總結的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店保潔的個人總結篇一

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下： 在領導和全體同志的關懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞保安全生產為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。

(一)強化形象，提高自身素質,。為做好班組基礎工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風。堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術上還不夠努力,，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結經驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保站場的安全生產，平穩(wěn)供氣,。 總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

20xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。

1,、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置x名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在xx分鐘內解決,，但在高峰期經常存在x小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作等。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn),。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

酒店保潔的個人總結篇二

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督，共同進步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率,，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責,，明確各自的工作內容,，進行分工合作。

4,、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的.立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結,。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。

7,、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間,，同時也應注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂,。

8、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質量,、品質等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài),，正視角色轉化,，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2,、注重員工的成長,，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核,，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結合工作實際加強培訓,，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致。

酒店保潔的個人總結篇三

今年在酒店的統(tǒng)一領導下,，經過部門員工的共同努力,，完成了酒店的安排的各項工作任務，得到了客戶的認可,。保潔只不過是酒店服務管理行業(yè)中的1個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的`態(tài)潔形象，同時,，也經客戶,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。現(xiàn)對今年工作加以總結,。

按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，1步到步,，人走物清。

按標準去做,。分二,，責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。x現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調人員積極行動,，毫無怨言,。

按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有1個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。

上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說;不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴。講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨稱：有人不理解保潔,。

酒店保潔的個人總結篇四

按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，1步到步,，人走物清,。

按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。xx現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調人員積極行動，毫無怨言,。

按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有1個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。

上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說,；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,。講正氣，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神,。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識。

酒店保潔的個人總結篇五

在xx酒店擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對于我來說來之不易,，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內窗外,，桌上床邊,，都是工作中不可忽視的重點。

在xx酒店,，我懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了酒店領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師,、家長的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁,。通過這學期的小結,，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結經驗,，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好,。

保潔員是一個再普通不過的崗位,，但是我一直都在很用心地做，用心地干,。在我的工作過程中,，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的,，但是重要的，酒店的保潔工作關系到酒店的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感,。

做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內的事,，在酒店需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中,，我邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是酒店領導的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺,。一個學期來，在大的事件處理上能根據(jù)領導的指示,，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救,，均達到良好的后果,。

本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。今后，自己將向先進學習,，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成酒店布置的各項工作,，不辜負酒店領導的期望，更好地為酒店和家長服務,，為酒店添彩,。

酒店保潔的個人總結篇六

2、嚴于律已,，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求,，在作風上,，能遵章守紀、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角,，窗內窗外,，旮旯拐角,，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，認真領會每一次會議精神,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,，對每一位客人都能堅持微笑服務,，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

酒店保潔的個人總結篇七

我______管理處全體員工將上下一心，團結互助,，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,，以下是關于20____年度的工作總結情況：

一,、完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況

______小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作,。

主要有以下幾方面：

1,、小區(qū)安全防范工作——保安

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，第一,，主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，做好自己本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有十六人，包括隊長一人,、車庫管理員三人,、中控值班員兩人、保安班長3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,，在提高他們全體素質的同時,，樹立良好的公司形象。

2,、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人,，內保4人，外保1人,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能的培訓,，掌握工作的技巧，節(jié)省時間,，提高工作效率和質量,。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果,。

3、公共設施,、設備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題,，并把維修結果反饋給前臺,。

20____年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導致1樓4,、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時間內查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評,。

20____年4月份，天氣漸熱,，使用空調的用戶不斷增加,，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,，導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

20____年11月份,，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差,，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過,。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時,，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止,，這些問題基本上已經解決,，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

酒店保潔的個人總結篇八

20x年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的1個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

一,、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，1步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2.按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范,。

3.按標準去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有1個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查1個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題，我們能放心,。居委會領導如是一說,。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交x過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，x相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了1種精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨稱與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨稱：有人不理解保潔。