人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇一
自從我20_年加入_公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20_年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的肯定,?;厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售_信心的源泉,。
二,、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),,作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:
1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好詢問(wèn),,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。
2.充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道;“滿意”是顧客的廣告,。
3.促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4.熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),使用,,產(chǎn)地,,質(zhì)量。
5.售后服務(wù),,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),,注重自己的外表,衣著要干凈得體,,每天堅(jiān)持化妝,。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。
作為一個(gè)柜長(zhǎng),,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步,。
總之,,在這一年里我工作并快樂(lè)著!
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇二
在工作中,我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn),,就是只要客戶想看房,,我就帶他們盡快看房。雖然在這個(gè)過(guò)程中有些客戶可能并不想馬上買(mǎi)房,,雖然不是可以馬上成交的客戶,,但只要提出看房,這就說(shuō)明客戶對(duì)房子的需求很強(qiáng)烈,。我應(yīng)該及時(shí)滿足他們的需求,,在買(mǎi)房過(guò)程中與客戶溝通,掌握要點(diǎn),,把握好度,。很有可能客戶會(huì)馬上成交,因?yàn)橛斜匾脑挄?huì)買(mǎi),,但是時(shí)間不長(zhǎng),,但是我要做的就是讓客戶盡快買(mǎi)房子,我的任務(wù)很簡(jiǎn)單,,就是把房子賣(mài)了,。看房的時(shí)候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái),,把這些要點(diǎn)解釋清楚,,讓客戶知道它來(lái)了,讓他知道房子不可能一直等著他們,,需要的人太多了,。如果不馬上買(mǎi),就會(huì)被其他客戶買(mǎi)走,,給客戶緊迫感,,有助于客戶買(mǎi)房,,方便這次交易。
第二,,在與客戶溝通時(shí)把握決策者的需求
買(mǎi)房的時(shí)候,,有很多不負(fù)責(zé)的客戶。我說(shuō)我遇到過(guò)這樣的客戶,。在家里,,丈夫管錢(qián),決定權(quán)在丈夫,。所以買(mǎi)的時(shí)候要和來(lái)我們公司的人協(xié)商清楚,,和最終的決策者溝通好。否則,,如果決策者不想買(mǎi),,那就沒(méi)有辦法,只會(huì)讓我們陷入尷尬的境地,。本來(lái)有個(gè)客戶看中了這個(gè)套房,,但是因?yàn)檫@個(gè)客戶,她不得不留下來(lái),,但是她沒(méi)有買(mǎi),。那是浪費(fèi)時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因?yàn)闆](méi)錢(qián),。當(dāng)然,,這只是一個(gè)借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗瞎幌胭I(mǎi)這里的房產(chǎn),,想買(mǎi)別的地方的房產(chǎn),,但是沒(méi)有和妻子溝通。
第三,,與同事合作
工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買(mǎi)房的客戶,。我看了看手里所有的房產(chǎn),,都不喜歡,。最后他看我想買(mǎi)的房產(chǎn)是不是在我手里,,而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒(méi)有顧客,。離開(kāi)的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到,。和同事商量后,決定一起解決這個(gè)客戶,。經(jīng)過(guò)共同努力,,我們終于達(dá)成合作,完成了交易,。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。
第四,,及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)
我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個(gè)新手,,為客戶辦理購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常麻煩,。業(yè)務(wù)流程不熟悉,經(jīng)常需要同事的幫助才能完成,。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,,減少了我工作的最終提成,與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷,。這些缺陷讓我無(wú)法滿足客戶的需求,,白白失去了很多客戶。
雖然有些問(wèn)題,,但是經(jīng)過(guò)一年的努力,,我的能力明顯有了很大的提高,相信我以后會(huì)突然取得更好的成績(jī),。
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告3
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇三
時(shí)間如箭一樣地飛逝著。
回顧到公司將近半年來(lái),,總在不知不覺(jué) 中度過(guò),。
我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點(diǎn)是廣州 經(jīng)營(yíng)部,,現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):
首先,,就我個(gè)人而言。
我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺(tái),,感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái),,我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí),但農(nóng) 資世界是豐富多彩的,,我所學(xué)到的也只是微不足道的,,并且還存在著 很多自身的一些問(wèn)題和不足。
其次,,就公司整體狀況而言,。
由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化,導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想,,這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,, 所以工作上不是很忙碌,總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己,, 總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助,,不過(guò)心里老是有些顧 忌,感覺(jué)自己還不夠成熟,,總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面,,只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái),,提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng), 那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
一,、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作
我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo),,在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),但 經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力,,我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果,, 我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越好的,。
良好的開(kāi)端便是 成功的一半,。
旺季過(guò)后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo) 售上來(lái),。
堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),,無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的 文章,。
爭(zhēng)取廠商支持,,整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,,統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式、規(guī)模和力度,,放大營(yíng)銷(xiāo)資 源的促銷(xiāo)功能,。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,,爭(zhēng)取廠商的政策支持,,適應(yīng)市 場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,,銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,,今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,,隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),,各部 門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品,,庫(kù)存管理最優(yōu)化作 為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。
各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分 析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,,按照優(yōu)勝劣汰的原 則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理,。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階, 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)有了方向,,工作有了目 標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,,條理清楚, 事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,,不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣,,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年,,又從無(wú)限輕松中走 出這半年 ,還有,,在工作的同時(shí),,我還明白了為人處事的道理,也 明白了,,一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。
二,、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀
1.制定銷(xiāo)售目標(biāo),。
上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時(shí)段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),,按照常年的習(xí)慣, 進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,,組織銷(xiāo)售工作人員,以銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。
期間,我部門(mén)工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,順利 完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以 改善。
2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈,。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。
在產(chǎn) 品普遍相同或類(lèi)似的情況下,,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),,也成為了銷(xiāo)售渠道上的一 個(gè)大關(guān)口。
在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià) 格差不高,,沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。
在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下,,這 種價(jià)格差,,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí),。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù),、應(yīng) 收賬款,、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影 響了公司的整體運(yùn)作,。
三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施,。
1.質(zhì)量的改善,。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),,并在銷(xiāo) 售宣傳中,,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取零售商對(duì)我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的'購(gòu)買(mǎi)力,。
2.價(jià)格方面,。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形#from http:// end#勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì) 范圍內(nèi)盈利,,又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。
同時(shí),可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時(shí)機(jī),,開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),,將該項(xiàng)工作擺在重中之 重的位置,。
擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約,對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合 理的時(shí)效性限制,。
吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的 審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客 戶溝通,,想盡辦法處理,取得了一定效果,。
4. 多面的銷(xiāo)售渠道,,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái) 借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái),提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷(xiāo)售平臺(tái),。
銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。
多年來(lái),, 產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在 市場(chǎng),,未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響 帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,,如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),,多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,,讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。
5. 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中 所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益。
銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作,。
使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行 業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
6. 提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來(lái),。
在未來(lái)的工作中,,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。
上半年,,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,,我 們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。
依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作 氛圍,,優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā),。
也許,,未來(lái)的路也是 充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,,但我們堅(jiān)信,,這條路 注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。
在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,,踏實(shí)地做好 每一件事,。
我熱衷于這個(gè)行業(yè),,做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,充滿著 熱情,,也很有行動(dòng)力,,心中更是充滿了理想。
目前,,我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中,,我相信在不久的將來(lái),再加上公司也有這方面發(fā)展 的計(jì)劃,,一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望,,公司可以給我信心與勇 氣,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,,只要交待 安排給我的事,,我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知 識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事 原則,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,共同進(jìn)步, 維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成 績(jī)!
我深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,只要我全體干部,、員工堅(jiān)定信念, 奮發(fā)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),, 一步一個(gè)腳印,,一定能出色完成任務(wù),讓 20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng) 利年!
一,、工作方面:
1,、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;
4,、維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要,。
熱點(diǎn)閱讀:
二,、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。
工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),,上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。
舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。
這給客戶帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。
客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。
他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。
后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。
但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。
容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。
如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,,那就是我們的態(tài)度。
一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情。
三,、自我剖析 在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:
一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。
我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好,。
心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的,。
我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。
時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇四
年上半年已結(jié)束,,為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一,、經(jīng)營(yíng)工作:
三樓商場(chǎng)截止到年月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的%,,完成同期的%,,利潤(rùn)完成全年計(jì)劃%,完成同期%,。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%,,下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),,同期下降%,主要原因是受大環(huán)境影響,,羊絨團(tuán)購(gòu)較少,,主要依托零售,高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降%,,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,,使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的%,,主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,,銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%,,下降較大的品類(lèi)是中島,,同期下降%,主要原因一是去年商業(yè)公司x元團(tuán)卡取貨集中在月份取貨(今年沒(méi)有),,中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了x%,,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,,新款少,紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款,,銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,,同期增幅%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外,。利潤(rùn)完成去年同期的%,,主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。
接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作:
1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,,借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,,x廠商周活動(dòng)折扣力度大,,效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng),,銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì),,最高付x萬(wàn)元可取元商品,,達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),較去年同期增長(zhǎng)x%,。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài),,九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng),,樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),,較去年同期增長(zhǎng)x%。
2,、加大活動(dòng)力度,,抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);端午節(jié)、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),,保證活動(dòng)力度及效果,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,,對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),,父親節(jié)做了一期電視專題,取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)x%,、x%。
3,、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì),,提升品牌業(yè)績(jī),增強(qiáng)供應(yīng)商信心,。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,,部門(mén)積極與廠家聯(lián)系,利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo),,提升了銷(xiāo)售,。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好,,縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距,。
二、管理工作
1,、強(qiáng)化服務(wù)措施,,部門(mén)服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,只有良好的服務(wù),,才能有好的銷(xiāo)售,。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下,我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度,,部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施,。
部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,,并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,,好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng),差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰,。做到天天有暗訪,,次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,,每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表,、證章,、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài),。
通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,,員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,,有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。
2,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下,,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,,首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,,對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查,,對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,,確保商品證件有效、到位,,杜絕了不合格品的上柜,。
3,、安全工作常抓不懈,時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),。
部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),,每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,每月x消防演練,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題,,積極配合整改,,安全第一。
三,、存在的問(wèn)題
1,、對(duì)新引進(jìn)品牌x度不夠,不利于品牌培養(yǎng);
2,、品牌儲(chǔ)備不足,,有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌,,影響調(diào)整進(jìn)度;
3,、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化,。
四,、綜上所述年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作:
(一),、做好羊絨,、羊毛區(qū),、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二),、注意日常品牌儲(chǔ)備,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(四),、采取多種促銷(xiāo)方式,分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;
4,、在月份x羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,提升銷(xiāo)售
(五),、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,,穩(wěn)定品牌發(fā)展;部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的,,要及時(shí)跟上溝通,,給廠家多提合理性建議,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性,。
(六)做好層級(jí)管理,培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。
加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通,,首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性,,讓部分服務(wù)好,銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流x服務(wù)的樂(lè)趣,,以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,,逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇五
我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,,并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?,F(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào):
一,、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理,、中介合作中各種問(wèn)題
1,、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),,會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu),。
2,、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮,、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話,、聽(tīng)取匯報(bào),,指導(dǎo)工作,、解決矛盾,。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3,、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道,。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn),險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,,賠付率低。我中支同代理,、代理保持了良好的合作關(guān)系,使代理業(yè)務(wù)成為2014年新的增長(zhǎng)點(diǎn),。
4,、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展車(chē)友俱樂(lè)部的合作,簽訂合作協(xié)議,。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展,。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒(méi)有花錢(qián),卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響,。業(yè)務(wù)前景很好,,車(chē)輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二,、作為內(nèi)勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負(fù)責(zé)人,,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展:
1、制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃,,做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù),。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng),。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá),,落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策,,制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案,。做好任務(wù)分解,。
3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的管理,。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試,在用工方面一定做到規(guī)范,。
4,、完成前線人員的管理,。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù),、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放,。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三,、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,,帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù):
1,、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì),。2014年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn)。一共8人,,預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn),。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況:其中一月份218186元,,二月份176205元,,三月份461876元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn),。
2,、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,,張貼代理人資格證書(shū),,審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)。
四,、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù):
1,、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn),,以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書(shū)。今年計(jì)劃完成100萬(wàn),。保證不低60萬(wàn),,完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多,。
2,、做客戶服務(wù),盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng),,解答客戶疑問(wèn),。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù),,續(xù)保業(yè)務(wù)丟失,。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),,但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到,。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理:
做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作,,但是只要公司需要,,總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間,,哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1,、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才,。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難,,正在開(kāi)拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘,已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車(chē)友俱樂(lè)部的合作要求,。
2,、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì),,并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄,、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,,很多問(wèn)題在會(huì)上溝通、解決,、各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí),,消除矛盾,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
六,、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設(shè):
1,、我公司對(duì)內(nèi)對(duì)外,,對(duì)上對(duì)下文稿基本上由我負(fù)責(zé)起草、撰寫(xiě),、提交,。還負(fù)責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè),。如為電臺(tái)提供宣傳稿件,、現(xiàn)場(chǎng)勘查車(chē)使用方案。生命線學(xué)習(xí)體會(huì),,在緊急情況時(shí)候,,下了火車(chē)在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P(yáng),。
2,、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì)上朗誦,。后經(jīng)過(guò)整理的都邦保險(xiǎn)溫暖的家一文在總公司刊物都邦保險(xiǎn)第十期發(fā)表,并獲得省公司通報(bào)表?yè)P(yáng),。
3、大到設(shè)計(jì)樓道的展牌,、宣傳欄、業(yè)績(jī)榜設(shè)計(jì)制作,、職場(chǎng)布置,,小到宣傳卡包括名片印刷,、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如:熟練使用軟件對(duì)宣傳用的照片進(jìn)行裁減,、調(diào)光,、修理,。常常忙到深夜,。
年年秦皇島都邦保險(xiǎn)從困境中艱難的走過(guò)來(lái),作為其中的核心管理者,,參與公司的重大決策,同于總一起經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程,,在巨大的壓力下夜以繼日的工作,公司漸漸一步一個(gè)臺(tái)階發(fā)展起來(lái)……年終雖然沒(méi)有完成任務(wù),,但是我們通過(guò)各種方法為秦皇島都邦營(yíng)造了和諧、快樂(lè)的企業(yè)文化,。
2014年我們靠著這個(gè)感覺(jué)得到又摸不著的“軟件”——企業(yè)文化,吸引同業(yè)人才和合作伙伴,,很多人就是因?yàn)楦杏X(jué)到我們都邦人好,、形象好才被我們吸引,在這里感覺(jué)到和諧,、快樂(lè)才加盟我們或者和我們合作……就這樣,,年年為2014年的發(fā)展作好了人才的準(zhǔn)備,聚集起了人氣,,有人氣就有財(cái)氣,。在我們的帶領(lǐng)下,現(xiàn)在我們這支團(tuán)隊(duì)不僅是人才濟(jì)濟(jì)而且氣氛和諧,。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上我們第一不占天時(shí),,第二不占地利,唯一可占的就是人和,。記得毛澤東主席說(shuō)過(guò):“人的要素是第一位的”,,解決了這一根本問(wèn)題就可以減少內(nèi)耗、形成合力,,公司就可以走上健康,、快速的發(fā)展之路!
我中支第一季度達(dá)成率全省都邦各機(jī)構(gòu)排名第一,,保費(fèi)總額和市場(chǎng)占有率在當(dāng)?shù)?4家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中連續(xù)兩個(gè)月排在第八位,。我們這個(gè)開(kāi)業(yè)不到一年的公司超越了六家開(kāi)業(yè)幾年的公司,望著業(yè)績(jī)報(bào)表怎能不心潮起伏?但是我們沒(méi)有驕傲,,我們將積小勝為大勝,,在2014年打個(gè)漂亮的翻身仗!
省公司下達(dá)1000萬(wàn),我們自定指標(biāo)1200,、中支完成情況:第一季度計(jì)劃228萬(wàn),實(shí)際完成356,、6萬(wàn)。其中一月份計(jì)劃80萬(wàn),,實(shí)際完成114,、3萬(wàn)。二月份計(jì)劃52萬(wàn),,實(shí)際完成76、5萬(wàn),。三月份計(jì)劃96萬(wàn),實(shí)際完成165,、7萬(wàn),。
和于總的工作有了起色,我很高興,,秦皇島都邦再也不是去年6月我來(lái)時(shí)候內(nèi)外交困的樣子,。我們還要做大機(jī)構(gòu),,力爭(zhēng)三年把保費(fèi)做到3000萬(wàn)以上,,好要做各種指標(biāo)都優(yōu)秀的“精品公司”
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇六
20__年已經(jīng)過(guò)去一大半了,,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),,希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi),,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù),。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),,沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問(wèn)題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的.方案,。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇七
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為企業(yè)的每一名員工,,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神,。某某是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,,共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,某某同志積極配合某某公司的員工,,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高,。
年下旬公司與公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,,同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際,,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,,這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地。
漂亮的格式固然重要,,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,,因此至少要包含以下幾點(diǎn):
1,、這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì);
2、個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
3,、來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃,。
當(dāng)然,,最好還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員,,要站到公司的角度去看問(wèn)題,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高,。
二,、報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):
1,、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,,客觀總結(jié);切忌空話大話,,夸夸其談;
2、既有成績(jī)也有問(wèn)題,,問(wèn)題要分析其根本原因;
3,、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),,要有具體可行的方法。
4,、提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,,不要一味抱怨和找茬,目的是改善,。
三、最后建議:
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),,才能寫(xiě)出好的年終總結(jié),為自己的工作加分!
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇八
20xx上半年以來(lái)我部的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī),,基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),,但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,特對(duì)本階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。
針對(duì)以前的工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成:
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問(wèn)題已得到了解決,。
二,、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺(jué),,好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效,。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,,勢(shì)必會(huì)造成效率低,,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重,。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四,、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中,、緊迫,,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,,這潛伏了很大的危機(jī),,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,,我們會(huì)予以極大的重視,,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇九
我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部,,現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):
首先,就我個(gè)人而言,。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái),感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái),,我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí),,但農(nóng)資世界是豐富多彩的,我所學(xué)到的也只是微不足道的,,并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足,。銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告,。
其次,,就公司整體狀況而言,。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化,,導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想,,這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,,所以工作上不是很忙碌,,總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己,總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助,,不過(guò)心里老是有些顧忌,,感覺(jué)自己還不夠成熟,,總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,,只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái),,提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng),,那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
一,、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作
我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo),在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),,但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力,,我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,,越來(lái)越好的,。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后,,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái),。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。爭(zhēng)取廠商支持,整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式,、規(guī)模和力度,,放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫(kù)存管理,,爭(zhēng)取廠商的政策支持,,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告,。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,,銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存是很難把握的,,隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品,,庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析,,對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫(kù)存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,,工作有了目標(biāo),,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,,條理清楚,,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年,,又從無(wú)限輕松中走出這半年,,還有,在工作的同時(shí),,我還明白了為人處事的道理,,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。
二,、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀
1,、制定銷(xiāo)售目標(biāo),。上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),,按照常年的習(xí)慣,,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,,組織銷(xiāo)售工作人員,,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間,,我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,,順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以改善,。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高,沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下,,這種價(jià)格差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。
3,、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作,。
三,、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施,。
1、質(zhì)量的改善,。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷(xiāo)售宣傳中,,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),,爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2,、價(jià)格方面,。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí),,可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,,使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
3,、加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面,,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約,,對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,,從源頭到最終成交都加以控制,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡辦法處理,,取得了一定效果,。
4、多面的銷(xiāo)售渠道,,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái),,提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),,產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,未來(lái),,我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),,多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),,掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù),。上半年,,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,,優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā),。也許,,未來(lái)的路也是充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,,但我們堅(jiān)信,,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,,踏實(shí)地做好每一件事,。我熱衷于這個(gè)行業(yè),做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,,充滿著熱情,,也很有行動(dòng)力,心中更是充滿了理想,。目前,,我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中,我相信在不久的將來(lái),,再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃,,一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,,只要交待安排給我的事,我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,共同進(jìn)步,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!
我深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,只要我全體干部,、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),,以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),,一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),,讓2014年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
銷(xiāo)售上半年總結(jié)報(bào)告和下半年度計(jì)劃篇十
冥冥之中,,20xx年已經(jīng)走到了一半,20xx上半年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的上半年,,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的上半年,,在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,思之過(guò)去,,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)這上半年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。
一,、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻反思,,剖析問(wèn)題根源,,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題,,應(yīng)多努力改之,。
(一)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中,,從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),,總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。
(二)溝通不夠深入,。作為銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
(三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
這些都是需要逐步改進(jìn)的,,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
二、完成的工作
(一),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
截止20xx年x月x日,,共完成銷(xiāo)售額xx元,完成上半年銷(xiāo)售任務(wù)的%,,按揭貸款xx余戶,,比去年增長(zhǎng)的%,貸款額約為萬(wàn),,基本回款xx元,,回款率為%,房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶,,辦證率為%;其中,,組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)xx次,外出宣傳xx次,,回訪客戶xx戶,,回訪率為%。
(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)
1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,,以供客戶參考,。
2、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待,,更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。
3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶提供全面的信息參考,。
4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,,更好的為客戶服務(wù),,解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1,、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。
2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
三、職業(yè)精神
1,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),,要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),,期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤,,近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍,再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程,,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,,也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn),使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,,這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。
2、客戶至上,,每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止
作為置業(yè)顧問(wèn),,每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,,對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),,通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,,對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3,、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類(lèi),、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格,、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。
4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別,、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見(jiàn)建議,、認(rèn)知途徑,、來(lái)訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格,、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來(lái)源等;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情況),,以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,,通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),,通過(guò)交往,,把客戶交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈,。客戶如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定,,就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,,翻看自己的客戶檔案,,回憶客戶的模樣,接待的過(guò)程,,加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好,。所以,,今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō),用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧,。