個(gè)人季度工作總結(jié)篇二

20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查,，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng),，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境,。

賣場五大管,，嚴(yán)格查場制度,，對(duì)樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),。

人員管理檢查范圍全面化、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí),。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作,。從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的'距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì),，提升工作效率,，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

個(gè)人季度工作總結(jié)篇三

不知不覺中,，看著公司飛越發(fā)展的20xx年的上半年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年的下半年終于來臨?；厥装肽甑腵工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。現(xiàn)將這上半年的主要工作總結(jié)如下：

來公司已經(jīng)工作二年了,，想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬千、如履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀,，我已從公司的普通一員成長為業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，自己強(qiáng)烈意識(shí)到自己理論匱乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等各類工作上的不足,。如何快速提高自己的知識(shí)和銷售水平，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將顯得尤為重要,。在上半年的工作中的這段時(shí)間,，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能,，迅速提高了自己的銷售技巧,，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法,。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的銷售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

銷售方面：

（1）參加了潞城卓越水泥的開標(biāo)后入圍備選廠家之一和客戶考察工作,。

（2）參與大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。

（3）努力挖掘目標(biāo)客戶和潛在客戶,。

（4）努力開拓非水泥行業(yè)的客戶,，如煤化工,、礦熱爐、玻璃,、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則,，起到了很好的表率作用。

（5）推行項(xiàng)目小組,，合理分配及協(xié)調(diào)公司部門工作。

（6）積極的做好客戶的商務(wù)關(guān)系,。

（7）明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組,。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

（1）通過不斷對(duì)客戶的拜訪，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)非水泥行業(yè)市場有了一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解,。

（2）客戶考察公司的工程業(yè)績,，到公司總部考察，安排做好接待工作,。

（3）發(fā)現(xiàn)客戶需求后，努力的給客戶出各種技術(shù)方案和投資收益方案,，滿足客戶要求,。

（4）現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中,，雖然還沒有簽下訂單,，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對(duì)我們公司以及技術(shù)的信任。

（5）每天我堅(jiān)持詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計(jì)劃,，下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)市場遇到的問題和成功的經(jīng)驗(yàn)大家一起分享,，想辦法,、找點(diǎn)子去解決。

（6）在具體工作中,，我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給沒每一個(gè)工作，分清輕重緩急,，合理的安排時(shí)間,，按時(shí)，按量的完成任務(wù),。

1．由于自身的學(xué)識(shí)、能力,、思想,、心里素質(zhì)等的局限,，導(dǎo)致平時(shí)工作中比較死板，對(duì)工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握,。

2．由于學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新東西不夠，獨(dú)立工作能力不足,，工作中不夠大膽，個(gè)人銷售專業(yè)知識(shí),、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3．對(duì)公司的銷售能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于個(gè)人的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個(gè)人能力,，有一個(gè)很長的、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

4．對(duì)銷售工作方面努力還不足。存在觀念陳舊,，工作不實(shí),，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱,、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步個(gè)人銷售整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在這一個(gè)季度的工作中,，經(jīng)過我的努力，取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),，但在市場開發(fā)方面我的做法還是存在很大的問題,。對(duì)于下季度工作我計(jì)劃如下：

1、努力完成本職工作之余,，學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專業(yè)知識(shí)、合同能源管理知識(shí),、投資收益知識(shí),，以提升自己的專業(yè)知識(shí)。

2,、完善銷售專業(yè)知識(shí),，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售辦法，和獎(jiǎng)勵(lì)措施,。 銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，提高提成和獎(jiǎng)勵(lì)措施,，可以對(duì)工作有高度的責(zé)任心，可以提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)的制定,。把業(yè)績考核落實(shí)到每個(gè)人。一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周，每天,，來完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì),，指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。我相信通過我們一段時(shí)間的市場開拓,，對(duì)于提升我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力,，業(yè)務(wù)水平都會(huì)有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于公司給我的這們一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

在今后的工作中，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及銷售水平,，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法,，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),，爭取做的更好，爭取為xx公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn),！

20xx年7月1日

xxx

個(gè)人季度工作總結(jié)篇四

回顧一季度來的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好了以下幾個(gè)方面,，以下是我總結(jié)。

通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。

堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天x起,，受績效處罰人次x人。查處環(huán)境差x處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)x人，受績效處罰人次x人,。

為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的工作。

在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù),，贏得了口碑,。

為了符合“國家級(jí)示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。

個(gè)人季度工作總結(jié)篇五

東管辦在東門街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)與全力支持下,，圍繞區(qū)、街道兩級(jí)的中心工作,，以配合開展創(chuàng)建步行街區(qū)工作為主線,，積極發(fā)動(dòng)步行街廣大商家參與街區(qū)管理，主動(dòng)協(xié)助執(zhí)法等職能部門開展工作,圓滿地完成了20xx第一季度的`工作任務(wù),。

1.東管辦聯(lián)合交警、東門派出所,、街道治理辦,、街道平安建設(shè)部對(duì)步行街區(qū)為違禁單車進(jìn)行整治共七次，抓扣單車并抄寫管理?xiàng)l例523份,。

2.東管辦監(jiān)控室共抓拍街區(qū)亂擺賣1650宗,，超線擺賣233宗,，共享單車亂停放60處,，協(xié)助公安辦案52宗。

3.東管辦聯(lián)合派出所,、執(zhí)法隊(duì)對(duì)街區(qū)流浪漢人員進(jìn)行勸離和登記共43人,。

4.元旦春節(jié)期間為了確保街區(qū)安全及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件，對(duì)各商廈進(jìn)行了安全大排檢并收集各管理處值班表,，管理層雙值班，增加協(xié)管員235人,，安全度過平安祥和的節(jié)日,。

5.東管辦聯(lián)合派出所、執(zhí)法隊(duì),、市監(jiān)所,、安監(jiān)科、環(huán)保局,、東門商業(yè)等單位對(duì)各商廈進(jìn)行綜合考評(píng)。

6.環(huán)境提升及公共設(shè)施維護(hù)方面：協(xié)助道橋集團(tuán)多次對(duì)街區(qū)破損路面進(jìn)行維護(hù),，共修復(fù)大理石破損路面約180多平方米;協(xié)助智聯(lián)云等公司維護(hù)和檢修街區(qū)監(jiān)控;協(xié)助深華勝廣告公司對(duì)廣場電子屏進(jìn)行多次維修,，確保電子屏正常運(yùn)作;配合綠化處和水務(wù)局等相關(guān)部門對(duì)街區(qū)的綠化和排水管進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);配合、協(xié)助供電部門在街區(qū)檢查線路和平時(shí)保養(yǎng)維護(hù)工作;配合公安部門在街區(qū)安裝公安監(jiān)控設(shè)備;協(xié)調(diào)路燈處在街區(qū)文化廣場周邊新增兩套公共照明設(shè)備;配合仁用電子系統(tǒng)有限公司維修應(yīng)急廣播系統(tǒng),。

7.接待區(qū)、市,、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在步行街考察參觀共八次,。

8.1月19日組織召開了“東門商會(huì)20xx迎春座談會(huì)”,羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局局長周建軍,、東門街道黨工委書記,、辦事處主任呂毅出席了會(huì)議,。

9.2月16日組織召開了第十八屆大年初一敲鐘祈福喜迎新春活動(dòng)。

10.元旦,、春節(jié)期間步行街區(qū)懸掛國旗營造節(jié)日氣氛，發(fā)布街區(qū)節(jié)假日人流警示,、溫馨提示等公益信息。

11.團(tuán)委工會(huì)黨員活動(dòng)：組織單位女職工參加街道婦聯(lián)“3·8”戶外拓展活動(dòng);參加街道婦代會(huì)換屆選舉工作;黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)共兩次;參加區(qū)委宣傳部在東街道召開的輿情信息座談會(huì),。

12.財(cái)務(wù)管理和后勤保障工作：完成單位的財(cái)務(wù)報(bào)帳,，協(xié)助商會(huì)管理財(cái)務(wù);完成辦公用具的購買和發(fā)放及辦公設(shè)備的維護(hù)工作;配合武警市支隊(duì)在街區(qū)巡邏的后勤保障工作。

13.完成各類行政事務(wù)性工作以及各類文件起草工作,。

14.完成20xx年度事業(yè)單位法人年審,并做好網(wǎng)上審報(bào)、公示等工作,。

15.完成20xx年第一季度編外人員績效考核制表并上報(bào),。

16.完成春節(jié)、清明節(jié)值班安排工作并上報(bào)街道辦,。

個(gè)人季度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，xx年上半年就過去了,。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績,，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的,，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力,、決策能力、創(chuàng)新能力,、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段（xx年—xx年）

xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn),、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡單的賬單制作rarr,；日常收費(fèi)rarr,；銀行對(duì)接rarr,；建立收費(fèi)臺(tái)賬rarr,；與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,，一切都是從零開始,。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離,。客戶電話的接聽,、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的'專業(yè)知識(shí)與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng),。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要,，只有溝通好了,，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法,，積累經(jīng)驗(yàn),；另一方面，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。

第二階段（xx年—xx年）：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了,。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段（xx年—現(xiàn)在），不斷提升階段

xx年底,，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候,，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍,；每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表,；每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作；工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班,，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭,。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,，提高迅速；同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度,、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù),。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地,、溫哥華森林及villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好；

（五）只有保持心態(tài)平和,，“取人之長、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高、取得進(jìn)步,。

個(gè)人季度工作總結(jié)篇七

不知不覺，今年的第一個(gè)季度就已經(jīng)過去了,，而我來到普外工作也已經(jīng)一年了，在這一個(gè)季度里,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，補(bǔ)充自己知識(shí)上的不足,，下面是我這個(gè)季度的工作總結(jié)匯報(bào)：

按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn),。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施,，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理,，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育,，改進(jìn)交x_制度的規(guī)范執(zhí)行。促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄,，定時(shí)定期檢查，將檢查的結(jié)果落實(shí)到相關(guān)護(hù)士,，并督促他們及時(shí)改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào),、討論。

在x年,，本樓層接受新調(diào)入同志xx，新參加工作同志xx,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作,。

x年按照護(hù)理教育部要求,，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護(hù)理查房1xx，安排業(yè)務(wù)學(xué)x_,。

在員工激勵(lì)方面,，每個(gè)月都進(jìn)行護(hù)士的評(píng)估和反饋，每個(gè)季度做一次大的總結(jié),，幫助護(hù)士們改正自己的缺陷,，表演他們的長處,，讓接下去的工作能夠更加順利的進(jìn)行。

通過授權(quán)的.方式,，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有x_進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長,，在工作安排上盡量給予方便。

同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護(hù)士提高英語水平,。帶教暫缺的情況下,，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，為科室培養(yǎng)人才和接班人，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力,。安排xx護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班。

按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查,。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。不得隨意換班,，根據(jù)每個(gè)病人的不同情況，安排最適合的人選,，把病人的利益放在第一位。

個(gè)人季度工作總結(jié)篇八

20xx年工程部從部門職能出發(fā),，將全力以赴地投入到工作,。充分發(fā)揮部門在工程管理上的核心作用,。

強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化管理，緊跟著公司的指示,，我們建立了項(xiàng)目實(shí)施流程,。我們做項(xiàng)目不僅僅是為了完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程,，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項(xiàng)目。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后的項(xiàng)目管理提供了依據(jù),。

為進(jìn)一步提高施工現(xiàn)場安全文明施工意識(shí)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全文明施工管理,，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成,，制定了《工程安全文明施工管理辦法》,；為進(jìn)一步加強(qiáng)工程部的管理工作,，明確并規(guī)范監(jiān)理程序和要求，保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行,，并使監(jiān)理工作的管理規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化，制定了《工程監(jiān)理管理辦法》,。今年要加強(qiáng)施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度,，在項(xiàng)目實(shí)管理中要注重制度管理。

主要是結(jié)合各項(xiàng)制度,，做到權(quán)責(zé)到人，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題,。保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn),、不出事故。

利用冬季時(shí)間,，工程部自行組織安排了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，只有廣泛學(xué)習(xí),，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力,、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作,。如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰,；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí),，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位,。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問題,，還需要認(rèn)真克服和改正,，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步完善,、細(xì)化工程管理體制,，理清管理程序，使工程管理更加順暢,，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé),，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,。

2、建筑技術(shù)日新月異,，規(guī)范,、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，加強(qiáng)圖紙,、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范,、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作,。

3,、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào),、溝通,，“早謀劃、早安排”,，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4,、注重工作質(zhì)量，清正廉潔,，以理服人,，平等待人，營造一種良好的合作氛圍,，經(jīng)過努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建各方形成合力,，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng),，造就一支精管理、懂技術(shù),、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),，力爭做到人盡其才，才盡其用,，面對(duì)公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制,，展望未來，工程部人員正以飽滿的精神,、昂揚(yáng)的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！