總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電商年終工作總結(jié)篇一

(一)加大宣傳,，加強(qiáng)培訓(xùn),。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會,，宣傳政策，鼓勵所有人參與,，并規(guī)定開會的村書記,、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位,。同時,，對有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

(二)政府牽頭,，塑造典范,。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨談話,，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù);同時,，號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,，由大學(xué)生村官帶頭打造了“__x”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范,。

(三)時時跟進(jìn),，長效發(fā)展,。不定期對我鎮(zhèn)的5個農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤,，做到“開得起,，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，利用各種媒介大力宣傳,，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博,，忠州手機(jī)報,，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難,，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,，盡一切辦法解決難題。

二,、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城,，即__x網(wǎng)上商店,，“__”土特產(chǎn)，萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,，銷售額達(dá)到25萬元，帶動周邊30余名群眾就業(yè),。

三,、下一步工作思路及打算

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資,，打通物流,。新立鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰忠縣,、墊江,、豐都，交通相對便利,，目前已經(jīng)有中通,、申通、圓通,、韻達(dá),、匯通、天天等10余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速,、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出;或者建立物流基地,，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施,。

(二)加大通訊合作,，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)19個村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi,，連通網(wǎng)絡(luò),，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳,。

電商年終工作總結(jié)篇二

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時間了,，第一年的那時候，還沒有那么熟悉電商客服的工作,，但是這一年來,，可以說是我有突破的一年,，不但業(yè)績不錯，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西,，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié),。

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品,，我也是對運(yùn)營方面的知識做了一些學(xué)習(xí),，作為電商客服，日常里和客戶溝通,，在線上銷售產(chǎn)品,，這一年里，我在銷售的同時也是對銷售技巧再次做了學(xué)習(xí),，有了更深的體會,，在實際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做,，去認(rèn)真的把工作做好,，每個月公司都會推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售,，也是部門會組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識,，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦,，同時我也是不滿足于僅僅做好客服的工作,，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的,，該如何的去做推廣,，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售,，這些運(yùn)營知識的學(xué)習(xí)也是讓我的知識面更加的廣闊,，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的,。

日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通,，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問題,，同時一些售后的問題也是進(jìn)行回復(fù),，除非太忙，或者必須售后去處理的,，我一般都能自己幫客戶解決,，也是給客戶留下一個好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來找我,。領(lǐng)導(dǎo)分配下來的銷售任務(wù),，這一年來，我都較好的完成了,，而是還是超額的,，這也是我平時接待客戶的過程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購,，或者介紹客戶過來,，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助,，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo),。

新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作,，同時能有機(jī)會去做一些運(yùn)營的工作,，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時讓自己今后能有機(jī)會做到店長的職務(wù),，作為店長,，對整個店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多,，也是我新一年想去爭取的目標(biāo),，但在這過程中也是要學(xué)好運(yùn)營，學(xué)好推廣,，這樣我才能做好,。同時在工作的時候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方,，讓自己不斷的去改進(jìn),，去變好，只有這樣,，我才能變得更加的優(yōu)秀,。

電商年終工作總結(jié)篇三

回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千 時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式。

回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去，是為了更好地面向未來,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的 客戶 ,，又是為 客戶 提供服務(wù)的個體。

正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì),，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4、站外推廣,。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段,。

5,、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem,、edm、事件營銷等相結(jié)合,，項目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-2016之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2),、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客,，始終堅持 顧客是上帝 ,，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)、推廣方式

(4),、seo優(yōu)化

(5),、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,。

回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。

為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將2014年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。

正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟(jì),，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3,、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權(quán)之后,，開始著手開始做新站，新站在上線之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4,、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段,。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

5,、推廣策略：

(1),、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量,。

(2),、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

(3),、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的.流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié),、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式,，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。

只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢。

(5),、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!2015年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

電商年終工作總結(jié)篇四

在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的.本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。

電商年終工作總結(jié)篇五

今年以來，我局結(jié)合實際，扎實開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧,，助推脫貧攻堅,，現(xiàn)將x年來開展的工作總結(jié)如下：

今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局,，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處,，爭取轄區(qū)_年預(yù)脫貧的7個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點,，20xx年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點。目前,，全區(qū)累計完成建設(shè)郵樂購服務(wù)站70家,，其中，20個貧困村已完成電商站點建設(shè),。通過xx為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù),，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款,、代繳水電費(fèi),、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù),。

（一）我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段,，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高,、主體不強(qiáng),、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù),、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

（二）農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中,，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊,，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效提高,，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,。

（一）培養(yǎng)電子商務(wù)人才,。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平,，用專門的電子商務(wù)知識對他們進(jìn)行培訓(xùn),，教會他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務(wù)活動的宣傳力度,，引導(dǎo)群眾對電子商務(wù)有一個正確的認(rèn)識,。

（二）強(qiáng)化政策支持。加大對農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度,。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度,，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店,，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè),。

（三）加大宣傳推廣,。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項舉措，提高居民認(rèn)識,，營造濃厚氛圍,，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。

電商年終工作總結(jié)篇六

回望過去,，時光飛逝,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我們一個機(jī)會還公司一份滿意,！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力,。

自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段,。

（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,，目前xx網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000,，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量,。

（2）、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

（3）,、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié),、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式,，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）,、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么,？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的.分析,，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,。

電商年終工作總結(jié)篇七

今年在政策的推動下,，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，積極推動農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展,，就此，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作總結(jié)如下：

（一）加大宣傳,，加強(qiáng)培訓(xùn),。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個村（居）委,、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會,，宣傳政策，鼓勵所有人參與,，并規(guī)定開會的村書記,、主任回村必須組織召開大會,，政策必須宣傳到位。同時,，對有興趣的群眾,，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn),。

（二）政府牽頭，塑造典范,。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨談話,，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù),；同時，號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,，由大學(xué)生村官帶頭打造了“x”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

（三）時時跟進(jìn),，長效發(fā)展,。不定期對我鎮(zhèn)的5個農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起,，走得遠(yuǎn)”,。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳,，例如利用掛在網(wǎng)上,，政務(wù)微博，忠州手機(jī)報,，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度,。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,，盡一切辦法解決難題,。

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效,。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城，即x網(wǎng)上商店,，“x”土特產(chǎn),，萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,，銷售額達(dá)到25萬元,，帶動周邊30余名群眾就業(yè),。

（一）利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資,，打通物流,。新立鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰忠縣,、墊江,、豐都，交通相對便利,，目前已經(jīng)有中通,、申通、圓通,、韻達(dá),、匯通、天天等10余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速,、量大的.農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出,；或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施,。

（二）加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),。在全鎮(zhèn)19個村（居）便民服務(wù)中心安裝wifi,，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn),。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳,。

電商年終工作總結(jié)篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的,？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對的市場個體與群體是誰,？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過ecel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間,。

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)ecel做一個很正式的報價。

作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行,，運(yùn)氣好的`話就另當(dāng)別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項目等多個角度分析,。

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手,，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在ecel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

（1）市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手,。

（2）競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk,、立邦,、中德瓦克、華石等等,，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全,，技術(shù)人員缺乏,，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任,。

（3）積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少,，各項費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的,。

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候,，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了,，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來,，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進(jìn),，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里,，這個項目的關(guān)鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白,。

我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進(jìn)去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的,，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢。

所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量,，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程,，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會更好！

電商年終工作總結(jié)篇九

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的'挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個工作新局面,。在20xx年，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、微信

2、微博

3,、博客

3、百度

百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼,。百度空間申請，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片,。百度直達(dá)號申請。

阿里巴巴平臺入住,，實名認(rèn)證,，店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。

拍拍微店賬戶申請,。

小酷：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）

年后計劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營）

一、企業(yè)自媒體運(yùn)營（免費(fèi)推廣）

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳,。

（微信,、微博、博客,、百度）

二,、電商平臺（網(wǎng)店運(yùn)營）

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作,、招商。

（如大眾點評百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站）

微信小店開通,，商品上架,，小店運(yùn)營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通,。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐，商品上架,，店鋪運(yùn)營,。

拍拍微店入駐運(yùn)營。

軟文編輯專員

網(wǎng)店運(yùn)營

在將迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好,！

電商年終工作總結(jié)篇十

xx年,，為推動我縣電商扶貧工作取得實效，按照xx省商務(wù)廳,、省扶貧開發(fā)辦公室下發(fā)的《關(guān)于做好xx年全省電商扶貧專項行動有關(guān)工作的通知》(湘商電〔xx〕x號)及《關(guān)于開展xx年全省電商扶貧專項行動績效考核工作的通知》(湘商電〔xxx〕xx號)文件要求,，xx縣商糧局對照任務(wù)清單，周密安排部署,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，充分發(fā)揮電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧工作中的積極作用，促進(jìn)脫貧對象增加收入,，認(rèn)真落實全縣電商扶貧專項行動工作,，全部完成了績效考核的各項工作任務(wù)。

xx縣地處湘中腹地,，隸屬xx市,。總面積1596平方公里,。轄15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，合并后有486個行政村，37個居委會,，全縣總?cè)丝?2萬,，并村后的建檔立卡貧困村106個，建檔立卡貧困人口92107人,。

近年來,，我縣通過示范創(chuàng)建大力發(fā)展電子商務(wù),，推動全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營方式發(fā)生深刻變革,，帶動傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚轉(zhuǎn)移及電商扶貧等方面取得顯著成效，逐步形成電子商務(wù)發(fā)展“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的良好格局,。目前擁有國家級電商示范企業(yè)1家，省級電商示范企業(yè)2家,，獲批xx省電子商務(wù)企業(yè)23家,，已建好一個占地1.5萬多平方米，集商品貿(mào)易,、物流配送,、實訓(xùn)模擬等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的縣級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園,，引進(jìn)農(nóng)村淘寶,、郵政、供銷,、隨手購等電商平臺企業(yè)40多家,，1個電子商務(wù)公共服務(wù)中心，1個淘寶·特色館,，1個縣級物流倉儲配送中心,，孵化企業(yè)網(wǎng)商320個，個人網(wǎng)商3000個,，共建設(shè)鎮(zhèn),、村電商服務(wù)站點380個，帶動電子商務(wù)及其相關(guān)的信息,、交易、支付,、物流,、展覽、培訓(xùn),、傳播等產(chǎn)業(yè),，實際開展電子商務(wù)培訓(xùn)萬余人次，行政村寬帶覆蓋率95.92%,，使用率達(dá)75%,，年網(wǎng)銷額突破15億元。同時我縣加快一,、二,、三產(chǎn)業(yè)融合,，加大特色拳頭產(chǎn)品小型農(nóng)機(jī)、竹膠板等融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的力度,，通過電商跨境貿(mào)易做到線上線下深度融合,，促進(jìn)本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和縣域經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。新華網(wǎng),、光明網(wǎng),、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng),、新浪網(wǎng),、中國新聞網(wǎng)、xx日報,、新xx網(wǎng),、紅網(wǎng)、xx日報等主流媒體和xx網(wǎng),、掌上xx,、xx信息網(wǎng)等本地新自媒體竟相報導(dǎo)xx縣電商進(jìn)農(nóng)村示范工作情況和電商發(fā)展模式和做法，得到上級部門及社會各界的肯定與好評,。

我縣堅持把發(fā)展電子商務(wù)擺在重要位置,，與精準(zhǔn)扶貧緊密結(jié)合，嚴(yán)格按上級部門對電商扶貧專項行動工作的考核要求,，細(xì)化電商扶貧工作規(guī)劃(包括時間表,、路線圖、責(zé)任書),，逐步提升農(nóng)村產(chǎn)品商品化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?，帶動本地特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷和貧困人口脫貧致富，抓緊實施各項電商扶貧工作,，今年實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”交易額9646萬元,，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”交易額2.98億元。幫助貧困村網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品654萬元,，幫助貧困戶網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品531萬元,。

(一)精準(zhǔn)對接扶貧對象，加快網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品整合與開發(fā)

1.以全縣106個建檔立卡貧困村為重點對象,，積極組織開展貧困村電商服務(wù)點和扶貧示范網(wǎng)店建設(shè),，嚴(yán)格按上級文件要求，新建26個貧困村村級電商服務(wù)站和xx個扶貧示范網(wǎng)店，新建扶貧服務(wù)站點及網(wǎng)店功能完善,，縣級電商服務(wù)中心為站點提供完善的運(yùn)營保障,，具備農(nóng)產(chǎn)品收集上行功能，物流快捷方便,，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”交易額均較好,，呈增長趨勢。至11月底,，新建服務(wù)站點下行年總交易額達(dá)300多萬元,，上行年總交易額達(dá)30多萬元;扶貧示范網(wǎng)店年交易總額達(dá)xx0多萬元，進(jìn)一步活躍貧困地區(qū)的農(nóng)村消費(fèi)市場,，有效帶動本地經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展,，取得了顯著成效。例如青樹坪鎮(zhèn)歸古村陳富貴,、花門鎮(zhèn)石龍村趙向民,、井字鎮(zhèn)長灣村胡岳杯等建檔立卡貧困戶通過系統(tǒng)培訓(xùn)后成功開辦扶貧網(wǎng)店，年純收入突破8000元,，成功摘掉貧困戶的帽子,。

2.積極組織電商公共服務(wù)中心、飛騰公司,、湘滇公司等電商平臺和企業(yè)采集標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)特產(chǎn)品,、非標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游資源信息，建立商品信息庫,，同時加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)貨監(jiān)管,，制定生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)近10個，整合開發(fā)適合辣醬,、淮山,、豆豉、干筍,、豆皮,、紅薯粉、鹽辣椒,、霉豆腐,、荷結(jié)皮、土豆片,、小魚仔、木瓜絲等網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品20個以上;加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)貨監(jiān)管,，制定生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)10多個;注冊“家湘寶”,、“靈妹幾”、“辣外婆”,、“水封壇”等本地農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo),，sc認(rèn)證10多個,，并均進(jìn)行了產(chǎn)品包裝設(shè)計。督促指導(dǎo)燈塔米業(yè),、江園辣醬等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),、專業(yè)合作社與電商企業(yè)合作，擴(kuò)大安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模,，按標(biāo)準(zhǔn)種植,、生產(chǎn)、加工,、包裝,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品商品化和網(wǎng)上銷售，培育建立生產(chǎn)基地和小作坊式加工廠10多個,，為貧困村提供技術(shù),、信息、網(wǎng)上購銷等服務(wù),，加速實現(xiàn)永豐辣醬,、青樹淮山、豆豉,、蛋白桑,、中藥材(艾葉)等特色農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化,、規(guī)?；?/p>

3,、積極開展質(zhì)量保障體系建設(shè),。縣人民政府與浙江甲骨文超級碼科技公司簽訂合作協(xié)議,，著手建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)質(zhì)量認(rèn)證和溯源體系,，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)定制300多萬枚個性化防偽標(biāo)識碼，通過農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)將農(nóng)產(chǎn)品從原料采購到農(nóng)產(chǎn)品的采收,、到消費(fèi)者購買等一系列生產(chǎn),、流通過程的信息記錄到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源監(jiān)管云平臺數(shù)據(jù)庫，生產(chǎn)企業(yè)把二維碼標(biāo)簽貼到產(chǎn)品上,，實現(xiàn)了企業(yè)信息全流程展示,，并將產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)管信息與檢測報告以二維碼的形式提供給消費(fèi)者掃碼查詢。整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,，設(shè)備運(yùn)行正常,，企業(yè)反響良好，同時為xx農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門提供了及時有效的信息支撐和科學(xué)有力的決策依據(jù)。

(二)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城網(wǎng)上交易

1,、大力開展網(wǎng)銷“一縣一品”活動。我縣積極通過知名電商平臺,、各種新聞媒體將地方農(nóng)特產(chǎn)品與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合起來,，加大農(nóng)產(chǎn)品入駐阿里、京東等大平臺力度,，新開農(nóng)產(chǎn)品線上店鋪20多家,，開展網(wǎng)銷“一縣一品”的宣傳推廣營銷活動，塑造網(wǎng)銷品牌,，取得了顯著成效,。上半年，我縣20多類本地農(nóng)產(chǎn)品成功入駐阿里巴巴“特色中國·xx館”,，年網(wǎng)銷額達(dá)200多萬元;9月22日,，我縣江園辣醬食品有限公司“侯府家”牌永豐辣醬成功入駐阿里巴巴農(nóng)村淘寶“淘鄉(xiāng)甜”官方旗艦店，使我縣這一百年老字號在大型電商平臺一炮打響,，網(wǎng)上日均銷售100多單,，雙“11”當(dāng)日銷售2000多單?？h電商公共服務(wù)中心為xx威龍食品公司,、xx湘春醬菜園、xx省白馬食品公司等3家生產(chǎn)企業(yè)提供包括淘寶代運(yùn)營,、微商代運(yùn)營,、阿里巴巴誠信通代運(yùn)營在內(nèi)的全網(wǎng)營銷推廣活動，每天至少有100單以上的本地農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全國各地,。電商服務(wù)中心和我縣貧困村甘棠鎮(zhèn)祠堂灣村合作開展電商精準(zhǔn)扶貧,，使該村的紅薯片和中藥材花粉蜜在短短幾天就網(wǎng)銷一空，線上眾籌獼猴桃取得成功,，8月底就全部預(yù)訂完畢,。與洋潭農(nóng)業(yè)合作社線上線下合作推廣無花果，所產(chǎn)無花果銷售90%,，剩下10%則制成干果銷售一空,。我縣連財種殖農(nóng)民專業(yè)合作社充分利用農(nóng)商通86077平臺積極開展“一縣一品+扶貧農(nóng)小店”上線推廣工作，通過“政府引導(dǎo)+平臺落地+大眾參與”的合作機(jī)制,，在全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項培訓(xùn),，確保項目參與人員掌握業(yè)務(wù)技能，流程,，標(biāo)準(zhǔn),，使得項目有效高效落地,，選取20多個建檔立卡貧困村開設(shè)“扶貧小店”，銷售貧困村,、貧困戶產(chǎn)品，并聚合全縣電商力量幫扶推廣,，銷售,，真正使得“電商扶貧小店”為貧困村帶銷路創(chuàng)效益，實現(xiàn)電商精準(zhǔn)扶貧助農(nóng),。

2,、利用第三方電商平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品。今年以來,，我縣大力開展微(電)商扶貧培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)工作,，由縣商糧局、人社局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、經(jīng)開新區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo),，通過電商企業(yè)帶動農(nóng)民通過利用微信平臺等自媒體進(jìn)行銷售，以銷帶產(chǎn)從而逐步帶動縣域農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；蜕唐坊?。以“公司+合作社+基地+農(nóng)戶(貧困戶)+微商銷售團(tuán)隊f2c工廠”的模式，通過微信平臺直接到消費(fèi)者手中的模式形成產(chǎn)銷一體,，帶動家鄉(xiāng)農(nóng)特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。湘滇電商、飛騰電商等有一定規(guī)模的電商企業(yè)在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經(jīng)開新區(qū)進(jìn)行農(nóng)特微商培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè),，全年共培訓(xùn)微商人員1200多人(其中參訓(xùn)貧困戶200多人),，共涉及50多個貧困村，開設(shè)個人實名微店或網(wǎng)店1200多個,，培育出農(nóng)特微商村級負(fù)責(zé)人200多人,。如石牛鄉(xiāng)樹山村羅改鄉(xiāng)、沙塘鄉(xiāng)沙塘村賀登峰等貧困對象在電商企業(yè)的精心培育和指導(dǎo)下開辦個人實名微店,，成功蛻變?yōu)橐晃幻逼鋵嵉霓r(nóng)產(chǎn)品銷售“微商達(dá)人”,，月均純收入1000元以上，摘掉了貧困戶的帽子,。其次是引導(dǎo)電商企業(yè)及微商團(tuán)隊通過對接廣州,、深圳、江蘇,、北京,、長沙等各地xx同鄉(xiāng)商會,在老鄉(xiāng)們的推動下更好的推廣xx縣域特色農(nóng)產(chǎn)品。同時與各大湘菜館合作,，從而實現(xiàn)線上線下的互惠互利,、和諧共生,，通過這種產(chǎn)銷一體式的產(chǎn)業(yè)融合，為消費(fèi)者帶來更直接真實的體驗,。

三是利用線上線下結(jié)合銷售農(nóng)產(chǎn)品,。我縣以持續(xù)增加貧困群眾收入為核心，依托電商公共服務(wù)中心、七品網(wǎng)、郵樂購,、供銷e家,、淘寶·xx特色館、湘中優(yōu)選等本地電商企業(yè)，入駐xx實體商超和電商公共服務(wù)平臺的“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”，采取產(chǎn)品預(yù)售、認(rèn)養(yǎng),、眾籌、社群等多種模式進(jìn)行“精準(zhǔn)扶貧”,，取得了良好收效,，在各大“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”農(nóng)產(chǎn)品銷售額共達(dá)1200多萬元。我們還積極組織電商企業(yè)參加食餐會,、農(nóng)博會,、網(wǎng)購節(jié)等各類農(nóng)特產(chǎn)品展會，今年元月,，縣商糧局組織電商協(xié)會會員單位50多家企業(yè)舉辦了“首屆電商扶貧年貨節(jié)”;3月,，縣商糧局組織20多家電商企業(yè)參加了鎖石鎮(zhèn)油菜花文化旅游節(jié)暨電商精準(zhǔn)扶貧展銷會,組織全縣電商企業(yè)開展電商扶貧“春風(fēng)行動”農(nóng)民工招募大會;4月，組織近10家企業(yè)參加了“2017義烏中國國際電子商務(wù)博覽會”;8月,，組織20多家企業(yè)參加了的荷葉荷花文化旅游節(jié)暨電商扶貧產(chǎn)品展銷會;9月14日-17日,，組織10多家企業(yè)參加在長沙舉辦的“國際餐飲食品博覽會”;9月27日-29日，組織30家企業(yè)參加在婁底舉行的“第八屆湘博會”;11月9日-15日,，組織農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)企業(yè)及電商企業(yè)共40多家參加在青樹坪鎮(zhèn)舉辦的“xx(湘中)農(nóng)產(chǎn)品博覽會暨電商扶貧論壇”;11月17-24日,，組織5家企業(yè)參加在長沙舉辦的2017中國中部(xx)農(nóng)業(yè)博覽會，開設(shè)“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”,，通過各類展會的傳播和線上線下結(jié)合,，共幫助貧困地區(qū)銷售特色產(chǎn)品1000多萬元，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品+特色旅游”的電商模式,，取得了良好效果,。

(三)強(qiáng)化扶貧工作機(jī)制，完善電商扶貧落地體系建設(shè)

1,、按照電商扶貧績效考核的要求,，結(jié)合我縣實際，在縣統(tǒng)籌整合財政涉農(nóng)資金中已落實電商扶貧資金184萬元(其中財政扶貧資金34萬元,，統(tǒng)籌融合資金150萬元),，專項用于電商扶貧服務(wù)體系和農(nóng)村人才隊伍建設(shè),。同時我縣進(jìn)一步強(qiáng)化電商扶貧工作機(jī)制，安排人員定期督促各電商扶貧項目開工建設(shè),，確保項目如期保質(zhì)保量實施到位,。

2、大力加強(qiáng)縣級電商服務(wù)中心及村級電商扶貧服務(wù)體系建設(shè),。一年來,，我縣強(qiáng)化電商服務(wù)體系建設(shè)，在為當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品上行功能完善,，為貧困戶代購生產(chǎn)生活資料，疊加金融和助農(nóng)取款服務(wù),，工業(yè)品下鄉(xiāng)物流整合,，以及完善便民政務(wù)、農(nóng)技和就業(yè)服務(wù)等方面取得突破,，實際運(yùn)營狀況良好,，成效十分顯著。全縣利用各大電商平臺實現(xiàn)產(chǎn)品下行年銷售額達(dá)2億多元,。一是充分發(fā)揮縣級電商公共服務(wù)中心專業(yè)團(tuán)隊在開展品牌注冊,、統(tǒng)一包裝、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營等服務(wù)等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，提高地方農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化的水平。通過開展代運(yùn)營和運(yùn)營自有區(qū)域性b2b2c電商平臺,，開發(fā)推廣湘中農(nóng)商和“自郵幫”物流眾包平臺,，支持微商及“實體店+電商”的商家和個人在平臺開店，通過一段時間運(yùn)營逐漸實現(xiàn)良性循環(huán),，推動農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)入輕松大流通時代,，解決農(nóng)村物流最后一公里物流配送難題。同時積極組織參加相關(guān)農(nóng)特產(chǎn)品展會等一系列行之有效的舉措,，為推廣xx農(nóng)特產(chǎn)品和助推xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。二是指導(dǎo)督促村淘、郵政,、隨手購,、惠民供銷、廠家網(wǎng),、農(nóng)村科技合作社,、86077等電商平臺企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范全縣300多個村級網(wǎng)點形象，統(tǒng)一設(shè)計,、制作,，做到形象規(guī)范,、美觀。增加為貧困戶代購生產(chǎn)資料,、代辦繳費(fèi)購票等本地生活服務(wù)功能,，疊加與商業(yè)銀行合作金融和助農(nóng)取款服務(wù)，收集當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品信息并通過網(wǎng)上銷售,，加快工業(yè)品下鄉(xiāng)物流整合,，完善服務(wù)網(wǎng)點代買代賣交易臺賬和特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售記錄。三是要求各電商平臺加大了對村級服務(wù)站點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)力度,，調(diào)高其服務(wù)水平與工作能力,。進(jìn)一步完善村級服務(wù)網(wǎng)點的物流臺賬和便民政務(wù)，以及民俗產(chǎn)品,、農(nóng)技和就業(yè)服務(wù),，基本做到每天有登記，月月有小結(jié),。組織電商企業(yè)挖掘整理農(nóng)特產(chǎn)品,，加強(qiáng)品牌培育、商標(biāo)注冊,、產(chǎn)品包裝等增值服務(wù)的功能,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)電商扶貧支撐體系建設(shè),，今年在加快培育更多的xx本土電商人才,，落實xx縣提高高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員,、返鄉(xiāng)農(nóng)民工,、退伍軍人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶動和促進(jìn)再就業(yè),，同時開展網(wǎng)上電商普及培訓(xùn)方面,，取得了明顯效果。全縣建立了以xx縣創(chuàng)客職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為主導(dǎo)的電商基礎(chǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，對各級政府,、企業(yè)、農(nóng)民,、創(chuàng)業(yè)青年等各類人員實行公開免費(fèi)電商培訓(xùn),。重點對接貧困村和貧困戶開展電商產(chǎn)業(yè)扶貧專項培訓(xùn)，全縣累計共培訓(xùn)萬余人次(其中貧困戶數(shù)達(dá)300多人),，其中電商專業(yè)技能培訓(xùn)30多期,，共1200余人(受訓(xùn)人員同時又參加了網(wǎng)上免費(fèi)及后續(xù)跟蹤培訓(xùn));同時通過“xx惠農(nóng)學(xué)堂、農(nóng)村淘寶合伙人qq群,、xx縣電商協(xié)會互動qq群”在網(wǎng)上免費(fèi)開展電商培訓(xùn),，通過“一直播”app針對已經(jīng)培訓(xùn)過的種養(yǎng)殖大戶,、農(nóng)特微商從業(yè)人員進(jìn)行手機(jī)直播培訓(xùn)，主要是各類農(nóng)業(yè)電商平臺的注冊,、美工,、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù),、在線咨詢等五類課程,。重點幫助建檔立卡貧困戶掌握利用電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)，確保每個貧困村有1個以上電子商務(wù)應(yīng)用人才或信息員,。截止至xx年xx月底,，全縣申報和認(rèn)定省級電商企業(yè)累計達(dá)23家，當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)直接認(rèn)領(lǐng)幫扶貧困戶xx00多人,，安排貧困戶就業(yè)用工300多人,。

潮平岸闊催人進(jìn)，風(fēng)勁揚(yáng)帆正當(dāng)時,。我縣立足電商扶貧實際，主動作為,，進(jìn)一步推進(jìn)電商進(jìn)農(nóng)村示范工作,，確保各項電商扶貧政策措施執(zhí)行到位，助力電商精準(zhǔn)扶貧作出了積極貢獻(xiàn),。

電商年終工作總結(jié)篇十一

時間一晃而過,，彈指之間，20××年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個工作新局面。在20××年,，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、微信

微信訂閱號,。服務(wù)號認(rèn)證,，申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號,。服務(wù)號的建設(shè)完善,，微信官方的網(wǎng)的制作。

2,、微博

3,、博客

新浪博客開通，裝修完善,。

3,、百度

百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼。

百度的空間申請,，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達(dá)號申請,。

阿里巴巴平臺入住,，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修,。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。

拍拍微店賬戶申請。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)

年后計劃(1季度)

年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營)

一,、企業(yè)自媒體運(yùn)營(免費(fèi)推廣)

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳,。

(微信。微博,。博客,。百度)

二、電商平臺(網(wǎng)店運(yùn)營)

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作,、招商,。

(如大眾點評、百度糯米,、美團(tuán),、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站)

微信小店開通，商品上架,，小店運(yùn)營,。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐,，商品上架，店鋪運(yùn)營,。

拍拍微店入駐運(yùn)營,。

三、人員招聘(前期)

軟文編輯專員,、網(wǎng)店運(yùn)營,。

在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好!

電商年終工作總結(jié)篇十二

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、微信

微信訂閱號,。服務(wù)號認(rèn)證,，申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號,，服務(wù)號的建設(shè)完善,，微信官網(wǎng)的制作。

2,、微博

3,、博客

新浪博客開通，裝修完善,。

4,、百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼,。

百度空間申請，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片,。

百度直達(dá)號申請。

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作,。招商,。

（如大眾點評，百度糯米,，美團(tuán),，窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站）

微信小店開通，商品上架,，小店運(yùn)營,。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐,，商品上架，店鋪運(yùn)營。

拍拍微店入駐運(yùn)營,。

阿里巴巴平臺入住,，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修,。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。

拍拍微店賬戶申請。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）

年后計劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營）

軟文編輯專員,。

網(wǎng)店運(yùn)營,。

在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好！

電商年終工作總結(jié)篇十三

20xx年年初,，為響應(yīng)國家精準(zhǔn)扶貧和電子商務(wù)政策,，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中,，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進(jìn)百村知識普及培訓(xùn)工作小組,，專門負(fù)責(zé)相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點包括了xx縣巨甸,、魯?shù)?、黎明、龍蟠,、九河?個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，包含德良、阿樂,、古渡,、安樂、金莊,、茨科,、興文、新尚,、新聯(lián),、魯南、龍蟠,、星明,、甸頭、北高寨、南高寨,、龍應(yīng),、金普、河源等18個村委會,，共培訓(xùn)人次為602人,，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一,，小到還未畢業(yè)的學(xué)生,，大到七十多歲老年人。參與村民來自有山區(qū),、半山區(qū),、壩區(qū)等不同區(qū)域的學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶,。

電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò),、信息技術(shù)開展的一種跨時間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運(yùn)營模式,，作為一種新的流通方式,，不受時間和空間的限制，推動線上,、線下資源互補(bǔ),，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全,。通過電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠(yuǎn)，讓農(nóng)民增收,，是當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題,。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點的電子商務(wù)，是進(jìn)一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求,，是推進(jìn)xx縣精準(zhǔn)扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措,。xx縣被國家財政部,、商務(wù)部列為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓(xùn)工作以此為契機(jī),，通過文字,、圖片、語音,、影像向村民進(jìn)行電子商務(wù)知識普及培訓(xùn),。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識，掌握電子商務(wù)操作技能，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性,，自覺投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實踐中來,，用實際行動和效果來推動xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展。

經(jīng)過xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗,，第二批電商扶貧進(jìn)百村知識普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問題,，彌補(bǔ)上次培訓(xùn)所存在的不足，在培訓(xùn)路線,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)形式、工作溝通與對接,、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫,，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進(jìn)。使培訓(xùn)進(jìn)程更加順利,，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化,。培訓(xùn)前，工作人員為每個村委會電子商務(wù)公共服務(wù)站點建立了供平時交流,、溝通,、信息收集共享的微信群。

本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘反?、黎明茨科村,、龍蟠新?lián)村、九河北高寨村,、九河南高寨村幾個村委會工作人員,、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點負(fù)責(zé)人、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作,，出現(xiàn)了會場爆滿,，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍,、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果,。同時也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求,。

雖然從中顯現(xiàn)出很多不足,，但是通過此次培訓(xùn)，將會對xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識,，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè),，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)城,、工業(yè)品下鄉(xiāng),，推進(jìn)電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展,，助推脫貧攻堅，具有深遠(yuǎn)的影響,，也將會激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學(xué)習(xí)電商知識,、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對助推xx縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展也具有重要的意義,。

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電商年終工作總結(jié)篇十四

在過去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做,。但不論如何，身為一只電商狗,，在開始不久,，還是應(yīng)該對xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，對17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下,。

那么一份年終工作總結(jié)報告該有哪些方面組成呢,？

過去的總結(jié)、未來的規(guī)劃,、遇到的問題,。

kpi指標(biāo)過去業(yè)績的完成情況、增長率情況,、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題）,、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因,、內(nèi)部原因、自身原因）,、未來解決產(chǎn)生問題的方案,、未來工作的業(yè)績目標(biāo)、業(yè)績總目標(biāo)的分解,、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃,、相比過去的增長點、未來的工作重點,、需要的工作支持等,。

一篇電商運(yùn)營工作年終總結(jié)報告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求,，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好,。

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

（1）xx年業(yè)績目標(biāo)

在展示數(shù)據(jù)的時候,，采取圖表（如直接的表格、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然,、言簡意賅。

而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候,，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的,。

其次要將業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個月。

底下并附上些許簡單的說明文字,，如：月均達(dá)成的銷售額,、達(dá)成率超過100%份月份等。

然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析

將以上未達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,，也方便來年提出更有針對性的解決方案,。

（3）費(fèi)用率的分析

做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本,、比如開個直通車,、鉆展、報名一個活動,，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等,。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對于制定來年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的,。

這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

xx年里遇到的問題可從外部問題（外界,、比如說：消費(fèi)者、平臺,、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素）,、內(nèi)部問題（公司內(nèi)部的'、如配合的部門等）,、自身問題,。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠(yuǎn)2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。

（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列,。

（2）達(dá)成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式,、貨品價格段,、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃。

（3）17年的增長點,，相比于xx年有增長空間的部分,、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。

主要是根據(jù)xx年的工作重點羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析,。并且需要務(wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方,。

以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考,，如有不足歡迎點評留言。

電商年終工作總結(jié)篇十五

20xx年對我具有特別的意義，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會的第一年,。進(jìn)入xxxx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解電商運(yùn)營助理這個職業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進(jìn)行具體的闡述,，編寫此報告書如下：

這段時間以來,，我主要進(jìn)行了以下工作：

1,、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運(yùn)作流程,。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流,、保稅物流、貨代,、運(yùn)輸倉儲等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進(jìn)行過實際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔,。

這一段時間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個專業(yè)電商運(yùn)營助理的程度,，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學(xué)xx的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗,，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費(fèi),。這只能在錯誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運(yùn)作,。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

3,、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗,。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時間以來，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前,，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就是我司工作的特點,。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng),、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,，從事電商行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源、人力資源,、信息資源,。隨著社會經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭,。總而言之,，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人。

2,、未啟動公司績效考核運(yùn)行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進(jìn)行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如,；人員調(diào)動、工資調(diào)整,、升職,、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng),。

3,、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰,？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4,、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開登記。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄,。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富,。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí),，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人一年以來工作總情況，如有不妥之處請批評指正,。我堅信在不久的將來,，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化,、人情化,、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家,！

電商年終工作總結(jié)篇十六

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、微信

2,、微博

3,、博客

3、百度

百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼,。百度空間申請，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片,。百度直達(dá)號申請。

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小酷：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）

年后計劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營）

一,、企業(yè)自媒體運(yùn)營（免費(fèi)推廣）

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

（微信,、微博,、博客、百度）

二,、電商平臺（網(wǎng)店運(yùn)營）

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作,、招商。

（如大眾點評百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站）

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網(wǎng)店運(yùn)營

在將迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好,！

電商年終工作總結(jié)篇十七

電商扶貧是國家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一,，為深入貫徹落實省、市,、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的.實施意見》,，加快電子商務(wù)扶貧步伐，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式,，結(jié)合我局實際情況,，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：

（一）電商扶貧指標(biāo)情況

培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量：縣級服務(wù)中心5個,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個,、村級服務(wù)點1166個、其中貧困村點11個,；村級服務(wù)點建設(shè)主體：京東集團(tuán)300個,，郵政系統(tǒng)709個，樂村淘116個,，愛心淘41個,；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個，網(wǎng)店數(shù)量：9500個,，網(wǎng)店銷售額：32500萬元,，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個,，貧困戶平均增收：3600元,。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化

縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地,，在房租,、資金扶持等方面出臺了一系列零負(fù)擔(dān)經(jīng)營政策，吸引更多的群眾了解電商,、參與電商,、發(fā)展電商。

同時,，縣委,、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級電商服務(wù)體系，電商扶貧綜合服務(wù)中心,、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運(yùn)營,，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務(wù)示范園成立于20xx年2月，規(guī)劃占地4680畝,，總投資17.5億元,，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家,、商戶216家,，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達(dá)2800余人,，以b2c（商對客）模式運(yùn)營模式為主,。微商古玩交易微信群400余個，定時發(fā)布各類古玩產(chǎn)品,，實時交流中意產(chǎn)品,，方便交易。現(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達(dá)120多萬元以上,，市場旺季月銷售額可達(dá)6000多萬元,。

街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場，帶動就業(yè)達(dá)2萬余人,，貧困人口20xx余人,，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。

鎮(zhèn)村農(nóng)客來電子商務(wù)平臺已經(jīng)形成了自己完善的運(yùn)營體系,，微信公眾平臺累計銷售5000余件商品,，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎,；與此同時,，本地的特產(chǎn)細(xì)毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油,、毛絨玩具,、手工布鞋等通過農(nóng)客來電商平臺開始銷往全國各地。現(xiàn)在電商平臺的基礎(chǔ)之上增加了便民服務(wù)中心,，與農(nóng)村信用社,、電信公司、供電公司等合作,，讓村民就近就可以辦理存,、取款業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳納,、通信費(fèi)用繳納等業(yè)務(wù),。

智慧民生服務(wù)平臺是我縣一家綜合民生服務(wù)類平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線上各種服務(wù)項目,，包括各類政策信息發(fā)布,、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、生活超市及農(nóng)資商城等,，將農(nóng)資,、農(nóng)具、生活用品帶進(jìn)村,，農(nóng)產(chǎn)品收進(jìn)城,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運(yùn)用以來開局良好,，意向入駐商家已有十余家,，線上營業(yè)額達(dá)30余萬元，僅潤豐公司一家就實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近25萬元,，約占智慧商城銷售總額的80%,，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長培訓(xùn)班。

（三）農(nóng)村淘寶推進(jìn)情況

以國家實施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機(jī),，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)部門實施精準(zhǔn)扶貧,、促進(jìn)貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務(wù)合作協(xié)議,，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定,，沒有專門的人后續(xù)跟進(jìn),，所以此項工作暫時還沒有進(jìn)展。

（四）開展電商扶貧培訓(xùn)

今年為推動“電商+精準(zhǔn)扶貧”,，促進(jìn)我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,，幫助貧困群眾應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)脫貧致富,，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級和第二期中級電商扶貧培訓(xùn),，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級,、第四期綜合電商扶貧培訓(xùn)班,，培訓(xùn)時間共22天，培訓(xùn)人數(shù)80人,。

（五）村級服務(wù)站點覆蓋情況和物流配送情況

京東現(xiàn)有300個聯(lián)絡(luò)員,，推廣員可以幫助村民進(jìn)行代購，減少村民買到假貨的風(fēng)險,。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù),，讓超市進(jìn)到物美價廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進(jìn)行進(jìn)貨,，從京東進(jìn)貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù),，計劃每個村都開通新通路業(yè)務(wù)，讓每個村都能買到物美價廉的產(chǎn)品,；京東服務(wù)店開辟新合作模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，同實體零售店合作建成京東便利店，目我縣報名8家,，通過2家,，這2家正在準(zhǔn)備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋,，每個村民都可以享受送貨上門的服務(wù),。

郵政公司截止到目前共計建設(shè)“買賣惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺709家，8月份到9月份,，郵政利用電商平臺幫助銷售鴨梨1500余斤,，全力推動縣域農(nóng)村電商發(fā)展。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),。一是積極學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗,。通過赴外取經(jīng)和邀請電商專家開展講習(xí)班等方式，指導(dǎo)我們開拓思路,，尋找合適發(fā)展路徑,。二是切實轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物,，我們可以盤點自身資源優(yōu)勢,、創(chuàng)新發(fā)展模式,，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手,，通過以點,。

（二）加強(qiáng)政府引導(dǎo)，加大政策扶持,。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃,，加大對電子商務(wù)的扶持力度。

（三）搞好配套服務(wù),，增加基礎(chǔ)設(shè)施,。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。農(nóng)村開網(wǎng)店,，網(wǎng)絡(luò)是前提,。建議政府與通信企業(yè)合作，支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,，推動電子商務(wù)向農(nóng)村覆蓋,。

（四）加大宣傳和培訓(xùn)力度，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。一是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式,，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識，提高電子商務(wù)意識,，灌輸電子商務(wù)理念,，在全縣掀起學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱潮。要求各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不但要知道電子商務(wù)，更要通曉電子商務(wù),，參與電子商務(wù),，幫助群眾推銷當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品。

電商年終工作總結(jié)篇十八

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個工作新局面,。在20xx年，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、微信

微信訂閱號。服務(wù)號認(rèn)證,，申請微信微信企業(yè)號,。其中微信訂閱號,，服務(wù)號的建設(shè)完善，微信官網(wǎng)的制作,。

2,、微博

3、博客

新浪博客開通,，裝修完善,。

4、百度

百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼,。

百度空間申請，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片,。

百度直達(dá)號申請,。

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作,。招商。

（如大眾點評,，百度糯米,，美團(tuán)，窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站）

微信小店開通,，商品上架,，小店運(yùn)營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通,。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐，商品上架,，店鋪運(yùn)營,。

拍拍微店入駐運(yùn)營。

阿里巴巴平臺入住,，實名認(rèn)證,，店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。

拍拍微店賬戶申請,。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）

年后計劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營）

軟文編輯專員,。

網(wǎng)店運(yùn)營,。

在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的'檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好,！

電商年終工作總結(jié)篇十九

經(jīng)過這次培訓(xùn),，讓我對電商這個專業(yè)詞語有了深入的了解。

對于剛剛步入這一行業(yè)的我,，基本上是頭一次聽說,。

短短兩周的學(xué)習(xí)，不能說能完全理解網(wǎng)商的重要性,，但對于網(wǎng)商的概念,、目的以及他的意義有了一定的了解。

第一天的時候,，裴總對我們進(jìn)行了分組,，采取小組比賽的形式來學(xué)習(xí)電商。

一方面能培

養(yǎng)我們的團(tuán)隊精神,，另一方面能增加我們學(xué)習(xí)積極性,。

接著對電商做出了專業(yè)介紹;

所謂電商是指通過互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動，是把現(xiàn)實生活中的商業(yè)活動,，搬到虛擬的世界當(dāng)中來進(jìn)行的,。

這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時間和空間的界限,，是對傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個巨大的變革,，目前電商在我國的經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位。

而全城電商主要做的簡單點可以分為四個板塊 如：網(wǎng)商孵化,、產(chǎn)品換市,、平臺合作、

渠道建設(shè),。

網(wǎng)商孵化：是指挖掘有意向群體來公司進(jìn)行全方位培訓(xùn)輔導(dǎo)其開設(shè)網(wǎng)店,。

產(chǎn)品換市：是指把線下的產(chǎn)品搬到線上(讓實體業(yè)主轉(zhuǎn)換為網(wǎng)商)

平臺合作: 是指淘寶、京東,、一號店,、微信等

渠道建設(shè)：是指招商外包機(jī)構(gòu)、為企業(yè)招優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商(具體這塊我還是有些沒有聽清楚 而后的兩天里公司邀請徐全老師為我們講課,，這兩天的課程讓我受益良多,。

如：

影響排名的重要因素：成交量、復(fù)購率,、轉(zhuǎn)化率,、上下架、收藏量,、dsr評分(物流,、星級評分等)

類目優(yōu)化：完整,、豐滿、精準(zhǔn),。

店鋪定位：人群,、風(fēng)格、價格定位,。

選擇好自己的消費(fèi)群體,、服裝風(fēng)格及買家消費(fèi)水平定價。

關(guān)鍵詞三宗罪：(標(biāo)題)重復(fù),、(符號,、品牌、)濫用,、(敏感詞,、觸犯高壓線)違規(guī)。

如何打造網(wǎng)店熱銷頁面如下：

商品展示：須從色彩,、細(xì)節(jié),、優(yōu)點、賣點,、包裝,、搭配、效果上來完善,，

實力展示：品牌、榮譽(yù),、資質(zhì),、銷量、生產(chǎn),、倉儲,。

吸引購買：賣點打動、情感打動,、買家評價,、熱銷盛況。

促銷：促銷商品,、搭配商品,、促銷活動、優(yōu)惠方式,。

在線客服推薦：在線客服做好銷售推薦工作,，讓買家在一個商品咨詢上推薦買家買更多商品，如推薦搭配商品,、推薦促銷活動,、推薦優(yōu)惠方式,。

根據(jù)目前工作分工，我被劃分到網(wǎng)商部門,。

前期主要工作任務(wù)是,，負(fù)責(zé)招生工作;通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的招生人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,。

之前從來沒有接觸過招生這一行業(yè),，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧,。

總結(jié)人：××

一、 專業(yè)改革背景

電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢,，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài),，我國的電子商務(wù)也正在蓬勃發(fā)展。

然而,，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后,，已經(jīng)阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

我們一方面通過互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢;另一方面,，在本市范圍內(nèi)對五星商廈,、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進(jìn)行調(diào)研,，并向各種商貿(mào)企業(yè),、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務(wù)發(fā)展的如下特征：

1.電子商務(wù)專業(yè)人才市場需求旺盛。

隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展,，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，積極采用電子商務(wù)方式，電子商務(wù)將在商務(wù)活動中扮演主要角色,。

據(jù)有關(guān)專家預(yù)測,，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。

這都為電子商務(wù)人才市場提供了更為廣闊的施展空間,。

2.發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)教育時機(jī)已基本成熟,。

中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，投資者的快速增加,，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺,，將導(dǎo)致中國電子商務(wù)界在新世紀(jì)初面臨白熱化的人才競爭。

電子商務(wù)人才的稀缺為中國電子商務(wù)教育發(fā)展提供了很好的契機(jī)。

3. 電子商務(wù)在廣西各地,、各行各業(yè)蓬勃開展起來,。

柳州是廣西的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)人材已經(jīng)成為柳州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一,。

電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的最有效的辦法,，但我市目前推動這一業(yè)務(wù)發(fā)展的人才很不足。

有關(guān)專家最近指出,，北京,、上海、廣州和深圳等地在加入wto后,，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才,、復(fù)合型人才、電子商務(wù)人才,、合作型人才明顯不足,，要構(gòu)筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度,。

柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出,，要大力發(fā)展電子商務(wù)、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務(wù)和信息咨詢服務(wù),，不斷開拓信息服務(wù)的新領(lǐng)域,，積極開展電子郵件、遠(yuǎn)程教育,、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、電子購物、網(wǎng)絡(luò)廣告,、家庭娛樂等信息服務(wù),，推進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。

加快發(fā)展科技,、信息、金融,、會計,、法律、咨詢服務(wù)等中介服務(wù)行業(yè),，形成高水平,、高技術(shù)含量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

鼓勵,、扶持各種中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,，為企業(yè)、政府及公眾提供項目策劃、投資管理及法律咨詢等服務(wù),，帶動服務(wù)業(yè)整體水平的提高,。

隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和it企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，未來幾年電子商務(wù)專業(yè)的人才需求將會有較快的增長,。

電子商務(wù)專業(yè)近年來也已經(jīng)成為考生報考的熱門專業(yè),。

可以預(yù)見，未來若干年內(nèi),， 集計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)技能于一身的新型的電子商務(wù)人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量,。

因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現(xiàn)實的社會發(fā)展需求,，并具有不可估量的發(fā)展前景,。

此外，社會和企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求越來越趨向于全面化和操作化,，要求電子商務(wù)從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能,，而且具備全面的知識，不僅要掌握商務(wù)知識,，還要掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站制作等知識,。

我院自20xx年首次開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，招生情況良好,。

在制訂教學(xué)計劃,、設(shè)計課程教學(xué)方式和考試、實訓(xùn)教學(xué)等都下了不少工夫,，基本能夠滿足企業(yè)對電子商務(wù)人才的需要,。

但是，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異,，要求我們也要不斷調(diào)整教學(xué)計劃及相應(yīng)的教學(xué)方法,、考試手段等，以順應(yīng)社會的發(fā)展,，滿足企業(yè)對人才的需求,。

二、改革的指導(dǎo)思想和基本思路

(一)專業(yè)指導(dǎo)思想

以鄧小平同志“三個面向”和江領(lǐng)導(dǎo)人同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據(jù),，深入學(xué)習(xí)全面貫徹黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神,，樹立新時期的科學(xué)人才觀,、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學(xué)觀，堅持以服務(wù)為宗旨,、以就業(yè)為導(dǎo)向,。

1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè),，以培訓(xùn)促建設(shè),。

2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以高職教育理論,、市場預(yù)測和企業(yè)需求為本;教學(xué)計劃以學(xué)生為本;教學(xué)管理以教師為本,。

(二)專業(yè)改革思路

1、緊扣高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo),。

本專業(yè)立足于為生產(chǎn),、建設(shè)、服務(wù)第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì),，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)理論,、電子商務(wù)技術(shù)，獨立進(jìn)行電子商務(wù)軟件應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與管理,、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

2,、突出專業(yè)的針對性和應(yīng)用性,。

按照高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛,，根據(jù)社會生產(chǎn),、服務(wù)、建設(shè),、管理等第一線對人才的實際需要,，以及電子商務(wù)崗位的技術(shù)要求進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，切實突出專業(yè)的針對性和應(yīng)用性,。

3,、教學(xué)過程始終圍繞技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來進(jìn)行。

專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)以必需,、夠用為度,，以應(yīng)用為目的，實踐教學(xué)的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)服務(wù)能力,。

4,、兼顧技術(shù)應(yīng)用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來設(shè)計教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容體系，對教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計一方面要理論教學(xué)與實踐教學(xué)彼此獨立設(shè)置,，自成體系;另一方面要讓兩個體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實踐有機(jī)結(jié)合,，相輔相成,。

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5、教師隊伍建設(shè)以“雙師型”為目標(biāo)。

對專業(yè)課教師進(jìn)行卓有成效的實際業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，安排從事具體電子商務(wù)工作的實踐,。

6、積極探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合,、校企合作的人才培養(yǎng)模式,，逐步形成科學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)機(jī)制。

三,、教學(xué)改革的基本內(nèi)容

(一)緊跟電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,結(jié)合高等職業(yè)教育的特點,，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。

我們在電子商務(wù)系列課程的教學(xué)過程中,，緊密跟蹤經(jīng)濟(jì)改革實際,，及時更新、及時配置更新軟件,，豐富教學(xué)內(nèi)容,，使部分教學(xué)內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才打下扎實的基礎(chǔ),。

1.利用電子商務(wù)軟件及互聯(lián)網(wǎng),，加大電子商務(wù)實訓(xùn)練習(xí)。

根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo),，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才,，在專業(yè)課程教學(xué)中，我們將強(qiáng)化對學(xué)生專業(yè)技能的實訓(xùn)練習(xí),。

按照《電子商務(wù)概論》,、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求，利用德意電子商務(wù)實驗室和互聯(lián)網(wǎng),，完成教學(xué)計劃要求的實訓(xùn)內(nèi)容,，掌握電子商務(wù)人才的基本職業(yè)技能。

2.加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng),。

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是復(fù)合型人才,，不僅要掌握商務(wù)知識，還具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能,。

電子商務(wù)專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識,，及市場營銷,、大眾消費(fèi)心理和人際關(guān)系等商務(wù)專業(yè)知識。

同時要求掌握計算機(jī)的一般理論知識并具有計算機(jī)的實際操作能力,，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本原理,，具有初步的利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的能力;掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識與基本技能,，具有網(wǎng)頁制作與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全能力。

(二)采用靈活多樣的教學(xué)方法,，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，提高教學(xué)質(zhì)量。

職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)方法上應(yīng)體現(xiàn)以下特點：靈活多樣的學(xué)習(xí)形式,，重視 實踐教學(xué)和技能培訓(xùn),，以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力,。

在教學(xué)過程 中,，我們將遵循“以學(xué)生為中心，以教師掌握自動權(quán)”的原則,，針對教學(xué)目的,， 采用多種形式、多種渠道,，課堂講授,，提出問題，組織討論,，實際技能訓(xùn)練,、課題訓(xùn)練等，使學(xué)生更清楚地理解所學(xué)課程的理論原則與特征,，引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣,，使學(xué)生真正自己動腦又動手，從而意識到“我要學(xué)” ,。

(三)根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo),，設(shè)計合理規(guī)范的電子商務(wù)課程體系。

1,、電子商務(wù)課程體系設(shè)置的合理性 ,。

電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程,。

其中,，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課,、公共專業(yè)理論課,、公共技能實訓(xùn)課。

“兩課”與體育保證了學(xué)生德育與體育的發(fā)展,。

公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語文,、英語、計算機(jī)等,，保證了學(xué)生的文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)和提高,。

專業(yè)課包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)頁制作基礎(chǔ),、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、電子商務(wù)英語,、國際貿(mào)易理論與實務(wù),、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷,、物流學(xué)基礎(chǔ),、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理,、電子商務(wù)安全技術(shù),、供應(yīng)鏈管理等課程。

重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站設(shè)計等技能,。

總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計強(qiáng)調(diào)了理論性與實務(wù)性結(jié)合,、全面性與通用性兼顧,、現(xiàn)實性與超前性并存、繼承性與開拓性同在,。

2,、理論聯(lián)系實際，注重實訓(xùn)教學(xué),。

在教學(xué)過程中,，學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論知識，形成解決實際問題的一些基本策略,、體驗解決市場問題策略的多樣性,，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新精神。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)實驗室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)實踐活動,，使學(xué)生基本掌握一般商務(wù)軟件的使用,。

并組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀實習(xí)，理解電子商務(wù)活動的特點,。

增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)崗位的感性認(rèn)識,，為其就業(yè)做好思想及認(rèn)識的充分準(zhǔn)備。

并通過實訓(xùn)鍛煉,，培養(yǎng)學(xué)生實際工作能力,。

3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì),。

職業(yè)知識與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分,，是學(xué)生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ),。

為了培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的職業(yè)知識和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設(shè)置了體育專項,、人文素質(zhì)綜合課,、中國經(jīng)濟(jì)地理、國際貿(mào)易地理,、西方經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué),、投資與理財,、推銷策略與技巧、流通學(xué)概論等課程供學(xué)生選修,。

為培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì),，在課程體系中，設(shè)置了思想品德,、馬克思主義哲學(xué),、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,、就業(yè)指導(dǎo)等課程，以培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念和職業(yè)道德,。

4,、課程設(shè)置以能力為本位。

課程設(shè)置以能力為本位,，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊,、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊,、公共技能實訓(xùn)模塊,、電子商務(wù)模塊、院級任選課,、系級任選課,。

教學(xué)過程中，采用理論講授,、課堂討論,、案例分析、實際操作,、實地觀摩,、影像觀看相結(jié)合，教學(xué)方式靈活,。

5,、以科目課程改革為基礎(chǔ),，進(jìn)行課程整合。

科目課程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實踐課的.比例,，增加實訓(xùn)課,，減少理論性強(qiáng)的課 。

二是注重課程內(nèi)容的更新,，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實際的,、過時老化的知識，補(bǔ)充現(xiàn)實需要的新知識,。

我國電子商務(wù)尚處初期階段，于是,，我們在課程設(shè)計上從實際出發(fā),，根據(jù)社會改革的形勢變化，結(jié)合國家職業(yè)資格考試要求,，對教材內(nèi)容進(jìn)行更新,，讓學(xué)生掌握最新的知識、最新的技能,。

三是適當(dāng)開設(shè)新的課程,，對知識體系進(jìn)行整合。

如新增電子商務(wù)英語,、國際貿(mào)易理論與實務(wù),、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理,、電子商務(wù)安全技術(shù),、供應(yīng)鏈管理等課程。

四是與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合,。

我們開設(shè)了計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ),、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用,、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作等實訓(xùn)課程,。

6、科學(xué)規(guī)范的專業(yè)教學(xué)計劃,。

本專業(yè)的教學(xué)計劃,，包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)基本要求,、招生對象和修業(yè)年限,、畢業(yè)學(xué)分要求、專業(yè)主干課程與主要教學(xué)內(nèi)容,、主要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)六個方面的內(nèi)容,。

對學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)達(dá)到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述,，規(guī)定了德智體美諸方面應(yīng)該達(dá)到的層次。

對主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求,。

既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求,，又照顧到學(xué)生的全面發(fā)展。

7,、重視技能培養(yǎng),，要求學(xué)生畢業(yè)必須有“雙證”。

由于電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)時必須有雙證,。

所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務(wù)師”或“辦公自動化中級操作員證書”,，為此，我們開設(shè)或即將開設(shè)《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》,、《辦公自動化中級操作員考證培訓(xùn)》,、《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)》等課程,，以讓學(xué)生增加更多的就業(yè)機(jī)會,。

四、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的成果

1,、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案,，率先制定“雙證書”制度

根據(jù)社會需要，進(jìn)行職業(yè)分析,，參與培養(yǎng)方案的制定,。

依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項技能分析——擬定最終績效目標(biāo)——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學(xué)與實踐教學(xué)模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案(教學(xué)計劃)。

因此,，培養(yǎng)方案中的知識,、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。

重視職業(yè)資格證考試,，將教學(xué)與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機(jī)結(jié)合起來,，于20xx級教學(xué)計劃中率先引入“雙證書”制度。

20xx級電子商務(wù)教學(xué)計劃中,，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程;2003級教學(xué)計劃中,，該課程課時由72學(xué)時增至90學(xué)時;在2004級教學(xué)計劃中除了繼續(xù)開設(shè)《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程外，還開設(shè)了《辦公自動化中級操作員考證培訓(xùn)》課程,，以拓寬學(xué)生的就業(yè)面,。

通過實行“雙證書”制度，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合,，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應(yīng)”,，不僅方便學(xué)生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會的需要。

2,、根據(jù)市場需求變化調(diào)整課程設(shè)置,，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案

電子商務(wù)專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點的學(xué)分制教學(xué)計劃;每門課程均編制了詳細(xì)的大綱，教學(xué)過程嚴(yán)格按大綱執(zhí)行;根據(jù)教育部面向21世紀(jì)專業(yè)課程建設(shè)要求,，狠抓專業(yè)和課程建設(shè),，逐步完善課程體系。

主干課程有：市場營銷學(xué),、消費(fèi)心理學(xué),、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法,、統(tǒng)計學(xué),、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作,、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用,、電子商務(wù)法規(guī)、物流配送基礎(chǔ),、電子支付與電子交易等,。

近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高,，特別是迅速發(fā)展的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,，使企業(yè)對電子商務(wù)人才的類型、知識與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化,。

為了及時準(zhǔn)確地了解和掌握電子商務(wù)人才的需求變化,，使其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合市場需求，為此,，在教學(xué)計劃執(zhí)行過程中,，堅持對人才市場進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進(jìn)行一定的調(diào)整,，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案,，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實際。

為了滿足未來電子商務(wù)人才需求量與層次,，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,，合理構(gòu)建學(xué)生的知識、能力結(jié)構(gòu),，使學(xué)生得到適合自身特點的最佳教育和全面發(fā)展,，做到因材施教，從2004級開始增加了選修課，制定了實行學(xué)分制管理的培養(yǎng)方案,。

20xx年開始,，電子商務(wù)專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生,，我們將培養(yǎng)目標(biāo)確定為培養(yǎng)應(yīng)用型的電子商務(wù)高級人才,，并制定了二年制(學(xué)分制管理)培養(yǎng)方案。

3,、改革理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系

按照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和操作技能為主線，對課程內(nèi)容進(jìn)行整合,，減少了一些理論性較強(qiáng)且實際工作中基本不用的內(nèi)容,，成功實行了“融、并,、刪,、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著,。

如《國際貿(mào)易與實務(wù)》,、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》,、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等均為綜合化課程,。

這些課程綜合性強(qiáng)，對實踐操作能力要求高,。

為此我們采取案例教學(xué),、多媒體教學(xué)、計算機(jī)實驗實訓(xùn)等教學(xué)方法和教學(xué)手段完成教學(xué)任務(wù),。

由于目前柳州的電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小,，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營銷,，進(jìn)行后臺管理,，還要會設(shè)計網(wǎng)頁，和進(jìn)行簡單的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù),。

原來開設(shè)的《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作》課程,，學(xué)時數(shù)為72課時，對學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上,，顯然不能滿足企業(yè)對人才的要求,。

經(jīng)過調(diào)研和反復(fù)論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)》(72課時),、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》(60課時)和《網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)實訓(xùn)》(30課時),，目的是通過這三門課的教學(xué),，充分培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要,，為學(xué)生就業(yè)提供方便,。

為突出技能培養(yǎng)與訓(xùn)練，增加了技能訓(xùn)練項目,，在過去開設(shè)《計算機(jī)強(qiáng)訓(xùn)》,、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等實訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動化中級操作員考證培訓(xùn)》,、《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》等實訓(xùn)課程,。

經(jīng)過近幾年的教改實踐，我院電子商務(wù)專業(yè)的理論和實踐教學(xué)體系已逐步形成了綜合化的理論與實踐教學(xué)相融合的課程體系,，并在實踐中不斷完善,。

4、改革考試手段,，專業(yè)主干課程增加技能的考核,，使考試手段靈活、多樣化,。

《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》等主干課程,，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機(jī)試+筆試”,，增加了技能操作考試,，強(qiáng)調(diào)了技能學(xué)習(xí)的重要性;此外，一些課程還增加了口試,，如《電子商務(wù)案例分析》，通過口試的方式,，既能促使學(xué)生對去了解電子商務(wù)有關(guān)案例,，而且還使學(xué)生對相關(guān)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，同時還鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力,。

5,、編寫實訓(xùn)教材，建立校內(nèi)實訓(xùn)基地,。

學(xué)院一直注重校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè),，建成體現(xiàn)高職特色的校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)基地，以提高實踐教學(xué)質(zhì)量,。

在本專業(yè)成立之初,，學(xué)院就購買了德意電子商務(wù)實驗室軟件，并撥出設(shè)備最好的機(jī)房建立電子商務(wù)實訓(xùn)室,。

電子商務(wù)實訓(xùn)室的成立,，使學(xué)生親自參與電子商務(wù)的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實訓(xùn)中掌握專業(yè)技能,，為今后從事相應(yīng)的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎(chǔ),、重能力”為人才培養(yǎng)目標(biāo),，重視培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。

電子商務(wù)和現(xiàn)代物流密不可分,，所以,，建立物流實訓(xùn)室也是很必要的。

學(xué)院還購買了企業(yè)物流模擬軟件,，建立了物流模擬實訓(xùn)室,。

此外，與專業(yè)教學(xué)相關(guān)的會計模擬實訓(xùn)室也在教學(xué)中使用,。

學(xué)院已批準(zhǔn)再增加投入47萬元,，建設(shè)一個多媒體物流模擬實訓(xùn)室和一個物流場地實訓(xùn)室，購進(jìn)目前國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學(xué)系統(tǒng)作為模擬教學(xué)軟件以及相應(yīng)的物流技術(shù)設(shè)備,。

另外,，外貿(mào)單證制作軟件也即將投入使用。

為了更好地開展實訓(xùn)教學(xué),，取得更好的教學(xué)效果,，我們組織教師編寫了3門課的實訓(xùn)指導(dǎo)校內(nèi)教材，分別是《電子商務(wù)概論實訓(xùn)教程》,、《網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)教程》,、《助理電子商務(wù)師實訓(xùn)指導(dǎo)》和《企業(yè)物流軟件操作指導(dǎo)書》，這些教材均針對高職院校學(xué)生的特點,，以及社會,、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應(yīng)實訓(xùn)指導(dǎo)教材的窘境,，而且經(jīng)過數(shù)次修改,，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃剑磳⒆鳛檎浇滩某霭媸褂谩?/p>

6,、開展校企合作,，建立校外實習(xí)基地，嘗試“訂單式”教學(xué),。

開展校企合作力度,，建立了長期穩(wěn)定的實訓(xùn)基地，為學(xué)生社會實踐,，畢業(yè)實習(xí)提供了便利,。

告公司等企業(yè)達(dá)成了初步的合作意向,。

學(xué)生在實習(xí)基地的見習(xí)和實習(xí)過程中，進(jìn)一步加深了對所學(xué)專業(yè)知識的理解,、掌握和運(yùn)用,，更加緊密地貼近市場、貼緊企業(yè),。

本專業(yè)擬通過與企業(yè)合作,，充分發(fā)揮教學(xué)資源與學(xué)生優(yōu)勢，一方面加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)研究,，另一方面與企業(yè)合作進(jìn)行應(yīng)用性課題研究,，在實踐中提高學(xué)生的職業(yè)能力，實現(xiàn)學(xué)生到工作崗位的“零距離”,、“零適應(yīng)”,。

20xx年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學(xué),。

20xx級電子商務(wù)1班學(xué)生,，參加由該公司主辦、為期兩個月的培訓(xùn),。

培訓(xùn)過程中學(xué)生參與到該公司的經(jīng)營活動中去,，一方面學(xué)生學(xué)以致用，鍛煉自己的能力;另一方面,，海浪公司也從中發(fā)現(xiàn)人才,，為公司招聘人才做準(zhǔn)備。

通過校企合作,，不僅鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力,，而且也給企業(yè)帶來了一定的利益，實現(xiàn)了校企的“雙贏”,，產(chǎn)生了一定的社會效益,。

7、重視課程建設(shè),，建設(shè)了精品課程和重點課程。

本專業(yè)擁有院級精品課程1門,，本課程擬申報20xx年自治區(qū)級精品課程;院級重點課程1門,，正在申報的院級重點課程1門。

精品課程和重點課程的建設(shè),，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用,，為進(jìn)一步提高教學(xué)水平打下基礎(chǔ)。

院級精品課程《市場營銷》和院級重點課程《電子商務(wù)概論》的建設(shè)基本完成,。

建成了《市場營銷》,、《電子商務(wù)概論》教學(xué)網(wǎng)站,，網(wǎng)站內(nèi)包羅了該課程的大綱、教案,、課件,、案例庫、習(xí)題庫,、試題庫和實訓(xùn)指導(dǎo)教程等,，能夠充分滿足該課程的教學(xué)需要。

電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中試運(yùn)行了一個學(xué)期,，教學(xué)效果良好,。

本教研室所屬課程《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》已申報第二批院級重點課程，建設(shè)的初期工作已準(zhǔn)備就緒,。

8,、引進(jìn)高職稱人才， 派出老師進(jìn)修,、掛職,，進(jìn)一步加強(qiáng)師資帶隊伍建設(shè)。

為適應(yīng)高職教學(xué)要求和本專業(yè)教學(xué)規(guī)模需求,，經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)和建設(shè),，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學(xué)要求,。

為快速提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平,，緊跟電子商務(wù)的發(fā)展步伐，多年來不斷派出教師外出進(jìn)修培訓(xùn),。

20xx年12月王冬云老師赴北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn),，獲獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書，20xx-20xx年蘇紅霞老師在華中師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)修,，并參加了國家勞動與社會保障部組織的助理電子商務(wù)師考證,，并獲“助理電子商務(wù)師”從業(yè)資格證書。

馮雪萍老師在20xx年暑假還到上海參加了電子商務(wù)教學(xué)培訓(xùn),，她和王冬云老師還于20xx年4月到北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn),，獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書。

通過培訓(xùn)拓展了教師的知識面,，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和技能,，“雙師”素質(zhì)大大提高。

8

為了提高教師的職業(yè)技能,，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉,。

蘇紅霞老師于20xx年3月至9月在柳州市旭達(dá)貿(mào)易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于20xx年9月至12月到柳州市海生科技有限責(zé)任公司掛職鍛煉,。

通過掛職,，一方面可以將理論用于實踐中,，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要,，明確今后學(xué)生的培養(yǎng)方向,。

教研室于20xx年引進(jìn)了夏漢坤和陳海兩位高級職稱的教師，20xx年繼續(xù)引進(jìn)高職稱教師2人,，即廖奕和侯雁,，充實了教師隊伍。

9,、實訓(xùn)教學(xué),，初見成效。

本專業(yè)的畢業(yè)生,，由于熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)知識及操作技能,，且具有商務(wù)公關(guān)能力、傳統(tǒng)營銷能力,、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)能力,、辦公軟件、硬件使用能力,，屬于的“一專多能”的人才,，所以深受社會的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高,。

20xx年11月,，我系突然接到通知：要派學(xué)生參加一星期后舉行的20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)的比賽。

時間這么緊,，根本不可能對學(xué)生進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),，靠的基本是學(xué)生平時學(xué)習(xí)的積累，這正是檢驗我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的好機(jī)會,。

我院派出的三名選手,，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進(jìn)行了短期的培訓(xùn),，為學(xué)院贏回了“20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)”的一等獎,，其中，兩人獲得一等獎,，一人獲得二等獎,，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師的光榮稱號。

能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績,，這是與我們開展實訓(xùn)教學(xué)，狠抓技能訓(xùn)練分不開的,。

通過參加20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊伍,，積累了教學(xué)經(jīng)驗,，檢驗了教學(xué)水平，極大地促進(jìn)了我院電子商務(wù)專業(yè)整體教學(xué)水平的提高,。

10,、學(xué)生就業(yè)率高，社會聲譽(yù)好,。

由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,，形成了巨大的人才需求，加上社會對本專業(yè)學(xué)生認(rèn)可度高,，因此電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平,。

學(xué)生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣西區(qū)內(nèi)其他市縣,，同時也有少部分學(xué)生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè),，有力地促進(jìn)了本地經(jīng)濟(jì)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對我院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的評價：

三是知識面寬,，新知識接受能力較強(qiáng),，能不斷適應(yīng)新變化”。

由于我院電子商務(wù)畢業(yè)生素質(zhì)高,、實力強(qiáng),、企業(yè)評價好，所以20xx年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%以上,。

五,、存在的問題

經(jīng)過幾年的教學(xué)改革，取得了較大的成績,，但是也存在著一些不足,。

1、教學(xué)軟件還不能完全滿足教學(xué)的需要,。

德意電子商務(wù)實驗室的功能仍顯單一,，不能完全反應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的實際流程，與現(xiàn)實的要求仍有一定的差距,。

2,、沒有申請助理電子商務(wù)師的考點，學(xué)生的考證培訓(xùn)有較大的困難,，很大程度上影響了考證的成績,。

3、校外實習(xí)基地數(shù)量仍有待增加,。

由于柳州市電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模相對較小,，接待大量的學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和實訓(xùn)實習(xí)上有困難，所以仍需進(jìn)一步建立校外的實訓(xùn)基地,。

4,、學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不夠明確,，主動性還不能夠令人滿意。

六,、整改措施

1,、進(jìn)一步完善教學(xué)軟件，同時還購買或開發(fā)其他課程的教學(xué)軟件,，使教學(xué)設(shè)施更加完備,。

2、申請助理電子商務(wù)師考點,，為學(xué)生獲取職業(yè)資格證提供方便,。

3、進(jìn)一步建立校外實訓(xùn)基地,，并盡量爭取與電子商務(wù)企業(yè)合作,，一方面方便學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學(xué)生就業(yè),。

4,、在教學(xué)中注重樹立學(xué)生的專業(yè)思想，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望,。

經(jīng)濟(jì)管理系商務(wù)教研室

二〇xx年八月十三日