對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇一

銷售是一項(xiàng)需要技巧和毅力的工作，而取得銷售業(yè)績(jī)好的成果更需要一種正確的心態(tài)和方法,。在我的銷售工作中,，我積累了一些心得體會(huì)，總結(jié)如下,。

第一段：樹(shù)立正確的心態(tài)

在銷售工作中,，樹(shù)立正確的心態(tài)至關(guān)重要。首先,，要對(duì)自己充滿信心,，相信自己的能力可以解決客戶的問(wèn)題。同時(shí)也要有足夠的耐心和毅力,，因?yàn)殇N售過(guò)程中會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn),，需要堅(jiān)持下去才能取得成功。此外,，要保持積極向上的心態(tài),，不論遇到多少困難，都要相信自己能夠克服并取得好的銷售業(yè)績(jī),。

第二段：建立良好的人際關(guān)系

在銷售過(guò)程中,，與客戶建立良好的人際關(guān)系很重要。首先,，要真誠(chéng)地對(duì)待客戶,，不斷努力滿足客戶的需求,，并為客戶提供專業(yè)的建議和服務(wù)。其次,，要善于溝通和交流,，及時(shí)與客戶保持聯(lián)系，了解他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋和意見(jiàn),。最后,，要建立好的信任關(guān)系，客戶信任你,，才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或使用你的服務(wù),。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，可以為銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三段：掌握有效的銷售技巧

在銷售過(guò)程中,，掌握一些有效的銷售技巧可以幫助提升銷售業(yè)績(jī)。首先,，要了解并分析客戶需求,，只有了解客戶的真實(shí)需求，才能提供最合適的產(chǎn)品或服務(wù),。其次,，要善于銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓客戶明白為什么選擇你的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,。同時(shí),，要學(xué)會(huì)處理客戶的異議和反對(duì)意見(jiàn)，通過(guò)合理的解釋和溝通,，解決客戶的疑慮,。此外，要善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì),，提高銷售的成功率,。

第四段：保持學(xué)習(xí)的態(tài)度

銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，不斷進(jìn)步,。首先，要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)新聞,，及時(shí)了解市場(chǎng)和客戶的需求變化,。同時(shí)，定期進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn),，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。其次，要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在銷售工作中積累經(jīng)驗(yàn),，并不斷改進(jìn)自己的銷售方法和技巧,。最后，要與優(yōu)秀的銷售人員交流和分享經(jīng)驗(yàn),，借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn),，探索適合自己的銷售之路。

第五段：保持積極的態(tài)度和熱情

在銷售工作中,，保持積極的態(tài)度和熱情是非常重要的,。首先，要對(duì)銷售工作充滿激情和熱愛(ài),，只有真正喜歡自己的工作,，才能全身心地投入其中。同時(shí),，要保持樂(lè)觀的心態(tài),，即使遇到困難和挫折，也要看到機(jī)會(huì)和希望,。最后,，要與團(tuán)隊(duì)合作并共同努力，共同為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而努力,。只有保持積極的態(tài)度和熱情,，才能更好地推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。

總之,，取得銷售業(yè)績(jī)好的成果需要正確的心態(tài)和方法。樹(shù)立正確的心態(tài),，建立良好的人際關(guān)系,，掌握有效的銷售技巧，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，以及保持積極的態(tài)度和熱情,，這些都是取得銷售業(yè)績(jī)好的關(guān)鍵要素。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐,，我相信在銷售工作中能夠取得更好的成績(jī),。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇二

銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心,，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi),，因此，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

二,、工作方面的總結(jié)：

1,、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶,，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳,，最后建立示范戶,，通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化,。

2,、關(guān)于銷售工作的思路整理

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng),，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大,，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃,、按步驟有針對(duì)性的展開(kāi)工作，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶,，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果。

做銷售本來(lái)就是服務(wù),，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),，資源的98%靠整合,，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,，購(gòu)買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,，一直反映很好,，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他,，從而趙還獲得一定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本,，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用!

三,、工作中存在的問(wèn)題：

1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好),，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

2、不夠勤奮,，懶惰。

3,、缺乏執(zhí)著精神,，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事,。

四,、對(duì)公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷,。

五,、總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí),，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品,。

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇三

如果能夠做出成績(jī),，銷售的收入和未來(lái)都是要比技術(shù)好一些的,，對(duì)于個(gè)性的磨練也有好處，對(duì)自己的業(yè)績(jī)也很好的評(píng)價(jià),。下面是有銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié),，歡迎參閱。

前期主要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)入x月以來(lái),，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所,，去了一些醫(yī)院,，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問(wèn),，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等,。

診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu),，也有小的單體店,。總體而言,，顧客消費(fèi)力強(qiáng),，但對(duì)藥品不太感興趣,，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪過(guò)程中,，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過(guò)這些連鎖店,，但大多并不接受，分析原因主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類產(chǎn)品,，對(duì)藥品不了解,，對(duì)藥品的銷售沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料,，增加拜訪次數(shù),，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生,。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司,。所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的

促銷方案

拜訪了工惠大藥房的采購(gòu),，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品,，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品,，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費(fèi)用,，不需要上促銷員,，也容易談進(jìn)去，但對(duì)方認(rèn)為我們的價(jià)格高,，沒(méi)有廣告支持,，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮,，就目前而言,，暫不考慮。也拜訪了小西門(mén)康源大藥房,，此店基本一半是藥品,，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品,，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi),，同時(shí)無(wú)廣告支持,，不建議產(chǎn)品進(jìn)店,，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道,。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,，及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜訪了xx醫(yī)院的院長(zhǎng),，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高,，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作,，具體是在醫(yī)院租賃科室,，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷售,，租金大約在4000元左右,，沒(méi)有其他費(fèi)用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告,，所以暫不考慮這種方式,。

拜訪了醫(yī)療保健用品有限公司，對(duì)方在x街家樂(lè)福一樓有專賣(mài)店,，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫(yī)療器械,，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中,，與其公司老總商談,，對(duì)方認(rèn)為可以合作，但因其專賣(mài)店生意好,，對(duì)進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用,，后期將在市場(chǎng)部會(huì)議上商討其可行性。

拜訪了一些高檔健身會(huì)所,，比如跑健身俱樂(lè)部,，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn),。

總之九月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展,，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識(shí),，因?yàn)橛X(jué)得做營(yíng)銷要涉及很多方面,，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識(shí)，看了一些書(shū)比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》,，感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)還很缺乏,，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!

根據(jù)公司的文件精神,，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng),。在活動(dòng)中,，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù),，如用戶裝機(jī)(電話,、寬帶、小靈通),、拆機(jī),、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中,，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,，為我在日常工作中幫助很多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理,，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下,，還要站上幾分鐘,，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí),，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂(lè),。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接,、接頭盒,、下戶線等一系列的工序，裝通了之后,，感覺(jué)很有成就感,。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修,。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,，以確保居民電話的正常使用,。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法,。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上,，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了,。

檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話,，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音,，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音,，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好,，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問(wèn)題,，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題,。在排除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線,。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng),，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片,。跟他們學(xué)習(xí),，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題,，耐心的講解,，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷,。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范,。

在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性,，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià),。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度,。

這次體驗(yàn)活動(dòng),，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作,。在這次活動(dòng)中,，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐,、快速響應(yīng)”,，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解,。

在今后的工作中,，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端,，保證做好本職工作,，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo),，將服務(wù)提升到了更高的檔次。

社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話,，不單安裝電話,，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí),，我們自帶吸塵器或打掃工具,，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求,，我們幫助用戶開(kāi)通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí),，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急,?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ),。

轉(zhuǎn)眼201x年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬(wàn)元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇四

4人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。但是通過(guò)工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決,。首先，剛進(jìn)入康城,，對(duì)中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解,。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò),，多學(xué)習(xí),，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,，以此感染每個(gè)客戶,。

其次，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄,，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想,，相對(duì)于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心,，買(mǎi)得放心,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。

另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇五

1,、定位要清晰,，適合什么性格、什么職業(yè),、什么年齡,，要讓具體的目標(biāo)客群一眼識(shí)穿“這就是適合我的”感覺(jué)。

2,、營(yíng)業(yè)員要對(duì)自己的品牌有清晰的認(rèn)識(shí)和了解,，品牌定位、個(gè)性,、歷史,、江湖定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、行業(yè)情況,、目標(biāo)客群等等，一個(gè)對(duì)自己品牌都沒(méi)信心和不熟悉的導(dǎo)購(gòu)人員,，顧客對(duì)品牌怎么會(huì)有信心呢?調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多代理商未給導(dǎo)購(gòu)人員充分的培訓(xùn),，將銷售壓力放任給店長(zhǎng)，這是非常不負(fù)責(zé)任,，也是對(duì)品牌,、銷售傷害非常嚴(yán)重的事情。

二,、產(chǎn)品

求貨品支持。

2,、清晰的貨品風(fēng)格非常重要,，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功,、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一,，系列分明，主題化,。很容易形成回頭客及忠誠(chéng)顧客,。

3、貨品的維護(hù),、保潔工作即可以讓你閑暇時(shí)有事可干,，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客,。

4,、全體銷售人員都要有這種覺(jué)悟：本地區(qū),、本商場(chǎng)的主要客流特色是怎樣的，適合那些價(jià)格,、風(fēng)格,、號(hào)碼的貨品，同一品牌的風(fēng)格,、價(jià)格,、號(hào)碼都會(huì)有所偏差，因此總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整很重要,，而總部也要特別注意到這個(gè)問(wèn)題,。

5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強(qiáng),，又很少會(huì)積貨,，當(dāng)然，前提是你的設(shè)計(jì)力量夠強(qiáng),。

6,、產(chǎn)品所謂的限量版、紀(jì)念版或主題化,、系列化都好,，主要的是讓顧客覺(jué)得可適合他的某一方面的需要，如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴,，海洋夏日可以凸顯他的陽(yáng)光和放松,、晚禮服系列則讓她顯得淑女。

三,、陳列

1,、貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感,，即使好幾天也沒(méi)有顧客進(jìn)店也不例外,，如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列,、三天換賣(mài)場(chǎng)”,，有的一周、二周一次,，不但給顧客新鮮感,，也鍛煉員工搭配能力，同時(shí)門(mén)店不會(huì)有“停滯”之感;擺件即使沒(méi)有顧客去碰也要定期折疊,，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客,。掛件不宜單掛或同款超過(guò)3件。

2,、陳列主題化會(huì)讓商品顯得更有活力,，如海洋系列,、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要,，但記住主角一定得是商品;通過(guò)陳列推形象款,、暢銷款、滯銷款均可,，但你要明白自己在做什么,。

四、人員

1,、注意全體成員綜合素質(zhì)的提升,，成熟品牌要求導(dǎo)購(gòu)人員可以和顧客聊的上話，特別是高端定位品牌和商品,，股票,、房產(chǎn)、汽車(chē),、育兒,、香水、名表等與目標(biāo)客群生活鏈有關(guān)的一切知識(shí)都必須略有知曉的,，成熟的品牌要求把所有導(dǎo)購(gòu)員都培育成店長(zhǎng)級(jí)人物,，店長(zhǎng)是教練，把店員訓(xùn)練成店長(zhǎng),，而非管家婆;成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個(gè)節(jié)點(diǎn),，如同那個(gè)廣告語(yǔ)所說(shuō)：“我們都是紳士淑女，我們服務(wù)的都是紳士淑女”,，既然入了銷售這個(gè)行,，就要和你的顧客站在同一線上。

2,、營(yíng)業(yè)員是門(mén)店最大的財(cái)富,，店長(zhǎng)要爭(zhēng)取總部的支持(福利、培訓(xùn),、便利等),，一切只為了銷售服務(wù),，而一切銷售都是經(jīng)由導(dǎo)購(gòu)員之手完成的,。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng),、挽留導(dǎo)購(gòu)人員,。

3,、注意讓全體員工保持戰(zhàn)斗力和感染力，那種發(fā)自內(nèi)心的微笑和服務(wù)的意愿,，語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)，但顧客可以真切的感受得到,。店長(zhǎng)要以身作則，從自己做起。

4,、注意培養(yǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)，總部培訓(xùn)店長(zhǎng),、店長(zhǎng)培訓(xùn)店員,、店員相互學(xué)習(xí)、店長(zhǎng)與其他品牌店長(zhǎng)互換培訓(xùn),、推薦服務(wù)/銷售類書(shū)籍,、網(wǎng)站，多參觀其他品牌,、門(mén)店銷售經(jīng)驗(yàn)及陳列等,，定期通過(guò)店務(wù)會(huì)進(jìn)行內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)共同總結(jié)提升。應(yīng)相互促進(jìn),、共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，而非猜疑、拆臺(tái),，記住要整合而非零合,。

5、建立一個(gè)好的銷售流程,，讓你門(mén)店所有人都有事可干,，除了顧客上門(mén)的接待銷售時(shí)間外，其他時(shí)間要用流程規(guī)劃他們做事,，衛(wèi)生,、陳列、試穿,、觀察顧客,、顧客電話回訪、商品維護(hù),、銷售報(bào)表分析,、商品/競(jìng)品/行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等等，想想那些冷清門(mén)面導(dǎo)購(gòu)人員的凄慘景象,，聊天,，目光呆滯、表情麻木,，服務(wù)技巧僵化,，難得顧客進(jìn)門(mén)，看到你這樣又得嚇的跑出去,，老天,，低收入也就算了,，還這么無(wú)聊地浪費(fèi)生命，kfc的洗手間里面有張規(guī)范流程表,，店長(zhǎng)門(mén)可以找時(shí)間去學(xué)習(xí)一下,。

6、商場(chǎng)如果做的不對(duì)或者不到位的地方,，不要怕和他們起沖突或提意見(jiàn),，最終決定你們關(guān)系的是品牌的銷售情況，其他都可以談,。

五,、環(huán)境

1、注意門(mén)店內(nèi)的衛(wèi)生,、試衣間的整潔/特色布置/鞋等細(xì)節(jié)給顧客帶來(lái)的正面感受,。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡，不要把水桶,、掃把置放于試衣間內(nèi),，禁止把紙箱、塑料袋等放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，更不可在店內(nèi)留有食品,、飲料及個(gè)人私密物品。

2,、拿模特身上衣服給顧客試穿時(shí)要用布包裹模特身體,，這是對(duì)顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專業(yè)性,。

3,、新貨上柜、理貨時(shí)門(mén)口拉張臨時(shí)封條,，即不會(huì)讓顧客為店內(nèi)的紙箱,、塑料袋煩惱，也顯示你的專業(yè)性,。

4,、燈光、空調(diào),、背景音樂(lè),，許多東西可能和商場(chǎng)有關(guān)，會(huì)滯后一點(diǎn)時(shí)間,，但為了不影響銷售,，店長(zhǎng)必須第一時(shí)間將這些事情解決,，不要因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)空維修,、反正沒(méi)什么顧客,、換燈太貴等原因而無(wú)動(dòng)于衷，這些都只是借口,，當(dāng)本來(lái)想購(gòu)物的顧客可能會(huì)因?yàn)樘珶峄蛱扯⒓措x開(kāi),。

六、服務(wù)：

1,、把顧客當(dāng)朋友,，讓他信任你，推銷自己比推銷產(chǎn)品重要;比如,，顧客來(lái)過(guò)一次,，第二次來(lái)店即可準(zhǔn)確叫出他的名字或姓氏，回憶會(huì)讓顧客消除戒備并迅速拉近距離,。還有某品牌剛從瑞典學(xué)到的：“你好,，我是___小陳”來(lái)替代“歡迎光臨___”，顯然,，當(dāng)顧客叫：“小陳,，你過(guò)來(lái)一下”比“小姐，這件讓我看下”來(lái)的親近多了,。

3,、許多門(mén)店連來(lái)店水都沒(méi)有，成熟的品牌不但提供來(lái)店水,，提供商品免費(fèi)維護(hù)等,，更有夏季提供冰水，顧客喜歡喝咖啡,、紅茶,、花茶只要營(yíng)業(yè)員登記一次，當(dāng)顧客再次光臨時(shí),，他就可以享受這個(gè)特別待遇了,，一、二塊錢(qián)一杯飲料,，不知道收買(mǎi)了多少人心,。

4、服務(wù)意識(shí)比銷售專業(yè)更重要,，服務(wù)意識(shí)和微笑可以彌補(bǔ)專業(yè)的不足,，因?yàn)樵S多顧客比我們還了解，但專業(yè)的商品知識(shí)彌補(bǔ)不了服務(wù)的不足,。

5,、給顧客留點(diǎn)時(shí)間和空間，察言觀色，記住距離產(chǎn)生美,，不應(yīng)過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn),，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感，太遠(yuǎn)了又享受不到你的熱情服務(wù),，這個(gè)“度”要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),，并要切每個(gè)店員都要做到。

七,、促銷

1,、釣魚(yú)不如養(yǎng)魚(yú)，所以持續(xù)地?cái)U(kuò)大vip基數(shù)是每個(gè)品牌都在做的事情,，市場(chǎng)上不缺少你的準(zhǔn)vip客戶,，關(guān)鍵是誰(shuí)做了，做到什么程度,。如某品牌執(zhí)行的“三三三”vip忠誠(chéng)計(jì)劃,，商品銷售出去后，三天回訪使用情況,、三周后再次確認(rèn),、三個(gè)月后再次提醒，保持和顧客的溝通聯(lián)系,，會(huì)讓你舊的不去,，新的還來(lái)。

2,、爭(zhēng)取向商場(chǎng)爭(zhēng)取一些資源,，如商場(chǎng)vip資料dm郵寄、商場(chǎng)廣播,、外圍pop,、歷次促銷廣告版位、代招人,、代培訓(xùn)等等,。這些資源不用白不用，而能用到多少就是店長(zhǎng)的本事了,，所以對(duì)品牌而已,，除了地區(qū)經(jīng)理要重點(diǎn)和商場(chǎng)做好關(guān)系外，店長(zhǎng)也必須承擔(dān)起品牌與商場(chǎng)之間溝通橋梁的作用,。

3,、增加顧客來(lái)店頻率可通過(guò)商品定期維護(hù)、知識(shí)培訓(xùn),、vip卡升級(jí),、顧客生日禮,、新品上市禮、換季禮等方式來(lái)實(shí)現(xiàn),。延長(zhǎng)顧客滯店時(shí)間,，可盡量鼓勵(lì)顧客多試穿、多看,，這可能令許多顧客一次性購(gòu)買(mǎi)多件商品，給顧客提供茶水,、雜志,、陪同消費(fèi)者及其同伴聊天等同樣有此效果。

4,、銷售增長(zhǎng)策略：平日的顧客關(guān)系維護(hù),，會(huì)讓門(mén)店銷售在關(guān)鍵的臨門(mén)一腳大有助益。如當(dāng)月銷售任務(wù)無(wú)法完成時(shí),，忠實(shí)顧客的一聲令下,，可能會(huì)帶來(lái)許多平時(shí)從未來(lái)店購(gòu)物的潛在顧客共同捧場(chǎng)，名品的dm單也是顧客特別是外地顧客增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)的一大平臺(tái),。

5,、要保證不傷害品牌形象的前提下進(jìn)行促銷，必須和正價(jià)店分開(kāi),，設(shè)立促銷專場(chǎng),，貨品最好以過(guò)季、斷碼,、往年的貨品為主,，價(jià)格一次降到低，不要在貨品,、價(jià)格方面和正價(jià)店糾纏不清,，那很容易形成“自相殘殺”的局面。

6,、不要輕易或高頻率地進(jìn)行促銷,，他會(huì)使你的品牌價(jià)值短期內(nèi)暴跌，讓你在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)元?dú)?。即使是你真的已?jīng)庫(kù)滿為患,，也只能針對(duì)性或區(qū)域性、階段性的進(jìn)行促銷,，而且要言出必行,，限7天特賣(mài)就是7天，絕對(duì)不要發(fā)生“應(yīng)顧客需求再延3天”的事件.

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇六

20__年即將悄然離去,，20__年走進(jìn)了我們的視野,，回顧20__年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一,、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有__個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚(yú)得水,。

四、開(kāi)拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè),，未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候,、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇七

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少,，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,，引導(dǎo)客人入店。

二,、巧妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是“vvs級(jí)”的,，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn),，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯,。

三,、積極促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。

四、到位的售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購(gòu)買(mǎi)并付款后,，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等,。

五,、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇八

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:__珠寶國(guó)際玉器城,。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò),。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò),，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛(ài)交流和談話,，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,，也因此吃過(guò)不少苦頭,、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè),，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái),，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真；感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容,。總之,，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),，只會(huì)不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,，有什么難的?！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天,，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1。熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3,?？刂坪米约旱那榫w,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見(jiàn):

2,、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4,、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇九

20__年度，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái),，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

總而言之,，三句話：成績(jī)不可忽視,，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考,。

一,、“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視：

1、鋪開(kāi),、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的,。

2,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

目前,，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證,。

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨,、退貨,、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的日,、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,，每周六下午召開(kāi)例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

4,、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂,、河北華威,、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美,、緩士芬,、玉葉清火片、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷,、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5、創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn),。

20___年度,，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額_萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元,。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說(shuō),，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得,，成績(jī)不可忽視,。

二、“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決：

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線,，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。

1,、無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每天工作也有布置和要求，但是,，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做,，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查,，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而導(dǎo)致部分的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行大打折扣。

2,、無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞,，差別不大，好的略有獎(jiǎng)勵(lì);差的,，毫無(wú)懲罰,，心慈手軟,，“恩”“威”未并施,。

3,、無(wú)激勵(lì)的待遇

人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中,。對(duì)上進(jìn)的人,，沒(méi)有激勵(lì)，對(duì)懶散的人,，卻有保障,，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。

4,、無(wú)監(jiān)控的賬款

一方面,，財(cái)務(wù)小組對(duì)各區(qū)鋪貨數(shù)額沒(méi)有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā),，應(yīng)收賬款額度加大，而且對(duì)每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時(shí)提醒和催收,。

另一方面,，業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)應(yīng)客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度,，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生,。

5、無(wú)充分的權(quán)力

在選擇品種時(shí)受公司干擾太多,，沒(méi)有充分的自主權(quán),，市場(chǎng)運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽(tīng)公司“行政指令”,。有好產(chǎn)品,，沒(méi)有好廠家;有好廠家，沒(méi)有好產(chǎn)品,，加大了操作的難度,。

三、5條建議僅供參考：

1,、重塑營(yíng)銷部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量,，創(chuàng)造利潤(rùn),。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量。

2,、建立金字塔式的營(yíng)銷結(jié)構(gòu),，推行低重心營(yíng)銷策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員(可兼職),。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,，宜精少而不宜雜多,。努力尋求10個(gè)左右利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng),，投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào),，這樣終端銷售才有積極性。

4,、貨款分離,，變被動(dòng)為主動(dòng)。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,，只向客戶索要訂貨計(jì)劃,，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨,。貨由專人專車(chē)分送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,，一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái),。

5,、改變待遇分配機(jī)制。

在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,，工資待遇下不保底,，上不封頂，既給壓力,，又給激勵(lì),。大膽地拉開(kāi)差距，制造“貧富懸殊”,，真正做到能者多勞,，勞者多得。

希望有一天,，營(yíng)銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇十

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在北京市場(chǎng)上,，產(chǎn)品品牌眾多，電子產(chǎn)品由于比較早的進(jìn)入北京市場(chǎng),，電子產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。采購(gòu)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄，八個(gè)月頭幾天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量5個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇十一

從事燈具銷售三年多了,，有一些關(guān)于銷售方面的小技能,，或許其實(shí)不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì),，但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用,。

1、對(duì)門(mén)市工作布滿極大熱忱

這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門(mén)市職員最重要的特質(zhì),。即便本人由于其它的事件或情況,，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉,、熱忱與和易于溝通,。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

2,、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,，比如餐宴,、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合,。

3,、做自己的時(shí)間的主人

燈具門(mén)市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢,，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,。

4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)

燈具門(mén)市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn),。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和遭到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。

5,、不作空頭承諾,，要真誠(chéng)地聆聽(tīng)顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),，也不要做出任何說(shuō)明與解釋,。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)聆聽(tīng)的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱,。

6,、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后,，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話,，門(mén)市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單,。

8,、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢,，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛(ài)好,，但是，從愛(ài)好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要

要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,，而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì),，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你,，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。

10,、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇十二

本人所處的__項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結(jié)。

由于作為_(kāi)_地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決,。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué),，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn),，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,，我將會(huì)努力改正,，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效,。

營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊,。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，不斷使自己的銷售技能得到改善。

房地產(chǎn)銷售部業(yè)績(jī)銷售人員長(zhǎng)篇總結(jié)

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇十三

__年曾經(jīng)曩昔了,，我經(jīng)由過(guò)程那段時(shí)候盡力的任務(wù),，也有了很多的收成，借此機(jī)遇對(duì)那段時(shí)候本身的任務(wù)做一下總結(jié),，目標(biāo)正在于總結(jié)履歷,，提升本身，把任務(wù)做的更好，我本身有決定信念也有刻意把今后的任務(wù)做到更好,?？偨Y(jié)以下:

我是__年9月19日離開(kāi)貴公司任務(wù)的。做為一位新員工關(guān)于汽車(chē)發(fā)賣(mài)是沒(méi)有甚么履歷可道的,，僅靠關(guān)于發(fā)賣(mài)任務(wù)戰(zhàn)汽車(chē)的熱忱戰(zhàn)喜歡,，離開(kāi)了貴公司，而缺少發(fā)賣(mài)履歷戰(zhàn)專業(yè)常識(shí),，為了可以或許敏捷融進(jìn)到那個(gè)止業(yè)中去,，邊進(jìn)修專業(yè)常識(shí)，邊試探市場(chǎng),，碰到發(fā)賣(mài)戰(zhàn)專業(yè)圓面的成績(jī),，便實(shí)時(shí)就教部分司理戰(zhàn)其他有履歷的同事，一路追求辦理成績(jī)的計(jì)劃,，正在那里,，請(qǐng)?jiān)S可我背幫忙過(guò)我的部分司理戰(zhàn)同事們道聲感謝!

經(jīng)由過(guò)程不竭的進(jìn)修專業(yè)常識(shí)，領(lǐng)會(huì)同業(yè)業(yè)之間的疑息戰(zhàn)堆集市場(chǎng)履歷,，此刻我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大要的領(lǐng)會(huì),，漸漸的能夠清楚。流暢的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各類成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有了必然的操縱,。正在不竭的進(jìn)修專業(yè)常識(shí)戰(zhàn)堆集履歷的同時(shí)，本身的才能,，營(yíng)業(yè)程度皆比之前有了一個(gè)較年夜幅度的提升。

固然,，現(xiàn)存的錯(cuò)誤謬誤也有良多,，好比：

關(guān)于市場(chǎng)的領(lǐng)會(huì)仍是不敷深切，對(duì)專業(yè)常識(shí)操縱的仍是不敷充實(shí),，對(duì)一些年夜的成績(jī)不克不及疾速拿出一個(gè)很好的辦理成績(jī)的方式,，正在取客戶的相同進(jìn)程中，缺少履歷等等,。

市場(chǎng)解析我所背責(zé)的地區(qū)為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，正在發(fā)賣(mài)進(jìn)程中，牽扯成績(jī)最多的便是價(jià)錢(qián),，客戶對(duì)價(jià)錢(qián)很是敏感,，如何正在第一時(shí)候得悉價(jià)錢(qián)借必要我正在此后的任務(wù)中來(lái)進(jìn)修戰(zhàn)操縱。廣西地區(qū)此刻首要從廣東要車(chē)，價(jià)錢(qián)戰(zhàn)天津港好沒(méi)有多,，并且收車(chē)戰(zhàn)接車(chē)時(shí)候要近比從天津短的多,，以是客戶便沒(méi)有回從天津曲接拿車(chē)，借有最有益的是車(chē)到付款,。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷商年夜多正在北寧,，一些周邊的小都會(huì)皆從北寧曲接訂單。此刻廣西當(dāng)局投標(biāo)請(qǐng)求250000以下,，排宇量正在2,、5以下，如許關(guān)于入口車(chē)來(lái)講無(wú)疑是個(gè)惡夢(mèng),。寧夏的經(jīng)銷商多口岸的價(jià)錢(qián)市場(chǎng)比力領(lǐng)會(huì),，簡(jiǎn)直皆是正在銀川要車(chē)，銀川首要從天津,，蘭州要車(chē),，并且從蘭州曲接就可以收銀川。國(guó)產(chǎn)車(chē)那圓面首要是a4,，a6,、簡(jiǎn)直是從天津港要車(chē)，可是價(jià)錢(qián)沒(méi)有相對(duì)的劣勢(shì),。青海戰(zhàn)西藏普通曲接從天津自提,，每每偶然咱的價(jià)錢(qián)是有劣勢(shì)的，可是天津來(lái)西藏的運(yùn)費(fèi)便要8000元,，也便沒(méi)甚么劣勢(shì)了,。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越家車(chē)一臺(tái),，轎車(chē)一臺(tái),，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，均勻每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給本身定了新的打算,，__年的年銷量到達(dá)80臺(tái),，利潤(rùn)到達(dá)160000，開(kāi)辟新客戶10家,。我會(huì)晨著那個(gè)方針來(lái)盡力的,。我有決定信念!跟著市場(chǎng)合作的日趨劇烈，擺正在發(fā)賣(mài)職員眼前的是-仄穩(wěn)取磨礪并存,，但愿取機(jī)緣并存,，勝利取掉敗并存的場(chǎng)合排場(chǎng),，具有一個(gè)主動(dòng)背上的心態(tài)長(zhǎng)短常主要的。

最初,，感激公司給我一個(gè)展現(xiàn)自我才能的仄臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)酷恪守職業(yè)操守，晨著優(yōu)異員工的標(biāo)的目的一往無(wú)前,。碰著堅(jiān)苦不平?jīng)]有撓,，與其精髓，來(lái)其糟粕,，戰(zhàn)公司員工連合合作,，讓團(tuán)隊(duì)精力克服統(tǒng)統(tǒng)。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇十四

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售員業(yè)績(jī)?cè)鹿ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告,，僅供參考。

1,、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析,。

2,、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的,，要求簡(jiǎn)單明了。

3,、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,，包括：

(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì),。

(3)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng),，其他需要公司支持的事項(xiàng),。

(4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷,、返利,、利潤(rùn)都是多少;

(5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量,、品種、日期;

(6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作,。

5,、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的`得與失、對(duì)與錯(cuò),。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái),，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講,，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。 2,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用,。

3,、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。

4、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

銷售業(yè)績(jī)不好月總結(jié)篇十五

年終快到了，作為營(yíng)銷人,，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少,。

有的朋友對(duì)寫(xiě)報(bào)告頭痛不已，拼拼湊湊寫(xiě)不好;有的朋友則對(duì)此不當(dāng)回事,，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢(qián)去買(mǎi)報(bào)告,。殊不知一份年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的盤(pán)點(diǎn)和匯報(bào)，對(duì)個(gè)人發(fā)展意義不小,。

年終總結(jié)要點(diǎn)：

漂亮的格式固然重要,，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

1)這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì);2)個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;3)來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。

4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高,。

報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;

2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,，問(wèn)題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),，要有具體可行的方法。

4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善。年終工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí),，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”,，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

總之,，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié),。