光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇一

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn),，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1,、加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2,、加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起。

3,、認真開展貸前調(diào)查,，準確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4,、嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5、嚴把貸款審批關(guān),，嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

6、全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標(biāo)準化管理，實行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了《xx省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果。

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個工作計劃詳細的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認真進行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員,，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。

1、提高抵押和抵押貸款比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、抵押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2,、加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持,。

自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作,，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1,、思想認識不到位，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認識不足;

3,、風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4,、風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等,。

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇二

隨著幾個月的時間過去，我們的工作也開始趨近正常。但因為一些安全方面的問題,，還是有許多的改變,。但是既然回到了工作的崗位，那么我也不能因為這些改變而嚇到,，我要通過自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境,，保持甚至提升自己的工作能力。

現(xiàn)在,，四月份的工作即將到來,，根據(jù)最近的工作情況，我也對自己的四月份的工作做一個簡單的計劃,。我的計劃如下：

一,、個人準備

面對這次的工作，我已經(jīng)考慮和準備了很久,。這次的影響盡管已經(jīng)降低,，但是并沒有完全的結(jié)束。領(lǐng)導(dǎo)們也經(jīng)常性的提醒我們注意安全,，注意衛(wèi)生,。為此，我想我還是需要對工作做一些準備,。

首先，我要對工作的情況做一些分析,，對工作中不安全的方面作總結(jié)和分析,，如在遞交現(xiàn)金、表單的時候,。盡管有做一些安全防護,，但是我不能因此而放松大意，我也清楚在銀行柜臺這么狹小的工作空間里,，我們誰出現(xiàn)了問題影響都是非常重大的,！為此，我們每位同事都應(yīng)該認真的去面對,，去防范,。

二、工作準備

盡管說要去防范,，但是作為一名服務(wù)人員,，我們的服務(wù)態(tài)度還是不應(yīng)該有所下降，但這確實有不少的沖突,。為此,，工作中，我應(yīng)該更加的注意，更小心的去完成自己的工作任務(wù),，又要細心的去關(guān)注客戶的情況,。

當(dāng)然，作為一名銀行柜員,，我可不能因為這些事情就降低了自己的工作效率,。因為這么漫長的假期，我們已經(jīng)堆積了很多的工作了,。如果不加把勁趕上來,，會讓工作變得更加的麻煩。為此,，我要更加有效率的去調(diào)整自己,。

三、環(huán)境準備

盡管銀行為我們的工作空間做了很多的準備,，但是最重要的還是我們自己做好防范工作,。在這段時期的工作中，我要注意口罩和消毒水的使用,，尤其是對自己的手部的消毒,，也不要在工作后用手隨便去碰臉和眼睛。這些問題和習(xí)慣,，我都要盡早的做好改進,。再者，隨著四月的到來,，天氣也漸漸的變熱,，但是現(xiàn)在是不可能開空調(diào)和風(fēng)扇等器材制冷的，我也要準備一些降溫措施,。

四,、結(jié)束語

四月的工作即將開始，但僅僅是這樣的考驗是難不住我的,。我會努力的克服,、突破！期待在今后我們能順利的進行工作的那一天,！

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇三

首先,，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo),，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作,，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次,，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體。工作不是獨立的,，它與其他部門,、同事的工作是相互影響、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機率,。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí),，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度,。

在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率,，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù),。平時休息中，也要不斷的提高自己的.基礎(chǔ)技能素質(zhì),。第二要設(shè)定目標(biāo),，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力,，有目標(biāo)才會有進步,。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試,，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計,、金融等知識,，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,。

1,、勝任不同場景下的日常對話

2、工作場合的英語口頭交流

3,、掌握商務(wù)信函和電話溝通技巧

4,、深入了解文化背景和思維差異，避免誤會

5,、接觸在書本上學(xué)不到的外語知識

第一階段為3個月,，每周2、4下午15:30--17:30上課,，每次課2小時,。共90小時左右。

第一階段：語音糾正

第二階段：口語提高

1,、基本語音知識,，常見錯誤發(fā)音,。朗讀五步法。

2,、抑揚頓挫之美基本語調(diào)講解

模仿經(jīng)典對白,，體會不同音高節(jié)奏。連讀和弱讀規(guī)則,。

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇四

計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準,，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用,，又有推動作用,，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序,，提高工作效率的重要手段,。小編在這里給大家分享一些銀行員工工作計劃，希望對大家能有所幫助,。

當(dāng)今社會,，電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個明顯趨勢。電子銀行以其破時空限制和成本低廉的獨特優(yōu)勢受到越來越多客戶的認可,，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展,，對銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn)。電子銀行方便快捷,，極大的提高了我們處理事務(wù)的效率,。

唐行長在大會上指出，電子銀行業(yè)務(wù)要繼續(xù)落實“一票否決”制,，以“做大客戶規(guī)模,、提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、創(chuàng)新線上應(yīng)用場景”為三大重點,，提高客戶營銷效率,，打造產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。重點考核前八個月有四個月發(fā)生賬務(wù)性交易量的客戶占比提升度,，將電子銀行客戶發(fā)展為有效客戶,。并要求網(wǎng)點 入式非活躍客戶激活率達到10%。下面結(jié)合唐行長在20__年工作會議上的講話說說20__年關(guān)于我牽頭的電子銀行有關(guān)工作計劃,。

一、抓住潮流,，做大客戶規(guī)模,。

現(xiàn)時代，微博和微信在我們身邊已經(jīng)屬于“必需品”人們在等車,、坐車,、甚至吃飯的時候都會翻看微博和微信,。夸張地說微博和微信是人們成為“低頭族”的兇手,。我們可以利用微博和微信來做大我們的客戶規(guī)模,。首先可以在微博上注冊一個賬號，微博名可以叫“建設(shè)銀行__分行營業(yè)部電子銀行”之類的,，剛注冊期間可以實施“關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)@幾位好友可參加抽獎”之類的活動,，這樣我們微博的粉絲就會增多，然后我們每天可以發(fā)教程在微博上,。不僅如此,，我們可以不定時的在微博上實施“答對問題有獎活動”既問一些關(guān)于操作的問題，第一個回答對的可以領(lǐng)取獎勵,。據(jù)我觀察,，浙江分行、遼寧分行等一些分行都有關(guān)于電子銀行的官方微博,，一級分行大概有十幾萬的粉絲,，二級分行大概幾千粉絲。在后續(xù)的工作中我們也可以快速漲粉,。實現(xiàn)客戶規(guī)模增大,。關(guān)于微信操作有限，不能轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容,，我們可以把微博微信融會貫通,。在微博里宣傳微信，在微信里宣傳微博,。

二,、抓好服務(wù)，做好存量客戶,。

存量客戶一直是我們的困擾?，F(xiàn)階段又有關(guān)于存量客戶的考核。每天要達到提示數(shù)的10%,，想必剛開始實行的時候是一件很困難的事情,。萬事開頭難，我相信只要找準方向,，我們一定可以完成任務(wù),。首先，我認為,，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長久之計,，因為現(xiàn)在考核的是前八個月要有四個月有賬務(wù)性交易。激活了也沒有用,，所以這時候我們要做好服務(wù)工作,，把客戶分為幾種類型：1,、平時偶爾會用的，引導(dǎo)客戶關(guān)注我們的微博,，上面會有一些客戶不知道的功能,。還會不定時的有一些活動。我想這樣會吸引到這類型的客戶,，因為他們對電子銀行不排斥,。2、平時完全不用的,，這類型的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處,，如果還不接受，我們可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關(guān)閉,。3,、為了買理財而辦的電子銀行，這類型的客戶會一般產(chǎn)品到期了會自動過來買理財,，這時候幫客戶買理財?shù)耐瑫r可以順便激活網(wǎng)銀,。并宣傳電子銀行除了買理財以外的好處?？蛻粲写蟾胚@么三種類型,，我們要根據(jù)客戶不同的類型來提供不同的服務(wù)。

三,、團結(jié)一致,，做好電子銀行。

在未來的工作中,，希望同事可以積極配合我的工作,，我也會積極配合其他同事的工作。希望在我們共同的努力下可以把每個產(chǎn)品都推向市場,，做大,、做強。

今年以來,，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化,，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢,，穩(wěn)存增存壓力較大,。對此，長治分行多措并舉,，采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升,。

一、提高認識，明確目標(biāo),，力求完成保底任務(wù)。

將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路,，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率,，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作,。

二,、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求,。

一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策,，推進全行中高端客戶快速發(fā)展,。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護工作。目前,，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求,，及時了解產(chǎn)品發(fā)行,、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息,，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張,。

三、全力維護和發(fā)展財富客戶,，努力完成全年目標(biāo)任務(wù),。

一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動,、大營銷”活動為契機,，持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長,。二是要深入挖掘存量潛力客戶,，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作,，采勸接對子”的方式,，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟失,，不外流。

四,、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用,，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷,，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末,、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。

五,、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作,。

一是各支行行長,、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護,，定期聯(lián)系和拜訪客戶,。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動,。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作,。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車,、理財規(guī)劃等方面的安排,，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期,、穩(wěn)定的關(guān)系,，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系,、分層維護機制,。加強與市分行財富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護,。

六,、認真落實相關(guān)激勵措施，加強監(jiān)測通報管理,，實行大額資金報告制度,。

各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶,、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長,、分管行長要親自過問,。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報,，開戶行要積極進行客戶關(guān)系維護,，確保資金不外流。

在新的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù),、快速發(fā)展的需要,，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總,、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門,、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行某某年培訓(xùn)工作做出了安排(詳見附表1),。同時,，為做好全行某某年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后,，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題,，對某某年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強點和側(cè)重點：

一、當(dāng)前需解決的幾點問題：

1,、需進一步加強培訓(xùn)的針對性和實用性,。在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進,，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平,、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展,，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

2、需大力加強培訓(xùn)的師資力量,。目前,，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙,，其專業(yè)理論水平,、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制,，而一些社會專門培訓(xùn)機構(gòu)的理論性偏強，可操作性和針對性差,，且授課價格較為昂貴,，因此，加強師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題,。

補課和自學(xué)的機會較少,，且自學(xué)的動力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

4,、需進一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機制。在新員工培養(yǎng)(尤其是大學(xué)生)培養(yǎng)方面,，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制,。也就是說，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工,，我行應(yīng)明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐,，經(jīng)過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達標(biāo)情況向分行反饋,。

二,、根據(jù)上述問題，某某年培訓(xùn)工作應(yīng)加強以下幾個方面：

1,、在加強培訓(xùn)的針對性和實用性方面：某某年,，我行要更加注重培訓(xùn)對促進業(yè)務(wù)推動、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果,。一方面,，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進行溝通和反饋,，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn);另一方面,，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實際效果,，并將其向組織部門反饋,。

2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：某某年,，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《某某實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》,，進一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機,，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授,、專業(yè)測評、教材編撰等工作,，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平,，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻的組織機構(gòu)及個人,，可考慮給予一定的獎勵。此外,，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機構(gòu),，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。

3,、在加強培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時間彈性化”的條件,，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎(chǔ)知識：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料,，對重要的培訓(xùn),，將進行錄音和錄像，同時,，還將利用“辦公網(wǎng)”,，建立“網(wǎng)上圖書室”，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料,，供所有希望自學(xué)的同志查閱,、學(xué)習(xí)，等等,。同時,，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系,，提高員工自覺、自愿學(xué)習(xí)的動力,。

4,、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃某某年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制,。并且，我行還將加強對培訓(xùn)費用的預(yù)算,、控制機制,，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

三,、某某年重點側(cè)重的幾類培訓(xùn)：

業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理,、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn),，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時,，全面提升新員工的工作技巧。

根據(jù)聯(lián)社辦公會的統(tǒng)一安排部署,，結(jié)合我轄內(nèi)勤管理工作中的實際,，在上年財務(wù)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，經(jīng)研究確定,，20__年度聯(lián)社財務(wù)科的工作思路和指導(dǎo)思想是“以緊密圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心;以改革時期政策扶持為契機;以提高全轄經(jīng)濟效益為目標(biāo),，狠抓制度落實工作，強化財務(wù)管理,，加快電子化建設(shè)步伐,，防范各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，全面完成市辦事處下達的財務(wù)目標(biāo)任務(wù)”,。為此,，特制定如下工作意見：

一、制定崗位職責(zé),、完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、加強各項制度落實工作

1、制定信用社會計,、出納,、儲蓄操作規(guī)程

今年，我們財務(wù)科將按照新編財務(wù)制度和信用社日常會計,、出納工作實際,，結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項制度文件，制定出適用于我轄的會計,、出納,、儲蓄日常操作流程。在財務(wù)管理和支付結(jié)算上,，優(yōu)化會計,、出納操作的各個環(huán)節(jié)，使各項操作統(tǒng)一口徑,，統(tǒng)一標(biāo)準,，讓信用社會計、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況,。另外，我們還著重抓一個試范點,，由我們財務(wù)科牽頭,，現(xiàn)場指導(dǎo)，及時解決信用社在運行過程中的實際問題,，待規(guī)范化之后,，再組織信用社會計、出納人員進行學(xué)習(xí)和交流,，從而,，徹底統(tǒng)一會計,、出納操作流程，使信用社會計,、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展,。

2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,，完善獎罰制度

為進一步加強信用社措施落實力度,，提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力，切實促進員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，今年,，我們財務(wù)科將全面建立、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,，將日常業(yè)務(wù)和微機處理充分結(jié)合,，加強內(nèi)勤員工在制度落實上的考核力度，制定出詳細的獎罰辦法,，以此來有效提高員工按規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作意識,，確保我轄各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無事故，促進我縣年底各項財務(wù)管理制度的全面落實,。

3,、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé)

二、搞好信用社費用核定,，繼續(xù)做好信用社各項常規(guī)檢查

1,、科學(xué)核定信用社財務(wù)費用

信用社費用指標(biāo)及各項財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)核定是否科學(xué)、合理,，直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計劃的完成,。今年，我們將按照上級行和聯(lián)社辦公會要求,，認真測定、科學(xué)核算各項財務(wù)費用指標(biāo),。為此,，我們財務(wù)科將著重從三方面入手：

(1)以年終決算報表數(shù)字為基礎(chǔ)，認真分析上年財務(wù)數(shù)據(jù),，合理核定當(dāng)年各單位費用支出,。

(2)組織信用社進行一次全年經(jīng)營情況預(yù)測，并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要,，認真編制20__年度財務(wù)收支計劃,，特別是對營業(yè)費用支出，要對每項支出寫出充分的理由,，經(jīng)聯(lián)社審查批準后,，按計劃執(zhí)行,。

(3)根據(jù)年初上級行對我轄的費用及財務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額，合理調(diào)整各社全年費用總額,。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個較科學(xué)的約束機制,，另一方面我們在全轄的財務(wù)費用核定上也有了一定依據(jù)，以此為信用社的全年財務(wù)計劃的制定和財務(wù)工作的開展打下基礎(chǔ),。

2,、搞好信用社財務(wù)常規(guī)檢查工作

為確保信用社每筆費用支出的合法、合規(guī),，執(zhí)行好全年費用核定限額,，防止信用社各種超費用、繞費用開支現(xiàn)象,。今年,，我們財務(wù)科將加大對財務(wù)開支的檢查力度。一方面財務(wù)科將開展常規(guī)費用開支檢查,，另一方面進行不定期的檢查,，并還將在20__年試行把信用社數(shù)據(jù)盤和原始憑證抽到聯(lián)社進行異地非現(xiàn)場檢查，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法,、合規(guī),，以此逐步增強聯(lián)社對信用社費用開支的現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度，為20__年全面完成各項財務(wù)指標(biāo)打下基礎(chǔ),。

3,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,，提高管理水平,，由于20__年我轄將計劃新設(shè)立46個分社，重要憑證和的管理更顯重要,，特別是對主社,、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統(tǒng)一管理方面，除要求進行實地檢查外,，還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對主社,、分社及儲蓄所的重要空白憑證進行一次全面檢查，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網(wǎng)點重要空白憑證進行一次檢查,，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表,，今年財務(wù)科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階。

4,、加強信用社往來帳管理,，做好金融安全防范工作

近年來，越來越多的金融案件都發(fā)生于銀企、行與行之間結(jié)算資金的往來過程中,，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要,。鑒于此情況，為了防患于未然,，今年我們財務(wù)科將在往年的基礎(chǔ)上進一步加強往來帳管理,，確保信用社業(yè)務(wù)的安全無事故。在往來賬務(wù)管理上,，我們財務(wù)科將一方面及時印發(fā)關(guān)于加強信用社行社往來管理方面的相關(guān)文件;另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負責(zé)對行社往來帳的勾對工作,，對社內(nèi)及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時間;三是為確保這項制度的貫徹落實，20__年,，財務(wù)科繼續(xù)要求信用社在每月15日前收回對賬單,，每月全面對行社、行內(nèi)對帳單進行認真勾對,，并對對帳情況做好記錄,，責(zé)權(quán)分明;同時加強銀企對帳，要求信用社一季度必須進行一次全面對帳,，下月按賬號排列順序裝訂入檔,，確保銀企間業(yè)務(wù)往來安全無事故。

三,、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、提高員工素質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作常抓不懈

1,、搞好信用社業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，做好信用社技能比賽工作

信用社內(nèi)勤人員負責(zé)全轄的支付結(jié)算和會計核算的重任，素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平,，為此,，內(nèi)勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽就成為財務(wù)科每年工作中不可缺少的一部分，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì),。

(1)對全轄內(nèi)勤員工進行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)

今年我們財務(wù)科將制定信用社會計,、出納、儲蓄操作規(guī)程,，為了使信用社員工真正將操作規(guī)程較好地運用于實際,，20__年我們將開展一次針對新業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作，通過此項培訓(xùn)使員工將各項業(yè)務(wù)操作要點全面接受,，使制定的操作規(guī)程起到應(yīng)有的效用,。

(2)搞好信用社儲蓄所微機建設(shè)培訓(xùn)工作

20__年度,，我轄將計劃設(shè)立46個新的儲蓄分社,，實現(xiàn)儲蓄辦公的微機化是必然，上點工作要求時間緊、任務(wù)重,，如何高效,、穩(wěn)妥地做好上點工作是我們需要解決的問題，為此,，我們將首先由財務(wù)科制定出《__縣聯(lián)社儲蓄所上點方案》,，對儲蓄、對公系統(tǒng)的上點工作進行一個總體部署,，然后從每個信用社抽調(diào)一名微機技術(shù)能手,，對上點方案進行培訓(xùn)，對日常辦公程序使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和基本的操作步驟,，進行集中全面的培訓(xùn),，尤其是對對公、儲蓄系統(tǒng)移植操作流程和注意事項的講解,，經(jīng)過組織培訓(xùn)來不斷提高信用社員工的微機操作能力和一般性問題的解決能力,，最終一方面高效、穩(wěn)妥地完成新儲蓄所的上點工作;另一方面讓每個信用社微機管理員的微機操作水平真正上一個新臺階,。

(3)繼續(xù)搞好業(yè)務(wù)技能比賽工作

沒有比賽就沒有競爭,，沒有競爭就不能進步，所以,，技能比賽我們將繼續(xù)組織下去,，并要根據(jù)實際對考核內(nèi)容進行改革，把日常工作中切實需要提高和掌握的技能作為考試中的重點,。20__年度,，我們將繼續(xù)開展包括百張掀打、日常業(yè)務(wù)操作,、會計報表輸入等方面的技能比賽,。通過比賽，充分調(diào)動信用社員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的積極主動性,，另外在考試方式上,，我們也將采取多樣化的方式，比如,，先由信用社進行初選,，聯(lián)社同時組織進行全轄技能比賽，以此來提高比賽的競技性,、可比性,，并實行重獎重罰，以此激勵全體員工增強自身素質(zhì)的積極性,。

2,、繼續(xù)做好信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作

隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變,，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務(wù)質(zhì)量和樹立企業(yè)形象的一個主要因素,，而且禮儀培訓(xùn)又是我轄在內(nèi)勤人員培訓(xùn)中的一個空白,，所以，在今年我們將伙同有關(guān)專門禮儀機構(gòu),，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓(xùn),，志在以此促進全轄對外服務(wù)質(zhì)量跟上發(fā)展要求，也可為信用社吸引更多的客戶,，從而促進整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四、加強微機管理,，搞好電子化建設(shè),，確保微機運行安全無事故

靠科技提高競爭能力，以電子化建設(shè)促進業(yè)務(wù)發(fā)展是省聯(lián)社及新型金融機構(gòu)的微機建設(shè)目標(biāo),，在當(dāng)前形勢下符合信合系統(tǒng)的迫切要求,，我們財務(wù)科是全轄微機管理和技術(shù)核心，掌握著信用社電子化建設(shè)的脈搏,，所以在今年乃至以后,，我們都將把“科技興社，創(chuàng)新電子化建設(shè),，全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化辦公”作為財務(wù)工作中的重點,。

1、進一步規(guī)范計算機檔案管理,，加強信用社微機安全管理

檔案是信用社需要嚴格保管的重要資料,，在保管方式、保管期限及調(diào)閱權(quán)限等方面都有較嚴格的要求,，隨著信用社電子化不斷深入,，會計檔案正在由手工模式向電子化模式過度，原有的檔案管理辦法需要進一步地進行修訂,。為此,，我們財務(wù)科將結(jié)合省聯(lián)社相關(guān)文件，結(jié)合全轄檔案管理工作中的實際,，制定出《__縣聯(lián)社電子化檔案管理辦法》,，明確電子檔案的保管方式和保管基礎(chǔ)及權(quán)限設(shè)置，確保會計檔案的完整性和真實性,，并使我轄的檔案管理向規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展。

2,、做好全省微機聯(lián)網(wǎng)前的準備和聯(lián)網(wǎng)實施工作

我轄由于全部網(wǎng)點已經(jīng)實現(xiàn)微機化辦公,，上機率達到100%,，所以被省聯(lián)社列為第一批參加全省聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)社，為了確保聯(lián)社下屬網(wǎng)點在今年首批順利聯(lián)入省網(wǎng),，我們財務(wù)科將做好以下幾方面的工作：

(4)待聯(lián)網(wǎng)結(jié)束，搞好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點人員的培訓(xùn)工作,，分批,、分崗位、分權(quán)限進行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn),，使聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在全轄順利安全運行,。

3、做好全轄信用站撤退并分社的電子化建設(shè)工作

根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一安排部署,，20__年將對全轄信用站網(wǎng)點進行撤并,，共需要成立46個儲蓄所。為此,，我們財務(wù)科將全面負責(zé)搞好儲蓄所的電子化建設(shè)工作,，高效率完成數(shù)據(jù)移植、人員培訓(xùn),、對外辦公等各項工作,，提高儲蓄所辦公效率和對外服務(wù)形象。

4,、全面開通全轄大,、小額支付系統(tǒng)，暢通結(jié)算渠道

去年,，聯(lián)社營業(yè)部成功開通了大額支付系統(tǒng),，轄內(nèi)結(jié)算渠道得到改善，支付形勢得到改觀,。今年,，根據(jù)省聯(lián)社相關(guān)文件精神，將在上半年開通小額支付,，為此,，我們財務(wù)科將抓住這個時機，在全轄各個信用社全部開通大,、小額支付系統(tǒng),，從根本上改變信用社結(jié)算不暢的現(xiàn)狀，徹底提高轄內(nèi)信用社支付結(jié)算的效率,，不斷縮小與其它行的差距,，提高信用社的競爭力。

5,、搞好信用社微機專項檢查工作

在微機管理方面,，我們財務(wù)科均在以前制定出了較完善的管理辦法,，并被信用社所接受，但好的制度,、措施只有被落實才能發(fā)揮其作用,。所以，今年財務(wù)科將把側(cè)重點放在對全轄微機制度和辦法實施情況的檢查和監(jiān)督上,，通過定期和不定期的微機檢查,，切實使各項微機操作規(guī)程服務(wù)于信用社，各項微機管理辦法制約到信用社,，同時設(shè)計出相關(guān)的登記薄及檢查記錄表,，將每次的檢查結(jié)果和檢查項目明確化、規(guī)范化,，并記錄在案,，作為年底信用社微機管理評先的重要依據(jù)。

6,、搞好信用社軟,、硬件清理、檢修,、整理,、購置管理工作

今年我們財務(wù)科將下大力氣，做好信用社微機的日常維護工作,，隨著信用社用軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的日益增多,，對財務(wù)科在微機日常維護上有了更高的要求，在以后的工作中,，一方面我們將做好信用社的日常維護工作,，保證信用社的微機運行安全無事故，另一方面將做好微機相關(guān)登記工作,，及時解決信用社微機應(yīng)用中出現(xiàn)的任何問題,。切實做到“急信用社所急、辦信用社所辦”,，我們財務(wù)科將始終堅持業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)并重的原則,，充分發(fā)揮工作效率，提倡限時維護服務(wù),，幫助信用社解決問題,。在信用社電腦設(shè)備報損方面嚴把關(guān)，聯(lián)社能修復(fù)的自己修復(fù),，不能自行修復(fù),，要通過仔細檢測確定設(shè)備損壞的部件和程度，盡量做好信用社電腦設(shè)備維修和維護開支的節(jié)約;對需要集中購置的設(shè)備或軟件,，要通過集體認真研究,，選配的性價比和服務(wù)質(zhì)量力爭最優(yōu);對信用社出現(xiàn)的軟件故障,，要確保由聯(lián)社專門技術(shù)人員來解決，并要有信用社內(nèi)勤主任和程序管理員在場,，做好相關(guān)登記,，搞好辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、保密,。

五,、充分利用改制優(yōu)惠政策，搞好增收節(jié)支活動,，不斷壯大資金實力

合理運用政府扶持政策部署今年財務(wù)工作，確保所轄信用社從扶持政策中得到最大利益,，將當(dāng)前改革形式下意義深遠,。為此，今年我們將重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)搞好所得稅退稅工作

為用足用好稅收優(yōu)惠政策,，即從20__年1月前到20__年底，企業(yè)所得稅的減半征收,，我們財務(wù)科將積極組織各社結(jié)合本單位實際情況抓住機遇,，做好稅收申報工作，同時與政府有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),，確保所得稅退稅這項扶持政策在全轄農(nóng)村信用社全面貫徹落實,。

2、充分利用國家扶持政策,，完成保值貼補息工作,。

去年年底保值貼補息已到帳624。14萬元,，用于了彌補歷年虧損,，根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，對于1994—1997年連續(xù)虧損的信用社實付的保值利息,，國家財政給予貼補,，據(jù)此計算還有1200萬元需要財政貼補。為了爭取這部分資金的如數(shù)到位,，今年,，我們財務(wù)科將繼續(xù)組織內(nèi)勤主任、主管會計會議,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，安排布置這項工作。以確保如期完成各項報表,、材料,，并通過財政部驗收,，使兌付政策落到實處。

六,、做好其它各項財務(wù)工作

1,、搞好會計報表、項目電報和財務(wù)小表的匯總上報工作,。

2,、做好重要空白憑證訂購、保管,、分發(fā)等管理工作,。

3、認真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達,。

4,、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。

5,、繼續(xù)執(zhí)行技能考核匯報制度,。

6、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作,。

7,、認真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。

8,、加強信用社無息資金管理,。

9、繼續(xù)做好信用社帳戶,、現(xiàn)金,、大額支取方面的管理工作。

總之,，在新的一年里,，我們財務(wù)科將借改革契機，繼續(xù)加大財務(wù)管理力度,，提高員工業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財務(wù)科的職能作用，積極完成全年各項計劃任務(wù),，以最大限度地服務(wù)于信用社,，為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)鍵發(fā)展而做出更大的貢獻!

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是您手底下的員工xxx,，從我入職以來我一直努力工作,，從未有一天懈怠過。也曾經(jīng)想過辭職離開這里，但每次這個念頭一冒出來我就遏制了自己的想法,。因為我覺得這里挺好的,，穩(wěn)定，福利也可以,，估計有很多人都想要來到這里工作,。在我剛剛來到這里工作的時候我心里也是這么覺得的，但久了之后我開始產(chǎn)生了懷疑,，這份工作真的適合我媽,？在這里工作你真的開心嗎？我想過逃避,，但又有誰能逃避自己的內(nèi)心呢,。我想過自我欺騙，但每天晚上到家之后腦海又會出現(xiàn)這些想法,。

在我小學(xué)的時候,，老師就問我們以后要做什么職業(yè)呀，同學(xué)們說什么的都有,，而我卻不知道該做什么,。我一直都是一個很迷茫的人,，不知道自己存在的意義是什么,，一直聽從著別人的意見。聽著父母的話讓我好好學(xué)習(xí),，聽著父母的話選擇了一個我都沒聽過的大學(xué)和一個我壓根不了解的專業(yè),。我沒有自己的主見，好像我的未來都是早已被安排好的,，我只要聽他們的走就行了,。畢業(yè)之后讓我來這里工作我也來了，每天和所有同事一樣正常的工作,，正常的休息,。但每天晚上我卻很抑郁，我很迷茫,，我不知道該怎么辦,。但在一個個晚上的折磨中，我終于做出了這個決定,，辭職離開這里,，去迎接屬于自己全新的未來?；蛟S這里的工作是很好,，但這并不是我喜歡的，我或許還是不清楚自己喜歡什么,，想要什么,，但我清楚的知道自己不喜歡什么,。

我討厭這種每天日復(fù)一日的工作，每天像被設(shè)定好的機器人一樣,，固定的起床時間,，固定的吃飯時間，這一切都讓我討厭,。我或許很迷茫,，但我想我一點也不喜歡這種生活，我向往自由,，世界那么大,，我想要去看看。去領(lǐng)略不同地方的風(fēng)土人情,，在旅途中尋找自己存在的意義,。讓自己找到自己的目標(biāo)，找到自己的方向,，世界這么大我就算一輩子都走不完,，所以這個目標(biāo)足夠我花一輩子去完成。而當(dāng)我真正找到自己的目標(biāo),，存在的意義,，我完全可以隨時停止我的旅途，轉(zhuǎn)頭就可以去奔向自己的目標(biāo),。這樣的生活才是我所向往的生活,，而不是像現(xiàn)在一樣像個木偶人。雖然銀行這里也很好,，但并不是我所喜歡的,，每個人志向都不一樣，希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠理解,，同意我的辭職申請,。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

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銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇六

針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉(zhuǎn)換問題,，行領(lǐng)導(dǎo)與我談話之后，倍感壓力,，但也由此激發(fā)了我的動力,，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提前達標(biāo)!以下是我的九月份工作計劃:

1,、持續(xù)做好社區(qū)營銷,。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經(jīng)理，我會不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動,、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會,，增進彼此的了解,，讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品，以帶來存款的增加,。

2,、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔(dān)險理財比重較大,，根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)不合理,，我會盡力引導(dǎo)客戶認識到風(fēng)險的重要性，把非擔(dān)險理財逐漸向擔(dān)險理財轉(zhuǎn)移,。

3,、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,，了解客戶,，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,，抓住一切能提升存量客戶的機會,。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶,，開始全方位營銷,。

4,、抓住“中信紅 迎春季”零售營銷活動,，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經(jīng)營維護工作,。

我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶,，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則,。因此,，我的工作成果顯著，得到了客戶的`認可和擁護,。根據(jù)我行2015年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

1,、我行一直提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時點服務(wù)",、"站立服務(wù)",、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

6,、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇七

(一)加大貨幣政策宣傳力度,。

三是做好票據(jù)兌付后的動態(tài)監(jiān)測和實地考核工作,，努力實現(xiàn)“花錢買機制”的改革目標(biāo);

四是引導(dǎo)金融機構(gòu)按照市場化原則完善利率定價機制，增強貸款利率彈性,，合理降低企業(yè)融資成本,。

(二)有效發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”和政策指引。

三是推進農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,。積極推進農(nóng)村信貸擔(dān)保機制,，擴大農(nóng)村有效擔(dān)保物范圍，積極探索發(fā)展農(nóng)村多種形式擔(dān)保的信貸產(chǎn)品,，大力推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)權(quán),、農(nóng)村集體土地抵押貸款、林權(quán)抵押貸款,、林農(nóng)授信貸款,、農(nóng)戶大額信用貸款、農(nóng)戶小額信用貼息貸款以及農(nóng)村合作經(jīng)濟組織貸款,、“信用擔(dān)保+農(nóng)業(yè)信貸”,、“保險+信貸”等貸款品種和模式的本站創(chuàng)新發(fā)展;同時，進一步改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境,，通過改善農(nóng)村支付,、信用環(huán)境，建立健全金融機構(gòu)支持“三農(nóng)”的激勵機制;四是拓寬企業(yè)融資渠道,。

積極支持企業(yè)在商品交易中使用銀行承兌匯票,、商業(yè)承兌匯票等結(jié)算工具，鼓勵金融機構(gòu)及時向工商企業(yè)和中小企業(yè)開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，降低企業(yè)融資成本;同時,，規(guī)范和引導(dǎo)民間金融健康發(fā)展,，發(fā)揮民間金融在支持中小企業(yè)發(fā)展、擴大民間多樣化需求中的獨特優(yōu)勢,，拓展企業(yè)融資方式,，破解資金瓶頸。

(一)關(guān)注國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)改革進展情況,。

二是支持培育和發(fā)展農(nóng)村金融組織體系,，加大地方金融資源整合力度，大力推動小額貸款公司試點工作,，促進新型金融機構(gòu)發(fā)展,。

(二)關(guān)注金融危機下的轄區(qū)經(jīng)濟運行。

一是密切監(jiān)測商業(yè)銀行的流動性和資產(chǎn)質(zhì)量狀況,，加強應(yīng)急管理,，及時完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案;

三是加強風(fēng)險預(yù)警，引導(dǎo)金融機構(gòu)按照國家產(chǎn)業(yè)政策,、土地政策,、環(huán)境保護政策等加大項目評估力度，切實防范信貸風(fēng)險,。

(三)加快征信體系建設(shè),。

四是推進金融征信統(tǒng)一平臺建設(shè)，深入開展征信宣傳教育工作,，培育社會公眾誠信意識,。

(四)完善反洗錢工作機制。

三是大力開展反洗錢宣傳培訓(xùn),，著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識;四是根據(jù)上級行安排,，擬在轄內(nèi)選擇一家金融機構(gòu)適時組織綜合執(zhí)法大檢查，促進各金融機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營,。

銀行員工的工作計劃和目標(biāo)篇八

20xx年即將來臨,，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計劃如下：

一、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。