在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù),。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

4,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

20xx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間,，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神,、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì),、任務(wù)和要求,；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論,，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性,、必要性,，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法,、合規(guī),；根據(jù)支行“訪百家、談百人,、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求,，通過(guò)個(gè)別談心、上門拜訪等形式,，了解員工思想動(dòng)態(tài),、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,，及時(shí)掌握員工狀況,。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年,，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率,。

20xx年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元,，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù),。但直至9月，各類貸款余額不升反跌,，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元,；個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元；個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格,，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款,；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制,；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心,；四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊,，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高,；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大,。面對(duì)困難和問題，我部采取了多種措施,，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì),。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部,、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后,，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗,、公積金業(yè)務(wù)崗,、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗,、客戶服務(wù)崗,、貸后管理崗、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位,，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理,、職責(zé)明確,、崗位制衡的目標(biāo)。

在我部業(yè)務(wù)開展過(guò)程中,，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求,。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先,，利用新開發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用,、異機(jī)修改等功能,，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印,、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié),，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì),，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬,。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間,、申請(qǐng)資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度,、是否退件,、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記,。通過(guò)建立臺(tái)賬，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,，方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢,，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后,，對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求,，加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制，加快放款速度,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

今年,，分行黨委確轉(zhuǎn)領(lǐng)關(guān)心支持，支行制定周密工作計(jì)劃工作措施,，堅(jiān)決貫徹年支行工作議所制定“五個(gè)更”工作思路,，確保開好局，起好步,，農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié),。年全行干部職工團(tuán)結(jié)心，奮力拼搏,，得豐碩成果?，F(xiàn)**年xx縣農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)如下：

（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)：至年底本幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年增加3.6億,。其預(yù)計(jì)：人民幣公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn),；匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1.5億；幣公存款增加成行存款增長(zhǎng)個(gè)重源,，同業(yè)存款儲(chǔ)蓄存款幅增加加,，這種存款增長(zhǎng)速度過(guò)去所沒有。

（2）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末,，行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其人民幣利潤(rùn)約770萬(wàn),，匯利潤(rùn)約45萬(wàn)美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年創(chuàng)利水平相比,，今年行利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展。

（3）貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,，比年增加3億，主增投于優(yōu)良客戶按揭,、消費(fèi)貸款等風(fēng)險(xiǎn)貸款,；如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄道等項(xiàng)目,；信貸資產(chǎn)總體仍保持較質(zhì)量,，不良貸款占比于3.5%，尤其今年第季度,、第二季度不良貸款余額都比去年降,；但從存量分析，呆滯貸款有所增加,；表收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄列,。

（4）間業(yè)務(wù)幅度增長(zhǎng),。今年行國(guó)際結(jié)算結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第位,。預(yù)計(jì)全年完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較增長(zhǎng),，預(yù)計(jì)達(dá)350萬(wàn),，相當(dāng)于利潤(rùn)20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有幅增長(zhǎng),，成另個(gè)新利潤(rùn)源。

1,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新,，方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)有價(jià)值私人客戶重點(diǎn),，力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提服務(wù)水平,，儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),；二加吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主靠特點(diǎn),，全行動(dòng)員,，針周邊商戶、村戶老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。

三海滄炒股戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四推出私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實(shí)施差別式服務(wù)，有價(jià)值私人客戶提供攬子理財(cái)服務(wù)方案,；五加宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,，歷時(shí)個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參，以農(nóng)電改造繳費(fèi)卡通宣傳重點(diǎn),，以電影鄉(xiāng)業(yè)務(wù)宣傳媒介,，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)每個(gè)角落,，加行農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)滲透力度,，宣傳行業(yè)務(wù)，提行社知名度,，年終工作總結(jié)《農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)》,。通過(guò)系列富有成效工作，至年末,，行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約1.5億元,，約比年增加5800萬(wàn)元，完成分行達(dá)任務(wù),，增幅歷年最水平,。

不同特點(diǎn)企業(yè)選擇合適人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn),，聯(lián)動(dòng),，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住行深入推行企業(yè)文化建設(shè)契機(jī),，服務(wù)做文章,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶,，力營(yíng)銷總分行推出新業(yè)務(wù)品種，客戶提供攬子服務(wù)方案,，爭(zhēng)服務(wù)深度廣度優(yōu)于行,；行領(lǐng)以身作則，帶頭攻關(guān),，保證至少半時(shí)間于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪次，重視改善提銀企關(guān)系,。通過(guò)不懈,，今年行新爭(zhēng)批有價(jià)值檔次客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時(shí)還儲(chǔ)備出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等批有潛力項(xiàng)目,，行今兩三年業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3、力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),，增加間業(yè)務(wù)收入,。針**縣資客戶較，以及行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較特點(diǎn),，行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年，行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)步提從業(yè)人員素質(zhì)水平,；服務(wù)，確保門收單,，提辦事效率,，保證工作時(shí)效；同時(shí),，以國(guó)際結(jié)算龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)融資業(yè)務(wù),。國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略,，做足已有客戶，不斷擴(kuò)群體,，重點(diǎn)抓好pta開證業(yè)務(wù),，確保份額,；爭(zhēng)增加行重點(diǎn)客戶原有份額；實(shí)現(xiàn)德彥,、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算突破,。至本年末，行國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,，約占總利潤(rùn)45%。

4,、加貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，們從年開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)擴(kuò)貸款規(guī)模,，帶動(dòng)公存款業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)。優(yōu)良客戶貸款營(yíng)銷,，針pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二加項(xiàng)目貸款營(yíng)銷,，如河濱道,、路程灣項(xiàng)目。三加按揭貸款個(gè)人消費(fèi)貸款等風(fēng)險(xiǎn)貸款投放力度。通過(guò)擴(kuò)增量,，更貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量?jī)?yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)有效調(diào)整,。貸款管理基礎(chǔ)工作,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度核心，全面提信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，貸不貸堅(jiān)決不貸,；其次，堅(jiān)持貸款客戶分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三嚴(yán)格實(shí)施信貸管理預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成信貸管理最有力工具每個(gè)客戶經(jīng)理日常工作，加此項(xiàng)工作考核獎(jiǎng)懲,。至年末,，行本幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年增加3億元,。其優(yōu)良客戶及風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)貸款占比達(dá)90%以,。

5、提資金營(yíng)運(yùn)水平,，爭(zhēng)最限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年開始，支行就求業(yè)務(wù)部計(jì)財(cái)科加行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況分析,，找出解決問題辦法,；辦公室行政勤保障十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)開支，加強(qiáng)費(fèi)控制,，制訂系列有效辦法,，如加強(qiáng)車輛費(fèi)，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)控制,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)公雜費(fèi)管理,，錢業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益事不干,，無(wú)效益費(fèi)不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出監(jiān)控調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)效率,，提經(jīng)營(yíng)效益。

6,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以，行清非收息工作早布置,、早行動(dòng),，得明顯效果。嚴(yán)格關(guān),，不符合條不良貸款不盤；另方面只符合盤活規(guī)定三原則,，膽盤活,。針客戶經(jīng)理盤活舊貸有擔(dān)憂思想問題，支行重申認(rèn)真審批嚴(yán)格關(guān),。二符合分行盤活原則企業(yè),，有責(zé)任態(tài)度膽盤,；如果客戶經(jīng)理這個(gè)問題消極待，支行嚴(yán)肅處理,；三明確各階段重點(diǎn)清非目標(biāo)，戶策,，加進(jìn)度落實(shí),，每日追蹤；賴帳不還企業(yè)拿出典型,，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四抓緊農(nóng)貸收息工作。

這項(xiàng)收息源往年行提收息率重組成部分,，但今年總體效果不明顯,；五積極清收戶欠息表應(yīng)收未收利息。通過(guò),，今年行不良貸款半年實(shí)現(xiàn)降,，半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年增400萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，完成分行達(dá)目標(biāo),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

20xx年至20xx年是行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里，隨著行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),，的遺憾是沒有沖到過(guò)5柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將x年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化,，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

xx年對(duì)**支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的'一年。在全體員工的共同努力下,，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元,，比年初新增 萬(wàn)元。9月底,，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),，分別營(yíng)銷**,、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬(wàn)元,，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,，基金1300萬(wàn)元,，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過(guò)營(yíng)銷**科技,、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元,。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng),，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元,。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備,，組織有序，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。 在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

年初伊始,，我行率先推出《*****案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營(yíng)銷客戶,，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

今年，面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：

1) 積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。

2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果,。

3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng)，推薦《***》,、《****》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

今年工會(huì)注意"家園文化"建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過(guò)精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,，如果加上對(duì)私客戶維護(hù),，顯然人力不足。

3,、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念,，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《****》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋，銀行保安人員年終工作總結(jié),。我雖是一名普通的保安員,，但在我心中，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護(hù)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下：

**年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好，先生,，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧,，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò),，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí)，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力,，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知，作為銀行的警員,，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題,，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動(dòng),，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,，形成了一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式,，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時(shí),，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦,，不怕累一直堅(jiān)持。

自己的事自己辦,。想,，想別人之前;做，做別人沒有做的,。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí),。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝,。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,，和帶來(lái)安全的隱患,。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭,，消防栓等,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火,，用什么滅火器,。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足,，及時(shí)匯報(bào),，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)招行,，守護(hù)我的家”。我愛我的家,，愛招行,，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

20__年,，我懷揣著美好的理想來(lái)到了銀行,，開始了我的理想之旅。自從來(lái)到銀行工作時(shí),，我就暗下決心要與銀行一起飛翔,、共成長(zhǎng)，在工作中,，我毫無(wú)怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志,，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想,。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘,，只要熱愛工作,，一切會(huì)在意料之中。

銀行作為服務(wù)行業(yè),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé),。特別作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，因此在工作中,，我始終樹立客戶第一思想,，一直秉著“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我是剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，對(duì)很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，每天當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光灑滿大地的時(shí)候，我已經(jīng)整裝待發(fā),，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn),。我們是跑業(yè)務(wù)的，每天頂著烈日,，有時(shí)候飯都顧不上吃,，了解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù),。這次,，我到一個(gè)公司去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款，剛開始他們負(fù)責(zé)人對(duì)我不屑一顧,，我并未氣餒,，而是從點(diǎn)滴的一些小事做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任,，在逐步摸清該公司的情況后,，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該公司在我行辦理了貸款項(xiàng)目,。同時(shí)我還積極聯(lián)系客戶以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,，取得了客戶的信任。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展,，銀行也多了很多,，我們的壓力也更大了。我們時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。從今以后,，我要從以下幾點(diǎn)開始做起：

一是不懈追求,，提高營(yíng)銷能力。

搞營(yíng)銷不能只刮一陣風(fēng),，三天打魚兩天曬網(wǎng),，今天攬儲(chǔ)一筆，萬(wàn)事大吉,；搞營(yíng)銷也不是單單只為了完成行里,、所里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，這是一種自我鍛煉,，是在培養(yǎng)自己的能力,。

二是保持樂觀，增強(qiáng)營(yíng)銷的耐力,。

營(yíng)銷工作涉及面廣人雜,，有時(shí)難免產(chǎn)生誤解和矛盾。對(duì)此,，我們必須要有“寧可人負(fù)我,，不可我負(fù)人”的雅量和忍耐力,，保持樂觀心態(tài),，努力化解矛盾。

三是廣結(jié)善緣,，培養(yǎng)自己的社交能力,。

無(wú)數(shù)營(yíng)銷實(shí)踐證明,，業(yè)績(jī)好源于人情的美好，客源的豐富來(lái)自人際關(guān)系的豐富,。因此，我常致力于營(yíng)建良好的人際關(guān)系,，力爭(zhēng)做到語(yǔ)言親和,、形象清新、待人得體、交往適度,，給人留下好印象,。

四是捕捉商機(jī)，鍛煉營(yíng)銷的應(yīng)變能力,。

市場(chǎng)商機(jī),，稍縱即逝，機(jī)遇往往只屬于那些思維敏捷,，善于應(yīng)變的人,。

多少個(gè)日日夜夜,，晨至暮歸，我在這里，將度過(guò)我人生最絢爛的花季，所有的激情在這里釋放，所有的希望在這里張開翅膀，這身制服和那熠熠閃光的工作徽章無(wú)數(shù)次的在我的夢(mèng)中回蕩,，提醒著我,，鞭策著我,，我是一名光榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，我一定會(huì)牢記給客戶提供最滿意的服務(wù)是我永遠(yuǎn)的誓言,！

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

20xx年xx銀行工會(huì)在上級(jí)行工會(huì)和支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神,，以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指針,高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗,，服務(wù)全行中心工作,，努力在和諧企業(yè)文化建設(shè),，職工權(quán)益維護(hù)，員工積極性調(diào)動(dòng)和民主管理建設(shè)方面有所作為,，較好地發(fā)揮了工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,。

(一)開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活,，努力建設(shè)好職工之家,。

舉辦豐富多彩的文體文化活動(dòng)，是活躍和充實(shí)員工業(yè)余生活,，是增強(qiáng)工會(huì)工作活力,，建好職工之家的基本工作內(nèi)容。這是工會(huì)全年工作的主要工作思路和工作重點(diǎn),?？偟囊笫牵诠?huì)活動(dòng)時(shí)間安排上力求每季度開展一次活動(dòng),，活動(dòng)內(nèi)容安排上,，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松,、愉悅的活動(dòng)項(xiàng)目,。按照這一要求，在前三個(gè)季度,，相繼舉辦了2010年“慶元旦,迎新春”羽毛球比賽,、組織游覽了上海“世博會(huì)”游園活動(dòng),、開展了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽等工會(huì)活動(dòng),，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動(dòng)，以豐富員工文化生活,陶冶職工情操,。

(二)以創(chuàng)促建,，努力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

今年是x行股份制改革上市的第一年,也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng),，提出用3,、5年的時(shí)間,通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)和拚搏,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標(biāo)的第二年,。支行工會(huì)根據(jù)行黨委工作安排和部署,，深刻領(lǐng)會(huì)主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵，努力把企業(yè)文化建設(shè)融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去,，有力促進(jìn)了二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展,。工會(huì)從自身的特點(diǎn)和工作任務(wù)，積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。一是堅(jiān)持創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的“人本”文化建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為平臺(tái),，以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),，支行工會(huì)積極做好員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動(dòng),。今年又根據(jù)上級(jí)行工作部署和本行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動(dòng)。新增業(yè)務(wù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試吸引了業(yè)務(wù)線的全體員工參加,并在省銀行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和市銀行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽中取得了較好的成績(jī),。

支行還組織臨柜員工技能奪標(biāo)考核,，選拔選手參加了市銀行第xx次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了業(yè)務(wù)技能兩個(gè)項(xiàng)目第一名,、三個(gè)項(xiàng)目第二名和兩個(gè)項(xiàng)目分別第三名,、第五名及團(tuán)體第二名的優(yōu)秀成績(jī)。通過(guò)以上活動(dòng),，促進(jìn)了我行“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開展。其次,，開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng),，促進(jìn)進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。讓典型引導(dǎo)人,，讓事跡教育人,。今年我們繼續(xù)通過(guò)市銀行“員工之星”事跡介紹平臺(tái)，大力宣傳我行員工,，立足崗位,，勤勉盡職，無(wú)私奉獻(xiàn)的不平凡事跡,。榜樣的力量是無(wú)窮的,。工會(huì)堅(jiān)持每年評(píng)比先進(jìn)，弘揚(yáng)先進(jìn)人物,，宣傳先進(jìn)事跡,，目的就是要進(jìn)一步鼓舞士氣，凝聚人心,，培養(yǎng)一支積極向上,，有愛心有信念的，具有勇于進(jìn)取拚搏精神的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，今年，青海玉樹大地震造成的災(zāi)難,，牽動(dòng)了全行員工的心,，大家紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心，踴躍捐款10658元,。第三,，圍繞業(yè)務(wù)中心，積極推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，安全就是效益。為了能使員工對(duì)堅(jiān)持合規(guī)與加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性有更深更全面的認(rèn)識(shí),，牢固樹立合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，支行工會(huì)舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側(cè)面對(duì)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義進(jìn)行了生動(dòng)的闡述,，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育,。

(三)把關(guān)心職工疾苦，傾聽員工訴求,，排解員工困惑作為工會(huì)維護(hù)員工權(quán)益的切入點(diǎn),，落實(shí)工會(huì)的基本職責(zé)。

工會(huì)開展“五必訪”活動(dòng),，是工會(huì)維護(hù)員工合法權(quán)益的主要組成部分,，是關(guān)心和維護(hù)員工合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。員工生病住院,，員工父母病故,、員工生小孩，工會(huì)都會(huì)組織慰問,，送去組織的關(guān)心和祝福,。工會(huì)更是把一年一度的春節(jié)送溫暖,，困難職工生活困難補(bǔ)助作為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一項(xiàng)重要工作來(lái)認(rèn)真落實(shí)。對(duì)有困難的職工建立困難檔案,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。對(duì)因病或意外造成的生活困難的職工，認(rèn)真向上級(jí)行或地方工會(huì)申報(bào)困難補(bǔ)助,，盡可能使有困難的職工得到組織的補(bǔ)助,，以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動(dòng),，推進(jìn)“職工之家”建設(shè),，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個(gè)人重大事情管理(暫行)辦法》,，以員工的事情無(wú)小事的理念,，認(rèn)真關(guān)心員工的工作和生活。

(四)完善職工代表大會(huì)制度,，促進(jìn)民主管理建設(shè),，尊重和發(fā)揮員工主人翁的作用。

根據(jù)職工代表大會(huì)制度,，11月召開了x屆三次職工工會(huì)代表大會(huì),，大會(huì)聽取和審議通過(guò)了行長(zhǎng)工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告,。大會(huì)期間代表們認(rèn)真履行職責(zé)和大會(huì)賦于的權(quán)利,，暢所欲言，圓滿完成了大會(huì)各項(xiàng)任務(wù),。大會(huì)的成功召開,，維護(hù)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，推進(jìn)了行務(wù)公開,促進(jìn)了我行民主管理建設(shè),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

光陰似箭，年即將走過(guò),，我在迎來(lái)了第個(gè)春天,，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張,、愉快的一年，感覺有太多的.地方值得總結(jié),、值得回憶和感慨,。

在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),，我在自己的崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外,，今年對(duì)我具有特別的意義,，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進(jìn)入新的環(huán)境,，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后,，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜,，盡最大的努力去做好這份工作,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(zhǎng),，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就年的工作情況總結(jié)如下：

完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)從今年年初開始，按照上級(jí)的有關(guān)要求,，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編,、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容,。在人事主任的帶領(lǐng)下,，我做了大量的準(zhǔn)備工作,，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤,，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù),。

一是根據(jù)上級(jí)部門的要求和工作需要,，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》,，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫問題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢,。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更,。在工作中,，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核,，嚴(yán)格把關(guān),，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力,，變更工作圓滿完成,，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。

三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗,，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況,，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間,，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理,，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上余筆,，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張,，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大,，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息,，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同,，并在第一時(shí)間報(bào)送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。

系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息,、教育程度,、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化,、職務(wù)的晉升,、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù),。而上級(jí)行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大,，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改,，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案,，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶,，有效消除了這些員工的后顧之憂。

二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求,，按時(shí)上收法人營(yíng)銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶,，保障法人營(yíng)銷中心及時(shí)上收。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,，對(duì)需要提取公積金的員工,，幫助其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),，保證公積金得以順利提取,。截至目前，共有名員工提取了公積金,，累計(jì)萬(wàn)元,，沒有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問題。

一年來(lái),，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в陔S,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,，勤勤懇懇,，任勞任怨，努力開拓,，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

20xx年,，我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞我行“xxxx”的總體指導(dǎo)思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo),，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，積極開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷,；一手抓非典防治，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績(jī),，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)封閉盈利,，一舉摘掉近xx年來(lái)虧損的帽子,。截止12月末，各項(xiàng)存款余額xxx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元,，同比多增xx萬(wàn)元，在四家國(guó)有商業(yè)銀行中余額占比35,、38%,，排名第1位，凈增額占比36,、02%,，排名第1位。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元，完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬(wàn)元的153,、25%,，同比多增xx萬(wàn)元，凈增額同業(yè)占比35,、60%,，排名第2位；對(duì)公存款余額xx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元,，完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬(wàn)元的130%，同比多增xx萬(wàn)元,，凈增額同業(yè)占比37,、63%,，排名第2位；貸款余額xx萬(wàn)元,，貸款凈投放xx萬(wàn)元,；全年實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)xx萬(wàn)元的102,、51%,，其中：清收現(xiàn)金xx萬(wàn)元，完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬(wàn)元的100%,；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，完成市分行全年任務(wù)xx萬(wàn)元的108、43%,，同比多收xx萬(wàn)元,；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)封閉利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。全年安全無(wú)事故,，無(wú)案件、無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò),。今年8月份被xx省委,、省政府命名為“省級(jí)文明單位”。

一年來(lái),，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo),，堅(jiān)持“六個(gè)堅(jiān)定不移”，主要做了如下工作：

一是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合,，突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重,，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來(lái)，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心,，實(shí)行“四?！惫芾砉ぷ鳈C(jī)制，專司清收,、處置,、核銷、保全之職,。二是重視對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展,，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將對(duì)公存款和信貸營(yíng)銷,、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,，集中對(duì)外營(yíng)銷公司及機(jī)構(gòu)公司,。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,，專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營(yíng)銷,、個(gè)人綜合貸款營(yíng)銷及個(gè)人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處,，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心,，將會(huì)計(jì)、出納,、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作,、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部讓位6名,，提拔9名）,，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)了工作活力,；二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念,，靠工作贏得重視,，靠業(yè)績(jī)?nèi)〉寐毼唬孔黠L(fēng)鞏固地位,。

一是以實(shí)干,、業(yè)績(jī)?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績(jī)效工資考核辦法,，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,；二是對(duì)二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù),，促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能,，解決柜面服務(wù)效率低下問題；三是對(duì)聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績(jī)效工資考核,，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷,。

通過(guò)以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足,、員工無(wú)活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題,，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng),，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面,，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

,。一是通過(guò)進(jìn)行“xx”教育,、“十字”行風(fēng)主題教育和xx管理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變,。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)以來(lái),，全行全員全方位業(yè)務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)觀念逐步確立,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐步形成，員工經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場(chǎng)要份額轉(zhuǎn)變,。員工自覺營(yíng)銷的意識(shí)明顯增強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一營(yíng)銷為綜合營(yíng)銷,，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營(yíng)銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合,，把走出去營(yíng)銷與柜面營(yíng)銷、大堂經(jīng)理營(yíng)銷相結(jié)合,。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議,，讓全員感受到了競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和積極營(yíng)銷、爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的緊迫形勢(shì),，使全員由“嘴難開”,、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”（腿勤,、嘴勤,、手勤）的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)xx工作,，專門出臺(tái)了“xxxx”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案,，明確專門的部門負(fù)責(zé)xx工作的推動(dòng)、督促,、監(jiān)督,、考核和管理。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員,、全方位營(yíng)銷理念的確立及督辦到位,，xx工作取得實(shí)效。截止12月末,，全員xx7x戶,，余額xx萬(wàn)元；機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬(wàn)元,。

,。一是機(jī)制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制,，將每位客戶經(jīng)理的對(duì)公存款及其他各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)直接與工效掛鉤,，真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān),、整體公關(guān),、多方突破的工作格局。二是“xxx”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門,，把手伸向外地,，利用“三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶,，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全員整體綜合營(yíng)銷,，將“xxx”做成全行性的日常工作,，以此來(lái)促進(jìn)我行對(duì)公存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作,，以信息增戶增存,。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。四是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī),，將一批民營(yíng)企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營(yíng)銷的整體功能,，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款,。五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存,。對(duì)公司類客戶，我們?cè)谪浛顨w行,、貸款營(yíng)銷,、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作；對(duì)機(jī)構(gòu)類客戶,，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來(lái)做畫龍點(diǎn)睛的文章,，通過(guò)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的支持,；對(duì)中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),，發(fā)揮我們xx支行撿芝麻的精神，從小做起,，逐步壯大,。六是深入研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，摸清他行增存的路子,，尋找我行的增存對(duì)策,，以競(jìng)爭(zhēng)增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，才使得我行自9月份以來(lái)對(duì)公存款增量從原來(lái)的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名,，對(duì)公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。

一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過(guò)同業(yè)占比的分析查找自己的差距,，從差距中找市場(chǎng),、從差距中爭(zhēng)份額，追趕同業(yè),。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營(yíng)銷作用,，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù),，以此促進(jìn)存款快速增長(zhǎng),。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理,，明確了目標(biāo)任務(wù),，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營(yíng)銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù)，為存款的增長(zhǎng)起到了促進(jìn)作用,。四是積極發(fā)行xx卡,，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。五是開展“人包門店所包社區(qū)（街）道”的爭(zhēng)戶攬存活動(dòng),，開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源,。正是由于我行運(yùn)用“xx論”和“xx論”,，緊盯同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，積極尋找對(duì)策,，才不斷縮小與同業(yè)的差距,，如兩項(xiàng)存款凈增額（與xx行相比）由5月份相差xx萬(wàn)元,，追趕縮小到11月份的xx萬(wàn)元,，我行多爭(zhēng)回xx萬(wàn)元的市場(chǎng)份額,，其中儲(chǔ)蓄存款從相差（與x行比）10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn),。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過(guò)1億元,，提前實(shí)現(xiàn)了xxx行長(zhǎng)x月x日來(lái)我行現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保xx萬(wàn)、力爭(zhēng)xx個(gè)億的奮斗目標(biāo),，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史,、超同期,、超同業(yè),。

一是針對(duì)地方民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際,，我行加大了對(duì)民營(yíng)企業(yè)的投放力度,。對(duì)全市民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查，確定了xx戶優(yōu)質(zhì)客戶,，并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定（a級(jí)5戶,，aa級(jí)8戶）,。至12月末，已向民營(yíng)企業(yè)投入貸款xx萬(wàn)元,，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款xx筆,，金額xx萬(wàn)元。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶,，我行與xx股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,，對(duì)該公司營(yíng)銷貸款xx萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品,，辦理了貸記卡,，目前該戶存款余額已達(dá)xx萬(wàn)元。三是針對(duì)票源少,、金額小的實(shí)際,，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末,，共辦理貼現(xiàn)xx筆,，金額xx萬(wàn)元，其中：金額最小的5萬(wàn)元,，金額最大的100萬(wàn)元,。

一是實(shí)行行長(zhǎng)掛帥出征，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn),；另一方面采取親自督辦的工作方式,，加大清收處置工作力度，確保工作成效,。二是主攻大戶清收,。如，集中力量處置xx,，共清收現(xiàn)金xx萬(wàn)元,；同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下，對(duì)xx集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持,。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置,。如，對(duì)xx商場(chǎng)進(jìn)行拍賣,，收回現(xiàn)金xx萬(wàn)元,。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。如,，起訴4家企業(yè),，清收本息xx多萬(wàn)元,。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如,，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金xx萬(wàn)元,。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金xx萬(wàn)元,，不良貸款占比較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn),。

。建立“xxxx”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系,，將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中,，每月與績(jī)效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績(jī)的重要舉措,。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作,。二是大力開展xx卡的營(yíng)銷活動(dòng)，重點(diǎn)做好大學(xué)生使用xx卡的宣傳營(yíng)銷工作,，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶,，既滿足大學(xué)生及其家長(zhǎng)方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況,，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量,，深受客戶歡迎。三是開展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù),，在柜面代收的同時(shí),，還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)（手續(xù)費(fèi)為x%—x%）,，既擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末,，全員代收手機(jī)話費(fèi)金額xx萬(wàn)元,，代收固定話費(fèi)xx戶；營(yíng)銷分紅保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,；代理發(fā)行基金xx萬(wàn)元,；營(yíng)銷銀行卡xx張,。四是針對(duì)代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀,，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān)，突破代發(fā)工資由無(wú)償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。至目前已有xx個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi),。五是與自來(lái)水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi)，在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的突破,。

今年年初,，我們根據(jù)xxx行長(zhǎng)提出的要克服“恐高癥”,、“基數(shù)論”、“留一手”的不良傾向,，提出了2004年xx支行的工作指導(dǎo)思想,，即“xxxx”，明確制訂今年總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)封閉利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。我們?cè)诰o緊圍繞這個(gè)目標(biāo)開展工作的同時(shí),，時(shí)刻注意嚴(yán)峻形勢(shì)的分析，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷加快發(fā)展步伐,，乘勝前進(jìn),，不斷自加壓力，不斷調(diào)整更新目標(biāo),，向更高的目標(biāo)乘勝邁進(jìn),。今年以來(lái)，我們多次刷新目標(biāo),，譬如,，兩項(xiàng)存款目標(biāo)一再更新，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從xx萬(wàn)元到xx萬(wàn)元,，再到xx萬(wàn)元,、xx萬(wàn)元，至目前已超過(guò)xx萬(wàn)元,；公存款任務(wù)從xx萬(wàn)元到xx萬(wàn)元,，再到xx萬(wàn)元、xx萬(wàn)元,，至目前已超過(guò)xx萬(wàn)元,。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過(guò)程，更是具體運(yùn)用xxxx管理方法指導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果,。年初我們自報(bào)xx萬(wàn)元封閉利潤(rùn)目標(biāo)時(shí),，感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大，現(xiàn)在看來(lái),，我們大大超額完成了既定任務(wù),，回想起來(lái)，我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù),，我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來(lái)越大,，與兄弟行的差距就會(huì)越來(lái)越大。運(yùn)用xxxx管理方法最大的收獲,，就是我們信心倍增,，過(guò)去連想都不敢想的事，現(xiàn)在都做到了。至12月末,，已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

一是在督辦機(jī)制上，實(shí)行行長(zhǎng)縱向督辦到底,，副行長(zhǎng)橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制,；二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用，全面履行行務(wù)會(huì)督辦職能,，一月一通報(bào),，一季一分析；三是以總支會(huì)或行長(zhǎng)辦公會(huì),、行長(zhǎng)周碰頭會(huì),、月度行務(wù)例會(huì)、月度專業(yè)例會(huì)（存款,、收息,、中間業(yè)務(wù)）、客戶經(jīng)理工作例會(huì),、月度考評(píng)分析會(huì),、不定期行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等形式予以督辦，一步一個(gè)腳印,，確保月度工作進(jìn)度任務(wù)的完成,。

一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，深入開展“xx工程”,。采取蹲點(diǎn)式幫扶整改措施,，使“xx”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進(jìn)程,，將營(yíng)銷和管理分開,，使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合，競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升,。三是加大對(duì)安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié),、細(xì)節(jié)的清理整改，確保不留死角,。四是對(duì)綜合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行總會(huì)計(jì)委派制,，明確總會(huì)計(jì)職責(zé)，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。

1,、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果。抓住今年8月份我行被xx省委,、省政府評(píng)為省級(jí)文明單位的契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提高,，以鞏固我行文明創(chuàng)建成果,。

2,、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變。在全行開展“xx”教育,、“十字”行風(fēng)主題教育學(xué)習(xí)和“xxxx管理方法”的學(xué)習(xí),、討論活動(dòng)，促進(jìn)了全員經(jīng)營(yíng)觀念更新,。在“xxxx管理方法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，我行從三個(gè)層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)：首先抓好支行中心組的學(xué)習(xí)；其次,，通過(guò)行務(wù)會(huì)形式,，組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)xxxx管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“x癥”,、“x論”,、“留一手”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，解決貫徹實(shí)施xxxx管理方法的思想障礙問題,；第三,，通過(guò)職工大會(huì)和每周四的學(xué)習(xí)、討論,，讓員工真正領(lǐng)會(huì)xxxx管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實(shí)施的重大意義,。通過(guò)學(xué)習(xí)，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實(shí)質(zhì),，為指導(dǎo)工作實(shí)踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ),。

3、加大對(duì)外宣傳力度塑xx新形象,。今年我行在省級(jí)以上報(bào)刊（臺(tái)）發(fā)表文章xxx余篇,，通過(guò)多角度、多途徑,、全方位地宣傳報(bào)道,，極大地提升了我行社會(huì)形象。

4,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀,，確保兩個(gè)責(zé)任制得到落實(shí),。

5、充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用,，重視職工民主生活建設(shè),。適時(shí)開展喜聞樂見的活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活。

6,、在加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時(shí),，認(rèn)真做好政治文明建設(shè)。今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時(shí)刻,，我行高度重視,，認(rèn)真組織落實(shí)防范非典工作措施，確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,。

一是不良資產(chǎn)壓降艱難,。老的不良資產(chǎn)如xx廠等清收未解決好，新增不良貸款如xxx等又出現(xiàn),，給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來(lái)了很大困難,。二是對(duì)公存款雖然今年增存形勢(shì)較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,，對(duì)公存款增存的穩(wěn)定性較差,。三是信貸營(yíng)銷受各方面條件的制約比較艱難。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

時(shí)光荏苒,，光陰似箭,，我來(lái)到___已有大半年了。這段時(shí)間里,，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,，一是社會(huì)主角的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性,。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作,、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解,，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了必須的收獲,，但也存在著許多不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入___的時(shí)候,，我從大堂開始了職業(yè)生涯,。一開始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足,，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),，技術(shù)含量不足,，在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解,，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

之后,，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,，每一張業(yè)務(wù)單,，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用,。經(jīng)過(guò)這些不一樣崗位的鍛煉,，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的,。僅有真真正正從小事做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，才能不斷提高自身的本事。所以,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，進(jìn)取主動(dòng)地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

二,、服務(wù)方面

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自我的一言一行都代表著____的形象,，為此,，我常常提醒自我要“站立服務(wù)”,，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑,。應(yīng)對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，寧可自我多受些委屈,，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對(duì)客戶的稱贊,，我謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情景下,，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自我的事情來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,。我進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶供給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了團(tuán)體的溫暖和力量,。初來(lái)這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴,，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我,，是他們的支持激勵(lì)了我,。在我們這個(gè)團(tuán)體中，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與教師和同事們的交流,、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,，我真誠(chéng)的感激他們，多謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中,，我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠(chéng),、能和對(duì)方敞開心扉，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達(dá)自我的真實(shí)情感,。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽不一樣的意見,，學(xué)會(huì)站在別人的角度研究問題,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自我還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,。應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練,。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠,。在工作較累的時(shí)候,，我有過(guò)思想松弛,，不愿工作的動(dòng)向,。這是自我的心理素質(zhì),、職責(zé)意識(shí)還有待提高的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題,，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用空閑時(shí)間多向教師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想,，樹立職責(zé)意識(shí)，努力克服消極情緒,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo),、教師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更完美,。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們批評(píng),、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力,，為____貢獻(xiàn)力量,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)

教學(xué)

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),，的遺憾是沒有沖到過(guò)5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十四

時(shí)間如沙漏一般流動(dòng)著,，而我們每一個(gè)在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣,，成長(zhǎng)著，向前走著,。走到一年的年底,，也就走到了我們?cè)摽偨Y(jié)自己這一年工作的'時(shí)間了。作為我行的一名職員,，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的,，畢竟一年過(guò)完，還有下一年,，要想下一年里也有好的成績(jī)，那就得好好的總結(jié)工作,。

在今年的工作中,，我作為我行的一名小小職員,，我完成了上頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好,。在這些任務(wù)中,，有很多其實(shí)對(duì)于所有職員來(lái)說(shuō)都是會(huì)很難的事情，我沒有畏難,，我面對(duì)那些工作所做的就是埋下頭,，不停地做，肯吃苦的,，一個(gè)一個(gè)去攻克,。在這一整年里，我沒少遇到挑戰(zhàn),，但好在我有不畏難,、肯吃苦的精神，這些挑戰(zhàn)反而使我成長(zhǎng)了更多,，讓我在一年里達(dá)到了過(guò)去一年未曾達(dá)到的高度,。

在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后,，我還進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。把我們銀行的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新推出了一套全新的存儲(chǔ)與消費(fèi)業(yè)務(wù)，受到了廣大個(gè)人用戶的喜愛,，還有用戶在來(lái)存儲(chǔ)的時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)意見簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導(dǎo)直接看到了我這一年的新成績(jī),，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來(lái)年的工作中繼續(xù)做好本職工作的同時(shí),，繼續(xù)創(chuàng)新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶因?yàn)槲覀兛旖莘奖愕臉I(yè)務(wù)而扎根于我們銀行,，為我們銀行帶來(lái)更多的收益。

今年的工作中,，還有一點(diǎn)值得一提的就是我對(duì)我們銀行推出的理財(cái)業(yè)務(wù)的推崇,。這個(gè)業(yè)務(wù)剛推出的時(shí)候，除了我,，沒有人支持這個(gè)業(yè)務(wù),，如果不是我堅(jiān)持讓其留下,，這個(gè)業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了。現(xiàn)在看著那個(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展到了十萬(wàn)的客戶,，我感到非常欣慰,，我知道我的眼光還是比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的，認(rèn)定了這個(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)會(huì)有所發(fā)展就勇敢的負(fù)責(zé)起了這個(gè)業(yè)務(wù)的推廣,，使得這個(gè)業(yè)務(wù)免于夭折,，還給我們銀行帶來(lái)了非常不錯(cuò)的收益。

以上三點(diǎn)基本上就是我這一年的工作總結(jié)了,，在工作中我獲得了成長(zhǎng),，在總結(jié)這些工作中我同樣獲得了成長(zhǎng)，還明白自己前進(jìn)的方向,。在接下來(lái)的一年里,，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取為我們銀行帶來(lái)更大的收益,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十五

從對(duì)銀行金融一竅不懂,，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)精煉的內(nèi)行，可以說(shuō)來(lái)到銀行工作對(duì)我的人生改變非常大,。不知讓我的生活變得充實(shí)有干勁,，而且還拓展的我的眼界和思路。感謝當(dāng)初比較難熬的那些日子,，正由于有那么這磨煉和考驗(yàn),，我才能被打磨成器。一晃又是一年過(guò)去了,，再次我將這一年的工作做如下總結(jié)：

本來(lái)我以為在這里工作就是一味的跟數(shù)字和人打交道,，可是隨后我漸漸明白了，在工作里面其實(shí)存在著更深層的內(nèi)涵,。那便是我們專業(yè)的理論,，理論就像一套程序，雖然它看不見也摸不到,，可是它卻對(duì)我們工作中的行為,，起到了引導(dǎo)的作用。我工作的開頭就是從學(xué)理論開始,，知道現(xiàn)在我還在保持著這個(gè)好習(xí)慣,，一個(gè)是不斷深入摸索理論，再一個(gè)是做與之平行的技能練習(xí),。

光靠著規(guī)定來(lái)強(qiáng)制自己工作,，不僅自己感覺心累，而且也很容易干不出效率,，做了一天只干半天的.活,，那么則需要改變這種工作心態(tài),。使自己保持一個(gè)熱情積極的態(tài)度，要做到這最有效的方法就是改變自己的思想和觀點(diǎn),。就是從提高心中的覺悟上入手，每天都要拿出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神,，多了解楷模的事跡,，從而讓自己的覺悟跟能力都得到升格。

每天上班都能看到墻上的各種條款,，從最初我還不能理解這些條款為什么那么苛刻,，甚至有些不接受，好多次都想著放棄這個(gè)工作,。畢竟被限制得太厲害了,，一點(diǎn)自由都沒有。時(shí)至今天我對(duì)它們卻有了新認(rèn)識(shí),，這些條款就是秩序的保障,，如果沒有它們我的工作就失去依據(jù)，必然會(huì)錯(cuò)誤百出,。而且我還發(fā)現(xiàn)這里面所隱含的智慧,，讓我在做人方面也受益頗多。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十六

x年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來(lái),，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將x年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。從支行成立至今,，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察,、授信上報(bào),、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二,、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì),。

第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。

第二，在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷,，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行,。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn),，力爭(zhēng)做好銀行工作。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十七

__年,，樂清市人民銀行以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹__屆六中全會(huì)精神和上級(jí)行會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹__大報(bào)告精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以強(qiáng)化內(nèi)控保安全為基礎(chǔ)，深化服務(wù)樹形象為重點(diǎn),，以人為本強(qiáng)素質(zhì)為保證,，文明創(chuàng)建促和諧為載體，固本強(qiáng)基,，開拓創(chuàng)新,，全力建設(shè)先進(jìn)支行、平安央行,、和諧金融,，全面提高履職能力和履職水平，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。

__年,，各項(xiàng)工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，圓滿地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo),。特別是五項(xiàng)亮點(diǎn)工程和六項(xiàng)重點(diǎn)工作均取得理想的成績(jī),，達(dá)到預(yù)期目的。截止__年末,，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)378.35億元,，比年初增加68.73億元,，增長(zhǎng)22.2%;各項(xiàng)貸款余額343.61億元，比年初增加67.89億元,，增長(zhǎng)24.6%;現(xiàn)金凈投放73.71億元,，同比增長(zhǎng)16%。全市金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善,，經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展,。

一、改進(jìn)“窗口指導(dǎo)”模式,，支持經(jīng)濟(jì)金融又好又快發(fā)展

(一)整合金融信息資源,，加強(qiáng)調(diào)查分析

今年以來(lái)，樂清市人民銀行先后對(duì)轄內(nèi)民間投資新趨勢(shì),、信貸資金潛在風(fēng)險(xiǎn),、勞動(dòng)力市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等領(lǐng)域認(rèn)真開展調(diào)查分析,，并及時(shí)向上級(jí)行和有關(guān)部門反饋,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融總體運(yùn)行趨勢(shì)、貨幣信貸,、投資活動(dòng)、工業(yè)企業(yè)景氣,、民間融資活動(dòng)等方面的監(jiān)測(cè)和分析,，及時(shí)反饋貨幣政策效應(yīng)。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，拓寬金融分析的覆蓋面,，提高經(jīng)濟(jì)金融分析水平，為科學(xué)決策服務(wù),。引導(dǎo)全行員工圍繞金融中心工作,，對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的重點(diǎn)、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題及變化趨勢(shì)開展調(diào)查研究,，提高全行調(diào)研信息工作水平。全年向上級(jí)行上報(bào)信息96期,，被采用調(diào)研文章6篇,、信息66篇，其中被杭州中支,、上?？偛康瓤玫恼{(diào)研信息有9篇，支行調(diào)研信息工作有了進(jìn)一步提高,。

(二)結(jié)合地方實(shí)際,，引導(dǎo)信貸合理投放

一是及時(shí)出臺(tái)《__年樂清市貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)各商業(yè)銀行金融機(jī)構(gòu)全面、客觀,、積極理解和貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控的決策和部署,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。二是針對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題積極開展指導(dǎo),。針對(duì)__年及__年前2個(gè)月轄內(nèi)信貸快速增長(zhǎng)和集中投放所帶來(lái)的問題，專題在行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議及信貸科長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示,，樂清市政府及市人大對(duì)樂清市人民銀行的做法給予肯定,，認(rèn)為樂清市人民銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行形勢(shì)分析到位，“窗口指導(dǎo)”注重實(shí)效,。三是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)支持力度,。會(huì)同市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局完成__年度小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償審核上報(bào)工作,，我市__年小企業(yè)貸款獲財(cái)政補(bǔ)償46.5萬(wàn)元,。

(三)切實(shí)加強(qiáng)管理，發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用

一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理,。針對(duì)準(zhǔn)備金較為頻繁調(diào)整,，樂清市人民銀行加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作銀行的資金流動(dòng)性指標(biāo)監(jiān)測(cè)，認(rèn)真貫徹總行收縮流動(dòng)性的貨幣政策,，確保了準(zhǔn)備金率調(diào)整期間及調(diào)整后轄區(qū)金融的平穩(wěn)運(yùn)行,。二是強(qiáng)化利率管理。密切配合利率市場(chǎng)化進(jìn)程,，完善商業(yè)銀行利率報(bào)備制度和民間利率監(jiān)測(cè)制度,。6次及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于人民幣貸款利率調(diào)整的通知》，并快速反饋調(diào)查情況,，為上級(jí)行科學(xué)決策提供服務(wù),。三是重點(diǎn)管理專項(xiàng)央行票據(jù)發(fā)行兌付。及時(shí)組織人員進(jìn)行農(nóng)信社改革專項(xiàng)央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場(chǎng)考核,，推進(jìn)農(nóng)村合作銀行順利通過(guò)了溫州市,、浙江省和全國(guó)三級(jí)的考核程序。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測(cè),，確保央行資金支持工作取得成效,。

(四)采取有效措施，積極推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)

1,、確定工作重點(diǎn),。樂清市人民銀行把支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作為貨幣信貸指導(dǎo)意見的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。__年樂清市人民銀行被評(píng)為樂清市支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)單位,，樂清市人民銀行支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作成為樂清市政府支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作的一大亮點(diǎn),。截止12月末,，樂清市金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額34.97億元，比年初增加3.54億元,，增長(zhǎng)11.3%,。

2、加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)。樂清市人民銀行牽頭召開金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)席會(huì)議,，拓寬溝通聯(lián)系渠道,，交流同業(yè)信息。積極推進(jìn)小額擔(dān)保貸款工作，力促樂清市小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“零”的突破,，余額達(dá)20萬(wàn)元,。主動(dòng)協(xié)調(diào)市政府,、有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)落實(shí)欠發(fā)達(dá)地區(qū)小額扶貧貸款指標(biāo)3000萬(wàn)元(比上年增加800萬(wàn)元),用于支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展,，以促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,。規(guī)范信用農(nóng)戶,、信用村評(píng)定工作,。對(duì)評(píng)選出的信用農(nóng)戶,、信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠,，創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用環(huán)境,。

(五)牽頭開展“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”活動(dòng),，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和諧發(fā)展

在6-10月的金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村活動(dòng)期間，樂清市人民銀行積極響應(yīng)人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦,、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開展“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”活動(dòng)的決定,，爭(zhēng)當(dāng)樂清市金融支持新農(nóng)村工作的核心推動(dòng)者。牽頭有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu),，承辦了“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”全省三級(jí)聯(lián)動(dòng)廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)溫州分會(huì)場(chǎng)活動(dòng),，研究制訂《樂清市金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村活動(dòng)方案》，牽頭召開“金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”聯(lián)席會(huì)議,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加大支農(nóng)力度,，推動(dòng)落實(shí)金融保險(xiǎn)支農(nóng)措施,，進(jìn)一步發(fā)揮金融保險(xiǎn)服務(wù)政策效用，提升金融保險(xiǎn)服務(wù)水平，有力地促進(jìn)樂清農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。此項(xiàng)工作,，得到了當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)行的充分肯定，并獲全省“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村工作先進(jìn)集體”光榮稱譽(yù),。

二,、提升金融服務(wù)水平，營(yíng)造和諧金融生態(tài)環(huán)境

(一)加強(qiáng)征信體系建設(shè),，促進(jìn)社會(huì)信用不斷好轉(zhuǎn)

樂清市人民銀行建立了5個(gè)企業(yè)征信和4個(gè)個(gè)人征信調(diào)查問卷監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn),，定期向上級(jí)行對(duì)轄內(nèi)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行反饋。截止12月末,，成功導(dǎo)入企業(yè)征信系統(tǒng)360戶,，對(duì)2046戶企業(yè)的貸款卡進(jìn)行年審。對(duì)基層個(gè)人征信管理工作存在的難點(diǎn)及地方性商業(yè)銀行個(gè)人征信內(nèi)部管理存在的問題等方面開展調(diào)查分析,，并提出工作建議上報(bào)上級(jí)行,，受到上級(jí)行的好評(píng)。

(二)監(jiān)管與服務(wù)并重,，提高外匯管理與服務(wù)水平

1,、加強(qiáng)核銷單發(fā)放管理的同時(shí)提供便利服務(wù)。在業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)和人員緊缺的情況下,，適當(dāng)安排力量,，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類監(jiān)管的原則,，為運(yùn)作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn),，給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),，便利企業(yè)正常資金使用,。全年向企業(yè)發(fā)單46870份，同比增長(zhǎng)28.9 %;共辦理出口收匯核銷業(yè)務(wù) 42762筆,，同比增長(zhǎng)28%,，核銷金額100001萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)49.1%,，核銷率為99.6%,。

2、加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與溝通,，促進(jìn)投資便利化,。積極主動(dòng)向政府解釋項(xiàng)目引資外匯管理政策。__年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家,，合同利用外資11368萬(wàn)美元,，實(shí)際利用外資3492萬(wàn)美元,。做好二家企業(yè)境外投資項(xiàng)目的審批工作。順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作,。全市共有131家外商投資企業(yè)參加并通過(guò)年檢,，參檢率達(dá)99%，比上年增加7.5個(gè)百分點(diǎn),。

3、針對(duì)當(dāng)前涉外企業(yè)增長(zhǎng)快,，企業(yè)核銷員緊缺的情況下,，組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識(shí)講座和3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局,、各外匯指定銀行,，舉辦一次外匯形勢(shì)與政策通報(bào)會(huì)，收到了很好的效果,，核銷工作效率大為提高,。

(三)推進(jìn)支付結(jié)算改革，加強(qiáng)農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)

樂清市人民銀行根據(jù)年初工作部署,，于上半年在樂清市全面推廣使用“一戶通”電子繳稅系統(tǒng),，走在中支轄區(qū)前列。取消了小同城交換清算業(yè)務(wù),，成功加入到溫州市大同城業(yè)務(wù)系統(tǒng),，提高了企業(yè)資金的使用效率。開通了全國(guó)支票通用系統(tǒng),、公民身份證網(wǎng)上核查系統(tǒng)和憑證支票影像系統(tǒng),，推進(jìn)支付結(jié)算改革進(jìn)程，改善了廣大農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境,。規(guī)范小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)審批工作,，使我市公用收費(fèi)工作有了新發(fā)展。大力推廣“三票一卡”等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具,，__年新增辦理銀行本票的金融機(jī)構(gòu)35家,，實(shí)現(xiàn)全轄所有金融網(wǎng)點(diǎn)均已開辦銀行本票業(yè)務(wù)，超額完成了年初制訂的商業(yè)銀行辦理本票業(yè)務(wù)的覆蓋率達(dá)100%,，農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)超70%的預(yù)定目標(biāo),。

(四)積極開展國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)事后集中監(jiān)督試點(diǎn)工作，減少內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)

從5月份起,，樂清市人民銀行被市中支定為國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督推廣試點(diǎn)單位,，樂清市人民銀行做了大量前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行,，樂清市人民銀行對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行事后監(jiān)督集中以來(lái)開展情況,、存在問題及整改情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),，為市中支向全轄推廣試點(diǎn)業(yè)務(wù)提供第一手資料，積累了經(jīng)驗(yàn),。試點(diǎn)期間,，市中支在樂清市人民銀行召開了溫州市國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)，充分肯定了樂清市人民銀行的試點(diǎn)工作,，認(rèn)為實(shí)施國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督的主要目的已實(shí)現(xiàn),。

(五)加強(qiáng)貨幣發(fā)行管理，倡導(dǎo)非現(xiàn)金支付結(jié)算

一是加強(qiáng)現(xiàn)金管理,。對(duì)溫州市商業(yè)銀行樂清支行開展了現(xiàn)金管理及賬戶管理專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)其違規(guī)行為提出了整改意見并依法處罰6萬(wàn)元。同時(shí)在轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào),，督促各金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)現(xiàn)金管理,。二是開展“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動(dòng)，宣傳推廣“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識(shí)宣傳,。為減少樂清轄區(qū)現(xiàn)金使用量,，減輕銀行柜面工作壓力，普及支付結(jié)算知識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用,。三是積極開展反假貨幣宣傳,，提高反假意識(shí)。建立了27個(gè)反假貨幣工作站,，召開了關(guān)于成立反假貨幣工作站專題會(huì)議,，做到組織到位、措施得力,、效果明顯,。四是按計(jì)劃，有步驟地調(diào)入發(fā)行基金,，保證了全轄現(xiàn)金的合理投放,。全市發(fā)行基金投放91.69億元，回籠40億元,，凈投放為51.69億元,。

(六)加大金融宣傳力度，提高社會(huì)公眾對(duì)金融的認(rèn)知度

1,、深度挖掘固有優(yōu)勢(shì)潛力,。繼續(xù)利用以樂清市人民銀行為牽頭單位、聯(lián)合__家縣級(jí)金融機(jī)構(gòu),，與當(dāng)?shù)孛襟w《樂清日?qǐng)?bào)》聯(lián)合舉辦的《金融與理財(cái)》周刊,，積極宣傳基層央行的職能與工作開展情況、宏觀調(diào)控政策,、外匯政策以及政策執(zhí)行效應(yīng),，人民幣,、外幣相關(guān)知識(shí)等，提高政策的透明度,，提高民眾對(duì)金融行業(yè)的了解度和信任度,。

2、牽頭舉辦大型廣場(chǎng)咨詢活動(dòng),。分別成功地舉辦了“金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村”全省三級(jí)聯(lián)動(dòng)廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)溫州分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)和“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動(dòng),。兩次活動(dòng)共動(dòng)用了樂清市金融保險(xiǎn)系統(tǒng)近400名工作人員，發(fā)放《金融保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)》3000多本和其他各類宣傳資料2萬(wàn)多份,，接待群眾咨詢2500余人次,，兌換零幣二萬(wàn)元人民幣，社會(huì)反響熱烈,。廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)的成功，極大地提高了公眾對(duì)金融的認(rèn)知度,，擴(kuò)大了金融在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

3,、積極開展各類專題活動(dòng)。充分利用各種媒介,，如對(duì)外宣傳窗,、宣傳欄、懸掛宣傳橫幅,、圖片展示,、舉辦知識(shí)競(jìng)賽和培訓(xùn)班等形式，切實(shí)開展金融服務(wù)宣傳,。通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w《樂清日?qǐng)?bào)》開展“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識(shí)宣傳和樂清市“金融奧運(yùn)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),，開展外匯政策、征信,、反假貨幣宣傳,、違規(guī)支票處罰宣傳活動(dòng)等，提升公眾對(duì)金融知識(shí)的關(guān)注度和興趣性,，普及了廣大民眾的金融知識(shí),，促進(jìn)“信用樂清”建設(shè)。

三,、扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),，努力創(chuàng)建文明和諧基層央行

(一)加強(qiáng)文明創(chuàng)建力度。為了全面提高支行文明創(chuàng)建工作水平,，采取了“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”工作方式，邀請(qǐng)專家來(lái)支行培訓(xùn)傳授業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn),，并到文明創(chuàng)建先進(jìn)單位學(xué)習(xí)文明臺(tái)帳建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，制定臺(tái)賬管理辦法,，整理支行__年以來(lái)的文明臺(tái)賬，加強(qiáng)臺(tái)賬管理工作,。通過(guò)宣傳欄,、印發(fā)文明創(chuàng)建宣傳單、邀請(qǐng)專家培訓(xùn)等形式,，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,，提高員工的創(chuàng)建熱情，提升支行文明創(chuàng)建整體水平,。

(二)積極落實(shí)創(chuàng)建載體,。積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厥姓蜕霞?jí)行有關(guān)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的倡議，組織開展系列創(chuàng)建文明,，使創(chuàng)建工作載體化,，載體具體化。正式啟動(dòng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),，組織開展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)“巾幗文明示范崗”,、慶“三八”、一戶一冊(cè)一干部幫扶活動(dòng),、“春蕾”獻(xiàn)愛心活動(dòng),、代理家長(zhǎng)與“留守兒童”結(jié)對(duì)關(guān)愛行動(dòng)、無(wú)償獻(xiàn)血和“八一”建軍節(jié)慰問等系列活動(dòng),，充分發(fā)揮了黨政工團(tuán)婦在創(chuàng)建活動(dòng)中的積極作用,。創(chuàng)建工作取得了累累碩果，獲得了溫州市“巾幗文明示范崗”,、“__-__年度樂清市無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào),。

(三)聯(lián)手推進(jìn)社區(qū)、文明村結(jié)對(duì)共建活動(dòng)

對(duì)與樂成鎮(zhèn)南城社區(qū)和大荊荊東村的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)做了詳細(xì)規(guī)劃,，通過(guò)幫困扶貧慰問,、“春蕾”捐資助學(xué)、慶“三八”系列活動(dòng),、贈(zèng)送書籍,、支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)送下鄉(xiāng)、動(dòng)員樂清市農(nóng)合行向10戶農(nóng)戶發(fā)放20萬(wàn)元小額貸款,、協(xié)助組織舉辦社區(qū)象棋比賽,、邀請(qǐng)結(jié)對(duì)單位派員參加支行組織的大型宣傳活動(dòng)等，互通創(chuàng)建情況,，共同提高文明創(chuàng)建水平,，既擴(kuò)大了人民銀行在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中的影響力，又提高了社區(qū)活動(dòng)開展的參與性和層次性,，雙方相得益彰,，相互促進(jìn),，共同推動(dòng)和深化單位和地方的文明共建進(jìn)一步發(fā)展，共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。

(四)組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽,。樂清市人民銀行和工會(huì)聯(lián)合發(fā)起“安全保衛(wèi)規(guī)范化操作月”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了日常守庫(kù)值班業(yè)務(wù)操作,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，提高了保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)水平。積極動(dòng)員支行員工參加溫州市中支組織的安全保衛(wèi)勞動(dòng)技能競(jìng)賽工作和“三新”知識(shí)競(jìng)賽,，取得了實(shí)彈射擊比賽總分各參賽縣(市)支行之首和“三新”知識(shí)競(jìng)賽第三名的好成績(jī),，其中趙穗清同志被市中支抽調(diào)參加杭州中支安全保衛(wèi)勞動(dòng)技能競(jìng)賽。積極參與競(jìng)賽活動(dòng),，不僅激發(fā)了參賽隊(duì)員們的自豪感和榮譽(yù)感,，更是提高了支行的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

至報(bào)告日,，樂清市人民銀行創(chuàng)建溫州市級(jí)文明單位已順利通過(guò)審核,、驗(yàn)收，并獲得溫州市文明辦的充分肯定,，即將成功晉級(jí)為溫州市文明單位。

四,、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為突破口,，全面夯實(shí)基礎(chǔ)工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高支行整體水平和綜合素質(zhì)

進(jìn)一步完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度,，定期開展黨組民主生活會(huì)和黨組中心組理論學(xué)習(xí),。堅(jiān)持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。堅(jiān)持兩手抓,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善思想政治工作機(jī)制,，注重思想政治工作的實(shí)效,。按季召開黨政工團(tuán)思政工作聯(lián)席會(huì)議，堅(jiān)持實(shí)行“一對(duì)一”的談心制度,，充分聽取群眾意見,，努力在支行營(yíng)造和諧,、安全,、向上的工作氛圍。

積極響應(yīng)市政府號(hào)召,，部署落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，將該項(xiàng)工作貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去。組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)__大會(huì)議精神等,，興起政治理論學(xué)習(xí)教育熱潮,，提高員工政治素養(yǎng),。以全員崗位任職資格培訓(xùn)為重點(diǎn),，緊抓相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)與電大的溝通協(xié)調(diào),，確保崗位資格考試順利通過(guò),。組織中層以上干部參加市委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市紅五月政務(wù)禮儀培訓(xùn)、中師計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)證培訓(xùn);各職能科室相關(guān)人員積極參加上級(jí)行舉辦的各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，全面提高員工的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高依法行政水平

1,、強(qiáng)化人事制度改革。按照上級(jí)行有關(guān)人事改革的精神,，結(jié)實(shí)支行實(shí)際,，因地制宜，科學(xué)設(shè)崗,，做好支行職能整合,、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)重組工作，穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革,。有序地組織開展中層干部調(diào)整,、合同制員工招聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任,，提高了廣大員工的工作積極性,，促進(jìn)支行正常辦公秩序的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了辦公效率,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度。樂清市人民銀行進(jìn)一步修改完善支行黨風(fēng)廉政,、勞動(dòng)紀(jì)律,、會(huì)風(fēng)學(xué)風(fēng)、督查督辦管理、支行績(jī)效考核辦法,、信息考核辦法,，落實(shí)印章管理制度，使支行各項(xiàng)工作有章可循,。分解了__年重要工作責(zé)任表,，做到抓落實(shí)明責(zé)任。理順后勤保障體制,，切實(shí)做好后勤服務(wù)工作,。進(jìn)一步完善和改進(jìn)支行財(cái)務(wù)管理辦法，積極開展節(jié)支活動(dòng),，規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn),，完善支行集中采購(gòu)制度，進(jìn)一步規(guī)范了采購(gòu)行為,，提高了支行采購(gòu)工作效率,。

3,、不斷推進(jìn)依法行政,。樂清市人民銀行以市中支對(duì)樂清市人民銀行的行長(zhǎng)履職審計(jì)為契機(jī)，全面梳理,、修訂相關(guān)制度,，對(duì)實(shí)施行政許可事項(xiàng)監(jiān)督建立了監(jiān)督檢查制度，對(duì)支行行政許可事項(xiàng)開展監(jiān)督檢查,，促進(jìn)依法行政,。并于10月份積極開展了行政許可執(zhí)法情況的自查工作，對(duì)支行部分行政許可操作程序進(jìn)行完善;同時(shí)加強(qiáng)行政許可辦事大廳建設(shè),，規(guī)范外匯,、貸款卡,、開戶許可證等行政許可事項(xiàng)辦理,，切實(shí)提高了支行的行政效能。

(三)切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)控制度,，構(gòu)建平安央行

“安全是天”,安全保衛(wèi)工作無(wú)小事,。樂清市人民銀行以推行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制管理為切實(shí)點(diǎn)，切實(shí)防范內(nèi)部資金風(fēng)險(xiǎn),，提高安全管理水平,。對(duì)行長(zhǎng)履職審計(jì)中暴露出來(lái)的內(nèi)部管理和涉及安全等問題進(jìn)行全面整改，大力加強(qiáng)出入庫(kù)安全管理,、槍彈管理,、消防管理，規(guī)范安全保衛(wèi)操作,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。嚴(yán)格計(jì)算機(jī)系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份管理。按季開展支行計(jì)算機(jī)檢查活動(dòng),，做好上級(jí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣及升級(jí)工作,，全年共進(jìn)行42次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保支行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行,。按季召開紀(jì)檢監(jiān)察,、人事、內(nèi)審,、保衛(wèi)聯(lián)席會(huì)議,，開展內(nèi)部安全分析評(píng)價(jià)和考核工作，形成監(jiān)督檢查與防范風(fēng)險(xiǎn)的合力機(jī)制,。制訂并完善了各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，并開展各應(yīng)急預(yù)案演練，防患于未然,，確保行泰庫(kù)安,。

(四)支行新大樓基建前期準(zhǔn)備工作有序推進(jìn)

自8月28日杭州中支批復(fù)樂清市人民銀行發(fā)行庫(kù)、營(yíng)業(yè)辦公用房項(xiàng)目立項(xiàng)后,，根據(jù)上級(jí)行的要求,，積極組織基建項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，樂清市發(fā)展和改革局于11月9日批復(fù)樂清市人民銀行基建項(xiàng)目立項(xiàng),，樂清市中心區(qū)已完成樂清市人民銀行基建項(xiàng)目的規(guī)劃“紅線圖”,，選址意見書正在辦理中，為支行建成新大樓打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、加強(qiáng)金融監(jiān)管，扎實(shí)推進(jìn)和諧金融建設(shè)

(一)加強(qiáng)力量,，努力提高金融監(jiān)管水平

按照支行年初的工作部署,，樂清市人民銀行認(rèn)真研究制定綜合業(yè)務(wù)檢查方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工,，分別于4月份、7-9月份組織實(shí)施對(duì)溫州商行柳市支行,、工行樂清支行的綜合業(yè)務(wù)檢查,。綜合業(yè)務(wù)檢查中，抽調(diào)各股室的業(yè)務(wù)骨干9人,，歷經(jīng)近三個(gè)月,，投入180個(gè)工作日，集中精力和時(shí)間對(duì)兩家檢查單位開展全方位、長(zhǎng)時(shí)段的金融業(yè)務(wù)大檢查,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，督促其整改落實(shí)，并依法分別處以5萬(wàn)元和16萬(wàn)元(外匯)罰款,。通過(guò)綜合業(yè)務(wù)大檢查,，有力地促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺維護(hù)金融穩(wěn)定,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作銀行繳存法定存款準(zhǔn)備金,、空頭支票的處罰和現(xiàn)金等專項(xiàng)管理力度，依照法定程序,，處罰了5家相關(guān)單位,，共罰款114940.9元，有力地提高了人民銀行的執(zhí)法能力和權(quán)威性,。

(二)探索嘗試新舉措,，努力維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

1、首次推出了金融風(fēng)險(xiǎn)提示制,。樂清市人民銀行針對(duì)樂清市經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況,，以行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議為載體，首次向各金融機(jī)構(gòu)發(fā)出對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融運(yùn)行走勢(shì)予以密切關(guān)注的提示,。金融風(fēng)險(xiǎn)提示制的推出有效延伸和拓展了基層央行貫徹宏觀調(diào)控意圖,、維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的手段，使基層央行和金融機(jī)構(gòu)有了新的溝通交流平臺(tái),，并由此促成了定期交流的長(zhǎng)效機(jī)制,，更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融健康有序地發(fā)展。

2,、主動(dòng)配合樂清市政府開展專項(xiàng)整治非法金融活動(dòng),。自9月份開始，在樂清市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，樂清市人民銀行本著“不缺位不越位”的工作原則，積極提出政策建議,，并配合有關(guān)部門開展專項(xiàng)整治非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng),，得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。

六,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

支行于年初制訂了__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見，印發(fā)了支行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》,，分解了黨風(fēng)廉政建設(shè)主要中心任務(wù)和《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹實(shí)施。堅(jiān)持教育制度監(jiān)督三者并重的原則,，完善反腐倡廉工作機(jī)制,，構(gòu)建懲防腐敗體系。與各股室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層明確責(zé)任,，抓好責(zé)任分工,、責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定,，健全紀(jì)檢監(jiān)察每月談制度,，開展每季警示教育，半年員工思想動(dòng)態(tài)反映;繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“九個(gè)不準(zhǔn)”和“三個(gè)從嚴(yán)”的落實(shí),，不斷深化對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作重大意義和作用的認(rèn)識(shí);進(jìn)一步深化行務(wù)公開工作,，完善支行集中采購(gòu)制度，圍繞“權(quán),、錢,、人”三個(gè)環(huán)節(jié)，從制度措施和工作創(chuàng)新上抓好源頭預(yù)防監(jiān)督制約工作,，使重大決策,、重要事項(xiàng)、重點(diǎn)工作能始終處于全行干部職工監(jiān)督之中,，形成群眾監(jiān)督制約的良好機(jī)制,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十八

為了進(jìn)一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識(shí),，提高自我約束,、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求,，結(jié)合本次民主生活會(huì)的'工作實(shí)際,，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，積極配合一把手工作,，充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，勤奮工作,，躬身實(shí)踐，堅(jiān)持廉潔不奢侈,，堅(jiān)持勤政不腐化,。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，嚴(yán)格的要求自己。按照部門分工,，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F(xiàn)對(duì)照員工提出的意見和建議，就一年來(lái)的思想和工作情況總結(jié),。

通過(guò)參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活,。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記勤政為民,、服務(wù)為先、廉潔從政,、淡漠名利,，珍惜工作，珍惜自己,。在工作中,，體民情、解民憂,，為員工辦實(shí)事,，努力改造自己的世界觀，端正自己的價(jià)值觀,，從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí),，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì),，法律法規(guī),，增強(qiáng)拒腐防變能力。

認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，特別是對(duì)自己分管的部門,，經(jīng)常深入科室內(nèi)部，著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育,、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化責(zé)任,，健全制度,，防范風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)檢查整改措施,。

工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重下級(jí),，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,，個(gè)人服從組織,，下級(jí)服從上級(jí)，重大問題集體研究,，辦事不獨(dú)斷,，虛心聽取不同意見。對(duì)人誠(chéng)懇,，服務(wù)熱情,，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任,。

一年來(lái),，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下，先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級(jí)切換,；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè),；cmis2.0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造,；管理信息平臺(tái)的建設(shè),；辦公自動(dòng)化的切換上線；部?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè),；金融統(tǒng)計(jì)大檢查,；運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會(huì)；橋牌講座等項(xiàng)目性和建設(shè)性工作,。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班4期,，有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

在日常工作的管理過(guò)程中,，始終堅(jiān)持以人為本,，從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格，尊重員工的權(quán)利,，尊重員工的勞動(dòng),。努力豐富員工的業(yè)余文化生活，積極倡導(dǎo)和實(shí)踐家園文化建設(shè),，著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),。采用員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn),、每周一課等形式,，利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階，并得到了總行的好評(píng),。

個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高,。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國(guó)》《治國(guó)方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作,。撰寫了一些分析性文章和營(yíng)銷策劃類的方案，其中《淺析資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用,。

存在的問題：

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠，對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高,。

2、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí),、自我提高抓得不緊,，理論水平提高慢，撰寫調(diào)研文章不多,。

3,、支部工作抓的不緊，學(xué)習(xí)方式比較陳舊,，創(chuàng)新力度不大,。

努力方向：

1、經(jīng)常重溫《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政,、執(zhí)政為民；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己黨性,，提高自己政治理論水平，訓(xùn)練好自己政治思想,，開闊自己政治眼界,，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

2,、定期與員工交流工作,、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容,，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助,，共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上,；生活簡(jiǎn)樸,、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

3,、扎實(shí)開展好支部工作，創(chuàng)新工作機(jī)制,，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題,，務(wù)求實(shí)效,。堅(jiān)持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則,。樹立民主討論之風(fēng),，克服個(gè)人主義，開展好批評(píng)與自我批評(píng),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十九

本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律,、法規(guī),，學(xué)習(xí)有關(guān)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。關(guān)心時(shí)事和國(guó)家大事,，增加自己的視野和政治理論,。對(duì)國(guó)家的金融經(jīng)濟(jì)政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真?zhèn)?，不斷地提高自身觀察和分析能力,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確,、認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。平時(shí)能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失,。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)技能都要不斷地提高。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳出新,，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項(xiàng)新的業(yè)務(wù),，以便幫助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問題。

我對(duì)我個(gè)人在農(nóng)行工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點(diǎn)之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年里始終如一地要求自己,，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。南洲支行每季都會(huì)公布每個(gè)員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)和內(nèi)控的'情況,，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認(rèn)識(shí)到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動(dòng)力。這種做法有效地打開了工作局面,，在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績(jī),。在20xx年本人的業(yè)績(jī)考核情況如下：基金銷售約470萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)約67萬(wàn)元,，貸記卡12張,，網(wǎng)銀15個(gè)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二十

2020年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將2020年工作情況具體總結(jié)如下：

2020年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。

2020年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

2020年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。