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最新銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理(優(yōu)質(zhì)14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-22 17:22:04
最新銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理(優(yōu)質(zhì)14篇)
時(shí)間:2023-10-22 17:22:04     小編:書(shū)香墨

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你喲!

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇一

1,、銀行內(nèi)控述職報(bào)告

xxxx年以來(lái),,結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合,、相關(guān)制度建設(shè),、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,并召開(kāi)了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議,,就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?,F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下:

一、銀行卡業(yè)務(wù),。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,,客戶檔案、密碼信封,、庫(kù)存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符,。

二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè),。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí),,根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況,指定==副主任牽頭,,==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員,。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開(kāi)一次案件形勢(shì)分析會(huì),強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn),,在會(huì)議上評(píng)估。

三,、

強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性,。每月至少安排2天時(shí)間開(kāi)展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和規(guī)章制度,,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工正確的人生觀,、價(jià)值觀和道德觀,。

四、對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理,。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大,,為加強(qiáng)內(nèi)控,,我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新,并將清理和更新情況登記備案,。

一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理,。在認(rèn)真

總結(jié)

經(jīng)驗(yàn),查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,,由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》,并在全行進(jìn)行實(shí)施,。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,,并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,細(xì)化控制管理環(huán)節(jié),,規(guī)范監(jiān)督檢查程序,完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,、處罰措施,,力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo),。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃,。

二是加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé),,從今年起,,把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況,以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分,??己藭r(shí),根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題,、較嚴(yán)重問(wèn)題,、嚴(yán)重問(wèn)題、重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核,,按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì),,累計(jì)扣分。

三是加大對(duì)信貸業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度,進(jìn)一步規(guī)范操作程序,,特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破,,全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,,并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件,、無(wú)事故的總體目標(biāo),,確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康,、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展。

2,、銀行內(nèi)控工作述職報(bào)告

自20xx年總行開(kāi)展內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)以來(lái),,我行十分重視內(nèi)部控制管理工作,把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓,,在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制度,、辦法的前提下,針對(duì)**支行實(shí)際,,努力完善,、細(xì)化內(nèi)控管理制度,做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控管理,,為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,維護(hù)財(cái)產(chǎn)完整,保證會(huì)計(jì)及其他資料正確和財(cái)務(wù)收支合法,,決策層的經(jīng)營(yíng)方針,、經(jīng)營(yíng)決策能得以順利貫徹執(zhí)行,工作效率和經(jīng)濟(jì)效益能得以提高,,我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略,,在規(guī)范操作程序、降低金融風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極促進(jìn)作用?,F(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報(bào)告如下:

一,、內(nèi)部控制管理的基本情況

二、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施,、取得的效果和成績(jī)

為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢(shì),,今年以來(lái)我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織落實(shí),,20xx年以來(lái),我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作,,把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為提高全行管理水平,,規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來(lái)抓,,做到思想認(rèn)識(shí)到位,,工作措施到位,組織體系健全,處罰整改加強(qiáng),。我行單獨(dú)設(shè)立審計(jì)辦公室,,內(nèi)控工作由審計(jì)辦牽頭抓,今年共組織現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)*次,,參加人員**人次,,根據(jù)行長(zhǎng)室要求制訂了工作計(jì)劃,完成了**主任***,、**分理處主任**任期內(nèi)的責(zé)任審計(jì);**儲(chǔ)畜所,、**儲(chǔ)蓄所、**儲(chǔ)蓄所,、**分理處業(yè)務(wù)審計(jì)工作;重要崗位責(zé)任移交*個(gè)人次;支持分行審計(jì)處人員調(diào)用;對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行延伸檢查;建立了問(wèn)題整改臺(tái)賬;督導(dǎo)了內(nèi)控評(píng)價(jià)自查自糾工作,。

2、及時(shí)傳達(dá)銀監(jiān)會(huì),、人民銀行、上級(jí)行新政策,、新制度,、新辦法。據(jù)統(tǒng)計(jì),,到9月底共向支行本級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件十多只,,向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件**多只,收文后及時(shí)組織了員工學(xué)習(xí),,強(qiáng)化了全行員工熟練掌握國(guó)家金融政策,、制度、辦法,,規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序,。

3、針對(duì)本行實(shí)際,,不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度,。根據(jù)上級(jí)行的文件精神,我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上,,支行今年來(lái)出臺(tái)了各類制度保障性及業(yè)務(wù)性文件,,新成立了******、*****,、****委員會(huì),,調(diào)整了**審查委員會(huì)、*****委員會(huì),、*****領(lǐng)導(dǎo)小組,、****領(lǐng)導(dǎo)小組;出臺(tái)了**年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法、經(jīng)營(yíng)單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法,、***工作質(zhì)量考核辦法;修訂了支行職能部門崗位職責(zé),。制度、辦法出臺(tái)使全行在組織上,、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障,。

5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,,處罰力度明顯提高,。*月,支行對(duì)違所會(huì)計(jì)基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員,,按照**銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計(jì)處理處罰辦法進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰,,共處罰**人次,金額**元,。

6,、積極組織員工培訓(xùn),提高員工規(guī)范操作意識(shí),。

3,、銀行內(nèi)控合規(guī)個(gè)人年度述職報(bào)告

內(nèi)控合規(guī)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求,是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé),,同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,。做為進(jìn)行兩年多的柜員,我深刻體會(huì)到合規(guī)意義的重大,。進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé),、凈化了思想、提高了業(yè)務(wù)能力,。從而結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況,,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信,合規(guī)操作意識(shí)和臨督防范意識(shí)有了更深一層的學(xué)習(xí)心得,??偨Y(jié)如下:

(1)加強(qiáng)合規(guī)文化學(xué)習(xí),落實(shí)合規(guī)制度,。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù),、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),,更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要,。按照“一崗雙責(zé)”的要求,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不斷提高自身的綜合素質(zhì),,增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,,做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒,。而內(nèi)控合規(guī)的規(guī)章制度是基礎(chǔ)框架,,是我們柜員進(jìn)行合規(guī)操作的前提,是我們金融幾十年經(jīng)營(yíng)教訓(xùn)的精華,。貫徹落實(shí)內(nèi)控合規(guī)制度執(zhí)行是提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要,,能為銀行創(chuàng)造價(jià)值,而且有效的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除于無(wú)形,。

(2)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)象環(huán)生防范意識(shí)。銀行的發(fā)展要以合法,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)為前提,,遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生,全面防范風(fēng)險(xiǎn),,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),,就是從源頭上認(rèn)識(shí)內(nèi)控合規(guī)文化。我們柜面制度雖然健全,,但我們的經(jīng)營(yíng)大持續(xù),,我們的業(yè)務(wù)在拓展,,難免有一些制度不完善,,這就要求我們不斷加強(qiáng)自身的積累,資源共享,,第一時(shí)間對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行了解認(rèn)識(shí),。做為一線的把關(guān)柜員更需要增強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)意識(shí),狠抓基礎(chǔ)內(nèi)控管理,,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,始終保持清醒頭腦,,自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕,。

(3)強(qiáng)化柜面風(fēng)險(xiǎn)象環(huán)生管理工作,深入開(kāi)展內(nèi)控合規(guī)教育,,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的教育,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,從思想,、經(jīng)營(yíng)理念,全面風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培育良好風(fēng)險(xiǎn)的控制,,形成一種風(fēng)險(xiǎn)管理從有責(zé)的內(nèi)控氛圍,。牢記“銀行十大違規(guī)”,全力做實(shí)反洗錢工作,,認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),,對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),,認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,,對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,,打開(kāi)思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,,以最大的限度滿足客戶需要,,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。(4)讓每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中真正營(yíng)造“依法合規(guī),,開(kāi)拓創(chuàng)新”的良好氛圍,,促使我們?cè)陂_(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠自覺(jué)遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念,,不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。合規(guī)操作并非一日之功,,堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù),,把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)中,讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作,。在工作中善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn),,對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問(wèn)到底。堅(jiān)持規(guī)范流程,,流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng),、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。

而我今后日常的工作中力爭(zhēng)“抓整改,、強(qiáng)內(nèi)控,、零違規(guī)”,自發(fā)地以“自重,、自省,、自警、自勵(lì)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,并做到遵紀(jì)守法,,嚴(yán)以律己,,盡職盡責(zé),恪守職業(yè)道德,,爭(zhēng)做遵規(guī)守紀(jì)的xx,,為實(shí)現(xiàn)xx持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇二

通過(guò)崗位競(jìng)聘,,我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這x個(gè)多月的大堂工作,,我感受頗多,,現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下:

說(shuō)句實(shí)話,我剛開(kāi)始擔(dān)任大堂工作,,心理壓力很大,,總感覺(jué)自己能力有限,擔(dān)心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流,,答疑解惑,解決客戶糾紛等等,。而我認(rèn)為,,這些不是我最擅長(zhǎng)的,,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下,特別是在我行營(yíng)銷導(dǎo)入后,,我逐漸克服心理障礙,,懂得利用自己的優(yōu)勢(shì),,盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中,,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),,除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外,,還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機(jī)、信用卡,、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),,我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向客戶解說(shuō),,使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,,并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中,,也分擔(dān)了柜員的壓力,,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感,。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功,。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),,必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起,,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,,推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù),;個(gè)人匯款較多的客戶,推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力,。

在其他工作方面,巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,,保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,每天及時(shí)的分類整理企業(yè)回單,,使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單,。特別是對(duì)xx集團(tuán)的回單,逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌,,確?;貑瓮暾麩o(wú)遺漏。同時(shí),,還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手,,確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷,。在20xx年底,,在大家的共同努力下,完成了1500多戶的金卡治理,,成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品1750萬(wàn),,較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

在這x個(gè)多月的時(shí)間,,對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,,但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,,我為自己制定更高的目標(biāo),,決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì),。

一,、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),,又要認(rèn)識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),;既要有較高的政策理論水平,又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

二,、營(yíng)銷方面,。要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),掌握營(yíng)銷技巧,,延續(xù)營(yíng)銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,,充分利用cfe系統(tǒng),做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,,并積極開(kāi)拓新的高價(jià)值客戶,。

三、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力,,語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,在性格上要熱情開(kāi)朗,,語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧,,在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通,在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé),。

總之,,感謝大家在這x個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助,以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,提高自己的履職能力,,是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理,!

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇三

以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般,,抓住主要矛盾,,寫(xiě)出這一段工作的特色,這樣的述職報(bào)告才不會(huì)造成千篇一律的面孔,,才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義,。下面小編帶來(lái)的,,希望大家喜歡!

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表:

大家好,!

20__年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年中,,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé),,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量,。20__年是我人生旅程中最重要的一年,在過(guò)去的一年中,,在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們的指導(dǎo)、幫助下,,我收獲了許多,,在此我向大家表示最真誠(chéng)的感謝。現(xiàn)在,,我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議,。

一,、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上,,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí),,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓,,勤能補(bǔ)拙的道理,。文化上,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏,,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。

二,、踏實(shí)認(rèn)真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

面對(duì)各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。

三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說(shuō),,只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,,互相幫助,,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡(jiǎn)而言之,回顧過(guò)去展望未來(lái),,這一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步,,但也還存在著很多不足,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,,爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

特此報(bào)告,!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們:

大家好!

20__年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,,積極服務(wù)客戶,,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,,當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二、細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶的基本情況,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,,給客戶提供差別化,,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,,而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三,、真誠(chéng)服務(wù),,做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),,努力做好大堂管理工作,,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā),、座椅,始終保持大堂的整潔,,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),,用自己的音容,,用自己的情感,用自己的行為,,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,,包括單項(xiàng)填寫(xiě),,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,,有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫助,,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止,。

20__年過(guò)去了,,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),,但不能以此為滿足,。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

謝謝大家,!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們:

大家好!

20__年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,圍繞中心,突出重點(diǎn),,狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī)。下面,,根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí),、“”重要思想和,,學(xué)_大精神,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,,在此基礎(chǔ)上,,著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,。通過(guò)學(xué)習(xí),我樹(shù)立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀,,提高了自身素質(zhì),增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí),,要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí),,增強(qiáng)自律意識(shí),規(guī)范工作行為,,努力按照銀行的要求,,做好事后監(jiān)督工作,確保銀行工作合法合規(guī),,降低金融風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作

(一)統(tǒng)一思想,,服務(wù)銀行發(fā)展,。20__年,我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,,必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),,發(fā)展的空間,決不能再固步自封,,要按照“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,改革創(chuàng)新,,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,,開(kāi)辟新的道路,發(fā)展新的前景,,創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),,實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí),,統(tǒng)一思想,,圍繞“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,立足本職,,做好工作,,服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,,確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,,著重做好以下工作。一是履行職責(zé),,強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果,,督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,,確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,,控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類,、歸納,,分析形成的原因及其規(guī)律,提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控,,提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,,制定崗位責(zé)任制,明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,,梳理業(yè)務(wù)操作流程,,制定考核實(shí)施細(xì)則,落實(shí)各項(xiàng)考核制度,,以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度,,明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,開(kāi)展崗位練兵,,進(jìn)行技能測(cè)試,,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,,結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,,完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容,規(guī)范監(jiān)督行為,。通過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查,,明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,,不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上,,做到包括事前,、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督,,使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,,充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。

(三)強(qiáng)化綜合分析,,建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,,根據(jù)不同的差錯(cuò)類型,有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見(jiàn),。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),,我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),,我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,,完善操作規(guī)程。通過(guò)這些做法和措施,,我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,,為降低金融風(fēng)險(xiǎn),確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,做好辦公室工作

要做好辦公室工作,必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議,,要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí),明確自己的崗位責(zé)任,,工作任務(wù),,做到分工明確,,責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,,熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),,為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工提供良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,,強(qiáng)化時(shí)間觀念,提高工作效率與工作質(zhì)量,,為全行工作有序開(kāi)展,,當(dāng)好后勤兵,做好服務(wù)工作,。

我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!

我懷揣著對(duì)農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社,。時(shí)光匆匆,,轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個(gè)月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時(shí)候,,我為信用社網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋之廣之偏折服,。在這短短的時(shí)間里,我學(xué)習(xí)了也學(xué)會(huì)了很多,,漸漸變得成熟起來(lái),,努力做到從一個(gè)學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變?;仡欉@段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,,我做了如下的述職報(bào)告:

一、工作上,,業(yè)務(wù)技能不斷提升

柜員一職,,看似每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的事情,但要做好柜員的工作,,首先就要集中精神,,沉著冷靜。作為一線員工,,我深刻的體會(huì)到柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù),。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,。

二、心態(tài)上,,對(duì)工作的認(rèn)知日漸成熟

柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)信形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)信人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!

為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

三,、工作責(zé)任心上,,樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀

這段時(shí)間以來(lái),我覺(jué)得我在工作責(zé)任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)?,F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。

四,、存在的問(wèn)題及今后努力的方向

在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長(zhǎng)和收獲,但仍在存在很多不足的地方:業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),,閑暇時(shí)間比較懶散,,沒(méi)有把時(shí)間用在學(xué)習(xí)和提高自己上。針對(duì)自己的不足我給自己計(jì)劃了今后努力的方向:在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教,,克服不足,不斷積累經(jīng)驗(yàn),,將工作做得更好,。加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉,以更飽滿的熱情投入到工作中,,履行自己的工作職責(zé),,把工作提升到一個(gè)新的高度。其次,,不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,完善自我,。

時(shí)光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^(guò)去的,,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,經(jīng)過(guò)自我不斷努力,,迎難而上,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報(bào)如下:

一,、工作總結(jié)

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,,急客戶之所急,,努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。

我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自我迅速融入主角,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),,使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,,利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)自我的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家,把客戶當(dāng)成自我親人,,憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),,客戶滿意就是我的幸福和歡樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè)。

我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),;總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,我常常不斷提醒自我要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和歡樂(lè),。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自我約束本事較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20__年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭(zhēng)取小客戶,進(jìn)取拓展新客戶”策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),,誠(chéng)信待客,,誠(chéng)信納儲(chǔ)。經(jīng)過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),,以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù),客戶至上,,注重細(xì)節(jié),,追求完美,一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),,幫忙儲(chǔ)戶理財(cái),,想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。

我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),,針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,,用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,,經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,,來(lái)滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,經(jīng)過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,,更多地招納客戶。

過(guò)去的一年,,對(duì)我而言,,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù),、支持下,,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),,務(wù)實(shí)開(kāi)拓,,將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一,、從基礎(chǔ)入手,,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,,對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,,明確責(zé)任,、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,,及時(shí)組織、制訂,、出臺(tái)了“”,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,,及時(shí)消除事故隱患,,解決問(wèn)題。另一方面,,加大檢查力度,,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期,、不定期,,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),,再對(duì)癥下藥,,解決問(wèn)題,,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3.以人為本,,加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:1.主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作,,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,樹(shù)立服務(wù)意識(shí);2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,,從實(shí)際操作出發(fā),,將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),通過(guò)研究討論,,尋求解決途徑;3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣,。7開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),,提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、強(qiáng)化成本意識(shí),,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《-----------》等規(guī)定,,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)管理,,在臨時(shí)存款科目中設(shè)

置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支,,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得利潤(rùn),。20__年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元,,較上年增加了萬(wàn)元,增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,,較上年增加萬(wàn)元,增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,,收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,,根據(jù)下發(fā)的《-----------》等文件精神,,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,,做好日常的賬務(wù)處理,,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),,支行實(shí)際費(fèi)用率為%,節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),,費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),,堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐 敗消極現(xiàn)象,,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,,不搞個(gè)人主義。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):

1,、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,,特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理,,減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,,限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,力求收益化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,,增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強(qiáng)管理,,加快工作的效率,。

回顧一年的工作,在平凡而繁細(xì)的工作中,,付出了許多艱辛與努力,,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,,雖然我的工作取得了一定的成績(jī),,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,,面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),,金融工作任重而道遠(yuǎn),成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去,,在今后的工作中,,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告,,同時(shí)也很榮幸地能夠成為_(kāi)_銀行__分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),,也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解,同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一,、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念,。

來(lái)到__銀行__分行后,我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作,,同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí),。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間,讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性,。所以這一段時(shí)間來(lái),,我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面,我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下:

一,、虛心請(qǐng)教,,努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入__銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程,,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,向他們學(xué)習(xí)具體操作方法,。

二,、熱情服務(wù),,用心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,,保持著熱情的微笑,,耐心地接待顧客,對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的,,我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后,,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí),我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,,影響公司形象,。

三,、任勞任怨,,孜孜不倦

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,。以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,,一如既往地做好每天的職責(zé),對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),,爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,,快速的提高自己,勝任自己的崗位,。

在這段時(shí)間的工作中,,我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:

1、工作時(shí)間短,,工作經(jīng)驗(yàn)不足,,沒(méi)有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,,亟待提高;

3,、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,,需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):

3,、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工,。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月,存在很多的不足之處,,但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能在__銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,,為_(kāi)_分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告,如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正,,在此,,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順利,,天天開(kāi)心,,事事順心!

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一,、履行職務(wù)情況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過(guò)自身的不斷努力,,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:

1、思想上,,積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國(guó)家大事,遵守行紀(jì)行規(guī),,政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺(jué)悟,積極向組織靠攏,。

2,、工作上,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,,遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,更好地完成工作要求,。

3,、學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),,我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),,我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,,成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)

1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利畢業(yè),取得了會(huì)計(jì)大專文憑,。

三,、存在的主要問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強(qiáng),。

一年來(lái),我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位,。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)述職如下:

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,,學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,,為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言,、行為,熱心服務(wù)客戶,,認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),,只要不犯錯(cuò)誤就行。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶當(dāng)中,,本著為我們的客戶利益著想,與客戶建立成友好關(guān)系,,認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,,讓客戶的資產(chǎn)收益化,使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),,自己也是一樣.一年來(lái),,在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,,自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了,,思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入,。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,,無(wú)論是電子銀行、信用卡,、借記卡還是保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,,再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,我們互相努力,,積級(jí)營(yíng)銷,,使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足,在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí),,營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,,我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此我將時(shí)刻警惕自己,,不斷的學(xué)習(xí),,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,,向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

一年來(lái),我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位,。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)述職如下:

一,、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,,學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,,為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言,、行為,,熱心服務(wù)客戶,,認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),只要不犯錯(cuò)誤就行,,資料共享平臺(tái)?,F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中,,本著為我們的客戶利益著想,,與客戶建立成友好關(guān)系,認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,,讓客戶的資產(chǎn)收益化,,使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.

三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),,自己也是一樣.一年來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,,自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了,思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的'提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入,。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,無(wú)論是電子銀行,、信用卡,、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,,我們互相努力,積級(jí)營(yíng)銷,,使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,,我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足,,在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí),營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,,更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,,我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,因此我將時(shí)刻警惕自己,,不斷的學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,,向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇四

為進(jìn)一步完善郵儲(chǔ)銀行內(nèi)控管理工作,全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平,,郵儲(chǔ)銀行上海分行根據(jù)郵政集團(tuán)公司和總行的統(tǒng)一部署,,于近日聯(lián)合上海市郵政分公司儲(chǔ)匯局全面啟動(dòng)了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)。

據(jù)悉,,本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“與上市規(guī)范對(duì)標(biāo)”,、“與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)”、“與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)”,、“落實(shí)整改問(wèn)責(zé)”和“內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)及考試”開(kāi)展,,同時(shí)結(jié)合“兩個(gè)加強(qiáng),兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng),,組織全體員工開(kāi)展內(nèi)控案防“天天微課堂”,、學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》、撰寫(xiě)自查報(bào)告和學(xué)習(xí)心得體會(huì),。其中,,對(duì)標(biāo)查找是關(guān)鍵,問(wèn)題整改是核心,,違規(guī)問(wèn)責(zé)是保障,。

“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)是郵儲(chǔ)銀行在20xx年至20xx年連續(xù)三年合規(guī)活動(dòng)取得良好效果的基礎(chǔ)上,開(kāi)展的又一項(xiàng)重要的內(nèi)控管理活動(dòng),?;顒?dòng)旨在通過(guò)與上市規(guī)范,、監(jiān)管要求和內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo),,深入查找郵政金融在內(nèi)控管理上存在的差距和問(wèn)題,切實(shí)強(qiáng)化整改問(wèn)責(zé),,不斷提升各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平,,有效支撐全行改革發(fā)展。

為保障“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)順利開(kāi)展,、取得實(shí)效,,郵儲(chǔ)銀行上海分行、上海市郵政分公司儲(chǔ)匯局聯(lián)合成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案,,對(duì)活動(dòng)內(nèi)容和步驟進(jìn)行了周密部署,。同時(shí),銀郵聯(lián)合全程督導(dǎo),,建立專項(xiàng)考核機(jī)制,,以督導(dǎo)促執(zhí)行,以考核促提高,,有效調(diào)動(dòng)了各級(jí)機(jī)構(gòu)和全體員工的積極性,,確保活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn),。

《銀行員工內(nèi)控自查報(bào)告》

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,,努力工作之余,我參加_大學(xué)習(xí),,于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽_卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一,、履行職務(wù)情況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過(guò)自身的不斷努力,,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:

1、思想上:

積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國(guó)家大事,,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺(jué)悟,,積極向組織靠攏。

2、工作上:

本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,,遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,,更好地完成工作要求,。

3,、學(xué)習(xí)上:

自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),,我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,,成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)

1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽_卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利畢業(yè),,取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三,、存在的主要問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng),。

此致

敬禮!

述職人:

日期:

銀行個(gè)人內(nèi)控述職報(bào)告?篇3

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇六

失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正,。

做為一名前臺(tái)柜員,,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,,急客戶所急,,幫客戶理財(cái),提供多方位的,、超值的服務(wù),,確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶,。

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),,提高服務(wù)水平與營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,,以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持。同時(shí),,我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,,對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,,獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),,在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對(duì)不同層次的客戶,,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,,深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺(jué)性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo),。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率與質(zhì)量,,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)與同事們把工作做得更好,。

最后,,一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),但也還存在著諸多不足,。

在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

文檔為doc格式

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),,員工同志們:

20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,圍繞中心,,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,,在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績(jī),。下面,根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己20__年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào),,如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),,努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,,學(xué)習(xí)全會(huì)精神,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,,在此基礎(chǔ)上,,著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,。透過(guò)學(xué)習(xí),我樹(shù)立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀,,提高了自身素質(zhì),增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,,在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí),,要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)自律意識(shí),,規(guī)范工作行為,,努力按照銀行的要求,做好事后監(jiān)督工作,,確保銀行工作合法合規(guī),,降低金融風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,用心開(kāi)展各項(xiàng)工作

(一)統(tǒng)一思想,,服務(wù)銀行發(fā)展

20__年,,我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下,,要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),,發(fā)展的空間,,決不能再固步自封,,要按照“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,改革創(chuàng)新,,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,開(kāi)辟新的道路,,發(fā)展新的前景,,創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí),,統(tǒng)一思想,圍繞“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,立足本職,做好工作,,服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,,確保金融安全

我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),,確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,,著重做好以下工作,。一是履行職責(zé),強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,,及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果,督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,,確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類,、歸納,,分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,,提出有針對(duì)性的改善推薦和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控,,提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,,制定崗位職責(zé)制,,明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,,梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細(xì)則,,落實(shí)各項(xiàng)考核制度,,以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力,。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度,,明確員工培訓(xùn)資料,,開(kāi)展崗位練兵,進(jìn)行技能測(cè)試,,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,,完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,規(guī)范監(jiān)督行為,。透過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查,,明確憑證交接職責(zé)和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,,不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上,,做到包括事前,、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督,,使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,,充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。

(三)強(qiáng)化綜合分析,,建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,,根據(jù)不同的差錯(cuò)類型,,有針對(duì)性地提出改善推薦和意見(jiàn)。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),,我們推薦支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),,我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,,完善操作規(guī)程。透過(guò)這些做法和措施,,我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,,為降低金融風(fēng)險(xiǎn),確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,做好辦公室工作

要做好辦公室工作,,務(wù)必樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議,,要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù),,做到分工明確,,職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,,熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),,為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,,強(qiáng)化時(shí)間觀念,提高工作效率與工作質(zhì)量,,為全行工作有序開(kāi)展,,當(dāng)好后勤兵,做好服務(wù)工作,。

三,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)工作提速增效

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),,做到規(guī)定動(dòng)作不少,學(xué)習(xí)時(shí)間不少,,工作學(xué)習(xí)兩不誤,,圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。透過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,深刻地認(rèn)識(shí)到:科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展務(wù)必長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,,是__的最新理論成果,也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器,,要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡_同志提出的“發(fā)展要有新思路,,改革要有新突破,,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措,?!钡囊螅牙喂虡?shù)立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,同“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來(lái),同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,,完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來(lái),,切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé),做好事后監(jiān)督工作,,取得用心成效,。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,做到廉潔自律

我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,,影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,,員工群眾的期望,,也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,,始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,,認(rèn)真貫徹落實(shí)___總書(shū)記在__全會(huì)講話中提出的“六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)”的要求,,遵守__全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定,,學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,努力提高自己各方面素質(zhì),,在工作上,,做到以身作則,率先垂范,,帶頭遵紀(jì)守法,。同時(shí),要求我們事后監(jiān)督部門員工,,做到潔身自好,,清正廉潔,決不跟_風(fēng)氣沾邊,。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,做到廉潔自律,我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,,沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,,切實(shí)做到了清正廉潔。

五,、存在的不足問(wèn)題

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時(shí)工作忙,,放松了學(xué)習(xí),,沒(méi)有學(xué)深學(xué)透,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,,對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,,透過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2,、工作上把握全局潛力不足,。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠,,工作上有必須本位思想,,大局意識(shí)不夠強(qiáng)。

3,、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,,有時(shí)了解狀況不夠全面,,征求意見(jiàn)聽(tīng)取推薦少。

六,、今后的努力方向

(一)勤奮學(xué)習(xí),,提高思想認(rèn)識(shí)

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí),,學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,,提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì),,努力工作

我要改正以前工作中存在的問(wèn)題,要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,,努力提高自身各方面素質(zhì),認(rèn)真努力工作,,做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

一年來(lái),在行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力協(xié)助下,,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面我就從德、能,、勤,、績(jī),、廉五方面作如下述職:

自從擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái),,我能從嚴(yán)要求自己,能擺正自己同組織的關(guān)系,,能顧全大局,,不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失,。雖然自己分管的工作同銀行主業(yè)務(wù)比起來(lái),,都是小事,但我從不敢有絲毫懈怠,,始終把工作擺在首位,,堅(jiān)定信仰,積極向上,,把加快支行發(fā)展,,為職工服務(wù)作為頭等大事,自覺(jué)維護(hù)大局,,團(tuán)結(jié)全體員工干事創(chuàng)業(yè),,發(fā)揮了自己應(yīng)有的職責(zé)。我想,,不管遇到什么挫折,,只要心中信仰是堅(jiān)定的、精神狀態(tài)是積極向上的,,在支行經(jīng)營(yíng)班子和全體職工的支持下,,就一定能夠克服困難,去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo),。值得欣慰和高興的是,,支行有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的好班子和好班長(zhǎng),在他們身上我學(xué)到了很多東西,,在這樣的班子當(dāng)中工作,,使我始終保持著亢奮的精神狀態(tài),促使我理論上不斷提高,,思想上不斷進(jìn)步,,工作上不斷求成效。

一是圍繞加強(qiáng)治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高理論素養(yǎng),。深入學(xué)習(xí)貫徹黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),,堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記,邊寫(xiě)心得體會(huì),。共完成3萬(wàn)字讀書(shū)筆記和2萬(wàn)字心得體會(huì),,并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,,深刻領(lǐng)會(huì)《十一五綱要》的重要意義,。學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署,并結(jié)合支行實(shí)際,,認(rèn)真貫徹落實(shí),。堅(jiān)持在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),全力搞好職工的治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,組織開(kāi)展培訓(xùn)等,,為把我行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

二是圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣,、綜合性較強(qiáng),既有文秘,、宣傳,、培訓(xùn),,又有黨務(wù),、工會(huì)、團(tuán)支部,、安全等等,。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,,只有不斷學(xué)習(xí),掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法,才能有效指導(dǎo)工作,。因此,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,,從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中。

勤奮敬業(yè)是對(duì)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求,。我能始終保持良好的精神狀態(tài),,把行長(zhǎng)對(duì)我的重托,廣大職工對(duì)我的厚望,化作工作的動(dòng)力,,滿腔熱忱地投入到繁忙的工作中,。

三是做事有恒心,始終保持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài),,無(wú)論做任何工作,,都保持著良好的工作狀態(tài),力爭(zhēng)做到干一件,,成一件,,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為職工解難,。

我認(rèn)為做什么樣的工作和有什么樣的頭銜并不重要,,重要的是盡自己的努力去做好它,完成它,,我以為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為全行事務(wù)當(dāng)好主管,,為一,、二線員工當(dāng)好后盾為出發(fā)點(diǎn),集中精力,,腳踏實(shí)地地抓了以下幾個(gè)方面工作:

一是認(rèn)真抓了辦公室的文秘工作,。在工作中,我堅(jiān)持做到嘴勤,、眼勤,、手勤。嘴勤就是對(duì)文秘工作中容易出現(xiàn)誤差的環(huán)節(jié),,我都事先做出明確交待,,并隨時(shí)督促檢查。眼勤就是對(duì)于向外印發(fā)的所有文件及材料,,都要堅(jiān)持親自起草或校對(duì)把關(guān),。手勤就是對(duì)于比較重要的工作,都要堅(jiān)持自己動(dòng)手,。不僅主動(dòng)承擔(dān)了秘書(shū)工作,,在抓好宣傳工作的同時(shí),還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間寫(xiě)材料,、寫(xiě)信息,,共向總行信息投稿近10篇,決策參考1篇,,行報(bào)3篇,,總行一樓文化廣場(chǎng)1版。

二是認(rèn)真抓好后勤工作,確保運(yùn)轉(zhuǎn),。堅(jiān)持按制度規(guī)定采購(gòu)辦公用品,,定期做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),營(yíng)業(yè)環(huán)境的`美化,、亮化工程,;完成了atm機(jī)搬移和安裝及裝修工作;協(xié)助搞好財(cái)務(wù)工作,。

三是強(qiáng)化服務(wù),,促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng),,提出對(duì)企業(yè)發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性,,竭盡全力爭(zhēng)取策,提高職工福利待遇,,維護(hù)職工利益,,解決職工的實(shí)際困難。

四是搞好落實(shí),,務(wù)求實(shí)效,。辦公室工作最終都要體現(xiàn)在落實(shí)上。對(duì)總行和行長(zhǎng)交辦的工作,,不折不扣地抓好督辦和落實(shí),。

五舒范支行內(nèi)部管理,制定和完善了支行的會(huì)計(jì),、信貸,、財(cái)務(wù)、黨務(wù),、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,。

六是負(fù)責(zé)組織開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署,,認(rèn)真抓好支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施,。

七是認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作。狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,組織開(kāi)展案件專項(xiàng)治理工作,舉辦安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)金融案例通報(bào)和防搶,、防盜,、防火預(yù)案,提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,;加強(qiáng)上門收款管理,,對(duì)隱患及時(shí)進(jìn)行整改。一年來(lái)未發(fā)生一起差錯(cuò)事故和刑事案件,。

我能夠自覺(jué)遵守總行的廉潔自律規(guī)定,,始終保持清正廉潔的作風(fēng),從沒(méi)有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,堅(jiān)持艱苦奮斗,,不搞鋪張浪費(fèi)。

一年來(lái),,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子特別是班長(zhǎng)劉行長(zhǎng)的幫助下,,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績(jī),,但是我也深知自己取得的成績(jī)與總行的黨委的要求,,與支行全體員工期望還有不小的距離,還存在很多不足:如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,,在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,工作思路不夠開(kāi)拓,,營(yíng)銷成績(jī)不夠突出等等。在新的一年里,,我有信心在劉行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,,為支行做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇九

一、內(nèi)部控制管理的基本情況

二,、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施,、取得的效果和成績(jī)

為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢(shì),今年以來(lái)我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織落實(shí),20__年以來(lái),,我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作,,把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為提高全行管理水平,規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),,提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來(lái)抓,,做到思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位,組織體系健全,,處罰整改加強(qiáng),。我行單獨(dú)設(shè)立審計(jì)辦公室,內(nèi)控工作由審計(jì)辦牽頭抓,,今年共組織現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)_次,,參加人員__人次,根據(jù)行長(zhǎng)室要求制訂了工作計(jì)劃,,完成了__主任___,、__分理處主任__任期內(nèi)的責(zé)任審計(jì);__儲(chǔ)畜所、__儲(chǔ)蓄所,、__儲(chǔ)蓄所,、__分理處業(yè)務(wù)審計(jì)工作;重要崗位責(zé)任移交_個(gè)人次;支持分行審計(jì)處人員調(diào)用;對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行延伸檢查;建立了問(wèn)題整改臺(tái)賬;督導(dǎo)了內(nèi)控評(píng)價(jià)自查自糾工作。

2,、及時(shí)傳達(dá)銀監(jiān)會(huì),、人民銀行、上級(jí)行新政策,、新制度,、新辦法。據(jù)統(tǒng)計(jì),,到9月底共向支行本級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件十多只,,向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件__多只,收文后及時(shí)組織了員工學(xué)習(xí),,強(qiáng)化了全行員工熟練掌握國(guó)家金融政策,、制度、辦法,,規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序,。

3、針對(duì)本行實(shí)際,,不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度,。根據(jù)上級(jí)行的文件精神,我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上,,支行今年來(lái)出臺(tái)了各類制度保障性及業(yè)務(wù)性文件,,新成立了______、_____,、____委員會(huì),,調(diào)整了__審查委員會(huì)、_____委員會(huì),、_____領(lǐng)導(dǎo)小組,、____領(lǐng)導(dǎo)小組;出臺(tái)了__年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法,、經(jīng)營(yíng)單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法,、___工作質(zhì)量考核辦法;修訂了支行職能部門崗位職責(zé),。制度、辦法出臺(tái)使全行在組織上,、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障,。

5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,,處罰力度明顯提高,。_月,支行對(duì)違所會(huì)計(jì)基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員,,按照__銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計(jì)處理處罰辦法進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰,,共處罰__人次,金額__元,。

6,、積極組織員工培訓(xùn),提高員工規(guī)范操作意識(shí),。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

大家好!

一年來(lái),我懷著強(qiáng)烈的使命感,、職責(zé)感和危機(jī)感,,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢把握發(fā)展機(jī)遇,,不斷增強(qiáng)落實(shí)全市分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,,緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn),、強(qiáng)管理、建和諧”的十二字工作主線,,在上級(jí)行黨委的重視關(guān)心下,,在各職能部門的指導(dǎo)幫忙下,在同志們的支持配合下,,堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新,,堅(jiān)決真抓實(shí)干,謀政,、勤政,、廉政,較好地完成了支行各項(xiàng)工作,。對(duì)照崗責(zé)回顧梳理一年來(lái)的履職狀況,,作為支行行長(zhǎng)總的來(lái)看是稱職負(fù)責(zé)的?,F(xiàn)具體作如下述職,請(qǐng)審議,。

通過(guò)一年的努力,,一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越,內(nèi)部管理邁上了新臺(tái)階,,品牌形象得到了新顯現(xiàn),,各項(xiàng)建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額xx億元,,較年初增加xx億元;各項(xiàng)存款余額xx億元,,較年初新增xx億元,日均余額增加xx億元,,人均存款xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元,,帳面利潤(rùn)xx萬(wàn)元,人均創(chuàng)利達(dá)xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,,人均中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元;資產(chǎn)利潤(rùn)率與收入成本率分別為xx%和xx%,。

不良貸款占用控制為“零”,無(wú)經(jīng)濟(jì)案件,、無(wú)刑事案件,、無(wú)重大職責(zé)事故、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,,信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對(duì)農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定,,在xx個(gè)經(jīng)營(yíng)行年度績(jī)效考核排行上升至xx位,與自身比前進(jìn)了x位,,同時(shí)人均存款,、人均利潤(rùn)、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有必須的貢獻(xiàn)度,,在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有必須的話語(yǔ)權(quán),,在地方政府部門中有必須的影響力,在縣域百姓中有必須的知名度,。

一是堅(jiān)持民主集中制原則,。在工作中,我能夠認(rèn)真執(zhí)行群眾領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,,凡涉及全局,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題和重大事項(xiàng)都經(jīng)過(guò)群眾討論,做到職責(zé)上分,、目標(biāo)上合;權(quán)限上分,、思想上合;崗位上分,工作上合,,真正發(fā)揚(yáng)民主,,集思廣益,,正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力,。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是走群眾路線,。首先是相信職工、依靠職工,,尊重職工,,多方傾聽(tīng)職工意見(jiàn),把職工提出的好推薦,、好辦法作為支行工作決策的參考,。同時(shí)堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話,辦實(shí)事,,抓落實(shí),,求實(shí)效,注重深入企業(yè),、深入一線幫忙職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營(yíng)上的困難和問(wèn)題,。

三是堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為保障各項(xiàng)工作健康發(fā)展,、順利進(jìn)行的重要一環(huán),,一刻也不敢放松懈怠。工作中認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和廉潔辦貸十不準(zhǔn)要求,,堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”,,即理論灌輸和專題教育相結(jié)合,增強(qiáng)教育的吸引力,,感染力;針對(duì)性與預(yù)防性相結(jié)合,,把小事當(dāng)大事抓,把苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合,,逢會(huì)必講,,常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合,做到警鐘長(zhǎng)鳴,。另一方面,,嚴(yán)格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀(jì)律以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,將反腐防腐融入日常生活,、工作之中,防微杜漸,,嚴(yán)于律己,。一年來(lái)無(wú)收受財(cái)物、以權(quán)謀私,、以貸謀私現(xiàn)象,。做一名清白,、干凈的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

(一)抓住重點(diǎn),。

一抓思想統(tǒng)一,,堅(jiān)定發(fā)展信心。應(yīng)對(duì)支行績(jī)效考評(píng)在年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢(shì)頭,,支行更要乘勢(shì)而動(dòng),,順勢(shì)而上,借勢(shì)而為,,全員是否有信心,、斗志、決心是關(guān)鍵,。對(duì)此,,用強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)統(tǒng)一員工的思想,把“家丑”給大家亮一亮,,把困難給大家擺一擺,,把大家的干勁鼓起來(lái)。同時(shí),,走出去向兄弟行xx支行學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們營(yíng)銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法,找出支行的差距,。通過(guò)敞開(kāi)大門亮家底,,擺數(shù)字,縱橫比,,使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感,、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:“只要精神不滑坡,,辦法總比困難多”,。

xx支行當(dāng)前務(wù)必堅(jiān)持又好又快發(fā)展,只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé),、對(duì)后人負(fù)責(zé),、對(duì)農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,,拋去一切私心雜念,,一往無(wú)前,全行上下合心,、合力,、合拍,就必須能到達(dá)趕超,,就必須能實(shí)現(xiàn)跨越,。鼓舞士氣,,激勵(lì)斗志,打贏一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽(yáng)支行再掀帷幕,。在兄弟行比學(xué)趕超競(jìng)爭(zhēng)下,,今年這點(diǎn)成績(jī)的取得來(lái)之不易,這是統(tǒng)一思想,,堅(jiān)定發(fā)展信心的結(jié)果,。

二抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷,加快發(fā)展步伐,。要在激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中突圍,,務(wù)必善謀劃,動(dòng)手快,。支行組成由我牽頭的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,與地方主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)辦負(fù)責(zé)人不同層面的對(duì)接,結(jié)合x(chóng)x縣域經(jīng)濟(jì),、社會(huì)發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規(guī)劃,,提前掌握部門年度重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,找準(zhǔn)入手的突破口,,注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時(shí)大力發(fā)展新客戶,,支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目一個(gè),投放中長(zhǎng)期貸款x億元,,貸款業(yè)務(wù)增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū),、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),抓好財(cái)政支農(nóng)資金存款和項(xiàng)目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,,今年新開(kāi)純存款戶7戶,,組織存款xx萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢業(yè)務(wù)和國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),,實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元,。

三抓形象建設(shè),打造發(fā)展環(huán)境,。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)作用,。干部是面鏡,員工是桿秤,,沒(méi)有帶不好的員工,,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。凡是要求員工做到的,自己首先做到;凡是要求大家不做的,,自己堅(jiān)決不做,吾日三省吾身,。用自己的正氣,、廉潔把思想說(shuō)教化為具體的身體力行,對(duì)內(nèi)對(duì)外樹(shù)起農(nóng)發(fā)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好社會(huì)形象,。二是以企業(yè)文化建設(shè)打造農(nóng)發(fā)行形象,。

支行投入必須額度,在不向市分行借支費(fèi)用的前提下,,打緊其他辦公開(kāi)支,,添置了營(yíng)業(yè)大廳戶外電子顯示宣傳欄,會(huì)議培訓(xùn)專用投影設(shè)備,、多功能會(huì)議室,,榮譽(yù)室、工會(huì)活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設(shè)施功能的完善,,為支行企業(yè)文化上檔升位帶給硬件支撐,。四抓執(zhí)行落實(shí),帶給發(fā)展保障,。支行著力從制度,、目標(biāo)、職責(zé),、督導(dǎo),、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫,推行崗位日志,,行務(wù)例會(huì),,行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等措施,來(lái)促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政,、干部隊(duì)伍,、安全保衛(wèi)、計(jì)劃信貸,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各項(xiàng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí),。一年來(lái)逗硬處罰職責(zé)人xx人次,罰款xx元,,確保了執(zhí)行力,,確保了目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。

(二)擅抓難點(diǎn),。

一是多措并舉化解貸款風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬(wàn)元,面臨法人虛開(kāi)巨額增值稅發(fā)票出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn),貸款于20xx年x月x日到期,,無(wú)法按期收回的緊急狀況,,沉著應(yīng)對(duì),大膽決策,,在報(bào)告的同時(shí)果斷安排客戶經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè),,對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行監(jiān)管,最大限度確?,F(xiàn)有流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)還貸,,同時(shí)找擔(dān)保公司銜接,向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,請(qǐng)求政府擔(dān)保公司墊資提前還貸,。通過(guò)扎實(shí)有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報(bào),于20xx年x月x日提前5天全額收回,,化解了貸款風(fēng)險(xiǎn),。

二是巧借清查樹(shù)起我行形象。在清理清查融資平臺(tái)貸款專項(xiàng)工作中,,支行被確定為牽頭行,,工作涉及到多家銀行多個(gè)部門,剛開(kāi)始感到工作很被動(dòng)很為難,,之后支行將被動(dòng)當(dāng)成機(jī)會(huì)利用,,牽頭的同時(shí)把農(nóng)發(fā)行推出去,樹(shù)起來(lái),,不僅僅順利完成了清理清查任務(wù),,同時(shí)贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門,、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽(yù),。

三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因,,自竣工投入使用后,,一向沒(méi)有正式完成決算。從建設(shè)到投入使用,,時(shí)跨近10年,,歷經(jīng)了多界班子,多人之手,。在市分行黨委的重視和財(cái)會(huì)處的指導(dǎo)下,,理清完善了辦公樓和宿舍基建資料,報(bào)批完成了基建決算,。

(三)抓出特點(diǎn),。

二是開(kāi)展了與縣人行以“春日歡樂(lè)行,,聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動(dòng);

三是開(kāi)展了以“談職責(zé)”為主題的全員征文演講活動(dòng);

五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì),,鼓舞士氣,,提振精神;

六是開(kāi)展了黨員“一帶一”活動(dòng),每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工,,從思想,、工作、生活,、學(xué)習(xí)全方位幫忙。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,,提升了全行干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、榮譽(yù)意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí),,為支行各項(xiàng)工作各項(xiàng)建設(shè)再上新臺(tái)階給力添勁,。

各職能部門具體指導(dǎo)的結(jié)果,是支行班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果,,是全行員工共同努力的結(jié)果,。在此,表示真誠(chéng)地感謝!當(dāng)然我也清醒地認(rèn)識(shí)到,,支行和我本人務(wù)必應(yīng)對(duì)和等待解決的困難和問(wèn)題:

一是支行發(fā)展壓力大,,我的急躁情緒多有流露,導(dǎo)致對(duì)班子成員對(duì)職工批評(píng)指責(zé)過(guò)多,,關(guān)心理解不夠,。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,掌握到的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備較少,,至今沒(méi)有一個(gè)成熟項(xiàng)目上報(bào),,考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)不容忽視,,消化掛賬未剝離貸款有難度,。在下步工作中,我將認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,不斷改善工作方法,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身修養(yǎng),,更好地履行職責(zé),,盡力做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)持續(xù)住20xx年取得的來(lái)之不易的成績(jī),。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇十一

我是來(lái)自中國(guó)銀行__基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人___,,今天,,我能站在這里與大家一起交流學(xué)習(xí),我感到十分榮幸!感謝中行黨委為我提供的種種機(jī)遇,,也感謝同事朋友們一貫的幫助支持,。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建設(shè)”。希望能對(duì)大家有些幫助和啟發(fā)!

作為一個(gè)人,,我們都本能的渴望生活的幸福美滿,,萬(wàn)事順意。作為一名中行人,,我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)大潮中去創(chuàng)造良好的效益,,同時(shí)防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。多為國(guó)家和企業(yè)做貢獻(xiàn),。道路有兩條:只有努力發(fā)展業(yè)務(wù),,才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益;只有努力去建立適合企業(yè)發(fā)展的合規(guī)文化,才能更好的防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化,,就像魚(yú)水之情,魚(yú)兒離不開(kāi)水,,沒(méi)有魚(yú)兒,,水便也失去了應(yīng)有的靈性和活力。因此業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)合規(guī)文化,。他們相輔相成,,缺一不可!

所謂的合規(guī)文化,顧名思義,,就是凡事合乎規(guī)則和常理,。放在企業(yè)的文化建設(shè)中,它還有更深沉的內(nèi)涵和外延?,F(xiàn)在在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象,。表現(xiàn)為:一些地方仍存在重業(yè)務(wù)拓展,輕合規(guī)管理的做法,,為完成短期的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,注重市場(chǎng)營(yíng)銷和拓展,忽視業(yè)務(wù)的合規(guī)管理,,有的不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn),,以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)和任務(wù),忽視合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);一些單位有章不循,,不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出,,雖然大量的操作風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)和操作人員身上,其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識(shí)欠缺,,反映出膚淺和缺失,,沒(méi)有滲透到日常管理和決策中,。這需要我們中行人警惕!

如今,經(jīng)濟(jì)在飛速而迅猛的發(fā)展,,也帶來(lái)了諸多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),。以利益化為目的,不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為,,屢屢發(fā)生,。曾幾何時(shí),那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里,成為僅供觀賞的卷軸,。在我們銀行界,,有很大一批曾經(jīng)忠實(shí)奉獻(xiàn)的干部,沒(méi)有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法,,將自己釘上人生的恥辱柱,,讓自己和國(guó)家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例,,都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時(shí)刻刻刻提醒著我們,,必須建立合規(guī)文化,,并矢志不渝的去遵守和實(shí)施。

有一句名言,,叫做思想有多高,,心就能走多遠(yuǎn)。一種好的思想文化,,對(duì)于行動(dòng),,意義之深不容置疑!作為我們每一名中行人,,都應(yīng)該看到,如果沒(méi)有心境上的淡泊、寧?kù)o,,就沒(méi)有行動(dòng)上的明志、致遠(yuǎn),。如果沒(méi)有以合規(guī)文化為先導(dǎo),,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有立足點(diǎn)!也更沒(méi)有內(nèi)控管理可言。所以,,建立合規(guī)文化,,是我們規(guī)范操作行為之必然,是提升管理水平之必然,。

目前,,我們正在打造一個(gè)全新的中行,不講合規(guī),,想到那干到那,,靠拍腦袋決策是沒(méi)有出路的,。也是沒(méi)有財(cái)路的,從某種意義上講,,合規(guī)也是效益,,合規(guī)也是生產(chǎn)力,培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制,、治本之策,,是有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,,是完善中行全面風(fēng)險(xiǎn)管理,,健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ),是中行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、提高發(fā)展質(zhì)量,、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要保障。

為此,,一要從我們領(lǐng)導(dǎo)層做起,,從根本上消除無(wú)所謂、捆手腳,、放不開(kāi)等錯(cuò)誤觀念,,法律和上級(jí)文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項(xiàng),就要嚴(yán)格遵守,,不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”,。對(duì)沒(méi)有明文規(guī)定的,要充分利用,,大膽的試,,大膽地闖。同時(shí)要教育全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識(shí),、制度意識(shí),,從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起,培養(yǎng)合規(guī)文化意識(shí),,其中的示范作用就是一種導(dǎo)向,,是一種潛移默化的教育方式。

二要重視合規(guī)文化的培訓(xùn),,要將合規(guī)文化建設(shè),,同職業(yè)化精神、行業(yè)特點(diǎn),、企業(yè)文化塑造等有機(jī)地結(jié)合起來(lái),,搞好規(guī)劃,潛心研究,,并付出實(shí)踐,。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,從服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等最基本的東西學(xué)起,、做起,,把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系理順,形成規(guī)定動(dòng)作,、示范動(dòng)作,,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于中行的整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和領(lǐng)域,把合規(guī)文化建設(shè)貫徹于中行每個(gè)員工的整個(gè)職業(yè)生涯,,把合規(guī)文化理念扎根于整個(gè)中行的管理與決策之中,。

三要搞好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移,逐日排查,,逐月分析,,隨時(shí)排除和堵塞各種隱患和漏洞,以防患于未然,,練就駕馭各種風(fēng)險(xiǎn)的本領(lǐng),。

四要抓保障。要加大輔導(dǎo)和督查力度,,加大問(wèn)責(zé)力度,,嚴(yán)禁我們的工作人員違規(guī)經(jīng)營(yíng),加大處罰力度,,增大違規(guī)成本,使合規(guī)者得益,,違規(guī)者受損,以達(dá)到令行禁止,,確保合規(guī)文化建設(shè)落到實(shí)處,。

合規(guī)文化是是我們中行企業(yè)文化的延伸,是需要我們?nèi)w中行員工認(rèn)同和遵守的經(jīng)營(yíng)理念,、價(jià)值觀念,、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是該企業(yè)行業(yè)化,、個(gè)性化的具體體現(xiàn),。就我們中行系統(tǒng)來(lái)說(shuō),概括地講就是十二個(gè)字,,即“敬業(yè)、守紀(jì),、規(guī)范、務(wù)實(shí),、和諧,、創(chuàng)新”。作為我們經(jīng)營(yíng)者和管理者,,就是圍繞這十二個(gè)字把它細(xì)化,、量化、具體化,、形象化,進(jìn)而形成一種信念,、一種理念,、一種意識(shí)、一種精神,、一種文化,。因?yàn)楹弦?guī)文化對(duì)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的至關(guān)重要。一個(gè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)思路的企業(yè)缺乏靈氣,,一個(gè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)活力的企業(yè)缺乏人氣,,一個(gè)沒(méi)有文化底蘊(yùn)的企業(yè)缺乏底氣。

我作為一名中行人,,一個(gè)經(jīng)常與客戶和社會(huì)打交道的中行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)者,,更應(yīng)該理解`基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用,把握其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵,,不抱怨,,不放棄,不氣餒!從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起,,從本職工作做起,,虛心學(xué)習(xí)是我的選擇,努力工作是我的目標(biāo),,踏踏實(shí)實(shí)做人,,本本份份做事,不貪慕虛榮,,不貪圖享受,,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實(shí)際行動(dòng),用高尚的人品和操守,,用實(shí)實(shí)在在的人生,,來(lái)為中行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信,,平凡的一滴水也會(huì)折射出太陽(yáng)的光輝,,平常的一塊磚也會(huì)壘起萬(wàn)丈高樓。

中國(guó)銀行合規(guī)文化建設(shè)是以中行員工為載體而存在的,,是中行企業(yè)精神的綜合反映,,是中行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn),關(guān)系到我們中行的興衰成敗,。我們中行人一定要愛(ài)崗敬業(yè),,以行為家,作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,也要關(guān)心信合員的工作和生活,,幫助他們解決實(shí)際困難,消除后顧之憂,,使我們中行員工都能認(rèn)同合規(guī)文化,,對(duì)合規(guī)文化有認(rèn)同感和歸屬感,從而自覺(jué)地把中行事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),,樹(shù)立主人翁責(zé)任感,。

相信在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動(dòng)化,、業(yè)務(wù)信息化,、各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,我們中行員工,,不論你在那個(gè)崗位,,那個(gè)地方,只要不斷學(xué)習(xí),,努力充實(shí)提高自己,不斷適應(yīng)企業(yè)合規(guī)文化的形勢(shì),,肩負(fù)起自己的責(zé)任,,積極進(jìn)取,奮發(fā)向上,,一定能有更輝煌的明天!

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇十二

銀行內(nèi)控述職報(bào)告1

__-__年以來(lái),,結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合,、相關(guān)制度建設(shè),、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,并召開(kāi)了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議,,就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?,F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下:

一,、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,,客戶檔案,、密碼信封、庫(kù)存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符,。

二,、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí),,根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況,,指定__副主任牽頭,__等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員,。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開(kāi)一次案件形勢(shì)分析會(huì),,強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn),,在會(huì)議上評(píng)估,。

三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性,。每月至少安排2天時(shí)間開(kāi)展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、政策法規(guī)和規(guī)章制度,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作,,培養(yǎng)員工正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀,。

的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新,,并將清理和更新情況登記備案。

一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理,。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》,,并在全行進(jìn)行實(shí)施,。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理,、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,細(xì)化控制管理環(huán)節(jié),規(guī)范監(jiān)督檢查程序,,完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,、處罰措施,力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo),。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃,。

二是加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé),,從今年起,,把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況,以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分,??己藭r(shí),根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題,、較嚴(yán)重問(wèn)題,、嚴(yán)重問(wèn)題、重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核,,按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì),,累計(jì)扣分。

三是加大對(duì)信貸業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度,進(jìn)一步規(guī)范操作程序,,特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破,,全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,,并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件,、無(wú)事故的總體目標(biāo),確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面,、健康,、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告2

內(nèi)控合規(guī)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求,,是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé),同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,。做為進(jìn)行兩年多的柜員,,我深刻體會(huì)到合規(guī)意義的重大。進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé),、凈化了思想,、提高了業(yè)務(wù)能力,。從而結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況,,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信,合規(guī)操作意識(shí)和臨督防范意識(shí)有了更深一層的學(xué)習(xí)心得??偨Y(jié)如下:

(1)加強(qiáng)合規(guī)文化學(xué)習(xí),,落實(shí)合規(guī)制度。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論,、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),,努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要,。按照“一崗雙責(zé)”的要求,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不斷提高自身的綜合素質(zhì),,增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,,做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒,。而內(nèi)控合規(guī)的規(guī)章制度是基礎(chǔ)框架,,是我們柜員進(jìn)行合規(guī)操作的"前提,是我們金融幾十年經(jīng)營(yíng)教訓(xùn)的精華,。貫徹落實(shí)內(nèi)控合規(guī)制度執(zhí)行是提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要,,能為銀行創(chuàng)造價(jià)值,而且有效的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除于無(wú)形,。

續(xù),,我們的業(yè)務(wù)在拓展,難免有一些制度不完善,,這就要求我們不斷加強(qiáng)自身的積累,,資源共享,第一時(shí)間對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行了解認(rèn)識(shí),。做為一線的把關(guān)柜員更需要增強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)意識(shí),,狠抓基礎(chǔ)內(nèi)控管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,,始終保持清醒頭腦,自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕,。

(3)強(qiáng)化柜面風(fēng)險(xiǎn)象環(huán)生管理工作,,深入開(kāi)展內(nèi)控合規(guī)教育,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的教育,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,從思想、經(jīng)營(yíng)理念,,全面風(fēng)險(xiǎn)管理,、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培育良好風(fēng)險(xiǎn)的控制,形成一種風(fēng)險(xiǎn)管理從有責(zé)的內(nèi)控氛圍,。牢記“銀行十大違規(guī)”,,認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,,整合有限資源,,對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,打開(kāi)思路,,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華,。

提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn),,對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問(wèn)到底。堅(jiān)持規(guī)范流程,,流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng),、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。

而我今后日常的工作中力爭(zhēng)“抓整改,、強(qiáng)內(nèi)控,、零違規(guī)”,自發(fā)地以“自重,、自省,、自警、自勵(lì)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,并做到遵紀(jì)守法,,嚴(yán)以律己,盡職盡責(zé),,恪守職業(yè)道德,,爭(zhēng)做遵規(guī)守紀(jì)的__,為實(shí)現(xiàn)__持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,。

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇十三

從事多年的基層管理工作,深知不斷學(xué)習(xí)的重要性,。過(guò)去,,自己總以事多為借口.淡化了對(duì)自己學(xué)習(xí)的要求,。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,,原來(lái)的知識(shí)無(wú)所依托,就迫使自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí),。下面是小編為大家?guī)?lái)的銀行述職報(bào)告,,希望大家喜歡!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

歲末將至,,回首這一年來(lái),,我始終堅(jiān)持著道雖通不行不至,事雖小不為不成的人生信條,,在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對(duì)自己__年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,,迎難而上,,時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶之所急,,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,任勞任怨,,積極工作,從不挑三揀四,,避重就輕,,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,顧全大局,,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,,做客戶愿意交往的朋友,,通過(guò)自己不懈的努力,,在__年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行,狠抓落實(shí),,力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,把兄妹情,、朋友意注入工作中,,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,,通過(guò)我的不懈努力,,在爭(zhēng)一保二活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張,信用卡5張,,電子銀行簽約50戶,,保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員,,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,??朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作的主動(dòng)性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,,而要保持清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),,強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,,興旺和發(fā)達(dá)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全行干部職工的全力配合下,,本人主持分行工作以來(lái),能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì),、新情況,,能夠始終保持必勝的信念,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng), 優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)資金實(shí)力,,提高資產(chǎn)質(zhì)量,深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,,各項(xiàng)管理水平不斷提高,,經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),,較好地履行了崗位職責(zé),,基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、堅(jiān)定政治立場(chǎng),,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,,堅(jiān)持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),,創(chuàng)造性開(kāi)展工作,從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在日常中,,始終把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑,,有計(jì)劃、有系統(tǒng)地精讀的著作,,努力把握其基本觀點(diǎn),,領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),不斷提高自身的政治素質(zhì),,增強(qiáng)政治鑒別力,。使頭寸資金保持較低的占用水平。

積極開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù),,提高了資金營(yíng)運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序,對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確,,全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范,,較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。出臺(tái)了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》,,使貸款定價(jià)更科學(xué)化,、規(guī)范化和制度化,進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平,。

二,、堅(jiān)持嚴(yán)格管理,加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

只有嚴(yán)格的管理,,才有高質(zhì)量的發(fā)展,。基于以上認(rèn)識(shí),,我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí),,始終做到從嚴(yán)治行,強(qiáng)化管理,,較好地規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為,。

一是牢固確立一級(jí)法人意識(shí),強(qiáng)化一級(jí)法人觀念,,維護(hù)一級(jí)法人權(quán)威,,自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的整體利益,自覺(jué)按總,、分行的制度和規(guī)定辦事,,嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二是加強(qiáng)自律監(jiān)管,。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃,,建立了聯(lián)絡(luò)員制度,以季度例會(huì)形式,匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況,,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,完善制度,堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人,,提高制度執(zhí)行力,,達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、治理案件的目的,。同時(shí)組織力量開(kāi)展了量大面廣,、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查,并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,。對(duì)“三職教育,、三項(xiàng)管理”活動(dòng)、“三化三鐵”,、“三化三無(wú)一退出”,、內(nèi)部綜合評(píng)價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,召集相關(guān)部門,,逐條逐項(xiàng)研究,,逐人逐事追究,。

三是規(guī)范信貸操作行為,。對(duì)農(nóng)總行、分行近幾年來(lái)出臺(tái)的有關(guān)制度,、辦法,、規(guī)程、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類,、整理,,編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》,有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展,。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限,,提高貸款審查質(zhì)量,注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性,、安全性,、有效性的審查,把好新增貸款投入關(guān),。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%,。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu),明確了工作職責(zé),,確定了市,、縣支行重點(diǎn)管理客戶,制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中,,我行通過(guò)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總,、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級(jí)為載體,,狠抓了會(huì)出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè),,20_年11月末,通過(guò)市分行組織的自驗(yàn),,全轄15個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三鐵”單位,,50個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三化”單位,84個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“達(dá)標(biāo)”單位,,全轄會(huì)計(jì)工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%,。

五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作,率先推行“一行一庫(kù)”和社會(huì)化押運(yùn),,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了良好的運(yùn)行環(huán)境,。

六是進(jìn)一步加大了法律審查力度,將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢,、采購(gòu)合同,、勞務(wù)合同、市場(chǎng)營(yíng)銷,、業(yè)務(wù)拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),。

三,、通過(guò)改革創(chuàng)新,不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力

以挖掘內(nèi)部潛力,、釋放經(jīng)營(yíng)活力,、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則,不斷解放思想,,更新觀念,,創(chuàng)新機(jī)制,積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革,。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度,、高公開(kāi)性的績(jī)效掛鉤考核辦法,變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價(jià)”,,并按月考核,、按季兌現(xiàn),體現(xiàn)了憑實(shí)績(jī)拿工資,、多創(chuàng)利多得益的分配原則,,較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。

二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo),,進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革,。分別在不同的層面上,有計(jì)劃有步驟地對(duì)各級(jí)干部推行了聘任,、任期競(jìng)聘,、競(jìng)爭(zhēng)上崗等任用辦法,努力做到選賢任能,,推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。根據(jù)集約經(jīng)營(yíng)的需要,,20_年共撤并65個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。同時(shí),面向市場(chǎng),,突出經(jīng)營(yíng)職能,,對(duì)市縣兩級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

四是加快科技創(chuàng)新步伐,。近年來(lái)借助科技優(yōu)勢(shì),,使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線,不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金,,而且爭(zhēng)取到勞動(dòng),、建設(shè)、國(guó)土等大系統(tǒng)的支出專戶,。同時(shí)通過(guò)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā),,支持了業(yè)務(wù)拓展,,相繼開(kāi)發(fā)了移動(dòng)易充值系統(tǒng),、財(cái)政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充,、自助設(shè)備功能擴(kuò)充,、自助繳費(fèi)機(jī)對(duì)帳單及對(duì)帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開(kāi)發(fā),,提升了服務(wù)水平和社會(huì)形象,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

時(shí)間如白馬過(guò)隙,不經(jīng)意間又是嶄新的一年,。這一年來(lái),,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)定政治信念,,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),,轉(zhuǎn)變工作理念,,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,,自覺(jué)遵紀(jì)守法,,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“”,。

一,、在德的方面:

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“”重要思想,,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,堅(jiān)持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展,。

二,、在能的方面:

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識(shí)面較寬,。

一年來(lái),,本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),,協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問(wèn)題,,提出改進(jìn)意見(jiàn),,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,,一年來(lái),本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷檢查,。通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn),,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),,把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái),。在工作過(guò)程中,堅(jiān)持靠前指揮,,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問(wèn)題,,化解矛盾,,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。

三,、在勤的方面:

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。一年來(lái),,本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四,、在績(jī)的方面:

本人工作思路清晰,,計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績(jī)比較突出,效果良好,。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告,。如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝大家!

伴隨著皚皚白雪的落下,,冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊,,這也意味著我們就要向20_年揮手告別了,新的一年就要來(lái)到了,?;厥走^(guò)去的一年,,我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭,,在每一天平平淡淡的工作和生活中,,踐行著我們的諾言,透過(guò)我們努力的工作和用心向上的精神,,收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與期望,。

下面我將對(duì)20_年度的工作做以下總結(jié),并為即將到來(lái)的20_年的工作做出以下的規(guī)劃:

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)atm的清機(jī)和加鈔,,以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作,這些都是我以前從未接觸過(guò)的,,透過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,在今年的技能大賽上,,我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī),,也讓我們體會(huì)到了,只要肯付出就會(huì)有回報(bào),。

在思想生活方面,,在___這段日子里,感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣,,溫馨和睦,,行里時(shí)時(shí)為我們著想,同樣的,,我也要嚴(yán)格要求自己,,透過(guò)參加黨員生活會(huì),也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,,作為一名黨員,,應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己,,遇到困難,,不能躲避,而是要迎難而上,,和這些優(yōu)秀的同志在一齊,,是沒(méi)有什么困難能夠難到我們的,用心參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),,自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí),,期望能用到工作中去。

二,、存在的不中和努力的方向

第一,,技能還需提高,只有這樣,,才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,,才能讓客戶滿意;第二,注重服務(wù)禮儀,,這是我zui應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題,。“服務(wù)源自真誠(chéng)”,,這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,,我應(yīng)謹(jǐn)記于心,有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機(jī)械服務(wù),,微笑沒(méi)了,,真誠(chéng)也缺少了,所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底,,在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話,。第三,業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,,有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí),,因此遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,這就要求我在新的一個(gè)年度中,,繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù),,以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)潛力,。

有人會(huì)問(wèn):工作代表著什么?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,,每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,我是這樣看待工作的,,工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑,,工作是我家庭生活的好伙伴,同時(shí),,工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具,,因此在新的一年里,我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙,,我會(huì)改善自己的不足,,繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,在工作中持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助,、腳踏實(shí)地,,落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

20_年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是zui深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

首先,,在思想與工作上,我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,,在技能方面,我個(gè)人也能夠用心投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,用心應(yīng)對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙。在實(shí)際工作中,,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行zui基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過(guò)程中,,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),,精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出zui美麗的火花,,工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,,客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶帶給zui有效、質(zhì),、zui需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù)。

zui后,,談?wù)勎业牟蛔阒?由于崗位限制與個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好日常營(yíng)銷工作,。

20_年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,在今后的工作中,,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

一,、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。比爾蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話:“每一天早晨醒來(lái),,一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),,而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,從此刻做起,,將職責(zé)扛上雙肩,,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,,收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),,是我們臨柜人員zui為實(shí)際的工作任務(wù),,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,,在臨柜工作中,,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),,并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),,認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,,相互監(jiān)督,,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面,。

我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,,崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

銀行內(nèi)控述職報(bào)告客戶經(jīng)理篇十四

每一個(gè)柜員要始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事和睦相處,。你知道柜員述職報(bào)告的寫(xiě)法?不妨來(lái)學(xué)習(xí)一下如何寫(xiě)柜員述職報(bào)告,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“銀行柜員內(nèi)控案防述職報(bào)告”,,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫(xiě)文參考,!

學(xué)校要求我們?cè)诋厴I(yè)之前都要進(jìn)行一次實(shí)習(xí),,我隨后在__銀行__支行找到了實(shí)習(xí)職位,開(kāi)始正式進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),。

在此實(shí)習(xí)期間,,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,,我逐漸熟悉了__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了__銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?,F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__銀行是四大國(guó)有銀行之一,,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi),__銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),,資金實(shí)力雄厚,,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,,已成為中國(guó)的銀行之一,。在海外,__銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),,被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。__銀行__縣支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,,以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí),,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,,如點(diǎn)鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),,如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),,如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),,如貸記卡的開(kāi)戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能,,包括點(diǎn)鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作??粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算,,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解,,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練,,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,,所謂熟能生巧,,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái),,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),,即開(kāi)戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),,我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,,審查傳票號(hào)是否連續(xù),,金額是否準(zhǔn)確,,憑證要素是否齊全等。

在銀行,,每天柜員交接工作時(shí)都要對(duì)賬,,這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,,還要查看重要空白憑證是否缺失,,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

在學(xué)完和背誦完儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)交易代碼和操作流程之后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),,即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。

對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,,支票是否透支,,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,,到分則不能在記整。

對(duì)于現(xiàn)金支票,,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),,讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且學(xué)會(huì)了基本操作,,并且在其他方面也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),,為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

學(xué)校和單位有很大的不同,而其中最為明顯的就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),,要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,,而又無(wú)法追回的話,,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

再有就是我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,,這點(diǎn)我有親身感受。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,,首先是要用敬語(yǔ),,如您好、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,,學(xué)歷并不顯得最重要,,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,,我體會(huì)到,,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

一,、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年__月,。

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):__銀行__市分行。

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì):頂崗實(shí)習(xí),。

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__銀行__市分行,地處__市中心商務(wù)區(qū),,毗鄰___銀行等金融機(jī)構(gòu),,是__市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。

機(jī)構(gòu)設(shè)置上,,__市分行設(shè)有行長(zhǎng)室,、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部,、國(guó)際結(jié)算部,、信息科技部,、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部,、銀行卡中心,、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書(shū)/人事/工會(huì)/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù),。

三,、實(shí)習(xí)環(huán)境

實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對(duì)__銀行__各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員,,分別是科長(zhǎng)1名,、軟/硬件人員各1名、機(jī)房管理人員1名,、其他事務(wù)處理人員2名,。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

(1)了解過(guò)程

在以前來(lái)說(shuō),,銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所,,外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞,。然而來(lái)到銀行一看,,才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大,業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。作為中國(guó)四大國(guó)有銀行之一,__銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,,旗下還有中銀__等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中,,以服務(wù)對(duì)象,,即客戶身份歸類,有個(gè)人金融服務(wù),、企業(yè)金融服務(wù),、資金及國(guó)際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分,,每一類客戶服務(wù),,又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō),,就分為存款業(yè)務(wù),,融資業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)支付結(jié)算,,國(guó)際結(jié)算等10多項(xiàng)業(yè)務(wù),。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù),。如企業(yè)金融服務(wù)中的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá),,出口全益達(dá),,信用證業(yè)務(wù),托收業(yè)務(wù),,匯款業(yè)務(wù),,保函業(yè)務(wù),保理業(yè)務(wù),,國(guó)際結(jié)算融資業(yè)務(wù),特殊貿(mào)易結(jié)算,,加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬,,船情調(diào)查業(yè)務(wù),資信調(diào)查業(yè)務(wù),,分行咨詢電話,,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)離得開(kāi)計(jì)算機(jī),,都需要用到計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),,所以我想在這里實(shí)習(xí)會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢(shì),,利用好自己所學(xué)的知識(shí),,在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己。

(2)摸索過(guò)程

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,,我覺(jué)得自己太渺小了,,掌握的知識(shí)也比較少。我所在的信息科技部,,是處理整個(gè)市__銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問(wèn)題,,對(duì)于軟件,我的接觸的比較多,,但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡(jiǎn)單的編程,,在學(xué)校里做那個(gè)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候,有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料,,但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒(méi)有這么好,。我進(jìn)去沒(méi)有多久的時(shí)候,部里說(shuō)要我跟著做點(diǎn)事情,,一開(kāi)始他們就知道我在軟件方面還比較了解,,他們要我再電腦上,用編程的方式制作表格,,我就在電腦里擺弄,,但是最后還是沒(méi)有做好這個(gè)事情,,最后我看著師傅是怎么完成的,他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到的一臺(tái)linu_系統(tǒng)的電腦上,,之后再進(jìn)行編程,,沒(méi)有過(guò)多久,表格就按照要求打印出來(lái)了,。在銀行里,,其他部門要做的統(tǒng)計(jì)表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,都是信息科技部來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情,,都不是用microsoft e_cel做,,而是進(jìn)行編程做出來(lái),時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,,這讓我感覺(jué)到我身上有一股無(wú)形的壓力!在之后的時(shí)間里,,我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識(shí),在銀行里,,遇到什么問(wèn)題,,我都會(huì)跟著師傅一起去,看看這些問(wèn)題的出現(xiàn)原因和解決方法,。我現(xiàn)在終于明白人家都說(shuō):要學(xué)計(jì)算機(jī)很容易,,但是你要想學(xué)精,就不是那么簡(jiǎn)單的事情了,。對(duì)于我們?cè)诖髮W(xué)剛畢業(yè)的人,,馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的,首先,,業(yè)務(wù)知識(shí)不了解;其次,,專業(yè)知識(shí)一般來(lái)說(shuō)不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后,公司的一些工作要慢慢了解,。

(3)實(shí)際操作

在后面的實(shí)習(xí)階段,,經(jīng)過(guò)我的申請(qǐng),部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作,,就是讓我以后也處理業(yè)務(wù),,在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對(duì)內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問(wèn)。我處理了一個(gè)這樣的問(wèn)題:就是一個(gè)這樣的問(wèn)題,,有一些對(duì)賬單不知道是因?yàn)槭裁丛?,打印不出?lái),因?yàn)槲易罱?jīng)??匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西,,讓我很快的就知道了問(wèn)題的原因,經(jīng)過(guò)調(diào)試,,對(duì)賬單比較順利的打印出來(lái),。在這之后,,我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù),在空余時(shí)間,,我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),,自己慢慢摸索,而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù),,然后跟他們的對(duì)比,,有不好的地方,再進(jìn)行修改!在銀行里,,大家都是靠自己的實(shí)力來(lái)做事情的,,單有知識(shí)沒(méi)有能力是完全不行的,在實(shí)習(xí)的后面一個(gè)多月,,我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問(wèn)題,,和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中,,我利用空余時(shí)間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識(shí),主要是處理硬件問(wèn)題,,因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打,,我想利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時(shí)間,讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西!

五,、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)

實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同,,實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車,,傍晚回家后深感疲憊,,難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái),,那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力,。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實(shí)際工作中,,比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛?lè)畛械暮θ酥?。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人,如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題,。如何與同一辦公室里的男女同事相處,,并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會(huì)到,,現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,,但是對(duì)于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛(ài)有加,,對(duì)于沒(méi)有知識(shí)和能力的人是不會(huì)可憐的。在現(xiàn)在的社會(huì)不象以前,,競(jìng)爭(zhēng)方式跟自然環(huán)境一樣,,適者生存、不適者淘汰,,每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗,,所以在這個(gè)社會(huì)中,你單單有知識(shí)或者是能力都是不行,,要在學(xué)校學(xué)好知識(shí)的同時(shí),,利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己,使自己掌握更多的技能和提高自己的能力,,在以后的過(guò)程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值!

這次在實(shí)習(xí)的過(guò)程中碰到好多問(wèn)題,,憑自己的知識(shí)量很難解決,以后在工作的時(shí)候,,也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,只有讓知識(shí)來(lái)武裝自己!這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)很難得的機(jī)會(huì),因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問(wèn)題,。我會(huì)把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法,,牢記在心里,并且我做了記錄,,方便以后解決類似的問(wèn)題,。在處理人際關(guān)系的問(wèn)題上,我也懂得了好多,。

六,、致謝

我十分感謝__銀行__市分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界,。在此,,我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師___老師,在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中要注意實(shí)習(xí)的要求,,在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識(shí),,要我多動(dòng)手,多進(jìn)行實(shí)際操作,,在我實(shí)習(xí)中碰到困難時(shí),,給了我及時(shí)的幫助。

這次實(shí)習(xí),,作為_(kāi)_銀行的柜員,,不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),,對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,,也必須負(fù)責(zé)糾正,,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,,或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作,。或許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情,,但是你要是跟不上別人的步伐,,你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次,,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,,固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,,這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,在銀行實(shí)習(xí),,我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi),。我覺(jué)得的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō),,整體來(lái)講,,大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,說(shuō)話相對(duì)文明,,耐心也相對(duì)比較好,,可以交流,能夠理解我們工作,,熟悉流程,,單據(jù)填寫(xiě)完整,錯(cuò)誤率比較低,。出現(xiàn)題目,,也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候,,排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,,說(shuō)我們的效率不高之類的,天地良心啊,,那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),,而且相對(duì)比較復(fù)雜。

其次是民工,。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢,,但是守規(guī)矩,聽(tīng)指揮,,假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,,單據(jù)填寫(xiě)的水準(zhǔn)也還可以,錯(cuò)了也愿意改,,沒(méi)有太多空話,,但是看他們簽字的時(shí)候,就有點(diǎn)冷心了,。再次就是老年人,,一般文化程度都還可以,也比較文明,,大多是存定期或者存取工資,,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差,,記憶力也差,,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。

而在我印象里,,最差的就是大學(xué)生,,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢,張口就是50,,40,,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休,??梢哉f(shuō),就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō),,學(xué)生只有民工的1/10還不到,,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢,,完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中,,學(xué)生最多,但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,,這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做,。再就是填寫(xiě)單據(jù)為所欲為,也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本,,要么就是站著發(fā)呆,,不知道要干嗎。

但是事實(shí)上,,由于安全的考量,,每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),,假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,,那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,實(shí)在不足的話,,再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的,。所以在某些取錢的高峰期,,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,,沒(méi)有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,,電話預(yù)約是能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段,。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,,銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,,一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了,,明天再來(lái)辦,。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上,,只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),,任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,,所以一般都不太愿意辦理,,除非是本所開(kāi)戶,無(wú)法拒盡,。同樣,,開(kāi)卡比較麻煩,所以放工前,,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),,只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了,但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn),,大多只是敷衍,。

最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,,學(xué)歷并不顯得最重要的,,但是也是很重要的。在工作中,,單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò),卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,,而這些東西也將讓受益匪淺,,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的間隔,,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,,增長(zhǎng)了才干,,進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,,我體會(huì)到,,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,,使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

作為一名即將正式踏入社會(huì)崗位的一名應(yīng)屆生,我非常榮幸此次能夠作為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入__銀行,,這是我萬(wàn)分的榮耀和幸運(yùn),。感謝銀行這個(gè)平臺(tái)給予我的包容和成長(zhǎng),我會(huì)帶著這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷在今后的工作當(dāng)中奮勇向前,,追逐未來(lái)的!

我是今年_月份進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)的,,那時(shí)候我剛剛出社會(huì),在銀行也是第一次實(shí)踐,,作為我們金融專業(yè)的學(xué)生,,我們很多人的目標(biāo)都是放在銀行企業(yè)上,我的目標(biāo)也是一樣的,,我想在畢業(yè)之后進(jìn)入銀行工作,,積累好經(jīng)驗(yàn),然后穩(wěn)定的發(fā)展下去,。

這的確是我對(duì)未來(lái)一個(gè)階段的構(gòu)想和計(jì)劃,,所以這一次實(shí)習(xí),我也是做了很大的爭(zhēng)取,,而最終我也在這個(gè)崗位上度過(guò)了一個(gè)季節(jié),,收獲了許多新的希望,有了很多新的計(jì)劃,。這對(duì)于我接下來(lái)正式踏入社會(huì)工作是有著不可磨滅的幫助的,,因此我真的十分感謝這一次的實(shí)習(xí),讓我逐漸向著一個(gè)完美的方向發(fā)展,。

剛剛進(jìn)入銀行工作的時(shí)候,,我對(duì)各個(gè)方面都不是很熟悉,所以做起事情來(lái)也不是很得心應(yīng)手,,這讓我非常的困惑,我一直想的是自己能夠快速的融入環(huán)境當(dāng)中,,然后在專業(yè)上迅速積累經(jīng)驗(yàn),,但是我發(fā)現(xiàn)我進(jìn)入實(shí)際工作之后,,自己對(duì)這些方面都是處于一片空白。

社會(huì)的交際關(guān)系和我們?cè)趯W(xué)校里的交際是完全不同的,,如果我還拿著學(xué)校的那一套放在社會(huì)中,,那是不成體系的。所以在這個(gè)方面,,我也盡量去調(diào)整了自己,。有時(shí)候別人幫助我,我也會(huì)回饋給別人幫助,,因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)人是有責(zé)任去幫助你的,,別人幫你那是對(duì)你的情分,不要拿別人對(duì)你的幫助當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng),,不然你會(huì)失去很多的朋友和伙伴,。

人際交往是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中收獲很大的一個(gè)部分,以前自己并不是一個(gè)很善于交際的人,,現(xiàn)在的我慢慢的改變了很多,,開(kāi)始學(xué)會(huì)如何運(yùn)用語(yǔ)言讓關(guān)系變得更加的柔和,為自己的工作環(huán)境也增添一個(gè)好的氛圍,。這是我們大學(xué)生初步進(jìn)入社會(huì)首先該去改變和學(xué)習(xí)的一部分,,在這里真的很感謝銀行的兄弟姐妹們平時(shí)給予我的支持和關(guān)心,是他們用友愛(ài)讓我逐漸變得更加自信,、更加完整,。

一、實(shí)習(xí)目的

了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作,,熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程,,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知,,了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,鞏固國(guó)際金融知識(shí),,進(jìn)步實(shí)際操縱技能,,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),把握操縱技能,,將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,,在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下,達(dá)到"行知同步"的目的,,促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足,。

二、實(shí)習(xí)背景

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間:2021年_月_日~2021年_月_日,。

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn):__銀行__分行。

3,、實(shí)習(xí)崗位:銀行柜員,,日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn),、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作,。

4、實(shí)習(xí)單位扼要先容:

__銀行成立于19__年_月_日,,已成為一家初具規(guī)模,、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng),、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行,,先后在__等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20__年,,在中國(guó)《__家》雜志"__排行榜"中,,獲"__貿(mào)易銀行"殊榮。__分行于20__年5月26日正式對(duì)外營(yíng)業(yè),,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,,截止_月末,分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到_億元,,各項(xiàng)貸款余額達(dá)到_億元,,不良貸款率為零。

__分行第一家支行,,__支行坐落在__市__路的__門前,,該行成立于20__年_月_日。__是一座布滿活力的城市,,也是一片蘊(yùn)躲無(wú)窮商機(jī)的熱土,,目前已形成家電、輕紡,、軸承,、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,20__年度分別在中國(guó)最具投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)中排名第6位,,第九屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣(市)排名第3位,。在__設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力,更好地參與__市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措,。

__支行正式開(kāi)業(yè)后,,將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,堅(jiān)持"立足中小,、貼近市民"的市場(chǎng)定位,,為_(kāi)_中小企業(yè),、廣大市民提供專業(yè)、便捷,、高效、親和的金融服務(wù),,真正打造成為服務(wù)高效,、營(yíng)業(yè)、業(yè)績(jī)優(yōu)良,、特色明顯的"__銀行",,成為促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行__分行首家轄內(nèi)支行,,__支行的開(kāi)業(yè)正式吹響了__行在__區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(實(shí)習(xí)過(guò)程)

實(shí)習(xí)的第一天,,我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,,我初步了解到銀行柜員的概念,該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作,。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損,,該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊,。

工作總是催人長(zhǎng)大的,要做一名合格臨柜職員,,全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹,,對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō),做好柜員一職,,首先就是要做事冷靜,,精神集中,工作中不要光顧聊天的,。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失,,終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。

收錢時(shí),,記到先收錢才記賬,,收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢,實(shí)收多少之后,,收好的錢放到抽屜里,,然后記賬,這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò),。付款時(shí),,記好賬才拿錢出來(lái),,也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候,你錢拿出來(lái)了,,但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功),。

付款的時(shí)候,剛捆的錢先不要放出往,,除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的,,由于有時(shí)候,捆的錢中也會(huì)有多或少,,你沒(méi)點(diǎn)過(guò)庫(kù)存,,那剛捆的錢有沒(méi)錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒(méi)不是沒(méi)有發(fā)生在我們身邊,,比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中,,我就碰到了一件事,當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候,,對(duì)方說(shuō)存2300塊進(jìn)往,,我接過(guò)錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張,我當(dāng)時(shí)沒(méi)有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張,,預(yù)備記錄開(kāi)存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢,,那時(shí)候我真的是哭笑不得,尷尬的要命。

于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái),。倘若我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目,儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開(kāi),,最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái),我們的信譽(yù),。剎那間,,我明白我是作為一名工作職員,我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任,。

坐在柜臺(tái)上的鍛煉,,我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校,,接觸的主要是,,之間關(guān)系比較單純,沒(méi)有夾雜任何的利益糾紛,,相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,,大家上同一個(gè)學(xué)校,住同一幢寢試冬抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),使得同學(xué)們之間親密了很多,,偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事,,完全可以將之拋到腦后,而對(duì)于社會(huì)上的各色人等,,我以前都是避免接觸的,,怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了,,要接觸各種各樣的人,,除了同事之外,還有陌生的顧客,,我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百,而我們作為銀行的門面,,必須隨時(shí)保持微笑,,即使是陌生人,也沒(méi)什么可怕的,,微笑,,會(huì)讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我做好自己的天職,,與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,,他們有求,我們來(lái)供給,,其中的利益關(guān)系很清楚,,也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩,反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰,。

銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō),,是開(kāi)始了與形形色色的人打交道的開(kāi)始,這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事,。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系,,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱,。而有些同事表面笑臉相迎,,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,,因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng),。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,,少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,,大家工作開(kāi)心,便有利于公司的發(fā)展,。

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