總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇一

我叫xxx,，年月出生,，本科學(xué)歷,于年月參加建設(shè)銀行工作，年調(diào)到銀行擔(dān)任柜員,。作為一名年輕的金融工作著者,，自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，直接面對客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時,，能夠真誠對待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);對業(yè)務(wù)精益求精,，通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價值,，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)把我的工作情況匯報如下,。

一、提高思想認(rèn)識,，端正服務(wù)態(tài)度

中國加入世貿(mào)以后,，金融行業(yè)的競爭加劇近乎白熱化。新的形勢面臨新的挑戰(zhàn),，新的形勢產(chǎn)生新的機(jī)遇,，作為一個金融工作者，必須認(rèn)清形勢,，發(fā)憤努力,，只有提高自己的復(fù)合素質(zhì)才可能去迎接挑戰(zhàn)。因此,，自己牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，樹立主人翁意識，遵守行紀(jì)行規(guī),。同時,，在刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，工作中，端正服務(wù)態(tài)度,，帶著感情提供良好金融服務(wù),。想人民之所想、急群眾之所急,，本著群眾利益無小事的原則,，做好每一項(xiàng)工作，辦好每一次手續(xù),，做好每一張傳票,，讓所有客戶高興而來，滿意而去,，工作質(zhì)量和效率明顯提高,，為了=塑造“滿意在建行”企業(yè)形象盡到自己最大的努力。

二,、積極參加培訓(xùn),，掌握服務(wù)禮儀

為了促使自己能夠迅速提升服務(wù)技能，圍繞服務(wù)禮儀,、客戶接待,、工作技巧等多項(xiàng)內(nèi)容，積極參加行里的業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn),，進(jìn)行了認(rèn)真的聽課,，開闊了自己的眼界，使自己學(xué)有榜樣,，學(xué)有示例,。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤,，年老體弱出手相助手勤,，分析客戶需求腦勤，答疑金融知識口勤,。力求“三好”,，即眼好、耳好,、口才好,。與廣大客戶交朋友，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。

三、注重細(xì)節(jié)規(guī)范,，提高工作效率

首先,，自己加強(qiáng)了自己的工作規(guī)范學(xué)習(xí),，一點(diǎn)一滴按照銀行規(guī)范操作指引，不允許自己出現(xiàn)絲豪的失誤,。其次,，從提高綜合素質(zhì)和履職能力入手，刻苦鉆研了產(chǎn)品知識,、溝通表達(dá),、服務(wù)禮儀、風(fēng)險防控等重點(diǎn)內(nèi)容,，提升了自己應(yīng)該具備的專業(yè)知識和技能,。再次，積極參加了崗位練兵活動,，爭當(dāng)工作標(biāo)兵,，爭創(chuàng)一流成績。深入企業(yè)單位開展?fàn)I銷,，營銷短信金管家等電子銀行產(chǎn)品,，積極宣傳我行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能優(yōu)良、性能穩(wěn)定的'產(chǎn)品亮點(diǎn),，吸引客戶主動使用網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù),。

去年以來，經(jīng)過自己的努力,，工作中沒有出現(xiàn)一次責(zé)任事故,。并且，利用自己的社會關(guān)系資源,，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個,，吸收存款萬元，發(fā)展短信金管家客戶個,，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元,。工作之余為群眾義務(wù)做好事件，并在參加系統(tǒng)的活動中取得較好成績,，被單位評為先進(jìn)工作者。

四,、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

今后,，自己將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,，全面提高自己的管理能力和組織能力，一是繼續(xù)做好臨柜服務(wù)質(zhì)量,，確保群眾方便快捷享受我們的服務(wù),。二是繼續(xù)做好自身素質(zhì)提高，確?？蛻魸M意而來高興而去,。三是加強(qiáng)工作探索，不斷探索新的形勢下做好銀行服務(wù)的新辦法,、新形式和新內(nèi)容,，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)和作風(fēng)，努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才，為我行的跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇二

對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇三

時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,，我們的工作又告一段落了,，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧,，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié),。那么問題來了,，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的建設(shè)銀行柜員工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

20xx年10月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設(shè)路支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建設(shè)銀行已經(jīng)4個月了,，在這短短的幾個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在建設(shè)路支行,，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名建設(shè)銀行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示建設(shè)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在建設(shè)銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示建設(shè)銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建設(shè)銀行人的真誠,，感受到在建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的'我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持"想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂",，為客戶提供全方位,、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充**,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的建設(shè)銀行崗位，中國建設(shè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你",。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇四

對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

四,、服務(wù)方面

銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇五

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一,，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作,。其二,，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金,、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四,，完成了基金支付退票的回單登記,、退費(fèi)險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五,，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況,，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時,，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金,，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時,，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

四,、在生活作風(fēng)方面

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求,。同時,，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

五,、存在的問題和不足

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時也意識到自身還存在著許多不足之處,，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補(bǔ)救,，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒,、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好,，導(dǎo)致進(jìn)度較慢,，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時,，因?yàn)闀r間緊,，工作任務(wù)多,，對支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪攧?wù)崗工作,，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,，進(jìn)而導(dǎo)致對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

針對以上的問題和不足,，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟,，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作,。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,，使我取得更大的進(jìn)步。

篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我一年的工作又要結(jié)束了,，在建行一年的工作中，我可以說是做到了最好,，隨著時間的推移,，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果,。一直在努力,，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

****年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一,、全員拼“新百日會戰(zhàn)”,，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,，支行下到各科部,。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品,。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，存款是責(zé)任,，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,，把行里的事當(dāng)成自已的事,，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時,，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與,。

二,、積累經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯,。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇六

這一年具體的收獲作工作總結(jié)如下：

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來，除了做好每天日常本職工作外,，還重點(diǎn)做了如下工作：

1,、帳戶年檢。

接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。

由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),，如手機(jī)銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己,，迅速提高增長量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇七

作者：張fc

，從學(xué)校畢業(yè)以后,，我便直接來到了建行,。至今，忽忽然已過去了三年,。三年是短暫的,，但卻也足以改變一個人。初入職場,，信心滿滿,，憧憬未來，曾許下許多誓言,，總想著自己能做多大的事,，要給周圍帶來多大的改變，總有些口出狂言,，好高騖遠(yuǎn),。

剛工作那會，被分到了廬江支行,，當(dāng)時還屬于巢湖分行,，并沒有營業(yè)部的概念,。不久，營業(yè)部便成立了,，我也從廬江來到了巢湖,。工作環(huán)境開始發(fā)生很大變化。自己真正開始成為網(wǎng)點(diǎn)的一份子,。需要承擔(dān)的工作也越來越多，漸漸地開始感覺到自己能力的不足,，不會的東西太多,。曾經(jīng)認(rèn)為簡單的東西、不屑的東西,，都已發(fā)現(xiàn)自己并不能很好的勝任,。學(xué)生時代的輕狂、天馬行空在日常生活中,、工作中并不能解決任何事情,。以前的`大言不慚卻不能說服客戶接受自己的產(chǎn)品。

漸漸地開始意識到平凡,、踏實(shí)的重要意義,。想起了“始于凡，所為非凡”這句話,。尤其當(dāng)自己經(jīng)歷過的崗位越來越多,，承擔(dān)的責(zé)任也越來越大的時候，漸漸地發(fā)現(xiàn)自己變得踏實(shí)了,，愿意從細(xì)節(jié)去把握一件事,，處理一項(xiàng)工作了。以前不在意的東西,，現(xiàn)在都已非常重視,。

面對這些變化，細(xì)想之下,，是這三年來的經(jīng)歷的結(jié)果,。營業(yè)部成立以后，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。從個體工商戶拓展,，到etc營銷，再到如今的分期決戰(zhàn),，無一不走在系統(tǒng)和同業(yè)的前列,。作為1900余名員工的一份子，自己也深感榮譽(yù)與責(zé)任,。潛移默化中也在以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。()總是希望付出一切努力去完成一項(xiàng)工作,，開始有了榮譽(yù)感和責(zé)任感，為自己是建行一份子而感到自豪,。

三年來,，營業(yè)部正在變得更加成熟、更加自信,，而自己也已變得更加踏實(shí),、更加自信。很榮幸我的職業(yè)生涯能與營業(yè)部同時開始,。你的未來便是我的未來,，你的成就也必將成為我內(nèi)心的成就。三年來,，你已創(chuàng)造了很多奇跡,，帶來了很多輝煌，未來的前景也必將更加光明,！

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇八

1,、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率,；勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢?業(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2,、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,。“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,，運(yùn)用換位思考的方法,，想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低,，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗(yàn)他行服務(wù),，并撰寫體驗(yàn)報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

二,、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

2,、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法,。

三、工作計劃

下年是jh擴(kuò)大市場份額,，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1,、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作；

2,、工作要注重時效,、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成,；

4,、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上,。

其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會堅(jiān)持多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步,。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx,，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分,，為jh貢獻(xiàn)自己的力量,。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇九

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2,、在思想方面,，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的`方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

2,、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法,。

下年是jh擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1,、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作；

2,、工作要注重時效,、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成,；

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間2019年快要結(jié)束了,，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)：

在這一年中,，我始終把工作放第一,，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導(dǎo)和上級安排的工作任務(wù)都會認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好工作,，把工作做細(xì)做好，任務(wù)安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排,，把時間規(guī)劃好,，需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作,，保證工作合力,，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全,，把工作做好,，對每天的工作都要作分析，總結(jié)通過動腦鉆研,，把工作更有效率的做好,，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作。

銀行工作學(xué)好時刻努力,，不斷向前看,，更要注意努力學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)好才能夠做好,，我們銀行的業(yè)務(wù)很多,，還有很多的專業(yè)知識，和業(yè)務(wù)知識,，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學(xué)好,，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西,，每天都抓緊時間,，工作忙碌，只是給自己找借口,，我會利用零碎的時間學(xué)習(xí),，通過一點(diǎn)點(diǎn)的積累，每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心,，通過記憶和理解,，在通過工作不斷鞏固，不但注意學(xué)習(xí),，并且也會積極參加銀行的培訓(xùn),，把知識掌握牢靠，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用,，等于零,，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會把知識和實(shí)際聯(lián)系起來,，用到平時工作中,，成為自己工作的武器，提升工作效率,。

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的,，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊(duì),，讓工作有序的進(jìn)行,，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼,，每次都是用微笑與他們交流,，每次都很認(rèn)真的工作，用真誠的服務(wù),，用耐心的.服務(wù)去給客戶提供良好的體驗(yàn),，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對于客戶遇到的一些問題,，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會盡力,，幫助客戶解決，會真心的去幫助,，為客戶考慮,，做好自己的工作的同時提供幫助，減少客戶煩惱,。

工作中出現(xiàn)情緒非常不好,，因?yàn)橐稽c(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動,，沒有多少耐心,，更做不好自己的工作，甚至?xí)驗(yàn)榭蛻舻倪稊_讓自己煩心,，忍不住與客戶吵起來,，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬,，讓自己原本不能平靜解決,，容易把事態(tài)擴(kuò)大，自己的專業(yè)水平不夠有,，時候會被客戶詢問的啞口無言,，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以后通過中克服。

工作讓我成長,，同時也讓我知道責(zé)任,，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘,，不斷提升自己,，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十一

初入職場才三個月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，銀行間的競爭也越來越激烈,。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20__年新入行員工培訓(xùn),。從小學(xué)到大學(xué),，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十幾年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天,，但它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我們從理論走向?qū)嵺`,，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,，同時又請到了分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中,。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺;而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃,。我們首先迎來的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了__陸軍學(xué)院,，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開辦儀式過后,，我們進(jìn)行了一天軍訓(xùn),。第二天進(jìn)行拓展訓(xùn)練。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長,、旗手，隊(duì)旗,，確定隊(duì)名和隊(duì)歌,，最后再排練出一個有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。同時,，我們許多有意義的項(xiàng)目，我們用自己的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，接下來__陸軍學(xué)院四天和__縣黨校六天,，我們開始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的小禮堂,，舒適的坐椅,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。

在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。

同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范,。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十二

作者：y薇

三年前,，合肥城區(qū)營業(yè)部成立，一種全新的管理模式和戰(zhàn)略性發(fā)展觀開始指引和滲透到每個網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營,。讓我深刻記住了營業(yè)部的響亮口號,，即“奔跑吧，營業(yè)部”,奔跑即快速前進(jìn),，用充滿希望的,、斗志昂揚(yáng)的步伐向目標(biāo)大步前進(jìn)。就像建行企業(yè)發(fā)展,，我們始終相信我們的每一位優(yōu)秀員工可以培養(yǎng)為精英和骨干,，我們的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)可以在四行中更進(jìn)一個名次，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展,。那么,，我們齊心協(xié)力，努力拼搏,，共建美麗建行,，使之成為一個具有經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，一個服務(wù)大眾的社會單位,，和一個具有戰(zhàn)略眼光和發(fā)展實(shí)效的團(tuán)隊(duì),，一個受員工追隨和倍感自豪的溫暖的家。

三年以來,，營業(yè)部像一面鮮艷的旗幟,，指引著我們不斷前進(jìn)。她是業(yè)務(wù)的領(lǐng)路人,，是文化的傳播者,，是前進(jìn)的探照燈,，也是智慧的大后方。從的“市場盈”活動,，到的“etc精神”,到的“決戰(zhàn)分期”,有了營業(yè)部,，我們更有奮斗的方向和團(tuán)結(jié)的力量?！芭e全行之力”是另一個響亮的口號,，合肥城區(qū)的所有網(wǎng)點(diǎn)凝結(jié)成為一條戰(zhàn)線,，又獨(dú)立為一個個的戰(zhàn)斗堡壘,，每個團(tuán)隊(duì)都各自展露鋒芒，攻堅(jiān)克難,，用智慧和汗水完成任務(wù),，搶占高地，獲得努力拼搏的成果,。

在建材市場,，在單位，在社區(qū),，在網(wǎng)點(diǎn),，在金融的范疇里，在大眾的生活中,，都能看到建行人忙碌的身影,。我們有優(yōu)秀的產(chǎn)品，和優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì),，于是,，我們“走出去”,主動打開市場，拓展業(yè)務(wù),，打開主動式營銷的新局面,。主動出擊，我們能搶占先機(jī),，全面覆蓋,，我們能積累資源。這種銳意進(jìn)取和高瞻遠(yuǎn)矚,，才是每位員工默默奉獻(xiàn)和堅(jiān)持奮戰(zhàn)的本源,。，營業(yè)部為優(yōu)秀的員工和集體頒獎,，能看到那么多奮戰(zhàn)在一線的優(yōu)秀員工的事跡,。我們都深受感動和鼓舞，榜樣的力量,，永遠(yuǎn)是企業(yè)文化最直接最真實(shí)的體現(xiàn),。營業(yè)部注重文化的傳播,，用圖片和文字留下一個個工作的瞬間，是辛苦忙碌的身影,，或者微笑自信的臉龐,。

我們的營業(yè)部是一個年輕成長的營業(yè)部，她始終在探索,，在發(fā)展,，在努力的奔跑前進(jìn)。三年來,，它的經(jīng)營業(yè)績,，用數(shù)字說話，是顯著的,，管理能力不斷的完善和加強(qiáng),，工作分工和工作效能得到保障。無論是業(yè)務(wù)發(fā)展,，內(nèi)控,，服務(wù)，員工的文化活動,，以及更多的創(chuàng)新經(jīng)營方式都是關(guān)注的重點(diǎn),，都在探索更好的管理方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營實(shí)效,。每一項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)傳達(dá)下來,，我們和營業(yè)部更加緊密的聯(lián)結(jié)在一起，我們更加嚴(yán)格要求自己,，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，不畏艱難，調(diào)整自己的工作方式和工作狀態(tài),，始終保持較強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,。我們和營業(yè)部一同成長，一同進(jìn)步,。

我們對建行有著最美好的愿景,，對營業(yè)部有著最執(zhí)著的期待。我們不忘初心,，繼續(xù)前進(jìn),，這里將有最智慧的頭腦，最戰(zhàn)略的眼光,，最堅(jiān)定的信仰,，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，最勤奮的員工，相信能創(chuàng)造更多的價值,，ontheway,營業(yè)部,，我們始終在路上。