計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇一

---大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故,。

3、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬(wàn)元,，其中電網(wǎng)基建投資15240萬(wàn)元,，技改項(xiàng)目投資989萬(wàn)元。開(kāi)工110千伏變電容量萬(wàn)千伏安,、線路63公里,，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量萬(wàn)千伏安,、線路26公里,，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安。

4,、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年,。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入水平,，不斷改善職工福利待遇,。

2---加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平,，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理,，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治,，深入推進(jìn)高危客戶安全隱患排查治理,。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督,，強(qiáng)化基建、農(nóng)電,、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理,。大力開(kāi)展以“人人想要安全、人人能夠安全,、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè),，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力,。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制,，確保電力有效供應(yīng)。抓緊開(kāi)展迎峰度夏基建,、技改,、檢修等工作，確保項(xiàng)目按期完成,。加強(qiáng)需求側(cè)管理,，完善供電應(yīng)急預(yù)案,，最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電,。高度重視,、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。

堅(jiān)持基建與技改并舉,，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

4---的“兩個(gè)輪子”,，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn),。按照省公司要求,，大力推進(jìn)以“兩型一化三新為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程,、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變,、岔河變、石甸變,、曹埠變,、110千伏治港變?cè)鋈莞脑欤f變升壓改造,，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目,，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié),，深化工程的“兩清”、“兩算”和“兩證”工作,。

堅(jiān)持集約化發(fā)展,、精益化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù),，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

鞏固營(yíng)銷管理成果,。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃,、日安排、月考核”機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理,。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度,，開(kāi)展反竊電工作,，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑,、冒,、滴、漏”,。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過(guò)程管理,，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理,，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤,。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡,。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范,。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察,、財(cái)務(wù),、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制,，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用,，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。堅(jiān)持依法治企，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、評(píng)估,、控制制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn),，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開(kāi),，8---活動(dòng),，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn),、***社會(huì),、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn),，深入推廣“親情服務(wù)法”,，推出一批有特色、重實(shí)效,、得民心的服務(wù)措施,，解決廣大電力客戶用電過(guò)程中的實(shí)際困難,。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi),、計(jì)量,、承諾、調(diào)度,、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作,，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理,。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中,、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量,。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè),，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。

堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企,，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”

企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn),，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，要通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì),，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升,。

10---計(jì)劃,，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作,，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃,。

加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司***健康發(fā)展,。

切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性,，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展,。

12---決實(shí)際問(wèn)題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù),，關(guān)心老同志的生活和健康,，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所為,、老有所樂(lè),。

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電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇二

2017年的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市公司和縣委,、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路,，全面找差，不斷創(chuàng)新,，持續(xù)實(shí)踐,，加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,，努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新局面,。

公司2017年的主要奮斗目標(biāo)是：

1、安全生產(chǎn)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”,。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生誤調(diào)度,、惡性誤操作,、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故;不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。

3,、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù),。完成固定資產(chǎn)投資17145萬(wàn)元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬(wàn)元,，技改項(xiàng)目投資989萬(wàn)元,。開(kāi)工110千伏變電容量28.9萬(wàn)千伏安、線路63公里,，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安,。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬(wàn)千伏安、線路26公里,，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安,。

4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年,。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定,，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇,。

5,、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào);深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。

6,、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省,、南通市文明行業(yè)稱號(hào);行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列;實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo);大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè),。

為全面實(shí)現(xiàn)2017年度奮斗目標(biāo),，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：

(一)堅(jiān)持“安全第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)

堅(jiān)持“安全第

一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制,。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用,，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí),。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn),，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng),，排查安全生產(chǎn)隱患，從嚴(yán)督查各類違章行為,。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理,，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平,，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作,。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治,，深入推進(jìn)高?？蛻舭踩[患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督,，強(qiáng)化基建,、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理,。大力開(kāi)展以“人人想要安全,、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè),，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力,。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制,，確保電力有效供應(yīng),。抓緊開(kāi)展迎峰度夏基建、技改,、檢修等工作,，確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理,，完善供電應(yīng)急預(yù)案,，最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電,。高度重視,、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。

(二)堅(jiān)持基建與技改并舉,，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

17年,，公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重，要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展,，堅(jiān)持基建與技改并舉,，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力，扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化,、供電能力不強(qiáng)的局面,。

進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃,，結(jié)合洋口港開(kāi)發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，及時(shí)上報(bào)2009年和2010年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港,、110千伏恩民,、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”,。同時(shí),，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道,。

高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問(wèn)題,，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期,、工程建設(shè)的影響,，開(kāi)展好項(xiàng)目核準(zhǔn),、政策處理等工作,。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程,、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地,、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作,，力爭(zhēng)工程早政策處理,、早備料、早開(kāi)工,。

高水平完成全年基建技改工程。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，協(xié)調(diào)推進(jìn),。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型(資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術(shù)、新材料,、新工藝)為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變,、岔河變,、石甸變、曹埠變,、110千伏治港變?cè)鋈莞脑欤f變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目,，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”(場(chǎng)清,、料清),、“兩算”(結(jié)算,、決算)和“兩證”(土地證,、房產(chǎn)證)工作,。

(三)堅(jiān)持集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,。

深化預(yù)算和成本控制,。深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)計(jì)劃可控,、在控和能控,。強(qiáng)化預(yù)算管理，把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合,，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生,，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理,，集中管理供電所電費(fèi)帳戶,，提高資金歸集速度,。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法,，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系,，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)(含設(shè)備,、辦公用品、消耗品等),、非物資類業(yè)務(wù)(規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理、財(cái)務(wù),、審計(jì)等)一律納入集中招標(biāo)的新模式,。扎實(shí)開(kāi)展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。

加大專業(yè)化管理力度,。進(jìn)一步將安全,、生產(chǎn)、,、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸,，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化,、規(guī)范化管理,。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo),，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升,。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名,，做出正確的判斷，認(rèn)清差距,，找準(zhǔn)問(wèn)題,，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈,，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度,，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成,。

鞏固營(yíng)銷管理成果,。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排,、月考核”機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收,、電價(jià)考核力度,，開(kāi)展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)計(jì)量管理,，堵塞“跑、冒,、滴,、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過(guò)程管理,，縮短業(yè)擴(kuò)周期,。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤,。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè),，確保全縣電力供需平衡。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范,。綜合發(fā)揮審計(jì),、監(jiān)察、財(cái)務(wù),、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用,，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用,，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用,，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企,，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、評(píng)估、控制制度的建設(shè),，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn),，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署,，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開(kāi),，進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理,、資產(chǎn),、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開(kāi)”,。

(四)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，積極履行社會(huì)責(zé)任

主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任,，積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍,。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境,。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,，更加重視外部環(huán)境建設(shè)，以一流的服務(wù),、公平公正的形象贏得客戶的滿意,，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定,，以推進(jìn)辦事公開(kāi)、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重,，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解,，確保企業(yè)在***外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速,、健康的發(fā)展,。

以主題活動(dòng)為抓手，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。按照省公司統(tǒng)一部署,，扎實(shí)開(kāi)展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，打造“親情”電力品牌,。圍繞綠色奧運(yùn),、***社會(huì)、節(jié)能減排等政府,、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn),，深入推廣“親情服務(wù)法”，推出一批有特色,、重實(shí)效,、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過(guò)程中的實(shí)際困難,。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”,，在電費(fèi)、計(jì)量,、承諾,、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為,。扎實(shí)開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理,。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平,。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中,、低壓電網(wǎng)建設(shè),，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè),，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化,。

(五)堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”

企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn),，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì),，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。

加大科技創(chuàng)新工作力度,，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作方案,，建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制,。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng),，多出優(yōu)秀成果,。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中,、軟件集成”項(xiàng)目成果，按照省公司的部署,，進(jìn)一步拓展硬,、軟件資源整合,。四是推廣運(yùn)用20千伏供電,，及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃,，確保20千伏供電開(kāi)好頭,、起好步。

以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍,。通過(guò)建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制,，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),、自我完善,。積極籌備省,、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力,、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用,，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度,。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,，合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作,，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃。

(六)加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè),，促進(jìn)公司***健康發(fā)展,。

切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展,。

營(yíng)造五種風(fēng)氣，加強(qiáng)精神文明建設(shè),。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書(shū),、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造***的風(fēng)氣,。通過(guò)舉辦感恩周或愛(ài)心周活動(dòng),，引導(dǎo)員工愛(ài)企業(yè)、愛(ài)家人,，愛(ài)同事,、愛(ài)自己，學(xué)會(huì)感恩,、奉獻(xiàn)愛(ài)心,。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣。通過(guò)禮儀宣講,、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片,、示范觀摩、宣傳典型,、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等,，強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí),，提升服務(wù)的水平。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣,。通過(guò)理念培育,、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造,，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化,。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過(guò)加強(qiáng)溝通力,、強(qiáng)化執(zhí)行力,、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力,，進(jìn)一步提高規(guī)范化,、精細(xì)化管理水平。

以十七大精神為指導(dǎo),，加強(qiáng)黨的建設(shè),。按照黨中央部署，認(rèn)真開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng),，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹,，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)公司發(fā)展,。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，著力造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建設(shè),，使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范,。

深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè),。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則和《企業(yè)文化手冊(cè)》,，加強(qiáng)公司***文化、安全文化,、服務(wù)文化,、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用,，增強(qiáng)凝聚力和向心力,。高度重視深化改革過(guò)程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問(wèn)題，深入細(xì)致做好思想政治工作,，確保隊(duì)伍***穩(wěn)定,。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工安全健康和切身利益,，積極幫助困難員工解決實(shí)際問(wèn)題,。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù),，關(guān)心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養(yǎng),、老有所醫(yī),、老有所為、老有所樂(lè),。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇三

xx年的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委,、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路,，全面找差，不斷創(chuàng)新,，持續(xù)實(shí)踐,，加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,，努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新局面,。

公司xx年的主要奮斗目標(biāo)是：

1、安全生產(chǎn)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”,。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生誤調(diào)度,、惡性誤操作,、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故;不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。

3,、電網(wǎng)建設(shè)：全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù),。完成固定資產(chǎn)投資17145萬(wàn)元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬(wàn)元,，技改項(xiàng)目投資989萬(wàn)元,。開(kāi)工110千伏變電容量萬(wàn)千伏安、線路63公里,，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安,。投產(chǎn)110千伏變電容量萬(wàn)千伏安、線路26公里,，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安,。

4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年,。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定,，努力保持職工收入水平,，不斷改善職工福利待遇。

5,、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào);深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。

6,、精神文明建設(shè)：繼續(xù)保持江蘇省,、南通市文明行業(yè)稱號(hào);行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列;實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo);大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建***企業(yè),。

為全面實(shí)現(xiàn)xx年度奮斗目標(biāo),，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：

(一)堅(jiān)持“安全第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)

堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制,。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用,，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí),。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn),，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng),，排查安全生產(chǎn)隱患，從嚴(yán)督查各類違章行為,。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理,，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平,，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作,。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治,，深入推進(jìn)高?？蛻舭踩[患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督,，強(qiáng)化基建,、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理,。大力開(kāi)展以“人人想要安全,、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力,。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制，確保電力有效供應(yīng),。抓緊開(kāi)展迎峰度夏基建,、技改、檢修等工作,，確保項(xiàng)目按期完成,。加強(qiáng)需求側(cè)管理，完善供電應(yīng)急預(yù)案,，最大限度地保障居民生活,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視,、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作,。

(二)堅(jiān)持基建與技改并舉，加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

17年,，公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重，要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展,，堅(jiān)持基建與技改并舉,，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力，扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化,、供電能力不強(qiáng)的局面,。

進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃,，結(jié)合洋口港開(kāi)發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，及時(shí)上報(bào)xx年和xx年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港,、110千伏恩民,、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”,。同時(shí),，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道,。

高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問(wèn)題,，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期,、工程建設(shè)的影響,，開(kāi)展好項(xiàng)目核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程,、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地,、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)工程早政策處理,、早備料,、早開(kāi)工。

高水平完成全年基建技改工程,。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”,，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn),。按照省公司要求,，大力推進(jìn)以“兩型(資源節(jié)約型、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術(shù),、新材料,、新工藝)為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施好110千伏化工園區(qū)輸變電工程,、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建項(xiàng)目和35千伏河口變,、岔河變、石甸變,、曹埠變,、110千伏治港變?cè)鋈莞脑欤f變升壓改造,，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改項(xiàng)目,，確保工程按期高質(zhì)竣工投產(chǎn)。要強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié),，深化工程的“兩清”(場(chǎng)清、料清),、“兩算”(結(jié)算,、決算)和“兩證”(土地證、房產(chǎn)證)工作,。

(三)堅(jiān)持集約化發(fā)展,、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù),，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,。

深化預(yù)算和成本控制。深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，保證各項(xiàng)計(jì)劃可控,、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理,，把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合,，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核,。加強(qiáng)資金帳戶管理,，集中管理供電所電費(fèi)帳戶，提高資金歸集速度,。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法,，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系,，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)(含設(shè)備,、辦公用品、消耗品等),、非物資類業(yè)務(wù)(規(guī)劃,、設(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理,、財(cái)務(wù)、審計(jì)等)一律納入集中招標(biāo)的新模式,。扎實(shí)開(kāi)展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。

加大專業(yè)化管理力度,。進(jìn)一步將安全,、生產(chǎn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)自,、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸,，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化,、規(guī)范化管理,。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作,，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升,。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名，做出正確的判斷,，認(rèn)清差距,，找準(zhǔn)問(wèn)題，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈,，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度,，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成,。

鞏固營(yíng)銷管理成果,。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排,、月考核”機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收,、電價(jià)考核力度,，開(kāi)展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)計(jì)量管理,，堵塞“跑、冒,、滴,、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過(guò)程管理,，縮短業(yè)擴(kuò)周期,。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤,。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè),，確保全縣電力供需平衡。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范,。綜合發(fā)揮審計(jì),、監(jiān)察、財(cái)務(wù),、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用,，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用,，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。堅(jiān)持依法治企,，深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估,、控制制度的建設(shè),，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn),，增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署,，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開(kāi),，進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理,、資產(chǎn),、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開(kāi)”,。

(四)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，積極履行社會(huì)責(zé)任

主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任,，積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍,。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境,。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,，更加重視外部環(huán)境建設(shè)，以一流的服務(wù),、公平公正的形象贏得客戶的滿意,，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定,，以推進(jìn)辦事公開(kāi),、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解,，確保企業(yè)在***外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù),、快速、健康的發(fā)展,。

以主題活動(dòng)為抓手,，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照省公司統(tǒng)一部署,，扎實(shí)開(kāi)展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，打造“親情”電力品牌,。圍繞綠色奧運(yùn)、***社會(huì),、節(jié)能減排等政府,、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入推廣“親情服務(wù)法”,，推出一批有特色,、重實(shí)效,、得民心的服務(wù)措施，解決廣大電力客戶用電過(guò)程中的實(shí)際困難,。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”,，在電費(fèi)、計(jì)量,、承諾,、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為,。扎實(shí)開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理,。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平,。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中,、低壓電網(wǎng)建設(shè),，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè),，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化,。

(五)堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”

企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn),，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì),，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。

加大科技創(chuàng)新工作力度,，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作方案,，建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制,。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng),，多出優(yōu)秀成果,。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”項(xiàng)目成果,，按照省公司的部署,，進(jìn)一步拓展硬、軟件資源整合,。四是推廣運(yùn)用20千伏供電,，及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃,，確保20千伏供電開(kāi)好頭、起好步,。

以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過(guò)建立科學(xué)的人才培養(yǎng),、選拔和使用機(jī)制,，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善,。積極籌備省,、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力,、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，深化向一線傾斜,、向艱苦崗位傾斜的力度,。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃,，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃,。

(六)加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè),，促進(jìn)公司***健康發(fā)展。

切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性,，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。

營(yíng)造五種風(fēng)氣,，加強(qiáng)精神文明建設(shè),。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)歷教育,、鼓勵(lì)考專業(yè)證書(shū),、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,。二是營(yíng)造***的風(fēng)氣,。通過(guò)舉辦感恩周或愛(ài)心周活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛(ài)企業(yè),、愛(ài)家人，愛(ài)同事,、愛(ài)自己,，學(xué)會(huì)感恩,、奉獻(xiàn)愛(ài)心。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣,。通過(guò)禮儀宣講,、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片、示范觀摩,、宣傳典型,、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等，強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí),，提升服務(wù)的水平,。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過(guò)理念培育,、精神倡導(dǎo),、環(huán)境營(yíng)造，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化,。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣,。通過(guò)加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力,、增加適應(yīng)力,、提升主動(dòng)力，進(jìn)一步提高規(guī)范化,、精細(xì)化管理水平,。

以十七大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè),。按照黨中央部署,，認(rèn)真開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹,，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí),，更好地指導(dǎo)公司發(fā)展。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，著力造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建設(shè)，使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范,。

深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建***企業(yè)。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則和《企業(yè)文化手冊(cè)》,，加強(qiáng)公司***文化,、安全文化、服務(wù)文化,、廉潔文化的宣傳貫徹,，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用,，增強(qiáng)凝聚力和向心力。高度重視深化改革過(guò)程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問(wèn)題,，深入細(xì)致做好思想政治工作,，確保隊(duì)伍***穩(wěn)定。堅(jiān)持以人為本,，關(guān)心員工安全健康和切身利益,，積極幫助困難員工解決實(shí)際問(wèn)題。加強(qiáng)離退休管理和服務(wù),，關(guān)心老同志的生活和健康,，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所為,、老有所樂(lè)。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇四

一年多來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神,、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外,，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇五

板】】

供電局營(yíng)銷策劃部新年工作計(jì)劃

新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,，我們要

總結(jié)

一、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持“鞏固提高,、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越,、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線,，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步,，加快客戶服務(wù)中心建設(shè),，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二,、200x年全公司營(yíng)銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：（詳見(jiàn)附表）

1,、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí)；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí),。2,、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬(wàn)元。

3,、綜合線損率完成3.54%,，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％,。

4,、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。

5,、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清,，電費(fèi)回收率、上交率100%,。 6,、陳欠電費(fèi)回收率24%。

7,、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作

三,、

（一）全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究,，主動(dòng)研究市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃,，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋,、客戶用電檔案制度,，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資,，出臺(tái)電量銷售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤,。

（二）加大回收電費(fèi)力度,，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施,，防患于未然,，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)；二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度,。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí),、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù),，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理,。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶,，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù),，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議,，確保電費(fèi)的及時(shí)上收,；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理,。

兌現(xiàn)承諾突出為民服務(wù) 全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)(2011年8月25日)

近日,，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有關(guān)會(huì)議上，市委常委,、組織部部長(zhǎng),、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李希講話指出，作為聯(lián)系民生最緊密,、服務(wù)群眾最直接的部門,，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效直接關(guān)系全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效，直接影響群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任,。要切實(shí)按照胡錦濤總書(shū)記“七一”講話要求和視頻會(huì)議精神,，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，讓廣大人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的好處,。

為廣泛深入實(shí)踐“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，展示我公司“誠(chéng)信服務(wù),、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好形象,，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下,，決定開(kāi)展“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，特制訂本工作方案。

一,、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象，打造江西電網(wǎng)企業(yè)“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境,，開(kāi)拓電力市場(chǎng),。

二、活動(dòng)時(shí)間： 200* 年 * 月 20 日 至* 月 26 日

三、活動(dòng)內(nèi)容：

組織廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，為客戶解決一些實(shí)實(shí)在在的用電難題,；組織走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫,，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問(wèn)題,；組織廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè),、供用電政策的了解支持,，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí),，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí),；通過(guò)良好的服務(wù)促進(jìn)電力的增供擴(kuò)銷,。

四,、活動(dòng)的主要方式

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：胡立洪

副組長(zhǎng)：謝夢(mèng)生 劉光鋒 彭中安 盧 珊

（二）召開(kāi)[,找范文請(qǐng)到文秘家園]“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì),，中層及以上管理人員參加,。

（三）活動(dòng)主要內(nèi)容及安排：

（1）時(shí)間： 9 月 20 日下午,。

內(nèi)容：“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)公司活動(dòng)方案,，部署活動(dòng)安排,。方案：由黨群辦及用電科安排。

（2）時(shí)間： 9 月 21 日至 22 日,。

內(nèi)容：走訪客戶,、召開(kāi)客戶座談會(huì)，“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)、建議,。由公司領(lǐng)導(dǎo),、用電、生技,、紀(jì)監(jiān)和供電所組成的走訪組,，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì),、學(xué)校,、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民,、農(nóng)村用戶等,，為重點(diǎn)客戶贈(zèng)送服務(wù)聯(lián)系牌,；同時(shí)要召開(kāi)客戶座談會(huì),，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議,。通過(guò)走訪和召開(kāi)座談會(huì),，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況,，聽(tīng)取意見(jiàn),、建議,，解決（轉(zhuǎn)載自文秘家園http://ba，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。）客戶用電難題,，為企業(yè)增供擴(kuò)銷。

方案：走訪客戶由用電科安排,，召開(kāi)客戶座談會(huì)由用電科,、黨群辦安排。

（3）時(shí)間： 9 月 24 日至 26 日,。

內(nèi)容：搞好重點(diǎn)服務(wù),，解決客戶用電難題。對(duì)以前客戶反映的和這次通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng),、走訪座談活動(dòng)收集的用電問(wèn)題,，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對(duì)能夠解決的,，立刻予以解決,；對(duì)一時(shí)難以解決的，向客戶解答清楚,。解決用電問(wèn)題一般采取上門服務(wù),，并可視情況邀請(qǐng)新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員一同前往,。

方案：由用電科安排,。

（4）時(shí)間： 9 月 23 日上午 9 時(shí)至 11 時(shí)。

內(nèi)容：公司在**廣場(chǎng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),，設(shè)立服務(wù)臺(tái),，受理現(xiàn)場(chǎng)搶修、客戶報(bào)裝業(yè)

務(wù),、接受咨詢,、受理舉報(bào)、發(fā)放宣傳資料,。在開(kāi)展宣傳活動(dòng)前,，要利用營(yíng)業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)告,；在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)口號(hào)等,，營(yíng)造與客戶互動(dòng)的氣氛,；該項(xiàng)活動(dòng)為本服務(wù)周的重要內(nèi)容，請(qǐng)**電視臺(tái)進(jìn)行宣傳。

活動(dòng)安排：黨群辦,、用電科,、稽審科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),；直屬供電所負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場(chǎng)用電,，負(fù)責(zé)安排受理客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢?nèi)藛T 2 人,，負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)搶修人員 2 人,；黨群辦安排人員發(fā)放宣傳資料；稽審科安排 1 人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴,。

宣傳資料制作：用電科負(fù)責(zé)供用電政策,、用電知識(shí)等宣傳資料；安監(jiān)科負(fù)責(zé)安全用電知識(shí)等宣傳資料,；保衛(wèi)科負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)等宣傳資料,。

（四）宣傳報(bào)道：活動(dòng)周期間，公司宣傳報(bào)道由黨群辦策劃,、安排,。

宣傳小組組長(zhǎng)：趙江蓮

成員：賀建雄 賀麗瓊 賀 林 劉聰蓮 賀 靜

（五）各供電所按照公司的安排，搞好“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng),。 五,、幾點(diǎn)要求 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng),，精心組織、周密部署,。公司相關(guān)部門要分工負(fù)責(zé),、密切配合。2,、突出活動(dòng)重點(diǎn),。要以廣大客戶反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手,，突出解決客戶用電難題,，宣傳企業(yè)和供用電政策，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí),，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)和企業(yè)的增供擴(kuò)銷為工作重點(diǎn),。

3、搞好宣傳報(bào)道,。要積極主動(dòng)向地方政府匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)開(kāi)展情況,，加強(qiáng)與地方有關(guān)單位部門的聯(lián)系，以取得他們的支持與理解,。要加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系,，確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)在**電視臺(tái)得到宣傳報(bào)道。

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省公司印發(fā)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)河南省委和國(guó)家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作部署,，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，不斷提升供電服務(wù)水平,，近日,，省公司結(jié)合實(shí)際，印發(fā)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案,。

公司開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)將堅(jiān)持民生為重,、服務(wù)為先的導(dǎo)向，把握“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)社會(huì)和諧,、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求,，突出“立足崗位創(chuàng)佳績(jī),、為民服務(wù)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)主題，踐行“誠(chéng)信,、責(zé)任,、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,，履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨,，堅(jiān)持“你用電，我用心”,，打造“95598光明服務(wù)”工程,，建設(shè)服務(wù)廣大客戶的陣地、聯(lián)系人民群眾的橋梁,、展示黨員風(fēng)采的窗口,、實(shí)踐創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的舞臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)性,，讓人民群眾切身感受到公司開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶滿意度,，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧,，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

根據(jù)實(shí)施方案,，活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,，省公司將圍繞“規(guī)范服務(wù)行為,、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì),、塑造服務(wù)品牌”四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，開(kāi)展亮身份、亮職責(zé),、亮承諾的“三亮”活動(dòng),，展示黨員風(fēng)采；深化比技能,、強(qiáng)素質(zhì),，比作風(fēng)、講誠(chéng)信,，比業(yè)績(jī),、爭(zhēng)標(biāo)兵的“三比”競(jìng)賽，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力,；突出創(chuàng)一流服務(wù),、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象的“三創(chuàng)”特色,，提升服務(wù)品質(zhì),；落實(shí)新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)的“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,，主動(dòng)服務(wù)民生；做好黨員互評(píng),、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng),、群眾評(píng)議的“三評(píng)”工作，提高群眾滿意度,。

營(yíng)銷工作計(jì)劃

根據(jù)2013年興安電力公司營(yíng)銷專項(xiàng)工作會(huì),，主要目的是安排部署和分解2013年度營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施,，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：

一,、主要營(yíng)銷指標(biāo)：

1、購(gòu),、售電量,。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量為195萬(wàn)千瓦時(shí),。因此,，今年?duì)I銷指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨,，我們加強(qiáng)營(yíng)銷管理確保完成任務(wù),。

2,、線損率指標(biāo),。2013年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%,；10kv線路損失率為8%,，0.4kv線路損失率為8%,。

二,、今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容：

（一）,、業(yè)擴(kuò)工作：

1,、認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù),，積極探索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn),，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷工作,。

2、對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求,，必須在時(shí)限內(nèi)完成,。所有資料整理存檔。

（二）,、線損工作：

1,、加強(qiáng)各供電所抄,、核、收管理工作,。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進(jìn)行抽查,，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，每月定期向營(yíng)銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表,，由營(yíng)銷部每月進(jìn)行考核。

2,、加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí),，是今年?duì)I銷重點(diǎn)工作之一，匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路線損的責(zé)任人,，各條線路要指定線損責(zé)任人,，每月定期匯總填報(bào)各類線損表格，對(duì)所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié),，制定高損線路,、臺(tái)區(qū)的降損措施,，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施,，每月所內(nèi)線損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn),。 3,、完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作,。

（三）、電費(fèi)工作：

1,、抓好月度,、年度電費(fèi)的回收工作，開(kāi)展“零停電催費(fèi)”工作,，確保電費(fèi)月結(jié)月清,，回收率及上繳率100%。

2,、加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作,，對(duì)季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開(kāi)用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額,，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費(fèi)無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn),，保障電費(fèi)回收率。

（四）,、計(jì)量工作：

1,、加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度,，對(duì)各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作,。

2、要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無(wú)功管理,，對(duì)所轄區(qū)域容量超過(guò)100kva及以上的專變用戶全部要安裝無(wú)功電能表,、無(wú)功補(bǔ)償裝置,。 3,、對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。

（五）,、用電檢查工作：

1,、為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損,，查找線損損失原因,，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對(duì)外用戶進(jìn)行用電檢查,，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查,。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。

2,、進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作,，要求責(zé)任落實(shí)到人。

（六）,、服務(wù)工作：

1,、加強(qiáng)我所營(yíng)銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立供電企業(yè)良好形象,。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問(wèn)題,。

2、供電所認(rèn)真開(kāi)展履行停電告知義務(wù),，至少提前一天將計(jì)劃停電時(shí)間,、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開(kāi),。

3,、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,，加強(qiáng)窗口人員的素質(zhì)教育,，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理,，提高窗口服務(wù)水平,。

4、開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作,，深入群眾進(jìn)行圖文并茂,、人員解說(shuō)的活動(dòng)，開(kāi)展好客戶座談會(huì),。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法,，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短,、結(jié)合公司實(shí)際情況,，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

太本站供電所 2013-1-5

2016年電力營(yíng)銷工作計(jì)劃范文

一,、強(qiáng)化營(yíng)銷管理,，促進(jìn)增供擴(kuò)銷

1、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)檔案的建立健全,，按ccs系統(tǒng)的要求,，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢成果的運(yùn)用,，有序推進(jìn)建設(shè)方案的實(shí)施，加強(qiáng)分析研究,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距,，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不斷規(guī)范,。

(1),、用電營(yíng)業(yè)班對(duì)新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。新建檔案資料不全或有差錯(cuò),，考核責(zé)任人員20元/戶。

(2),、加強(qiáng)用電營(yíng)業(yè)一口對(duì)外的管理,，簡(jiǎn)化辦電程序。用電營(yíng)業(yè)班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規(guī)定的受理期限內(nèi)(用電負(fù)荷在10-30kv的為7個(gè)工作日,，及時(shí)查勘,、上報(bào)、裝表通電)完成,，延時(shí)一天以上者居民用電按20元/戶考核;動(dòng)力,、非普、商業(yè)等用電按50元/戶考核,。若因此引起客戶投訴,，視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不在之列),。(3),、各類計(jì)量裝置故障，在計(jì)劃安排的時(shí)間內(nèi)(緊急計(jì)量裝置事故務(wù)須當(dāng)即處理)必須處理,。居民用電表超時(shí)處理按20元/戶考核,、動(dòng)力、非普,、商業(yè)等用電表超時(shí)處理50元/戶考核,、臺(tái)區(qū)表超計(jì)劃按100元考核。

二,、加強(qiáng)線損管理,，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好、做細(xì),、做實(shí)

1、抓好各級(jí)計(jì)量裝置的檢查,、管理工作,。經(jīng)營(yíng)專責(zé)(擬定專變客戶檔案和當(dāng)月檢查周期表),、線損專責(zé)定期對(duì)專變客戶的計(jì)量裝置進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有計(jì)量裝置異常的情況凡當(dāng)月未完成巡檢計(jì)劃者,，考核50元,，并且在隨后的三天時(shí)間內(nèi)完成。

2,、對(duì)超期運(yùn)行的計(jì)量裝置進(jìn)行有計(jì)劃的輪換,。抄收班臺(tái)區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)所轄運(yùn)行的客戶計(jì)量裝置情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超期運(yùn)行或有異常的計(jì)量裝置須在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成后交給抄收班長(zhǎng);凡在檢查中發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)者,，考核臺(tái)區(qū)責(zé)任人20元/戶,。抄收班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)情況匯總后，三天內(nèi)(超出規(guī)定時(shí)間考核50元)傳遞給用電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng);由其制定編排換裝工作計(jì)劃(未制定次月?lián)Q表工作計(jì)劃,，考核50元),，計(jì)劃內(nèi)的工作，若無(wú)其他工作的沖突和不可抗力因數(shù),，未完成者按每只表20元考核,。

3、重視抄表質(zhì)量,，每月經(jīng)營(yíng)專責(zé),、線損專責(zé)定期或不定期進(jìn)行抽查，抽查臺(tái)區(qū)不得少于五個(gè),，抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元,。

4、堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)高線損和負(fù)線損的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查,，臺(tái)區(qū)責(zé)任人自己認(rèn)真分析原因,，提供情況。由經(jīng)營(yíng)專責(zé)組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)中);未完成者各考核50元,，查獲竊電,，按供電所有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、杜絕估超,、漏抄、錯(cuò)超,、錯(cuò)乘倍率等習(xí)慣性超表質(zhì)量的問(wèn)題發(fā)生,，以減少因超表質(zhì)量問(wèn)題引起的線損波動(dòng)幅度。凡臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作不負(fù)責(zé),，故意估超,，超表不到位;或以電費(fèi)不好收、客戶不好找為由,，一經(jīng)查證,，每戶按20元考核;情節(jié)嚴(yán)重者按工作制度標(biāo)準(zhǔn)考核或移交上級(jí)部門處理,。

強(qiáng)巡視，與地方政府部門密切聯(lián)系,，減少電量損失,，確保電費(fèi)電量及時(shí)回收。若臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作疏忽和不及時(shí)控制和匯報(bào),，造成電費(fèi)電量不能及時(shí)回收,，考核20元/戶。

三,、加強(qiáng)電價(jià)管理,，確保均價(jià)指標(biāo)的完成1、繼續(xù)開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)普查,，檢查電價(jià)執(zhí)行情況,。抄收班長(zhǎng)按月布置收集情況(臺(tái)區(qū)責(zé)任人未在抄表后的二日內(nèi)完成工作考核50元)并在當(dāng)月抄表后的五在日內(nèi)整理出書(shū)面匯總交經(jīng)營(yíng)專責(zé)(未完成考核50元)，經(jīng)營(yíng)專責(zé)按月工作量的安排擬定月檢查計(jì)劃(未擬定計(jì)劃考核50元),。

2,、糾正電價(jià)執(zhí)行的差錯(cuò)和未章違紀(jì)行為的工作，由經(jīng)營(yíng)專責(zé),、線損專責(zé)和抄收班長(zhǎng)共同參與執(zhí)行,，臺(tái)區(qū)責(zé)任人配合工作。未完成當(dāng)月計(jì)劃的戶數(shù),，各考核20元/戶,。

四、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程,，提高服務(wù)水平 堅(jiān)持把客戶放在第一位,，始于客戶需求，終于客戶滿意,。努力做好服務(wù)理念追求真誠(chéng),，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌,，服務(wù)品牌追求一流,。

(1)、加快辦電速度,，簡(jiǎn)化辦電程序,，嚴(yán)格按照供電局統(tǒng)一服務(wù)流程開(kāi)展工作。對(duì)待客戶的提問(wèn),，耐心回答,，認(rèn)真解釋。不得為難客戶,，引起客戶投訴,，責(zé)任人考核50元,。

(2),、營(yíng)業(yè)廳和各收費(fèi)點(diǎn)必須做到規(guī)范,、整潔，對(duì)客戶提出的批評(píng)要虛心接受,，要以誠(chéng)待人,，誠(chéng)信為本。引起客戶投訴,，責(zé)任人考核50元,。

(3)、接到客戶報(bào)修電話和事故報(bào)告,，值班人員要及時(shí)記錄在案,，積極采取應(yīng)急措施，視事故情況的大小,，能處理和解決的不能推脫,，否則考核當(dāng)值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部門相關(guān)規(guī)定處理。

范文的文章內(nèi)容就是這樣了,，希望對(duì)您的寫作有所幫助,，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里營(yíng)銷工作計(jì)劃。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇六

1,、完成公司相應(yīng)年度戰(zhàn)略規(guī)劃

2,、組建完備的銷售隊(duì)伍

3、強(qiáng)化人才梯隊(duì)的'建設(shè)與人才培養(yǎng)

4,、為公司創(chuàng)造效益

1,、人員配備

1）銷售總監(jiān)1名負(fù)責(zé)銷售部的整體運(yùn)營(yíng)及公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；

2）總監(jiān)助理1名負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作,；

4）銷售員21名每區(qū)域至少三名負(fù)責(zé)各區(qū)域的終端銷售每人負(fù)責(zé)一個(gè)行業(yè)指向,。

2、工作開(kāi)展

1）鎖定目標(biāo)行業(yè),、分析實(shí)地資源（學(xué)校,、成熟社區(qū)、用人工廠,、賓館）,；

2）實(shí)地銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售,、媒體廣告,、活動(dòng)宣傳并行，第一時(shí)間拉開(kāi)工作進(jìn)度加構(gòu),；

3）利用網(wǎng)絡(luò)資源,，開(kāi)展實(shí)體加盟店業(yè)務(wù)——輸出模式,；

4）制作手機(jī)端app（ios、安卓）,、鎖定個(gè)人客戶,、提升影響力；

5）總結(jié),、分享,，培訓(xùn)人才。

以上為個(gè)人對(duì)于營(yíng)銷工作的基本計(jì)劃,，請(qǐng)指正,，謝謝！

制作人：張鵬

電話：18156077332

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇七

一,、積極開(kāi)展“金質(zhì)亮劍”農(nóng)資打假保春耕活動(dòng),。時(shí)間從2月28日起至4月15日止，活動(dòng)堅(jiān)持執(zhí)法打假,、扶優(yōu)服務(wù),、宣傳引導(dǎo)齊頭并進(jìn)的原則，穩(wěn)步推進(jìn)本次活動(dòng),，做到有聲勢(shì),、有特色、有力度,、有實(shí)效,。

二、集中開(kāi)展10類產(chǎn)品專項(xiàng)整治,?；顒?dòng)時(shí)間從3月起至09年初結(jié)束。分為二個(gè)階段進(jìn)行：第一階段從3月開(kāi)始至10月底結(jié)束,；第二階段從11月開(kāi)始,，至明年初結(jié)束。主要進(jìn)行玩具,、服裝,、汽車配件、絮用纖維制品,、家具,、五金飾品、涂料,、油漆,、裝飾材料、洗滌用品等10類涉及人身健康安全又問(wèn)題比較突出的產(chǎn)品專項(xiàng)整治，當(dāng)前首先要認(rèn)真抓好第一批重點(diǎn)產(chǎn)品包括家具,、玩具,、服裝、油漆涂料,、仿真飾品等五類,，圍繞五類產(chǎn)品的主要質(zhì)量問(wèn)題，突出安全類指標(biāo),，開(kāi)展有針對(duì)性的整治,。嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,，嚴(yán)厲查處有毒有害物質(zhì)超標(biāo),、標(biāo)識(shí)不符、利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐和以次充好的違法行為,；嚴(yán)厲查處無(wú)證生產(chǎn)行為,，徹底解決無(wú)證生產(chǎn)問(wèn)題；堅(jiān)決取締制假黑窩點(diǎn),。

三,、開(kāi)展查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作?；顒?dòng)時(shí)間從1月至12月,，要按照市里工作部署，重點(diǎn)查處食品行業(yè)無(wú)qs,、建筑類產(chǎn)品無(wú)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,、流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計(jì)量器具、醫(yī)療行業(yè)在經(jīng)營(yíng)中使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計(jì)量器具等四種違法行為,。

四,、拓寬執(zhí)法辦案領(lǐng)域。要繼續(xù)秉承行政執(zhí)法開(kāi)路的措施,，認(rèn)真抓好纖維制品,、兒童用品、建材,、食品等各類產(chǎn)品的行政執(zhí)法工作,，開(kāi)展規(guī)范使用名牌和免檢產(chǎn)品標(biāo)志、地理標(biāo)志、能效標(biāo)識(shí)等質(zhì)量標(biāo)志，落實(shí)區(qū)域監(jiān)管責(zé)任,，穩(wěn)步提升轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量,，促進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇八

電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)密切相干,，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增加的感化,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿,，供電收集布局趨于公道,，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì),，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步,，必定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況,，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根本上,，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)辟市場(chǎng),、就必要我們克服本身在營(yíng)銷工作中存在的不敷,，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌,。

一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目

1、企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立,，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開(kāi)優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處,、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作,，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái),。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維,，辦事工作中縮手縮腳,，欠盛情思，難為情,。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開(kāi),。

2、優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái),，每每是重式樣,、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后,，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來(lái),。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng),，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等,。

3、辦事的系統(tǒng)體例不順,，系統(tǒng)不健康,?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加,、全進(jìn)程把握的集體,，不對(duì)覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層,、出產(chǎn)辦事策劃,、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。

4,、辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步,，搶修時(shí)候較長(zhǎng),，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱,，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求,，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”,，查問(wèn)辦事程序較多。

6,、異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀,、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了,。展開(kāi)辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少,。

二,、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來(lái)展開(kāi)的優(yōu)良辦事活動(dòng)中,，供電辦事有了明顯的改革,。首問(wèn)責(zé)任制，上門辦事,，“一口對(duì)外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自2001年展開(kāi)的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等,，都獲得了必定的進(jìn)展,，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的,、淺層的,、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑,，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn),。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng),。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構(gòu)筑,，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事,，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_(kāi)。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系,，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái),，在同客戶的辦事交換中,，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同,，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化,，建立精良的品牌形象,。

三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng),，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開(kāi)好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事?tīng)I(yíng)銷,，營(yíng)銷辦事客戶,，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng),。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來(lái)，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中,，履行標(biāo)準(zhǔn)化,、典范化、平?；倪\(yùn)作,。經(jīng)過(guò)議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng),、評(píng)比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化,。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫,，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立,，增加同客戶的交換與構(gòu)通,，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員,、全進(jìn)程,、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來(lái)的供電辦事承諾機(jī)制,，誠(chéng)信踐諾,，經(jīng)過(guò)議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案,，急劇的障礙處理,、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候,，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法,，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來(lái)。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制,。加強(qiáng)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作,，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況,，建立客戶的用電辦事檔案,，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立,，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常,用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要富裕利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn),、美滿各種利用系統(tǒng),，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝,、查問(wèn)等辦事,，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表,、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用,，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。

四,、明了辦事的目標(biāo),，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話,，問(wèn)及有些員工辦事的東西,、標(biāo)準(zhǔn)等題目,，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說(shuō)“客戶需求是我們辦事的目標(biāo),，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見(jiàn)解,。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)？掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇,？如果是,，那便是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān),，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題,。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴,、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇,。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé),，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路,、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來(lái)辦理,，只不過(guò)給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理,。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束,，詢問(wèn),、查問(wèn)的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi),。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事,，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮,，報(bào)裝手續(xù)的輕巧,，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng),，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電,；詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事畢竟很少,；安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多,，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過(guò)議定各種媒體來(lái)獲得他們必要的信息和知識(shí),。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴,、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū),。做為用電客戶,，因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除,，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè),，覺(jué)得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置,，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理,，一戶兩戶,、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多,、一年下來(lái),，也是一筆不小的的開(kāi)支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事,，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí),，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊,，還要供電企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)責(zé)任,。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià),，在配置補(bǔ)綴,、變亂處理中履行。履行結(jié)果,，各地說(shuō)法不一,。

有的處所客戶如意，覺(jué)得花小量的錢,，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電,，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減,，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利,，只要打一個(gè)德律風(fēng),，題目就觖決了。有的處所客戶覺(jué)得本身不懂電,，供電企業(yè)經(jīng)過(guò)議定我們銷售電力,，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事,，還別的收甚么辦事費(fèi),。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè),，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開(kāi)以來(lái),，有些用電客戶自已能處理的障礙,、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理,，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力,；開(kāi)支過(guò)量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減,；極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性,，員工覺(jué)得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事,，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)議定自已為客戶的辦事,，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象,，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn),。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回,，碰到個(gè)別客戶覺(jué)得花錢消耗辦事,，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴,。覺(jué)得掙錢不多,，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事,，反而適得其反,，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事,，我覺(jué)得,，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋,。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn),，并且當(dāng)局明文法則；二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本,，根據(jù)差別的用電客戶,，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi),，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然,，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督,、當(dāng)局監(jiān)督,；四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí),，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事,，然后供電企業(yè)建檔備案,，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許,，才華真正清除辦事的盲區(qū),，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤,，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道,，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。

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電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇九

摘要：本文通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查有何種作用進(jìn)行了深入的分析,，接著對(duì)營(yíng)銷稽查工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了探討，最后重點(diǎn)論述了如何強(qiáng)化營(yíng)銷稽查工作,，進(jìn)而降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè),；營(yíng)銷稽查,；重要作用；存在問(wèn)題,；工作效率

目前,，關(guān)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理所包含的內(nèi)容、范圍都極其廣泛,，因此,，電力企業(yè)必須要建立營(yíng)銷稽查小組，否則營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的許多工作都無(wú)法順利進(jìn)行,，由此可見(jiàn),，營(yíng)銷稽查的存在是極其重要的。電力企業(yè)要將最優(yōu)秀的稽查人員招聘到本公司,，成立專門的稽查小組,，使用最先進(jìn)的方法，在整個(gè)稽查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，并馬上解決,。

1、重要作用

1.1對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)做出正確的判斷,。由于營(yíng)銷稽查涉及的內(nèi)容比較多，因此需要認(rèn)真搜集每一項(xiàng)內(nèi)容的相關(guān)資料,，在收集到的資料中進(jìn)行隨機(jī)抽取,，然后評(píng)價(jià)分析,，最后判定電力營(yíng)銷管理是否存在風(fēng)險(xiǎn)。例如在業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行之前,，稽查小組要先到現(xiàn)場(chǎng)勘查場(chǎng)地,，然后判定風(fēng)險(xiǎn)存在與否。1.2有助于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,?；槿藛T根據(jù)收集到的所有信息資料進(jìn)行統(tǒng)一研究分析，首先對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)做初步的.評(píng)估,，接著再實(shí)施深度調(diào)查探究,，最后得出風(fēng)險(xiǎn)概率以及存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能導(dǎo)致的后果等?；槿藛T可以根據(jù)最后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果采取具有針對(duì)性的措施,。1.3便于第一時(shí)間處理風(fēng)險(xiǎn)。在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候,，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查力度,，能夠?qū)I(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，便于稽查人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行全面的審核和評(píng)估,，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理,。電力營(yíng)銷要想取得良好的效果，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要第一時(shí)間的進(jìn)行處理,。

2,、營(yíng)銷稽查存在的問(wèn)題

2.1隨著電力行業(yè)發(fā)展水平的提升，相應(yīng)的企業(yè)管理體制也要不斷的推陳布新,，從而適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求,，但是對(duì)于電力市場(chǎng)的有效監(jiān)管體制還存在著諸多的問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管模式還沒(méi)有達(dá)到當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的高水平要求,，造成了大量違規(guī)用電,、偷電和關(guān)系點(diǎn)等問(wèn)題的發(fā)生，在一定程度上造成了極大的線路損壞,。上述問(wèn)題對(duì)我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展和營(yíng)銷效果都造成了極大的負(fù)面影響,。

2.2由于當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷范圍比較廣，并且營(yíng)銷情況存在著極大的區(qū)域性差異,，致使在開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查工作時(shí)需要面對(duì)極其復(fù)雜的狀況,，對(duì)工作的順利開(kāi)展造成一定的影響。

2.3由于部門人員安排不合理,，再加上工作量大,，致使管理電力營(yíng)銷稽查的職工還需要對(duì)稽查以外的工作進(jìn)行管理和處理，這就容易使職工在進(jìn)行稽查時(shí)應(yīng)付了事，使稽查工作成為了一種形式主義,，造成稽查管理不到位,，使電力企業(yè)的營(yíng)銷工作存在極大的漏洞，由于缺少及時(shí)有效的稽查和監(jiān)管,，電力企業(yè)的營(yíng)銷就會(huì)出現(xiàn)效率低的問(wèn)題,。

3,、強(qiáng)化營(yíng)銷稽查提高工作效率

3.1優(yōu)化電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)制

對(duì)原來(lái)的電力營(yíng)銷稽查管理體制進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),，從而確保市場(chǎng)營(yíng)銷稽查工作的科學(xué)性、制度性和法制性,，為提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷稽查管理水平具有重要的作用,。在開(kāi)展稽查管理工作時(shí)，首先要保證電力稽查體制的完善性和有效性,，然后依照不同企業(yè)的不同情況進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，特別是每月計(jì)劃和年度計(jì)劃,，以便實(shí)施檢驗(yàn)工作的特殊任務(wù),。同時(shí),，電力稽查工作相應(yīng)的規(guī)章體質(zhì)應(yīng)不斷完善，基層設(shè)置電力檢查專職人員和崗位,，確保工作責(zé)任制的落實(shí)，在開(kāi)展稽查工作時(shí)做到有法可依,、有法可依、有法必依,、違法必究。

3.2增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理水平

有關(guān)電力營(yíng)銷稽查的要求在《電力法》等相關(guān)的法律法規(guī)中都進(jìn)行了明確的規(guī)定,，在開(kāi)展稽查工作時(shí)要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度,，從而使電力稽查工作質(zhì)量管理水平得到增強(qiáng)，促使電力企業(yè)的電力營(yíng)銷和服務(wù)也得到相應(yīng)的提高,。電力市場(chǎng)營(yíng)銷檢查工作人員應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到稽查工作的整體性,、指責(zé)性和有效性,，同時(shí)也要提高稽查人員的業(yè)務(wù)能力從而滿足工作的需求,，對(duì)國(guó)家的電力政策和用電情況都有明確的了解,。稽查人員也要做到與時(shí)俱進(jìn),，在工作中嚴(yán)格的遵守相關(guān)制度,，做到嚴(yán)于律己。

3.3加強(qiáng)項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管

第一,，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的監(jiān)管，做好審計(jì)和審計(jì)各種電價(jià)的工作,。對(duì)電力企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷工作中所涉及的電費(fèi),、日常管理和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行定期的審核，一旦查找出問(wèn)題要及時(shí)的反應(yīng)到相關(guān)的管理部門,，對(duì)問(wèn)題企業(yè)和行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，確保電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。電費(fèi)審計(jì)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),，也是加強(qiáng)電力稽查的重要措施,。電力稽查部門要對(duì)供電分局的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核，并對(duì)供電局的合同履行情況進(jìn)行檢查,。

4,、結(jié)束語(yǔ)

為進(jìn)一步提高營(yíng)銷管理水平，完善電力營(yíng)銷稽查各項(xiàng)規(guī)章制度,，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境,，電力企業(yè)應(yīng)把深入開(kāi)展?fàn)I銷稽查列為營(yíng)銷工作重點(diǎn)，開(kāi)展?fàn)I銷稽查專項(xiàng)活動(dòng),，細(xì)化工作流程,、分解目標(biāo)責(zé)任，擴(kuò)大稽查力度和深度,。通過(guò)專項(xiàng)稽查工作,，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，從而提高精益化管理水平,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作可控在控的目的,。

作者:趙金梁?jiǎn)挝?國(guó)網(wǎng)青海省電力公司海南供電公司

參考文獻(xiàn)：

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十

新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年里,，我們要再接再厲,，端正態(tài)度樹(shù)立信心，在營(yíng)銷管理工作取得新進(jìn)步,，我就20xx年?duì)I銷工作計(jì)劃如下：

貫徹落實(shí)公司電力營(yíng)銷工作精神,，以人為本，求真務(wù)實(shí),，以“服務(wù)與效益”為主題,，抓標(biāo)準(zhǔn)化,，制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段,，務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ),，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷管理水平,。20xx年?duì)I銷工作目標(biāo)是,，供電量比20xx年有增長(zhǎng)10%，4000萬(wàn)左右完成電費(fèi)回收100%,，損降至9.2%左右,。

1、構(gòu)建完善科學(xué)有效規(guī)范管理手段,，一是加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理,，二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化,，定期對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行合商,，三是積極加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段,。

2,、加強(qiáng)、用電需求側(cè)管理,。一是開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè),，做好電力供需平衡。二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng),，引導(dǎo)電能消費(fèi),，促進(jìn)合理用電。

3,、繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè),。一是抓好營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的管理,。二是加強(qiáng)對(duì)需求側(cè)的了解,，使負(fù)荷與其設(shè)備與計(jì)量裝置能高效統(tǒng)一，三是堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合,，結(jié)合營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),，客服服務(wù)，負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù),，保證營(yíng)銷與服務(wù)信息的完整性和正確性,。四是推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素,，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段,，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性,。

4、優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)水平結(jié)合本所所獨(dú)特條件把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,，與營(yíng)銷管理相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,。要以客戶滿意為落腳點(diǎn),，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理,。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)完善服務(wù)措施,，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展。二是研究客戶關(guān)系管理,，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善客戶服務(wù)功能。三是要有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)供電服務(wù),，形成良好循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌,。五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià)。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十一

摘要：本文筆者通過(guò)多年來(lái)從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗(yàn),，就如何通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作來(lái)提高營(yíng)銷政策執(zhí)行力,，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象,，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問(wèn)題,，提出自己的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷,；電力稽查,；客戶需求

隨著“三集五大”建設(shè)工作的逐步深入，供電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管控能力提出了更高要求,。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,，減少營(yíng)銷日常工作差錯(cuò)，快速高效的解決客戶投訴,，避免用電過(guò)程中的“漏,、滴、冒,、跑”現(xiàn)象,，促進(jìn)企業(yè)效益最大化,。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)建立電力營(yíng)銷稽查監(jiān)督機(jī)制,，配備足夠的稽查力量,，全面開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查工作，將營(yíng)銷稽查融入到營(yíng)銷工作的方方面面,，全面提升營(yíng)銷工作管理水平,。

一、建立健全營(yíng)銷稽查體系

第一,，建立健全的稽查工作細(xì)則,。為把電力營(yíng)銷稽查工作落到實(shí)處，首先要完善營(yíng)銷稽查常態(tài)管理機(jī)制,，加強(qiáng)自身的制度建設(shè),，建立營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下三個(gè)方面的工作：一是梳理規(guī)章制度,，對(duì)有關(guān)營(yíng)銷管理方面的制度辦法,、政策規(guī)定進(jìn)行整合，梳理營(yíng)銷各專業(yè)工作管理制度,，建立營(yíng)銷稽查依據(jù),。二是制定電力營(yíng)銷稽查工作細(xì)則，出臺(tái)電力稽查工作管理規(guī)范,，明確稽查內(nèi)容,、權(quán)限、工作方式,、工作程序以及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，使電力營(yíng)銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化,、制度化發(fā)展,。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò),。包含市,、縣、班組（供電所）等在內(nèi)的多層次全方位的營(yíng)銷稽查組織體系,。

第二,，合理安排營(yíng)銷稽查工作。處理好適時(shí)稽查與適度稽查,，注重稽查安排人性化,、稽查計(jì)劃提前化、稽查方式多樣化,。安排人性化,，按照營(yíng)銷專業(yè)工作的時(shí)間周期,，正常稽查是依照基層單位工作量的大小來(lái)確定稽查時(shí)間,，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響,。特殊稽查則是指針對(duì)階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及稽查工作中存在的問(wèn)題而隨時(shí)展開(kāi)的稽查工作,，以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果,。計(jì)劃提前化,，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)月度工作安排的各項(xiàng)任務(wù),，發(fā)揮營(yíng)銷稽查的`防范作用,，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化,，通過(guò)專項(xiàng)稽查和定期稽查等方式,，重點(diǎn)稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理，通過(guò)互查與自查相結(jié)合的方式,，開(kāi)展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。

二,、明確營(yíng)銷稽查工作的關(guān)鍵點(diǎn)

第一,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，提高營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)管理水平,。根據(jù)對(duì)歷年?duì)I銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn),，很多營(yíng)銷基礎(chǔ)資料的差錯(cuò)，業(yè)務(wù)收費(fèi)錯(cuò)誤,，供用電合同簽訂錯(cuò)誤等都是由于工作人員對(duì)業(yè)務(wù)流程操作不細(xì)心導(dǎo)致,。因此在稽查日常工作中加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。

1總則

1.1為了加強(qiáng)公司電力營(yíng)銷工作的監(jiān)督和檢查,，堵塞管理漏洞,，防止經(jīng)營(yíng)流失，規(guī)范營(yíng)銷稽查行為,，制定本規(guī)定,。

1.2營(yíng)銷稽查的基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī),、國(guó)家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度,，對(duì)從事電力營(yíng)銷工作的單位和人員有關(guān)營(yíng)銷制度的建設(shè)、營(yíng)銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進(jìn)行稽查監(jiān)督,。

1.3本辦法適用于公司總部,、各省公司及其所屬供電單位,。

2營(yíng)銷稽查的內(nèi)容

2.1營(yíng)銷制度建設(shè)情況和實(shí)際執(zhí)行情況;

2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計(jì)量裝置的安裝、周期檢定,、輪換,、故障處理等工作。

2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營(yíng)銷服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量,。

2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作,。

2.12對(duì)客戶投訴和舉報(bào)案件的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.13對(duì)營(yíng)銷稽查工作的監(jiān)督和檢查,。對(duì)營(yíng)銷稽查行為,、營(yíng)銷稽查工作流程、營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

3職責(zé)劃分及機(jī)構(gòu)設(shè)置

3.1公司市場(chǎng)交易部主要負(fù)責(zé)：

3.1.1制訂公司營(yíng)銷稽查的管理制度,、工作規(guī)定。

3.1.2對(duì)下級(jí)單位營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督,、表彰和批評(píng)。

3.1.3組織開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)稽查,。

3.1.4定期編報(bào)全網(wǎng)營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào),。

3.2各省公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要負(fù)責(zé)：

3.2.1貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷稽查有關(guān)制度和文件。

3.2.2制定營(yíng)銷稽查工作計(jì)劃,，對(duì)所屬供電單位營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督和考核。

3.2.3組織開(kāi)展本單位的營(yíng)銷專項(xiàng)稽查,。

3.2.4定期編報(bào)營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào),。

3.2.5負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)營(yíng)銷稽查人員的培訓(xùn)和發(fā)證工作。

3.3各供電局主要負(fù)責(zé)：

3.3.1貫徹落實(shí)上級(jí)單位營(yíng)銷稽查有關(guān)制度和文件,。

3.3.2組織開(kāi)展本單位營(yíng)銷稽查工作,。

3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實(shí)整改措施。

3.3.4完成上級(jí)單位交辦的專項(xiàng)稽查任務(wù),。

3.3.5定期編報(bào)營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào),。

3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營(yíng)銷稽查組織體系,，配備營(yíng)銷稽查人員,，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作。

3.4.1各省公司應(yīng)在市場(chǎng)部門下設(shè)營(yíng)銷稽查專職崗位,。

3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置營(yíng)銷稽查機(jī)構(gòu),。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營(yíng)銷稽查機(jī)構(gòu)，可設(shè)為二級(jí)機(jī)構(gòu)，工作人員不得少于4人,。

(1)省會(huì)城市供電企業(yè);

(2)年售電量100億kwh以上;

(3)供電客戶數(shù)100萬(wàn)戶以上;

(4)管理十個(gè)及以上縣級(jí)供電企業(yè),。

其他供電企業(yè)應(yīng)配備專門的營(yíng)銷稽查人員，專職工作人員不少于2人,。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立營(yíng)銷稽查班或?qū)Ｂ毴藛T,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kwh及以上;

(2)用電客戶數(shù)達(dá)10萬(wàn)戶及以上;

(3)管理十個(gè)及以上供電所,。

其他縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營(yíng)銷稽查人員,。

3.4.4所有涉及營(yíng)銷工作的班組、供電所(如：抄核收班,、用電檢查班,、計(jì)量班、供電所,、客戶服務(wù)中心等)要設(shè)置兼(專)職營(yíng)銷稽查人員,，負(fù)責(zé)日常內(nèi)部稽查工作。

4.1營(yíng)銷稽查實(shí)行以日?；闉橹?，專項(xiàng)稽查為輔。

4.2日?；閷?shí)行計(jì)劃管理,，營(yíng)銷稽查人員應(yīng)制定年度和月度稽查工作計(jì)劃，按計(jì)劃開(kāi)展稽查工作,，月度終了和年度終了時(shí)對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查,。

4.3專項(xiàng)稽查針對(duì)日常稽查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開(kāi)展,。

4.4營(yíng)銷稽查人員在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，人數(shù)不得少于2人,，并應(yīng)向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件,。

4.5營(yíng)銷稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由稽查機(jī)構(gòu)出具《電力營(yíng)銷稽查整改通知單》(格式參照附表1),，《電力營(yíng)銷稽查整改通知單》應(yīng)一事一單,。被稽查單位收到《電力營(yíng)銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時(shí)進(jìn)行整改，涉及電量電費(fèi)的應(yīng)按差額進(jìn)行補(bǔ)退,，并填寫《電力營(yíng)銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2),，將整改情況反饋回稽查機(jī)構(gòu)。

4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類稽查樣本比例要求為：營(yíng)業(yè)窗口,、95598,、故障搶修等1%。

5營(yíng)銷稽查信息報(bào)告和發(fā)布

5.1各省公司應(yīng)在每季度第15個(gè)工作日前將《營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào)》報(bào)公司市場(chǎng)交易部,。

5.2《營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào)》應(yīng)包含以下內(nèi)容：

5.2.2營(yíng)銷稽查工作開(kāi)展情況,，包括營(yíng)銷稽查樣本完成情況,。

5.2.3稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題及整改措施建議;

5.2.4下期稽查工作計(jì)劃。

5.3公司市場(chǎng)交易部對(duì)各省公司上報(bào)的《營(yíng)銷稽查簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行匯總后,，發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門和各省公司。

6營(yíng)銷稽查的考核

6.1營(yíng)銷稽查考核指標(biāo)體系包括：(一)營(yíng)銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷差錯(cuò)數(shù)量,。

6.2各省公司在每年一季度內(nèi)制定并上報(bào)營(yíng)銷稽查工作計(jì)劃,。

6.3公司市場(chǎng)交易部每年組織營(yíng)銷稽查專項(xiàng)會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn),，表彰先進(jìn),，對(duì)營(yíng)銷稽查開(kāi)展不力、營(yíng)銷差錯(cuò)較多的單位進(jìn)行批評(píng),。

6.4對(duì)發(fā)現(xiàn)或防止重大營(yíng)銷差錯(cuò),，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,，各省公司給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。

7附則

7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)公司備案,。

7.2本辦法由公司市場(chǎng)交易部負(fù)責(zé)解釋,。

7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。

電力營(yíng)銷工作計(jì)劃篇十二

根據(jù)20xx年興安電力公司營(yíng)銷專項(xiàng)工作會(huì),，主要目的是安排部署和分解20xx年度營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù),，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：

1,、購(gòu),、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬(wàn)千瓦時(shí),，售電量為195萬(wàn)千瓦時(shí),。因此，今年?duì)I銷指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨,，我們加強(qiáng)營(yíng)銷管理確保完成任務(wù),。

2、線損率指標(biāo),。20xx年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%,；10kv線路損失率為8%，0.4kv線路損失率為8%,。

（一）,、業(yè)擴(kuò)工作：

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn),，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷工作,。

對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必須在時(shí)限內(nèi)完成,。所有資料整理存檔,。

（二）、線損工作：

加強(qiáng)各供電所抄,、核,、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進(jìn)行抽查,，檢查電工的抄表到位情況,；所內(nèi)的抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營(yíng)銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表,，由營(yíng)銷部每月進(jìn)行考核,。

加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷重點(diǎn)工作之一,，匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路線損的責(zé)任人,，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類線損表格,，對(duì)所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié),，制定高損線路、臺(tái)區(qū)的降損措施,，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施,，每月所內(nèi)線損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn),。

完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作,。

（三）、電費(fèi)工作：

抓好月度,、年度電費(fèi)的回收工作,，開(kāi)展“零停電催費(fèi)”工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清,，回收率及上繳率100%。

加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作,，對(duì)季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開(kāi)用電時(shí),，按照其最高月使用電量情況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費(fèi)無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn),，保障電費(fèi)回收率,。

（四）、計(jì)量工作：

加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度,，對(duì)各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作,。

要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無(wú)功管理，對(duì)所轄區(qū)域容量超過(guò)100kva及以上的專變用戶全部要安裝無(wú)功電能表,、無(wú)功補(bǔ)償裝置,。

對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。

（五）,、用電檢查工作：

為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理,，有效降低線損，查找線損損失原因,，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo),，既要對(duì)外用戶進(jìn)行用電檢查，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查,。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任,，用電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。

進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作,，要求責(zé)任落實(shí)到人,。

（六）、服務(wù)工作：

1,、加強(qiáng)我所營(yíng)銷人員的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念,，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立供電企業(yè)良好形象,。著重解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問(wèn)題,。

2,、供電所認(rèn)真開(kāi)展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計(jì)劃停電時(shí)間,、停電線路,、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開(kāi)。

3,、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，加強(qiáng)窗口人員的素質(zhì)教育,，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣,、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平,。

4,、開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作,，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說(shuō)的活動(dòng),，開(kāi)展好客戶座談會(huì),。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,、結(jié)合公司實(shí)際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高,。