范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇一

為在…期間做好突發(fā)事件的處置工作,，確保市民游園活動的有序進(jìn)行及做好公園…工作,，按照市委、市政府和市園林局的要求,，結(jié)合我園實際,，特制定本突發(fā)事件處置預(yù)案。

1,、統(tǒng)一指揮,，協(xié)調(diào)各方。在公園管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，密切配合,、快速高效地開展處置工作,。

2、立足預(yù)防,，爭取主動,。公園對自己管轄范圍內(nèi)的安全工作引起重視，開展定期和不定期安全工作專項檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，做好相關(guān)記錄,，把安全隱患解決在萌芽狀態(tài),。

3、快速應(yīng)對,，減少損失,。如發(fā)生突發(fā)事件，公園按預(yù)案要求以最快的速度,，盡最大的努力,，采取有效措施，最大限度地避免和減少人員傷亡,，減少財產(chǎn)損失,。

公園成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，公園黨委書記為組長,，負(fù)責(zé)總指揮,、協(xié)調(diào)。指定分管安全工作的副職為副組長,，負(fù)責(zé)具體工作,。專職安全工作人員及其他在崗人員為組員。

（一）,、信息監(jiān)測

１,、公園做好安全自檢自查工作，開展定期（每周一次）和不定期（節(jié)假日）安全工作專項檢查,，每季度以書面形式向公園管理處報告安全工作開展情況,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查。

2,、公園管理處每個季度至少安排兩次對公園進(jìn)行安全檢查,，針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要書面通知公園各部門整改，并做好隱患整改的跟蹤,，將整改情況及時進(jìn)行書面反饋,。

（二）應(yīng)急處置

1、公園火災(zāi)安全事故

（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即切斷火災(zāi)點電源采取措施予以撲滅，值班人員應(yīng)在第一時間撥打“119”電話向消防部門報警,，并同時報告公園領(lǐng)導(dǎo),、公園管理處及局領(lǐng)導(dǎo)。

（2）在消防隊未到達(dá)之前,，園區(qū)在崗人員應(yīng)積極撲救,，保護(hù)現(xiàn)場，疏通好消防通道,，并派人在門口接應(yīng)消防車以便消防隊及時到達(dá)現(xiàn)場,。

（3）火災(zāi)撲滅后1小時內(nèi)，公園管理處將起火原因和災(zāi)情書面報告局安辦,。

（4）公園干部職工根據(jù)有關(guān)部門和局要求做好善后工作,。

2、游客意外傷害事故

（1）事故發(fā)生后,，報警工作人員應(yīng)及時向公園領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任報告,，并做好游客救助和現(xiàn)場保護(hù)。

（2）公園領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任在接到報告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場組織指揮救援處理,，根據(jù)事故性質(zhì)大小,，報告局相關(guān)科室、局領(lǐng)導(dǎo),。

（3）所有園區(qū)在崗人員在接到救援信息后應(yīng)主動投入現(xiàn)場救援,，并主動做好人員之間的分工協(xié)作。

（4）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場并保管好傷者的隨身物品,。

3,、防風(fēng)防汛工作

（1）公園在臺風(fēng)季節(jié)和汛期來臨前，應(yīng)檢查人員在位及相關(guān)設(shè)備和物資準(zhǔn)備情況,。

（2）公園應(yīng)及時啟動防汛防風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通訊聯(lián)絡(luò)24小時暢通,，值班員應(yīng)主動與局辦公室對接并實行零報告制度,。

（3）公園要按上級指令及時做好閉園和防災(zāi)搶險工作。

（4）在搶險過程中,，遇到可能發(fā)生的問題應(yīng)及時與局防風(fēng)防汛辦取得聯(lián)系,，力爭快捷、高效地解決問題,。

（5）災(zāi)后要及時做好公園恢復(fù)開放工作,。

4、其他突發(fā)事件

公園依據(jù)事故性質(zhì)和應(yīng)急預(yù)案,，參照上述程序,，采取有效措施,，及時、正確,、科學(xué)地進(jìn)行引導(dǎo),、疏散、處理,，做好善后處理處置工作,，并根據(jù)事故程度及大小，及時報告公園管理處,、局相關(guān)科室,、局領(lǐng)導(dǎo)。

（三）應(yīng)急結(jié)束

公園安全事故應(yīng)急小組在確認(rèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作已結(jié)束,，次生,、衍生事件危害被消除后，按程序及時結(jié)束應(yīng)急處置工作,。并將情況及時報告公園管理處和局相關(guān)科室。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二

認(rèn)真貫徹各級安全穩(wěn)定工作要求,，以法制理念和法制方式,，及時有效、規(guī)范妥善處理各類涉稅突發(fā)事件,。進(jìn)一步加強(qiáng)涉稅輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，形成靈敏高效的信息網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)工作預(yù)見性和針對性,，化解矛盾,，處理糾紛，積極應(yīng)對,，力爭使矛盾解決在萌芽狀態(tài),，為國稅工作開展創(chuàng)造良好環(huán)境。

組長：縣局局長

副組長：縣局班子其他成員

成員：各科所長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在縣局辦公室,，辦公室主任由辦公室負(fù)責(zé)同志兼任。

負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序,，加強(qiáng)要害部位的保衛(wèi),、保護(hù)國家財產(chǎn)和全局干部的人身安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處違法案件,，打擊犯罪分子,。

1、宣傳教育小組：

組長：人教科長

組員：人教科,、辦公室各一名同志

負(fù)責(zé)及時澄清事態(tài)真相,，事態(tài)進(jìn)展和處理情況，宣傳有關(guān)法律法規(guī)和黨的方針政策，及時向各級匯報事態(tài)情況,。

2,、現(xiàn)場處置組

組長：辦公室主任

組員：機(jī)關(guān)科室各抽調(diào)一名同志

3、情報信息組

組長：辦公室秘書

組員：辦公室,、監(jiān)察室各一名同志

負(fù)責(zé)收集各類深層次預(yù)見性的情報信息,，有影響穩(wěn)定的各種不安因素

4、后勤保障組

組長：辦公室主任

組員：辦公室,、人教科各一名同志

組員責(zé)組織保障水,、電、物資,、醫(yī)療救護(hù)工作,。

1、執(zhí)行重大事項報告制度,。一旦發(fā)生突發(fā)事件,，在第一時間立即向縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和主要單位報告，根據(jù)情況采用電話,、網(wǎng)絡(luò),、專報等相聲向上級部門報告。

2,、及時向公安機(jī)關(guān)內(nèi)保部門報告有關(guān)情況,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好應(yīng)對處置工作。

3,、在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,，各職能部門按照分工迅速工作，控制現(xiàn)場,、疏導(dǎo)群眾,，做好調(diào)查取證工作。

4,、加強(qiáng)重點要害部位設(shè)施,，特別是發(fā)票庫、財務(wù)室等部位的安保工作,，確保萬無一失,。

5、各小組人員堅守崗位,，堅決服從命令,，聽從指揮，盡職盡責(zé),，確保各項工作的正常開展,。

1,、完善本部門處置突發(fā)事件預(yù)案，各部門結(jié)合相應(yīng)的工作預(yù)案,，注意總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。

2,、注意收集信息,，克服麻痹心理，把問題解決在基層,，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài),，及時匯報有關(guān)情況，作到有備無患,。

3,、各部門負(fù)責(zé)人要身先士卒，經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo),，及時了解掌握輿情信息,，事發(fā)時要親臨現(xiàn)場，親自指揮,、確保突發(fā)事件得到圓滿解決,。

4、加大力度,，宣傳有關(guān)法規(guī)和黨的政策，維護(hù)正常工作秩序,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇三

第一條為迅速,、有效地處置突發(fā)事件，并盡早予以防范,，確保檔案安全,，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及其《實施細(xì)則》，省,、xx市《檔案工作條例》及市委,、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合本局檔案管理實際,，特制定本預(yù)案,。

第二條突發(fā)事件應(yīng)急處置是指可能危及檔案安全的汛期警報、火災(zāi)警報,、防盜保密事件等處理與防范措施,，以期及時地組織人員，保證檔案安全的活動,。

第三條突發(fā)事件應(yīng)急處置應(yīng)堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分工負(fù)責(zé),，立足防范，分級指導(dǎo)相結(jié)合的原則,。

第四條凡涉及突發(fā)事件的部門和個人,，均應(yīng)遵守本預(yù)案中的有關(guān)規(guī)定。

第二章事件報告

第五條一旦發(fā)生事件預(yù)警,，應(yīng)立即向責(zé)任處室報告,，同時向主管領(lǐng)導(dǎo)通報。

第六條主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任處室應(yīng)按照已發(fā)生,、可能發(fā)生之事件性質(zhì)和等級,，趕赴現(xiàn)場，組織處理,。必要時,，應(yīng)迅速報告市委市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門。

第三章應(yīng)急處置

第七條本級館檔案庫房為特級應(yīng)急處置的區(qū)域,；計算機(jī)中心和其它檔案保管場所為一級應(yīng)急處置的區(qū)域,；二氧化碳、ig541儲氣室和監(jiān)控室為二級應(yīng)急處置的區(qū)域,。查閱利用大廳,、目錄中心、財務(wù)室,、展廳為三級應(yīng)急處置的區(qū)域,。

第八條各級區(qū)域應(yīng)急處置以本級為主，并視情況請求市政府和公安,、消防中心等部門支持,；

第九條突發(fā)事件發(fā)生時，建立以局長為總指揮,、業(yè)務(wù)分管局長具體抓落實,、政工局長抓思想發(fā)動、其他中層以上領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作配合的突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)做好組織,、協(xié)調(diào)和指揮處置突發(fā)事件的工作。具體名單如下：

總指揮：孫偉良

現(xiàn)場指揮：金紹朱

協(xié)調(diào)：張岳年

成員：劉生錨,、顧劍徵,、王熙明、沈淵飛,、詹銳,、黃韻梅

第十條承擔(dān)突發(fā)事件應(yīng)急處置的處室職責(zé)：

（一）保管利用處應(yīng)按檔案存放區(qū)域等級依次指導(dǎo)處置：汛警期查漏防潮，發(fā)生期不間斷監(jiān)控排查,，危險期按要求立即組織力量把特級區(qū)域的檔案向高位轉(zhuǎn)移,?；鹁趹?yīng)迅速告知庫區(qū)人員撤至安全區(qū)域；盜竊泄密發(fā)生期應(yīng)立即控制和保護(hù)現(xiàn)場,，禁止一切人員進(jìn)入,，同時報告主管領(lǐng)導(dǎo)和公安部門查勘；重大突發(fā)事件預(yù)警期應(yīng)做好珍貴和保密檔案撤離準(zhǔn)備,，發(fā)生期當(dāng)視上級要求和現(xiàn)實需要,，指導(dǎo)處置人員搬運至設(shè)定區(qū)域。

（二）技術(shù)處在汛警期作好通氣排濕,、設(shè)備設(shè)施的運行檢查,，確保設(shè)備設(shè)施的正常運作，危險期按要求組織力量把計算機(jī)中心,、監(jiān)控室,、貴重設(shè)備向安全場所轉(zhuǎn)移；火警期在協(xié)助監(jiān)控室報119火警的同時,，報告消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，并迅速組織義務(wù)消防隊員按消防應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定程序?qū)嵤┨幹谩?/p>

（三）辦公室應(yīng)在汛警期及時了解汛警情況，向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室通報,，并協(xié)助做好止漏防潮工作,，發(fā)生期當(dāng)按主管領(lǐng)導(dǎo)要求和現(xiàn)實需要通知人員到位；火警,、失竊泄密發(fā)生期當(dāng)及時掌握信息,，協(xié)助做好聯(lián)絡(luò)工作；整體重大突發(fā)事件預(yù)警期應(yīng)落實搬運裝具,、車輛和場地以應(yīng)急需,，發(fā)生期當(dāng)按上級要求和現(xiàn)實需要，保障后勤到位和信息溝通,。

（四）其它處室應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)指派協(xié)助處置。

第四章獎勵懲戒

第十一條在突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出顯著成績的,，當(dāng)報由市政府給予表彰獎勵,。

第十二條因參加應(yīng)急處置致傷殘或犧牲人員之善后事項按照國家有關(guān)因公（工）受傷致殘或犧牲的規(guī)定辦理。

第十三條在突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中,，因玩忽職守等問題,，造成嚴(yán)重后果的；對借故逃避或拒不執(zhí)行處置命令的,，當(dāng)按照相關(guān)法律和規(guī)章對責(zé)任人員予以行政處罰,；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任,。

第十四條本預(yù)案由市檔案局負(fù)責(zé)解釋,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇四

建設(shè)局建管科,，聯(lián)系電話：xxxxxxx。

領(lǐng)導(dǎo)小組

略

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件,。

處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報告后,，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場,，應(yīng)立即報告辦公室,，同時通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化,。

1,、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人了解情況；

2,、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對聚集民工進(jìn)行疏散,，并做好民工的說服安撫工作；

4,、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報告及內(nèi)部處理意見,；

5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報,；

6,、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。

1,、反映迅速,，強(qiáng)化協(xié)作

接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理,。

2,、耐心細(xì)致，做好說服

對事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策,、法規(guī)的宣傳解釋工作,，說服當(dāng)事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾,，解決糾紛,。

3、依法協(xié)調(diào),，妥善解決

依照相關(guān)法律,、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突,、糾紛予以妥善解決,。

4、及時通報,，加大處罰

對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報,，對違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅決依法查處,，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇五

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備,，預(yù)防為主的原則,。

成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：（校長）

副組長：（后勤主任）

組員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實學(xué)校重點部位安全保衛(wèi)責(zé)任,，做到防范于未然,，切實做到學(xué)校消防安全無事故。為應(yīng)對突發(fā)的消防隱患,，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報119和副組長,，學(xué)校辦公室及時通知各有關(guān)人員,。

2、迅速切斷配電箱總電源,；

4,、現(xiàn)場有危險品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

1,、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；

2,、了解電鋪設(shè)的線路,；

3、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì),；

4,、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點；

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法,；

6、了解火的走勢,；

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因,，提供必要的信息,，屬人為的火災(zāi)事故，堅持做到“三不放過”（原因沒有查清不過,，事故責(zé)任不放過,，沒有落實防范措施不放過）的原則，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇六

組長：（校長）

副組長：（后勤主任）

組員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真落實學(xué)校重點部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然,，切實做到學(xué)校消防安全無事故,。為應(yīng)對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警,，要立即打電話報119和副組長，學(xué)校辦公室及時通知各有關(guān)人員,。

2.迅速切斷配電箱總電源,；

4.現(xiàn)場有危險品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

1.了解學(xué)校建筑格局及道路情況,；

2.了解電鋪設(shè)的線路；

3.了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì),；

4.清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點,；

5.了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法；

6.了解火的走勢,；

7.清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8.在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因,，提供必要的信息，屬人為的火災(zāi)事故,，堅持做到“三不放過”（原因沒有查清不過,，事故責(zé)任不放過，沒有落實防范措施不放過）的原則,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇七

當(dāng)社會上流行病疫時（如“非典”“流感”“傷寒”）等凡師生中出現(xiàn)與該病相似的'癥狀時，各班主任要馬上報告園長或園長室,，并及時與該生家長聯(lián)系,，在家長的陪同下去醫(yī)院診治，一經(jīng)確認(rèn)為是傳染性流行病或疑似傳染病人時，幼兒園采取下列應(yīng)急措施,。（非典,、傷寒詳見具體預(yù)案）

1、迅速如實報告x教育局（xxxx,、xxxx）與xxx及xxx,。

2、對該學(xué)生所在班級及任課老師辦公室進(jìn)行布控,，對全園公共場所,，尤其是布控區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。

3,、堅決杜絕染病幼兒帶病來園,，必須在醫(yī)院出具診斷證明已康復(fù)并不再存在傳染危害后方準(zhǔn)來園上課。

4,、對可能受到危害的該班學(xué)生和該班任課教師遵照xxxxxxx指示,，采取必要的控制措施，并根據(jù)上級指示,，隨時采取進(jìn)一步措施,。

5、在有關(guān)部門指導(dǎo)下,，采取一系列防范及保護(hù)措施,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇八

1.1目的

為提高xx部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力、形成科學(xué),、有效,、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要可視化數(shù)字化信息系統(tǒng)的實體安全,、運行安全和數(shù)據(jù)安全,，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護(hù)公司利益,，特制定本預(yù)案,。

1.2適用范圍

本預(yù)案適用于xx部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。

1.3工作原則

(1)預(yù)防為主,。立足安全防護(hù),，加強(qiáng)預(yù)警，重點保護(hù)基礎(chǔ)信息和重要信息系統(tǒng),，從預(yù)防,、監(jiān)控、應(yīng)急處理,、應(yīng)急保障環(huán)節(jié),，采取多種措施,，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

(2)快速反應(yīng),。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機(jī)制,，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息,，迅速處置，最大程度地減少危害和影響,。

(3)分級負(fù)責(zé),。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則,，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機(jī)制,。根據(jù)部門職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,，形成合力,，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

1.4編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,、《計算病毒防治管理辦法》及《xx礦總體應(yīng)急預(yù)案》及xx部設(shè)備管理等管理規(guī)定,，制定《xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱預(yù)案)。

2組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2.1組織機(jī)構(gòu)

成立xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”),。

組長：

副組長：

成員：維護(hù)員及監(jiān)控班長

2.2信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé),。

(1)負(fù)責(zé)編制,、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案

(2)通過本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及電信網(wǎng)絡(luò)機(jī)房交流等手段獲取安全預(yù)警信息,，周期性或即時性地向局域網(wǎng)和用戶網(wǎng)絡(luò)管理部門發(fā)布;對流量來源進(jìn)行監(jiān)控,，并妥善處理各種情況,。

(4)負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊伍并組織培訓(xùn)與演練,。

3預(yù)警及預(yù)警機(jī)制

突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險,，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施,，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測體系,，控制有害信息的傳播,，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報機(jī)制,。

3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類

關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)害(水、火,、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等,。

3.2應(yīng)急準(zhǔn)備

xx部監(jiān)控中心明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實際情況,，安排應(yīng)急值班,，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通,，處理及時準(zhǔn)確,。

3.3具體措施

(1)建立安全,、可靠、穩(wěn)定運行的機(jī)房環(huán)境,，防火,、防盜、防雷電,、防水,、防靜電、防塵;建立備份電源系統(tǒng);加強(qiáng)所有人員防火,、防盜等基本技能培訓(xùn),。

(2)實行實時監(jiān)視和監(jiān)測，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息,。

(3)重要系統(tǒng)采用可靠,、穩(wěn)定硬件，落實數(shù)據(jù)備份機(jī)制,，遵守安全操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件,，及時更新升級掃描引擎：加強(qiáng)對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

(4)安裝反入侵檢測系統(tǒng),，監(jiān)測惡意攻擊,、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播,，建立網(wǎng)關(guān)控制,、內(nèi)容過濾等控制手段。

4有關(guān)應(yīng)急預(yù)案

4.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生機(jī)房漏水時,，第一目擊者應(yīng)立即通知監(jiān)控中心,，并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水,，監(jiān)控中心值班班長應(yīng)立即安排停用故障空調(diào),，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理,，同時啟動備用空調(diào),，必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。

(3)若為墻體或窗戶滲漏水,，監(jiān)控中心值班班長應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全,，同時安排通知綜合管理部，及時清除積水,，維修墻體或窗戶,，清除滲漏水隱患。

4.2設(shè)備,、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時,，使用者或管理者應(yīng)立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后,，通知特保大隊,、值班領(lǐng)導(dǎo)、派出所,、一同核實審定現(xiàn)場情況,，查看被盜或盤查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄,。

(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4.3長時間停電應(yīng)急預(yù)案

(1)接到長時間停電通知后,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施,，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù),、保存數(shù)據(jù)。

(2)停電時間過長的,，啟動備用電源,，保證監(jiān)控中心正常運轉(zhuǎn)，如有必要及時報巡邏隊前網(wǎng)斷電地點實時監(jiān)控,。

4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生通信線路中斷,、路由故障、流量異常,、域名系統(tǒng)故障后,，操作員應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員，并停止前端一切行為操作,，經(jīng)初步判斷后及時上報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主管領(lǐng)導(dǎo),。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接報告后，應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置,，并將事態(tài)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),，如外網(wǎng)應(yīng)通過相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因;內(nèi)網(wǎng)故障及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接,，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò),，保證正常運轉(zhuǎn)。

(3)應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)出具故障分析報告,。

4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線,，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播,，并報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

(2)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施,，及時殺毒或清除不良信息,，并追查不良信息來源。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),。

(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報告,。

4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后,，網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)立即啟動備用服務(wù)器系統(tǒng)，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用,，并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò),，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保持原始數(shù)據(jù),。

(2)網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下,，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)成功,。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗,，立即聯(lián)系相關(guān)單位,，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理,。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的,，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報告,。

4.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容被篡改,、應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的被非法拷貝,、修改、刪除,、或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時,，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

(2)接報告后,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng),，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則,，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號,，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。

(3)維護(hù)技術(shù)員應(yīng)及時清理系統(tǒng),，恢復(fù)數(shù)據(jù),、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常;情況嚴(yán)重的立即上報主管領(lǐng)導(dǎo),。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報告。

4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后,，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因,，進(jìn)行先期處置,。

(2)若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)，監(jiān)控中心維護(hù)員應(yīng)啟動備用設(shè)備,，保持系統(tǒng)正常運行;將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作,。

(3)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后,，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備;若故障仍然存在,，立即聯(lián)系相關(guān)廠商,，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報告,。

4.9運礦數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生運礦數(shù)據(jù)損壞時，監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，檢查,、備份運礦系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。

(2)監(jiān)控中心維護(hù)員負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù),，若備份數(shù)據(jù)損壞,，則調(diào)用歷史備份數(shù)據(jù)，若歷史數(shù)據(jù)仍不可用,，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù),。

(3)運礦數(shù)據(jù)損壞事件無法恢復(fù)時及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并開展相應(yīng)的備用服務(wù)器,。

(4)維護(hù)員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后,，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，重新備份數(shù)據(jù),，并寫出故障分析報告,。

4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案

(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報,，監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)請示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器,，切斷電源,，暫停部分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

(2)雷暴天氣結(jié)束后,、及時開通部分暫停服務(wù)器,，恢復(fù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,，出現(xiàn)故障的,，及時報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)因雷擊造成損失的,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行核實,、報損、結(jié)束后做出書面報告,。

5.應(yīng)急處置

發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后,，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開展先期處置,，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài),。

發(fā)生重大事故(事件)，無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng),，影響較大時實施緊急關(guān)閉,，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

6善后處置

應(yīng)急處置工作結(jié)束后,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調(diào)查組,，對事件發(fā)生原因、性質(zhì),、影響,、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力,、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估,，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題,，改進(jìn)和完善預(yù)案,，實施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，整改存在隱患,，組織恢復(fù)正常工作秩序。

7應(yīng)急保障

7.1通信保障

監(jiān)控中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天24小時通訊暢通,。

7.2裝備保障

監(jiān)控中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào),、機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)安全運行基本環(huán)境,，預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護(hù),。

7.3數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng),，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。

7.4隊伍保證

建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量,，對網(wǎng)絡(luò)接入部門的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù),。

8監(jiān)督管理

8.1宣傳、教育和培訓(xùn)

將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理,，工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn),，提高技術(shù)人員的防范意識及技能,。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次公司系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識和能力,。

8.2預(yù)案演練

信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期安排演練,，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練,，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案,，提高應(yīng)急處置能力,。

8.3責(zé)任與獎懲

信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對各項制度、計劃,、方案,、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出貢獻(xiàn)的集體和個人,，在部門二次分配中給予獎勵;對玩忽職守,，造成不良影響或嚴(yán)重后果的追究其責(zé)任。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇九

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：經(jīng)理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長,、生鮮組長、副食組長,、百貨組長,、家紡組長、安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé),，組長為第一責(zé)任人,，副組長為第二責(zé)任人,，各成員為具體負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1,、組織擬訂突發(fā)事件防治方案,，制定應(yīng)急處置措施。

2,、指揮處置突發(fā)事件,。

3、及時向有關(guān)部門如實報告情況,。

4,、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

1,、禁止在倉庫,、賣場及其他工作場所吸煙。

2,、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞。

3,、未經(jīng)經(jīng)理允許,，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

4,、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。

5,、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置,，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備,。

7,、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

8,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度,。

9,、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。

1,、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后,，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄,，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施,，并保證充足提供。要定期檢查,、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用,。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明,、消防設(shè)施,、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備,、消防通道等,。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線,。

4,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮,、處理步驟,、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資,、應(yīng)急救援設(shè)備,、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。

5,、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審,，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審,，必要時修改應(yīng)急預(yù)案,。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔。

突發(fā)事件發(fā)生后,，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場指揮,，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,。

（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假,。

2,、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅,，要迅速撥打“119”,，告知火災(zāi)的具體位置。

3,、及時通知電工,，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4,、當(dāng)班安保人員要堅守崗位,，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi),，防止壞人乘機(jī)打劫,，并勸說附近的顧客迅速離場。

5,、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作,，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開,。

6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客,，勸說其退場,，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細(xì)心檢查每一個角落,，以防還有顧客在賣場內(nèi),。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

7,、安保組要立即疏散賣場的顧客,，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通,。

8,、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作,，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因,。

9、疏散的員工要在門前廣場集合,，以便清點,。

（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速,、及時制止,，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

2,、如無法迅速控制事態(tài),，應(yīng)撥打“110”，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場,。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治,。

3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止,，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo),。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客,。

4,、在員工中加強(qiáng)思想教育，做好善后工作,，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo),。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬,。

2、如是超市原因造成顧客受傷,，要及時向顧客賠禮道歉,，接受顧客的批評，并做好善后處理工作,。如不是超市的原因,，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。

3,、如是超市員工受傷,，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作,，防止負(fù)面影響擴(kuò)大,。

（四）漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)漏水,，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作,。

2,、及時通知維修人員,，排除漏水，疏通下水道切斷水源,。

3,、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作,，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備,。

（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管,，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所,。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護(hù)好現(xiàn)場,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案,。

（六）停電應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生突發(fā)性停電,，要及時通知部門主管,。通知電工，排除停電故障,，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行,。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金,。安保人員要堅守崗位,，防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客,，向其說明情況,。員工要注意來往人員，防止商品被盜,，必要時進(jìn)行清場,。

3、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運行,，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn),。

4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān),。

5,、如晚上停電，必要時,，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作,。

6、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作,，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn),。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十

為切實做好安全生產(chǎn),，保證公司各項工作的順利進(jìn)行，有效地預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害,，提高公司對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限(特別是人員傷亡),，制定本應(yīng)急預(yù)案,。

突發(fā)事件是指不可預(yù)見，突然有可能發(fā)生的火災(zāi),、洪澇災(zāi),、工程事故、電擊,、中毒等事故,。

1、公司應(yīng)急救援指揮小組

組長：馮志剛

常務(wù)副組長：朱福龍

副組長：劉瑞華,、梁平

成員：孫紅霞,、

2、辦公地點：辦公室

3,、電話：

4,、應(yīng)急車輛：

1、組織全體職工學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急救援知識,、規(guī)程,，對應(yīng)急救援器材提前準(zhǔn)備，做到質(zhì)量合格,、完好存放,、地點合適，使用方法正確,。

2,、突發(fā)事件應(yīng)急救援演練每年春季應(yīng)進(jìn)行一次。

3,、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,，發(fā)現(xiàn)人要在第一時間向上報告，并保護(hù)現(xiàn)場,，積極搶救傷員,。

4、各級救援指揮小組接到突發(fā)事件報告后,，要立即根據(jù)事件性質(zhì),、規(guī)模、啟動應(yīng)急救援方案,，在調(diào)動救援隊伍實施救援的同時向有關(guān)特警電話報警(火警119,、急救120,、交通事故122、其他110)請求支援,。

5,、救援實施時,，要做到指揮有序,、措施得當(dāng)、急而不亂,。

6,、突發(fā)事件救援完畢后，相關(guān)人員要協(xié)助有關(guān)部門做好突發(fā)事件的`調(diào)查,、處理工作,。

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十一

學(xué)校地處蘇州河南面，每年汛期受臺風(fēng),、暴雨,、風(fēng)暴潮影響較大。但教學(xué)樓的東樓梯寬度2米西樓梯寬度1.75米,，人員集中下樓時,，易發(fā)生擁擠踩踏的危險。學(xué)校實驗室儲存的可燃等危險化學(xué)品和學(xué)校食堂使用的燃?xì)?，都是潛在的危險源,；同時，學(xué)校平時對周邊居民開放,，有些居民消防意識淡薄,，隨手扔的煙蒂易引發(fā)火災(zāi)事故等。

嚴(yán)格遵循“以人為本,，預(yù)有準(zhǔn)備,；屬地為主，嚴(yán)密組織,；快速反應(yīng),，科學(xué)應(yīng)對”的工作原則。

災(zāi)種,、,、疏散時機(jī)、疏散對象,、避險場所,、實施方法：

臺風(fēng)、暴雨,、風(fēng)暴潮

接到臺風(fēng),、暴雨,、風(fēng)暴潮預(yù)報

校內(nèi)低樓層可能危及的人員

校內(nèi)體育館和周邊安全區(qū)域

迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散

出現(xiàn)風(fēng)災(zāi)和水災(zāi)等險情時按預(yù)案組織疏散

地震

接到地震預(yù)報后

校內(nèi)所有室內(nèi)人員

校內(nèi)操場

迅速通知校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案進(jìn)行疏散

地震發(fā)生后

校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案自行組織疏散

火災(zāi)

附近發(fā)生火災(zāi),，接到可能危及本校的預(yù)報

校內(nèi)可能危及的人員

校內(nèi)操場

迅速通知危及區(qū)域的人員,，按預(yù)案進(jìn)行疏散

校內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時

火災(zāi)現(xiàn)場及上下樓層危險區(qū)域內(nèi)所有人員

按預(yù)案自行組織疏散

化學(xué)事故

接到化學(xué)事故警報需要疏散時

可能危及的人員

側(cè)上風(fēng)方向、遠(yuǎn)離危險源（污染區(qū)）的安全區(qū)域

迅速通知有關(guān)人員,，按預(yù)案進(jìn)行疏散

化學(xué)事故發(fā)生后

按預(yù)案自行疏散

發(fā)生燃?xì)庑孤?/p>

建筑物倒塌

接到校內(nèi)建筑物爆炸,、倒塌預(yù)報

該建筑室內(nèi)和附近可能危及的人員

校內(nèi)操場

迅速通知樓內(nèi)的人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散

校內(nèi)建筑物發(fā)生爆炸

按預(yù)案自行疏散

校內(nèi)建筑物因地質(zhì)原因出現(xiàn)倒塌

應(yīng)對突發(fā)事件組織校內(nèi)人員疏散撤離時,，按照“先學(xué)生后教師,、由1層到2、3,、4,、5層”的順序，進(jìn)行人員編組,，各年級負(fù)責(zé)組織所屬班級,，分別從教學(xué)樓的東西樓梯依次疏散撤離。本校人員疏散防護(hù)的應(yīng)急避險場所為大操場和藝體館,。

建立學(xué)校民防工作組,，負(fù)責(zé)突發(fā)事件本校人員疏散撤離和應(yīng)急防護(hù)的組織指揮。組長由校長擔(dān)任,，副組長由黨支部書記擔(dān)任,。成員由德育主任、總務(wù)主任和年級組組長擔(dān)任,。下設(shè)宣傳引導(dǎo)組,、檢查保障組2個工作小組，負(fù)責(zé)學(xué)校人員疏散防護(hù)的具體工作,。

1.應(yīng)對臺風(fēng),、暴雨、風(fēng)暴潮的防護(hù)措施

（1）當(dāng)臺風(fēng)和暴雨來臨時,，宣傳組負(fù)責(zé)通知關(guān)閉教室,、樓道的門窗；課間休息要待在室內(nèi),，在樓梯,、走道上行走時要小心路滑。放學(xué)時沒有家長接的學(xué)生一律等到雨停后才能離校,，班主任負(fù)責(zé)管理照應(yīng),，并與家長聯(lián)系安排。

（2）檢查保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急抽水設(shè)備，負(fù)責(zé)對校內(nèi)地勢低洼區(qū)域的抽水和路面清理,，防止校內(nèi)路面積水過深,。

（3）宣傳引導(dǎo)組組織學(xué)生及時清掃散落在地的各種垃圾、丟棄物等,，防止垃圾被水沖散阻塞下水道而造成排水不暢和積水成災(zāi),。

（4）檢查保障組負(fù)責(zé)校內(nèi)積水和路面情況巡視檢查，要及時組織清潔人員排除影響師生安全行走的樹枝等各種障礙物,。在地面坑,、洞或窨井蓋掀開處，放置標(biāo)示物,，以防止行人不慎絆倒或跌入,。

（5）檢查保障組負(fù)責(zé)加強(qiáng)對學(xué)校災(zāi)前各項防護(hù)工作的檢查,，督促有關(guān)人員履行職責(zé),，盡可能消除安全隱患。

（6）發(fā)生災(zāi)害事故時,，檢查保障組要立即組織人員進(jìn)行排水,，并及時報告長寧區(qū)教育局和其他有關(guān)部門，請求救援和指導(dǎo),。

2.應(yīng)對地震的防護(hù)措施

（1）接到地震預(yù)警后或突然發(fā)生地震時,，立即通知檢查保障組檢查、打開各樓道的門,。宣傳組利用廣播及時通知校內(nèi)所有人員做好疏散準(zhǔn)備,。

（2）當(dāng)接到疏散命令時，各班級負(fù)責(zé)帶隊,、引導(dǎo)的教師組織學(xué)生帶好隨身物品,，迅速撤離教室到大操場集合。當(dāng)突然發(fā)生地震時,，室內(nèi)教師應(yīng)立即組織學(xué)生按照防震要領(lǐng)就地就近進(jìn)行防護(hù),，待地震過后迅速組織學(xué)生撤離。

（3）嚴(yán)格按照1樓至2,、3,、4、5樓的順序和東西兩邊樓梯的疏散路線,，各班依次有序撤出教學(xué)樓,。撤離時，各班依次成并列縱隊,，靠行道和樓梯右側(cè)順序而行,，不可搶行，以免造成混亂踩踏。

（4）疏散至操場后,，各班級按指定位置集中,，各班主任負(fù)責(zé)指揮本班學(xué)生就地休息和人員清點，不要混班和隨意行走,。檢查保障組要及時提供飲用水和醫(yī)療救護(hù)保障,。

（5）接到疏散命令，其他教師和工作人員等自行疏散至學(xué)校操場集中,。

3.應(yīng)對火災(zāi)的防護(hù)措施

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)著火點且一時無法撲滅時,，現(xiàn)場師生應(yīng)立即撥打“119”火警電話，請求消防滅火,。

（2）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時組織著火點附近教室的師生,，從消防安全通道分流疏散撤離，防止驚慌,、擁擠,、摔跤、踩踏等,。

（3）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時將火情告知校內(nèi)師生,、員工。若逃生線路被火勢封鎖,，應(yīng)立即返回,，關(guān)閉通風(fēng)門窗，防止風(fēng)助火勢,，對外呼喊求助救火或另尋逃生方法,。

（4）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)立即組織人員尋找滅火器材和接力運水，幫助撲滅火災(zāi),。并提供各種應(yīng)急器械,、繩索等，協(xié)助人員逃生,，協(xié)助救治受傷人員,。