隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)管理畢業(yè)實習報告篇一

深入接觸社會,，了解社會。鍛煉自己的實踐能力,，運用所學的知識和技術,，解決實際問題，提高自己的分析和處理問題的能力,。同時,，開拓視野，夯實自己的基礎知識,，提高自己的綜合素質(zhì),，鍛煉自己的實際工作能力。積累經(jīng)驗,，為以后的走向工作崗位打下堅實的基礎,。

xx年xx月xx—xx年xx月xx。

地點：xx廣場,。

20xx年x月x日上午我們乘坐學校的校車開始前往我們的實習地點,，經(jīng)過幾個小時的車程，我們抵達了xx廣場,，xx廣場,。接著，我們就在培訓室進行了兩天的培訓,，在培訓期間公司給我們講了：

第一,、公司的基本情況。

第二,、以人為本的核心價值觀,。

第三、公司的管控體系,。

第四,、公司的發(fā)展模式和未來規(guī)劃。

我覺得這次培訓讓我快速的了解了公司的基本情況和規(guī)章制度,，有利于以后的實習工作,。兩天的培訓很快就結(jié)束了。接著就要實習上班了,。那天早上我起的很早,，與同學一起來到公司辦公室，開始了漫長的等待,。我不知道我會被分到什么崗位去,。等了很久，辦公室負責人給我們安排了工作,，我的工作就是管理員,，說真的,，一開始去我不知道該干嘛。負責帶我的是夏姐,，夏姐人很熱情,，教會了我很多東西。我一開始的工作就是把別人貼在墻壁上,，樓梯路口,，電梯上的小廣告給清理干凈，這是簡單,、枯燥,、乏味的。我深深的了解要從基層做起,，所以我也沒有抱怨,，踏踏實實的從小事做起，每天堅持檢查樓道的衛(wèi)生,，貼溫馨提示,，查看空樓，有時候會和夏姐一起去做閉水試驗,，看看地板有沒有漏水,。閑下來的時候我會幫助辦公室里的同事整理表格，業(yè)主反饋表,，做管理員我還去了解了小區(qū)的物業(yè)設施設備管理,。住宅小區(qū)的設備設施主要由：給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng),、空調(diào)通風系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、電氣工程設備系統(tǒng),、智樓宇的技術設備系統(tǒng)、電話通信設備,、電梯等構成,。

物業(yè)設備管理意義：

1、管理目的：

滿足人們生活基本需求,，為業(yè)主提供更舒適,，更安全的物業(yè)保證。

2,、物業(yè)管理：

為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境做有利保障,。是實現(xiàn)物業(yè)高效率發(fā)揮使用功能，促進物業(yè)與設備現(xiàn)代化,，規(guī)范化的有利手段,。是提高設備,，設施性能與完好率，延長設備壽命,，節(jié)約資金投入,，保障設備安全運行的保證。是城市文明建設和發(fā)展的需要,，是強化物業(yè)管理企業(yè)基礎建設的一個方面很,。在實習期間跟著同事對單元門、樓道內(nèi)防火門,、窗戶進行安全檢查,，門窗關閉是否正常，門窗玻璃保持完好率有沒有達標,。對屋面泄水溝,、室內(nèi)、室外排水管道進行清掃,、疏通,，保障排水暢通，對建筑室內(nèi)外排水系統(tǒng),、建筑中水系統(tǒng)進行檢查,，查看管道有沒有破損，水閥有沒有關緊,。我還跟著同事去了泵房里面要保持清潔,，我和同事對里面進行打掃，保持衛(wèi)生整潔,，檢查并清洗水箱,、蓄水池。帶我的人和我說水箱,、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，要不定期對泵房,、管道進行除銹,、油漆。保證二次供水正常,，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準,。我還跟著她對消防栓箱內(nèi)的配件進行檢查，查看有沒有缺損的,，要確定消防器材能夠有效的使用,，查看滅火器有沒有過期，拉環(huán)有沒有上銹,，對安全逃生通道垃圾進行清理,，保持通暢,。在清理垃圾后遇到了檢查消防報警系統(tǒng)是否正常工作，警鈴是否完好的工程人員,。反正也你要事就跟著他們一起去了配電房,，他們向我介紹了配電，照明系統(tǒng),，配電房要保持干凈,，整潔，溫度和濕度要達標,，去配電房最好有人陪同,，配電送電要按照程序，不能私自斷電送電,。夏天到了,，天氣開始變熱，業(yè)主開始使用空調(diào)了,，有很多業(yè)主反映空調(diào)不能正常使用,。到前臺進行投訴，前臺遞交到辦公室,，因為我當時是管理員我也就跟著工程維修的人去了,，發(fā)現(xiàn)有好多是空調(diào)不經(jīng)常使用的里面有好多的灰，遙控器不能正常感應,，清理完就可以使用了有的是內(nèi)部線接觸點松動,。有的業(yè)主需要裝空調(diào)的，我們會過去看看,，看看空調(diào)外機裝的符不符合要求,，需不需要打洞。在我做管理員的時候我發(fā)現(xiàn)工程科的人經(jīng)常對燃氣管道進行檢查,，后來我了解到他們檢查燃氣管道壓力表有沒有損壞,，在不在有效期內(nèi)，對不在有效期的要交到有關部門進行校驗,。對安全閥能否正常使用也進行檢查,。他們還查看管道有沒有漏氣的，對漏氣的部位進行焊接等處理,。定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有沒有氣臌,、碎裂,、隔熱板有沒有斷裂、缺損的,。二星期很快,。就過去了,，我被調(diào)到了前臺客服。

作為物業(yè)前臺客服,，我的職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關系,；盡職盡責的做好每一項工作,，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象,。在這段時間的工作中,，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調(diào)查問題的原因在前臺客服期間,，遇到很多很多的問題,，前臺服務代表了公司的形象一個善意的微笑代表我對客戶的尊重和善意有時候我會遇到很多無理取鬧，大吵大鬧的人,。秉承“以人為本,，客戶至上”的服務理念，我會善意的微笑,，友好的和對方溝通,。在客服部實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情,，但是這些瑣碎的事情卻是物業(yè)管理中最重要的部分,。我們每天必須用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情,，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作,，盡自己的所能幫到客戶，為客戶創(chuàng)造價值,。在我實習期間通過獨立處理業(yè)主的投訴使我更加充分的認識到了客服部工作的不易,。有時候會無緣無故的被罵，但是,，我們絕對不可以對業(yè)主表現(xiàn)出任何不滿,，就算業(yè)主有些地方做錯，我們客服人員也只能禮貌的提醒和耐心解釋,。工作時必須用語文明,、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語,。絕對不可以想怎么說就怎么說,，更不可以對業(yè)主發(fā)火甚至辱罵業(yè)主。在我做客服的時候經(jīng)常有業(yè)主投訴小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差,，由于我實習的地方旁邊是高架橋和馬路,，雖然交通便利，但是車來車往噪聲太大,，有時候關上窗戶會好很多,，很多業(yè)主也進行投訴，有的人素質(zhì)不高,，沒有保護環(huán)境,，愛護公共衛(wèi)生，就會亂扔垃圾,，有的就放在樓道了,，夏天到了臟垃圾不僅堵塞樓梯通道，蒼蠅蚊子還特別多,，氣味特別難聞,，我們也貼了溫馨提示，對樓道進行清理,，對業(yè)主反映的衛(wèi)生問題盡可能的去解決,，有的業(yè)主反映水的質(zhì)量差，10層以上的屬于二次水,，我們會定期對水進行取樣檢測,，對水箱進行清理的。我們小區(qū)綠化覆蓋率比較低,，很多業(yè)主對此很不滿意,，有時候綠化帶會發(fā)現(xiàn)很多垃圾，污染環(huán)境,，公司也一直在努力提高綠化率,，改善業(yè)主周圍的環(huán)境。保潔對花草樹木定期修剪,，無明顯雜草,，無嚴重病蟲害，每年夏天都要打藥除蟲,。夏天到了,，蒼蠅蚊子都出來了，公共場所的衛(wèi)生很重要,。保潔部負責對衛(wèi)生的清理,，整潔,，打掃。路面,、綠地每日清掃目視清潔，宣傳欄,、健身設施每周擦拭,，表面無污跡；保持水體清潔,。及時清除主要道路垃圾,。根據(jù)物業(yè)情況設置垃圾桶，每天早上清理,；保持垃圾桶及周圍基本整潔,、無污漬、無積水,、無明顯異味,；定期對窨井、明溝,、垃圾房噴灑藥水及投放滅鼠藥做到防疫工作,。對于公共衛(wèi)生間每天都會有人打掃的干干凈凈，保證空氣質(zhì)量良好,。根據(jù)業(yè)主的反映,，我們增加了安保夜間巡視并制定詳細的巡邏方案，原則上每3小時巡邏一次,，重點部位有明確的巡邏要求,，并有巡邏記錄；在遇到異常情況,、突發(fā)事件時,，巡邏人員應采取應對措施，及時報告管理處和相關部門,。配有樓宇對講,、周界報警等控制設備24小時開通。收到報警信號后,，巡邏人員應及時趕到現(xiàn)場進行處理,。

在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習,，我認識到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結(jié)合,。在學校中我們只能學到理論知識,，學校課堂上很少有機會動手去鍛煉自己，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走,。實習增長了我的知識和才干,，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠,，該學的還有很多,，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，在工作中邊做邊學,，會受益匪淺,。實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識,，也讓我學到了與人共事,，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我,，對社會的接觸總是很少,，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應,。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子,，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響,，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點,，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去,。

這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友,、老師，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì)、經(jīng)驗,、方法,。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中,，我還需要不斷積累經(jīng)驗,，不斷

的去提高自的專業(yè)知識。通過一個多月的實習,，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼,，而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結(jié)理論,，對物業(yè)管理行業(yè)的認識有了一次質(zhì)的飛躍

剛剛來實習對于我來說一切都是新奇的,，作為一個九零后我從來沒有吃過什么苦,，就磕磕絆絆的長大經(jīng)過這次實習后我明白了很多，讓我知道要想有多大的成果,，就需要付出多大的努力,。進了xx讓我在學校浮躁的心平靜了下來，我開始腳踏實地,，認認真真去做領導交給我的任務,。在xx實習期間。我發(fā)現(xiàn)接觸到的和我在學校學習的有很大的差別,。這段期間讓我的學校理論知識得到了提高，升華,。深入接觸了社會,，了解了社會，鍛煉了自己的實踐能力,，運用自己所學的知識解決實際問題,，提高了自己的分析和處理問題的能力，鍛煉了自己的實際工作能力,。在實習期間,，我遇到很多我不會，不懂得問題我就會去問我的同事,，去問我的領導,。我堅信敏而好學不恥下問，會使自己得到提高,。剛開始實習的期間我比較怯生,、害羞，和同事打過招呼就不說話了,，我是怕影響他們工作,，不了解工作環(huán)境不能順利交流。我認識到了自己的不足,，面對沉默不語的尷尬我也有責任,，后來我開始主動與同事交流，介紹自己,，聊聊家常,，關心下工作，給別人留下了很好的印象,。遇到困難的主動去幫助,，這樣你不僅幫助了自己也幫助了別人還融洽了與別人的關系，別人也樂意與你交往,。做客服讓我知道對于我們來說擁有一個良好的工作心態(tài)很重要,，在平時的工作中我都要求自己保持謙遜,，安心對待每一個工作細節(jié)積極面對每一個挑戰(zhàn)。通過實習讓我學會：

第一：工作時一定要一絲不茍,，認真仔細,。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,，一絲不茍,，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,，還會影響他人,，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

第二：在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法，提高工作效率第三：要虛心好學,，不恥下問,。遇到不會的要主動去問別人

第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手,。一個人在自己的職位上有所作為,，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,，這樣你才算是一位合格的工作人員,。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付,。

第五：本次實習增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐能力和細心嚴謹?shù)淖黠L以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中

很感謝學校的這次實習,，雖然時間很短,，但讓我了解了社會，提高了自己遇到問題如何分析,，解決問題,。對物業(yè)有了很好的了解，為以后的工作打下堅實的基礎,。我以后會好好學習專業(yè)知識,，為以后的工作而努力，感謝公司的領導和同事這段時間對我的照顧和培養(yǎng),，我會為自己的明天而努力的,。