計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

部門月度工作計劃篇一

進一步提升各部門,、分公司管理水平,，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結(jié)制度進行了再強調(diào)和要求,，部門月度工作計劃 。

各部門應(yīng)對月度工作及時進行總結(jié)檢查,，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行,，進一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間,、執(zhí)行時間、責任人 ,。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結(jié)及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理,，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報,，對上月度的工作完成情況進行檢查并通報,，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限,，工作計劃《部門月度工作計劃》 。

為加強部門月度工作計劃與總結(jié)工作,，根據(jù)公司領(lǐng)導班子擴大會議的精神，特作如下規(guī)定：

(1)“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報 ,。

(2)為便于檢查,、考核,，各部門在填報時應(yīng)注意：

a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容,，要將計劃完成時間予以明確至當月某日;

b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進度;

c,、在月度總結(jié)時,，對于實際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況,，并注明主要原因 。

(3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導擴大會議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”,，屬于公司當期的重點工作任務(wù),，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補充工作計劃,，并予以重點關(guān)注和落實 ,。每月在制定工作總結(jié)時，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確,。

(1)各部門應(yīng)在每月15日前(遇周日應(yīng)提前)編制出部門上月的工作總結(jié)及本月的工作計劃,，經(jīng)分管領(lǐng)導確認后，提交至我部,，由我部進行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當月20日前公布實施 ,。

(2)請各部門按上述要求，對部門4月工作總結(jié)及5月工作計劃進行必要的調(diào)整后,，在15日前重新發(fā)送至我部 ,。

整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準,，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓 。

部門月度工作計劃篇二

1,、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的.角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,，提高售后服務(wù)管理水平,，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平,。

2,、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持,，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識化、專業(yè)化團隊,，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

按照工作目標的要求及最優(yōu)化,、可量化、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能,，做到售前,、售中、售后,、信息反饋的全方位服務(wù),。

2、縮短服務(wù)流程,，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù),。

3,、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì),，全面改善服務(wù)形象。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間,。

5,、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率,，堅定用戶再次購買信心,。

6,、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須,，對以往的成果要加以保持，

在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準,。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標,，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補月度工作總結(jié),、服務(wù)過程記錄等,，實施內(nèi)部培訓,。

1,、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2,、服務(wù)滿意率98%以上,。

3,、配件出貨正確率為98%以上。

1,、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,，部門人員配備需要完善,。

2、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施,。

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料,，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通,，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確,，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2,、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單,，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計,、分析等。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,，做好分類、整理,、分析工作,，及時的交公司相關(guān)部門處理。

4,、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對重要零件如：電機,、控制器、后橋,、差速器,、車架、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,，及時將異常信息分類、整理,、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生,。

1,、由巡回服務(wù)人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估,，現(xiàn)場進行技術(shù)指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能,，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解,。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店,，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,，配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導,，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部,，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分,。

部門月度工作計劃篇三

1,、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。

2,、做好建設(shè)項目的.規(guī)劃審批工作,。

3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號,、6號,、7號樓工程檔案整理歸檔,。

4,、協(xié)調(diào),、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作,。

重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。

部門月度工作計劃篇四

這個月初工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次,。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

部門月度工作計劃篇五

1,、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作,。

2、完成縣鎮(zhèn)街巷路改造,、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè),。

3、做好建設(shè)項目的規(guī)劃審批工作,。

4,、協(xié)調(diào)安達做好xx年搬遷戶回遷工作。

5,、做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。

6,、城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場二期工程,、看押所華龍住宅1號,、2號樓工程檔案整理歸檔,。

7、協(xié)調(diào),、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造,、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作。

重點工作研究：上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃,。

部門月度工作計劃篇六

1,。組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。

2,。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾,、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè),。

3。做好建設(shè)項目的規(guī)劃審批工作,。

4。協(xié)調(diào)安達做好xx年搬遷戶回遷工作,。

5。做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃,。

6,。城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場二期工程、看押所華龍住宅1號,、2號樓工程檔案整理歸檔。

7,。協(xié)調(diào),、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造,、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的.建設(shè)工作。

重點工作研究：上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

部門月度工作計劃篇七

本月總目標25萬,，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬。第二擊8萬,。第三擊7萬,，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個人身上,，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進度,。

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,，至少成交兩單，提高試穿率及成交率,。因2月份是春季新款剛上市的時候,，我會組織大家背款號了解貨品,，積極調(diào)整陳列,，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺,、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

1,、加強商品進、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2,、因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設(shè)計,，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃,，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作,。

3,、利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動,，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動,。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策,，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客,，發(fā)展成為本品牌會員,。

4、積極抓住大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情,、貼心的服務(wù)。

5,、為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙,。

2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘,。

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

6,、為了完成目標業(yè)績需上級領(lǐng)導給予貨品與活動方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

部門月度工作計劃篇八

在下一個月里，則按照工作計劃完成工作目標,，繼續(xù)發(fā)揮前兩個月的績效，現(xiàn)在,，我來具體說明一下x月份黨支部工作計劃的內(nèi)容：

繼續(xù)學習精神,，并以此為動力，以創(chuàng)建示范性小學為抓手,，緊緊圍繞教育創(chuàng)新,、內(nèi)涵發(fā)展這一主題，解放思想,、實事求是,、與時俱進,、扎實工作、開拓創(chuàng)新,、進一步加強和改進黨支部和黨員隊伍建設(shè),，探索新時期黨建工作新思路,，為學校教育的健康發(fā)展提供堅實的組織和思想保證,。

1,、組織校黨員學習小組和教師政治學習，參加學習率達100%

2,、開展“一個黨員一面旗幟”活動，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用,。

3、加強教師職業(yè)道德教育,，大力加強師德建設(shè),。

4、建立入黨積極分子學習小組,，加強入積極分子的培養(yǎng)考查和新黨員發(fā)展工作,。

5,、加強行風建設(shè),，注重廉潔自律教育,。

（一）、健全制度,，加強學習,，努力提升全員素質(zhì),。

1、領(lǐng)導班子健全每月兩次理論學習（結(jié)合在行政會上），要不斷加強黨性修養(yǎng),，端正思想作風,、工作作風,，言行成為教師的楷模，并能學以致用,。

2、黨員教師和積極分子要主動學習,，加強人生觀,、價值觀,、世界觀的認識，提高政治思想覺悟,，要進一步突出服務(wù)意識,、奉獻精神，使一個黨員就是一面旗幟,。

（二）、重視教師隊伍建設(shè),，大力加大師德建設(shè),。

1、全體教師努力實踐“老師是學生學習的道德書籍”、“一個好班主任就是一個教育家” ,。支部要加大先進典型的宣傳力度,，總結(jié)校內(nèi)先進教師的教育思想,、教育方法,，弘揚愛崗敬業(yè),、教書育人,、樂于奉獻的師德風尚,。

2,、加強師德監(jiān)督力度,，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象，健全師德一票否決制等制度,。

3、大力加強學校精神文明建設(shè),，加強學校德育工作，深入開展“廉潔從教”活動,，關(guān)愛后進生,，努力推進“名師工程”建設(shè)。

（三）,、強化黨員隊伍建設(shè),，切實發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1、進一步加強黨員的先進性教育,，充分發(fā)揮黨員在素質(zhì)教育實踐中的先鋒模范作用,。組織開展以“我們?nèi)朦h為什么”,、“今天怎樣做黨員教師”為主題的大討論，造就一支獻身教育事業(yè),、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍,，形成關(guān)鍵崗位有黨員，困難面前有黨員,，突擊攻關(guān)有黨員的局面,。

2,、健全黨員聯(lián)系戶制度，抓好入黨積極分子的培訓工作,，定期為積極分子,、團員上黨課，重視黨員傳幫帶工作,，變過去的“自然成長”為積極培養(yǎng)，把思想進步,、工作積極、成績突出的教師吸引到黨組織中來,，形成強大的凝聚力,。

3、組織開展“民主評議黨員”活動,，積極爭創(chuàng)先進黨支部、爭做優(yōu)秀黨員,。

4、下半年組織一次有意義的黨日活動,。

（四）,、優(yōu)化支部工作，推進黨風廉政建設(shè),。

1,、加強廉政建設(shè)。黨支部要求領(lǐng)導干部要自覺做群眾的表率,。即要求職工做到的,，黨政領(lǐng)導要首先做到,，工作不以權(quán)謀私，要勇于犧牲個人利益,，顧全大局,；要關(guān)心職工生活,，給職工排憂解難,；要帶頭講奉獻,，苦干勤政并廉政,。

2,、加強工作作風建設(shè),，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律,，實事求是,，對成績不夸大,，對缺點不縮小，努力做到公正,、公平、公開,。

3,、加強服務(wù)意識,。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想,，本著“有利于學生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益,，有利于學校的辦學聲譽”的工作原則，甘當“人梯”,，把培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍放在首位，積極為教師搭設(shè)施展才華的舞臺。

4,、鞏固行風建設(shè)成果,，加強財務(wù)管理工作，對收費,、招生,、師德等人民群眾密切關(guān)心的熱點問題，抓實抓好,，務(wù)求實效,。

5,、深化校務(wù)公開工作,，做到真公開,、真落實,。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定,，嚴格執(zhí)行重大物品政府采購制度和基建項目招標制度,。

（五）,、加強對群團組織的領(lǐng)導,，調(diào)動各方面積極性,。

1,、堅持人本管理的辦學指導思想 ,。加強對工會工作的指導,，進一步完善和強化學校教代會制度化,、規(guī)范化和法制化建設(shè),，組織教職工參與改革和管理，維護教職工的合法權(quán)益,。

2,、以“黨建帶團建”的方式，把團基層組織建設(shè)成為政治堅定,、組織有力,、基礎(chǔ)牢固,、充滿了活力,。加強青年教師的思想政治工作,，組織圍繞黨的中心工作開展適合青年特點的豐富有益的活動,，不斷增強青年教師的創(chuàng)新意識和實踐能力，提高青年教師思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3、重視對婦女工作的指導,，全面提高女教工的素質(zhì),，維護她們的合法權(quán)利,，根據(jù)我校女教工多的實際,，要繼續(xù)深化“巾幗建功”活動，發(fā)揮女教工的才能,。

部門月度工作計劃篇九

不跟上,，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈,，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店xx領(lǐng)導的指示,，強調(diào)員工在接待過程中"只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來"的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,，面對世界各國人士突如其來的"進攻"，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報表,。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導,。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成,。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的`經(jīng)濟罰款處理。

部門月度工作計劃篇十

市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,。

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的`支持和合作,。

x年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

部門月度工作計劃篇十一

1。組織做好進行中的規(guī)劃編制工作,。

2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造,、沿街建筑外裝飾,、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程的'招標,，并開工建設(shè),。

3,。協(xié)助,、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成重要節(jié)點部位的綠化設(shè)計工作。

4,。項目建設(shè)的規(guī)劃監(jiān)管工作：檢查續(xù)建項目規(guī)劃實施狀況,。

5。做好建設(shè)項目的規(guī)劃審批工作,。

6,。城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資11號、12號,、樓和大甸街振海公司4號、5號樓工程檔案整理歸檔,。

7。協(xié)調(diào),、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造,、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作,。

重點工作研究：城鄉(xiāng)重要節(jié)點部位春季綠化設(shè)計,。