總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下面我將*年工作總結(jié) ：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。
通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二
20xx年,， 我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預(yù)算
管理,，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo),，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等,，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng),，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在:
——全面推行項(xiàng)目管理,，函件,、集郵、物流,、速遞,、儲(chǔ)蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如:北京交管局違章通知帳單,、車船使用稅催繳通知賬單,、醫(yī)保賬單、'宋慶齡偉大光榮一生'獨(dú)立郵資圖明信片,、密云水庫獨(dú)立郵資圖郵資封,、法院法律文書特快專遞、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目,。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三
身為一名營業(yè)員,，也是需要寫出自己的工作總結(jié)的，那么工作總結(jié)該怎么寫呢？下面是本站的小編為大家精心整理的“郵政營業(yè)員工作總結(jié)范文”,，供大家參考,！希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注本站,！
郵政營業(yè)員工作總結(jié)范文【一】
一,、在思想上
認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論，利用電視,、電腦,、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,，深刻領(lǐng)會(huì)xxx的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南,；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì),。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。按時(shí)上,、放工，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難,，不因私請假一天，工作從不推萎,；對待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情；以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),，為更好地開展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績良好,。
三,、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉刻苦,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。
四,、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需把握的知識(shí)更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
郵政營業(yè)員工作總結(jié)范文【二】
二年前,，帶著渴望,，帶著期盼,，懷著激情,，懷著敬意,，我來到中國郵政xx區(qū)郵政局,，光榮成為一名營業(yè)員,，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的20xx年已過去,。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年,，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年,。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,，在此我深表感謝！
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點(diǎn)推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。營業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象,，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征,。
干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨,。微笑服務(wù),，看起來簡單，有人說笑一下不就行了,，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解,。就是這真誠的服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來更多的效益,。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來,，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的.眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。五百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，郵政銀行的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢在必行,。
快兩年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,，讓我們快行動(dòng)起來吧,，通過大家共同努力，多充實(shí)自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,，真心面對每一位客戶,?？蛻舻臐M意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌,。
在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在,，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四
為使20xx年“新年有禮”暨“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動(dòng)開展得紅紅火火，進(jìn)一步提升郵政特快專遞禮儀服務(wù)的知名度,，打造郵政禮儀服務(wù)專家品牌,，xx局在總結(jié)往年“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采取四項(xiàng)措施確保此項(xiàng)活動(dòng)順利開展：
由局領(lǐng)導(dǎo),、市場部,、客戶中心和速遞專管組成營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織,、協(xié)調(diào),、管理、帳務(wù),、營銷等各項(xiàng)工作,，明確職責(zé)，確保工作落實(shí)到位,。
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由市場部、速遞專管統(tǒng)一策劃,，分階段分層次,，通過宣傳單、圖冊,、電視等煤體開展郵政ems“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動(dòng)的宣傳,。
將客戶分為零散,、單位、團(tuán)購的低端目標(biāo)市場和以員工福利,、大客戶節(jié)日饋贈(zèng)市場和個(gè)人饋贈(zèng)寄遞消費(fèi)市場為主的中,、高端目標(biāo)市場，采取針對性的營銷方式,，同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)禮儀服務(wù)來促進(jìn)市場的消費(fèi),。
為充分調(diào)動(dòng)職工營銷工作的積極性，鼓勵(lì)各部門積極參與本次營銷活動(dòng),，制訂行之有效的激勵(lì)辦法,。
xx局緊抓歲末年初適合禮儀生日合同業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、煙草專賣局,、養(yǎng)征處等單位洽談業(yè)務(wù)，截至目前,，新簽訂生日合同合作單位5家,，續(xù)簽5家，簽訂用花協(xié)議單位1家,，服務(wù)生日人數(shù)705人,，營業(yè)額達(dá)6萬元。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五
一年來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大x中全會(huì)精神,，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”,，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。主要情況匯報(bào)如下：
一,、在思想上
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用,。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。
二,、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上,、下班,，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難,，不因私請假一天,，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績良好,。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。
四,、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著,。回顧這些年的工作,，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松,，堅(jiān)持
學(xué)習(xí)
黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益,，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他
職工爭做崗位能手。在行動(dòng)上我努力做好本職工作,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長,、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作,。我在日常的工作中，做到多看,、多聽,、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見,。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的`
成績
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年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,，在任務(wù)重,、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。中國教育文摘
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理,、處理工作,，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢,、投訴處理到底,，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù),。
在今后的工作中,，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個(gè)合格的郵政人,。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七
一、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)行務(wù)會(huì)議精,。
.行務(wù)會(huì)議結(jié)束后,，為了及時(shí)有效地把行務(wù)會(huì)議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好,、落實(shí)好,。先后在晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)列會(huì)中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了行務(wù)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等,。認(rèn)真查找,，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，取長補(bǔ)短,，理清今年的各項(xiàng)工作思路,，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力,。把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位員工身上,，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān),、任務(wù)明確,、職責(zé)分明，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,。
二,、深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量,，搞好服務(wù)宣傳,。
科學(xué)有效的機(jī)制建設(shè)才能調(diào)動(dòng)全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，為各項(xiàng)存款工作增添了動(dòng)力,。年初以來，在考核機(jī)制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》,，實(shí)施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法;服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系,，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提,，通過不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念,，對服務(wù)進(jìn)行細(xì)化,，規(guī)范了服務(wù)行為;結(jié)合實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī),，廣泛開展宣傳,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取掛橫幅、貼海報(bào),，發(fā)短信等形式擴(kuò)大社會(huì)影響,，通過大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會(huì)公眾認(rèn)知度,，讓百姓和客戶真正了解__行,、認(rèn)同__行，信任__行,、依賴__行,。強(qiáng)化營銷觀念,，加大產(chǎn)品營銷力度,。一是加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳和營銷，通過手機(jī)平臺(tái)對我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,。通過周會(huì),，晨會(huì)對理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工營銷理財(cái)產(chǎn)品的技巧,。二是加強(qiáng)柜員理財(cái)產(chǎn)品營銷,，6月份共銷售我行理財(cái)產(chǎn)品20____萬左右，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ),。
三,、加大對個(gè)人消費(fèi)貸款的投放，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范,。
我行從上半年開始,，根據(jù)上級(jí)行精神，充分用好信貸政策,，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的營銷理念,，加大了投放個(gè)人消費(fèi)信貸的力度,，截止6月末，共投放個(gè)人消費(fèi)貸款2899萬元,，合計(jì)約58筆,。并做好臺(tái)賬和貸后管理，均無出現(xiàn)不良貸款,。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看,，上半年客戶群體較少，同比與其它網(wǎng)點(diǎn)貸款投放的金額和筆數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,。
四,、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展,。
從上半年的數(shù)據(jù)來看,，除6月底存款任務(wù)完成外，其他任務(wù)完率均不夠理想，特別是稽核差錯(cuò)共出現(xiàn)__筆,。貸記卡完成率為____%,。下半年工作打算：
一、根據(jù)上半年確定的目標(biāo),，全面推進(jìn)存款工作,。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核,、獎(jiǎng)懲的力度,，嚴(yán)格執(zhí)行績效掛鉤，多勞多得的原則,，以增加存款額做為最終目標(biāo),。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲(chǔ)作用。對客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,，調(diào)動(dòng)積極性,。加大對員工創(chuàng)收的獎(jiǎng)罰力度，促進(jìn)存款穩(wěn)定增長,。
二,、加強(qiáng)個(gè)人消費(fèi)額度貸款的營銷力度，通過發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行營銷,，走出去營銷,，加大宣傳力度。進(jìn)行安全有效地投放,。加強(qiáng)貸后管理,，避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
三,、加大產(chǎn)品營銷,，一是卡類營銷，利用輔助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷,，二是對周邊市場進(jìn)行上門銷營創(chuàng)富精英卡,。并對ocrm系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進(jìn)全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷營,。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇八
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將xxx年的工作總結(jié)如下：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品，郵政員工年終工作總結(jié),。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。
工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。
通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇九
20xx年郵政局精神,，工作，發(fā)展觀,，以發(fā)展為中心,，以管理為，扎實(shí)工作,，郵政局20xx年發(fā)展的勢頭,，既定。工作總結(jié)匯報(bào)：
20xx年,，經(jīng)營意識(shí),，經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營,，拓展郵政市場,。1—5月份共收入615.36萬元，與同期32.67%,，年計(jì)劃的43.09%,，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1,、郵務(wù)類：郵務(wù)類收入148.61萬元，計(jì)劃的42.10%,，較同期上升61.20%,，占整個(gè)郵政收入的24.15%。
（1）函件
1—5月份,，函件累計(jì)39.43萬元,，年計(jì)劃的32.86%，同期比增長64.43%,。
（2）包件,。
累計(jì)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83%,，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場,，家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)包裹,。
（3）報(bào)刊,。來，報(bào)刊收入27.89萬元,，占計(jì)劃的44.99%,。制訂了《代理校園報(bào)刊營銷方案》,，成立了營銷，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍,，報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度,。激勵(lì)措施，員工熱情,。校園報(bào)刊的拓展,，了進(jìn)校園、入年級(jí),、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳,。
（4）集郵。
1—5月份,，集郵收入40.54萬元,，占計(jì)劃的67.57%。抓大項(xiàng)目,，上門公關(guān),，與、達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊2000冊,，收入32萬元,。核電站落戶彭澤機(jī)遇，上門洽談制作專題郵冊2000冊,，預(yù)計(jì)收入32萬元,；到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年,，制作金色童年75套,，收入1.65萬元。
2,、金融類：金融類收入466.75萬元,，計(jì)劃44.87%，同比增長25.59%,，占整個(gè)收入的75.85%（1）郵儲(chǔ),。截止5月31日，（企業(yè)）郵儲(chǔ)余額為5.88億元,，新增余額9226萬元,。儲(chǔ)蓄收入457.08萬元，計(jì)劃44.59%,，同比增長24.82%,，占收入比重的74.28%，總余額量5.87億元,。消滅了1500萬元的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn),。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額6470萬元,。了首季開門紅郵儲(chǔ)競賽活動(dòng)，掀起我為郵政做活動(dòng),。優(yōu)化結(jié)構(gòu),，活期占有比。中間的發(fā)展,。
（2）代理保險(xiǎn)
代理保險(xiǎn)1—5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)2714.15萬元,，二季度455.35萬元，占計(jì)劃的39.6%,。
財(cái)務(wù)體制了,。起了的預(yù)警機(jī)制。了成本管理,，基層的費(fèi)用以量定支,，干部通信費(fèi)用削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制,，車輛維修費(fèi)用按年承包,。收入稽查，防止跑,、冒,、滴、漏,。資產(chǎn)核銷盤活,。材料供應(yīng)日清月結(jié)，透明監(jiān)督,。
安全機(jī)制,。“人防,、物防、技防”三的思想,，了安全生產(chǎn)無事故,。制度，機(jī)構(gòu),，安全管理工作規(guī)范,；“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”活動(dòng)安全意識(shí),，防范技能,；勤檢查、嚴(yán),，,、不明查暗訪,，查找安全漏洞，限期整改,，嚴(yán)加,；了車輛管制，出車派單制,，消滅安全隱患,。
服務(wù)形象大大。投入資金對網(wǎng)點(diǎn)了改造,，對硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)建設(shè),。了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件,。
日常工作有序,。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班（營業(yè)員兩期）,；籌集資金對棉船,、浩山所；對職工小家添置了桌椅,、沙發(fā)物件,；了黃花、東升所遷址工作,；出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排,；技能鑒定工作。
20xx年上半年問題：專業(yè)間發(fā)展不平衡,，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊,，員工素質(zhì)參差不齊，市場潛力挖掘,。都要在下半年的工作中予以改進(jìn),。
20xx年下半年工作打算
（1）函件要以自助式帳單、商函,、郵資封為口,，并與團(tuán)、教育局省情知識(shí)答題活動(dòng),，制定激勵(lì)措施,，有利發(fā)展的空間，空間,。
（2）郵儲(chǔ)主要措施宣傳,，對活期用戶開通短信包月。短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。中間代字號(hào)考核,。
（3）報(bào)刊發(fā)行要校園報(bào)刊的營銷工作,，穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶,；教輔類報(bào)刊的征訂工作,。
（4）代理航空票務(wù)工作要市場的拓展，要,、金融,、通信高端用票客戶群，客戶群的出行意識(shí),。
做活傳統(tǒng),，占據(jù)市場權(quán)，的發(fā)展,。
（1）要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上,，品質(zhì)，要以季節(jié)性包裹,、軍營包裹,、節(jié)假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹,，搶占社區(qū)包裹市場,，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%,；特快郵件信息上網(wǎng)率和率,，力爭上網(wǎng)率達(dá)95%，上網(wǎng)率達(dá)90%,。
（2）要“收訂,、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，報(bào)刊發(fā)行市場的營銷,，挖掘包暢銷報(bào)刊的市場潛力,，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場空間；縮短報(bào)刊投遞時(shí)限,，服務(wù),，郵發(fā)報(bào)刊品牌；郵亭,，報(bào)刊零售市場；措施,，拓展教輔書刊市場,。
（3）20xx年郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要好的紀(jì)特郵票,，的營銷措施,，郵品的推銷工作；善抓“熱點(diǎn)”,，深挖題材,，做大定向郵品規(guī)模。
（4）郵政電子匯兌,、儲(chǔ)蓄,、集郵、名址庫資源,，開發(fā)郵政短信平臺(tái),，郵政的疊加效益
財(cái)務(wù)制度，開源與節(jié)流并舉,。收入管理,，下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度,，資金沉淀,，收入質(zhì)量，收入數(shù)據(jù),。規(guī)范費(fèi)用支出,，推行預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn),，經(jīng)營預(yù)算,、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算，成本費(fèi)用定額,，成本費(fèi)用支出項(xiàng)目,，壓減可控管理費(fèi)用，不必要支出,。財(cái)務(wù)核算一體化改革,，往來帳目的清理。盤活閑置門店,。職工借款,、差旅費(fèi)借支應(yīng)收款的管理。
資產(chǎn)盤活,，注重實(shí)效,。要在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和要求，清理,、分類,、限時(shí)的思路，反映經(jīng)營成本的目的。,，在資產(chǎn)盤活的,，要注意依法辦事，規(guī)范操作,，國有資產(chǎn)流失,，一切亂紀(jì)的。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革起來,，資產(chǎn)減債,，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變,，制定資產(chǎn)盤活補(bǔ)貼政策,，調(diào)配、出租,、出售盤活閑置資產(chǎn),。
行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。宣貫江西郵政條例,。以保障公民通信權(quán)利為核心,，關(guān)于郵政服務(wù)的規(guī)定；以服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的,，地方的政策,；以企業(yè)依法經(jīng)營為，培養(yǎng)依法辦事,、遵循規(guī)范,、講究誠信的風(fēng)氣。治理市場秩序,。以打無證經(jīng)營郵資票品,，打非法低面值銷售外來郵票為，依法公安,、工商執(zhí)法支持,，企業(yè)合法權(quán)益和形象。
內(nèi)部管理,，郵政信譽(yù)品牌,。安全生產(chǎn)責(zé)任制，儲(chǔ)匯資金管理,，嚴(yán)禁挪用,，防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。營業(yè)收寄,、郵件運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)安全管理,。嚴(yán)防郵政渠道從事非法活動(dòng),，防火、防盜,、防事故，人身,、郵件,、資金、設(shè)備的'安全,。是對郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴,，萬無一失。支局所,、班組管理,，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向,，規(guī)章制度,，基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，支局所組的管理和服務(wù)質(zhì)量,。推行星級(jí)化服務(wù),，考評，獎(jiǎng)勵(lì)政策,，爭優(yōu)創(chuàng)“星”的,。職能監(jiān)察管理，防范職務(wù)犯罪,，和預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制,，企業(yè)健康有序。服務(wù)管理,，要服務(wù)措施,，服務(wù)，服務(wù)與發(fā)展并重的思想,，營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù),，服務(wù)承諾，服務(wù)來增信譽(yù),、樹形象,、促發(fā)展。要對外服務(wù)考核辦法,，解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問題,，為用戶的用郵環(huán)境。
牢固人才資源是資源的觀念,，人力資源的優(yōu)化,、整合和培育,，造就德才兼?zhèn)洹⒔Y(jié)構(gòu),、素質(zhì)優(yōu)良,、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。
1,、員工教育培訓(xùn),。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng),，培訓(xùn)教育責(zé)任制，縣局對中層管理人員,、班組長的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn),。實(shí)施《九江郵政教育培訓(xùn)綱要》，培訓(xùn),，培訓(xùn)渠道,，創(chuàng)新培訓(xùn)，培訓(xùn),。
2,、班子建設(shè)。要自覺組織和職工的監(jiān)督,，要建設(shè),，黨風(fēng)廉政建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè),，工作,，干部工作作風(fēng)，少講空話,，多干實(shí)事,，干部的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和防腐拒變能力,。
3,、企業(yè)文化建設(shè)。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化,。對企業(yè)文化宣傳,，推廣先進(jìn)事跡。第十二屆省級(jí)文明的創(chuàng)建工作,，為企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,。
郵政員工工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十
利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì),。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。按時(shí)上,、放工，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種.種困難,，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力,，_月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績良好。
能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活,，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需把握的知識(shí)更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
