計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇一

轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,，目的在于吸取教訓、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下,，xx市場完成銷售額xx萬元,，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%,，回款率為xx%,；低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的xx%,，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的xx%,，比去年同期增加3個百分點,。

2、市場管理,、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購物廣場,，所上產品為52°系列的全部產品,；2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產品為52°的四星,、五星,、xx年，x大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū),，并大部分是42°系列產品,。

4、品牌宣傳,、推廣為了提高消費者對“x酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商,、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作,，確保xx萬元銷售任務的完成，并向xx萬元奮斗,。

1,、努力學習，提高業(yè)務水品其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,、進一步拓展銷售渠道x市場的銷售渠道比較單一,，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調研工作對市場個進一步的調研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調整營銷策略。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇二

20xx年上半年,，市行政服務認真貫徹落實市委九屆十二次全體（擴大）會議精神和市委,、市政府《關于進一步加強行政服務中心建設的意見》，按照中心20xx年目標,，進一步深化完善“兩集中,、兩到位”改革，積極構建基本建設聯(lián)合平臺,，強化和改進“一站式”服務,，努力優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，為大建設,、大發(fā)展多做貢獻?，F(xiàn)將上半年履職情況總結如下：

上半年，中心共辦理各類審批服務事項89725件,，其中現(xiàn)場辦結率63.8%,，承諾件提前辦結率為77.1%，承諾件平均辦結時限為3.8個工作日,。收回服務對象評議表3032份,，滿意率100%。網上回復群眾咨詢560人次,，收到服務對象送來錦旗64面,，表揚信33封。

中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦,，先后召開聯(lián)審會17次,。涉及招商引資項目11個，基本建設項目3個,，協(xié)調企業(yè)問題3次,。其中，牽頭協(xié)調解決教育開發(fā)公司新村（蘭庭書宛小區(qū)）,、國威濾清器公司等項目農民工工資保障金,；組織相關窗口對江淮衛(wèi)校擴建等5個項目進行上門服務；組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場改造工程,、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè),、市政重點建設項目實施提前服務，項目先行開工,；組織相關窗口對全市校舍安全加固工程實施集中辦理,，確保如期開工；繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,，已年檢企業(yè)75戶,，占應檢企業(yè)的83.3%。

上半年,，中心積極落實市委,、市政府關于“兩集中，兩到位”改革的工作部署,，在20xx年工作的基礎,，加強“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管,，鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個行政審批主體部門中,，16個單位獨立設置了行政審批科室,；17個單位合署設置了行政審批科室；9個垂直管理部門也參照設置了行政審批科室,；38個單位任命了窗口首席代表,，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權委托書》，明確了具體所授職權,。

截止目前,，全市42個行政審批主體的'審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心，26個單位任命了審批科長,，12個單位明確了審批科負責人,，入駐單位“兩集中,、兩到位”改革目標完成率80%,。

今年四月,，中心上報了代市政府草擬的基本建設項目聯(lián)合審批和實行收費“一表制”的工作意見，5月31日,，市政府正式印發(fā)了《關于推行基本建設項目聯(lián)合審批工作的意見》（蚌政〔20xx〕73號）和《關于在基本建設項目聯(lián)合審批中推行收費“一表制“的意見》（蚌政〔20xx〕74號）。中心改造擴建基建服務大廳800㎡,，開發(fā)了基本建設項目聯(lián)合審批系統(tǒng)，調整入駐審批服務工作人員30余人,，并初步選擇4家與基建審批相關的中介機構進入中心。六月下旬,，以中心為載體,、以基建項目審批所涉部門及有關中介服務機構為主體的聯(lián)合審批大平臺正式啟動運行。大平臺對基建項目采取“一窗式”受理,、分段辦理、聯(lián)合圖審,、聯(lián)合驗收,、“一表制”收費的工作模式，從規(guī)劃設計選址,、環(huán)評審查,、建設用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證,、施工許可證到項目竣工驗收,，設計審批服務總承諾時限為35個工作日。

在去年通過省級服務標準化中期評估的基礎上,，中心結合《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準的發(fā)布實施,，進一步修改完善服務標準體系，認真開展國家級標準化（試點）單位建設和申報準備工作,。4月份,，省質監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級標準化良好行為企業(yè)證書”。

中心把建設省級政務公開示范點作為重點工作來抓,，創(chuàng)新政務公開工作思路,，把政務公開工作作為窗口標準化建設和窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題,，要求窗口和窗口單位及時整改,、落實到位,。中心還將審批項目及運行環(huán)節(jié)、工作流程公開作為促進審批提速的重要抓手,，并把歷次項目清理結果通過中心網站向社會公開,。在全部項目運行上做到了審批主體、審批項目,、法律依據(jù),、辦事程序、申報材料,、承諾時限,、收費依據(jù)、收費標準,、辦事結果,、監(jiān)督電話的“十公開”。

為進一步加強隊伍建設,，提高工作人員審批服務能力和水平,，更快更好地為全市大建設、大發(fā)展服務,，自3月中旬至5月底,，中心以“學法用法”為主線，分設學法用法,，解放思想,、廉政建設、招商引資,、服務禮儀,、規(guī)章制度、操作技能,、標準體系宣貫,、學習觀摩等九個主題開展了春季培訓活動。參訓率和合格率為100%,。

下半年工作重點：

1,、組織實施基建項目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實施,，有序地組織相關部門單位按流程運作,。二是加強職能部門與中介服務組織之間的溝通協(xié)調，及時解決環(huán)節(jié)運行過程中的矛盾和問題,。

2、做好“兩集中,、兩到位”改革后續(xù)工作,。繼續(xù)開展入駐部門“兩集中,、兩到位”改革“回頭看”活動，7月底前,，全市“兩集中,、兩到位”改革基本到位。8月份,，市“兩集中,、兩到位”改革領導小組組織對各部門“兩集中、兩到位”改革完成情況進行檢查驗收,。

3,、認真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪,、現(xiàn)場評議,、窗口互查、中心抽查等方式,，隨機抽查1000個辦件的質量和效能并統(tǒng)計,、通報，促進窗口工作人員提高審批服務的質量和效率,。

4,、深入開展“崗位練兵”活動。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務,，對本窗口的常辦項目和“十公開”內容要“一口說清”,，對項目審批的業(yè)務操作流程要“一本清賬”。

5,、完成國家級標準化（試點）單位建設和申報,。繼續(xù)修訂完善中心服務標準體系，全面組織實施和持續(xù)改進,，迎接今年9月份的省級標準化單位確認驗收,，完成國家級標準化（試點）單位申報，并著手開展國家級標準化單位確認驗收準備,。

6,、公開項目運行，促進提質提速,。結合省級示范點創(chuàng)建工作,，在實施審批服務事項“十公開”的基礎上，進一步細化公開事項內容,，實時在線公示項目審批流程,、審批狀態(tài)和責任人。

7、籌備并舉行中心成立十周年慶典,。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽,、“共同成長”征文比賽、“十年同慶”文藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀實宣傳片,、制作中心宣傳畫冊等系列活動,，紀念中心成立十周年，弘揚中心文化,，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新,、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇三

20xx年已經過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。 在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里

的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

注 ：

2012年轉眼已過去一半,，在這半年來,，根據(jù)集團發(fā)展方向的指引，在酒店高層領導的經營思路的指導下,，基本完成了各項經營目標任務,。在此對2012年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結：

一、營銷部銷售目標任務完成情況

二,、營銷策劃及宣傳推廣活動的開展

1,、主題和產品營銷：在2012年上半年，為改善周末入住率較低的情況,，特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動,、“特別特”促銷活動,，作為酒店客房的長期宣傳促銷。對于酒店產品,，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶,、客房部的環(huán)保消費，健康有禮,；3月推出了餐飲部婚宴促銷活動,、小商場三國紀念；5月推出中餐廳,、棋牌,、浴足夏季聯(lián)動促銷，6月推出餐飲部謝師宴,、小商場夏季新品促銷,，通過不同時期有針對性的對酒店個別產品的著重宣傳，讓客人了解了酒店的產品,，使各項新品順利推廣并銷售,。另還還有每月的新菜宣傳，根據(jù)不同季節(jié)客人需求,，制作不同的主題,，對個別菜品做重點宣傳，讓客人在期待中去嘗試,，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點,。

2、節(jié)日營銷：通過對春節(jié),、情人節(jié),、婦女節(jié)、兒童節(jié),、父親節(jié),、端午節(jié)等節(jié)日宣傳，進行適當?shù)沫h(huán)境布置,，營造節(jié)日氛圍,，推出促銷或回饋活動，表達對客戶的人文關懷,，樹立酒店良好的社會形象,，同時進行酒店經營項目的推廣。

3,、酒店環(huán)境營造：通過對酒店1f,、4f、5f春季,、夏季背景墻的設計制作,，營造酒店的季 節(jié)氛圍和舒適宜人的消費氛圍,，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化,，同時為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,。

4、開通了宇豪酒店的新浪微博,，搭建新的網絡宣傳平臺,， 將酒店的最新動態(tài)活動更新到微博上，起到對外宣傳的作用,。

5,、在宣傳設計期間，嘗試新的宣傳方式,，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具,，制作出了視頻動畫，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式,，使其宣傳更為生動有趣,。

三、市場開拓及開發(fā)

1,、2012年部門還積極做好市場開發(fā)工作，充分掌握本地市場發(fā)展動態(tài),，利用南充經濟開發(fā)的好好勢頭,，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā)，為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位,，其中12家商務協(xié)議單位,， 17 家簽單協(xié)議單位；其中川東美的,、佳信房產,、南充都京港務等消費均在2萬以上。

2,、堅持做好客戶維護,，積極開拓市場：

一直以來，營銷部堅持做好情感營銷,，努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠客戶,。經常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通，定期拜訪,，保持良好關系,。根據(jù)客戶消費情況，在各種節(jié),、慶日實施不同的饋贈方式和標準,，適時對大客戶進行宴請及互動,、融洽客我關系，深得客人認可與好評,，提高了客戶的忠誠度,。

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根據(jù)酒店的經營優(yōu)勢和市場定位，2012年上邊年,，商務客源是酒店銷售工作的重點,，同時，也加強對政務單位開發(fā),。對會議及團隊認真做好會前 ,、會中、會后三個環(huán)節(jié)的服務工作,，安排人員全程跟蹤會議,，努力提高會議客人的滿意度，促進會議團隊的銷售,。先后順利承接了人大,、中石油、基-督教等大型會議團隊,。

3,、努力擴大網絡訂房和旅行社訂房：

持續(xù)與國內各大網絡訂房公司加強聯(lián)系合作，新增了與hrs ,、新華旅行網 兩家網絡公司的合作,，2012年上半年網絡訂房全年訂房收入達到117.8 萬元，比11年同期增漲 23.2萬元,。（2011年上半年為 94.6 萬元）

4,、努力加強和開發(fā)酒店其它經營收入：

及時捕捉市場信息，將酒店部分閑置場所充分利用,，吸引南充市五星廣場商業(yè)投資管理有限公司 ,、建設局、龍仍公司 進駐酒店設立辦公地點,，為酒店帶來高額的場地租賃收益,，也為酒店開發(fā)了新的商務客源。

四,、款項回收：

簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一,，但因簽單單位多，欠款金額大,，每月欠款總額超出120萬元,，對酒店資金周轉帶來了困難；為了降低酒店資金使用風險,，而又不能拒絕客戶消費,，12年上半年在協(xié)議單位回款工作上,，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點制定了相應的回款辦法，定時對簽單協(xié)議單位進行清理,；并對銷售人員加強了回款考核與監(jiān)督,，通過客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標任務,。

五,、部門間溝通協(xié)調：

為更好的為客人提供高效快捷的服務,提高客戶對酒店的酒意度，營銷部與各部門經理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調會,，尋求解決問題的辦法,，不斷改進操作流程，融洽了部門間的關系,；在大型接待或會議前,，開展會前協(xié)調會議，對接待流程及操作細節(jié)與各部門共同商議,、討論,，保證了接待品質。

六,、團隊建設和培訓：

12年上半年配合部門績效考核辦法,，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流，及時針對工作中的失誤與存在的問題,，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關系與團隊氛圍,。營銷部的培訓工作主要有以下方面：

1、 產品知識培訓：

2）案例培訓：對酒店各類各部門的案例進行培訓,，讓銷售員了解相關處理方法,。

3）對酒店推出的各類新品,、促銷活動,、營銷舉措細則進行培訓，讓銷售員對客進行積極促銷,。

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2,、專業(yè)技能培訓：

為提高銷售員的專業(yè)知識和推銷技巧， 制定了部門營銷專業(yè)知識培訓計劃,，提高銷售人員的業(yè)務技能,。

3、溝通技巧：通過各種案例加強對員工協(xié)作能力,、溝通語言,、技巧的培訓。

八,、工作中需加強和改進方面：

1,、銷售人員自身個人及業(yè)務素質還有待提高,，需加強培訓；

3,、對商務客戶的重視和維護需加強,，市場開拓范圍還需進一步擴大；

4,、在制作促銷活動的時候,，與各部門的溝通還不夠細致明確，在執(zhí)行促銷活動過程中,，部分操作細節(jié)未具體落實,，還應將強相互溝通。

5,、加大銷售渠道尤其是網絡渠道的擴充和合作,；

6、加強自身學習力度,，以身作則帶領團隊共同進步,。

2012年下半年營銷部工作計劃

一、市場調查方面

2,、 對競爭對手客源,、會議單位、宴會等調查,，收集信息,，提供體驗，爭取客源,；

4,、 及時根據(jù)客人對酒店產品及服務的意見反饋，對酒店整體服務品質及經營提出提升的創(chuàng)新建議,。

二,、客戶維護方面

2、 堅持大客戶維護方案的實行,，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日,，通過各種形式進行拜訪和慰問,。

3、 舉辦客戶答謝會,，以加強與客戶感情交流,，聽取客戶意見。

三、營銷策劃,、宣傳方面

2,、 對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產品、新菜品等）,；

4,、 加強與各部門間的溝通，征求各部門意見,，相互學習,，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益,。

調整,，活動結束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算，將實際活動效果與預期效果做對比,，提高活動策劃水平,。

6、 加強學習,，通過對競爭酒店的走訪學習,，開闊視野，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用,。

7,、 增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產品和定位宣傳制品,。

宇會》,、微博、led,、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺，全方位開展宣傳,。

四,、營銷策略

1、市場

（2）著力拓展商務會議團隊,，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例,；

及房價對網絡訂房房型進行更新,，網絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源,。

重要企業(yè)慶功會和慶祝會，黃金節(jié)假日的旅游團隊,、高考團隊等,，均可成為有效的客源補充。

2、策略

（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素,，發(fā)揮集團優(yōu)勢,，盡快接收吸納其客戶群體；

活動,；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費,，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜；

（5）根據(jù)市場發(fā)展,，對價格適時的進行調整,，并準備好相應的輔助措施，提升酒店贏利能力,。

3,、產品

（1） 根據(jù)市場及客戶需求調整的酒店產品（客房、餐飲,、棋牌等）,；

座椅、投影幕布,、餐廳器皿,、包房環(huán)境等）；

（3） 對大客戶消費實行階梯獎勵制度,；

五,、預算管理

以酒店預算管理目標為導向，根據(jù)市場及酒店經營情況及時進行核查和針對性的調整,。

進行銷售分析,、競爭對手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質量,；

場,、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

六,、團隊建設

核管理實施細則,，激發(fā)、調動營銷人員的銷售積極性和主動性,。督促營銷代表,，通過

各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理,；對于客戶宴請,、贈送標準進行規(guī)范性限

制；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制,，明確任務,，賞罰分明；

行業(yè)得信息,，掌握其營銷活動和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面，真實,，及

時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案；

體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作,。

的產品推銷能力,，同時提升人員在酒店產品策劃宣傳方面的能力,。

2012年,，營銷部將在酒店領導的.正確領導下,，努力完成全年銷售任務，成為一支開拓創(chuàng)新,，團結拼搏,，吃苦耐勞的營銷隊伍，為酒店樹立更好的形象,，創(chuàng)造更高的利潤,。

1：上半年的工作回顧與總結

1.1負責區(qū)域（農大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）

我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力,，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端,，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格,。3分街道及重點區(qū)域進行布點,，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度,。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%,。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務制定上的調整,。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關,，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情,，宣傳企業(yè)文化，提升銷量,。

1.2.2 上點時間及模式的調整,。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性,，現(xiàn)在調整為每三店定員促銷一名,，每月上一個店，三個月一輪回,。充分調動促銷積極性,，同時關注三點動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓,，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活,，凝聚團隊,。

1.3精制酒銷售

1.3.1產品結構調整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理,，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同,，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產品，滿足消費者需求,。

1.3.2產品置換,。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售,。

1.4 行政工作

1.4.1 在經理的指導下對銷售業(yè)務類文案的匯總分析，上報,。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調工作,。

1.4.2 對銷售信息的收集，匯總,，跟進,，然后及時上報經理溝通分析。

2：存在的問題與不足之處

2.1個人因素,。

2.1.1 作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺,。

2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感,。

2.2 消費情感因素

2.2.1 區(qū)域為高校學生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費,，不能有意識的消費,，這是我們下一步要突破的。

礙,。

2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白,，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子,，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。

2.3 空白終端

雖然經常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售,。

3.下半年主要工作目標及改進措施

3.1 區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關系，分析利潤,，爭取先以單品進店銷售,。

3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展,。

3.1.2目前有一個主要的任務,，協(xié)助新業(yè)務小孫適應公司銷售，盡早提升業(yè)務,。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇В瑓f(xié)助他早日適應公司銷售業(yè)務,，突出業(yè)績,。

3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區(qū)域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好,，做強,。

3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產品，并使中檔啤酒做大,，持續(xù)提升,。

3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端,，通過業(yè)務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽,，原汁麥的消費。

3.3業(yè)務素養(yǎng)的轉變

3.3.1 增強終端銷售信心

3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者。

3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1 積極主動的對外滲透復制改善文化,，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理,。

3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品

3.3.3 信守承諾

首先對于商戶,，其次對于終端，再次對于消費者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此,，對于工作的總結計劃也許還不全面,，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出,，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的,，所以會腳踏實地做好。

2015年上半年轉眼已經過去,，在過去的這6個月的時間里,，雖然我們面臨著國內外經濟形勢仍不容樂觀，生產企業(yè)產能沒有明顯提升,，欠貨問題仍時有發(fā)生,、同行價格競爭日益激烈等不利因素的影響，但我們銷售中心在集團公司的正確領導下,，在集團其他兄弟部門和各生產企業(yè)以及廣大代理商的大力支持下,，在銷售中心全體員工的團結一致、奮力拼搏,、辛勤勞動下,，仍然取得了較好的業(yè)績。

2015年1～8月份集團銷售3.72億元,，同比增長9.4%,，應收款2.94億元，同比增長9.2%,。

在過去的半年里,，我們銷售中心認真貫徹2015年新春營銷研討會會議精神，深入領會李董,、張總在營銷會議上重要講話精髓,，緊緊圍繞以“堅持科學發(fā)展觀，秉承“專業(yè)制造,、專心服務”的理念,，以市場為導向，以客戶為中心,，以招投標,、新產品和終端客戶為重點，優(yōu)化營銷流程,，規(guī)范營銷機制,，加強營銷創(chuàng)新,，全面推進藍海戰(zhàn)略和差異化營銷策略，全力促進銷售持續(xù)快速增長”的營銷方針,，對應營銷目標制訂并落實科學,、合理、有效的營銷工作計劃,，面臨“前有標兵,、后有追兵”的巨大發(fā)展壓力，主動適應新變化,、新要求,，搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn),，在困難中謀求發(fā)展,，使各項工作取得較好的成績。

回顧上半年,，我們銷售中心主要做了以下工作：

一,、加強應收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度,，有效地控制了應收賬款的增長幅度,。

第一、為提高2015年度應收款回籠率,，銷售中心財務結算處,、營業(yè)處及時為市場管理部各片區(qū)提供應收款統(tǒng)計分析報表，以便他們能隨時掌握應收款回籠的變動情況,，進而及時調整催收策略和措施,。

實行信用預警管理、適時監(jiān)控,，防范不良欠款的產生,。

第三、加大對應收賬款的催收力度,，有效控制應收賬款的增長幅度,。為做好應收賬款的管理，銷售中心把應收款管理作為每月的主要工作來抓,，協(xié)助市場管理部各片區(qū)每月制訂應收賬款催收計劃,，并嚴格執(zhí)行。

上半年我們銷售中心多次召開應收賬款專題會議,，對應收款管理工作進行探討研究,，制訂了一系列措施。并對一些把應收款挪作它用而不還款的代理商,，要求各片區(qū)負責人親自到其經營地點和其商討還款事宜,，并曉以公司政策,，督促其還款。對一些貨款回籠確有困難的代理商幫助其向終端客戶催收貨款,。

同時,，對一些長期拖欠貨款而且現(xiàn)又未銷售華通產品的客戶，銷售中心成立了專門的清欠辦公室,，委派專人進行催討,。并對那些欠款時間長、沒有還款想法的,，積極通過法律手段來解決,。

二、圓滿完成“2015年度新春營銷工作會議”的準備和召開工作,。

首先是對參加會議的代表進行挑選,、審核,、確定,，根據(jù)代理商2015年度的銷售業(yè)績、年終結算和資金回籠情況,，本著公平,、透明和鼓勵先進、激勵后進的原則同市場管理部一道做好銷售先進評定工作,；其次是對與會議代表的發(fā)言稿的起草,、修改和排版；三是對有關代表的住宿安排,；四是對會議資料進行編排,、復印和裝訂；五是會場布置,、出席會議代表簽到,、代表發(fā)言記錄、整理等,；六是做好代表發(fā)言的收集,、整理工作，讓集團公司領導及時掌握會議反饋信息,，以便及時正確解答代表所提出的各種問題,。由于會議的各項準備工作到位，確保了 “2015年新春營銷工作會議”的勝利召開,。

三,、應對價格競爭，及時調整價格政策

分產品價格調整了3次,，較好地保證了集團公司的價格競爭優(yōu)勢,。

四,、積極推進辦公自動化，加快信息化建設步伐,。

首先,，綜合處及時與市場管理各片區(qū)核對了各銷售總（分）公司，代理商的最新通訊地址,、聯(lián)系電話等,，更新了銷售網點通訊錄，并及時發(fā)放給相關部門,，同時對公司網站上的營銷網絡進行修訂,，以確保信息的準確無誤和銷售工作的順利開展。另外在公司移動短信機上建立了四個通訊組,，并對營銷系統(tǒng)的oa工作組進行了修訂,。

其次，銷售中心積極推進無紙化辦公和遠程信息化辦公,，通過e-mail,、oa和er p網絡系統(tǒng)，使市場人員不再因為出差在外而影響辦公,。

五,、完成營銷系統(tǒng)三個體系的內審工作

由于歷史原因，我們在合同管理特別是合同評審方面比較薄弱,，因此我們把工作重點放在合同管理完善這一方面,。經過努力我們順利通過了三個體系的內審，沒有一個一般不符合項,。

六,、加強銷售中心制度建設，提升內部管理水平,，不斷提高工作效率和工作質量

為了使營銷管理工作真正走向指標化,、制度化、規(guī)范化,、高效化,，從而不斷提高營銷系統(tǒng)的凝聚力與戰(zhàn)斗力，我們銷售中心根據(jù)集團公司要求,，重新修訂與銷售相關的規(guī)章制度,，編定了《銷售工作手冊》，并結合集團公司“規(guī)章制度宣貫月”對“代理商管理規(guī)定”,、“出差管理規(guī)定”,、“差旅費報銷管理規(guī)定”、“勞動紀律管理規(guī)定”等規(guī)章制度進行學習。同時,，鑒于原營銷中心現(xiàn)分成市場管理部和銷售中心兩個部門,，我們重新梳理了工作流程，有效地避免了工作職能重疊,，互相扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,。另外，加強銷售中心勞動紀律管理,，和服務意識培養(yǎng),，通過舉辦產品知識和商務禮儀等知識培訓，提高了服務水平,。

七,、大力宣貫和加強6s管理

業(yè)解決用好的空間、用足空間,、保持環(huán)境清潔,、形成良好習慣、重視安全等問題,。成功的導入6s,，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高,，縮短作業(yè)周期,，降低生產成本,，切實保障安全,，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。通過6s管理,，我們銷售中心面貌煥然一新,，無論從辦公場所的環(huán)境還是員工面貌都有很大的改善，我們會持之以恒的堅持下去,。

盡管我們在上半年年做了大量的工作并取得了一些成績,，但還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：

一,、安全庫存工作開展難度較大,，欠貨問題一直沒有得到有效解決。 從今年年初開始,，我們銷售中心就一直強調安全庫存的重要性,，就一直重視安全庫存工作，并多次召開專題會議來探討解決安全庫存問題,。盡管我們做了大量的溝通協(xié)調工作,，但是某些生產企業(yè)不予理解和配合，只看到的眼前的小利益，致使安全庫存工作難以開展,，欠貨嚴重,，使顧客抱怨不斷，在一定程度上導致顧客流失,。

二,、應收賬款控制效果不盡如人意，銷售中心和市場管理部在應收賬款管理上的配合有待加強,。

雖然今年集團公司加強了對應收賬款的管理,，制定了《客戶周轉資金及應收賬款管理辦法》和《客戶授信額度》，但執(zhí)行力度還不夠,，致使有些代理商貨款回籠不積極,，能拖就拖。

還有部分大代理商客大欺店,，尾大不掉,，欠款嚴重，對這些代理商貨款催收力度有待進一步加強,。

在應收賬款管理上,，銷售中心和市場管理部還需要進一步統(tǒng)一思想，明確責任,，從公司大局出發(fā),，加大應收賬款的控制力度，正確把握和處理資金回籠與銷售之間的統(tǒng)一,。

三,、工作紀律和工作水平有待于進一步提高。

有發(fā)生,。部分工作人員的勞動態(tài)度,、工作作風離集團公司的要求還有一定的距離；工作效率不高,、大事不會干,、小事不愿干還大有人在。工作紀律和工作水平都有待于進一步提高,。

以上不足和缺點,，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年工作做得更好,。展望2015年下半年的工作,，我們銷售中心的工作思路如下：

一、下大力氣,，做好安全庫存工作

安全庫存工作本是我們下半年重要工作內容之一,，但就目前進展情況來看,，還存在著許多問題和阻力。安全庫存做不起來,，解決欠貨問題就是空談,。因此，我們要做到以下幾點：

第一,、建議集團公司高層領導要高度重視導致欠貨問題的三大大原因：一是產能受限,，批量稍微大一點就經常趕不出來；二是企業(yè)安全庫存做得不到位或不合理,；三是生產經常受外協(xié)件制約,。

第二、做安全庫存工作,，要用數(shù)字說話,，要有理有據(jù)，要把安全庫存管理由原來的粗放式管理向科學化管理轉變,。

第三,、要重視對關于安全庫存方面知識的學習，不僅我們要學,，還要讓生產企業(yè),、物流公司等有關部門的有關人員一塊學習，要用好erp系統(tǒng),。

二,、堅持原則，加強應收賬款管理

下半年,，在不影響銷售業(yè)績的前提下,，根據(jù)《客戶周轉資金及應收賬款管理辦法》和《客戶授信額度》兩個標準，加大對應收賬款的控制力度,，嚴把簽字審批關,。

同時，營業(yè)處要時刻關注客戶特別是大代理商的應收賬款變化情況,，對異動情況及時反映給有關領導和部門。

另外,，加大對陳年老賬的催討力度,。對催收欠款要講究技巧，通過多種方式進行催討,。電話催討是一種方式,，但更要多出去當面催討。同時,，計劃與審計部,、財務部、法律顧問等有關部門積極溝通，該用司法程序解決的就通過司法程序來解決,。

三,、狠抓落實，強化內部管理,。

進一步完善內部管理制度,，從內部管理流程、計劃管理,、目標管理,、崗位責任抓起，狠抓工作作風,、工作態(tài)度,、工作紀律、工作效率,、執(zhí)行力與監(jiān)督力,、團隊精神，進一步增強系統(tǒng)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,。同時充分利用erp分銷系統(tǒng),，加快物流 、資金流,、信息流的流通與周轉速度,，加強物流、資金流,、信息流的管理,。

四、虛心學習,，提升服務水平,。

努力學習標兵企業(yè)的先進經驗，進一步完善服務體系,，首先優(yōu)化客戶投訴處理流程,，從投訴的每一個電話開始分析，以“投訴是金”的視角全新審視所有的服務業(yè)務流程,，對投訴問題受理與處理的進行詳細分析,，通過收集、分類,、原因診斷,、反饋、匯總統(tǒng)計和分析,，及時發(fā)現(xiàn)客戶反映強烈的熱點問題和投訴的熱點區(qū)域,，有針對性改造和優(yōu)化產品和服務,，提高客戶可感知的服務質量。

其次,，加強服務態(tài)度與溝通方式的整頓,，不斷加強銷售人員產品技術知識、銷售技巧和服務知識的培訓,，設置專業(yè)服務人員,，強化售前咨詢、售中指導和售后維護,，讓客戶感知華通服務的每一個層面,、每一道環(huán)節(jié)，為客戶提供更為便捷,、滿意的服務,，以優(yōu)質服務來塑造華通的相對優(yōu)勢和市場競爭力。

下半年,，挑戰(zhàn)和機遇并存,，只要我們把握機遇，克服困難,、迎接挑戰(zhàn),，只要我們全體員工上下一心，團結拼搏,，發(fā)揚成績,、克服缺點，用科學的發(fā)展觀研究,、解決問題,，我們就能在實踐中發(fā)展壯大，就能取得更好的成績,。

二〇一〇年七月十三日

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇四

在這近半年多的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的,，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來,。

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,，業(yè)務能力尚且不足。

個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶,；

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,，使我們的產品銷售得更為廣泛；

4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作努力完成好！

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇五

現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

目前，銷售部共有業(yè)務人員9人,，他們進公司的時間最短的也有3個月,，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能,、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程,。對這9名業(yè)務人員,，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管,，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

與此同時,，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

我們在總結去年工作的基礎上,，再加上近半年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。

首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求,。

其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備,、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,，做到了“事事有要求,，事事有標準?！?/p>

第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。

第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度,。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略,，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率,。

并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持,，對產品充滿信心，并不計成本地努力,。

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主,。在建立代理制銷售網絡之初，我們加大了對代理商的考查力度,，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王x;福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總代理商史x;廣東省總代理商邵x;海南省總代理商張x、時x,。

在工作中我們給代理商定任務,、定期限、壓擔子,，在業(yè)務員對其實時的督導,，內勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了,，業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了,，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,，逐步建立起了各自的.銷售網絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心,。

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產品推廣提供了平臺,，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看,，隨著產品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份,，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司王總的帶隊下,，我們組織技術骨干，業(yè)務人員到福建,、兩廣,、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,，取得了較好的效果,，基本達到了使?jié)O民對我公司產品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同,，由于沒有親身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題,，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量,。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中,，對代理商進行電視廣告支持,。確保了產品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網的有機結合,，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線，進一步鞏固產品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下,，我們認真分析導致這種局面的原因,，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線,，于是積極同省科技局,、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位,，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇六

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里,，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務,。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后,，在公司領導層的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經過大半年的'磨合，銷售部已經融合成一支精干,，團結,，上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進的,。

1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散,，自覺性不強,。

2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動銷售不佳,。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，內勤,，主管的互動溝通不及時，不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任,，煽風點火的不良風氣,，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇七

一,、市場分析,。

銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,。

二,、營銷思路。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領,，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。

三,、銷售目標,。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此,，科學,、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。

四,、營銷策略,。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障,。

五,、團隊管理,。

1、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷售計劃,，合理人員配置,，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。

2,、團隊管理,，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力,、威懾力較強的“鐵血團隊”,。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇八

我部門2017的的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內嚴格制定每一個相關步驟,，保證質量,，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷售工作計劃任務,。

(一),、總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億,，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年,。

(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1,、質量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。

同時,，可以適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知,，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑,。

3、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平,，建立良好信用的網絡銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(4)做好售前,、售中,、售后服務。

過去一年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一年，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，一定能出色完成任務，讓20成為名副其實的創(chuàng)利年!

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇九

上半年的工作已經完成了,，對于上半年的銷售工作計劃如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二,、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

三,、努力經營和諧的員工關系

善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點,。讓自己做到清清楚楚、明明白白,。以下是由本站pq小編為大家整理出來的銷售員上

半年工作總結

下半年工作計劃

xx年7月2日,，我有幸進入了中技這個大家庭,，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看xx年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位,。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做

自我介紹

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓教材,，讓我先自己熟悉一下相關知識，由于缺乏實際經驗,，當時看起來很吃力,，經常看的昏昏欲睡的感覺,。一個星期之后,，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想,，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去,，還是另謀出路，領導也多次找我談話,，給我鼓勵,。結果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學習,，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè),，特別是國際物流，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當?shù)穆L,，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨,，利潤150元,。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故,，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷,，才1766元,。11 月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質客戶,，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的,。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力,，但 11月份因為一票報關件出了問題,，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大,，等問題處理結束后,，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認為給他們的服務還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨。于汝江,，是一個私人客戶,，經常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單,。

跟其他同事相比，在中技,，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡,，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3、在客戶詢價方面,，沒有引導客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上,。

4,、客戶詢價之后，沒有及時跟進,。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。

5,、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量,，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成,，電話效果又不好,。在這一點上，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網絡推廣,，或者是通過掃樓等方式,。

再次，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結,，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和 “明日計劃”,，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進,，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。

第四，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表,，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

凡事預則立,，不預則廢,。xx年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃

xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結束,，節(jié)日性產品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié),，國內大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務也漸漸進入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話,、郵件,、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1 個),，每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務做到位,，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1xx以上,。11-12 月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工,，業(yè)績應穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將xx年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務來看,，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,，我還沒接過空運業(yè)務,，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識,、提高自己的業(yè)務水平。具體到實際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓,，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升,。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面,，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。xx年，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動走動，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣,。

當然,，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己,，努力適應公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破。

時光荏苒,，2019年很快就要過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學習產品知識,，結合銷售學習,，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼2019即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間,，在公司領導的關心支持下,，我認真以

崗位職責

1,、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導致和實質情況產生一些偏差,。

：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

明年計劃：

1,、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十一

上半年年已經過去一大半了,，下半年是更加關鍵的,，下面為大家?guī)?019銷售員上

半年工作總結

下半年工作計劃

201x年已經過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

部門工作總結

在將近三個月的時間中,，經過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句,，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒,，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上,，消費卡產品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

2019年下半年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。銷售部內部擬定2019年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后,，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經常總結經驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

一,、上半年個人成績總結

在這半年多的時間里,，我通過努力工作得到了一些收獲。今年,，我一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解,，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題,，較準確地把握客戶的需要,，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的信任,。經過半年多的努力,，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度,。在此過程中,，我的業(yè)務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,，對于一項業(yè)務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......

二,、存在的缺點

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間,。

三、下半年工作措施

1,、對于老客戶,、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶,，使我們的產品銷售得更為廣泛,。

3、加強多方面知識學習,，開拓視野,、增長見識，采取多種途徑提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結合,。

四、下半年銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到 下達的 任務量,。根據(jù)銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周 ,、每日,。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務,，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法,，懇請領導斧正,。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十二

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里

的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

注 ：

上半年工作總結：

今年上半年以來，經過2011年國家國八條,、限購等宏觀調控政策,，導致了人們對房地產市場觀望態(tài)度的持續(xù),，給原本復雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下,，營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下,，營銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一,，以提高服務質量,、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力,，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力,；現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：

一,、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00 面積：303.03平方米

藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米

香山美境：1,244,，300元 面積：198.36平方米

小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米

1-5月銷售現(xiàn)金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計：19,875,263.00

二、 上半年主要完成工作：

1,、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿,；

4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團”的

前期的廣告及現(xiàn)場布置工作,；

5,、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護和管理方面,，通過對客戶檔案資料的整理后,，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系,，另一方面及時了解客人反饋信息,，和客戶的消費動態(tài)。

6,、為了拓寬銷售宣傳渠道,，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網絡平臺,、短信,、派單、夾報等形式展開了一系列的活動,，一方面進行公司的宣傳,，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系,，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。

7,、加強內部員工的學習及交流和培訓工作,。

三,、 工作中出現(xiàn)的問題及不足

6、進一步強化置業(yè)顧問培訓,、提高員工素質,、業(yè)務水平。同時為營造一個和諧,、積極的工作團體,，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性,；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性,。

下半年的工作計劃和打算

古人云：“兵馬未動，糧草先行,?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強學習，團結奮進,、敢挑擔子,；現(xiàn)制定如下工作計劃：

1、“高科十年,，十分感謝”活動的結束及抽獎,。

抽獎結果將會在“株洲在線”、“長株潭報”,、“株洲晚報”同時公布,，頒獎活動將在株洲高科房地產開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。

2,、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備：

1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位

2）慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工

3）慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷

4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準備

5）財務收款流程及銷售合同簽約審核流程準備,；

6）開盤活動的節(jié)目策劃

3、內部管理

（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的.考核,，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展,，增加客源量。

（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法,，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策,，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售,。

（3）加大內部和外部宣傳和促銷工作,。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。

（5）建立客戶檔案,，聽取客戶意見,，并及時做出調整；

（6）落實下半年銷售部目標責任制,，結合實際工作情況,，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準,。

（7）置業(yè)顧問銷售項目的分配,，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前項目的穩(wěn)定發(fā)展,，又要確保新開發(fā)項目的穩(wěn)定銷售,。

4、對外管理

（2）在區(qū)域內繼續(xù)進行詳細的市場調研,，及時掌握市場動向,，深入了解客戶群消費心里，結合項目實際情況,，整合資源,，做好調整措施。

2012年轉眼已過去一半,，在這半年來,，根據(jù)集團發(fā)展方向的指引，在酒店高層領導的經營思路的指導下,，基本完成了各項經營目標任務,。在此對2012年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結：

一、營銷部銷售目標任務完成情況

二,、營銷策劃及宣傳推廣活動的開展

1,、主題和產品營銷：在2012年上半年，為改善周末入住率較低的情況,，特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動,、“特別特”促銷活動，作為酒店客房的長期宣傳促銷,。對于酒店產品,，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費,，健康有禮,；3月推出了餐飲部婚宴促銷活動、小商場三國紀念；5月推出中餐廳,、棋牌,、浴足夏季聯(lián)動促銷,，6月推出餐飲部謝師宴,、小商場夏季新品促銷，通過不同時期有針對性的對酒店個別產品的著重宣傳,，讓客人了解了酒店的產品,，使各項新品順利推廣并銷售。另還還有每月的新菜宣傳,，根據(jù)不同季節(jié)客人需求,，制作不同的主題，對個別菜品做重點宣傳,，讓客人在期待中去嘗試,，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點。

2,、節(jié)日營銷：通過對春節(jié),、情人節(jié)、婦女節(jié),、兒童節(jié),、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳,，進行適當?shù)沫h(huán)境布置,，營造節(jié)日氛圍，推出促銷或回饋活動,，表達對客戶的人文關懷,，樹立酒店良好的社會形象，同時進行酒店經營項目的推廣,。

3、酒店環(huán)境營造：通過對酒店1f,、4f,、5f春季、夏季背景墻的設計制作,，營造酒店的季 節(jié)氛圍和舒適宜人的消費氛圍,，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化,，同時為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,。

4、開通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網絡宣傳平臺,， 將酒店的最新動態(tài)活動更新到微博上,，起到對外宣傳的作用。

5,、在宣傳設計期間,，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具,，制作出了視頻動畫,，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動有趣,。

三,、市場開拓及開發(fā)

1、2012年部門還積極做好市場開發(fā)工作,，充分掌握本地市場發(fā)展動態(tài),，利用南充經濟開發(fā)的好好勢頭，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā),，為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位,，其中12家商務協(xié)議單位， 17 家簽單協(xié)議單位,；其中川東美的,、佳信房產、南充都京港務等消費均在2萬以上,。

2,、堅持做好客戶維護，積極開拓市場：

一直以來,，營銷部堅持做好情感營銷,，努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠客戶。經常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通,，定期拜訪,，保持良好關系。根據(jù)客戶消費情況,，在各種節(jié),、慶日實施不同的饋贈方式和標準，適時對大客戶進行宴請及互動,、融洽客我關系,，深得客人認可與好評，提高了客戶的忠誠度,。

1

根據(jù)酒店的經營優(yōu)勢和市場定位,，2012年上邊年,，商務客源是酒店銷售工作的重點，同時,，也加強對政務單位開發(fā),。對會議及團隊認真做好會前 、會中,、會后三個環(huán)節(jié)的服務工作,，安排人員全程跟蹤會議，努力提高會議客人的滿意度,，促進會議團隊的銷售,。先后順利承接了人大,、中石油,、基-督教等大型會議團隊。

3,、努力擴大網絡訂房和旅行社訂房：

持續(xù)與國內各大網絡訂房公司加強聯(lián)系合作,，新增了與hrs 、新華旅行網 兩家網絡公司的合作,，2012年上半年網絡訂房全年訂房收入達到117.8 萬元,，比11年同期增漲 23.2萬元。（2011年上半年為 94.6 萬元）

4,、努力加強和開發(fā)酒店其它經營收入：

及時捕捉市場信息,，將酒店部分閑置場所充分利用，吸引南充市五星廣場商業(yè)投資管理有限公司 ,、建設局,、龍仍公司 進駐酒店設立辦公地點，為酒店帶來高額的場地租賃收益,，也為酒店開發(fā)了新的商務客源,。

四、款項回收：

簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一,，但因簽單單位多,，欠款金額大，每月欠款總額超出120萬元,，對酒店資金周轉帶來了困難,；為了降低酒店資金使用風險，而又不能拒絕客戶消費,，12年上半年在協(xié)議單位回款工作上,，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點制定了相應的回款辦法，定時對簽單協(xié)議單位進行清理,；并對銷售人員加強了回款考核與監(jiān)督,，通過客我的相互溝通和理解,。順利完成年度酒店資金考核目標任務。

五,、部門間溝通協(xié)調：

為更好的為客人提供高效快捷的服務,提高客戶對酒店的酒意度,，營銷部與各部門經理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調會，尋求解決問題的辦法,，不斷改進操作流程,，融洽了部門間的關系；在大型接待或會議前,，開展會前協(xié)調會議,，對接待流程及操作細節(jié)與各部門共同商議、討論,，保證了接待品質,。

六、團隊建設和培訓：

12年上半年配合部門績效考核辦法,，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流,，及時針對工作中的失誤與存在的問題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關系與團隊氛圍,。營銷部的培訓工作主要有以下方面：

1,、 產品知識培訓：

2）案例培訓：對酒店各類各部門的案例進行培訓，讓銷售員了解相關處理方法,。

3）對酒店推出的各類新品,、促銷活動、營銷舉措細則進行培訓,，讓銷售員對客進行積極促銷,。

2

2、專業(yè)技能培訓：

為提高銷售員的專業(yè)知識和推銷技巧,， 制定了部門營銷專業(yè)知識培訓計劃,，提高銷售人員的業(yè)務技能。

3,、溝通技巧：通過各種案例加強對員工協(xié)作能力,、溝通語言、技巧的培訓,。

八,、工作中需加強和改進方面：

1、銷售人員自身個人及業(yè)務素質還有待提高,，需加強培訓,；

3、對商務客戶的重視和維護需加強,，市場開拓范圍還需進一步擴大,；

4,、在制作促銷活動的時候，與各部門的溝通還不夠細致明確,，在執(zhí)行促銷活動過程中,，部分操作細節(jié)未具體落實，還應將強相互溝通,。

5,、加大銷售渠道尤其是網絡渠道的擴充和合作；

6,、加強自身學習力度,，以身作則帶領團隊共同進步。

2012年下半年營銷部工作計劃

一,、市場調查方面

2,、 對競爭對手客源、會議單位,、宴會等調查,，收集信息，提供體驗,，爭取客源；

4,、 及時根據(jù)客人對酒店產品及服務的意見反饋,，對酒店整體服務品質及經營提出提升的創(chuàng)新建議。

二,、客戶維護方面

2,、 堅持大客戶維護方案的實行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進行拜訪和慰問,。

3,、 舉辦客戶答謝會，以加強與客戶感情交流,，聽取客戶意見,。

三、營銷策劃,、宣傳方面

2,、 對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產品、新菜品等）,；

4,、 加強與各部門間的溝通,，征求各部門意見，相互學習,，集思廣益,，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

調整,，活動結束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算,，將實際活動效果與預期效果做對比，提高活動策劃水平,。

6,、 加強學習，通過對競爭酒店的走訪學習,，開闊視野,，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用。

7,、 增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解,，制作出更為符合酒店產品和定位宣傳制品。

宇會》,、微博,、led、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺,，全方位開展宣傳。

四,、營銷策略

1,、市場

（2）著力拓展商務會議團隊，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例,；

及房價對網絡訂房房型進行更新,，網絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。

重要企業(yè)慶功會和慶祝會,，黃金節(jié)假日的旅游團隊,、高考團隊等，均可成為有效的客源補充,。

2,、策略

（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團優(yōu)勢,，盡快接收吸納其客戶群體,；

活動；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費,，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜,；

（5）根據(jù)市場發(fā)展,，對價格適時的進行調整，并準備好相應的輔助措施,，提升酒店贏利能力,。

3、產品

（1） 根據(jù)市場及客戶需求調整的酒店產品（客房,、餐飲,、棋牌等）；

座椅,、投影幕布,、餐廳器皿、包房環(huán)境等）,；

（3） 對大客戶消費實行階梯獎勵制度,；

五、預算管理

以酒店預算管理目標為導向,，根據(jù)市場及酒店經營情況及時進行核查和針對性的調整,。

進行銷售分析、競爭對手分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質量,；

場、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。

六,、團隊建設

核管理實施細則，激發(fā),、調動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表,，通過

各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理；對于客戶宴請,、贈送標準進行規(guī)范性限

制,；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制,，明確任務,，賞罰分明；

行業(yè)得信息,，掌握其營銷活動和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面,，真實，及

時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案,；

體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

努力提高酒店知名度,，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。

的產品推銷能力,，同時提升人員在酒店產品策劃宣傳方面的能力,。

2012年，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，成為一支開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，吃苦耐勞的營銷隊伍,，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤,。

2015年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。我們一直在學習,，在摸索,。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。

一,、 營銷部主要完成工作

1,、 會議接待方面

2015年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團,、陜西商會,、省外辦、八中分校,、華中科技大學等活動,，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，制定了銷售任務,。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經營目標的完成,。市場銷售部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標,。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外,，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。

2,、 客戶的開發(fā)與維護

a、 客戶開發(fā)：2015年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個,。新簽訂5家網絡訂房公司攜程網,、藝龍網、聯(lián)通114,、同程網等（網絡訂房這一塊,，主要的客源還是來自攜程、藝龍,、114）,。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人,、三是覺得酒-店-發(fā)-票問題而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

3,、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅,、和平國旅加強合作意向,。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作,，現(xiàn)正加強國內團高端團的合作。

除旅行社外,，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學,、北京城市建設檔案館,、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店,，對我酒店表示認可,。

二、 市場銷售部在工作中存在的不足

1,、 在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略,。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

三、 2015年下半年工作計劃

1,、 努力使散客的入住率上一個臺階

2015年下半年,，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具（網絡,、報刊,、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、 加強與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內高端團及會議團的合作，爭取與各大國內團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、 加強主題,、價格,、渠道營銷策略的應用

下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的網絡營銷方案,，綜合運用價格,、產品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經營目標的完成。

4,、 加強部門間的溝通協(xié)作

5,、 具體的目標明確

a、加強會議市場

b,、加強國內旅行社高端團隊市場

c,、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望市場銷售部在下半年里,，各項工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家。

北京長安白云大酒店

市場銷售部

2015.06.13

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十三

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從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面,，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談,，很難細化,，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標,，給自己一個工作的方向,，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調整，更可以監(jiān)控工作的進度和成效,。對此,，我從以下3個方面來說明：

1：上半年的工作回顧與總結

1.1負責區(qū)域(農大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

金威占有:35kkl燕京占有：25kl

我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力,，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端,，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格,。3分街道及重點區(qū)域進行布點,，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度,。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%,。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務制定上的調整,。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關,，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情,，宣傳企業(yè)文化，提升銷量,。

1.2.2上點時間及模式的調整,。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性,，現(xiàn)在調整為每三店定員促銷一名,，每月上一個店，三個月一輪回,。充分調動促銷積極性,，同時關注三點動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓,，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

1.2.4多次組織集體活動,，豐富生活，凝聚團隊,。

1.3精制酒銷售

1.3.1產品結構調整,。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同,，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產品,，滿足消費者需求。

1.3.2產品置換,。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售,。

1.4行政工作

1.4.1在經理的指導下對銷售業(yè)務類文案的匯總分析,，上報。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調工作,。

1.4.2對銷售信息的收集,，匯總，跟進,，然后及時上報經理溝通分析,。

2：存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的.結合,，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感,。

2.2消費情感因素

2.2.1區(qū)域為高校學生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費,，不能有意識的消費,，這是我們下一步要突破的。

2.2.2在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質量好的產品是我們的又一障礙,。

2.2.3對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白,，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子,，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。

2.3空白終端

雖然經常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售,。

3.下半年主要工作目標及改進措施

3.1區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

3.1.1.1空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關系，分析利潤,，爭取先以單品進店銷售,。

3.1.1.2現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售,，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個主要的任務,，協(xié)助新業(yè)務小孫適應公司銷售,，盡早提升業(yè)務。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇В瑓f(xié)助他早日適應公司銷售業(yè)務,，突出業(yè)績,。

3.2繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區(qū)域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好,，做強,。

3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產品，并使中檔啤酒做大,，持續(xù)提升,。

3.2.3基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端,，通過業(yè)務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽,，原汁麥的消費。

3.3業(yè)務素養(yǎng)的轉變

3.3.1增強終端銷售信心

3.3.1.1豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者。

3.3.2改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1積極主動的對外滲透復制改善文化,，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理,。

3.3.2.2不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品

3.3.3信守承諾

首先對于商戶，其次對于終端,，再次對于消費者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人,。

至此,，對于工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出,，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的,，所以會腳踏實地做好。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十四

xx年上半年已結束,，為更好的開展各項工作,，現(xiàn)對xx年上半年各項

工作總結

一.經營工作：

其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降%,，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少,，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售,。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島,，同期下降%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少,，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,，同期增幅%,，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。

二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1,、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，付1萬元可取元商品，達成銷售萬,，較去年同期增長761%,。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動,，樓層達成銷售萬,，較去年同期增長193%,。

2、加大活動力度,，抓好節(jié)日經濟;

端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動,，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%,、7.46%。

3,、利用外場促銷機會,，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心,。

如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距,。

2,、管理工作

1、強化服務措施,，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務，才能有好的銷售,。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。

今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度,，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰,。做到天天有暗訪,，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表,、證章,、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查,、提醒,，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結對子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務水平,。

2,、加強商品價格、商品質量管理,，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量,、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查,，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經營的基礎,。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一。

三,、存在的問題

1,、對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);

2、品牌儲備不足,，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,，影響調整進度;

3、員工主動服務意識需進一步強化,。

四,、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

(一)、做好羊絨,、羊毛區(qū),、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;

(二),、注意日常品牌儲備,，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎;

(四),、采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;

2、聯(lián)系品牌廠商周活動,，做好淡季促銷;

4,、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流,，提升銷售

(五)、加強與供應商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通,，給廠家多提合理性建議,，確保供應商的穩(wěn)定性。

(六,、)做好層級管理,，培養(yǎng)員工的主動服務意識。

加強與各柜組長溝通,，首先帶動起組長的積極性,，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣,，以此帶動起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好,，同時將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經營，力爭在xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

在將近2個的時間中,，經過我們團隊的共同的努力,，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人

銷售工作計劃

下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場上分紅險產品品牌眾多,，中國人壽.平安.由于比較早的進入湘潭市場，分紅險產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個,，加上沒有記錄的概括為270個,，總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量××個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多,，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年,，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做九華這個市場。

四.

下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)銷售目標

我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

一、上半年的工作總結：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系,。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路,，總結以前的各種經驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺,，對市場的把握還不夠,，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息,，了解市場的動向,，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法,。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率。

(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們,，認同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、金堂、資陽應做好相應的服務(售前,、中,、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。

(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的

活動方案

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面，面面相連的效果,。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案,，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨化的目的,。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎,。

(4)、各種相關流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值,。

一,、上半年的工作總結：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系,。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路,，總結以前的各種經驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4,、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠,，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠,，對人情的關系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向,，競品的相關信息,，以及人與人怎么處理關系的方法。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1,、第三季度：主要是做好市場網點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率。

(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們,，認同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、金堂、資陽應做好相應的服務(售前,、中,、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案,。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果,，借機宣傳我們的品牌以及產品。

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面,，面面相連的效果。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨化的目的,。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎,。

(4)、各種相關流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值,。

在這近半年多的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的,，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過半年多的努力,，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,，業(yè)務能力尚且不足,。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

5.熟悉公司產品,，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

下半年銷售目標：

下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據(jù)經理下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上,，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

相關建議：

建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料,，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,。

一,、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

20xx年上半年主要接待了,，陜西省媒體代表團,、陜西商會、省外辦,、八中分校,、華中科技大學等活動，在4月份,，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，制定了銷售任務。為此市場銷售部力求重點突破,，全力以赴以確保經營目標的完成,。

市場銷售部克服了人員不足,，工作量大,，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標,。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外,，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。

2,、客戶的開發(fā)與維護

a、客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個,。新簽訂5家網絡訂房公司攜程網,、藝龍網、聯(lián)通114,、同程網等(網絡訂房這一塊,，主要的客源還是來自攜程、藝龍,、114)。

一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店,、

二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人,、

三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

3,、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、北京中旅、和平國旅加強合作意向,。由于我酒店沒有涉外接待的條件,，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強國內團高端團的合作,。

除旅行社外，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學、北京城市建設檔案館,、山西盛通源科技有限公司,、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店,，對我酒店表示認可,。

二、市場銷售部在工作中存在的不足

1,、在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略,。

2,、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流,。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

三、20xx年下半年工作計劃

1,、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年下半年,，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網絡,、報刊,、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、加強與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內高端團及會議團的合作，爭取與各大國內團旅行社之間建立起長期的合作關系,，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入。

3,、加強主題,、價格、渠道營銷策略的應用

下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應的網絡營銷方案,，綜合運用價格,、產品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以限度的吸引顧客,，從而保障酒店經營目標的完成。

4,、加強部門間的溝通協(xié)作

5,、具體的目標明確

a、加強會議市場

b,、加強國內旅行社高端團隊市場

c,、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

一,、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務人員9人,，他們進公司的時間最短的也有3個月,，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能,、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程,。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,，在業(yè)務人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結去年工作的基礎上,，再加上近半年來的摸索,，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。

首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》,，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。

其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程,、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,，做到了“事事有要求，事事有標準,?！?/p>

第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上,，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

第四形成了“總結問題,，提高自己”的業(yè)務辦公會制度,。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,，及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心,，并不計成本地努力,。

四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網絡

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主,。在建立代理制銷售網絡之初,，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時麗敏。

在工作中我們給代理商定任務,、定期限,、壓擔子,，在業(yè)務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話督促下,，代理商的責任心增強了,，業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡,，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心,。

五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高,、風險大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,，給我們的產品推廣提供了平臺，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看,，隨著產品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

沒有親身使用過該產品,，沒有對產品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量,。同時,，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持,。確保了產品迅速占領市場的有利時機,，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網的有機結合,，滿足了代理商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線,，進一步鞏固產品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下,，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,，最終我們決定走上層路線,，于是積極同省科技局、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關系,，通過我們的協(xié)調和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎,。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十五

一、銷售部成員組成

目前,，銷售部共有業(yè)務人員9人,，他們進公司的時間最短的也有3個月，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后,，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能,、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員,，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管,，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時,，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索,，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求,。其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備,、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,，做到了“事事有要求,，事事有標準?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售

合同

三、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法,。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作,，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,，擴大漁民對產品的認知度,，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持,，對產品充滿信心，并不計成本地努力,。

四,、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網絡

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立代理制銷售網絡之初,，我們加大了對代理商的考查力度,，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時麗敏,。在工作中我們給代理商定任務、定期限,、壓擔子,，在業(yè)務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話督促下,，代理商的責任心增強了,，業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡,，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心,。

五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高,、風險大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產品推廣提供了平臺,，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看,，隨著產品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

沒有親身使用過該產品,，沒有對產品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量,。同時,，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持,。確保了產品迅速占領市場的有利時機,，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進一步鞏固產品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因,，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局,、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位,，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃PPT篇十六

20__上半年,，酒店營銷部在全體員工共同努力,，大家心往一處想，勁往一處使,，積極拓展業(yè)務,，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火,，各項經濟指標均超同期,，實現(xiàn)時間過半，任務過半,，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結：

一、首先在經營收入方面

上半年共完成營收xx元,，其中客房完成營收x元,，占計劃的x%，平均出租率x%,，平均房價x元;另外,，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的x%;x月份客房任務超額完成,，與去年同期相比,，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標,，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入?yún)R總來年，與去年相比,，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結構方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外,，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點,。

二、在部門工作方面

三,、公關營銷方面