在日常的學習,、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

總經(jīng)理助理的心得篇一

在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校里學不到的東西,，很多道理,，在我們真正走進社會了，一定會為我?guī)砗艽髱椭?。首先,，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協(xié)助上司的重要前提,。在公司里,，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn),。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的,，即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè)地做好,。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作,，看似容易,，其實難，需要認認真真地對待才行,。第二,，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于工作經(jīng)驗比較少，我現(xiàn)在這方面的能力還有欠缺,。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情,，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決,?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼祝挥薪?jīng)歷的多了,，磨練的多了,，才會有經(jīng)驗,。所謂“熟能生巧”不無道理。

實習是我步入社會的第一課,，它教會了我怎樣去待人接物,，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面,，學習的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步,，也是最重要的一步,。

所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在,，我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了,。所以,，現(xiàn)在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài),。

在工作中不是沒遇到過挫折,，在這期間，我也會有遇到困難與挫折,，心情不好的時候,，也會想辭職不做了，想著在校做學生的時候多好,，為什么要來工作要來受別人的氣,，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大,。所以就會想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的,。

在遇到困難的時候，我們不妨調(diào)整自己的心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折,。古話說：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能?！痹谟龅酱煺蹠r應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標,、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因,，進而采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，要經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度;要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟;要知道正是失敗本身才最終造就了成功;要學會自我寬慰,，能容忍挫折;要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了,。

從現(xiàn)在開始,，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會,，在體會中學習,，為自己的未來努力奮斗。

通過這兩個月的實習,，我在實踐中初步了解了社會,，我學到了許多，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎同時,，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生,，還有很長的路要走,，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步,。我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現(xiàn)更加出色,，不管是在什么地方工作，都會努力!

總經(jīng)理助理的心得篇二

作為一名金融機構經(jīng)理助理,，我有幸工作在一家知名的銀行,，這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職位，也是一個需要很好的專業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力的工作,。在這里,，我積累了很多經(jīng)驗和體會，接下來我將談談自己在這份工作中所得到的心得和體會,。

第一段：重視溝通和人際關系

作為一名金融機構經(jīng)理助理,，與人溝通和處理好人際關系是非常重要的。我在工作中發(fā)現(xiàn),，良好的人際關系能夠讓工作變得更加高效和順暢,。比如，在處理客戶投訴和申請貸款時,，如果能夠與客戶有效溝通并得到他們的理解,，就能夠讓事情更容易得到解決，甚至還能夠讓客戶更加信任銀行,。同時,，與同事之間的良好溝通和關系也能夠提升團隊協(xié)作和工作效率。

第二段：處理好時間和任務分配

金融機構經(jīng)理助理需要處理各種復雜的任務和工作,，需要花費大量的時間和精力,。在這樣的條件下，處理好時間和任務的分配是非常重要的,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，一個合理的任務安排和時間分配能夠讓工作變得更加高效，并且避免了因為工作量過大而導致的過度疲勞和情緒緊張,。

第三段：積極主動

金融機構經(jīng)理助理需要具有各種各樣的專業(yè)素養(yǎng)和技能,，需要具備較強的自主學習能力，并且要積極主動地解決問題,。在工作中,，我們經(jīng)常會遇到各種新的問題和挑戰(zhàn)。在這種情況下,，積極主動地尋求解決方案和辦法能夠讓工作更加順利,。

第四段：嚴謹細心

金融機構經(jīng)理助理需要對各種文書和數(shù)據(jù)進行細致的處理和分析，需要保證這些文件的準確性和完整性,。在這樣的工作環(huán)境中,，一個嚴謹細心的態(tài)度是不可或缺的,。對于每一份文書和數(shù)據(jù)，我們都必須要認真仔細地處理和審核,，以保證工作的準確性和規(guī)范性,。

第五段：承擔責任

作為一名金融機構經(jīng)理助理，我們需要承擔各種各樣的責任和義務,，需要盡職盡責地處理好這些工作,。在處理客戶的投訴和申請時，我們需要積極主動地解決問題,，并且負責任地維護銀行的聲譽和信譽,。同時，在進行賬務處理和審核時,，我們也需要嚴格按照規(guī)定和流程進行,，以保證工作的安全和準確性。

總結：

金融機構經(jīng)理助理是一份需要高素質(zhì)和良好執(zhí)行能力的職業(yè),，只有具備了嚴謹態(tài)度,、積極主動、承擔責任的精神,，才能夠成為一名成功的金融機構經(jīng)理助理,。在這份工作中，我深刻體會到了責任和使命的重要性,，也學會了如何處理好各種溝通和工作中的問題,。我相信，在未來的工作中,，這些經(jīng)驗和體會都將會為我所用,。

總經(jīng)理助理的心得篇三

實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理,，也懂得了學習的意義,，時間的寶貴，人生的真諦,。明白人世間一生不可能都是一帆風順的,，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向,，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度,，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的建議,，不要太過急燥,，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾,，承諾了就要努力去兌現(xiàn),。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗,，對實際的文秘工作的有了一個新的開始,，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

實習期間,，我從未出現(xiàn)無故缺勤,。我勤奮好學。謙虛謹慎,，認真聽取同事的指導,，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察,、切身體驗,、獨立思考、綜合分析,，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風,。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮，與同事友好相處,，尊重領導,，工作認真負責，責任心強,，能保質(zhì)保量完成工作任務,。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好,。

我知道工作是一項熱情的事業(yè),，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里,，我次真正的融入了社會,，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意,。對此我思考過,，學習經(jīng)驗自然是一個因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,，應該還算是及時吧,，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,，我會朝這個方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝同事們在這段時間里對我的指導和教誨,，我從中受益非淺,。本次實習使我次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合,，讓我們大開眼界,，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)實習對于我們以后學習、找工作也真是受益非淺,。在短短的一個星期中,，讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識了這個社會,，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā),。

(1)加強英語及專業(yè)知識的學習：對于做貿(mào)易的人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流,、談判及寫傳真、書信,。如果專業(yè)英語知識掌握不好,，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行,。因此，在實習中要求我們加強英語的學習,，掌握外貿(mào)專業(yè)術語基礎,。

(2)要有堅持不懈的精神：作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會給我們布置過多的工作任務,，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭,。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄,。再者,，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事,，承受能力差的同學很容易放棄,。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤,，一定要改正錯誤,，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯,。

(3)堅持學以致用：貿(mào)易業(yè)務員,，算是與專業(yè)對口，對外貿(mào)流程有一定的了解,。然而經(jīng)過在業(yè)務部一段時間的工作,，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜,、間接,，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里,，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。

經(jīng)過_年的學習，準備畢業(yè)之際,，為了更好地鞏固已有知識,，學習技能，我到_有限公司辦事處進行實習,，在辦公室擔任助理的工作,，在此我對我的實習工作做一個自我評價。

在實習期間,，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機、碎紙機、打印機,、掃描儀等,，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西,。

開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝,。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課,。

作助理,，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我,，做事情要分主次,、有條理。說著容易,，做著難,。每天要發(fā)傳真、收信件,、整理廢舊紙張在利用等,，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好,。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓,，需要復印資料,。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁,，這時候就需要有條理,，每份資料分別印刷，清點數(shù)量,，一張都不能錯漏,。這時候就要慢慢來，一點點完成,。保證每份資料的完整和質(zhì)量,。

“分主次,，有條理”是做好事情的關鍵,，這次實習讓我更加深了對這句話的理解,。

我所在的部門是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心，全部資料,、文件,、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工,。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習,，加強自己的能力。在此期間,，我也旁聽了幾次面試,。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方,，為我以后的面試做好準備,。這些就是我實習最寶貴的收獲。

實習是我步入社會前的第一課,，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面,，學習的只能是一些初步的`方法,，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我,，在社會這個大學堂里我還是一個小學生,，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事,，走好每一步。

通過實習,，我有信心,，未來的路我能更好地走下去!

總經(jīng)理助理的心得篇四

一、 要認清自己,，處事有原則,。

找不準位置，也就找不準工作的立足點,、切入點,、著力點，工作起來也就找不著“感覺”,?？偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領導,，下聯(lián)系群眾,，事務、政務都要過問,，其他部門管不了,、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管,?？偨?jīng)理助理要把握好所應扮演的角色，把握好工作分寸,，管理不巨細,，參謀不決斷，做到不攬權,，不越權,，不越位，不缺位,，工作要到位,。

二、 需要耳聰目明,，作好參謀工作,。

從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息,、決策,、督查工作。及時地捕捉信息,，準確地做好反饋,，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認真分析問題,，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,，還要制訂決策備選方案,。備選方案不能只是一種，要有多種方案,，以便領導優(yōu)中選優(yōu),，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實,，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋,。

三,、 善于長袖善舞，作個好的“潤滑劑”,。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關系,。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微,，尊重但不違背原則盲從領導,。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事,，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事,，管,。管則管嚴，不留余地,。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管,。不求全責備，以禮,，以誠,，以情待人，不要盛氣凌人,，欺下瞞上,，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團結向上。

四,、 高效快捷處理有關事務,。

總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實,、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術,。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”,，明確該干什么,，不該干什么，先干什么,，后干什么,。要有所為，有所不為,。該別人“代勞”之事,，要分解任務到人,，并明責授權，責權相等,。一旦分工,、明責、授權,，要少插手,，多支持下級大膽工作。不要事無巨細,，事必躬親,。不該為之事，“親自”未必就好,，還往往會挫傷員工的積極性,。工作有成績，也會有不足,，要客觀地分析是非功過,，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,，對自己的過錯更不要上推下卸,。工作要扎實，力求實績,、實效,。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假,。要真實地反映情況,，扎實地開展工作。

五,、不斷提升個人素質(zhì),，增加人文魅力。

自身素質(zhì)高,，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力,。要當好總經(jīng)理助理，要靠權力的影響力,，但更重要的是靠非權力的影響力,。只有二者有機結合，才能更好地開展工作,。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力,。靠德,、識,、才,、學;靠高尚的人格、豐富的知識,、卓越的才干,、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時,，還要學會尊重,，學會理解，學會“給予”,。尊重上級,，理解同級，善于“給予”下級,。 知人善任,、培養(yǎng)人才、量才使用,，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值,，讓英雄有用武之地,。

六、注意自身形象,，起好表率作用,。

作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象,?？偨?jīng)理助理務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造,。同時,，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識,。凡要求別人做的,，自己首先要做到、做好,。工作中,，要重視外在形象的“包裝”，全心全意,、熱情細致地待人接物,、為人處事。要善于“換位思考”,，想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦,，設身處地的為他人著想,，力求辦實事、辦好事,。

七,、制訂并完善工作制度。

一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度,，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善,。比如,，要建立員工值班制度、績效制度,、文秘制度,、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人,、管事,。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣,。表揚,、獎勵好的，批評,、懲罰壞的,。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,，壞人不敢辦壞事的良好機制,，確保公司工作正常、有序,、高效運轉,。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境,。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境,，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人,、約束人,。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習,、積極向上,、努力開拓、團結協(xié)作,、樂于奉獻的良好工作環(huán)境,，增強公司整體效能,。要做到容人、愛才,，攻心為上,。容人，要有容人的雅量;愛才,，除愛其能產(chǎn)生效益之才,，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短,，避輕就重才能讓員工有知遇感,、歸屬感、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心,，古人云“三十六計，攻心為上”,，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁,、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣,，溫暖如家,。得人心者，得天下,。

五個角色扮演

要讓進入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色：

一,、激勵者：充分利用期權(股),、薪酬、津貼,、績效等福利來引導公司員工的個人行為,，通過公司目標和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。

二,、溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或機構保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系,，構造良好的人際關系網(wǎng)絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿,，提高滿意度,，降低離職率等;把領導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,，及時為公司挖掘,，聘請急需人才。

三,、人際關系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領導與員工的關系,。二是傳達,、解釋領導決策意圖。避免內(nèi)耗,，增強公司合力,。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境,、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢,，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給,，設計公司的人力資源規(guī)劃,，為招聘、培訓制定計劃,，確保人員配備適當,。

五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工,，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作,，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要,，制定培訓目標,、設計培訓方案。如適應性培訓,，知識性培訓,、技術性培訓等，以提高員工的能力,，減少流動的可能性,。

遠離幾個“誤區(qū)”：

一、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒,，沖在前面,，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌,。

二,、把自己當成領主

有的總經(jīng)理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司,，而且還是下屬,、是同事。

三,、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下,，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事,。

四,、沒有團隊精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算,，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧,。

五、不能兼任管理者和領導者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領導者,，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領導者,，往往做好了這個卻忽略了那個。

總經(jīng)理助理的工作職責：

一,、起草公司每月工作計劃和總結,，并作好公司重要會議記錄;

二、起草,、存檔,、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;

三、制作公司管理制度,、規(guī)章制度,、合同書等;

四、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作,，妥當安排其工作出差行程;

五,、完成總經(jīng)理交辦的工作;

六、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;

七,、設計并完善公司人力資源結構;

八,、完成公司人力資源的日常招聘工作;

九、完善公司績效考核制度,。

一,、履行職責及思想動向

20__年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施、檢查,、監(jiān)督,、落實、執(zhí)行等情況,。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。

二,、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，努力提高工作效益,。

2,、在領導的安排下負責跟進了__賓館、__集團辦公樓,、__會所,、__酒店的實施檢查工作。

3,、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4、由于____酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,，完成整理工作。

5,、協(xié)助繪制完成了__集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協(xié)助經(jīng)營部的__賓館結算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領導交辦的其他工作。

三,、工作中存在的不足及改進措施

1,、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要,。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài)，在總結的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1)大意

2)心太急趕時間完成,。

改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程,，是竣工結算重要依據(jù),。必須認真對待，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集,。克服不足,，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作,，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中,，但還需進一步努力。

四,、明年工作思路和計劃

1,、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2,、繼續(xù)認真負責做好本職工作,，認真從細節(jié)開始!

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

作為一個助理，要作好工作就要完善了各類人員的崗位責任制,，增強了每位員工的責任心與使命感;重新修訂了考核管理制度,，促使每位員工精心操作，詳細內(nèi)容請看下文總經(jīng)理助理個人年度總結,。

保障公司的正常穩(wěn)定生產(chǎn);加強現(xiàn)場管理,、設備缺陷管理，杜絕設備的“跑冒滴漏”現(xiàn)象,，美化了廠區(qū)環(huán)境,，保障了設備長期穩(wěn)定運行;試行人事制度改革，淘汰落后員工,，減員增薪，大大提高了工作效率及他們的工作積極性,。

我在擔任供熱公司總經(jīng)理助理期間,，在總經(jīng)理的正確領導下，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮組織,、協(xié)調(diào),、保障生產(chǎn)的職能作用，帶領各部門搞好公司的安全穩(wěn)定生產(chǎn),，使得各項工作取得了一定的成績,，現(xiàn)總結如下：

一、 規(guī)范公司制度管理,。

完善了各類人員的崗位責任制,，增強了每位員工的責任心與使命感;重新修訂了考核管理制度，促使每位員工精心操作,，保障了公司的正常穩(wěn)定生產(chǎn);加強現(xiàn)場管理,、設備缺陷管理，杜絕設備的“跑冒滴漏”現(xiàn)象,，美化了廠區(qū)環(huán)境,，保障了設備長期穩(wěn)定運行;試行人事制度改革，淘汰落后員工,，減員增薪,，大大提高了工作效率及他們的工作積極性。

二,、 加強燃煤管理,。

對煤場進行區(qū)域劃分,，分為東西兩個煤場，便于精心,、科學,、規(guī)范地盤煤，促進燃料核算工作,，建立了燃煤存儲管理臺帳;根據(jù)熱量,、含硫量將煤場進行分區(qū)分層的三維空間管理，實現(xiàn)合理堆場;制定入爐煤,、石灰石摻配要求,，加強摻配監(jiān)督控制，保證鍋爐燃煤摻燒效果及so2的達標排放;做好雨季防洪防汛措施,，防止煤堆坍塌和流失;監(jiān)督化驗室做好煤質(zhì)化驗管理工作,，及時抽樣、復測確保公司利益不受損失,。

一,、思想方面

工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。

二,、工作方面

能吃苦耐勞、認真,、負責,、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責,、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學習技術上,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動證明自己,，用成績征服大家。

俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務.

總之,，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

總經(jīng)理助理的心得篇五

第一段：介紹財務部經(jīng)理助理的工作職責與重要性（150字）

作為財務部經(jīng)理助理，我的工作職責是協(xié)助財務部經(jīng)理完成日常的財務工作,，協(xié)助編制財務報表,、管理資金流動、審查各項財務合規(guī)事務等,。在公司的財務管理中扮演著重要的角色,，能夠直接參與公司財務決策，并為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)和分析,。這個職責的重要性使我對自身的職責有了更深入的理解和認識,。

第二段：工作中面臨的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）

在實際工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn),。首先,，財務工作需要高度的準確性和敏銳的分析能力，因此,，我不得不時刻保持高度的警覺和專注,。為了解決這個問題,，我學會了更加細致入微地審查各項財務數(shù)據(jù)，并進行反復核對,，確保精確無誤,。

其次，我需要處理大量的工作任務,，面臨時間緊迫和高壓力的情況,。為了應對這個挑戰(zhàn)，我學會了更好地組織和規(guī)劃我的工作,，設立清晰的優(yōu)先級,，合理分配時間，確保每項工作都能按時完成,。

第三段：在工作中獲得的成長和貢獻（300字）

通過這一階段的工作,，我不僅在財務方面得到了很大的成長，還對領導和溝通能力有了更深入的了解,。在財務報表的編制過程中,，我從中學會了如何從大量的數(shù)據(jù)中提取和分析重要信息，為公司的決策提供有力支持,。通過參與財務決策的過程,，我學會了如何權衡不同的因素，并在充分調(diào)研和分析的基礎上提出自己的建議,。同時,，在與同事的合作中，我也學到了如何更好地溝通和協(xié)調(diào),，實現(xiàn)團隊的有效合作,。

在工作中，我還積極參與了一些改進工作,，提出了一些可行的建議,。例如，我提出了優(yōu)化財務流程的方案,，并在實施過程中取得了良好的效果,。這些工作的成果不僅為公司帶來了更高的效率，也為我個人的成長和發(fā)展提供了很好的機會,。

第四段：對未來發(fā)展的展望和期望（200字）

通過這段時間的工作,，我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和期望。我希望能夠在財務領域繼續(xù)深耕,，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和財務技能,。同時，我也希望能夠擔任更高級別的職位，如財務經(jīng)理或者財務總監(jiān),，在公司的戰(zhàn)略決策和財務管理方面發(fā)揮更大的作用,。

此外，我也希望能夠進一步提升自己的領導和管理能力,，成為一名優(yōu)秀的團隊領導者,。通過學習和實踐，我希望能夠更好地引導和激勵團隊成員,，并共同實現(xiàn)更大的成就,。

總結段：回顧成長的經(jīng)歷并鼓勵他人（250字）

在財務部經(jīng)理助理這一職位上的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺。我通過工作中的挑戰(zhàn)和成長,，提高了財務能力和專業(yè)素養(yǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的潛力和優(yōu)勢,。我相信,，只要堅持不懈地努力，持續(xù)學習和提升自己,，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的成長,。

同時，我也鼓勵其他想要從事財務領域工作的人,，要有勇氣和毅力,，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。財務管理是一項需要高度準確性和分析能力的工作,，但只要堅持不懈地努力,，相信自己的能力，就一定能夠在這個職業(yè)領域中獲得成功,。

總經(jīng)理助理的心得篇六

網(wǎng)點轉型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場深刻變革,，是由交易處理型到營銷服務型的轉變。經(jīng)過這段時間的摸索和積淀,，我逐漸認識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點轉型中的優(yōu)勢及其應發(fā)揮的作用,。下面把我的主要工作情況匯報如下：

一、提供優(yōu)質(zhì)服務,，爭創(chuàng)服務品牌,。從精細化服務著手，做好每一件小事,。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶,，連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業(yè)務的高速發(fā)展,，柜臺壓力與日俱增,。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點轉型工作開展以來,，利用高低柜分區(qū)的契機,，我行對叫號機功能重新進行了設置規(guī)劃,，充分發(fā)揮了叫號機的分區(qū)管理功能，合理引導分流客戶,，我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務,，及時了解客戶需求，熱情的主動迎接客戶,，耐心細致的指導客戶填單,，識別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務,。密切關注柜臺需求,，當柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時立即上前了解情況,，快速妥善的處理客戶提出的批評意見，耐心細致地進行解釋,，客戶也往往會認可這種這種面對面的交流,，從而順利解決問題?？蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎勵,。

二,、充分發(fā)揮自助設備的作用，盡量減少客戶等待的時間。在工作中我主動引導客戶使用自助設備，遇到不會使用和對使用自助設備有顧慮的客戶耐心講解演示，堅持能在自助設備上辦理的業(yè)務不上柜臺?，F(xiàn)在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折,、修改密碼,，在查詢機上買賣基金，在取款機上取款、轉賬等等,。在日常工作中,，我還時時監(jiān)控自助設備運轉情況，保證設備使用率,。在各位同事的共同努力下,，我支行順利完成上級的每項任務，多次排名前列,。

三,、業(yè)務要發(fā)展，營銷是關鍵,。大堂經(jīng)理是柜臺營銷的第一道門，然后適時向客戶推介產(chǎn)品,。擔任大堂經(jīng)理以來,，我及時與客戶溝通了解客戶需求 ,，不斷收集客戶信息,，充分挖掘客戶資源,，定時更新理財信息,，有了新的理財產(chǎn)品及時跟客戶聯(lián)系,，用自己熟練的業(yè)務知識和優(yōu)質(zhì)的的服務已經(jīng)成功完成vip客戶 數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個網(wǎng)點前列。

四、合理調(diào)度人員,，分區(qū)服務管理,。網(wǎng)點轉型以來，大堂經(jīng)理不但負責柜面 1

服務管理，還有管理進駐農(nóng)行人員的職責，如大堂助理,、保安員。在工作中,，我根據(jù)業(yè)務繁忙情況及時與主管,、柜員溝通，形成有效互動,，合理安排營業(yè)窗口,。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū),、自助設備服務區(qū)和等候區(qū),，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個業(yè)務區(qū)域都有服務人員,，使大堂工作井然有序,，給客戶提供全面的服務。

隨著工作年齡的增加,，我深刻的感覺到這項工作需要足夠的細心,、耐心和愛心，要想客戶所想,，急客戶所急,，站在客戶的角度思考問題,，再難解決的問題也會迎刃而解,。服務的最高境界就是得到客戶的信任和認可，接觸多了,，很多客戶變成了熟悉的朋友,，進而成為我行的忠實客戶。做大堂經(jīng)理不難,，但要做個稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識需要去學習,，很多解決問題的方式方法需要去摸索,，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應能力，站立式服務更需要充沛的體力,。網(wǎng)點轉型工作正在逐步展開,，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點轉型中重要的一個部分,，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊伍中的普通一員,，我正“累并快樂”的工作著。

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暑期實習心得

為期一個月的暑期實習已經(jīng)結束了,，在這一個月中,，不管是在知識上，還是在感情上,，我都收獲良多,。

我這次的實習地點是在xx-x，我的實習崗位是大堂經(jīng)理,，我的工作內(nèi)容是做好對客戶的分流工作,，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛，指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單,，幫助有需要的客戶使用銀行的各類機器,，向有需求的客戶介紹營銷平安銀行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于平安銀行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題等,。從字面上來看,，這樣的工作顯然是沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前景了,。因此在實習之前,，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過,，實習之后,，一天下來，除腳酸以外,，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易,！

成不可估量的后果。比如說,，平安銀行個人轉賬匯款類業(yè)務的.收費標準的學習就是一件非常使人難受的事,，它有很多細小的規(guī)定以致有很多不同的收費標準，我要牢記每一個收費標準并且不能出錯,，因為如果你給客戶講解的時候出了錯,，那你就要負責其嚴重后果。

實習的大部分時候我都是在大堂里跟大堂經(jīng)理一起工作,，經(jīng)理告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和,。對顧客的需求要能夠迅速做出反應,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心,。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷,。

意的涉及到他們理財方面的內(nèi)容,，問一問他們的理財意愿，介紹一下合適他們的理財產(chǎn)品,，爭取拿下他們的理財名額,。在這個學習過程中，我學到了許多與客戶相處的知識,，也全面的了解了平安銀行的各種理財產(chǎn)品,，大大的增長了知識與見識。

作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出,，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心,。

其次,，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

然后，我覺得與同事的相處與交流很重要,。就像我這次實習,，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點一點交給我的,，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我,，所以，他們都只是先教我一個大概,，然后我在工作中遇到了問題,，再去問他們，這樣既加深了我對所學東西的印象,，也促進了我們之間的交流,。在交流中學習，在交流中進步,，也在交流中融合,，形成一個團隊。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成,，只有用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。這方面的技巧,，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在我還是大二,，下半年大三,，現(xiàn)階段還沒有確定以后的職業(yè)方向，所以一方面我會在以后的大學生活中去其他的行業(yè)實習,，來最終選擇適合我的職業(yè),，另一方面抓緊時間在大學學習的時候多考一些證件，以做準備。所以今后在學習之余還要抓緊時間努力學習金融相關知識,，早日通過銀行理財師,、證券從業(yè)資格證等的考試，相信只有這樣才能在自己以后的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

的砝碼,。

跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度,。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難,，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習,。就拿我來說,，整個見習過程中，經(jīng)理不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨立的好辦法,。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。

總經(jīng)理助理的心得篇七

第一段：工作介紹及感受（200字）

作為財務部經(jīng)理助理,，我有幸參與了財務部門的日常運營和管理工作,。在過去一段時間的工作中，我深刻體會到財務部門對于一個組織的重要性,。無論是財務分析,、預算控制，還是資金管理,，財務部門都需要高度的專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在這個職位上，我不僅能夠?qū)W習到財務管理的理論知識,，也能夠在實踐中提升自己的能力,。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)與應對方法（300字）

作為財務部經(jīng)理助理，我面臨了很多和數(shù)字和數(shù)據(jù)打交道的挑戰(zhàn),。每天處理大量的財務數(shù)據(jù),，包括預算報表、成本費用,、收入流入等,。這些數(shù)據(jù)要求高度的準確性和精確度。在面對這些挑戰(zhàn)時，我采取了以下應對方法：首先,，我始終保持專注,，避免因為疏漏而導致錯誤的數(shù)據(jù)錄入。其次,，我注重細節(jié)，更加仔細地核對每一份文件和數(shù)據(jù),，確保其準確性,。最后，我不斷學習和提高自己的專業(yè)能力,，比如參加財務培訓課程,，深入了解財務管理的最新理論和方法。

第三段：團隊合作與人際關系（300字）

作為財務部經(jīng)理助理,，我經(jīng)常需要與其他部門的同事進行合作,。在這個過程中，良好的人際關系和團隊合作能力尤為重要,。我發(fā)現(xiàn),，與其他部門的同事進行積極的溝通和合作，是完成工作的關鍵,。通過與他們的合作,，我學到了很多關于其他部門的知識和操作流程，也提高了自己的團隊合作能力,。同時,，我也學會了更好地處理人際關系，尊重他人意見,，同事之間相互支持和幫助,。

第四段：自我反思與成長（200字）

作為財務部經(jīng)理助理，我深刻認識到自我反思對于個人的成長和進步的重要性,。在工作中,，我時常回顧自己的工作表現(xiàn),，并針對自己的不足之處進行改進,。比如，在與其他部門的合作中,，我發(fā)現(xiàn)自己有時候過于追求完美,，容易產(chǎn)生壓力和焦慮，導致工作效率下降,。為了改進這個問題,，我開始注重情緒管理，積極調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以更放松的狀態(tài)面對工作,。

第五段：對未來的展望（200字）

財務部經(jīng)理助理是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮穆毼?，我對未來充滿期待。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)能力,，不斷追求卓越,。通過積累經(jīng)驗和不斷進修，我希望有朝一日能夠成為一名資深的財務經(jīng)理,，為組織的財務決策做出更大的貢獻,。

總結：作為一名財務部經(jīng)理助理，我深刻體會到財務部門的重要性和挑戰(zhàn),。通過良好的團隊合作和積極的溝通,，我不斷提高自己的專業(yè)能力和人際關系。通過自我反思和改進,，我提升了自己的工作效率和情緒管理能力,。對未來，我充滿了期待,，期望能夠在財務管理領域取得更大的成就,。

總經(jīng)理助理的心得篇八

每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習心得范文,，提供給應屆畢業(yè)生寫心得時參考所用,。/shixi/

來到銀行實習前，我是萬萬沒想到原來實習是如此充實和忙碌的,，而且能夠?qū)W到很多東西,。當然這歸于我幸運的到業(yè)務八部和遇到很好的師傅。第一天報到,，我就被安排了師傅,，被師傅安排了任務――做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程,，并同時學會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分,，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫,。

接下來日子,，由于師傅的指導，我又學會了系統(tǒng)錄入,，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng),，當然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,，包括續(xù)貸合同,，并且知道了合同包含的所有資料,。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點,，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧,。同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,，如何維護客戶關系和服務客戶。

學習的過程是辛苦的,，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持,，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間,，我感覺客戶經(jīng)理工作很積極,，很有干勁,，而且大家很團結,，這也許是公司的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好,，大家都以誠相待,，互相幫助。當然,，作為新生在學習過程中,，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯,，在犯錯中學習,。

總之，在商業(yè)銀行,，作為客戶經(jīng)理的助理,，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程,。當然最重要的我了解了一個最為銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況,。

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