我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

營銷工作的心得體會篇一

物流是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán),，物流營銷作為物流行業(yè)的重要組成部分，對企業(yè)營銷策略的制定和實施起著關(guān)鍵作用,。在過去的工作中,，我對物流營銷工作有了一些心得體會，下面將從市場調(diào)研,、流程優(yōu)化,、團隊協(xié)作、客戶關(guān)系管理和創(chuàng)新思維等方面進行闡述,。

首先,，市場調(diào)研是物流營銷工作的第一步。在市場上了解消費者需求和競爭對手情況,，對于制定合適的營銷策略至關(guān)重要,。我曾經(jīng)參與了一項關(guān)于顧客滿意度調(diào)研的項目，通過調(diào)查問卷和個別訪談等方式,，了解了顧客對物流業(yè)務(wù)的期望和需求,。在這個過程中，我學會了如何根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的營銷計劃,，并通過定期的市場分析和跟蹤，及時調(diào)整策略以適應(yīng)市場變化,。

其次,，流程優(yōu)化是提高物流營銷工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。在物流業(yè)務(wù)中,，貨物的運輸和配送流程是十分復(fù)雜的,，往往需要與多個環(huán)節(jié)的合作單位協(xié)調(diào)配合。在我參與的某項目中,，我發(fā)現(xiàn)早期的流程頻繁出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致訂單處理時間過長,，客戶不滿意，于是我花了較長時間對流程進行了優(yōu)化,。通過和各環(huán)節(jié)的合作單位溝通和配合,，我成功地簡化了流程、減少了不必要的環(huán)節(jié),，提高了物流效率和服務(wù)質(zhì)量,。

第三，團隊協(xié)作是物流營銷工作中必不可少的一部分,。在物流行業(yè)中,，一個有效的團隊合作是保證物流鏈暢通的關(guān)鍵。在一次大型物流項目中,，我擔任項目經(jīng)理,，我意識到只有通過團隊成員之間的密切協(xié)作,，才能順利地完成目標。因此,，我積極促進團隊溝通和交流,，并鼓勵大家分享各自的經(jīng)驗和建議。通過有效的協(xié)作,，我們成功地完成了項目目標，并得到了客戶的贊賞。

第四,，客戶關(guān)系管理對于物流營銷工作至關(guān)重要,。在物流行業(yè)中，建立良好的客戶關(guān)系是保持客戶忠誠度和贏得新客戶的關(guān)鍵,。在我負責的一個主要客戶中,，我意識到除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還需要加強與客戶的溝通和互動,。我定期與客戶進行會面,，了解他們的需求和意見,，并及時處理客戶投訴和疑慮。通過建立良好的客戶關(guān)系，我成功地提高了客戶滿意度和回頭客比例,。

最后,，創(chuàng)新思維對于物流營銷工作的發(fā)展和推動至關(guān)重要,。在物流行業(yè)中，市場競爭激烈,，只有不斷創(chuàng)新才能在競爭中脫穎而出,。我曾經(jīng)帶領(lǐng)團隊開展了一項關(guān)于物流業(yè)務(wù)的創(chuàng)新項目，通過引入新的技術(shù)和改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式,，我們成功地提高了物流效率和服務(wù)質(zhì)量,。這次經(jīng)歷使我深刻認識到創(chuàng)新思維對于物流營銷工作的重要性，也增強了我在工作中勇于嘗試和創(chuàng)新的信心。

總之,，物流營銷工作是一個需要全面考慮的復(fù)雜系統(tǒng),，市場調(diào)研、流程優(yōu)化,、團隊協(xié)作、客戶關(guān)系管理和創(chuàng)新思維是其關(guān)鍵要素。通過不斷的實踐和總結(jié),，我逐漸摸索出適合自己的物流營銷工作方法,，并在實際工作中取得了一定的成效,。然而,，物流營銷工作充滿挑戰(zhàn)，也需要不斷學習和改進,。我相信,，通過不斷地思考和實踐，我會在物流營銷工作中取得更好的成績,。

營銷工作的心得體會篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼來__的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程,，既有快樂,，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸,?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心,，自己要感謝的人很多,。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一,、工作認真負責,，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在__酒店工作,，工作的崗位由前廳到銷售,，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高,，從而又結(jié)交認識了一批真誠的客戶與朋友,，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間,，困難是非常多的,，但是自己克服了種.種困難，始終以一名zz人的標準要求自己,，帶領(lǐng)這個年輕的團隊做出了一定的成績,。

無論是年初的年糕促銷活動,，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷,，中秋節(jié)的月餅銷售工作,，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅,。

尤其是今年四月份的__期間,，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了__的稱贊，也得到了各方賓客的認可,，為增添__在__市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的貢獻,。

二、服從組織安排,，顧全大局,，不計較個人得失

作為一名老__人，服從意識是必須要過的一關(guān),。在今年,，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變,，從十一月份開始調(diào)到了__新開的__工作。新開的酒店困難是較多的,，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的,，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題,。沒有過多的去想是否值得,，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo),、員工朋友們進行交流,，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準,，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程,，同時也通過改進培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等,，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高,。

最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳,，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤,，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是,，那兩天事情特別忙,，人手也緊張,，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言,，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神,。

三、工作中能夠積極思考,，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富,，同時又容易束縛人的思維方式?！癬_”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的,，它凝聚了一大批__人的心血，我們肩上的責任很重,。

作為第一家在__’開的連鎖酒店,，除了競爭對手的實力很強、團隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外,，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力,。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系,，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促,，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來,，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了,，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，自己積極想辦法,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案,。

通過十二月實施的情況來看,，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強,，活動的效果較好,。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法,，開拓渠道,。

一個多月來主動聯(lián)系了__商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進宣傳單片的發(fā)放地點,、發(fā)放時間段,，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要,，但銷售工作是酒店生存的重點,，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。

四,、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年,，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作,，改善自己的團隊合作精神,，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法,，尤其是在面臨困難時,，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風,。

營銷工作的心得體會篇三

一,、

實習

畢業(yè)實習是市場營銷

專業(yè)

學習

二,、實習內(nèi)容

根據(jù)學院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式,。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位,，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣,。

剛接觸這份工作的時候,，是充滿信心的,，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán),，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候,，才真的是羞愧難當,。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人,。也知道了外界對大學生的一些看法,，每天只是戀

愛

銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，把別人的錢財收為己用,。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系,，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng),，重點培養(yǎng),。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯,，雖然說是飯局其實就是酒局,。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場,，她有自己的公司,，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人,，而一個成功的'女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色-狼,。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的,。結(jié)果遠沒有這么簡單,，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應(yīng)就不簽合同,。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身,。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體,，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種

生活

第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系,。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了,，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作,，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績,，感覺沒有

想象

成績

什么

第三件事也是

關(guān)于

同學

在實習的過程中,，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調(diào)做人,，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺,。每天過得一樣卻又一樣,，有人在成長有人在死亡。時間長了,，如果沒有目標,，會陷入無聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩,，過得充實,。

三、實習收獲

關(guān)于實習的收獲主要有以下幾個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是我在實習單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料,。

同時也讓我明白了許多的人生道理,，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會,，能力并不是最重要的,。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目,，最后才是個人的能力,。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形,。在市場營銷工作當中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法,。做銷售的時候,，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài),，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

營銷工作的心得體會篇四

物流是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的必要產(chǎn)物,，物流營銷工作作為物流行業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),，在傳遞商品的過程中起著連接生產(chǎn)、流通和消費的橋梁作用,。在過去的幾年里,，我從事物流營銷工作，積累了一些經(jīng)驗和體會,，下面我將結(jié)合個人經(jīng)歷,，總結(jié)出幾點物流營銷工作心得體會。

首先,，準確把握市場需求,。物流業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我們的營銷工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),。在這個行業(yè)中,，市場需求隨時都在變化，我們必須密切關(guān)注市場動態(tài),，迅速了解客戶需求的變化,，并根據(jù)客戶需求調(diào)整我們的物流服務(wù)。例如,，某一產(chǎn)品在某個地區(qū)的需求量上升,，我們就要立即調(diào)整物流運輸方案，以滿足客戶的需求,。只有準確把握市場需求,，我們才能有效地開展物流營銷工作。

第二,，建立良好的客戶關(guān)系,。客戶關(guān)系是物流營銷工作的核心,，良好的客戶關(guān)系能夠為我們帶來更多的訂單,，并提高客戶的滿意度。我們要時刻關(guān)注客戶的需求,，為客戶提供個性化的物流服務(wù),。同時，我們要注重與客戶的溝通和交流,，及時回應(yīng)客戶的問題和反饋,，解決客戶的疑慮，建立客戶對我們物流運輸服務(wù)的信任和認可,。只有與客戶建立良好的關(guān)系,，我們才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三,，保證物流運輸?shù)臏蕰r性和安全性,。物流運輸是物流行業(yè)的核心環(huán)節(jié)，我們的物流運輸服務(wù)必須保證準時性和安全性,。準時性是客戶選擇我們的一個重要原因,，只有保證貨物按時送達，客戶才會對我們的物流服務(wù)產(chǎn)生信任,。為了保證準時性和安全性,，我們需要合理安排物流運輸線路,，制定科學的運輸方案，并密切跟蹤貨物的運輸情況,。同時,，我們還要加強對駕駛員的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保駕駛員遵守交通規(guī)則和安全駕駛,，降低交通事故的發(fā)生率,。只有保證物流運輸?shù)臏蕰r性和安全性，我們才能贏得客戶的信賴,。

第四,，不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)。物流行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè),，我們必須不斷地提升自身的專業(yè)素質(zhì),，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我們應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài),，及時學習行業(yè)的新知識,，了解最新的物流技術(shù)和管理方法。同時,，我們還要注重培養(yǎng)自己的溝通能力,、團隊合作能力和創(chuàng)新能力，這些能力對我們的物流營銷工作非常重要,。只有不斷提升自身專業(yè)素質(zhì),，我們才能更好地開展物流營銷工作。

最后,，保持良好的心態(tài),。物流營銷工作是一項辛苦而有挑戰(zhàn)性的工作，我們需要保持良好的心態(tài),，面對各種壓力和困難,。只有保持積極樂觀的心態(tài)，我們才能在工作中充滿激情,，不斷努力,，取得更好的成績。同時,，我們還要善于總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，不斷改進我們的工作方式和方法,。只有保持良好的心態(tài),，我們才能夠在物流營銷工作中取得成功。

綜上所述,，物流營銷工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作,，我們需要準確把握市場需求,，建立良好的客戶關(guān)系，保證物流運輸?shù)臏蕰r性和安全性,，不斷提升自身專業(yè)素質(zhì),，保持良好的心態(tài)。只有這樣,，我們才能夠在物流營銷工作中取得良好的成績，為推動物流行業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

營銷工作的心得體會篇五

20__年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時,，總結(jié)了以下方法：

(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心,。

(二)根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

(三)無論是功能,、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要,。

(四)注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當時機,，適時地促成銷售,。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,，價格等因素,，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

(一)對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點。

(二)隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律。

(三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵,，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當顧客的解說員。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足,。

營銷工作的心得體會篇六

種子營銷是一種新興的市場營銷方式,，是衡量一家公司產(chǎn)品或服務(wù)成功與否的重要指標。在實行種子營銷時,，不僅需要搜集目標客戶的信息,，還需要制定一套精準的營銷策略。在這篇文章中,，我將分享我在種子營銷工作中的心得體會,。

第二段：確定目標客戶

在進行種子營銷之前，首先需要確定目標客戶,。這很重要,，因為如果我們不能確定我們要與誰溝通，我們就無法與他們互動,。在確定客戶目標時,，我們需要了解客戶的興趣愛好和行為，從而為他們提供定制化的體驗,。在這個過程中,，我們必須保持開放態(tài)度，盡量避免一些主觀的判斷。

第三段：制定營銷策略

在確定目標客戶之后,，我們需要制定一套精準的營銷策略,。在這一點上，我們需要詳細考慮如何體現(xiàn)客戶目標和品牌關(guān)聯(lián),。在制定策略時,，我們必須考慮到目標客戶的偏好和購買行為，以及品牌的文化和核心價值,，以達到更好的營銷效果,。營銷策略的設(shè)計需要持續(xù)的測試和分析，以評估真正帶來銷售增長的策略,。

第四段：營銷內(nèi)容

一旦確定了目標客戶和營銷策略,，我們就需要為客戶準備營銷內(nèi)容。在這個階段,，我們需要注意各種內(nèi)容類型，例如：在即將到來的產(chǎn)品發(fā)售中,，我們可以采用各種各樣的創(chuàng)意,，例如：視頻、圖片等,，以激發(fā)受眾的注意力,；同時，營銷文案的撰寫也很重要,，營銷呈現(xiàn)和語言的風格和話術(shù)也是非常需要考慮的,。

第五段：分析和優(yōu)化

最后，我們需要在營銷之后對結(jié)果進行分析和優(yōu)化,。在分析和優(yōu)化過程中,，我們需要從各個維度考慮，例如：在詢問客戶的反饋意見時,，你需要了解客戶哪些方面感覺很順暢,，哪些需要改進。通過持續(xù)地分析和優(yōu)化,，我們能夠得出一些非常有效的營銷策略,，以為最終目標——銷售成果——提供更高的效益。

結(jié)尾：總結(jié)與展望

綜上所述,，種子營銷是一種很有前景的市場營銷方式,。不僅可以為品牌帶來關(guān)注和認可度，也為實現(xiàn)營銷目標提供一條新的巨大機會,。當然,，我們需要從客戶的角度出發(fā)來思考營銷的策略和內(nèi)容。在制定策略時，我們需要保持開放的心態(tài),，考慮到目標客戶的偏好和購買行為,。同時，我們需要對策略實施的結(jié)果進行持續(xù)的分析和優(yōu)化,。只有通過不斷的嘗試和提高,，我們才能更好地實現(xiàn)種子營銷的效果，從而實現(xiàn)銷售增長的目標,。

營銷工作的心得體會篇七

9月號15到9月30號,，16天的時間共銷售9萬多，劃平均近6000,，雖然只有9萬多,，但是淺秋這個品牌在連云港的口碑非常不錯。在這短短的幾天里面,，回頭客特別多,，不僅回頭還介紹她的朋友來。

二. 主要體會

連云港羊毛衫的品牌也有很多 ,，如：海爾曼斯,、恒源祥、諸老大,、皮爾卡丹,、夢特嬌……和他們比起來，淺秋在連云港算是一個新的品牌,，據(jù)打聽,，諸老大在九龍里面9月份做了4萬多，皮爾卡丹和夢特嬌做了7萬多,，海爾曼斯和恒源祥因為是專賣店,，所以買的多一點10萬向上，淺秋16天做了9萬多,。 針對上面的銷售分析了一下原因:

1. 新店開張,，公司的活動力度很大。

2. 價比較合理,，一般工薪階層都能接受,。

3. 穿過淺秋的顧客對淺秋的評價非常高。這些都是一批忠實的老顧客,。

4. 以往羊毛衫給人的印像,，樣式都是很古板，顏色老氣,，沒有什么新花樣,，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的本站設(shè)計風格，給顧客一種眼前一亮的感覺,。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業(yè)績,。

三.需要溝通完善

1. 通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，不論什么品牌,，一家好的專賣店,，其店員肯定是得到了充分的激勵，具備昂揚的斗志,。這種激勵肯定是通過內(nèi)部的獎懲機制來完成的,。因此，給銷售人員制定了獎勵制度,，希望在這個方面公司能給與支持和理解,。其實獎勵并沒有多少，但是他可以激發(fā)一個人的動力,，有了動力就有銷售,，有了銷售就有了營業(yè)額。

2. 很多顧客都在問你們家的vip只是打折嗎?沒有別的活動,，比如積分或者返利,，我們都是說現(xiàn)在是剛開業(yè)，只是打折,，以后會有一些會員活動的。其實我們也不太清楚,，雖然只是小問題,，但希望能給與解答。

營銷工作的心得體會篇八

在進行線上營銷工作時,，了解目標受眾的需求是非常重要的,。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以準確地掌握目標受眾的興趣,、喜好以及購買意向,，從而為他們提供有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)。同時,，我們還需要關(guān)注目標受眾在網(wǎng)絡(luò)上的行為習慣,，如使用的社交媒體平臺、瀏覽的網(wǎng)站等,，以便在合適的時間和地點與他們進行有效的互動,。

二、開展創(chuàng)新的營銷策略

在線上營銷的競爭激烈之下,，創(chuàng)新的營銷策略是吸引目標受眾的關(guān)鍵,。我們可以通過設(shè)計獨特且具有吸引力的廣告、優(yōu)秀的內(nèi)容營銷和精準的推廣方式來突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢。另外,，與傳統(tǒng)的廣告相比,，線上營銷可以更好地根據(jù)用戶的興趣和需求進行個性化定制，從而提高營銷效果和用戶粘性,。

三,、加強與客戶的互動與溝通

線上營銷不僅是一種單向的宣傳推廣，更是一種與客戶進行互動和溝通的方式,。我們可以通過社交媒體,、微信公眾號、博客等工具與客戶建立聯(lián)系,，并及時回復(fù)他們的問題和反饋,。在互動中，我們可以了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的看法,，從而及時調(diào)整營銷策略,，提高用戶體驗。另外,，通過互動和溝通,，我們還可以樹立品牌形象，增強客戶的信任感和忠誠度,。

四,、注重數(shù)據(jù)分析與效果評估

在線上營銷過程中，數(shù)據(jù)的分析和效果的評估非常重要,。我們需要收集,、整理和分析各種數(shù)據(jù)，如用戶的點擊率,、轉(zhuǎn)化率,、購買行為等，從中獲取營銷活動的反饋信息,，并根據(jù)不同的指標評估活動的效果,。在數(shù)據(jù)分析和效果評估的基礎(chǔ)上，我們可以不斷優(yōu)化營銷策略,，提高營銷效果,。同時，這些數(shù)據(jù)也為未來的營銷活動提供了重要的參考依據(jù),。

五,、持續(xù)學習與創(chuàng)新

在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，持續(xù)學習和創(chuàng)新才能保持競爭力,。我們要緊跟時代的潮流,，不斷學習新的營銷理念和技巧,。同時，我們還要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和競爭對手的做法,，從中發(fā)現(xiàn)機會和不足,，進行必要的修改和調(diào)整。只有不斷學習和創(chuàng)新,，我們才可以在激烈的競爭中占據(jù)一席之地,。

總結(jié)起來，線上營銷工作需要我們了解目標受眾的需求,，開展創(chuàng)新的營銷策略,，加強與客戶的互動與溝通，注重數(shù)據(jù)分析與效果評估,，并持續(xù)學習與創(chuàng)新,。只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能順利開展線上營銷工作,，并取得良好的效果,。希望以上的心得體會對于從事線上營銷工作的朋友們有所幫助。

營銷工作的心得體會篇九

種子營銷作為一種新型的營銷方式,，已經(jīng)成為了越來越多公司推廣產(chǎn)品的重要手段,。但實際運用時，種子營銷存在不少困難和挑戰(zhàn),。本文將分享我在從事種子營銷工作中的體會和心得,，希望對讀者有所幫助。

二,、加強定向和篩選

在種子營銷過程中,，需要將種子用戶的需求和公司產(chǎn)品吻合，才能起到理想的宣傳效果,。為此，需要加強定向和篩選工作,。要確保種子用戶的基本信息和需求符合公司產(chǎn)品定位和特征,，這不僅能提高種子用戶的有效轉(zhuǎn)化率，也能節(jié)約公司營銷成本,。

三,、建立精細化營銷機制

在種子營銷中，用戶體驗是至關(guān)重要的,，需要建立高效的精細化營銷機制,。要確保種子用戶獲得產(chǎn)品的全面了解和使用指導(dǎo)，需要建立相應(yīng)的產(chǎn)品體驗中心和用戶服務(wù)中心,，維護用戶的權(quán)益和利益,。同時,，還需要持續(xù)跟進用戶的需求動態(tài)，及時反饋產(chǎn)品的不足和改進空間,，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量,。

四、加強與用戶的互動和分享

種子營銷需要充分挖掘用戶的價值和潛力,，建立起與用戶間的互動和分享機制,。需要加強社交媒體的宣傳和管控，將更多的用戶引入到種子營銷的范圍內(nèi),。要建立完善的反饋機制,，及時了解用戶的意見和建議，反饋用戶的問題和需求,。同時,，還需要加強與用戶的溝通交流，不斷提升用戶參與的積極性和滿意度,，深化用戶與公司的關(guān)系,。

五、持續(xù)創(chuàng)新和改進

種子營銷是一項不斷創(chuàng)新和改進的工作,，需要不斷優(yōu)化策略和人員配備,。在制定種子營銷方案時，需要考慮到當前市場的變化和趨勢,，不斷優(yōu)化和改進策略,。同時，在人員配備上,，也需要根據(jù)公司的實際情況和種子營銷的性質(zhì),，合理分配人員和資源，確保種子營銷工作的順利推進,。

六,、結(jié)論

種子營銷是一項新型的營銷方式，具有廣闊的市場前景和商業(yè)價值,，但在實際推廣過程中,，仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和難題。要加強定向和篩選,，建立精細化營銷機制,，加強與用戶的互動和分享，持續(xù)創(chuàng)新和改進,，才能更好地推進種子營銷工作,，實現(xiàn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長和市場擴張。

營銷工作的心得體會篇十

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，線上營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的重要方式,。在線上營銷工作中,，我深入了解市場需求，掌握了各類營銷策略,，鍛煉了溝通能力,，積累了豐富的工作經(jīng)驗。在這篇文章中,，我將分享我在線上營銷工作中的心得體會,。

首先，了解市場需求是開展線上營銷工作的重要前提,。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，市場需求瞬息萬變，只有及時了解并把握住市場需求,，才能制定出切實可行的營銷策略,。通過調(diào)查研究、與客戶溝通等方式,，我了解到了用戶的需求痛點,，從而更好地滿足他們的需求。例如,，我們公司的線上銷售額度增加的一個重要原因就是,，我們了解到用戶更喜歡在手機上購物，因此我們開發(fā)了一個用戶友好的移動端購物APP,，提供更便捷的購物體驗,。只有了解市場需求，才能在激烈的競爭中搶占先機,。

其次,，掌握各類營銷策略是提高線上營銷工作效果的關(guān)鍵。線上營銷的方式多種多樣,，我們需要根據(jù)不同的產(chǎn)品特點和目標用戶選擇合適的營銷方式,。例如，對于年輕人群體,，我們可以采用社交媒體平臺進行宣傳和推廣,，通過搞活動、舉辦線上直播等方式吸引年輕人的關(guān)注,；對于中高端消費群體,，我們可以通過打造精品形象,、展示高品質(zhì)產(chǎn)品等方式進行營銷,。除了掌握各類營銷策略，我還不斷學習和探索新的營銷方式,，例如短視頻營銷,、社交電商等,，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新需求。只有不斷進取,，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,。

第三，溝通能力的提升是開展線上營銷工作的重要保障,。在線上營銷工作中,，我們需要與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴進行頻繁的溝通和協(xié)調(diào)。一方面,，與內(nèi)部團隊的溝通能力直接影響到項目的進展和效果,，我們要及時了解和反饋用戶的需求，與產(chǎn)品,、技術(shù)等團隊保持緊密合作,，確保項目的順利推進；另一方面,，我們需要與外部合作伙伴進行合作,，例如與廣告代理商、媒體合作等,，充分利用各方資源來推廣產(chǎn)品,。通過與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴的有效溝通，我們能夠更好地把握市場形勢,，制定更好的營銷策略,，達到事半功倍的效果。

第四,，數(shù)據(jù)分析是衡量線上營銷效果的重要手段,。在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)是無處不在的,。通過對用戶的數(shù)據(jù)進行精細化分析和挖掘,，我們可以了解用戶的行為習慣、偏好等信息,，從而更好地指導(dǎo)我們的營銷工作,。例如，通過對廣告投放的數(shù)據(jù)進行分析,，我們可以了解到哪些廣告渠道效果更佳,，從而調(diào)整和優(yōu)化投放策略；通過對用戶購買數(shù)據(jù)的分析,，我們可以了解到用戶的購買偏好,，進而提供更個性化的服務(wù)。數(shù)據(jù)分析的重要性不言而喻,，我們需要學習和掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法,，與數(shù)據(jù)“對話”,，發(fā)現(xiàn)其中的價值，從而優(yōu)化我們的營銷策略,。

最后,，在線上營銷工作中，持續(xù)學習和自我提升是取得成功的關(guān)鍵,?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個飛速發(fā)展的領(lǐng)域，新技術(shù),、新工具層出不窮,，營銷策略也會持續(xù)更新和改變。因此,，我們需要保持敏銳的洞察力和學習能力,，持續(xù)學習新知識、關(guān)注新趨勢,，從而更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,。同時，我們也需要通過對自己工作的反思和總結(jié),，不斷優(yōu)化自己的思維方式和工作習慣,，以更高效的方式完成工作任務(wù)。只有持續(xù)學習和提升,，才能在激烈的競爭中保持競爭優(yōu)勢,。

總之，線上營銷是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,。通過了解市場需求,、掌握各類營銷策略、提升溝通能力,、進行數(shù)據(jù)分析以及持續(xù)學習和自我提升,，我在線上營銷工作中積累了豐富的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作效率和水平,。我相信,，只要不斷努力和進取，我們一定能夠在線上營銷領(lǐng)域取得更好的成績,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

營銷工作的心得體會篇十一

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游營銷成為各大企業(yè)迅速壯大的核心競爭力,。我在過去的一段時間里參與了旅游營銷工作,，積累了一些心得體會。下面將從市場調(diào)研、品牌傳播,、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷以及市場競爭等五個方面,，總結(jié)我在旅游營銷工作中的心得體會,。

市場調(diào)研是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。在進行旅游營銷之前,，準確地了解目標市場的需求和趨勢是十分重要的,。我們每年都會進行市場調(diào)研，通過定期的問卷調(diào)查,、加強與旅行社的合作,，以及與相關(guān)旅游機構(gòu)的交流，綜合分析各類數(shù)據(jù),，確保準確掌握市場狀況和目標客戶的需求,。同時，我們還會通過社交媒體等渠道,，收集用戶的反饋和意見,，以便我們及時調(diào)整策略，滿足客戶的期望,。

品牌傳播是旅游營銷工作的核心之一,。品牌是企業(yè)價值的集中體現(xiàn)，一個好的品牌能夠吸引更多客戶和消費者,。在品牌傳播方面,，我們注重線上和線下的結(jié)合，通過社交媒體,、網(wǎng)站和論壇等渠道,，傳遞有關(guān)旅游目的地的信息和故事，吸引更多用戶的關(guān)注和好評,。同時,，我們也注重與媒體的合作，通過多種形式的報道和曝光,，提升品牌知名度,。此外，我們還注重通過參展,、舉辦活動等方式,，進行線下宣傳，吸引更多潛在客戶的關(guān)注和參與,。

客戶關(guān)系管理是旅游營銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。在競爭激烈的旅游市場中，保持現(xiàn)有客戶的忠誠度和開發(fā)新客戶是至關(guān)重要的。我們會定期組織一些回饋活動,，如優(yōu)惠折扣,、禮品贈送、會員特權(quán)等,，來鞏固客戶關(guān)系,。并且我們會建立一個完善的客戶數(shù)據(jù)庫，詳細記錄每位客戶的偏好和需求,，以便我們提供更好的定制化服務(wù),。當然，及時溝通和解決客戶的問題也是至關(guān)重要的,，對于客戶的投訴和建議,，我們會認真對待并及時反饋，以提升客戶滿意度,。

網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中越來越重要,。如今，人們習慣使用互聯(lián)網(wǎng)搜索和預(yù)訂旅游產(chǎn)品,，因此,，我們不能忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的力量。我們會進行搜索引擎優(yōu)化(SEO),，提升網(wǎng)站的可見度和流量,。同時，我們也會與旅行社,、OTA及其他關(guān)鍵渠道合作,，提高在線預(yù)訂的便利性和體驗感。此外,，社交媒體的興起也使我們更容易與客戶進行互動,，通過微博、微信等平臺,，我們可以發(fā)布最新旅游資訊,、產(chǎn)品和活動，與客戶建立緊密的聯(lián)系,。

市場競爭是旅游營銷工作中不可忽視的一環(huán),。競爭對于推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新是積極的，但同樣也具有不可小覷的壓力,。為了在競爭激烈的市場中脫穎而出,，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供更具創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品和線路,。同時,，我們也注重與同業(yè)進行合作,，通過資源共享來提升競爭力。并且,，我們不斷關(guān)注競爭對手的動態(tài),，及時調(diào)整我們的策略，確保我們始終處于市場的領(lǐng)先位置,。

綜上所述,，旅游營銷工作是一個復(fù)雜而有趣的過程。在這個過程中,，市場調(diào)研、品牌傳播,、客戶關(guān)系管理,、網(wǎng)絡(luò)營銷和市場競爭都是十分重要的環(huán)節(jié)。只有通過不斷學習和實踐,，我們才能不斷提升旅游營銷的水平,，為客戶提供更好的旅游體驗。

營銷工作的心得體會篇十二

從我到xxx大酒店工作以來,，是xxx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xxx大酒店在風雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,，使我能在xxx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長了起來,，特別是xxx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標顧客定位不太標準，過于狹窄,?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色,，定位偏高,，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力,。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動,?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小,，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三,、服務(wù)細節(jié)要加強,，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，逐步進行完善提高,，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃,。

針對以上情況,，我部將在20xx年進行以下的工作部署：

2、進行客戶的友好拜訪,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，進行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求,。對以前經(jīng)常來,，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪,，建立與客戶之間的良好關(guān)系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的,。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;(黨支部書記述職報告)

3,、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié),，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流,。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們xxx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝!

營銷工作的心得體會篇十三

在信用卡的營銷過程中,，我覺得以下四個方面是十分重要的,。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二,，是對市場的了解和開拓;第三,，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護,。

首先是對產(chǎn)品的把握,。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始,，我拿到資料后的第一感覺是,，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場,，我還準備了很多套說辭,，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我,，你們行的卡有什么特點?我就那么說,。可是當我真正面對客戶時,，他們的問題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能,。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你,，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便,。

說的最多的是,，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及,，我開始重新審視這張令我自豪的,、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題,，還是客戶出了問題,。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在去年,，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場,，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是湖北人故有的性格在作怪,，明知是好東西,，偏偏不辦，因為他對你不熟,，請人辦事要講人情的,。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉(zhuǎn)變,。我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中,，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅,，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的,，沒有我們想象的那么完善,。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo),。很多消費者不接受這種理念,。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候,，你可以用這張卡來救急,。這樣一說,，相當一部分人會認同，他們認同了,，就有機會了,。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡,，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,，我們只有對癥下藥了,。

信用卡的營銷，我們落后于其它行,，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒,，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力,。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,，說，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié),，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義,，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西,。

第二,，對信用卡市場的了解和開拓,。

銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去,。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢?其實，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明了方向,。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類,。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的,。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來一看，不對,，信用卡部不僅需要他們提供收入證明,，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明,，即使批下來，信用額度也很低,，弄得他們很沒面子,，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間,，提高發(fā)卡量,，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場,。

由于時間有限,，我做了三個階段的準備。

第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場,。

因為這一塊手續(xù)簡單,，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段,，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方,。有了計劃以后,，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開始,。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員,、教師,、醫(yī)生，然后逐個打電話,，通過他們來幫助我營銷,。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙,，所以操作起來十分方便,，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了,。這里有一個細節(jié),，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了,，你就不要別人再填寫姓名,，身份證號碼了。

熟人做完了,，就開始做他們介紹過來的重點客戶,，這一塊做起來相對復(fù)雜一些,，因為交情不深，要靠嘴皮子了,，同時也需要一點技巧,。例如，我辦了一個局機關(guān)的團辦卡,，團辦對于我們來說最省事,，但是很重要的一點，你要找對辦事的人,。你去找財務(wù)科,，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室,，人家會說,，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處,。對于這一種情況,，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦,，除非是單位的行政命令,，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人,，然后通過他,，先給局長辦好了，這時候,，千萬不要指望他就能幫助你完成,，他沒有這個義務(wù)，于是我就和他一個一個辦公室的跑,。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看,，局長辦過了,，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的,。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業(yè)單位,。

先挑一些有特色的單位,，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心,，注冊資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來的,，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如,，青年旅行社,，可以用信用卡購機票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下,，我只有先從最有把握的開始,。

第三階段，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個人的卡,。

通過三個階段的工作，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80%,，所以批準率較高。有特色企業(yè),，也基本獲批了,。

在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了,。有的人認為,，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實,，機會就在每個人的身邊,，你的親戚、同學,、朋友,，客戶都是你的目標，營銷就是要多開口,，不要怕被說臉皮厚,，也許人家更會說你敬業(yè)。

第三,、與客戶面對面的營銷,。

在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng),。我歸納了一下,，客戶的常見問題有六個：

(1)信用卡收不收年費?

(2)信用卡的特別功能是什么?

(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?

(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了,。

(5)你們銀行的網(wǎng)點太少了,，還款不方便。(6)我根本不需要辦,，我平時都是用現(xiàn)金,。所以在交談之前，一定對這問題有所準備,?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上,。在所有的這些問題當中,，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。

比如,，第五條,，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件,，并不能作為客戶抗拒理由,。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是,，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢,，在50天當中你隨時抽個空來還就行,。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些,。同樣第四條,，客戶的卡實在太多，不想再辦了,。我通常會先問他,，其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務(wù),，保險服務(wù),，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處,。在與客戶交流的過程中,，一定要有一個良好的心態(tài)，自己是在做雙贏的事情,，并不是難為客戶，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家,。

(1)家庭住址,、電話;

(2)工作單位地址、電話,、職務(wù);

(3)直系親屬和朋友;

(4)簽名,。其余的我都自己幫他們填。一來,，讓客戶省去了許多填表的麻煩,，二來，填寫過程就是審核的過程,，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞,。三來，可以讓表格相對工整一些,，有的客戶填完后,，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實,，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣,，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方,，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售產(chǎn)品中心的相關(guān)同志去做,，自己就不問了,，這樣肯定是不行的。我舉個例子,。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格,，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼,。這就麻煩了,。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的,，于是我就一個一個打電話問,。如果，我忽視了這一細節(jié),，也許我又做了十個無用功,。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄,，聯(lián)系人資料,。以我的經(jīng)驗,，這一欄一定要寫，特別是直系親屬,。朋友一欄可放松要求,，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字,。

其次是,，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明,。其中有一個關(guān)鍵點,，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中,，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好,，就產(chǎn)生了一個想法,，這種人肯定批不下來。

第三,，就是客戶的維護,。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作,，就是在申請表寄出以后,，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到,，用的如何,，有什么不明白的地方，感謝他們對興業(yè)工作的支持,，其實這樣做的目的很簡單,，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情,，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。

以上,，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受,，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結(jié)果,，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力,。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性,。每個人有各自的營銷理念,，如果大家能夠自動自發(fā),，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗的話,，我相信20__年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成,。