在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

工程售后服務(wù)承諾書篇一

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程,，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,，發(fā)包人可委托其他人員修理,，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后,，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修,。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔(dān),。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量,。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2,、解決問題,、排除故障的速度及售后服務(wù)人員

即時響應(yīng)業(yè)主要求,，做到隨叫隨到,，充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題,，認真分析,、研究、制定維修方案,。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作,，做到工完場清。售后服務(wù)人員由承建本工程項目管理機構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,，由項目負責(zé)人任組長,，隨時聽取業(yè)主的服務(wù)要求。

3,、售后服務(wù)方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi),，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情,、周到,，因施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問題,，也將積極給予解決,。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù),。

4,、其它優(yōu)惠條件。

承諾人：__

__年_月__日

工程售后服務(wù)承諾書篇二

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目,，均可得到最完善的售后服務(wù),，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程,，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期,。

2、由我司完成的工程,，均享有終身維修，維修時只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費,。

3,、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年,。

4,、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,，簽定維護合同,。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。人為造成損壞不屬于保修范圍,。

6、維修響應(yīng)時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理,。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

簽名：xxx

日期：xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書篇三

xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：

為了保證我院（公司）編制,、設(shè)計的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計方案和施工圖真實有效,，本院（公司）特作承諾如下：

二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求,，擅自修改設(shè)計方案和施工圖,。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設(shè)計的，在你局審查同意后,，按照具體的審查意見進行相應(yīng)的修改設(shè)計,。

三、如有弄虛作假,、擅自修改設(shè)計方案和施工圖行為,，自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細化標(biāo)準》等法律法規(guī)接受處罰,。

承諾單位負責(zé)人：

技術(shù)負責(zé)人：

工程售后服務(wù)承諾書篇四

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的`工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年,，整體質(zhì)保年,，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項目經(jīng)理 擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針,。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的，報公司,，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后立即響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期： 年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書篇五

我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1.保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

（3）由于工程設(shè)計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理,。

（4）因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

2.保修期限

（1）根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情，周到,，隨叫隨到,。

3.建立回訪制，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄。

4.建立維修工程專班專人負責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負責(zé),。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

（1）,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作,。

（2）,、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

（3）,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6.工程保修原則及計劃

（1）、工程保修原則

a.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益,。

b.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

(2),、工程保修回訪計劃

a,、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

b、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

c、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意。客戶的'滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司

年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書篇六

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù),，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障,。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程,，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期,。

2、由我司完成的工程,，均享有終身維修,，維修時只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費。

3,、我司完成的裝修工程,，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4,、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢,，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同,。

5,、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍,。

6,、維修響應(yīng)時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù),。

簽名：

日期：xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書篇七

2、保修期內(nèi),，前三個月每月至少安排一次例行上門維護,，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測,，主設(shè)備的整機除塵,，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。

3、我公司提供專區(qū)專人售后服務(wù),。

4,、終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù),。用戶不需付檢測費,、維修費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修,。只有在需要換零配件時才收回零配件成本,，否則不需付任何費用。

5,、保修期后,，我司收取適當(dāng)代維費（標(biāo)準附后），依舊實行上門維護,。我司提供免費培訓(xùn),、咨詢服務(wù)：凡我司客戶，免費提供專人培訓(xùn),，率先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施,，給用戶提供一個良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù),。

6、我公司常年備有工程中常用設(shè)備,，如現(xiàn)場無法處理的,，我司及時免費提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的.正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）,。

7,、一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,，而又有需要公司派員上門解決的,，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù),。

8,、我公司隨時為用戶提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢，反饋客戶意見,。

9,、工程完工驗收完畢當(dāng)日開始計算保修期，用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用,，清潔和保養(yǎng),。

10,、免費保修期內(nèi),，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,，反饋客戶意見。

xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書篇八

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下,，為保障您的利益,，使您得到更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司在此做出如下承諾：

1,、設(shè)備自驗收合格之日起架體部分免費保修5年,，電器部分免費保修1年，產(chǎn)品使用壽命達到60年以上不變形,。

2,、保修期間，維護,、維修所發(fā)生的費用均由我公司負責(zé),，并且免費提供每年一次巡檢服務(wù)（免費更換、維修損壞零部件等）,，并于巡檢后七日內(nèi)向甲方提供巡檢報告及巡檢記錄,。

3、我公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)部門,，在接到維修通知后,，0.5小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，24小時解決使用單位提出的維修要求,。

4、保修期后提供終身維護,，若需更換零部件,，僅收取零部件及配件的成本費用。

5,、驗收：貨物安裝完成后,，我公司將按照國家標(biāo)準派專業(yè)技術(shù)人員和安裝工人邀請用戶一起進行全面驗收。

6,、每次售后服務(wù)工作結(jié)束后,，必須由用戶進行驗收，出具驗收合格證明書,。同時對維修服務(wù)人員的服務(wù)以書面形式作出評價,，作為對每項工程考核的依據(jù)。

售后服務(wù)中心聯(lián)系方式：

電話：

承諾方：

網(wǎng)址：x

工程售后服務(wù)承諾書篇九

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量,、及工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理,。

4）因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

5）工程保修及服務(wù)承諾

6）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

7）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到。

8）建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄,。

9）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部,、技術(shù)部派人負責(zé)。

10）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程,，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復(fù)工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

11）工程保修原則及計劃

1、在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù),，向業(yè)主負責(zé),，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益,。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

承諾人：xxxxx有限公司

20xx年1月12日

工程售后服務(wù)承諾書篇十

1,。1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的`規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3）由于工程設(shè)計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理,。

4）因不可抗力，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1。2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情，周到,，隨叫隨到,。

3）建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄,。

4）建立維修工程專班專人負責(zé)制,，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé),。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程,，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復(fù)工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6）工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù),，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的

原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著

用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

工程售后服務(wù)承諾書篇十一

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝,。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行。同時,，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù),，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每一天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的.良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：_________

20___年___月___日

工程售后服務(wù)承諾書篇十二

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù),，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1,、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期,。

2、由我司完成的工程,，均享有終身維修,，維修時只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費,。

3、我司完成的裝修工程,，一律以工程驗收日起計算保修期二年,。

4,、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,，簽定維護合同。

5,、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍,。

6,、維修響應(yīng)時間為24小時,；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

簽名：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務(wù)承諾書篇十三

我司本著為項目服務(wù),，并以本項目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則,，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,，響應(yīng)一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求,、方便運行管理。

公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo),，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān),，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過廠家,、代理商,、設(shè)計、施工,、驗收、維護和項目共同努力,，進行全方位的,、統(tǒng)一的,、科學(xué)的,、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務(wù),。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚,，研發(fā)生產(chǎn)人員,、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員,、維修人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗,，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理,、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓(xùn)中心培訓(xùn),，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能,。

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能,，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì),、高效益的售后服務(wù),。

一,、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外,，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責(zé),，本公司將及時處理存在問題,，無條件實行包修、包換,、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔(dān)。

為保護業(yè)主的合法權(quán)益,，明確貨物修理,、更換,、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù),，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定,，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

2）對貨物商標(biāo),、型號和編號；

3）介紹產(chǎn)品的使用,、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者,；

4）明示三包有效期,，提供三包憑證、有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明,；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章,；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號、銷售日期,、銷售者印章、金額等內(nèi)容,。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱,、商標(biāo),、型號,；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地,；

供貨商單位名稱、郵政編碼,、聯(lián)系電話；

供貨商印章,；

發(fā)貨票號碼,；

銷售日期,；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱,、地址、郵政編碼,、聯(lián)系電話,；

修理單位名稱,、地址、電話及郵政編碼,；

維修記錄,，包括送修日期、送修次數(shù),、送修故障情況、故障原因,、故障處理情況、交驗日期,、維修人員簽字,。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負責(zé)處理“三包”期間各種維修問題,，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗；

（2）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理,、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù),；

（5）接受生產(chǎn)商,、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（8）承擔(dān)因自身修理失誤造成的.責(zé)任和損失,；

（9）妥善處理消費者的投訴,，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

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