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最新服裝營業(yè)員工作總結(jié) 服裝營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(實(shí)用8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-12 15:14:06
最新服裝營業(yè)員工作總結(jié) 服裝營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(實(shí)用8篇)
時(shí)間:2023-10-12 15:14:06     小編:LZ文人

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇一

一年工作到頭,,隨著在xx這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來越高,我總是希望能夠在xx這里提高自己到一定的高度,,可是這些都不是在 一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的,,這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理,工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過程,,不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺美好,,做一名服裝銷售業(yè)績銷量一定是排在前面的,我深深的知道這些都是可以做到更好的,,這一年的我糾正了自己許多不足,,在能力上面也是得到了不少提升,就這一年的工作總結(jié)一番:

首先我最開始一直在追求業(yè)績,,作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大,,所以最開始我一味的追求業(yè)績并不是一個(gè)上策,這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì),,對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估,,我覺得自己應(yīng)該先提升能力,這是首要的,,我堅(jiān)信我能夠完善自己,,一年來我首先做好調(diào)查工作,在各種人群年齡段做調(diào)查,,記錄下來,,這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn),非常的有必要,,只有把這些工作做到位了,,我們才能做起來,才能夠更加有效率,, 這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了,,只有把事情做好了,才能夠有所收獲,,我經(jīng)過了兩個(gè)月的調(diào)查工作,,也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢(shì),我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適,這個(gè)調(diào)查不是沒有用的,,也給了我很多幫助,。

經(jīng)過了一系列的前期工作,包括自我學(xué)習(xí),,提升,,在調(diào)查上面花了很多功夫,我對(duì)自己更加的有了信心,,當(dāng)然這不是值得我驕傲的,,在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作,循序慢進(jìn),,在各類服裝上面專心鉆研,,上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高,各類服裝同比去年是增幅了不少,,我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性,,其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷售工作是非常有幫助的,下半年我就更加的積極進(jìn)取,,對(duì)于工作我向來都是樂觀積極的狀態(tài),,把自己一些不知道的事情加倍的做好,只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率,,一年來我覺得自己成長不少,,這也是一種工作成果,在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升,,以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急,,一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。

我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面,,在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過于追求完美,,耽誤了不少時(shí)間,當(dāng)然我也說到不能急,,但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足,,我也會(huì)好好糾正的。

陰飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回想這一個(gè)年頭,可以稍微安心的說句,,這一年沒有是一個(gè)勞績頗多,,讓我感到較為踏實(shí)的一年。

我有幸加入了公司這個(gè)大家庭,,照樣在我喜歡的銷售部工作,,固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生,,毅然照樣有種好奇和忐忑,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心,,開始了這一年的生活。本日回想一年來的'風(fēng)風(fēng)雨雨,,有重要,,有感慨,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高,,是闖四關(guān)。下面是本人20xx年的工作總結(jié),。

第一關(guān):面對(duì)問題要岑寂而不應(yīng)該暴躁,,先要闡發(fā)原因,,再提出辦理,。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),在打造教練店,,我和同事負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨,,而店長此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天。

我(神色有點(diǎn)煩懣樂)就對(duì)照發(fā)急,,直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,,而其時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。其時(shí)多虧同事把我拉住,,叫到了店外和我溝通,。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長回來后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,人人不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L,,別的的都是導(dǎo)購,如果店長不在,,沒有統(tǒng)一治理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及提升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí),,這種環(huán)境就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通。我是一個(gè)北方人,,在以前說話對(duì)照直接,,經(jīng)常只把我的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感想感染,沒有達(dá)到預(yù)期的后果,。在來到公司后,,我通過對(duì)其他同事的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技術(shù),,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,,其次知道其性格選,依據(jù)性格選擇你要溝通的所在和光陰,。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和語氣,。

第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚,。我不停篤志去工作,,而沒有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,,我照樣得在他自力工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的闡發(fā),。反思后,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的器械教給他們,,這時(shí)我就考試測(cè)驗(yàn)著撒手去讓他做一些事情,,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,而不是像以前一樣卵翼著,。對(duì)新來的員工,,我會(huì)先做勤學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,讓他們明確知道我的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,,而非授之以魚。

第四關(guān):宏不雅把握問題的才能,。最后要說的是,,通過近一年的學(xué)習(xí),總結(jié)我覺得首先要從宏不雅上去把握事情,,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,必然要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,如何來做,,什么時(shí)候做誰來做,,通過怎樣的方法來做,,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的后果,如果差錯(cuò),,該怎么來改正,,等等,讓我心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn),,希望我可以或許跟同事們配合盡力加油,!齊心協(xié)力,盡力把工作做得更好,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇二

在服裝銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1,、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇三

20xx年就快結(jié)束,,新的一年工作又要開始了,,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),,以更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來講,,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

一,、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。

1、推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,,提示相關(guān)顧客,,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,,即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒有到位,,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個(gè)為什么,,我相信世界上每個(gè)天使的`心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,顏色也相當(dāng)豐富,,目前庫存有約3000件,,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào),、色號(hào)和價(jià)格,,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號(hào)碼,,并引領(lǐng)到試衣間試穿,,這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,“腳皮厚”,,不厭其煩的很客人試穿,,當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí),要以最快的速度把票開好,,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,,這樣對(duì)客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,,相對(duì)以前,現(xiàn)在的款式越來越多,,品牌也越來越多,,競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈,因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,,有的客人性格比較開朗,也很容易接近,,這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,,但是一旦遇到比較“悶”的客人,主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,,有很多很多,,這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。

下面可以提供一些我們?cè)阡N售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法:

一、提問接近法

您好,,有什么可以幫您的嗎,?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的,?

您的眼光真好,,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二,、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹:

1、特性(品牌,、款式,、面料、顏色)

2,、優(yōu)點(diǎn)(大方,、莊重、時(shí)尚)

3,、好處(舒適,、吸汗、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的該品牌衣服,,(注意:用此法時(shí),,不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面,。)

三,、贊美接近法

以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,,接近顧客,。

如:您的包很特別,在哪里買的,?

您今天真精神,。

小朋友,長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗話說得好:良言一句三春暖,,好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),,顧客一般都會(huì)表示友好,并樂意與你交流,。

四,、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,,來幫助顧客了解產(chǎn)品,,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,,68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

試穿過程中的注意事項(xiàng):

1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等。

2,、引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候?yàn)樗?wù),。

3、顧客走出試衣間時(shí),,為其整理,。

4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇,,這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”,,永遠(yuǎn)不停的和顧客交流??陕詭Э鋸堉o,,贊美之辭。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,,導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn):

一、顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色,。

二、提問要謹(jǐn)慎,,切忌涉及到個(gè)人隱私,。

三、與顧客交流的距離,,不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離,。

我們不和別人比牌子大小,,比貨品質(zhì)量好差,因?yàn)槟切┒际俏覀儾豢梢矡o力改變的事實(shí),,但是我們可以拿出來比只有我們獨(dú)特的服務(wù),,如果我們每個(gè)導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己,不放棄,永遠(yuǎn)充滿熱情,,那我們也會(huì)得到更多,,世界上各行各業(yè)都很辛苦,包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,,我們導(dǎo)購員也不例外,,比較辛苦,但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,,不是嗎,?!姐妹們,,加油?。?!

當(dāng)然銷售上面的知識(shí)很多很多,,有些是我們經(jīng)常遇到的,有些是我們還未遇到過的,,因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對(duì)我們來講是十分重要的,,也希望我們能夠互相學(xué)習(xí),相互分享過程中的喜怒哀樂,!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇四

20x年已經(jīng)結(jié)束,,新的一年工作開始了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),,以便于更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,,服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

1,、推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,,如功能,,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),,要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,,價(jià)格,,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),,運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1、注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合,,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,,促進(jìn)銷售成功,。

2、言辭簡潔,,字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),,吸取工作經(jīng)驗(yàn),,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過去,,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,,當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議,。在服裝銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握服裝很重要,首先要注意推薦購買的技巧,。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇六

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,,在這兩年時(shí)間里,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),,使自己的銷售能力有了較高的提升,。

我們每一天都在面對(duì)面的.與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,,我們是xx品牌的代言人,,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、,、性能等,,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,,把"好房子,要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者,!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說,,我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):

1、了解顧客的需求,,熟記產(chǎn)品知識(shí),。

我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶,,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過程中要細(xì)心,,耐心,,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。

因?yàn)樽鳛闋I業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),,我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。

作為一名導(dǎo)購,,除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,,跟他們談心,,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新,,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,,提升品牌服務(wù)價(jià)值,,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,,我所在的xx賣場(chǎng)里,,xx品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。

我比較喜歡學(xué)習(xí)和,,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和,,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),,我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,同時(shí),,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,,開展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。

對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,,熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長,,讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。

作為營業(yè)員,,保持好心態(tài),,永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),,全力付出,,努力過了,就不會(huì)后悔,,同時(shí)快樂地營銷,!心態(tài)成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),,設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),,我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。

當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),,都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,,使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,,并做到"以此為樂,以此為業(yè),,以此為生",!愿與xx同成長!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇七

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧__年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,,現(xiàn)就__年的工作情況總結(jié)如下:

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,,越來越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位,;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,,只有使工作真正的快樂起來,,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,!

服裝營業(yè)員工作總結(jié)篇八

從營銷學(xué)角度來講,,所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務(wù)的人員,都可以被稱之為營業(yè)員,。以下是本站小編為大家精心整理的“服裝營業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人”,,歡迎大家閱讀,供您參考,。更多詳請(qǐng)關(guān)注本站!

新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,,希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1,、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的`情況,,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

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