報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用,，包括學術研究、商業(yè)管理,、政府機構等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

自來水公司員工工作總結報告篇一

從抓設備管理來看，設備高能耗是我們公司的一項重大問題,，原來我們也是采取過一些像變壓器節(jié)能,、高壓電機節(jié)能、無功功率補償節(jié)能,、水泵改型或調速節(jié)能和供水經(jīng)濟運行節(jié)能等措施,，同時還投入大量資金選用外國品牌的節(jié)能設備，取得了一定效果,，但是我們并未滿足,。經(jīng)過考察論證,，公司決定選用易揚磁懸浮潛水電泵進行設備改造，同工況下與原用進口知名品牌水泵相比,，供水單耗由0.32降到0.23,，節(jié)能效果達到27%，一臺水泵每年可節(jié)電7.5萬度,，年節(jié)電費5.2萬余元。整體改造完后,，年可節(jié)省電費近300萬元,，節(jié)能降耗取得了前所未有的突破。

20xx年,，我公司在市委,、政府及主管部門的正確領導下，以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，“三個代表”重要思想和黨的xx大報告精神為指導,，認真貫徹落實黨的xx屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神,，認真貫徹落實黨的路線方針政策,，深入開展實踐科學發(fā)展觀活動，以“安全,、高效,、優(yōu)質、文明”供水為目標,，緊緊圍繞供水服務這個中心工作,，抓重點求突破，真抓實干,、不斷創(chuàng)新,，努力實踐“三個代表”，“三個文明”建設取得了顯著成果,。

自來水公司員工工作總結報告篇二

一年來,，自來水廠在集團公司黨委的正確指導下，以“,、優(yōu)質服務”為中心,，緊緊圍繞集團公司年初下達的生產(chǎn)目標，確保安全生產(chǎn)的前提下,，開展各項工作,。一年來,，在水廠領導班子的帶領下;在機關部室和兄弟單位的大力支持下;在全廠職工的共同努力下，較好的完成了各項生產(chǎn)目標任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況進行回顧總結如下：

3,、設備完好率99%

4、生產(chǎn)調度指令完成率100%

5,、費用預算為xxx萬元,，實際支出xx萬元，較預算完成%,，專項資金預算為xxx萬元,，實際完成xx萬元，較預算完成%,。

1,、圍繞經(jīng)營抓管理

結合水廠生產(chǎn)實際情況，認真做好水廠生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,，根據(jù)年初集團公司下達的各項生產(chǎn)目標,，領導班子成員及主要骨干特召開“如何做好經(jīng)營管理工作”專題會議，對水廠的生產(chǎn)設施設備進行各項性能分析,。水廠設備使用年限較長,，老化嚴重，出現(xiàn)高耗低產(chǎn)及設備不匹配,，有“小馬拉大車”的現(xiàn)象,，這些現(xiàn)象不僅造成生產(chǎn)費用增加，生產(chǎn)設備效能退化,，同時產(chǎn)水量減少,。

針對此情況水廠制定了整改，首先對低于額定出水量的機泵,，加裝揚水管,，降低吸水口的高度，滿足吸水口需求量,，達到機泵的額定出水量,，使機泵效率達到100%以上，實現(xiàn)了基本的經(jīng)濟效益,。其次,，對泵房的變壓器出現(xiàn)“小馬拉大車”的現(xiàn)象，將負荷設備機泵功率進行了合理調配,，消除了故障隱患,，保證了設備的正常使用年限。通過此次整改落實，生產(chǎn)成本有所降低,。

2,、加強設備維護管理，保證生產(chǎn)設備安全運營

水廠建設至今已有之久,，運行設備趨于老化,，日常生產(chǎn)中為確保安全供水，在不影響供水情況下,，避開用水高峰時段,。對生產(chǎn)運行的機泵共計維護檢修10臺次、更換新裝3臺,?！皒x”事件發(fā)生以來，水廠為確保城市安全供水,、維護首府秩序穩(wěn)定，在人員少,，任務重的情況下,，全體干部職工發(fā)揚抗拒疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神,。加大管線巡視力度,，巡視共計26次;更換各類閥門10個、電機軸承水封3次,、軟啟動器4個;對管線的警示標牌全部進行重新粉刷;改造1060高地電動閥;巡供電線路24次;維修配電盤28次;調整泵房液位計8個,。以上工作為安全供水、安全穩(wěn)定提供了有力保障,。

3,、加強業(yè)務單位協(xié)調合作，排除供電隱患安全過冬

水廠屬生產(chǎn)單位,，電能是我廠的生產(chǎn)動脈,，往年供電部門停電檢修只是單方面的，并未考慮水廠是否是制水高峰時段,，屬行業(yè)霸權作風,，不與水廠協(xié)商，強行停電,，直接影響水廠的正常運行,。南郊供電所今年7月16日下達停電計劃通知，接到此通知后,，廠領導考慮到,，因剛突發(fā)“xx”事件，而且7月是供水高峰時期，如在這特殊期間停電,，不能保障正常生產(chǎn),，影響城市居民的正常用水，同時會導致社會的不穩(wěn)定,。廠領導主動與供電部門多次進行協(xié)調溝通,，取消了停電計劃，因此避開了兩個特殊時期,。將原來的停電時段x小時分成xx月xx日與xx日,，每天各4小時來進行工作檢修。

水廠為減少正常生產(chǎn)停電時間,，利用供電部門停電檢修時段的機會,，對水廠xx公里xx線存在的供電隱患進行檢修，全線共計更換絕緣子40個,、對松脫的64根電桿上的絕緣子進行了緊固綁扎,。確保供電線路安全過冬，安全生產(chǎn)有了可靠保證,。

水廠主要任務是保證安全制水,，首要工作是抓好安全生產(chǎn)。為了使職工在生產(chǎn)崗位中更加牢固樹立安全防范意識,，年初3月,，組織干管人員研究改進制度，制定各類預案,，責任到人,，明確分工，團結協(xié)作,，共同完成目標工作,，制定了切實可行的有效措施：

第一：主管領導先跟班組長簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，班組長再跟班員簽訂《崗位安全責任狀》,，實現(xiàn)責任到人,，層層抓落實，環(huán)環(huán)相扣的長效管理機制;第二：廠領導使安全工作落到實處,，組織干管人員結合水廠生產(chǎn)工作實際,，討論修改了舊的《水廠管理制度》，更加完善,，不斷改進管理措施,，使職工更加明確自已的工作目地，轉變思想觀念,，增強工作責任心,，全面提高職工的整體素質,。

第三：每月召開一次“安全學習、大會”并要求各班組每周安排半天組織安全學習,，做到安全工作長抓不懈,，警鐘長嗚，讓職工在生產(chǎn)工作中,，從思想上樹立安全為我,、我為安全的自我保護意識。

水廠的各類應急預案,，變?yōu)閷崙?zhàn)來演練,，全年進行演習3次，停電演習1次,，針對突發(fā)“xxx”事件與托里鄉(xiāng)派出所進行了一次“水廠被敵對份子襲擊的實戰(zhàn)模擬演習”并做了實戰(zhàn)演體,，使職工的安全意識由弱變強，循序漸進,。通過以上強有力的監(jiān)督管理措施,，水廠全年無一例安全事故發(fā)生，較好的完成了全年的安全生產(chǎn)工作任務,。

按照集團公司開展六大活動的通知精神,，水廠制定了活動計劃及，要求職工在熟知了解集團公司制定的“四知,、四清、四撐握”內容外,，結合水廠生產(chǎn)工藝流程,，運營管理，水廠生產(chǎn)環(huán)境,，了水廠“四知,、四清、四撐握”內容,，由廠領導根據(jù)職工的年齡差異和程度,，制定考核分值，統(tǒng)一命題,，規(guī)定考核時限,，考核分值與績效考核掛溝。通過開展有效的激勵活動,，鼓促了職工學習盡頭,，有效調動職工的工作積極性，改變了職工從思想上對企業(yè)陳舊的管理模式向現(xiàn)代跟進的認識,，促使職工撐握單一的崗位技能,，向水廠各生產(chǎn)崗位技能全面的轉變過程，職工思想觀念有了質的'轉變。

按照年初上報生產(chǎn)費用計劃,，對水廠原有的自控系統(tǒng)進行改造,，根據(jù)集團公司生產(chǎn)技術部的安排部署，此項工作于9月下旬正式開工,，水廠嚴格按照自控改造合同,，對施工單位的工程進度，施工質量,，技術要求,，進行督促檢查，在硬件設備安裝,，軟件調試工作中,，安排水廠電工班人員積極配合參與，其目的是：熟悉流程,、撐握設備性能,、提高業(yè)務技能、保證設備安全運行,，對今后的維護管理奠定基礎,，達到實地培訓效果。現(xiàn)改造工作已進入試運行調試階段,，水廠組織運轉工,，電工，廠領導進行了現(xiàn)場培訓,，參訓人員都能熟知撐握操作程序,，并要求運轉工在當班期間，認真總結在試運行中出現(xiàn)的問題,，對處理故障提供可靠依據(jù),，從而達到在今后操作運行中對出現(xiàn)故障的判斷處置能力。自控改造工作已進行中驗階段,，根據(jù)試運行狀況,，基本上達到預期改造效果，待調試工作結束,，完全從過去采集數(shù)據(jù)不穩(wěn)定性達到穩(wěn)定性,，對機泵的安全運行，故障判斷提供了直觀可靠的便捷性,，對電流,、電壓、液位,、流量及各類數(shù)據(jù)的動態(tài)管理提供了保證,。

“xx”事件發(fā)生的當晚,，廠領導接到電話通知，克服種種困難,，第一時間趕到水廠,，迅速召集在崗值班人員，說明了事態(tài)的嚴重性,，果斷啟動了水廠應急預案,，針對此次事件作了精心布置和工作安排：

1、確保水廠生命財產(chǎn)安全,，保證制水設施設備的安全運行,，制定安全防范措施，提高應對處置觖決能力,。

2,、加大水廠安全防范力度，根據(jù)水廠生產(chǎn)崗位人員,，進行分組排班,，警衛(wèi)執(zhí)行雙崗值斑，嚴格執(zhí)行領導帶班值班制度,，要求：值班人員在值班期間,，不得請假，不得遲到早退,，服從帶班領導的統(tǒng)一指揮和安排,。

3、儲備好值班期間的應急食品,、由過去的每天一餐制改為三餐制,。

4、把水廠應急預案的各項要求落實到位,，購置新增防暴器具(大頭棒根，自制鐵藝防暴器具根,，電警棍只),，要求全廠職工保證小時通訊暢通。

5,、與1060高地隨時保持聯(lián)系,，要求觀察好預警的動態(tài)。

以上措施實現(xiàn)了人防,、物防,、技防、犬防和生物預警各項措施落實到位,。在這特殊時期,，廠領導,，實行特殊的值班制度，于x月x日把全廠36人分成兩班制,，一組由廠長帶班,，另一組由書記帶班，保證每天24小時每班18人在廠職守,。特殊的值班制度,，充分體現(xiàn)了水廠領導班子及全體職工團結合作，無私奉獻,，克服種種困難不屈不撓的敬業(yè)精神,，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)抗拒疲勞的工作作風。

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自來水公司員工工作總結報告篇三

做為一名普通的抄表員,，從我參加工作至今,，我對抄表;催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡,、奉獻,、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事,，很多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎,，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄,，涉及各行各業(yè),、千家萬戶，關系到居民,、企業(yè)的切身利益,，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣,、多艱苦,，抄表工作必須按時進行，不能怠慢,，在克服困難的同時,，還必須確保數(shù)據(jù)的準確無誤。

我所在的是抄表班,，主要服務的是居民用戶,。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上,，表位高光線差,，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯,，造成抄錄錯誤,。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表,，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時,。記得有一次,，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度,。為避免出現(xiàn)錯抄,，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后,，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常,。在了解情況的過程中,，客戶一直用疑惑的眼光,，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎?”我說,，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程,。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦,，電費的催收關系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來,，催繳工作是一項重復乏味的工作,，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,，對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好,，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費,，謝謝,。”有時一個客戶我需要上門催繳多次,，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在,，而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時,，我們還要忍氣吞聲,，稍有回應還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作,，首先我需要打完停電通知單,，之后要在停電通知單上張貼雙面膠,，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周,。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎,，要核對用戶戶號,，電表表號,，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天,，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內進行恢復供電,，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次,，每天我們都有不同的工作,，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進行恢復供電工作,，經(jīng)常工作的很晚,。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要無條件的加班,，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情,。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核,。我們每一個抄表員,，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很,。我們要反復地走同樣的路,，每天做重復的工作。但是,，平凡并不意味著是平淡,，平凡也可以對生活、工作充滿激情,。爬樓梯?沒關系!就當鍛煉身體好啦,，我還不花錢呢。工作苦,，工作累?沒關系!我們早都學會怎么在苦中作樂!

我們奔走在大街小巷,，串千家、進萬戶,，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計,，千言萬語,，千辛萬苦。

對我們抄表員來說,，“真心與客戶交流,，真誠為客戶服務”就是溫馨。9月的一天,，天下著雨,，路面積水,。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨,，穿上雨衣,，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單,。

我到達客戶新搬遷的地址時,，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時,，感激地看著我說：“謝謝你!”那一刻的我,，由衷的感到欣慰!

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰,。

自來水公司員工工作總結報告篇四

借此機會,，通過這次總結增進各位領導和同志們對我的進一步了解，以便今后又好又快地開展各項工作,。

我叫_x,，現(xiàn)年32歲，中共黨員,，大專學歷,1996年參軍,，在部隊里，我嚴格要求自己,，兩次獲得嘉獎,，1998年從部隊退役，一直都在古柏鄉(xiāng)水管站工作,。我把在部隊中形成的嚴于律己的作風帶到了我的工作崗位上,，平時，兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實實地工作,。剛上班時我知道自己在工作業(yè)務方面還不是很懂，在水管站其他同志的關心下,，特別是每次來水利局機關工作匯報時,，我充分抓住每一次機會，虛心向專業(yè)的水利技術人員學習,，并且得到各位領導在百忙之中抽出時間給我適時地幫助,。這些年來，我一步一步地在領導和同志們的呵護下成長,，業(yè)務能力不斷加強,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務骨干，目前是古柏鄉(xiāng)水管站站長。為了使大家能夠對我有一個全面的認識,，我把的過去的業(yè)績和今后的打算給各位領導和同志們匯報一下。

一,、水利管理工作開展情況

近年來,，我們堅持“科學規(guī)劃、依法管水,、規(guī)范管理”的指導思想,，按照“提高管理水平、提高服務質量,、提高經(jīng)營效益”的工作目標,，積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機制,，使水利建設取得了一定成績,。

(一)、堅持建設管理并重,，確保工程安全運行,。在古柏鄉(xiāng)的水利工程中，絕大部分是六,、七十年代修建的,。建設標準低且長期運行，原來的大部分工程已成問題水庫,。加之渠系不配套,，標準低，灌溉收益益不大,。經(jīng)過實地調查,，在政府和水利局的領導下，積極開展工作,，科學規(guī)劃,、精心建設。近年來水庫建設的投入逐年加大,，水庫除險加固工程建設為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件,，近年來，對兩座水庫進行了修整,，能夠基本保障夏可防洪,，冬可預旱的任務。還完成了28口三平塘的整治,，經(jīng)初步估算,，能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。在06、_年整治和修建了近13公里的水渠,，使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高,。在工程建設的同時，我們即開始考慮水庫工程管理工作,，為了充分調動各水利片區(qū)村民管理的積極性,，我們制定了詳細的管理辦法、抓好村干部,，讓他們耐心細致地做好村民的管水思想工作,，認識到水利建設的重要性。加強宣傳,，依法管水,，營造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強水法律,、法規(guī)的宣傳,，教育群眾以安全為重，保護水利工程;另一方面加大執(zhí)法力度,，及時制止并嚴肅處理違章事件;同時爭取各級領導和當?shù)卮褰M干部的支持,，幫助協(xié)調處理地方矛盾，經(jīng)過長期細致的工作,，大大改善了管理環(huán)境,。特別是通過確權劃界，明確了水庫管理范圍,，水管單位有了合法的管理權,，水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫,、自給自足”的運行機制,，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè),，努力提高經(jīng)營效益和創(chuàng)收能力,。

(二)、充分利用自來水資源,，努力提高經(jīng)營效益,。

在自來水工程中，經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮,，積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式,，用個人承包與水管站管理結合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效,、管理有效,。我們古柏鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長以來,，由不到200戶，逐步擴大發(fā)展到400余戶,。我們充分挖掘潛力,，合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革,，拓寬水利建設資金來源渠道的新機制,，積極扶持個人承包與水管站管理結合，進一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道,。

我正值而立之年，身體健康,，精力旺盛,，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中,。因此對今后的工作也滿懷希望,。

二、今后工作的打算：

1.加強學習,，積極主動做好日常事務工作,，努力提高服務質量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己,，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔負著落實政策,、上下內外溝通的職責,，同時，水管工作實際上就是服務工作,。因此,，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術,。另外我還要加強黨性鍛煉,，服從安排，言行一致,，顧全大局,，堅決維護領導班子的團結，維護領導的形象,。同時,，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精,，不斷提高服務質量,，做好水利服務工作,。

2.當好參謀助手，服上級領導決策,。我將及時準確地掌握各方面工作動態(tài),，及時向領導反饋各方面的信息;并且注意調查分析，主動獻計獻策,，對各種情況進行科學的分析和判斷,，為領導決策提供可靠的依據(jù)。

3,、進一步做好防汛抗旱工作,。防汛抗旱工作是一項長期而重要的工作，必須高度重視,，常抓不懈,。宜賓縣每年局部性暴雨洪災不可避免，水利工程蓄水不足,，旱情有可能發(fā)展,。要樹立防大汛、抗大旱的思想準備,，進一步落實防汛抗旱責任制,，抓好水庫年度檢查制度建設，繼續(xù)完成抗旱預案,、完善防洪預案,，繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設，確保防洪安全,、供水安全,、糧食生產(chǎn)安全，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全,，限度減少災害損失,。

4、抓好以農(nóng)村水利為重點的各項水利工作,。水利工作要以服務“三農(nóng)”為重點,，要緊緊圍繞建設社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,、增加農(nóng)民收入為目標，不斷加強農(nóng)村水利基礎設施建設,。今要總結經(jīng)驗教訓,，鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進一步解決農(nóng)村飲水安全問題,。

各位領導,、同志們,，在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信,，我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認真負責,、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。同時通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略,，相信我能夠搞好水管工作的,。

謝謝大家!!!!

自來水公司員工工作總結報告篇五

轉眼就這樣結束了，在一年的工作中,，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過,。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步,。在今后的工作中,，我繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我最起碼的要求,，也是最基本的要求?，F(xiàn)將個人年終總結如下：

一,、為了強化企業(yè)內部管理,，公司全面推行iso9000質量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度,，做到企業(yè)各項管理工作有章可循,，有法可依，促使管理上新高度,。目前將進行項目論證及取證工作,。

二、根據(jù)省建設廳關于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神,，公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置,，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領導小組,，制定活動實施細則及窗口文明承諾制度,，從a、健全領導機構,，完善工作機制b,、強化思想教育，加強隊伍建設c,、加強科學管理,，實現(xiàn)規(guī)范化服務d、嚴格依法辦事,，營造文明氛圍e,、履行社會責任,，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中,，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目的的“團結拼搏,、優(yōu)質安全、為x人民供好水”的企業(yè)精神,，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向,，使各項工作與精神文明建設相協(xié)調，相得益彰,，相互促進,。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績,。

三,、加強工程安裝質量的管理。制定工程安裝質量驗收標準,，由辦公室,、用水科、業(yè)務科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng),、水表進行驗收,，對不符合要求的'工程責令限更改，以保證工程安裝的質量維護企業(yè)的形象,。

網(wǎng)頁中用戶可對水費進行查詢,，公司將每天的水質檢驗報告進行公告，讓用戶了解公司,，也提升了公司的品質和形象,。

五、加強便民服務的力度,。凡涉及公司管網(wǎng)搶修,、停水通知、收費標準更改,、及政策性文件,，我司均提前通過市電視臺、x網(wǎng)站,、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布,，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念;為方便居民水費的繳納方面考慮,，公司增設環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修,，切實將便民利民工作落到實處。

六,、加強搶修聯(lián)動活動機制,。今年共維修25次,，并將處理的結果進行完整的記錄，切實提高聯(lián)動隊伍的快速反應,、服務社會的能力,，為社會分憂，為群眾解愁,，獲得了廣大市民的好評,。

自來水公司員工工作總結報告篇六

在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過,。不斷的發(fā)展下,，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水,，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費,。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,，這是我們最起碼的要求,，也是最基本的要求。

在縣委,、政府及主管部門的正確領導下,，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破,，真抓實干,、不斷創(chuàng)新,。

由于城市建設的不斷發(fā)展,，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向,。為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從5月開始加大了抄表到戶工作力度,，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率,。

1,、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度,，特別是上班制度和工作態(tài)度,，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。

2,、公司認真貫徹落實上級有關文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中,，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度,、工作質量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需,，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定,。

3,、帶動工、青,、婦認真執(zhí)行各項法律,，維護職工的合法權益，調解勞動爭議,，關心職工疾苦,，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動,。

公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設,，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工、青,、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

1,、改造（育才路,、臨江路，鹽豐,、城區(qū)）供水主管,。

2、改造高灘片區(qū)供水主管。

3,、協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。

1、這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距,；創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,；改表到戶工作仍需加大力度,。

2、我公司屬買水經(jīng)營,，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天,，供水經(jīng)營價格一直偏低。

3,、縣城洗街,、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大,。

4,、公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù),，目前工作在人員安排方面空閑太多,，收入和支出存在一定壓力。

在今后的工作中,，公司將在縣委,、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊伍建設,；牢記“服務群眾,，奉獻社會”的宗旨,，突出重點，狠抓服務承諾,；以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作,，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務,，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻,！

自來水公司員工工作總結報告篇七

20_年，我公司在市委,、政府及主管部門的正確領導下,，認真貫徹落實黨的路線方針政策,，深入開展實踐科學發(fā)展觀活動，以“安全,、高效,、優(yōu)質、文明”供水為目標,，緊緊圍繞供水服務這個中心工作,，抓重點求突破，真抓實干,、不斷創(chuàng)新,。

一、以人為本,，狠抓隊伍建設

1.內強素質,，領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松,，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工,、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。

2.深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設,。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,，常敲警鐘，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究,、論證，按照民主議事的原則,，實行班子集體討論決定,。建立和健全制度，落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》,。

3.繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質教育學校，成立了相應的工作領導小組,，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間，印發(fā)了學習資料1000多份,。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學習環(huán)境,，建立激勵員工學習的長效機制,。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀,。

5.本月底,，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%,。

二,、深入學習實踐科學發(fā)展觀，不斷提高供水服務理念

1.今年來,，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,，通過組織學習討論,，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識,，增強了服務意識和責任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損;另一方面，加強抄表收費;再者,，加強對機關、個體的稽查，特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內控機制,，提高服務質量。不斷健全完善管理制度;采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學習,、工作情況進行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務質量不斷提升,。

三,、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領導小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施,。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領導高度重視，高度警惕,，切實加強領導,，全面防范安全事故發(fā)生。

自來水公司員工工作總結報告篇八

20xx年在公司各級領導的關心支持下,，在本部門及各相關部門的協(xié)助配合下,，客服熱線班全體員工共同努力，圓滿完成了各項工作任務,，1—12月份共計接聽和處理用戶反映的各類用水問題2468件,，各類來電46235起，有記錄的突發(fā)性停水事件188起,，自9月以來派出工作聯(lián)系單436件,。熱線班在日常工作中嚴格按照公司和部門領導的指導要求，接線員認真接聽和辦理每項來電業(yè)務,，及時處理各類問題并跟蹤回訪,，不斷提升業(yè)務水平、提高工作效率,，做好窗口服務工作?，F(xiàn)將客服熱線20xx年的工作進行總結匯報，并將一年的工作進展計劃匯報如下：

一直以來客服熱線肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢,、報修,、報漏等工作,，每天的電話問詢量非常大，同時還要還要及時記錄,，由班長進行回訪,，落實情況。尤其是在四月份熱線班率先由原先的五班運轉調整為四班運轉后,，工作量較之以前更加繁重,，大家的休息時間少了，工作量無形增加,。尤其是進入夏季用水高峰期后,，由于今年夏季持續(xù)高溫的天氣，水廠及加壓站由于外圍原因供電不足,、玻璃鋼管超負荷導致主管道多次爆管,、鋪設復線管網(wǎng)等原因造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等較為頻繁的現(xiàn)象出現(xiàn),，隨之而來的.是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時,，熱線一天的電話量多達幾百余次，三部電話的鈴聲此起彼伏是常事,。由于電話量大,，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，遇到一個接線員忙不過來時,，不論是在周末還是節(jié)假日,，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話,，解決用戶問題,。

可以想象，當一個人在幾小時內反復重復相同的幾句話時,，肯定是枯燥無比,，面部表情僵硬，心里壓力極大,，但接線員們一直保持著平和的心態(tài)面對一切,。遇到用戶的不理解和謾罵，接線員也堅持耐心接聽并細心解釋,，用自己的良好素質及專業(yè)的業(yè)務能力給用戶解答問題,。馬玲同志去年底參加公司的春晚節(jié)目排練，為了不耽誤工作,，她經(jīng)常在排練結束后,，拖著疲憊的身子仍堅守在公司崗位，到晚會彩排和演出時,，其他班值的同志就到崗頂替她值班,，大家相互支持,，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作,。由于供水熱線全部是人工接聽,，接線員幾乎是寸步不離的守在電話旁,，對這種日復一日,、年復一年的重復勞動，她們絲毫沒有懈怠,。面對封閉的空間,、簡陋的環(huán)境、超負荷的工作,，大家沒有一句抱怨,，默默地承受來自用戶和同事的不理解甚至不認可，在這種狀況下,，熱線成員依然在工作中保持著飽滿的熱情,，保證了服務質量，將一切以公司利益放在首位,。

自來水公司員工工作總結報告篇九

尊敬的公司領導好：

首先,，感謝公司領導給我這個寶貴的機會，讓我得以在咱們_置業(yè)“__”項目工作,。

同時,，我也衷心的感謝各位同事在20_年度這段時間里工作中對我無私的幫助。

在已經(jīng)過去的20_年里,，通過在咱們“__”項目工作的這段時間中,，現(xiàn)工作總結如下：本人于20_年10月19日通過面試程序正式任水電工程師一職，在分公司領導x經(jīng)理指導下,，積極開展工作,。

此時1、2#樓尚未封頂,，板面及砌體配管工作隨進度進行,。

3、4#樓主體工程基本完成,，安裝工程二次配管工作隨砌體工程正常進行,。

在日常現(xiàn)場巡查過程中,，發(fā)現(xiàn)存在以下一些現(xiàn)象：進度：

a,、室內開關插座預埋線盒不標準，線盒過深,、高度偏差過大,、歪倒現(xiàn)象較普遍,。

b、預埋線管看護工作未到位,，出現(xiàn)管道綁扎,、排列不符合要求等情況，此項工作的重要性沒有引起足夠的關注,，在現(xiàn)場的疏通清理過程中,，管道不通的現(xiàn)象較為突出。

c,、項目現(xiàn)場,，安裝各參與單位配合協(xié)調不是很到位，安裝各班組均是以包代管,，總承包單位項目人員配備不完善,。

d、施工單位技術力量薄弱,，技術交底工作未到位,，人員較少，完成質量較差,，成型感觀效果較差,。

進度：進度目前基本正常，隨土建工程進度進行,。

安全：

a,、臨電布置基本符合臨電施工要求，但是私拉亂接現(xiàn)象較普遍,，現(xiàn)場專人管理不到位,。

b、臨電管理資料不齊全,，施工單位未對配電箱電氣器件,、機械設備、塔吊等用電設備定期進行巡檢,，同時無巡檢記錄等有關資料,。

綜上所述，我認為造成以上原因及問題,，主要存在以下幾點原a,、施工單位技術負責人，質量意識淡薄,，對相關規(guī)范深度理解不夠,。

b、施工單位技術負責人對施工工藝不熟悉,，現(xiàn)場施工經(jīng)驗不夠豐富,，對相關規(guī)范及工藝,、施工流程要求了解不深。

c,、施工單位技術負責人對勞務班組的技術交底工作做得不到位,。

d、施工單位管理人員責任心較差,，責任意識不強,。

f、施工單位以包代管現(xiàn)象突出,，總承包單位負責人監(jiān)督不到位,。

g,、監(jiān)理人員責任心較差,。

針對以上存在問題，本人到崗之后,，經(jīng)與x經(jīng)理匯報溝通,，為達到能有效控制工程質量、進度效果目的,，采取了一下幾點措施：

a,、積極與監(jiān)理人員溝通，督促監(jiān)理人員加強現(xiàn)場監(jiān)督管理,。

b,、及時了解施工現(xiàn)場進度情況，同時與各班組相關技術負責人積極溝通,，提出指導性及整改意見;負責監(jiān)督跟蹤整改情況,，并一一落實到位;同時也盡快熟悉了設計圖紙，充分理解設計意圖,，了解相關規(guī)范及施工工藝要求,，安排好安裝工程各專業(yè)工藝流程的施工順序;監(jiān)督施工單位現(xiàn)場施工動態(tài)情況，做到心里有數(shù),，掌控有度;根據(jù)圖紙要求,、相關規(guī)范及合同約定，要求所有進場材料均提前申報,，進場前檢查,，嚴格把好材料質量關口，杜絕以次充好,、私自更改材料品牌,、降低材料質量等現(xiàn)象。

在采取以上措施以后,，現(xiàn)場情況均有所改觀：各班組線盒均彈線敷設,，線盒水平,、凹凸基本一致，以提高成型質量;各班組協(xié)調配合能力有所加強,，相互推諉現(xiàn)象有所改變;加強了與監(jiān)理,、項目管理、班組之間的交流溝通,，理解了大家的工作思路,，規(guī)范了施工工藝與流程，盡量避免后期一些返工情況發(fā)生,。

在做好現(xiàn)場管理工作的同時,，在20_年內，經(jīng)x經(jīng)理指導,，同事們協(xié)助下,，完成了配電箱地上部分的招標工作;完成了燃氣報建手續(xù)工作;完成了氣象局報建資料送交工作;完成了20_年項目竣工進度計劃中水電安裝工程進度計劃的編排;完成了領導交代的其它工作任務。

同時,，與機電設備分包單位,、自來水公司、電信部門,、廣電局,、供電局等地方職能部門均進行了接洽，后續(xù)工作正在持續(xù)跟進中,。

根據(jù)20_年進度計劃安排節(jié)點,，在本年內，本項目須達到竣工交房要求,，后期工作量大任重,，時間緊迫。

在接下來的20_年中,，本人除了做好施工現(xiàn)場質量,、進度及安全管理等工作的同時，一定會認真會同部門領導做好各種安裝材料的考察,、核價,、招標工作;近一步加強專業(yè)知識的學習，研究新型材料的替代使用,，盡量控制工程造價成本;認真審核各項工程簽證,，保證簽證資料的真實有效;積極做好各總包、分包單位的配合協(xié)調工作,，力保各單位施工順暢,，為達到竣工交房節(jié)點，做好本職服務工作。

我相信,，在集團公司及分公司領導們的大力支持下,，有各位同事的配合協(xié)助下，20_年__項目的交房計劃,，一定會按質按量的如期完成的,，為集團公司的做大做強盡我綿薄之力。

自來水公司員工工作總結報告篇十

我公司在市委,、政府及主管部門的正確領導下,，以馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，“三個代表”重要思想和黨的十七大報告精神為指導，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會,、區(qū)九屆七次全會精神,，認真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學發(fā)展觀活動,，以“安全,、高效、優(yōu)質,、文明”供水為目標，緊緊圍繞供水服務這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,，努力實踐“三個代表”重要思想,，“三個文明”建設取得了顯著成果。

1,、內強素質,，領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松,，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工,、青、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。

2,、深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設,。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,，常敲警鐘，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進行反復研究、論證,，按照民主議事的原則,，實行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》。

3,、繼續(xù)設立北流市自來水公司市民素質教育學校,，成立了相應的工作領導小組，制定了《市自來水公司20xx年學習培訓計劃》與《市自來水公司20xx年學習培訓計劃實施方案》,，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學習時間，印發(fā)了學習資料1000多份,。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班,，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4,、營造寬松的學習環(huán)境,，建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志,、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀,。

5、本月底，公司女工到市計生站進行婦檢,，婦檢率達100%,。

1、今年來,，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,，通過組織學習討論,，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識,，增強了服務意識和責任感,。

2、不斷完善管理制度,，降損增效,，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損,；另一方面,，加強抄表收費；再者,，加強對機關,、個體的稽查，特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3、加強內控機制,，提高服務質量,。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水檢查大隊,。采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學習、工作情況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務質量不斷提升,。

長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領導小組,，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā)，公司各領導高度重視,，高度警惕,，切實加強領導，全面防范安全事故發(fā)生,。

自來水公司員工工作總結報告篇十一

xx年,，在縣委、政府及主管部門的正確領導下,，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神,，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破,，真抓實干,、不斷創(chuàng)新，努力實踐,，三個文明建設取得了顯著成果,。

公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松,，始終把提高干部職工的素質教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設,，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工,、青,、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方,，水損失率達：20%，經(jīng)普查,，用水戶為：6541戶,，用水人口約：2.98萬人。

3.維修服務站：全年總收入：15000元,，上門維修服務500余起,，其中8小時外的維修工作50余起。

1.改造(育才路,、臨江路,，鹽豐,、城區(qū))供水主管

全長安裝941米，其中dn110pe管：631米,，dn90pe管：29米,，dn63pe管：281米，投資約92429元,。

2.改造高灘片區(qū)供水主管

全長安裝4787米,，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安),，dn110pe管：1360米,，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米,，dn32pe管：1730米,，dn20pe管：570米，投資約336506元,。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。

四.抓重點，求突破,，樹立為民服務新形象

由于城市建設的不斷發(fā)展,，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向,。為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度,，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率,。

五.完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風建設為指導,，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度,，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理,。

2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度,，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張,，改表到戶1480戶,。3.

xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中,，通過公司各項制度的落實,，員工服務態(tài)度,、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務,，急用戶所需,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,。

4.帶動工、青,、婦認真執(zhí)行各項法律,，維護職工的合法權益，調解勞動爭議,，關心職工疾苦,，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動,。

1.這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響,、站得住,、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經(jīng)營,，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天,，供水經(jīng)營價格一直偏低。

3.縣城洗街,、灑水及綠化用水一直無法正確計量,，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。

4.公司因無自己的水廠,，以現(xiàn)在的職工人數(shù),，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力,。

5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,，其水費價格目前沒有解決。

xx年工作計劃

由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司,。在這樣的情況下,，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗,，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓,，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1,、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平,，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓,，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理,，供水新技術等內容,，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。

2,、做好水表管理工作,，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握,，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換,，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益,。

3,、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作,，保證安全供水,。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,，做到搶修率達100%,。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的`經(jīng)濟損失,，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水,。

二、配合我縣城市建設,，加大老化給水管道的改造力度,，完善供水主管網(wǎng)。

為適應我縣的發(fā)展,，實現(xiàn)合理化供水,。xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng),，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里,。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管,，連通十八米街供水主管,，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。

2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘,。

3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷,。

4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期,，在明年解決全面正常通水,。

5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標,。我公司計劃準備更換中嘴,、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。

6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作,。

自來水公司員工工作總結報告篇十二

1,、報裝水表：要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按有關條款一一填寫后,，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名,。再按步驟一一安排下去。 2,、水表增容與水表暫停及水表注銷,。

3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復印件,，填寫“用戶資料變更表”,，經(jīng)有關部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔,。

4,、窗口業(yè)務咨詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題,。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干,，就是領導身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己,，對上級和領導,，做到謙虛謹慎，尊重服從,。對同事做到嚴于律已,，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事,，自重自愛,。努力做到對上不輕漫，對下不張狂,，對外不卑不亢,，注意用自己的一言一行，維護各級領導的威信,，維護水司的整體形象,。

5、客戶的投訴,。此項工作比較有挑戰(zhàn)性,。作為急性子的我有時處理得不夠好,，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒,。在今后的工作中,，我會多多注意，加以改善,。

1,、水務公司的當日票據(jù)的統(tǒng)計，并與系統(tǒng)與出納核對一致,。(附統(tǒng)計一年的數(shù)據(jù)分析圖)

2,、村級水廠的水費與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計工作,。

1,、交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費的匯總,、每月上報發(fā)票,、每天的.工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖),、每月材料票的匯總,、收費月統(tǒng)計表。 2,、交財務歐陽添：排污票的使用情況匯總表,、財政票據(jù)使用情況匯總表。

1,、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計出來,，按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。

2,、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收,，排污票統(tǒng)計后上交財政，收據(jù)歸類入票據(jù)房,。年底將所有票據(jù)整理入庫,，上交該交的報表予財政。

以上四大項是我個人工作簡明匯報,。

在四五六月份開始,，根據(jù)東莞市物價局與城市管理局“東價[xx]76號”文件的實施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性,、戰(zhàn)略性較強的工作各部門都付出了汗水,，我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關，在領導正確的指導方針政策下,，我們的工作取得了可喜的成績,，至此現(xiàn)在能順利的進行階梯式收費了。

通過三年的磨練,，自己不斷的努力，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧,，作為一個外地人，能被領導提拔為業(yè)務骨干,，我能有今天,，離不開領導的關愛，我惟一的報答方式就是努力地工作,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇,。今年向黨遞交了入黨申請書,，還在黨組織的審核之中，我會用行動來讓黨組織批準,，準許我更早的跨入黨的大門,。

總體說來，對于領導交給的任務,，我都比較順利,、較好的完成了。

希望臨近的20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去待每一項工作，我有決心,、有信心在領導們的正確指導下,，能夠解決思想、奮力拼搏,、同心同志,，為水務公司經(jīng)濟的騰飛貢獻我的力量.。