在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

電信調(diào)研報(bào)告篇一

今年月以來(lái)，江蘇各地電信積極開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注,，截止月底活動(dòng)結(jié)束在短短個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇泰州,、徐州,、蘇州、無(wú)錫,、宿遷等地已有余萬(wàn)消費(fèi)者通過(guò)安裝電信寬帶而同時(shí)成為清華同方電腦的用戶,，獲得了理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手而推出的,。“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業(yè)務(wù)促銷(xiāo)”其主打優(yōu)惠方式有兩種,。一種是凡一次性付款元,，一年內(nèi)享受小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，贈(zèng)送清華同方超越型電腦一臺(tái),；另一種是凡首付元,，年內(nèi)每月付款元,，每月可享受小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，贈(zèng)送清華同方超越型電腦一臺(tái),。此外,，如客戶感覺(jué)電腦配置不合適，還有清華同方超翔等機(jī)型可供選擇,，只需一次性補(bǔ)足相應(yīng)差價(jià)即可,。

活動(dòng)開(kāi)始后，江蘇各地電信充分利用其點(diǎn)多面廣,、營(yíng)銷(xiāo)渠道暢達(dá)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，進(jìn)行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷(xiāo)活動(dòng)。泰州電信為擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響,，通過(guò)報(bào)紙,、電視、戶外廣告,、橫幅,、“”群呼和小靈通短信等方式，營(yíng)造出“寬帶電腦繽紛體驗(yàn)”的濃濃氛圍,，同時(shí)他們?cè)诔鞘兄行?、社區(qū)里弄設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行寬帶,、電腦演示和受理,。“裝寬帶,、送電腦”,、“每月元、電腦寬帶搬回家”等口號(hào)家喻戶曉,，越叫越響,。一時(shí)間，泰州電信各營(yíng)業(yè)窗口人頭攢動(dòng),，前來(lái)辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕,，負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點(diǎn)，積極開(kāi)展上門(mén)安裝服務(wù),。截止月日,，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近戶，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷(xiāo)售同步發(fā)展的熱潮,。為了把寬帶市場(chǎng)向農(nóng)村區(qū)域拓展,，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的推出，制定了針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。連日來(lái),，興化電信展開(kāi)了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動(dòng),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校,、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能,，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。各支局電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)連續(xù)舉辦多場(chǎng)“繽紛體驗(yàn)”寬帶演示會(huì),，邀請(qǐng)農(nóng)民用戶參加,，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。在月日的演示會(huì)上,，興化市戴南鎮(zhèn)位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后,，當(dāng)場(chǎng)辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)。該分公司的大客戶經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應(yīng)用設(shè)備,，來(lái)到集鎮(zhèn)重點(diǎn)客戶的門(mén)上,，舉辦寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)。在演示中,，他們著重介紹了電腦科普知識(shí),，電信寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化生活的促進(jìn)作用，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)合的神奇魅力,，獲得了良好的反響,。活動(dòng)期間,，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了部,。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活,、娛樂(lè),、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網(wǎng)絡(luò)的終端,，其穩(wěn)定性,、軟硬件維修和升級(jí)服務(wù)等問(wèn)題越來(lái)越受到用戶們的普遍關(guān)注?！皩拵Ю夒娔X”業(yè)務(wù)作為電信整合營(yíng)銷(xiāo)的一種“”產(chǎn)品,，越來(lái)越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。電信“”活動(dòng)的成功,，較充分地證實(shí)：和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,，越來(lái)越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”,。企業(yè)不分大小,，走上市場(chǎng)都不敢自吹可以單打獨(dú)斗,。隨著市場(chǎng)需求的變化，寬帶運(yùn)營(yíng)商和制造商的關(guān)系也更加密切,。寬帶運(yùn)營(yíng)商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷(xiāo)售模式,，可謂是寬帶銷(xiāo)售模式的一大創(chuàng)新。雖然這種促銷(xiāo)形式還存在一定的風(fēng)險(xiǎn),，但它對(duì)寬帶運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模有較誘人的效果,。作為國(guó)內(nèi)著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優(yōu)良,，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù),，與江蘇電信攜手，共同為消費(fèi)者提供了品牌電腦,、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇,，對(duì)寬帶市場(chǎng)的推廣和普及會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。這種終端捆綁的銷(xiāo)售模式可以給企業(yè)帶來(lái)新的客戶,，可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。同時(shí)也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷(xiāo)量,，從而也增加了寬帶運(yùn)營(yíng)商的收益,。這無(wú)疑是一種能實(shí)現(xiàn)“雙贏”的促銷(xiāo)策略和方法。

值得一提的是,，寬帶與電腦捆綁后,，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門(mén)，大大減少或取消了經(jīng)銷(xiāo)商從中賺取的差價(jià),；還由于電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了寬帶的批量和較長(zhǎng)固定上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的銷(xiāo)售,，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“”與電信寬帶和同類電腦分開(kāi)單獨(dú)購(gòu)置相比,，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達(dá)到多元,，并可實(shí)行分期付款的方式。這對(duì)許多潛在用戶或低端用戶,，“”稱得上是“價(jià)廉物美”,，為此，消費(fèi)者是最直接的受益者,。這種促銷(xiāo)方式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力,，能給一些潛在的電腦消費(fèi)者和潛在的寬帶消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，使一些對(duì)電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻籼崆跋M(fèi)并受惠,，同時(shí)也誘發(fā)了更多消費(fèi)者這兩類消費(fèi)的欲望,，促使消費(fèi)欲望提前變成消費(fèi)行為，所以在短期內(nèi)即可促進(jìn)用戶的快速增長(zhǎng)。

長(zhǎng)期以來(lái),，沒(méi)有電腦,，買(mǎi)不起電腦，是阻礙信息化進(jìn)入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸,?！啊钡哪康木褪恰盀榻档蛯拵暇W(wǎng)和電腦購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”,。此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)考慮到目標(biāo)用戶的經(jīng)濟(jì)承受能力,，江蘇電信還與清華同方一起創(chuàng)造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費(fèi)“體驗(yàn)”的性質(zhì),，進(jìn)一步挖掘了用戶的潛在購(gòu)買(mǎi)力，從而促進(jìn)了清華同方電腦的銷(xiāo)售,，促進(jìn)了江蘇電信寬帶,、特別是寬帶市場(chǎng)的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)漸入佳境而成為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),。正像今年初聯(lián)想電腦集團(tuán)總裁楊元慶參加與中國(guó)電信集團(tuán)在京舉行“強(qiáng)強(qiáng)合作”儀式,，簽署“業(yè)務(wù)捆綁”協(xié)議時(shí)說(shuō)的那樣：“寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及必將為信息技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來(lái)空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢(shì)所趨,?！?/p>

“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶的歡迎,，并漸漸形成為用戶樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),。所以此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該長(zhǎng)期存在并待續(xù)銷(xiāo)售下去，但我們卻不無(wú)憂慮地看到,，在一些地區(qū)的電信部門(mén)是將此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動(dòng)來(lái)搞的,，是當(dāng)作某階段的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成的。更有甚者,，在活動(dòng)期內(nèi),，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，加以推銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)和考核,，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了,，這顯然是不對(duì)的，大有“以偏概全”之嫌,。月初,，興化電信組織營(yíng)銷(xiāo)前端和農(nóng)村支局的員工，開(kāi)展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示,，在將準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶中約有的人樂(lè)意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù),，而約有的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中,，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占,，其中農(nóng)村客戶的比例高于城區(qū)，占到了以上,。因此,，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說(shuō)是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎,，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場(chǎng),，它絕對(duì)不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。這也就是說(shuō)“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動(dòng)產(chǎn)品”,，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品,，可長(zhǎng)期且正常地讓廣大用戶選擇、購(gòu)買(mǎi),，使用,。這就要求我們的電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)互利關(guān)系，長(zhǎng)期合作,，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開(kāi)展短期活動(dòng)就能行的,。

“寬帶捆綁電腦”不應(yīng)是“活動(dòng)產(chǎn)品”，還應(yīng)體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上,。因?yàn)榇水a(chǎn)品的售出最終是以電信部門(mén)與寬帶用戶對(duì)接成交的,，電腦供應(yīng)商隱在幕后，而電腦作為高科技產(chǎn)品,，售后服務(wù)尤為重要,。用戶若電腦發(fā)生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門(mén),，但電信部門(mén)因其技術(shù)力量走向及職責(zé)歸屬往往并不能承擔(dān)起電腦售后服務(wù)的責(zé)任,。所以，這就要求我們?cè)诋a(chǎn)品售出時(shí)即明確電腦售后服務(wù)的責(zé)任部門(mén)及其維護(hù)單位,，以確保廣大產(chǎn)品用戶享受到向電腦供應(yīng)商直接購(gòu)置電腦所一樣的售后服務(wù),。泰州和興化電信針對(duì)本次活動(dòng)的這一特點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善寬帶和電腦安裝的售后服務(wù),，提供了申請(qǐng),、安裝和維護(hù)一站式的服務(wù)。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經(jīng)銷(xiāo)代理商,，簽定了電腦售后服務(wù)的協(xié)議,，落實(shí)其報(bào)酬,、責(zé)任及任務(wù)，以確保電腦售后服務(wù)的及時(shí)和到位,。他們還在泰州熱線,、興化信息港上對(duì)本次活動(dòng)的促銷(xiāo)方案及具體措施進(jìn)行視頻宣傳，開(kāi)通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調(diào)查網(wǎng)站,，以互動(dòng)直播的形式為寬帶用戶搭建一個(gè)交流的平臺(tái),，及時(shí)了解并解決用戶在上網(wǎng)過(guò)程和電腦使用中碰到的問(wèn)題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進(jìn)行個(gè)性化交流,，激發(fā)網(wǎng)民們的參與熱情,，以使這一產(chǎn)品的售后服務(wù)不以活動(dòng)結(jié)束而終結(jié)。

月中旬,，為滿足廣大目標(biāo)客戶群的相應(yīng)需求,，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)方興未艾,，如火如荼,。但我希望這不僅僅是一次短期的活動(dòng)，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個(gè)持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長(zhǎng)期正常地經(jīng)營(yíng)下去,。

電信調(diào)研報(bào)告篇二

報(bào)告從詐騙電話整體形勢(shì)、詐騙電話類型,、詐騙電話號(hào)源類型與歸屬,、詐騙電話號(hào)源地域分析、電信詐騙攻擊目標(biāo)地域分析,、詐騙電話攻擊時(shí)間特點(diǎn),、電信詐騙識(shí)別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度,，將當(dāng)下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀,。

報(bào)告顯示，僅20xx年8月,，360手機(jī)衛(wèi)士就為全國(guó)用戶攔截各類騷擾電話34.3億次,，平均每天攔截騷擾電話約1.11億次。其中,，共攔截詐騙電話4.45億次,，占到了當(dāng)月騷擾電話攔截總量的13.0%，平均每天攔截詐騙電話約1435萬(wàn)次,?？紤]到詐騙電話可能給用戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和其他嚴(yán)重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴(yán)重的騷擾電話類型,。

金融理財(cái)類與身份冒充類詐騙占比近七成

據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計(jì)分析顯示,，在用戶接到所有的詐騙電話中,，虛假的金融理財(cái)詐騙最多，占43.2%,，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙,，占25.2%。兩類詐騙相加占比68.4%,。在身份冒充類詐騙中,，冒充電信運(yùn)營(yíng)商的詐騙數(shù)量最多，占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo),，占21.2%;排名第三的是冒充快遞,，占14.3%。

接到不認(rèn)識(shí)的固定電話和400/800電話時(shí),，要多加小心!

據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號(hào)碼源中,，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話,，占比為27.1%;手機(jī)呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的15.4%;此外,，還有1.2%的詐騙電話來(lái)自境外呼入?？梢?jiàn),，固定電話和400/800號(hào)碼更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點(diǎn)對(duì)象。

騙子們的作息很規(guī)律

據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一,，每天詐騙電話呼叫量均超過(guò)了一周總量的15%,，而周二到周四的呼叫量則相對(duì)較低。報(bào)告認(rèn)為造成這種情況的主要原因在于,，周末很多人都會(huì)獨(dú)自在家,，有空閑時(shí)間，而且身邊沒(méi)有可以給自己提醒的人,，被騙子成功詐騙的幾率也就更高,。騙子們也因此選擇在周末來(lái)?yè)艽蚋嗟脑p騙電話。

不過(guò)從一天24小時(shí)的情況來(lái)看,，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多,。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點(diǎn)至11點(diǎn)，而晚上10點(diǎn)鐘以后就相對(duì)較少,，凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)是詐騙電話呼叫量的低谷期,。此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道,，報(bào)告還對(duì)冒充公檢法詐騙,、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙,、機(jī)票退改簽詐騙,、購(gòu)物退款詐騙,、假冒證券公司詐騙、利用無(wú)卡折業(yè)務(wù)退款詐騙,、積金積存交易詐騙,、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。

此外,，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道,，報(bào)告還對(duì)冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙,、冒充親友詐騙,、機(jī)票退改簽詐騙、購(gòu)物退款詐騙,、假冒證券公司詐騙,、利用無(wú)卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙,、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析,。

電信調(diào)研報(bào)告篇三

“機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存”。__總經(jīng)理在7月21日的講話中明確指出了中國(guó)電信在獲得移動(dòng)牌照之后所面臨的現(xiàn)狀：一方面,，我們面臨諸多困難和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。一是獲得移動(dòng)牌照的時(shí)間較晚。二是c網(wǎng)面臨的困難比g網(wǎng)更多,。三是面臨巨大的資金壓力,。另一方面，我們也面臨難得的發(fā)展機(jī)遇和有利條件,。一是我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng),，客戶需求多元化,，特別是對(duì)綜合信息服務(wù)和一體化解決方案的需求,，為拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)提供了市場(chǎng)空間。二是中國(guó)電信擁有知名品牌和龐大的客戶資源,，對(duì)cdma產(chǎn)業(yè)鏈參與者有很強(qiáng)的吸引力,，特別是近幾年持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，積累了實(shí)力,，形成了多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系,，為全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是cdma具有綠色環(huán)保,、保密性強(qiáng),、數(shù)據(jù)接入速率快、頻譜利用率高等優(yōu)勢(shì),，為實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)策略提供了有利條件,。四是擁有難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期,。新一輪電信體制改革完全到位、國(guó)內(nèi)3g運(yùn)營(yíng)全面展開(kāi)之前的這段時(shí)間,，是公司發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,。充分利用這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間窗口，用現(xiàn)有資源帶動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，最大限度地發(fā)揮c網(wǎng)優(yōu)勢(shì),，我們就能抓住商機(jī)，搶占市場(chǎng),。

作為電信公司基層管理者,，我們要深刻理解和準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司確定的移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司的決策和部署上來(lái),。突出重點(diǎn),，統(tǒng)籌規(guī)劃，抓住關(guān)鍵,，加強(qiáng)管理,，精心準(zhǔn)備，狠抓落實(shí),，通過(guò)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,，做好電信員工的領(lǐng)頭兵,，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，迅速進(jìn)入移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，打好全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的第一仗。

正直與誠(chéng)信,，是一個(gè)管理者所必須有的基本品德,，偏離了這個(gè)航向，我們的工作將會(huì)走入自私,，狹隘的死角,，不僅是我們自身，甚至我們的企業(yè)也將走向背離社會(huì)的方向,。那是我們每一個(gè)電信人所不愿意看到的,。廖仁斌總經(jīng)理在在省公司機(jī)關(guān)和專業(yè)分公司管理者見(jiàn)面上的講話就是對(duì)我們每一個(gè)管理者提出的要求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 全業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)守的底線,。

從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史看,，誠(chéng)信無(wú)論在什么時(shí)候都是市場(chǎng)關(guān)系的先決條件，每一個(gè)成功的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，都離不開(kāi)誠(chéng)信守約的支持,，獲得了“誠(chéng)信”認(rèn)同感的企業(yè),，無(wú)論在順境還是在逆境中，都獲得了合作伙伴和廣大客戶的支持,。我們能做到什么就承諾什么,，不要說(shuō)那些不能企及的空話，不要讓客戶覺(jué)得我們的承諾是一句空話,，力所能及的,，有據(jù)可查的，有錯(cuò)就改的,，站在客戶等同的關(guān)系上對(duì)客戶做實(shí)實(shí)在在的承諾,，是建立我們企業(yè)誠(chéng)信、領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)信,、員工誠(chéng)信的社會(huì)認(rèn)知度的先覺(jué)條件,。

不是每一個(gè)客戶都會(huì)提出要檢測(cè)我們的交換機(jī)計(jì)費(fèi)文秘站－您的專屬秘書(shū)！準(zhǔn)不準(zhǔn)的問(wèn)題,，也不是每一個(gè)客戶都要看我們的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不是如期完成,，客戶關(guān)心的是他們與我們企業(yè)、員工所發(fā)生的“合同”（業(yè)務(wù)）是不是能按照我們“簽約”時(shí)的條款兌現(xiàn)了,，障礙是不是在承諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)了,，資費(fèi)是不是在所說(shuō)的優(yōu)惠范圍中“實(shí)惠”了，有問(wèn)題反映上來(lái)后是不是及時(shí)解決了,，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中所說(shuō)的優(yōu)勢(shì)是不是真的,，那種純粹靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)肯定不能代表我們的優(yōu)勢(shì)吧。在我們?cè)诶Ь持?，弱?shì)中需要客戶的支持時(shí),，客戶支持我們了，我們能承諾客戶什么呢,？我們的客戶在我們的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)后,，至少不能處于一個(gè)“吃虧”的處境。我選擇了電信的業(yè)務(wù),，結(jié)果是比我選擇其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)在同樣的消費(fèi)下要多出錢(qián),，那我選擇這個(gè)業(yè)務(wù)有什么意義,？難道關(guān)系好就是用來(lái)吃虧的,？至少要解決一個(gè)“對(duì)等”的問(wèn)題。我認(rèn)為,，這是我們基層管理者所需要考慮的問(wèn)題,。

首先，我們的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)在目前來(lái)說(shuō),，基本上在我們這個(gè)地域還是處于領(lǐng)先的,，我們要充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì),，為客戶實(shí)實(shí)在在的算總體通信費(fèi)用的帳，用綜合信息業(yè)務(wù)來(lái)拓展我們市場(chǎng),?？蛻粼谡w消費(fèi)基本持平的基礎(chǔ)上，從幾家運(yùn)營(yíng)商合并到一家,，還是可以接受的,。至少解決了多處結(jié)賬的麻煩。還能獲得積分增加的好處,。這對(duì)于有固話,、寬帶、個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)的家庭來(lái)說(shuō),，是一個(gè)賣(mài)點(diǎn),。

其次，對(duì)于集團(tuán)網(wǎng)的客戶來(lái)說(shuō),，是各個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，我們要擠進(jìn)去，他們要鞏固住,。從客戶角度來(lái)說(shuō),，這是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得好處的一個(gè)良機(jī)，他們也會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)和我們幾家運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行左右搖擺以獲得最大利益,。我們可以通過(guò)全業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行滲透,，但不在移動(dòng)業(yè)務(wù)上進(jìn)行讓步是難得做到的，簡(jiǎn)單的說(shuō),，單位的固網(wǎng),、寬帶是單位消費(fèi)，移動(dòng)業(yè)務(wù)很大程度上是個(gè)人消費(fèi),，我們捆綁起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，在整體利益增加的前提下，移動(dòng)業(yè)務(wù)要獲得原來(lái)的消費(fèi)水平是辦不到的,，客戶會(huì)以換號(hào)換終端的理由來(lái)進(jìn)行拒絕,，我們只能讓步，讓多少,，怎么讓,，是我們基層管理者需要認(rèn)真斟酌的。一方面需要分化各個(gè)單位,，多次協(xié)商,；另一方面，也需要有足夠的空間來(lái)供我們進(jìn)行談判；同時(shí),，也需要一定的現(xiàn)場(chǎng)決策權(quán),。

再次，對(duì)于個(gè)人客戶,，單純的移動(dòng)業(yè)務(wù)使用者,，同樣是一個(gè)較大的空間，換機(jī),、換號(hào)的問(wèn)題如何解決,？通過(guò)家庭客戶來(lái)影響個(gè)人？很難,！能通過(guò)家庭客戶影響的,，已經(jīng)歸并到家庭客戶中了。我認(rèn)為,，在目前我們不能通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)影響市場(chǎng)的情況下,，我們可以制定與其他運(yùn)營(yíng)商等同的價(jià)格，來(lái)進(jìn)行相持,，一口不能吃成一個(gè)胖子,，我們不需要在政策上一步將客戶全部引導(dǎo)過(guò)來(lái)，那是不現(xiàn)實(shí)的,。

行政策上的傾斜,，發(fā)起主攻；在個(gè)人客戶層面,，我們通過(guò)同等的價(jià)格政策,，適當(dāng)?shù)慕K端政策來(lái)鼓勵(lì)客戶換網(wǎng)，進(jìn)行相持性的吸引,。保持政策的延續(xù)性,，進(jìn)行平滑承接，用我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù),，完成全業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展與延伸,。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切忌好大喜功,。要完成業(yè)務(wù)指標(biāo),，要實(shí)實(shí)在在的發(fā)展業(yè)務(wù)，兩者之間存在指令性計(jì)劃與市場(chǎng)反應(yīng)程度的矛盾,。政策對(duì)路,，計(jì)劃不過(guò)是一個(gè)小小的目標(biāo)而已；政策不能為市場(chǎng)接受,，計(jì)劃就是一個(gè)不可逾越的坎,。我們?cè)谝郧罢卟粚?duì)稱管制下,，已經(jīng)讓計(jì)劃壓頭了幾年了,，員工聽(tīng)到計(jì)劃一般的表情就是苦笑,。這樣的情況讓我們基層管理者很是汗顏，我們多次與員工一起進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的討論,，固定電話的流失程度讓我們瞠目結(jié)舌,。其他運(yùn)營(yíng)商給我們的壓力越來(lái)越大，我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)姍姍來(lái)遲,，終于讓我們看到了一點(diǎn)曙光?，F(xiàn)在我們打的是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，不能進(jìn)行全面開(kāi)花,，還想取得全面勝利,。我們的對(duì)手就是我們?cè)瓉?lái)的同事，我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)他們也分析的清清楚楚,，如果我們還是原來(lái)的計(jì)劃一下,，萬(wàn)事皆成的想法，將很難在攻堅(jiān)戰(zhàn)中取得勝利,。我們只有在優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下,，進(jìn)行蠶食和瓦解攻略，一步一步的擴(kuò)大我們的戰(zhàn)果,，才能保證我們的全業(yè)務(wù)逐步被廣大客戶所接受,。

電信調(diào)研報(bào)告篇四

社會(huì)主義新農(nóng)村這個(gè)大局，認(rèn)真展開(kāi)了調(diào)查,，現(xiàn)就電信資費(fèi)存在的問(wèn)題提出以下建議:

一,、基本情況

縣現(xiàn)有111個(gè)村，8個(gè)居民委員會(huì),，62191戶,，其中農(nóng)村住戶49700戶，總?cè)丝跒?9.5萬(wàn)人,，鄉(xiāng)村人口15.71萬(wàn)人;年農(nóng)村人平總收入4142元,，農(nóng)村人平純收入3318元。在本縣范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)固定電話業(yè)務(wù)的企業(yè)僅中國(guó)電信集團(tuán)湖北電信有限公司分公司,。該分公司面向用戶主要提供固定電話,、夷陵通、寬帶等語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。目前固定電話已實(shí)現(xiàn)了“村村通”,。分公司在縣內(nèi)設(shè)有九個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有在冊(cè)職工48人，固定資產(chǎn)總額9865萬(wàn)元,，現(xiàn)有固定電話及小靈通用戶4.3萬(wàn)戶,，其中固定電話2.62萬(wàn)戶，農(nóng)村固定電話1.54萬(wàn)戶,寬帶用戶3700戶;年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2136萬(wàn)元;全縣人均電信消費(fèi)為110.9元。

二,、年固定電話本地網(wǎng)收入情況

從電信分公司財(cái)務(wù)報(bào)表所反映情況表明：年該分公司電話月租費(fèi)收入259.31萬(wàn)元,，占總收入的25.28%，本地網(wǎng)通話費(fèi)收入403.70萬(wàn)元,，占總收入的39.35%,，其中區(qū)內(nèi)(本縣范圍內(nèi))通話費(fèi)收入160.94萬(wàn)元，占總收入的15.69%;區(qū)間通話費(fèi)收入241.56萬(wàn)元,，占收入的23.55%;上網(wǎng)通信費(fèi)收入1.12萬(wàn)元,，占總收入的0.11%。現(xiàn)行的固定電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是鄂價(jià)房服[]87號(hào)文所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，具體月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):鳴鳳城區(qū)15元/月戶,，鄉(xiāng)村住戶10元/月戶?？h內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：首次三分鐘0.22元,，續(xù)次0.11元/分鐘，區(qū)間通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依照宜價(jià)經(jīng)費(fèi)[]81號(hào)文規(guī)定按0.5元/分鐘的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。經(jīng)測(cè)算若縣內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變,，將固定電話區(qū)間通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)60%，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響比例為：6.8%,。

三,、電信資費(fèi)當(dāng)前存在的問(wèn)題及建議

電信事業(yè)的發(fā)展，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，增加廣大農(nóng)民收入起到了一定的積極作用,，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。

(一)固定電話月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定不夠合理,。

原因有二,，其一是國(guó)家為了扶持電信事業(yè)的發(fā)展，在電信事業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段出臺(tái)一定的固定電話月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是完全可以理解的`,，但此項(xiàng)政策已運(yùn)行多年,，作為電信部門(mén)的增容投資早已收回;其二、如今夷陵通電話在全宜昌市范圍可以和移動(dòng)電話功能等同,，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與固定電話相同,，許多農(nóng)民對(duì)此很有意見(jiàn)。建議固定電話月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該下調(diào),。

(二)固定電話區(qū)間通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)空間較大,。

現(xiàn)行移動(dòng)電話區(qū)間通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.2元/分鐘，而固定電話區(qū)間通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/分鐘,，農(nóng)民用戶認(rèn)為這一標(biāo)準(zhǔn)很不合理,，應(yīng)大幅下調(diào)固定電話區(qū)間費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，建議與移動(dòng)電話相同區(qū)間費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持一致即0.2元/分鐘。

(三)話費(fèi)支出透明度有待進(jìn)一步提高,。

一些農(nóng)民用戶反映,，現(xiàn)行的話費(fèi)支出，只能從電話中查詢余額數(shù),，但要查詢具體的支出名細(xì)很困難,，電信部門(mén)只能告之長(zhǎng)途話費(fèi)清單,，無(wú)法告知本地網(wǎng)電話費(fèi)支出名細(xì),，他們認(rèn)為應(yīng)該改變這一狀況，希望能清清楚楚繳費(fèi),，明明白白消費(fèi),。

(四)寬帶用戶建議使用專線上網(wǎng)。

隨著電腦逐漸進(jìn)入農(nóng)家,，寬帶用戶也在逐年增多,，僅上半年就新增用戶850戶，一些農(nóng)民用戶過(guò)去已將固定電話取消改為夷陵通或移動(dòng)電話,，可現(xiàn)在裝上了寬帶網(wǎng),，固定電話又要裝上，既要繳寬帶月租費(fèi),，又要支付固定電話月租費(fèi),，實(shí)屬不合理。對(duì)利用電話線上網(wǎng)的,，不應(yīng)強(qiáng)迫用戶須用固定電話,，增加重復(fù)繳納月租費(fèi)的負(fù)擔(dān)。

電信調(diào)研報(bào)告篇五

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展,，利用電話,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙犯罪的案件也逐年增多，筆者以所在的基層院b所辦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件為樣本,，通過(guò)大量的調(diào)查分析,，為有效防范這類型案件的發(fā)生提供有益的幫助。

20__年以來(lái),，筆者所在b檢察院共受理審查起訴電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件8件61人,，涉案金額10萬(wàn)以上2件8人，100萬(wàn)元以上2件44人,，“涉臺(tái)”3件48人,，電信詐騙7件57人，網(wǎng)絡(luò)詐騙1件4人,，其涉案人數(shù)眾多,、數(shù)額巨大,、影響廣、危害大,，可謂令人發(fā)紫,，值得深思。

一,、主要特點(diǎn)：

一是涉案人員以年齡低,、學(xué)歷低的偏遠(yuǎn)山區(qū)女性居多?！?0后”“90后”是此類犯罪的主力軍,，其中，“80后”43人,，占70.49%;“90后”12人,，占19.67%;初中以下文化49人，占80.33%;來(lái)自福建尤溪,、泰寧,、平和等偏遠(yuǎn)地區(qū)有22人，占36.07%;來(lái)自省外有17人,，27.87%,。其中，女性有48人,，占涉案總?cè)藬?shù)的78.69%,，占全部侵財(cái)犯罪案件的78.69%，占全部女性犯罪案件的24.74%,。

二是團(tuán)伙多次犯罪現(xiàn)象突出,。受理的8件電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案均為團(tuán)伙作案，通過(guò)拔打電話,、qq聊天等進(jìn)行詐騙次數(shù)更是不計(jì)其數(shù),，據(jù)嫌疑人交代，每人每天拔打詐騙電話和聊天對(duì)象均在200個(gè)以上,。

三是詐騙對(duì)象更加明確,。以老人、農(nóng)民,、中國(guó)臺(tái)灣男性等特定人群為主,，利用農(nóng)民群眾對(duì)各項(xiàng)惠農(nóng)惠民政策不甚了解的情況，發(fā)布返還社保補(bǔ)貼等虛假信息,，向農(nóng)民實(shí)施詐騙,，此類案件涉案4人，占6.56%;利用和臺(tái)灣同胞語(yǔ)言,、風(fēng)俗習(xí)慣相同的優(yōu)勢(shì),，選擇中國(guó)臺(tái)灣男性作為詐騙對(duì)象,，此類案件涉案48人，占78.69%,。

四是犯罪手段日益“高明”,。出現(xiàn)“崗前培訓(xùn)”和“在職教育”現(xiàn)象，此類案件有2件44人,，占72.13%,。犯罪手段從簡(jiǎn)單的提供“六合彩”、外圍七星彩票號(hào)碼等虛假信息要求支付報(bào)酬,，到冒充郵局,、社保、財(cái)政和海關(guān)等工作人員告知快遞包裹內(nèi)藏有毒品或虛構(gòu)補(bǔ)貼“社?！币笾Ц侗ＷC金,，進(jìn)行多角度,、全方位詐騙;從手機(jī),、電話直接進(jìn)行詐騙到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話、qq,、“奇摩即時(shí)通”等載體先談感情交朋友,，后詐騙要錢(qián)。去年來(lái),，“六合彩”,、七星彩票等信息詐騙有5件13人，開(kāi)設(shè)服裝買(mǎi)賣(mài),、批發(fā)網(wǎng)站實(shí)施詐騙有1件4人;假冒推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┰p騙有1件32人;以結(jié)交男女朋友實(shí)施詐騙有2件14人,。

二、發(fā)案成因：

一是“就業(yè)難”背景下,，就業(yè)廣告缺乏監(jiān)管,。農(nóng)民工進(jìn)城“就業(yè)難”，生計(jì)無(wú)著落,，誘使個(gè)別人妄想行走捷徑,。如詐騙分子漳州市李某麗因離異后家庭困難，又找不到工作;泉州市安溪縣人鄭某鳳進(jìn)城后一個(gè)月生活仍沒(méi)著落,。就業(yè)廣告迎合社會(huì)需求,，但缺乏監(jiān)管，容易被不法分子所利用,。如張某等人詐騙團(tuán)伙案,，自20__年7月以來(lái)連續(xù)通過(guò)“58同城網(wǎng)”、“廈門(mén)人才網(wǎng)”,、“趕集網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,，不斷補(bǔ)給團(tuán)伙成員,，截止20__年5月16日案發(fā)時(shí)當(dāng)場(chǎng)查獲涉案人員34人。

二是預(yù)謀策劃下,，“謊言鏈”較難識(shí)破,。事先編制如當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等培訓(xùn)教材，定期組織骨干授課,，找問(wèn)題,、授經(jīng)驗(yàn)、談體會(huì),，完善作案方法和手段,。同時(shí)，進(jìn)行周密分工,，環(huán)環(huán)相扣,，組成“謊言鏈”，讓受害人心中確信后,，再進(jìn)行多次行騙,。如黃某鳴等人詐騙團(tuán)伙案，其選擇中國(guó)臺(tái)灣男性為詐騙對(duì)象,，制定“引起注意,、彼此了解、建立友情,、暗示好感,、筑夢(mèng)、轉(zhuǎn)關(guān)系,、鋪路或收錢(qián)”七項(xiàng)作業(yè)流程,，收集有關(guān)中國(guó)臺(tái)灣常識(shí)和騙人“話術(shù)”進(jìn)行培訓(xùn)，教唆“電話秘書(shū)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話,，冒充中國(guó)臺(tái)灣女子聊天談感情,，后由中國(guó)臺(tái)灣“侯老板”接手派中國(guó)臺(tái)灣當(dāng)?shù)嘏优c被騙上鉤的男性接觸，甚至不惜以發(fā)生性關(guān)系或者給予少量錢(qián)財(cái)為代價(jià),，不擇手段進(jìn)行詐騙,。20__年1月至5月16日間，該詐騙團(tuán)伙共騙取中國(guó)臺(tái)灣男性620多萬(wàn)臺(tái)幣,，折合人民幣130多萬(wàn)元,。

三是公司化運(yùn)營(yíng)下，犯罪更加猖獗,。以公司名義招攬成員,，從業(yè)人員有面試、有培訓(xùn),、有底薪,、有社保,、有福利、有獎(jiǎng)懲機(jī)制等,，用合法的幌子進(jìn)行拉攏引誘人員參與并進(jìn)行同化,。如黃某鳴等人詐騙團(tuán)伙辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，定期發(fā)放薪酬和獎(jiǎng)金,，以“港、澳游”,、“ 新,、馬、泰游”等為誘耳,，成員間你追我趕,，“業(yè)績(jī)”不斷攀升。又如張某等人詐騙團(tuán)伙案,，對(duì)“經(jīng)驗(yàn)豐富”的2名“新人”委于“主任”重任,，可對(duì)組員的“業(yè)績(jī)”進(jìn)行抽成，月收入在1萬(wàn)元以上,，激化了犯罪的參與熱情,，據(jù)統(tǒng)計(jì)該團(tuán)伙中90%的成員有“從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”,。

四是科技現(xiàn)代化下,，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最大特點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)科技,，設(shè)置拔出的電話號(hào)碼,，虛構(gòu)身份，全面撒網(wǎng),，頻繁向外拔號(hào)“釣魚(yú)”,。電信、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,，使電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有機(jī)可乘,。如8件61人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案中，人均拔出電話或qq聊天對(duì)象均在200人以上,，且對(duì)象均為不特定,，甚至所拔的電話呈整個(gè)號(hào)碼段，騷擾,、詐騙特征較為明顯,。

五是跨域團(tuán)伙作案下，司法協(xié)作機(jī)制匱乏,。20__年以來(lái),，受理詐騙團(tuán)伙案多為“涉臺(tái)”詐騙,，由于司法協(xié)作機(jī)制繁瑣，要履行層報(bào)公安部審批,、經(jīng)外交部到“海協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)“?；鶗?huì)”再層遞中國(guó)臺(tái)灣基層司法機(jī)構(gòu)，調(diào)查取證后按原流程反饋,，協(xié)作時(shí)間長(zhǎng),、且嚴(yán)重滯后于訴訟期間，且參與大都是不參與辦案的上級(jí)部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo),，證據(jù)上容易出現(xiàn)瑕疵且難以補(bǔ)正,。如言辭證據(jù)意思表示不達(dá);書(shū)證沒(méi)有注明出處、沒(méi)有取證人簽名,、沒(méi)有蓋章等;溝通渠道不暢通,，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)不能及時(shí)告知等。此外,，“涉臺(tái)”詐騙團(tuán)伙犯罪的部分成員在中國(guó)臺(tái)灣,，由于司法協(xié)作機(jī)制繁瑣，容易貽誤戰(zhàn)機(jī),，不能形成打擊合力,，很難將詐騙團(tuán)伙一網(wǎng)打盡。

六是改革不斷深化下,，法制宣傳仍不到位,。隨著改革開(kāi)放不斷深入,，拜金主義思潮涌流,，不法分子不折手段實(shí)施詐騙，并滲透到社會(huì)各個(gè)角落,，群眾被詐騙的危險(xiǎn)性不斷加大,。而目前預(yù)防詐騙的宣傳活動(dòng)仍不深入,、不切實(shí)際，宣傳方式停留在理論的多結(jié)合實(shí)際的少,、表面的多深層次的少,，導(dǎo)致宣傳如過(guò)目煙云，看得快忘得也快,，沒(méi)能讓群眾真正領(lǐng)悟詐騙的本質(zhì)特性,，更不用說(shuō)筑牢預(yù)防詐騙的心理防線。如張某等詐騙團(tuán)伙案,，由于詐騙分子在大陸冒充中國(guó)臺(tái)灣女子,，其以談感情交男女朋友的方式對(duì)中國(guó)臺(tái)灣男性進(jìn)行詐騙，當(dāng)中國(guó)臺(tái)灣男性提出見(jiàn)面時(shí)，就找各種理由推拖,，這種騙局頭腦稍清醒的人就能馬上識(shí)破,，而詐騙分子卻屢屢得手，可見(jiàn)受害人的防騙意識(shí)淡薄到無(wú)法比喻的程度,。

三,、防范對(duì)策

一要多部門(mén)通力協(xié)作，將犯罪消滅在蔭芽狀態(tài),。在當(dāng)?shù)攸h委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，政法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén),、相關(guān)監(jiān)督管理職能部門(mén)之間建立起長(zhǎng)期的,、行之有效的協(xié)作機(jī)制，合理分工,、相互配合,、信息共享、達(dá)成共識(shí),、形成打擊合力,，提高打擊效率，形成從根本上遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的猖獗勢(shì)頭;公安,、電信,、網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)督部門(mén)加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的不法苗頭,、傾向,，及時(shí)采取警告、限制和介入等手段,，嚴(yán)防現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)被不法利用,，營(yíng)造健康電信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二要加大打擊力度,，威懾不法分子。公檢法部門(mén)要加大對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的查處,、打擊力度,，尤其要加強(qiáng)對(duì)重特大案的查處，力爭(zhēng)在短期內(nèi)偵破一批案件,，查辦一批犯罪嫌疑人,，挽回一批損失，教育一批群眾,，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙不斷蔓延的勢(shì)頭,。

三要拓寬就業(yè)渠道，規(guī)范就業(yè)廣告。政府及社會(huì)各界齊心協(xié)力,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),，多創(chuàng)造就業(yè)崗位，并照顧低學(xué)歷,、無(wú)一技之長(zhǎng)的人員,，特別是進(jìn)城農(nóng)民工的就業(yè)問(wèn)題;建立和完善就業(yè)保障體系，讓無(wú)業(yè)人員,、下崗工人生活有保障,，并能盡快學(xué)到本領(lǐng)，重新就業(yè),。加強(qiáng)對(duì)廣告業(yè)的監(jiān)管,，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入和從業(yè)規(guī)范，對(duì)違法違規(guī)刊登不法廣告,，特別是就業(yè)廣告的,，嚴(yán)懲不怠;加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高其維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)社會(huì)健康可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感,，不為牟利而失底線，不讓犯罪分子有機(jī)可乘,。

四要深入宣傳,，提高群眾防范意識(shí)。有關(guān)部門(mén)要通過(guò)報(bào)紙,、電視,、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等媒體開(kāi)展多層面,、多角度宣傳,。要組織專業(yè)人員深入社區(qū)、市場(chǎng),、公園等中老年人聚集場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)宣傳,，用具體案例教育群眾，提醒廣大群眾,，特別是中老年群眾,、農(nóng)民和學(xué)生提高防范意識(shí)，不接陌生人電話,、不信渠道不明的短信,、不抱不切合實(shí)際的幻想。通過(guò)宣傳,，提高廣大群眾的法制,、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防意識(shí)，使他們自覺(jué)抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，支持并協(xié)助司法機(jī)關(guān)依法查處電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件,。

五是重心前移,，建立處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙長(zhǎng)效機(jī)制。要堅(jiān)持一手抓宣傳教育,，一手抓案件處置,，把工作重點(diǎn)前移在“防”上。逐步建立起上下聯(lián)動(dòng)的宣傳教育體系,、齊抓共管的監(jiān)測(cè)預(yù)警體系,、準(zhǔn)確有效的性質(zhì)認(rèn)定體系、妥善有力的處置善后體系和及時(shí)靈敏的信息匯總報(bào)告體系,。同時(shí),，進(jìn)一步完善防范和處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)法律法規(guī)。

電信調(diào)研報(bào)告篇六

前,，我市共有移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶235.7萬(wàn)戶,，寬網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶11.6萬(wàn)戶，固話業(yè)務(wù)用戶86.66萬(wàn)戶,，xx移動(dòng)分公司和聯(lián)通分公司不斷完善城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平迅速提高，實(shí)現(xiàn)了省級(jí)景點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號(hào)的覆蓋率達(dá)到100%,。固定電話已基本實(shí)現(xiàn)村村通,。目前xx網(wǎng)通分公司投資1.1億元正在進(jìn)行光纜替換電纜的升級(jí)改造，屆時(shí)廣大農(nóng)村地區(qū)將形成通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫覆蓋式服務(wù),。到年底基本實(shí)現(xiàn)村村通寬帶,，網(wǎng)通分公司在全市建成128個(gè)“新農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站”，解決“三農(nóng)”信息不對(duì)稱的問(wèn)題,，推動(dòng)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。在城市中，底電子政務(wù)工程已延伸到全市各縣,、市,、區(qū)。

目前,，我市電信業(yè)的發(fā)展速度和其他行業(yè)比是快的,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)形勢(shì)是比較好的，市領(lǐng)導(dǎo)和全市人民群眾對(duì)他們的工作是滿意的,。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。

我市的電信業(yè)及信息化事業(yè)總體來(lái)說(shuō),，發(fā)展水平在全國(guó),、全省比還較落后。有許多因素制約著我市信息化發(fā)展，這些因素是：

一是我市綜合實(shí)力比較薄弱,、政府對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)在資金上支持不夠,。電子政務(wù)在縣、區(qū)一級(jí)剛剛起步,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)還沒(méi)有開(kāi)展起來(lái),，還有許多工作要做。

二是有一些單位和個(gè)人對(duì)信息化工作在認(rèn)識(shí)上還存在差距,，習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方法,，不適應(yīng)現(xiàn)代高科技手段。比如有一些規(guī)模以上企業(yè)至今還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站,，個(gè)別的企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)頁(yè)都沒(méi)有,。

三是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,，信息對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的推動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮,，特別是農(nóng)村地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低,，許多信息資源不能得到利用,。

四是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，電信資源不能有效的整合利用,，需要我們認(rèn)真總結(jié),、梳理一下。

五是信息技術(shù)人才缺乏,，主要表現(xiàn)在信息制造業(yè)尚屬空白,，電子技術(shù)水平整體落后。特別是在農(nóng)村,、在基層,，這方面的問(wèn)題表現(xiàn)的更為突出。

針對(duì)我市電信業(yè),、信息化發(fā)展的現(xiàn)狀,，存在的一些問(wèn)題，對(duì)今后的工作提出一些不太成熟的建議,。

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神,，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)。

黨的十八大把信息化列為“新五化”中的第二化,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，繼續(xù)大力推進(jìn)我市信息化建設(shè),，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，使信(!)息化建設(shè)惠及企業(yè)和城鄉(xiāng)廣大人民群眾。實(shí)施信息服務(wù)業(yè)“十一五”規(guī)劃,，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,，以信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展,。

(二)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),，繼續(xù)抓好農(nóng)村信息化工作。

我市農(nóng)業(yè)比重較大,，今后,，農(nóng)村信息化仍是整個(gè)信息化工作的重點(diǎn)。在實(shí)施村村通寬帶工程后,，要在政策上,、宣傳上引導(dǎo)農(nóng)民多利用高科技手段，了解市場(chǎng)情況,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,，學(xué)會(huì)利用電子農(nóng)務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

(三)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),，培育信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

要加大以信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的'力度,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)的指導(dǎo),，切實(shí)抓好“企業(yè)上網(wǎng)工程”。以“企業(yè)上網(wǎng)工程”為發(fā)展的切入點(diǎn),，通過(guò)項(xiàng)目推介,，技術(shù)引進(jìn)與改造，企業(yè)信息化建設(shè),，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下交流平臺(tái)等各種方式方法來(lái)推動(dòng)本地企業(yè)信息化的發(fā)展,，提高中小企業(yè)信息化管理水平。

要大力引進(jìn)和培育信息產(chǎn)業(yè),。我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后,，要加大扶持力度，制定各種優(yōu)惠政策,，支持電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(四)繼續(xù)推動(dòng)社區(qū)信息化的建設(shè)，抓好機(jī)關(guān)信息化建設(shè),。

吸收我市機(jī)關(guān)信息化的成功經(jīng)驗(yàn),，把傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)向智能化社區(qū)建設(shè)和數(shù)字化社區(qū)建設(shè)過(guò)渡。在各縣(市,、區(qū))力爭(zhēng)能建設(shè)一批有亮點(diǎn),、有特色的智能化社區(qū),。要深化公文交換閱辦系統(tǒng)的應(yīng)用,，通過(guò)技術(shù)研發(fā),，增加系統(tǒng)功能，更好的滿足機(jī)關(guān)信息化需要,，為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能,，發(fā)揮更大作用。繼續(xù)辦好市政府網(wǎng)和政府部門(mén)網(wǎng)站,，大力推行政務(wù)公開(kāi),，更好地為經(jīng)濟(jì)主體和人民群眾服務(wù)。

(五)加強(qiáng)對(duì)電信業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù),，保障電信業(yè)的正常運(yùn)行,。

在城市的郊區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，容易發(fā)生通信設(shè)置被毀被盜事件,。我們要加強(qiáng)是防范,，建立巡查制度，一旦發(fā)現(xiàn)通信設(shè)施網(wǎng)線被盜現(xiàn)象,，公安部門(mén)將嚴(yán)厲打擊,，我們要深入農(nóng)村加強(qiáng)宣傳教育，避免類似事故的發(fā)生,。

電信調(diào)研報(bào)告篇七

前言：

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中,，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信,、寬帶,、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心,，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè),。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備,、系統(tǒng)集成,、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維,、終端設(shè)備,，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系,。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算,，電子商務(wù),、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求,。

固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享,、安全,、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì),，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ),。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng),；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。

4g牌照的發(fā)放,、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定,，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比,，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好,。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商,、工程商,、軟件商、運(yùn)營(yíng)商,、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇,。未來(lái)，將會(huì)有更多的ott服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè),，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大,，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍,、管理難度加大,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

主體：

通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示,，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一,，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底,。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中,，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商,、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平,。看來(lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng),。

從技術(shù)角度講,，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非,，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高,，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大,。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松,，各方面的要求也較低,，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù),、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力,，才能提升績(jī)效和員工薪資,。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色,，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月）,，后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平,。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算,，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南,、內(nèi)蒙古自治區(qū),、福建、湖北,、遼寧這些省份均是平均月薪最高的,。

同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn),。不過(guò)在重慶,、海南、浙江,、安徽,、河北、北京這些省市,，平均月薪最低的是技術(shù)支持,。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌,，售前則與市場(chǎng)更接近,，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦,，技術(shù)含量不算高,，且多“體力活”,。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循,。

1,，3g是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3g工程師包括3g無(wú)線軟件工程師,、3g無(wú)

線研發(fā)質(zhì)量工程師,、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3g移動(dòng)市場(chǎng),，但是與3g相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào),。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員,，基本工資也在5000/月,，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。 隨著3g和4g通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展,，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大,。

2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求,，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試,，檢查軟件又沒(méi)有（bug），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn),，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求,，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

3,、網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、建設(shè),、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬,、軟件兩方面的工程師,，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同,，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類,。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師,。

4,、電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng),、交易活動(dòng),、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

自2015年年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布td-lte牌照,，2015年6月fdd也進(jìn)入試商用,，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4g領(lǐng)域的投資，據(jù)了解,，中國(guó)移動(dòng)在4g牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4g基站,，4g用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中,，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站,。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通,、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運(yùn)營(yíng)商均在4g建網(wǎng)上加大了投資力度,。

lte相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行,，這導(dǎo)致對(duì)lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求,，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹,，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘lte工程師的需求,，特別是一些中小企業(yè),，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右,。

4g建設(shè)投資,，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通,、電信緊跟,。

面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4g行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4g人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題,。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō),，4g進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4g人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求,，就會(huì)極大地制約4g行業(yè)的發(fā)展,。

2015年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線,，增長(zhǎng)24.0%,。

日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“2015年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”,，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng),。

通信設(shè)備行業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二,，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn),。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬(wàn)信道,，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬(wàn)線,，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面,，2015年1-8月,，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn),。

附：

通信認(rèn)知調(diào)研問(wèn)卷

1,你覺(jué)得哪些專業(yè)書(shū)對(duì)你以后工作有作用,？多選

a電路基礎(chǔ)

b 高等數(shù)學(xué)

c 數(shù)字電子技術(shù)基礎(chǔ)

d 模擬電子技術(shù)

e 單片機(jī)

f c語(yǔ)言

g 電子產(chǎn)品工藝

h 通信系統(tǒng)原理

i 移動(dòng)通信技術(shù)

j 其他

2，你對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)了解多少,？

a 非常了解

b 有點(diǎn)了解

c 不清楚

,3,你有自己的就業(yè)方向嗎,？

a 有

b 沒(méi)有

c 不清楚

4你了解你以后的就業(yè)方向嗎

a 非常了解

b 有點(diǎn)了解

c 不了解

5,你以后想從事哪個(gè)行業(yè)？

a 手機(jī)開(kāi)發(fā)維修測(cè)試銷(xiāo)售

b 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化歸化

c 集團(tuán)客服端服務(wù)

d 基站的建設(shè)與維護(hù)

e 電信運(yùn)營(yíng)商

6,， 畢業(yè)后,，你想從事的公司

a 私營(yíng)

b 國(guó)營(yíng)

c 外企

d 中外合資

e 其他

7，剛畢業(yè)時(shí),，你對(duì)公司的要求是

a 1000---到1500元

b 2000---到2500元

c 2500元以上

8,你擁有了哪些技能證書(shū),？

a,計(jì)算機(jī)認(rèn)證

b英語(yǔ)等級(jí)認(rèn)證

c移動(dòng)通信認(rèn)證

d其他

9,畢業(yè)5年后，你的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是,？

a 項(xiàng)目經(jīng)理

b 公司主管

c 公司老總

d 經(jīng)理

e 其他

再次感謝你的配合,！

結(jié)束：

強(qiáng), 教育部門(mén)與產(chǎn)業(yè)部門(mén)還缺乏更加有效的銜接。其原因主要有兩個(gè),，一是技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展迅速, 知識(shí)更新速度加快,，畢業(yè)生沒(méi)有掌握最新的'知識(shí)技術(shù)，二是學(xué)生專業(yè)技能掌握得不夠,，專業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng), 不能適應(yīng)用人單位的需求,。目前大學(xué)專科畢業(yè)的學(xué)生能夠馬上勝任本專業(yè)某個(gè)領(lǐng)域工作的人不多, 需要單位進(jìn)行崗前培訓(xùn), 高職畢業(yè)生專業(yè)理論知識(shí)又不夠, 因此必須對(duì)?？飘厴I(yè)生進(jìn)行正確定位, 對(duì)培養(yǎng)方案做適當(dāng)調(diào)整, 以滿足社會(huì)需求,。

大學(xué)生涯的最后一個(gè)寒假實(shí)習(xí)生活,，我有幸來(lái)到了中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司實(shí)習(xí)，通過(guò)在政企客戶事業(yè)部為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)來(lái)了解重慶分公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。配合工作人員工作，了解工作流程,。這能幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)在使用中遇到的問(wèn)題,，從而更好的改善業(yè)務(wù)對(duì)今后業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的工作主要是了解電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)電信股份有限公司的業(yè)務(wù)種類,、金融客戶的分布情況,、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)觀念,，協(xié)助完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、客戶信息收集、日常走訪,、客戶資料維護(hù),、客戶關(guān)系維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織,、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，首先我在待人接物方面有著很大的進(jìn)步,，與客戶的的面對(duì)面接觸對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是托歡樂(lè)失業(yè)鍛煉了膽量,，更重要的是在心態(tài)上讓我慢慢走出了校園而向社會(huì)靠攏融入。在將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,。我覺(jué)得盡管在固話業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng),、聯(lián)通等的夾擊,，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力,。 一,、 企業(yè)介紹 中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司是中國(guó)電信股份有限公司在重慶市設(shè)立的省級(jí)分公司，于2003年底在紐約和香港證券市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收購(gòu)上市,。 中國(guó)電信重慶公司是西部地區(qū)最重要的國(guó)家骨干網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之一,，是全國(guó)乃至世界覆蓋人口最多的本地通信網(wǎng)。公司固定資產(chǎn)逾百億元,，電話用戶超過(guò)600萬(wàn)戶,，年業(yè)務(wù)收入40余億元。截至2015年底,，公司固定電話用戶(含小靈通)約占全市固定電話用戶總數(shù)的90%,，寬帶用戶約占全市用戶總數(shù)的75%。

近年來(lái)，中國(guó)電信重慶公司在完成體制改革重組的同時(shí),，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革,，積極主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)水平,，企業(yè)綜合素質(zhì)不斷提升,。公司在中國(guó)電信省級(jí)公司中首家通過(guò)iso9001質(zhì)量認(rèn)證，2002年公司榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,，2004年建成市級(jí)文明行業(yè),，2015年榮獲中央文明委首批授予的全國(guó)文明單位稱號(hào)，2015年榮獲重慶市國(guó)企貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。鄒炳煊總經(jīng)理先后榮獲 “振興重慶爭(zhēng)光貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙?“全國(guó)勞動(dòng)模范”、“重慶直轄10年建設(shè)功臣”等榮譽(yù),。以國(guó)家“十一五”規(guī)劃和由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為指導(dǎo),，中國(guó)電信重慶公司將最大限度地優(yōu)化資源配置、進(jìn)一步開(kāi)展精確化經(jīng)營(yíng)和管理,，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)與服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)、組織與人力資源轉(zhuǎn)型,，充分發(fā)揮國(guó)家公眾網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的骨干作用,、為全面推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

公司擁有全國(guó)乃至世界覆蓋人口最多的本地通信網(wǎng),，并集光纖,、微波、衛(wèi)星通信手段為一體,，技術(shù)先進(jìn),、安全可靠。固定資產(chǎn)逾百億元,，從業(yè)人員逾萬(wàn)人,，固定電話、互聯(lián)網(wǎng)寬帶及互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬居本地通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)地位,，系名副其實(shí)的信息化建設(shè)和應(yīng)用推廣主導(dǎo)力量,。先后榮獲iso9001質(zhì)量認(rèn)證十佳企業(yè)、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,、市級(jí)文明行業(yè),、全國(guó)文明單位及重慶市國(guó)企貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。

二,、業(yè)務(wù)介紹 中國(guó)電信重慶公司秉承“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以“商務(wù)領(lǐng)航”,、“我的e家”,、“號(hào)碼百事通”、“天翼”等品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng),，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力,，以精確管理為手段，以資源配置為保障,，以開(kāi)放,、合作、共贏的心態(tài)面向市場(chǎng)和客戶,，在推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化,，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，引領(lǐng)和主導(dǎo)信息消費(fèi)需求等方面發(fā)揮著主力軍作用,。

三,、體會(huì)和建議 在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,

積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 我被安排在金融客戶事業(yè)部實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是完成政企客戶部金融團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)金融客戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、客戶信息收集,、日常走訪、客戶資料維護(hù),、客戶關(guān)系維系,、客戶營(yíng)銷(xiāo)組織、商機(jī)報(bào)送及欠費(fèi)催收管理,。經(jīng)過(guò)前輩的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì):

待人需真誠(chéng),。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往,。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的,。

偷懶要不得。我曾問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工,。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好,。還記得我曾在超市做兼職時(shí), 主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí),。

時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn),。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。

辦事有條理,。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位,。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái) 做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。

我們中國(guó)以和為貴,，講求禮尚往來(lái),，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù),，它的能動(dòng)性很大,，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛,，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上,。我們是在重要客戶部門(mén)實(shí)習(xí)，期間有跟著前輩去走訪客戶,，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),，也親身在旁邊體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求,，要滿足需求創(chuàng)造需求,，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。

實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我以上收獲,，還包括其他很專業(yè)的東西也慢慢有所了解,，明白了800和400業(yè)務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系，能更深刻的體會(huì)整個(gè)北京市電信公司依托并發(fā)揮中國(guó)電信全網(wǎng)的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)所在,，明白他們的目標(biāo),，即要建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的新一代寬帶商務(wù)智能網(wǎng)絡(luò),，提供端到端全光智能網(wǎng)絡(luò)的連接，滿足政府,、企業(yè)等客戶的寬帶化,、可管理、可擴(kuò)展,，可增值的電信產(chǎn)品需求,。

電信調(diào)研報(bào)告篇八

以前總覺(jué)得電信詐騙離我們很遠(yuǎn)，但是這次卻真真實(shí)實(shí)的發(fā)生在了我們的營(yíng)業(yè)部,，而且被電信詐騙的對(duì)象還是我們行的退休員工,，作為營(yíng)業(yè)部的一份子，我對(duì)這件事也感到了深深地遺憾,，畢竟我們營(yíng)業(yè)部承載了農(nóng)商行的很多的希望,。

任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當(dāng)中也帶著必然,。試想一下,，如果這次這次急急忙忙來(lái)辦業(yè)務(wù)的是一位我們毫不認(rèn)識(shí)的客戶的話,，那我們是否會(huì)不斷的問(wèn)他匯這么多錢(qián)的緣由，然后讓他填寫(xiě)一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛,，決不讓此類事情發(fā)生第二次,，畢竟通過(guò)這樣的途徑吸取教訓(xùn)的代價(jià)實(shí)在是太大了。通過(guò)這件事情我有幾點(diǎn)感受：

1,、

以后不管誰(shuí)來(lái)辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)該一視同仁,，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說(shuō)受理了業(yè)務(wù),，表面上看我們是給他們幫了一個(gè)忙,，可是不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，萬(wàn)一某一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒(méi)有注意就會(huì)給別人帶來(lái)無(wú)法挽救的損失,。

2,、

在以后的工作中要多察言觀色，及時(shí)發(fā)生客戶的異常表情和動(dòng)作,，如發(fā)現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中頻繁的接聽(tīng)電話,，神色慌張等現(xiàn)象的要及時(shí)的和客戶溝通，以免客戶不必要的損失,。

3,、

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電信調(diào)研報(bào)告篇九

dentsuaegisnetwork的全球品牌之一dentsumedia為了支持提供移動(dòng)關(guān)聯(lián)服務(wù)與產(chǎn)品的客戶,，以品牌內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)“dentsumediacategoryinsight”為中心對(duì)包含中國(guó)的亞洲9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的14個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了“移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者跟蹤調(diào)研”(以下稱作“mocts”),。

基于在亞洲各個(gè)市場(chǎng)，移動(dòng)通信服務(wù)的簽約量占全體人口的比率都已普遍超過(guò)100%的背景,，mocts2015對(duì)于各個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者在移動(dòng)通信服務(wù),，通信設(shè)備的各品牌利用狀況以及品牌形象評(píng)價(jià)的趨勢(shì)進(jìn)行了梳理。

主要調(diào)研結(jié)果如下：

1.每人簽約1.5件移動(dòng)設(shè)備通信服務(wù)/簽約總量的5.4%正在考慮改換成其它品牌

移動(dòng)通信服務(wù)滲透率,、成交量和轉(zhuǎn)化率：

^一級(jí)城市(香港除外),、二級(jí)城市、三級(jí)城市

^^德里,、孟買(mǎi),、班加羅爾、加爾各答

2.96%擁有智能手機(jī),，28%同時(shí)使用2臺(tái)以上智能手機(jī)

?被調(diào)查者的96%擁有智能手機(jī),，特別是在中國(guó)，99%的被調(diào)查者擁有智能手機(jī),，調(diào)查地區(qū)的智能手機(jī)普及率正在穩(wěn)步增加，已幾乎達(dá)到100%,。

?另外在所有地區(qū),，特別是20多歲的被調(diào)查者,，有超過(guò)3成同時(shí)使用2臺(tái)以上智能手機(jī)。而根據(jù)用途使用多臺(tái)手機(jī)者,，在年輕人中也相當(dāng)普遍,。

3.58%使用line、whatsapp和微信等代表性的即時(shí)通訊軟件

?58%的全部性別和年齡層的被調(diào)查者,，會(huì)使用即時(shí)通訊軟件這一通信手段,。亞洲地區(qū)總體上使用智能手機(jī)軟件進(jìn)行通信的現(xiàn)象正在不斷普及，我們的調(diào)查再次證實(shí)了這一點(diǎn),。

?特別在香港,、印度尼西亞、馬來(lái)西亞,、臺(tái)灣,，使用率已超過(guò)了7成，與其它地區(qū)相比,，即時(shí)通訊服務(wù)更加廣為使用,。

亞洲九個(gè)國(guó)家/地區(qū)消費(fèi)者的第三方服務(wù)使用率：

4.使用移動(dòng)設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%,玩在線游占36%

?調(diào)研表明，使用移動(dòng)設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%,，玩在線游戲占總體的36%,，使用移動(dòng)設(shè)備觀看電視節(jié)目、錄像等占總體的26%,。

?使用移動(dòng)設(shè)備較多的消費(fèi)者(或者生活者)在性別,、年齡層方面各個(gè)地區(qū)有所不同。但在所有地區(qū)中,，可以看到20-30歲女性會(huì)更偏向使用移動(dòng)設(shè)備欣賞電視節(jié)目,。

?另外，使用移動(dòng)設(shè)備玩在線游戲的人數(shù)也在不斷增多,，目前已達(dá)到總體的36%,。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，特別是在印度尼西亞,、菲律賓,、泰國(guó)和越南的20歲男性中，超過(guò)5成被調(diào)研者正在使用同類服務(wù),。

5.47%曾經(jīng)使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物,，其中購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝、家用電器者居多

?調(diào)查發(fā)現(xiàn),，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及,，使用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)的人群在所有地區(qū)平均達(dá)到47%。特別是在中國(guó),，5成以上被調(diào)查者曾經(jīng)使用過(guò)移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu),。

?網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物品種方面,，各個(gè)地區(qū)都是除衣服、鞋子,、服飾品之外,，主要購(gòu)買(mǎi)化妝品、美容產(chǎn)品,、家電和數(shù)碼產(chǎn)品等,。特別是在印度和印度尼西亞的20歲女性中，7成以上正在使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)化妝品和美容產(chǎn)品,。

6.對(duì)提供手機(jī)通訊服務(wù)的評(píng)價(jià)影響因素除了“通話質(zhì)量”,、“通信地區(qū)覆蓋范圍”之外，中國(guó)和越南還有“漫游套餐”,，泰國(guó)和馬來(lái)西亞有“售后服務(wù)”

?在所有被調(diào)查地區(qū)中,，用戶對(duì)“通話質(zhì)量”和“通信地區(qū)覆蓋范圍”的評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)提供移動(dòng)通信服務(wù)的供應(yīng)商的忠誠(chéng)度產(chǎn)生重要影響,。

?對(duì)各個(gè)地區(qū)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),，各地區(qū)對(duì)于服務(wù)評(píng)價(jià)的角度有所不同。例如,，中國(guó)和越南是“豐富的漫游套餐”,，泰國(guó)和馬來(lái)西亞是“完善的`售后服務(wù)”，菲律賓和臺(tái)灣則是“新服務(wù)的引入速度”,，這些都將對(duì)提供移動(dòng)通信服務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響,。

實(shí)施本次調(diào)研的dentsumedia是一家提供利用媒體內(nèi)容進(jìn)行通信策劃服務(wù)的全球媒體代理商。dentsumedia可向移動(dòng)設(shè)備關(guān)聯(lián)的客戶提供mocts2015的調(diào)查結(jié)果,，幫助客戶進(jìn)行海外拓展并對(duì)各地區(qū)不同類型的消費(fèi)者提供移動(dòng)通信支持,。

調(diào)研概要請(qǐng)參考以下內(nèi)容：

電信調(diào)研報(bào)告篇十

三年來(lái),在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”的重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn),、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守，深化改革,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難,，苦干實(shí)干，在完成業(yè)務(wù)收入5110萬(wàn)元，超產(chǎn)200萬(wàn)元;完成業(yè)務(wù)收入5132萬(wàn)元,，保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭;201x年截止十一月底,，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬(wàn)元，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。現(xiàn)在根據(jù)安排,，我向大家述職,，請(qǐng)審議。

一,、勤學(xué)思維,，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。三年來(lái)本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐,。

一是注重克服思想上的“惰”性,，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來(lái),，每年都參加了市分公司黨開(kāi)展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。既豐富自己的理論知識(shí),，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

“分局局長(zhǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無(wú)事干”的怪現(xiàn)象,。雖然也給他們分過(guò)工,，但就其工作效果來(lái)看很不理想。對(duì)此,，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺(jué)得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡(jiǎn)政放權(quán),，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列,，績(jī)效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓,，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰,，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力,。三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況,，解決新問(wèn)題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,，拓展思維。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下,，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的.一道急待解決的難題,。由此，我們創(chuàng)新了績(jī)效管理辦法,，按時(shí)間,、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人,，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人,，獲得了極大成效。在規(guī)劃的工作思路時(shí),，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開(kāi)了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì)，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會(huì)行為，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣,。

二、勤政思進(jìn),，圖謀發(fā)展

三年來(lái),，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路,，在今年又以四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

一是抓重點(diǎn),。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制,，以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向，建立了市場(chǎng)信息快速反饋機(jī)制,，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

二是抓亮點(diǎn),。為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn)，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng),，求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。三年來(lái)，我始終堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓,、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開(kāi)展工作,。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位,，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力，利用會(huì)后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識(shí),、行政法律法規(guī)常識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來(lái)臨之際,，又送給他們兩本書(shū),，以激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)一步提高工作效率,，使得亮點(diǎn)永興不衰,。

三是抓難點(diǎn)。三年來(lái),，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件,，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開(kāi)了局黨委會(huì)、黨員大會(huì),、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠(chéng)心撫平了他們的失衡心態(tài),。三年來(lái),，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中,，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動(dòng),，覺(jué)得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。

三,、勤儉思德,，廉潔自律

三年以來(lái)，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求,，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，對(duì)干部,、員工做到了管注管?chē)?yán),、管好，本局在廉政建設(shè)上沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問(wèn)題,。

一是堅(jiān)持在思想上自重,。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，做到了不為名利而迎合，不為金錢(qián)而動(dòng)心,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。

二是堅(jiān)持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事,、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題上能堅(jiān)持原則,、公道正派,。去年以來(lái)，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來(lái),，無(wú)論是在副局長(zhǎng)任職期間,，還是作為黨委書(shū)記、局長(zhǎng),，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé),。三年來(lái),，尤其近兩年來(lái)，我堅(jiān)持抓教育,，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能，沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,，較好地履行了崗位責(zé)任,，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。