時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù),。下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

xxxx年,，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里,，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研，扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

初來工程部,，對(duì)這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過摸索,，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備,、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

本人以身作則,，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作,。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理,。對(duì)客服中心的來電報(bào)修,，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位,，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理,。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的`質(zhì)量和效率,。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全檢查,。雨季提前對(duì)廈各處作了安全防范,，保證廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

略

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作,。

2.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。

3.外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ),。

4.公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5.所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作,。

6.所有的公共走道燈進(jìn)行改造,，做節(jié)能處理,。

7.對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8.對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作,。

9.完成對(duì)廈的水、電,、氣管線的普查,，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生,。

10.完成了定期對(duì)廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

11.完成了對(duì)廈天面,，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作,。

12.完成對(duì)樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修,。

13.完成配電房低壓配電室年度檢修,、除塵維護(hù)工作。

14.完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作,。

15.完成了對(duì)a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查,。

16.完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。

17.完成節(jié)日對(duì)a/b棟堂的彩燈布置,。

18.完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門的固定,。

20.完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話

21.對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修,，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水,。

22.除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作,。

本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄,。

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

1,、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20％,。

2,、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi),，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會(huì)所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元。（詳見地產(chǎn)20xx年與20xx年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比）

3,、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,，施工

合同

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式,，和材料更換費(fèi)料回收

制度

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在,，所以我們要認(rèn)真的寫好工作總結(jié)，下面是物業(yè)工程部工作總結(jié),，歡迎閱讀參考,。

為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。

在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

一,、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:

解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng),、更換工作,，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力,。

在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路,，強(qiáng)化執(zhí)行,，在制定方案時(shí)，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。

團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng),，確保制定的方案得到有效落實(shí),。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證,，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證,。

二、部門培訓(xùn)工作:

三,、體系文件建設(shè)工作:

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè),，表格34個(gè),，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四,、安全生產(chǎn)工作:

五,、前期工程介入工作:

1、第一季度:共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次,。

施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。

與項(xiàng)目部,、設(shè)計(jì)部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件,，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。

沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如:物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2,、第二季度:共計(jì)對(duì)n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。

共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。

42條工程整改口頭建議,。

工作函件建議7條。

相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題:如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3,、第三季度:共計(jì)對(duì)n12,、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次,。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,， 完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作,。

完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作,。

完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作,。

完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核,。

共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。

52條工程整改口頭建議。

工作函件建議6條,。

相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實(shí)施的40條。

4,、第四季度:共計(jì)對(duì)n12,、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次,。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,， 協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收,、排水通關(guān)水檢查,、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。

完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。

完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作,。

完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。

完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議,。

52條工程整改口頭建議。

工作函件建議9條,。

相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條,、采納侍后期實(shí)施的45條,。

六、工程營銷配合:

營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,，報(bào)事處理完成率百分之九十五,。

每周五對(duì)營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

每天對(duì)營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七,、節(jié)能,、環(huán)保、降耗工作:

1,、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時(shí)也使采購成本下降20%。

最大程度上降低水資源的浪費(fèi),，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會(huì)所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元,。

配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求。

僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。

4,、部門節(jié)能控制方面:部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式,，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi),。

八、本年度部門存在的問題:

但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

工程對(duì)客協(xié)調(diào),、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,。

因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

九,、xx年度工作計(jì)劃:

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制),。

3,、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防,、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5,、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施,，根據(jù)綜合衡量適,，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)最大程度控制能耗,。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題,。

8,、總結(jié)xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查,、施工建議,、記錄,、會(huì)議溝通等前期工程介入工作,。

xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。

為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能,，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

一，主要工作匯報(bào):

1,，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單 張，完成 張,，修繕率在百分 以上,。

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

自200※年進(jìn)入※※※物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考。伴隨著※※※物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí),。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié),，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本,。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中,，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā),，從源頭把握好成本關(guān)。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛來※※※，無論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下,，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》),，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天,、順天國際,、圣爵菲斯，金色曉島,、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí),，使我們的工作能力提高很快。從而,，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：《※※※物業(yè)公司工程部表單,、流程圖》、《※※※物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》,、《※※※物業(yè)公司工程部管理方案》等,，對(duì)公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》,、《裝修須知》等)提出合理化建議。

二,、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)(水電,、有線,、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等,。辦公室由※※※裝飾公司施工,，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

三,、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除,、水管移位,、地面鋪貼材料,、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水,、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等,。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔,、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用,、土坯過高、栽樹過大過高,、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等),、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架,、花盆臺(tái)等,。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,，發(fā)現(xiàn)一處,，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右),。

四,、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水,、躍層滲水,、玻璃破損、防盜門問題,、室內(nèi)水管破損漏水,、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等,。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位,，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理,。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水),，老是得不到解決,，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。

五,、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低,、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通,、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員,、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管,、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題,、水管跑水等),。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,，也要了解開發(fā)商的難處,，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,，多方配合才會(huì)做得游刃有余,。

六、※※※花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行,，三菱公司進(jìn)行二次維保,，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行,。,、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少,，泵房配套設(shè)施還須完善,。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守,，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水,，但是高層五樓,、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過小,，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常,。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料,、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料,、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料,、防水層破壞申請(qǐng)資料,、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書,、屋面躍層改動(dòng)承諾書,、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,，配電資料與建筑資料暫未收集齊,，不過在來年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的,。小區(qū)的生活水泵,、集水井潛污泵、電梯,、自飲水設(shè)備,、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī),、消防水泵,、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏,、控制屏),、排水設(shè)施(化糞池、排水,、污井,、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng),、閥門,、減壓閥、水箱,、管道)等已基本到位,，由于綠化、電力,、消防配套在施工,，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝,、調(diào)試與運(yùn)行,。

八、配合財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的采購與保管：沖擊鉆,、手電鉆,、手磨機(jī)、疏通機(jī),、鋁合金梯,、皮工具袋、熱熔機(jī),、鋼絲鉗,、尖嘴鉗、起子,、卷尺,、電筆、管子鉗,、扳手、鉆子,、錘子,、電工刀與美工刀、燈泡,、雨具,、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人,，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管,，共用工具存放在值班室,，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失,、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償,。

九、配合開發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電,，為肯德基,、新一佳、國美提供裝修水電管理,，地下室臨時(shí)排水管理,，為各施工隊(duì)(建筑單位、消防,、暖通,、裝飾裝修,、移動(dòng)、電力,、自來水,、電信、有線電視,、煤氣,、直飲水、電梯等)提供施工水電,，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng),。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作,，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常,。

十、對(duì)部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足,，要善于運(yùn)用他們的長處,，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高,。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)(三名員工獲得 “服務(wù)之星”)　,，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退(有三名員工),，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力,。

在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力,，提高員工的積極性,，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊,，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

一,、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班,，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二,、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《※※※設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制,，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

工程部在過去的一年里,，依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針,、目標(biāo),，作了如下幾方面的工作：

工程部負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理及維修保養(yǎng)計(jì)劃制定實(shí)施,并且負(fù)責(zé)公司所有各類大中小活動(dòng)的設(shè)施制作與布臵,目標(biāo)是保障設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，同時(shí)做好物業(yè)報(bào)修服務(wù)工作,。20xx年在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、遵章守規(guī)安全等方面作為重點(diǎn)工作來抓，強(qiáng)化《區(qū)域分工責(zé)任制度》,，提高崗位工作技能,，對(duì)各項(xiàng)目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓(xùn)，對(duì)消防操控臺(tái)操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn),，對(duì)各項(xiàng)目管理人員,、保安人員、操作人員做消防知識(shí),、器材使用方面培訓(xùn),，同時(shí)按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練。使新老項(xiàng)目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識(shí),。

結(jié)合公司所管轄項(xiàng)目的特點(diǎn),，完善消防規(guī)章制度，落實(shí)消防檢查巡檢規(guī)程,，逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備,，特別是南郡、金典和華庭四期高層項(xiàng)目,，在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問題處理問題，并積極協(xié)調(diào)內(nèi),、外部門實(shí)行跟蹤,。做到講得清、分得明,。20xx年沒有由于自身的維護(hù)問題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行,。

司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作；電梯設(shè)備,、消防系統(tǒng),、智能監(jiān)控安防系統(tǒng)、地下車庫配套設(shè)施,、給排水,、亮化照明及各種供配電設(shè)備，景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施,，公司各類活動(dòng)硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)制造安裝布臵,，業(yè)主的報(bào)修處理、設(shè)施巡檢,，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問題處理工作等等,。設(shè)施多,，作業(yè)量大，工作繁瑣,，設(shè)施老化施工遺留問題較多,，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，在此條件下,，員工們克服諸多困難,，群策群力，按要求按計(jì)劃,，甚至超常規(guī)的完成了對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作,，設(shè)備的改造革新工作；20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：

一,、完成華庭景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測(cè)試維修更換工作,；

四、完成伴山溪谷智能化系統(tǒng)交驗(yàn)工作,，并將交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題反饋給地產(chǎn)公司,；

八、完成華庭冬季過后園區(qū)甬路磚松動(dòng)修補(bǔ)維修工作,；

十,、完成華庭、南郡,、金典消防宣傳,、消防實(shí)戰(zhàn)演練工作；

十一,、完成華庭,、南郡、金典園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施,、硬件布臵安裝開啟維護(hù)工作,；

十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作,；

十三,、完成園區(qū)公共設(shè)施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作,；

十四,、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護(hù)保護(hù)工作；

十五,、完成對(duì)各項(xiàng)目冬季防寒措施方案制定并實(shí)施,；

十六、電梯,、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢,，購買相應(yīng)的通用件自修,，降低維修費(fèi)用；

十七,、完成日常維修巡檢計(jì)劃及客服報(bào)修事項(xiàng),；

工作難點(diǎn)問題和不足

一、人力資源困乏

隨著項(xiàng)目的增加,、各類設(shè)備的增多,、管理區(qū)域加大，維修力量明顯不足,，缺乏專業(yè)技術(shù)人員,、專業(yè)維修人員和綜合能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干，一定程度制約維護(hù)工作的及時(shí)有效開展,。

二,、與地產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)過程不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格的功能測(cè)試試驗(yàn),，

各交驗(yàn)項(xiàng)目交驗(yàn)時(shí)圖紙資料不夠完善,，對(duì)交驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮,，給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來諸多不便和影響,。

根據(jù)責(zé)任、工作量,、管理區(qū)域大小,、入職時(shí)間、工作能力,，定職定崗定薪,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高工作效能和工作效率。

1,、工作計(jì)劃性細(xì)致程度欠缺,，存在隨意性；

2,、問題預(yù)見性函待加強(qiáng),，存在遇事解事，預(yù)防措施跟不上,；

3,、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差有待提高；

4,、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進(jìn)提高,；

6,、工作中由于操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，員工安全意識(shí)薄弱,，習(xí)慣性作業(yè),，導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故。

20xx年工作展望

回顧20xx年所做的工作,，取得了一些工作成績,、工作經(jīng)驗(yàn)，但確實(shí)還有一些值得思考,、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。特別是在安全管理方面還有待加強(qiáng)。在新的一年里,，我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)工作規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，做好部門之間的溝通與配合,。

增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí)。新的一年,，隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)數(shù)量增加,，加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇，施工質(zhì)量暴露出的問題增多,，維修工作量會(huì)大大增加,，我們要在做好已有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上還要做好 新項(xiàng)目接管驗(yàn)收和后續(xù)問題跟蹤處理工作，設(shè)備設(shè)施管理的面更廣,，種類更多,，任務(wù)更加繁重，對(duì)此部門員工應(yīng)有思想準(zhǔn)備,，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲(chǔ)備,， 搞好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和報(bào)修處理工作，使設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行,，最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生,，做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望,。

物業(yè)工程部

20xx年xx 月 19日

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

項(xiàng)目部在全體員工的共同努力下，經(jīng)施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動(dòng),，目前小高層已經(jīng)完成主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,，進(jìn)入裝飾階段，高層建筑11#,、16#樓主體結(jié)構(gòu)已封頂，3#樓結(jié)構(gòu)完成26層,，4#樓結(jié)構(gòu)已完成22層,，9#結(jié)構(gòu)樓已完成13層,，12#結(jié)構(gòu)樓已完成19層,，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，豐富自己,，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁,，特對(duì)過去的工作總結(jié)如下：

1、工程項(xiàng)目部成立后,，根據(jù)本項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和規(guī)模,，公司決定由朱總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目部項(xiàng)目工程總指揮,，主抓項(xiàng)目部的全面工作。

在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，從組織結(jié)構(gòu)上入手,，做好組織建設(shè)工作,。項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式,，即：根據(jù)工程特點(diǎn)和平面分布,，劃分了三個(gè)區(qū)域，成立了三個(gè)項(xiàng)目部,，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作,。

2、項(xiàng)目部一部在蔣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，其中：安全目標(biāo)是：零死亡。

進(jìn)度目標(biāo)是：小高層20xx年4月31工程竣工,，高層20xx年11月30日工程竣工,，交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是：按市優(yōu)質(zhì)工程的標(biāo)準(zhǔn)要求,，完成全部的建設(shè)內(nèi)容,。

1、工期事前控制：

工期目標(biāo)確定后,，項(xiàng)目部要求xx一建施工單位編制工期進(jìn)度計(jì)劃,，合理的安排施工工期，提報(bào)到各監(jiān)理部及項(xiàng)目指揮部進(jìn)行審核后,。經(jīng)審批后方可施工,。在這個(gè)問題上，施工單位的編制,、監(jiān)理部及組團(tuán)項(xiàng)目部的審查都不是很認(rèn)真,，認(rèn)為沒有必要,。

后經(jīng)指揮部、項(xiàng)目部,、監(jiān)理例會(huì)多次召開會(huì)議講施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)工程工期的控制是十分重要的,，意義十分重大，使大家提高了認(rèn)識(shí),。盡管現(xiàn)場(chǎng)施工計(jì)劃不盡人意,，我部在三個(gè)標(biāo)段相比之下名例前茅，在監(jiān)管中起到了督促推進(jìn)作用,。

2、質(zhì)量事前控制：

2.2質(zhì)量目標(biāo)確定后,，項(xiàng)目部要求施工單位在工程未施工前認(rèn)真編寫施工組織設(shè)計(jì)及施工方案,。同時(shí)對(duì)質(zhì)量控制要點(diǎn)，組織幢號(hào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真掌握,，以達(dá)到監(jiān)督和運(yùn)用的目的。

2.3工程施工前要求各專業(yè)專責(zé)工程師認(rèn)真熟悉施工圖紙,，以便在施工中能正確監(jiān)督和指導(dǎo),。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上,，組織設(shè)計(jì)單位,、監(jiān)理單位、施工單位,，以標(biāo)段為單位,，進(jìn)行圖紙會(huì)審，按圖紙會(huì)審制度要求,，認(rèn)真記錄整理圖紙會(huì)審記錄,，作為設(shè)計(jì)文件的一部分，按記錄內(nèi)容進(jìn)行施工,。

2.4對(duì)施工中常見的質(zhì)量通病,，由施工單位編制施工方案，項(xiàng)目部協(xié)同計(jì)劃部認(rèn)真審核,，辦理會(huì)簽,，編寫施工工藝要點(diǎn)并畫出節(jié)點(diǎn)大樣圖、統(tǒng)一了做法,，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位,，如：墻體砌筑工程，外墻面磚,，內(nèi)墻保溫,，屋面防水工程,、門窗安裝工程、水電安裝等等,，并取得良好的效果,。

1、基礎(chǔ)工程：

1.2施工開始后,，我們根據(jù)地勘單位提供的地質(zhì)報(bào)告,，首先進(jìn)行試樁。通過試樁,，確定樁長及樁的終壓值,，在壓樁過程中，我們同監(jiān)理單位,、施工單位一道克服地質(zhì)條件復(fù)雜,、地面及地下施工障礙等種種不利因素，確保壓樁記錄真實(shí)可靠,，組團(tuán)項(xiàng)目部及監(jiān)理部派人輪流值班,，監(jiān)督檢查，從而保證了壓樁記錄的可靠性,。

1.3在樁基礎(chǔ)施工中,，我們按規(guī)范要求，對(duì)高層3#,、4#,、9#、11#,、12#五個(gè)棟號(hào)全部做了單樁承載力試驗(yàn)及小應(yīng)變?cè)囼?yàn),。檢測(cè)結(jié)果全部滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求。其結(jié)論：高強(qiáng)靜壓管樁的基礎(chǔ)施工是成功的,。

1.4本標(biāo)段有五幢樓這獨(dú)立基礎(chǔ),、筏板條基，在施工時(shí)要幢號(hào)負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查幾何尺寸,，鋼筋間距和需用的鋼筋馬鐙支撐,，并做好實(shí)點(diǎn)實(shí)量記錄，對(duì)澆筑砼嚴(yán)格把關(guān),，控制水灰比,，從而保證基礎(chǔ)工程的質(zhì)量。

2,、主體工程

2.1高強(qiáng)靜壓管樁基礎(chǔ)施工完成后,，進(jìn)入了基礎(chǔ)承臺(tái)梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。為了確保上部荷載的正確傳導(dǎo),，項(xiàng)目部總工辦要求各監(jiān)理部、組團(tuán)項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)靜壓管樁的植筋及接樁等工序的巡視檢查及旁站監(jiān)理,，保證上述部位的施工,，滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范的要求,。

對(duì)不符合設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求的，必須整改,，重新施工,。達(dá)到設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，方可進(jìn)入下道工序的施工,。經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收,，收到了良好的效果。

2.2在鋼筋工程施工中,，我們首先從材料的源頭抓起,，為確保工程質(zhì)量，鋼材為甲供材,，由材供部通鋼采購，保證了鋼材的合格可靠性,。鋼材進(jìn)場(chǎng)后,，由施工單位在監(jiān)理單位見證下取樣進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試合格后方可使用到工程上,。

在鋼筋的綁扎施工中,，我項(xiàng)目部除進(jìn)行巡檢外，要求監(jiān)理單位及幢號(hào)監(jiān)管對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站監(jiān)理,，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計(jì)及規(guī)范要求,。通過的嚴(yán)格要求和巡視檢查，嚴(yán)格監(jiān)理,，施工單位認(rèn)真按施工方案及施工工藝施工,。鋼筋工程經(jīng)檢測(cè)基本滿足了設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

根據(jù)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故,，我們吸取經(jīng)驗(yàn),，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決,。例如：陽臺(tái)板及梁板相交處的負(fù)筋,，施工中經(jīng)常被踩踏，使負(fù)筋位置下移,，鋼筋保護(hù)層加大,，易發(fā)生板塌落事故。

針對(duì)這個(gè)問題,，我們項(xiàng)目部提前預(yù)控,，下發(fā)了結(jié)構(gòu)平面布置塑料馬凳的通知,。采取這種技術(shù)措施后，保證了鋼筋不下移,，鋼筋砼保護(hù)層厚度不變化,，經(jīng)主體檢測(cè)后證明此措施行之有效。

3,、模板工程

模板工程在施工中,，施工單位缺乏質(zhì)量意識(shí)，不愿意進(jìn)行生產(chǎn)投入,，每幢樓號(hào)只投資二層模板,，這樣造成在澆完上一層模板時(shí)，就要拆除下層模板,，從而對(duì)砼結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的影響,，我部通知監(jiān)理下發(fā)停工通知，立即整改,，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形,，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層結(jié)平澆筑24小時(shí)后,，商品砼拆模報(bào)告合格后,，方可拆模，經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量,，模板施工中的嚴(yán)格控制,。

在主體驗(yàn)收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，項(xiàng)目部非常重視砼的澆筑質(zhì)量,，加強(qiáng)平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，及時(shí)處理,，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時(shí)不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制,。

4,、砼工程

施工用的砼，全部為商品砼,，為了保證商品砼的質(zhì)量,，工程程指揮部從原來施工自購，更改甲供,，精選商品砼供應(yīng)商,，從而保證了施工質(zhì)量，節(jié)約施工成本，供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng),。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查,，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格檢查砼的坍落度,，控制加水施工,，采取這些有效的措施后，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量,。經(jīng)小高層主體檢測(cè)后,，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計(jì)及砼規(guī)范要求，全部為合格,。

5,、砌筑工程

為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

5.1按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求,，放置墻體拉結(jié)筋,。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長放置,，我們重點(diǎn)檢查植筋是否牢固,，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除,，重新植筋及布筋,，此舉，收到了良好的效果,。

5.2外墻窗間墻上必須澆筑窗臺(tái)梁，如7#樓一層外墻體施工中,，施工單位不按方案要求進(jìn)行施工,，進(jìn)行先砌后澆，對(duì)此現(xiàn)象立即停工整改,，對(duì)已砌好的窗間墻拆除,，待窗臺(tái)梁澆好后，方可砌筑,，達(dá)到要求為止,。通過嚴(yán)格的管理，結(jié)果很奏效,，使得施工單位重視起來,，減少了其它樓號(hào)發(fā)生相似現(xiàn)象，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高,。

5.3在內(nèi)墻砌筑時(shí),，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn),，砌筑時(shí),，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求,，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑,，待砌筑砂漿有一定的強(qiáng)度及滿足技術(shù)間歇時(shí)間后，再用水泥磚斜砌,，并用砌筑砂漿填塞密實(shí),。

在實(shí)際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工,，項(xiàng)目部為此加大了巡視檢查力度,，并召開會(huì)議，提出嚴(yán)格要求,，對(duì)凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除,，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改,。采取了這一強(qiáng)制措施,，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現(xiàn),。

6,、粉飾工程

6.1現(xiàn)在我項(xiàng)目部進(jìn)入內(nèi)墻抹灰工程，只有小高層7#,、10#,、14#、15#樓進(jìn)入內(nèi)裝飾階段,。

6.2內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫,，為避免此通病發(fā)生，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼,，并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序,。

6.3為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，我們協(xié)同監(jiān)理,、施工單位進(jìn)行“一房一驗(yàn)”按要求在抹灰前先做好灰餅,，彈好樓層控制線，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證,，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證,。

6.4內(nèi)墻內(nèi)保溫做法指揮部、計(jì)劃部,、材供部正在檢討確定階段,。到施工嚴(yán)格按操作工藝進(jìn)行監(jiān)督施工。

7、外墻面磚

為了保證外墻施工要求,，在抹灰前,，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除,，有污染的必須清洗干凈,，從上到下掛垂直通線，之后沖筋,、貼灰餅,，柱梁交接處貼好鋼絲網(wǎng)，經(jīng)驗(yàn)收做好實(shí)點(diǎn)實(shí)量,，然后才能開始抹灰,，保證墻面的整體平整。在貼面磚前先檢查底層是否有空鼓現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)空鼓及時(shí)整改,，來保證面磚的的施工質(zhì)量。

9,、屋面保溫及防水工程

9.1屋面保溫：采用新型防水材料輕質(zhì)砼找坡,。本月份計(jì)劃7#、10#,、14#,、15#小高層準(zhǔn)備進(jìn)入施工。

9.2屋面防水：屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的,，是常見的質(zhì)量通病,。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，要求幢號(hào)監(jiān)理員進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理,，防水工程施工完畢后進(jìn)行注水，進(jìn)行49小時(shí)蓄水試驗(yàn),。直到?jīng)]有漏水點(diǎn)合格為止,。

9,、鋁鋼窗安裝,、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝

9.1目前有四幢小高層進(jìn)入窗安裝,，各種門,、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整,，安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗(yàn)收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的,，由安裝施工單位負(fù)責(zé)自行處理調(diào)整，總包施工單位不積極配合驗(yàn)收工作或驗(yàn)收不合格強(qiáng)行讓安裝施工單位安裝的.，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負(fù)責(zé),，劃清責(zé)任,，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ)。

9.2為控制好安裝工程質(zhì)量,，保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的,，加工制作的成品是合格品。制作的成品進(jìn)場(chǎng)后,，由基礎(chǔ)部做好窗下料嵌好砂漿,、來保證窗下口堵補(bǔ)密實(shí)，合格后方可開始安裝,。

9.3為防止出現(xiàn)透風(fēng),、結(jié)露、反霜,、發(fā)霉,、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項(xiàng)目部要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理加強(qiáng)對(duì)發(fā)泡,、窗框四周打膠的檢查力度,，幢號(hào)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位,，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠,，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰貼磚施工,。

10,、安裝工程

10.1我們項(xiàng)目部根據(jù)xx小區(qū)安裝工程自身的特點(diǎn)，讓施工單位編制施工方案時(shí),，重點(diǎn)突出以下二方面的內(nèi)容：

一是施工準(zhǔn)備工作,，二是策劃施工活動(dòng)過程。施工配合多：該工程由多家施工單位同時(shí)施工,，安裝工程在施工中必須與弱電安裝,、消防安裝、室內(nèi)裝飾單位等多家施工隊(duì)伍密切配合,，以確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求,。

10.2安裝工程前期施。

為提高施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量,，加快施工準(zhǔn)備工作的進(jìn)度,，必須加強(qiáng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位,、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作,，并要做到統(tǒng)一步調(diào),，共同做好施工準(zhǔn)備工作。

10.3技術(shù)準(zhǔn)備,。

了解水,、電及通風(fēng)各專業(yè)圖紙上預(yù)留、預(yù)埋的孔洞和管線位置,，并結(jié)合土建結(jié)構(gòu)施工圖紙,，核對(duì)總包單位已留孔洞的標(biāo)高、坐標(biāo),，以保證安裝工程的施工不受孔洞預(yù)留的影響,。編制施工圖預(yù)算，列出各分項(xiàng)工程的工作量,，并確定安裝工程中各分項(xiàng)工程用料,、用工和機(jī)具使用情況，并匯總成表,，以便為材料準(zhǔn)備提供可靠的理論依據(jù),。

審核安裝工程施工技術(shù)方案，確定采取的技術(shù)措施,，保證施工技術(shù)既合理先進(jìn)又能提高施工進(jìn)度,，縮短工期。編寫詳細(xì)的安全和技術(shù)方面的交底記錄,。交底內(nèi)容應(yīng)具體,、明了且具有針對(duì)性，以保證安裝工程施工安全和施工質(zhì)量符合規(guī)范要求,。

目前四幢小高層已主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,，高層主體結(jié)構(gòu)才完成70但還存在很多問題，需要克服,、改正,，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。

1,、進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度,，不是靠人管人,，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為,，靠制度促使所有的管理人員去主動(dòng)工作,，而不是被動(dòng)工作,，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，特別是對(duì)新標(biāo)準(zhǔn),、新規(guī)范、新工藝,、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握,，使得自我的知識(shí)得到更新。同時(shí)學(xué)好工程預(yù)結(jié)算,，對(duì)施工單位工程量認(rèn)真核對(duì),，降低企業(yè)成本。作出貢獻(xiàn),。

3,、工程開發(fā)項(xiàng)目確定后，就應(yīng)進(jìn)入“早謀劃,、早安排”的程序,。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作,，特別是前期、技術(shù),、計(jì)劃,、甲供物資等準(zhǔn)備工作，做到有備無患,、恰好銜接,。

4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系,，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系,，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能,，實(shí)現(xiàn)“小業(yè)主,、大監(jiān)理”的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題,。

因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低,，而且責(zé)任心較差，監(jiān)督不到位,，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足,，不能滿足工程管理的實(shí)際需要,。

5、有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，技術(shù)水平低下,，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：不會(huì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案,，照抄照搬,，不符合本工程的實(shí)際，對(duì)施工圖紙不熟悉,，吃的不透,，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工,。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重,。

同時(shí)，自檢體系不健全,，有些單位根本不自檢,，只靠監(jiān)理單位及項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期,，又保證不了工程質(zhì)量,。

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

工程部在過去的一年里，依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針,、目標(biāo),，作了如下幾方面的工作：

一、日常管理,、制度建設(shè)培訓(xùn)工作

工程部負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理及維修保養(yǎng)計(jì)劃制定實(shí)施,并且負(fù)責(zé)公司所有各類大中小活動(dòng)的設(shè)施制作與布臵,目標(biāo)是保障設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,，同時(shí)做好物業(yè)報(bào)修服務(wù)工作。2012年在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、遵章守規(guī)安全等方面作為重點(diǎn)工作來抓,，強(qiáng)化《區(qū)域分工責(zé)任制度》，提高崗位工作技能,，對(duì)各項(xiàng)目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓(xùn),，對(duì)消防操控臺(tái)操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)目管理人員,、保安人員,、操作人員做消防知識(shí)、器材使用方面培訓(xùn),，同時(shí)按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練,。使新老項(xiàng)目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識(shí)。

結(jié)合公司所管轄項(xiàng)目的特點(diǎn),，完善消防規(guī)章制度,，落實(shí)消防檢查巡檢規(guī)程,，逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備，特別是南郡,、金典和華庭四期高層項(xiàng)目，在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問題處理問題,，并積極協(xié)調(diào)內(nèi),、外部門實(shí)行跟蹤。做到講得清,、分得明,。2012年沒有由于自身的維護(hù)問題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行。

二,、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)改造工作

司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作,；電梯設(shè)備、消防系統(tǒng),、智能監(jiān)控安防系統(tǒng),、地下車庫配套設(shè)施、給排水,、亮化照明及各種供配電設(shè)備,，景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施，公司各類活動(dòng)硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)制造安裝布臵,，業(yè)主的報(bào)修處理,、設(shè)施巡檢，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問題處理工作等等,。設(shè)施多,，作業(yè)量大，工作繁瑣,，設(shè)施老化施工遺留問題較多,，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，在此條件下,，員工們克服諸多困難,，群策群力，按要求按計(jì)劃,，甚至超常規(guī)的完成了對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作,，設(shè)備的改造革新工作；2012年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：

一,、完成華庭景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測(cè)試維修更換工作,；

四、完成伴山溪谷智能化系統(tǒng)交驗(yàn)工作,，并將交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題反饋給地產(chǎn)公司,；

八,、完成華庭冬季過后園區(qū)甬路磚松動(dòng)修補(bǔ)維修工作；

十,、完成華庭,、南郡、金典消防宣傳,、消防實(shí)戰(zhàn)演練工作,； 十

一、完成華庭,、南郡,、金典園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施、硬件布臵安裝開啟維護(hù)工作,；

十二,、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作； 十

三,、完成園區(qū)公共設(shè)施,、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作；

十四,、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護(hù)保護(hù)工作,； 十

五、完成對(duì)各項(xiàng)目冬季防寒措施方案制定并實(shí)施,；

十六,、電梯、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢,，購買相應(yīng)的通用件自修,，降低維修費(fèi)用；

十七,、完成日常維修巡檢計(jì)劃及客服報(bào)修事項(xiàng),；

工作難點(diǎn)問題和不足

一、人力資源困乏

隨著項(xiàng)目的增加,、各類設(shè)備的增多,、管理區(qū)域加大，維修力量明顯不足,，缺乏專業(yè)技術(shù)人員,、專業(yè)維修人員和綜合能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干，一定程度制約維護(hù)工作的及時(shí)有效開展,。

二,、與地產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)過程不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格的功能測(cè)試試驗(yàn)，各交驗(yàn)項(xiàng)目交驗(yàn)時(shí)圖紙資料不夠完善,，對(duì)交驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底等,，造成后期工作推諉扯皮，給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來諸多不便和影響,。

三,、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有體現(xiàn)

根據(jù)責(zé)任、工作量,、管理區(qū)域大小,、入職時(shí)間,、工作能力,，定職定崗定薪,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高工作效能和工作效率,。

四,、存在的不足

1,、工作計(jì)劃性細(xì)致程度欠缺,，存在隨意性；

2,、問題預(yù)見性函待加強(qiáng),，存在遇事解事,，預(yù)防措施跟不上,；

3,、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差有待提高,；

4、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進(jìn)提高,；

6,、工作中由于操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，員工安全意識(shí)薄弱,，習(xí)慣性作業(yè),，導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故。

2013年工作展望

回顧2012年所做的工作,，取得了一些工作成績,、工作經(jīng)驗(yàn)，但確實(shí)還有一些值得思考,、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。特別是在安全管理方面還有待加強(qiáng)。在新的一年里,，我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)工作規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，做好部門之間的溝通與配合,。

增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí)。新的一年,，隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)數(shù)量增加,，加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇，施工質(zhì)量暴露出的問題增多,，維修工作量會(huì)大大增加,，我們要在做好已有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上還要做好 新項(xiàng)目接管驗(yàn)收和后續(xù)問題跟蹤處理工作，設(shè)備設(shè)施管理的面更廣,，種類更多,，任務(wù)更加繁重,，對(duì)此部門員工應(yīng)有思想準(zhǔn)備，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲(chǔ)備,，搞好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和報(bào)修處理工作,，使設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行，最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生,，做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望。

物業(yè)工程部

2012年12 月 19日

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

自20xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來,，我們一直都是認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,。伴隨著xx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié),，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以,，我們?cè)趯?shí)際工作中,，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān),。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx,，無論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》）,，多次到其他小區(qū)（維一星城,、左岸春天、順天國際,、圣爵菲斯,，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí),，使我們的工作能力提高很快,，。從而,，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在這一年的時(shí)間里,，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》,、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》,、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊(cè)》,、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議,。

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電,、有線,、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等,。辦公室由xx裝飾公司施工,，在xx月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除,、水管移位、地面鋪貼材料,、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn),、挑窗滲水、工程遺留問題等,；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等,。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔,、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用,、土坯過高、栽樹過大過高,、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）,、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架,、花盆臺(tái)等,。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,，發(fā)現(xiàn)一處,，整改一處,，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水,、外墻開裂滲水,、躍層滲水、玻璃破損,、防盜門問題,、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平,、衛(wèi)生間滲水等,。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）,。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水,、躍層室內(nèi)墻邊滲水）,，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修,，讓我們的工作很被動(dòng),。

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘,、排水不暢通,、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水,、樓下打壞上面水管線管,、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題,、水管跑水等）,。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研,、多咨詢,，多方配合才會(huì)做得游刃有余。

電梯基本正常運(yùn)行,，三菱公司進(jìn)行二次維保,，有針對(duì)性的維修多次,，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。,、生活水泵運(yùn)行正常,，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善,。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,，年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓,、商場(chǎng)多層二,、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常,。

電梯資料,、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料,、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料,、防盜窗安裝申請(qǐng)資料,、安全欄桿改動(dòng)承諾書、屋面躍層改動(dòng)承諾書,、業(yè)主裝修進(jìn)度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊,，不過在來年的工作中,，我們會(huì)整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵,、集水井潛污泵,、電梯、自飲水設(shè)備,、排煙風(fēng)機(jī),、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī)、消防水泵,、配電設(shè)備（變壓器,、高低壓配電屏、控制屏）,、排水設(shè)施（化糞池,、排水,、污井、管道）,、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng),、閥門、減壓閥,、水箱,、管道）等已基本到位，由于綠化,、電力,、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行,。

沖擊鉆,、手電鉆、手磨機(jī),、疏通機(jī),、鋁合金梯、皮工具袋,、熱熔機(jī),、鋼絲鉗、尖嘴鉗,、起子,、卷尺、電筆,、管子鉗,、扳手、鉆子,、錘子,、電工刀與美工刀、燈泡,、雨具,、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人,，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管,，共用工具存放在值班室,，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失,、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償,。

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基,、新一佳,、國美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理,，為各施工隊(duì)（建筑單位,、消防、暖通,、裝飾裝修,、移動(dòng)、電力,、自來水,、電信、有線電視,、煤氣,、直飲水、電梯等）提供施工水電,，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng),。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作,，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常,。

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處,，幫助他們改掉不良習(xí)慣,，使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”）,，嚴(yán)懲工作三心二意的,，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力,。

在新的一年里,，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性,，把工程部的工作做細(xì),、流程化；讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

1,、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班,，十一點(diǎn)到天亮一人值班,。

2、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人,，簽許《xx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制,，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位,。

20xx年即將過去，新的一年即將來臨,，站在歲末年初,，回顧這一年來的工作，感觸很多,，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,，匯報(bào)20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。

（一）主要工作內(nèi)容：

7,、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程,，如：砌體、防水,、水電,、門窗等工程；

10,、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作,；

11、負(fù)責(zé)臨水,、臨電的使用及收費(fèi)管理工作,；

（二）對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)

（一）邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目，定位高,，啟動(dòng)快,，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場(chǎng),，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段,，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段,、設(shè)計(jì)階段,、施工階段,、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件,，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工,，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。

如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更,，到后來的幕墻,、水電,、水系,、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多,，一再深化的項(xiàng)目很多,，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用,，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多,，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí),，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度,。

（二）預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響（定額人工）

（三）計(jì)劃目標(biāo)

（四）材料

（1）管理架構(gòu)體系的建立

（2）管理人員配置,、任務(wù)、職責(zé)

（3）企業(yè)管理辦法（手冊(cè)）

（4）對(duì)監(jiān)理單位的管理

（5）對(duì)施工單位的管理

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

“沒有終點(diǎn),，只有起點(diǎn);攜手并肩,，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對(duì)這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨,。

今年x月,，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)武漢公司及四公司正式遷址,，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓,，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路,，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡(jiǎn)潔現(xiàn)代,，且又不失莊重氣派,。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶,，停車場(chǎng),，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等,，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境,，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣,。

在所長白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅,，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我,，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí),。攜手并肩,，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

公司領(lǐng)導(dǎo),，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋,，費(fèi)盡心力。

有句俗話說：”蘿卜白菜,，各有所愛”!大家都知道,，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限,，每位員工的口味喜好不一,，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營的時(shí)候,，由于物業(yè)公司對(duì)職工們的就餐習(xí)慣,，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對(duì)員工食堂的就餐滿意度很低,，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里,，急在心里。

當(dāng)一些批評(píng)指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里,，咱們心里真是又難受又委屈,。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到,，一面心平氣和地寬慰大家,，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐方案,。慢慢地,，我們?cè)趨f(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn),，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多,。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定,，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！?。這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大,，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道,。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對(duì)職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此,，我們物業(yè)部,，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性,，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳,。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油,，米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品,，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的,，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生,，正是這樣的監(jiān)督作用,，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋,，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生,。也讓員工們真正吃得放心安心開心,。

二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,。

一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜,，但質(zhì)量往往不如人意,。但是,，在咱們公司新大樓的員工餐廳,，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐,。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中,，在菜品搭配上花心思，下功夫,。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整,，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新,，不斷變換口味,。還把價(jià)格控制在成本的最底線。

三是保證健康營養(yǎng),。

現(xiàn)在人們生活越來越好了,，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉,，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素,，但是,，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”,。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道,，她衣著得體，舉止優(yōu)雅,，氣度不凡,，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱健康,，所以看上去比同齡人更年輕,。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營養(yǎng),，才能展現(xiàn)自身的健康形象,。所以請(qǐng)看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量,。而中午的工作餐,，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類,，菌類,，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上,，可以保證每一天的食譜不重樣,。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐,，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣,，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng),，保障身體健康?!話說到這兒,，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要,，但是,，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松,。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作,。看似輕松,，可是真管理起它來,，不是說說那么簡(jiǎn)單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我,，一開始,，真的有點(diǎn)無所適從,，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來,，負(fù)責(zé)這里的管理工作,，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊,，董芹,，咱們到這里來，都是摸著石頭過河,，大家一起相互學(xué)習(xí),，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴。有什么事,，及時(shí)反映,，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起,，沒有解決不了的問題!?”

一年的時(shí)間過去了,，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法,。作為物業(yè)管理者,，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排,，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

1.保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理,。

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者,，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人,。不管是在門房處,，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.,，都要確保有的保安人員巡邏值班,。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼,、亂搭建,、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序 工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作,。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范,。

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污,、無銹跡,、無帶故障運(yùn)行,，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦?，留有詳?xì)記錄,。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào),，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施,。

3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理,。

4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人,。

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水,，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體,，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象,，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳,、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),，節(jié)約用水用電,、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū),、死角,，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。

物業(yè)工程部工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

1,、1月份重點(diǎn)對(duì)所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無安全事故,。

2,、3月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作，及各水景啟用工作,。

3,、5月份做好電梯年檢工作。

4,、6月份重點(diǎn)對(duì)園區(qū)公共照明大檢修,。

5、7月份重點(diǎn)保養(yǎng)弱電機(jī)房和個(gè)配電柜,，及水泵房設(shè)備,。

6、做好8月9月會(huì)所降溫和12月到2月會(huì)所的供暖工作。

7,、11月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作,。

8、學(xué)習(xí)交房流程和驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn),。

9,、做好節(jié)假日及重大接待活動(dòng)園區(qū)水電保障工作，保證各設(shè)備運(yùn)行正常,。

10,、完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由,。

11、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識(shí)記，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的'心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，同時(shí)在維修方面要嚴(yán)格要求自己,，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的,，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會(huì)竭盡全力,。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和信任,。