報告是一種常見的書面形式,,用于傳達信息、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用,,包括學術研究、商業(yè)管理,、政府機構等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎?以下是我為大家搜集的報告范文,,僅供參考,,一起來看看吧
自來水公司員工工作總結報告篇一
從抓設備管理來看,設備高能耗是我們公司的一項重大問題,,原來我們也是采取過一些像變壓器節(jié)能,、高壓電機節(jié)能、無功功率補償節(jié)能,、水泵改型或調速節(jié)能和供水經(jīng)濟運行節(jié)能等措施,,同時還投入大量資金選用外國品牌的節(jié)能設備,取得了一定效果,,但是我們并未滿足,。經(jīng)過考察論證,,公司決定選用易揚磁懸浮潛水電泵進行設備改造,同工況下與原用進口知名品牌水泵相比,,供水單耗由0.32降到0.23,,節(jié)能效果達到27%,一臺水泵每年可節(jié)電7.5萬度,,年節(jié)電費5.2萬余元。整體改造完后,,年可節(jié)省電費近300萬元,,節(jié)能降耗取得了前所未有的突破。
自來水公司職員工作總結三20xx年,,我公司在市委,、政府及主管部門的正確領導下,以馬克思,、列寧主義,,毛澤東思想,鄧小平理論,,“三個代表”重要思想和黨的xx大報告精神為指導,,認真貫徹落實黨的xx屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神,,認真貫徹落實黨的路線方針政策,,深入開展實踐科學發(fā)展觀活動,以“安全,、高效,、優(yōu)質、文明”供水為目標,,緊緊圍繞供水服務這個中心工作,,抓重點求突破,真抓實干,、不斷創(chuàng)新,,努力實踐“三個代表”,“三個文明”建設取得了顯著成果,。
自來水公司員工工作總結報告篇二
一年來,,自來水廠在集團公司黨委的正確指導下,以“,、優(yōu)質服務”為中心,,緊緊圍繞集團公司年初下達的生產(chǎn)目標,確保安全生產(chǎn)的前提下,,開展各項工作,。一年來,,在水廠領導班子的帶領下;在機關部室和兄弟單位的大力支持下;在全廠職工的共同努力下,較好的完成了各項生產(chǎn)目標任務?,F(xiàn)就一年來的工作情況進行回顧總結如下:
3,、設備完好率99%
4、生產(chǎn)調度指令完成率100%
5,、費用預算為xxx萬元,,實際支出xx萬元,較預算完成%,,專項資金預算為xxx萬元,,實際完成xx萬元,較預算完成%,。
1,、圍繞經(jīng)營抓管理
結合水廠生產(chǎn)實際情況,認真做好水廠生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,,根據(jù)年初集團公司下達的各項生產(chǎn)目標,,領導班子成員及主要骨干特召開“如何做好經(jīng)營管理工作”專題會議,對水廠的生產(chǎn)設施設備進行各項性能分析,。水廠設備使用年限較長,,老化嚴重,出現(xiàn)高耗低產(chǎn)及設備不匹配,,有“小馬拉大車”的現(xiàn)象,,這些現(xiàn)象不僅造成生產(chǎn)費用增加,生產(chǎn)設備效能退化,,同時產(chǎn)水量減少,。
針對此情況水廠制定了整改,首先對低于額定出水量的機泵,,加裝揚水管,,降低吸水口的高度,滿足吸水口需求量,,達到機泵的額定出水量,,使機泵效率達到100%以上,實現(xiàn)了基本的經(jīng)濟效益,。其次,,對泵房的變壓器出現(xiàn)“小馬拉大車”的現(xiàn)象,將負荷設備機泵功率進行了合理調配,,消除了故障隱患,,保證了設備的正常使用年限。通過此次整改落實,生產(chǎn)成本有所降低,。
2,、加強設備維護管理,保證生產(chǎn)設備安全運營
水廠建設至今已有之久,,運行設備趨于老化,,日常生產(chǎn)中為確保安全供水,在不影響供水情況下,,避開用水高峰時段,。對生產(chǎn)運行的機泵共計維護檢修10臺次、更換新裝3臺,?!皒x”事件發(fā)生以來,水廠為確保城市安全供水,、維護首府秩序穩(wěn)定,在人員少,,任務重的情況下,,全體干部職工發(fā)揚抗拒疲勞,連續(xù)作戰(zhàn)的精神,。加大管線巡視力度,,巡視共計26次;更換各類閥門10個、電機軸承水封3次,、軟啟動器4個;對管線的警示標牌全部進行重新粉刷;改造1060高地電動閥;巡供電線路24次;維修配電盤28次;調整泵房液位計8個,。以上工作為安全供水、安全穩(wěn)定提供了有力保障,。
3,、加強業(yè)務單位協(xié)調合作,排除供電隱患安全過冬
水廠屬生產(chǎn)單位,,電能是我廠的生產(chǎn)動脈,,往年供電部門停電檢修只是單方面的,并未考慮水廠是否是制水高峰時段,,屬行業(yè)霸權作風,,不與水廠協(xié)商,強行停電,,直接影響水廠的正常運行,。南郊供電所今年7月16日下達停電計劃通知,接到此通知后,,廠領導考慮到,,因剛突發(fā)“xx”事件,而且7月是供水高峰時期,如在這特殊期間停電,,不能保障正常生產(chǎn),,影響城市居民的正常用水,同時會導致社會的不穩(wěn)定,。廠領導主動與供電部門多次進行協(xié)調溝通,,取消了停電計劃,因此避開了兩個特殊時期,。將原來的停電時段x小時分成xx月xx日與xx日,,每天各4小時來進行工作檢修。
水廠為減少正常生產(chǎn)停電時間,,利用供電部門停電檢修時段的機會,,對水廠xx公里xx線存在的供電隱患進行檢修,全線共計更換絕緣子40個,、對松脫的64根電桿上的絕緣子進行了緊固綁扎,。確保供電線路安全過冬,安全生產(chǎn)有了可靠保證,。
水廠主要任務是保證安全制水,,首要工作是抓好安全生產(chǎn)。為了使職工在生產(chǎn)崗位中更加牢固樹立安全防范意識,,年初3月,,組織干管人員研究改進制度,制定各類預案,,責任到人,,明確分工,團結協(xié)作,,共同完成目標工作,,制定了切實可行的有效措施:
第一:主管領導先跟班組長簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》,班組長再跟班員簽訂《崗位安全責任狀》,,實現(xiàn)責任到人,,層層抓落實,環(huán)環(huán)相扣的長效管理機制;第二:廠領導使安全工作落到實處,,組織干管人員結合水廠生產(chǎn)工作實際,,討論修改了舊的《水廠管理制度》,更加完善,,不斷改進管理措施,,使職工更加明確自已的工作目地,轉變思想觀念,,增強工作責任心,,全面提高職工的整體素質,。
第三:每月召開一次“安全學習、大會”并要求各班組每周安排半天組織安全學習,,做到安全工作長抓不懈,,警鐘長嗚,讓職工在生產(chǎn)工作中,,從思想上樹立安全為我,、我為安全的自我保護意識。
水廠的各類應急預案,,變?yōu)閷崙?zhàn)來演練,,全年進行演習3次,停電演習1次,,針對突發(fā)“xxx”事件與托里鄉(xiāng)派出所進行了一次“水廠被敵對份子襲擊的實戰(zhàn)模擬演習”并做了實戰(zhàn)演體,,使職工的安全意識由弱變強,循序漸進,。通過以上強有力的監(jiān)督管理措施,,水廠全年無一例安全事故發(fā)生,較好的完成了全年的安全生產(chǎn)工作任務,。
按照集團公司開展六大活動的通知精神,,水廠制定了活動計劃及,要求職工在熟知了解集團公司制定的“四知,、四清、四撐握”內容外,,結合水廠生產(chǎn)工藝流程,,運營管理,水廠生產(chǎn)環(huán)境,,了水廠“四知,、四清、四撐握”內容,,由廠領導根據(jù)職工的年齡差異和程度,,制定考核分值,統(tǒng)一命題,,規(guī)定考核時限,,考核分值與績效考核掛溝。通過開展有效的激勵活動,,鼓促了職工學習盡頭,,有效調動職工的工作積極性,改變了職工從思想上對企業(yè)陳舊的管理模式向現(xiàn)代跟進的認識,,促使職工撐握單一的崗位技能,,向水廠各生產(chǎn)崗位技能全面的轉變過程,職工思想觀念有了質的'轉變。
按照年初上報生產(chǎn)費用計劃,,對水廠原有的自控系統(tǒng)進行改造,,根據(jù)集團公司生產(chǎn)技術部的安排部署,此項工作于9月下旬正式開工,,水廠嚴格按照自控改造合同,,對施工單位的工程進度,施工質量,,技術要求,,進行督促檢查,在硬件設備安裝,,軟件調試工作中,,安排水廠電工班人員積極配合參與,其目的是:熟悉流程,、撐握設備性能,、提高業(yè)務技能、保證設備安全運行,,對今后的維護管理奠定基礎,,達到實地培訓效果。現(xiàn)改造工作已進入試運行調試階段,,水廠組織運轉工,,電工,廠領導進行了現(xiàn)場培訓,,參訓人員都能熟知撐握操作程序,,并要求運轉工在當班期間,認真總結在試運行中出現(xiàn)的問題,,對處理故障提供可靠依據(jù),,從而達到在今后操作運行中對出現(xiàn)故障的判斷處置能力。自控改造工作已進行中驗階段,,根據(jù)試運行狀況,,基本上達到預期改造效果,待調試工作結束,,完全從過去采集數(shù)據(jù)不穩(wěn)定性達到穩(wěn)定性,,對機泵的安全運行,故障判斷提供了直觀可靠的便捷性,,對電流,、電壓、液位,、流量及各類數(shù)據(jù)的動態(tài)管理提供了保證,。
“xx”事件發(fā)生的當晚,,廠領導接到電話通知,克服種種困難,,第一時間趕到水廠,,迅速召集在崗值班人員,說明了事態(tài)的嚴重性,,果斷啟動了水廠應急預案,,針對此次事件作了精心布置和工作安排:
1、確保水廠生命財產(chǎn)安全,,保證制水設施設備的安全運行,,制定安全防范措施,提高應對處置觖決能力,。
2,、加大水廠安全防范力度,根據(jù)水廠生產(chǎn)崗位人員,,進行分組排班,,警衛(wèi)執(zhí)行雙崗值斑,嚴格執(zhí)行領導帶班值班制度,,要求:值班人員在值班期間,,不得請假,不得遲到早退,,服從帶班領導的統(tǒng)一指揮和安排,。
3、儲備好值班期間的應急食品,、由過去的每天一餐制改為三餐制,。
4、把水廠應急預案的各項要求落實到位,,購置新增防暴器具(大頭棒根,自制鐵藝防暴器具根,,電警棍只),,要求全廠職工保證小時通訊暢通。
5,、與1060高地隨時保持聯(lián)系,,要求觀察好預警的動態(tài)。
以上措施實現(xiàn)了人防,、物防,、技防、犬防和生物預警各項措施落實到位,。在這特殊時期,,廠領導,,實行特殊的值班制度,于x月x日把全廠36人分成兩班制,,一組由廠長帶班,,另一組由書記帶班,保證每天24小時每班18人在廠職守,。特殊的值班制度,,充分體現(xiàn)了水廠領導班子及全體職工團結合作,無私奉獻,,克服種種困難不屈不撓的敬業(yè)精神,,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)抗拒疲勞的工作作風。
文檔為doc格式
自來水公司員工工作總結報告篇三
做為一名普通的抄表員,,從我參加工作至今,,我對抄表;催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡,、奉獻,、溫馨”這幾個詞來概括。
抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事,,很多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎,,有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄,,涉及各行各業(yè),、千家萬戶,關系到居民,、企業(yè)的切身利益,,容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣,、多艱苦,,抄表工作必須按時進行,不能怠慢,,在克服困難的同時,,還必須確保數(shù)據(jù)的準確無誤。
我所在的是抄表班,,主要服務的是居民用戶,。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū),電表安裝在每家每戶的門頭上,,表位高光線差,,電表箱外附著了很多灰塵油煙,稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯,,造成抄錄錯誤,。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表,,以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時,。記得有一次,,我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常,平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度,。為避免出現(xiàn)錯抄,,我急忙敲門詢問,得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后,,之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常,。在了解情況的過程中,,客戶一直用疑惑的眼光,,從上到下打量著渾身濕透的我問:“外面下雨了嗎?”我說,,“沒有,是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程,。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦,,電費的催收關系到企業(yè)的利益,我要盡可能的將每一筆電費催繳回來,,催繳工作是一項重復乏味的工作,,每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’,在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話:“您好,,您這月的電費可以交啦,請您盡快繳費,,謝謝,。”有時一個客戶我需要上門催繳多次,,催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在,,而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時,,我們還要忍氣吞聲,,稍有回應還要遭到客戶的投訴。
對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作,,首先我需要打完停電通知單,,之后要在停電通知單上張貼雙面膠,,從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周,。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎,,要核對用戶戶號,,電表表號,,用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天,,但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內進行恢復供電,,停電100家,我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次,,每天我們都有不同的工作,,復電工作是我們每天工作的額外工作,有時完成當天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進行恢復供電工作,,經(jīng)常工作的很晚,。不管是周末還是節(jié)假日,只要有復電工作我們就要無條件的加班,,工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情,。每月考核電費回收率,完成不了回收率還要被考核,。我們每一個抄表員,,都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石,平凡得很,。我們要反復地走同樣的路,,每天做重復的工作。但是,,平凡并不意味著是平淡,,平凡也可以對生活、工作充滿激情,。爬樓梯?沒關系!就當鍛煉身體好啦,,我還不花錢呢。工作苦,,工作累?沒關系!我們早都學會怎么在苦中作樂!
我們奔走在大街小巷,,串千家、進萬戶,,在工作中兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計,,千言萬語,,千辛萬苦。
對我們抄表員來說,,“真心與客戶交流,,真誠為客戶服務”就是溫馨。9月的一天,,天下著雨,,路面積水,。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金,我冒著大雨,,穿上雨衣,,用塑料袋把通知單包起來,為客戶送去電費通知單,。
我到達客戶新搬遷的地址時,,客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時,,感激地看著我說:“謝謝你!”那一刻的我,,由衷的感到欣慰!
這就是我的工作平凡而瑣碎,辛酸而欣慰,。
自來水公司員工工作總結報告篇四
借此機會,,通過這次總結增進各位領導和同志們對我的進一步了解,以便今后又好又快地開展各項工作,。
我叫_x,,現(xiàn)年32歲,中共黨員,,大專學歷,1996年參軍,,在部隊里,我嚴格要求自己,,兩次獲得嘉獎,,1998年從部隊退役,一直都在古柏鄉(xiāng)水管站工作,。我把在部隊中形成的嚴于律己的作風帶到了我的工作崗位上,,平時,兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實實地工作,。剛上班時我知道自己在工作業(yè)務方面還不是很懂,在水管站其他同志的關心下,,特別是每次來水利局機關工作匯報時,,我充分抓住每一次機會,虛心向專業(yè)的水利技術人員學習,,并且得到各位領導在百忙之中抽出時間給我適時地幫助,。這些年來,我一步一步地在領導和同志們的呵護下成長,,業(yè)務能力不斷加強,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務骨干,目前是古柏鄉(xiāng)水管站站長。為了使大家能夠對我有一個全面的認識,,我把的過去的業(yè)績和今后的打算給各位領導和同志們匯報一下。
一,、水利管理工作開展情況
近年來,,我們堅持“科學規(guī)劃、依法管水,、規(guī)范管理”的指導思想,,按照“提高管理水平、提高服務質量,、提高經(jīng)營效益”的工作目標,,積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機制,,使水利建設取得了一定成績,。
(一)、堅持建設管理并重,,確保工程安全運行,。在古柏鄉(xiāng)的水利工程中,絕大部分是六,、七十年代修建的,。建設標準低且長期運行,原來的大部分工程已成問題水庫,。加之渠系不配套,,標準低,灌溉收益益不大,。經(jīng)過實地調查,,在政府和水利局的領導下,積極開展工作,,科學規(guī)劃,、精心建設。近年來水庫建設的投入逐年加大,,水庫除險加固工程建設為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件,,近年來,對兩座水庫進行了修整,,能夠基本保障夏可防洪,,冬可預旱的任務。還完成了28口三平塘的整治,,經(jīng)初步估算,,能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。在06、_年整治和修建了近13公里的水渠,,使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高,。在工程建設的同時,我們即開始考慮水庫工程管理工作,,為了充分調動各水利片區(qū)村民管理的積極性,,我們制定了詳細的管理辦法、抓好村干部,,讓他們耐心細致地做好村民的管水思想工作,,認識到水利建設的重要性。加強宣傳,,依法管水,,營造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強水法律,、法規(guī)的宣傳,,教育群眾以安全為重,保護水利工程;另一方面加大執(zhí)法力度,,及時制止并嚴肅處理違章事件;同時爭取各級領導和當?shù)卮褰M干部的支持,,幫助協(xié)調處理地方矛盾,經(jīng)過長期細致的工作,,大大改善了管理環(huán)境,。特別是通過確權劃界,明確了水庫管理范圍,,水管單位有了合法的管理權,,水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫,、自給自足”的運行機制,,我們充分利用水面資源,大力發(fā)展水利漁業(yè),,努力提高經(jīng)營效益和創(chuàng)收能力,。
(二)、充分利用自來水資源,,努力提高經(jīng)營效益,。
在自來水工程中,經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮,,積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式,,用個人承包與水管站管理結合的辦法盤活水資源,真正做到了使用有效,、管理有效,。我們古柏鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長以來,,由不到200戶,逐步擴大發(fā)展到400余戶,。我們充分挖掘潛力,,合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革,,拓寬水利建設資金來源渠道的新機制,,積極扶持個人承包與水管站管理結合,進一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道,。
我正值而立之年,身體健康,,精力旺盛,,敬業(yè)精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中,。因此對今后的工作也滿懷希望,。
二、今后工作的打算:
1.加強學習,,積極主動做好日常事務工作,,努力提高服務質量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關業(yè)務知識的學習,,不斷充實自己,,才能勝任崗位要求。水管站人員要擔負著落實政策,、上下內外溝通的職責,,同時,水管工作實際上就是服務工作,。因此,,水管工作人員既光榮而又辛苦,需要有強烈的事業(yè)心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術,。另外我還要加強黨性鍛煉,,服從安排,言行一致,,顧全大局,,堅決維護領導班子的團結,維護領導的形象,。同時,,充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性,使其對工作都能精益求精,,不斷提高服務質量,,做好水利服務工作,。
2.當好參謀助手,服上級領導決策,。我將及時準確地掌握各方面工作動態(tài),,及時向領導反饋各方面的信息;并且注意調查分析,主動獻計獻策,,對各種情況進行科學的分析和判斷,,為領導決策提供可靠的依據(jù)。
3,、進一步做好防汛抗旱工作,。防汛抗旱工作是一項長期而重要的工作,必須高度重視,,常抓不懈,。宜賓縣每年局部性暴雨洪災不可避免,水利工程蓄水不足,,旱情有可能發(fā)展,。要樹立防大汛、抗大旱的思想準備,,進一步落實防汛抗旱責任制,,抓好水庫年度檢查制度建設,繼續(xù)完成抗旱預案,、完善防洪預案,,繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設,確保防洪安全,、供水安全,、糧食生產(chǎn)安全,維護人民群眾生命財產(chǎn)安全,,限度減少災害損失,。
4、抓好以農(nóng)村水利為重點的各項水利工作,。水利工作要以服務“三農(nóng)”為重點,,要緊緊圍繞建設社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署,以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,、增加農(nóng)民收入為目標,不斷加強農(nóng)村水利基礎設施建設,。今要總結經(jīng)驗教訓,,鞏固農(nóng)村飲水解困成果,進一步解決農(nóng)村飲水安全問題,。
各位領導,、同志們,,在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信,,我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認真負責,、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。同時通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略,,相信我能夠搞好水管工作的,。
謝謝大家!!!!
自來水公司員工工作總結報告篇五
轉眼就這樣結束了,在一年的工作中,,我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過,。不斷的發(fā)展下,我有了更好的進步,。在今后的工作中,,我繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,這是我最起碼的要求,,也是最基本的要求?,F(xiàn)將個人年終總結如下:
一,、為了強化企業(yè)內部管理,,公司全面推行iso9000質量體系管理模式,并逐步完善原有的規(guī)章制度,,做到企業(yè)各項管理工作有章可循,,有法可依,促使管理上新高度,。目前將進行項目論證及取證工作,。
二、根據(jù)省建設廳關于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神,,公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置,,成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領導小組,,制定活動實施細則及窗口文明承諾制度,,從a、健全領導機構,,完善工作機制b,、強化思想教育,加強隊伍建設c,、加強科學管理,,實現(xiàn)規(guī)范化服務d、嚴格依法辦事,,營造文明氛圍e,、履行社會責任,,提高綜合效益等五個方面入手,切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中,,提出以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目的的“團結拼搏,、優(yōu)質安全、為x人民供好水”的企業(yè)精神,,明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向,,使各項工作與精神文明建設相協(xié)調,相得益彰,,相互促進,。經(jīng)省檢查組初檢,公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績,。
三,、加強工程安裝質量的管理。制定工程安裝質量驗收標準,,由辦公室,、用水科、業(yè)務科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng),、水表進行驗收,,對不符合要求的'工程責令限更改,以保證工程安裝的質量維護企業(yè)的形象,。
網(wǎng)頁中用戶可對水費進行查詢,,公司將每天的水質檢驗報告進行公告,讓用戶了解公司,,也提升了公司的品質和形象,。
五、加強便民服務的力度,。凡涉及公司管網(wǎng)搶修,、停水通知、收費標準更改,、及政策性文件,,我司均提前通過市電視臺、x網(wǎng)站,、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布,,讓用水戶先知先覺,提高宣傳工作理念;為方便居民水費的繳納方面考慮,,公司增設環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修,,切實將便民利民工作落到實處。
六,、加強搶修聯(lián)動活動機制,。今年共維修25次,,并將處理的結果進行完整的記錄,切實提高聯(lián)動隊伍的快速反應,、服務社會的能力,,為社會分憂,為群眾解愁,,獲得了廣大市民的好評,。
自來水公司員工工作總結報告篇六
在一年的工作中,我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過,。不斷的發(fā)展下,,我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水,,我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費,。在今后的工作中,相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,,這是我們最起碼的要求,,也是最基本的要求。
在縣委,、政府及主管部門的正確領導下,,公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作,抓重點求突破,,真抓實干,、不斷創(chuàng)新,。
由于城市建設的不斷發(fā)展,,用水戶交費難等歷史遺留問題,公司從中看到了改進服務方式的方向,。為真正做到為民解憂,,為民辦實事,公司從5月開始加大了抄表到戶工作力度,,并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),,并同時對各科室改進了辦公環(huán)境,更加提高職工對外服務工作效率,。
1,、以公司《章程》和作風建設為指導,補充完善了公司的各項規(guī)章制度,,特別是上班制度和工作態(tài)度,,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2,、公司認真貫徹落實上級有關文件精神,,把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中,,通過公司各項制度的落實,員工服務態(tài)度,、工作質量有了根本的改變,,窗口部門嚴格按承諾制進行服務,急用戶所需,,特事特辦,,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,。
3,、帶動工、青,、婦認真執(zhí)行各項法律,,維護職工的合法權益,調解勞動爭議,,關心職工疾苦,,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心健康的各項活動,。
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,,公司牢牢抓住隊伍建設不放松,始終把提高干部職工的素質教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設,,在狠抓黨風廉政建設的同時,,帶動公司工、青,、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,,進一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,,領導班子成員和黨員干部要首先做到”,,領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1,、改造(育才路,、臨江路,鹽豐,、城區(qū))供水主管,。
2、改造高灘片區(qū)供水主管。
3,、協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。
1、這一年我們雖然取得了一定的成績,,但同時我們應清醒地看到存在不足之處,,干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距,;創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,;改表到戶工作仍需加大力度,。
2、我公司屬買水經(jīng)營,,在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天,,供水經(jīng)營價格一直偏低。
3,、縣城洗街,、灑水及綠化用水一直無法正確計量,城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大,。
4,、公司因無自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),,目前工作在人員安排方面空閑太多,,收入和支出存在一定壓力。
在今后的工作中,,公司將在縣委,、政府及主管部門的正確領導下,繼續(xù)以人為本,,狠抓隊伍建設,;牢記“服務群眾,,奉獻社會”的宗旨,,突出重點,狠抓服務承諾,;以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作,,為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻,為社會提供優(yōu)質高效的服務,,為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻,!
自來水公司員工工作總結報告篇七
20_年,我公司在市委,、政府及主管部門的正確領導下,,認真貫徹落實黨的路線方針政策,,深入開展實踐科學發(fā)展觀活動,以“安全,、高效,、優(yōu)質、文明”供水為目標,,緊緊圍繞供水服務這個中心工作,,抓重點求突破,真抓實干,、不斷創(chuàng)新,。
一、以人為本,,狠抓隊伍建設
1.內強素質,,領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,,公司牢牢抓住隊伍建設不放松,,始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,,高度重視班子自身建設,在狠抓黨風廉政建設的同時,,帶動公司工,、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,,進一步完善了原有的規(guī)章制度,,并提出“凡是要求職工做到的,領導班子成員和黨員干部要首先做到”,,領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。
2.深入開展黨風廉政,反腐倡廉建設,。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,,公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,,常敲警鐘,防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究,、論證,按照民主議事的原則,,實行班子集體討論決定,。建立和健全制度,落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》,。
3.繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質教育學校,成立了相應的工作領導小組,,規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間,印發(fā)了學習資料1000多份,。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,,開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營造寬松的學習環(huán)境,,建立激勵員工學習的長效機制,。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀,。
5.本月底,,公司女工到市計生站進行婦檢,婦檢率達100%,。
二,、深入學習實踐科學發(fā)展觀,不斷提高供水服務理念
1.今年來,,在各級黨委,、政府和上級部門的部署下,開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,,通過組織學習討論,,寫心得體會,廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識,,增強了服務意識和責任感,。
2.不斷完善管理制度,降損增效,,一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損;另一方面,加強抄表收費;再者,,加強對機關、個體的稽查,特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。
3.加強內控機制,,提高服務質量。不斷健全完善管理制度;采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學習,、工作情況進行了100多次的督查,使供水企業(yè)的服務質量不斷提升,。
三,、常抓安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生
長期以來,,公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,,成立了安全生產(chǎn)工作領導小組,全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施,。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),,公司各領導高度重視,高度警惕,,切實加強領導,,全面防范安全事故發(fā)生。
自來水公司員工工作總結報告篇八
20xx年在公司各級領導的關心支持下,,在本部門及各相關部門的協(xié)助配合下,,客服熱線班全體員工共同努力,圓滿完成了各項工作任務,,1—12月份共計接聽和處理用戶反映的各類用水問題2468件,,各類來電46235起,有記錄的突發(fā)性停水事件188起,,自9月以來派出工作聯(lián)系單436件,。熱線班在日常工作中嚴格按照公司和部門領導的指導要求,接線員認真接聽和辦理每項來電業(yè)務,,及時處理各類問題并跟蹤回訪,,不斷提升業(yè)務水平、提高工作效率,,做好窗口服務工作?,F(xiàn)將客服熱線20xx年的工作進行總結匯報,并將一年的工作進展計劃匯報如下:
一直以來客服熱線肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢,、報修,、報漏等工作,,每天的電話問詢量非常大,同時還要還要及時記錄,,由班長進行回訪,,落實情況。尤其是在四月份熱線班率先由原先的五班運轉調整為四班運轉后,,工作量較之以前更加繁重,,大家的休息時間少了,工作量無形增加,。尤其是進入夏季用水高峰期后,,由于今年夏季持續(xù)高溫的天氣,水廠及加壓站由于外圍原因供電不足,、玻璃鋼管超負荷導致主管道多次爆管,、鋪設復線管網(wǎng)等原因造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等較為頻繁的現(xiàn)象出現(xiàn),,隨之而來的.是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時,,熱線一天的電話量多達幾百余次,三部電話的鈴聲此起彼伏是常事,。由于電話量大,,熱線班長為了緩解大家的工作壓力,遇到一個接線員忙不過來時,,不論是在周末還是節(jié)假日,,都主動犧牲自己的休息時間來公司加班,和值班人員一起接聽電話,,解決用戶問題,。
可以想象,當一個人在幾小時內反復重復相同的幾句話時,,肯定是枯燥無比,,面部表情僵硬,心里壓力極大,,但接線員們一直保持著平和的心態(tài)面對一切,。遇到用戶的不理解和謾罵,接線員也堅持耐心接聽并細心解釋,,用自己的良好素質及專業(yè)的業(yè)務能力給用戶解答問題,。馬玲同志去年底參加公司的春晚節(jié)目排練,為了不耽誤工作,,她經(jīng)常在排練結束后,,拖著疲憊的身子仍堅守在公司崗位,到晚會彩排和演出時,,其他班值的同志就到崗頂替她值班,,大家相互支持,,相互配合,就是為了一個樸實的信念:不能耽誤工作,。由于供水熱線全部是人工接聽,,接線員幾乎是寸步不離的守在電話旁,,對這種日復一日,、年復一年的重復勞動,她們絲毫沒有懈怠,。面對封閉的空間,、簡陋的環(huán)境、超負荷的工作,,大家沒有一句抱怨,,默默地承受來自用戶和同事的不理解甚至不認可,在這種狀況下,,熱線成員依然在工作中保持著飽滿的熱情,,保證了服務質量,將一切以公司利益放在首位,。
自來水公司員工工作總結報告篇九
尊敬的公司領導好:
首先,,感謝公司領導給我這個寶貴的機會,讓我得以在咱們_置業(yè)“__”項目工作,。
同時,,我也衷心的感謝各位同事在20_年度這段時間里工作中對我無私的幫助。
在已經(jīng)過去的20_年里,,通過在咱們“__”項目工作的這段時間中,,現(xiàn)工作總結如下:本人于20_年10月19日通過面試程序正式任水電工程師一職,在分公司領導x經(jīng)理指導下,,積極開展工作,。
此時1、2#樓尚未封頂,,板面及砌體配管工作隨進度進行,。
3、4#樓主體工程基本完成,,安裝工程二次配管工作隨砌體工程正常進行,。
在日常現(xiàn)場巡查過程中,,發(fā)現(xiàn)存在以下一些現(xiàn)象:進度:
a,、室內開關插座預埋線盒不標準,線盒過深,、高度偏差過大,、歪倒現(xiàn)象較普遍,。
b、預埋線管看護工作未到位,,出現(xiàn)管道綁扎,、排列不符合要求等情況,此項工作的重要性沒有引起足夠的關注,,在現(xiàn)場的疏通清理過程中,,管道不通的現(xiàn)象較為突出。
c,、項目現(xiàn)場,,安裝各參與單位配合協(xié)調不是很到位,安裝各班組均是以包代管,,總承包單位項目人員配備不完善,。
d、施工單位技術力量薄弱,,技術交底工作未到位,,人員較少,完成質量較差,,成型感觀效果較差,。
進度:進度目前基本正常,隨土建工程進度進行,。
安全:
a,、臨電布置基本符合臨電施工要求,但是私拉亂接現(xiàn)象較普遍,,現(xiàn)場專人管理不到位,。
b、臨電管理資料不齊全,,施工單位未對配電箱電氣器件,、機械設備、塔吊等用電設備定期進行巡檢,,同時無巡檢記錄等有關資料,。
綜上所述,我認為造成以上原因及問題,,主要存在以下幾點原a,、施工單位技術負責人,質量意識淡薄,,對相關規(guī)范深度理解不夠,。
b、施工單位技術負責人對施工工藝不熟悉,,現(xiàn)場施工經(jīng)驗不夠豐富,,對相關規(guī)范及工藝,、施工流程要求了解不深。
c,、施工單位技術負責人對勞務班組的技術交底工作做得不到位,。
d、施工單位管理人員責任心較差,,責任意識不強,。
f、施工單位以包代管現(xiàn)象突出,,總承包單位負責人監(jiān)督不到位,。
g,、監(jiān)理人員責任心較差,。
針對以上存在問題,本人到崗之后,,經(jīng)與x經(jīng)理匯報溝通,,為達到能有效控制工程質量、進度效果目的,,采取了一下幾點措施:
a,、積極與監(jiān)理人員溝通,督促監(jiān)理人員加強現(xiàn)場監(jiān)督管理,。
b,、及時了解施工現(xiàn)場進度情況,同時與各班組相關技術負責人積極溝通,,提出指導性及整改意見;負責監(jiān)督跟蹤整改情況,,并一一落實到位;同時也盡快熟悉了設計圖紙,充分理解設計意圖,,了解相關規(guī)范及施工工藝要求,,安排好安裝工程各專業(yè)工藝流程的施工順序;監(jiān)督施工單位現(xiàn)場施工動態(tài)情況,做到心里有數(shù),,掌控有度;根據(jù)圖紙要求,、相關規(guī)范及合同約定,要求所有進場材料均提前申報,,進場前檢查,,嚴格把好材料質量關口,杜絕以次充好,、私自更改材料品牌,、降低材料質量等現(xiàn)象。
在采取以上措施以后,,現(xiàn)場情況均有所改觀:各班組線盒均彈線敷設,,線盒水平,、凹凸基本一致,以提高成型質量;各班組協(xié)調配合能力有所加強,,相互推諉現(xiàn)象有所改變;加強了與監(jiān)理,、項目管理、班組之間的交流溝通,,理解了大家的工作思路,,規(guī)范了施工工藝與流程,盡量避免后期一些返工情況發(fā)生,。
在做好現(xiàn)場管理工作的同時,,在20_年內,經(jīng)x經(jīng)理指導,,同事們協(xié)助下,,完成了配電箱地上部分的招標工作;完成了燃氣報建手續(xù)工作;完成了氣象局報建資料送交工作;完成了20_年項目竣工進度計劃中水電安裝工程進度計劃的編排;完成了領導交代的其它工作任務。
同時,,與機電設備分包單位,、自來水公司、電信部門,、廣電局,、供電局等地方職能部門均進行了接洽,后續(xù)工作正在持續(xù)跟進中,。
根據(jù)20_年進度計劃安排節(jié)點,,在本年內,本項目須達到竣工交房要求,,后期工作量大任重,,時間緊迫。
在接下來的20_年中,,本人除了做好施工現(xiàn)場質量,、進度及安全管理等工作的同時,一定會認真會同部門領導做好各種安裝材料的考察,、核價,、招標工作;近一步加強專業(yè)知識的學習,研究新型材料的替代使用,,盡量控制工程造價成本;認真審核各項工程簽證,,保證簽證資料的真實有效;積極做好各總包、分包單位的配合協(xié)調工作,,力保各單位施工順暢,,為達到竣工交房節(jié)點,做好本職服務工作。
我相信,,在集團公司及分公司領導們的大力支持下,,有各位同事的配合協(xié)助下,20_年__項目的交房計劃,,一定會按質按量的如期完成的,,為集團公司的做大做強盡我綿薄之力。
自來水公司員工工作總結報告篇十
我公司在市委,、政府及主管部門的正確領導下,,以馬列主義,毛澤東思想,,鄧小平理論,,“三個代表”重要思想和黨的十七大報告精神為指導,認真貫徹落實黨的十七屆三中全會,、區(qū)九屆七次全會精神,,認真貫徹落實黨的路線方針政策,深入開展實踐科學發(fā)展觀活動,,以“安全,、高效、優(yōu)質,、文明”供水為目標,緊緊圍繞供水服務這個中心工作,,抓重點求突破,,真抓實干、不斷創(chuàng)新,,努力實踐“三個代表”重要思想,,“三個文明”建設取得了顯著成果。
1,、內強素質,,領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,,公司牢牢抓住隊伍建設不放松,,始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,,高度重視班子自身建設,在狠抓黨風廉政建設的同時,,帶動公司工,、青、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,進一步完善了原有的規(guī)章制度,,并提出“凡是要求職工做到的,,領導班子成員和黨員干部要首先做到”,領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。
2,、深入開展黨風廉政,反腐倡廉建設,。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,,公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,,常敲警鐘,防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究、論證,,按照民主議事的原則,,實行班子集體討論決定。建立和健全制度,,落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》。
3,、繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質教育學校,,成立了相應的工作領導小組,制定了《市自來水公司20xx年學習培訓計劃》與《市自來水公司20xx年學習培訓計劃實施方案》,,規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間,印發(fā)了學習資料1000多份,。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,,開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4,、營造寬松的學習環(huán)境,,建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志,、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀,。
5、本月底,公司女工到市計生站進行婦檢,,婦檢率達100%,。
1、今年來,,在各級黨委,、政府和上級部門的部署下,開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,,通過組織學習討論,,寫心得體會,廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識,,增強了服務意識和責任感,。
2、不斷完善管理制度,,降損增效,,一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損,;另一方面,,加強抄表收費;再者,,加強對機關,、個體的稽查,特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。
3、加強內控機制,,提高服務質量,。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水檢查大隊,。采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學習、工作情況進行了100多次的督查,,使供水企業(yè)的服務質量不斷提升,。
長期以來,公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,,成立了安全生產(chǎn)工作領導小組,,全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),公司各領導高度重視,,高度警惕,,切實加強領導,全面防范安全事故發(fā)生,。
自來水公司員工工作總結報告篇十一
xx年,,在縣委、政府及主管部門的正確領導下,,公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神,,緊緊圍繞供水服務這個中心工作,抓重點求突破,,真抓實干,、不斷創(chuàng)新,努力實踐,,三個文明建設取得了顯著成果,。
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊伍建設不放松,,始終把提高干部職工的素質教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,,高度重視班子自身建設,,在狠抓黨風廉政建設的同時,帶動公司工,、青,、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,進一步完善了原有的規(guī)章制度,,并提出“凡是要求職工做到的,,領導班子成員和黨員干部要首先做到”,領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。
1.安裝工程:1-10月完成工程產(chǎn)值:134萬元
2.供水:1-10月供水總量為:154萬立方,,水損失率達:20%,經(jīng)普查,,用水戶為:6541戶,,用水人口約:2.98萬人。
3.維修服務站:全年總收入:15000元,,上門維修服務500余起,,其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路,、臨江路,,鹽豐,、城區(qū))供水主管
全長安裝941米,其中dn110pe管:631米,,dn90pe管:29米,,dn63pe管:281米,投資約92429元,。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
全長安裝4787米,,其中dn108無縫管:47米,dn65-80無縫管:480米(改安),,dn110pe管:1360米,,dn90pe管:370米,dn63pe管:230米,,dn32pe管:1730米,,dn20pe管:570米,投資約336506元,。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。
四.抓重點,求突破,,樹立為民服務新形象
由于城市建設的不斷發(fā)展,,用水戶交費難等歷史遺留問題,公司從中看到了改進服務方式的方向,。為真正做到為民解憂,,為民辦實事,公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度,,并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),,并同時對各科室改進了辦公環(huán)境,更加提高職工對外服務工作效率,。
五.完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風建設為指導,,補充完善了公司的各項規(guī)章制度,特別是上班制度和工作態(tài)度,,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理,。
2.規(guī)范水政管理,加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度,,20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份,發(fā)放繳費卡6200余張,,改表到戶1480戶,。3.
xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神,把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中,,通過公司各項制度的落實,,員工服務態(tài)度,、工作質量有了根本的改變,窗口部門嚴格按承諾制進行服務,,急用戶所需,,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,,受到用戶的肯定,。
4.帶動工、青,、婦認真執(zhí)行各項法律,,維護職工的合法權益,調解勞動爭議,,關心職工疾苦,,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心健康的各項活動,。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績,,但同時我們應清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響,、站得住,、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營,,在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天,,供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街,、灑水及綠化用水一直無法正確計量,,城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠,,以現(xiàn)在的職工人數(shù),,目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在一定壓力,。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,,其水費價格目前沒有解決。
xx年工作計劃
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司,。在這樣的情況下,,只有強化和完善管理體系,全力降低水耗,,把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓,,這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益,為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作:
1,、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平,,積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓,,繼續(xù)派送員工參加培訓學習,學習供水管理,,供水新技術等內容,,使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2,、做好水表管理工作,,不定期進行檢查水表,對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握,,如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換,,減少公司的經(jīng)濟損失,提高供水效益,。
3,、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作,,保證安全供水,。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜,大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,,做到搶修率達100%,。搶修人員確保按時完成搶修工作,減少公司的`經(jīng)濟損失,,盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水,。
二、配合我縣城市建設,,加大老化給水管道的改造力度,,完善供水主管網(wǎng)。
為適應我縣的發(fā)展,,實現(xiàn)合理化供水,。xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道,逐步完善我縣供水主管網(wǎng),,切實做到開發(fā)到那里水就通到那里,。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有:1.在田壩片區(qū)朝陽路路段,鋪設一條給水管,,連通十八米街供水主管,,全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘,。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷,。
4.加快高灘給水工程的完善速度,抓好工程質量和工期,,在明年解決全面正常通水,。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管,提前達到我縣正常供水的目標,。我公司計劃準備更換中嘴,、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作,。
自來水公司員工工作總結報告篇十二
1,、報裝水表:要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協(xié)議書”,按有關條款一一填寫后,,并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名,。再按步驟一一安排下去。 2,、水表增容與水表暫停及水表注銷,。
3、資料變更:首先要求客戶提供有效證件復印件,,填寫“用戶資料變更表”,,經(jīng)有關部門及經(jīng)手人簽字方可有效,再輸入電腦存檔,。
4,、窗口業(yè)務咨詢:以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務咨詢,并有耐心的解答其提出的一切問題,。此工作讓我深知:作為營業(yè)廳的一名骨干,,就是領導身邊的一個兵,言行舉止都要注重約束自己,,對上級和領導,,做到謙虛謹慎,尊重服從,。對同事做到嚴于律已,,寬以待人。對客戶做到坦蕩處事,,自重自愛,。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,,對外不卑不亢,,注意用自己的一言一行,維護各級領導的威信,,維護水司的整體形象,。
5、客戶的投訴,。此項工作比較有挑戰(zhàn)性,。作為急性子的我有時處理得不夠好,,遇到蠻不講理的客戶,我有時也不能控制自己的情緒,。在今后的工作中,,我會多多注意,加以改善,。
1,、水務公司的當日票據(jù)的統(tǒng)計,并與系統(tǒng)與出納核對一致,。(附統(tǒng)計一年的數(shù)據(jù)分析圖)
2,、村級水廠的水費與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計?;诒救斯ぷ髁糠敝?,現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù),以便我日后一次性的統(tǒng)計工作,。
1,、交袁凱霖:每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費的匯總,、每月上報發(fā)票,、每天的.工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖),、每月材料票的匯總,、收費月統(tǒng)計表。 2,、交財務歐陽添:排污票的使用情況匯總表,、財政票據(jù)使用情況匯總表。
1,、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計出來,,按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。
2,、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收,,排污票統(tǒng)計后上交財政,收據(jù)歸類入票據(jù)房,。年底將所有票據(jù)整理入庫,,上交該交的報表予財政。
以上四大項是我個人工作簡明匯報,。
在四五六月份開始,,根據(jù)東莞市物價局與城市管理局“東價[xx]76號”文件的實施精神,我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性,、戰(zhàn)略性較強的工作各部門都付出了汗水,,我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關,在領導正確的指導方針政策下,,我們的工作取得了可喜的成績,,至此現(xiàn)在能順利的進行階梯式收費了。
通過三年的磨練,,自己不斷的努力,使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望,。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧,,作為一個外地人,能被領導提拔為業(yè)務骨干,,我能有今天,,離不開領導的關愛,我惟一的報答方式就是努力地工作,,工作不僅是我謀生的手段,,更是我回報領導和同志們的方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇,。今年向黨遞交了入黨申請書,,還在黨組織的審核之中,我會用行動來讓黨組織批準,,準許我更早的跨入黨的大門,。
總體說來,對于領導交給的任務,,我都比較順利,、較好的完成了。
希望臨近的20xx年,,我會更加努力,、認真負責的去待每一項工作,我有決心,、有信心在領導們的正確指導下,,能夠解決思想、奮力拼搏,、同心同志,,為水務公司經(jīng)濟的騰飛貢獻我的力量.。