總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇一

本人自任職以來，在行領導的`正確領導下,，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的主動性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強化優(yōu)質服務理念,，提高柜臺服務質量,。以網點轉型、標準化服務導入為契機,。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導,，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,，產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2)、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的主動作用,。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱度,、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3),、主動拓展業(yè)務,，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先,，不斷改進服務方法,，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念,，提高服務水平，提高加強管理,、嚴防風險的認識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇二

歲末將至,，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會,，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務,，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。全年來,，我辦理業(yè)務快速、準確,，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。

從xx年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是“站立式服務”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎,。

本著高度的工作責任心和用戶至上的`服務理念,，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

為了適應新變化,，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處,！” xx年,，在黨總支、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量,，防范金融風險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

會計主管工作,，責任重大,，一年來，我努力按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質,，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵,。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設法，搞好服務,，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量,。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足， 更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關心和幫助,。三是給網點服好務,，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質,，一年來,，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓、制定崗位職責,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內控管理，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

xx年我國的 形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。

新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務,、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險,，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與銀行共同成長,。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇三

20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售,，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我20xx年幾個方面的工作總結：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外,，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè)；在服務禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范,，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴,。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶,，要為客戶所需,，為客戶所急，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺。

20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作,。與之前不同的是除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務,，按時間進度督促大堂理財人員完成任務,，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

一年來,，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務支持,，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡,，100多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外,，行外資金有3000多萬,，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當然離不開同事們的配合和領導的支持,。

當然，在這一年的`工作中,，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來,，并更加嚴厲的要求自己,，不斷的成長，不斷的進步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇四

時光飛逝日月如梭，轉眼xx年已悄然過去,，在這舉國上下普天同慶的新年開端,，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和匯報，以求不斷豐富自己,、完善自己,、充實自己，將自己置身于xx銀行改革和發(fā)展的最前沿,。

自xx銀行xx支行成立至今,，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心,，刻苦鉆研,，認真提高政治思想覺悟,，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī)，積極學習各項業(yè)務知識,，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務,。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線,、最基礎的工作,。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性,，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全,，恪守信用，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，堅持“存款自愿,、取款自由、存款有息,、為儲戶保密“的原則,，嚴格按照“xx銀行規(guī)范化服務標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記銀行運營管理工作總結帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。

保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關重要的,，做到專人專卡、專人專章,、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。因此,，我經常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習,，勤練技能，終于功夫不負有心人,，在支行的每次技能測試中都能名列前茅,。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力,，為xx事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱！我由衷的相信,，樹立“做主人,、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神,，認真履行“三個一流“的宗旨，xx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利,！

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇五

一轉眼,，我在建行工作x個年頭，多年來,，我與同事們走在一起共同努力,，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作,?；仡欉@一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足。現(xiàn)將這一年來的工作,、學習情況總結如下：

首先,，我要感謝各位領導和同事們一直以來的幫助和指導。這一年來我仍然在一線柜面工作,，無論是工作上,、學習上還是思想上都取得了一些進步和提高。作為一名普通的柜員,，我深知自己的崗位責任重大,，所以我在工作中腳踏實地，忠于職守,，盡力而為,；嚴格要求自己，確保安全,；自覺遵守各種規(guī)章制度,，嚴格按照銀行規(guī)范化服務標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎,，但要把不同層次的客戶接待好,，服務好，要做到一年如一日還是不容易的,。因此我始終不停地努力學習專業(yè)知識及其上級行要求完成的網絡學習等,，用理論學聯(lián)系實際，學以至用,，力求做到：一要有熟練的業(yè)務技能,、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德,，知法守法,；三是要有良好的工作態(tài)度，認識到做一件好事并不難,，難的是一輩子把工作做好,。因此，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后,，要不斷地更新知識,，提高自我。

其次,，以行為家,，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌,、熱情,、周到，盡力為顧客提供方便,、快捷的服務。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已,。一年來我主要做了以下幾項具體工作：

（1）認真辦理支付結算業(yè)務，現(xiàn)金收入付出整點挑殘軋把,。

（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作,，協(xié)助同事完成企、事業(yè),、行政單位及個體工商戶開銷戶的.使用和后續(xù)管理工作,，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網上銀行等產品業(yè)務的辦理。

（3）按時做好電子匯劃,、同城人行支付系統(tǒng)清算,，和同事一起完成財政預算外代收費收費,。

（4）做好單位公務卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作,。

（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。

（6）盡力為客戶查找電子回單,。工作中嚴格執(zhí)行內控制度,，營業(yè)終仔細核對賬務，一年來未出過大的差錯,。

隨著市場經濟的發(fā)展,，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此,，我很擔心自己會落后,，所以加強學習一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷提升自身的綜合素質,才能擴大自己的知識面將工作做好,。雖然每天的工作流程就是記賬,，核賬，結帳,，現(xiàn)金收入付出,，但我盡心盡責，這是我每天應該做好的事,。學習新知識,，掌握新技能，適應新變化,，提高自己的工作能力是我的努力方向,。

回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足,，主要有：一是思想有惰性,，不夠主動,，學習力度不夠，不能很好的掌握新理論,、新知識,。二是專業(yè)技術研究的不深，基礎薄弱;遇到復雜問題處理起來有困難,。三是工作忙時,，偶爾會容易粗心大意，情緒急燥,，影響工作,。四是服務上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經驗積累不足,，只能做自己做過的事,，怕碰到難事。

在今后的工作中,，我將加強工作責任心,，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神,；同時繼續(xù)加強業(yè)務學習,，積極提高專業(yè)知識，一如既往地做好本職工作,，時刻嚴格要求自己,，努力滿足客戶需求，不斷適應建設銀行新的業(yè)務發(fā)展需要,。改掉一些不良的工作態(tài)度,，堅持從小事做起，從點滴做起,，在本職崗位上,，管好自己，做好柜員的本職工作,，為建行的工作做出更大的努力,！

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇六

在教育局“活力課堂”主張引領下，以“十三五”課題《兒童學習導向的教學行為改進研究》為抓手,，積極打造小學英語活力課堂,。踏實推進課堂教學改革，落實國家立德樹人根本任務,，在英語教學中實現(xiàn)學科的育人價值,，進一步在課堂中落實英語學科核心素養(yǎng)。

圍繞“核心素養(yǎng)的落地”為主題謀出路,、探發(fā)展,，本學期教研活動將重點圍繞教學中的真問題“小學詞匯有效教學”來開展研究,，幫助學生打好英語學習扎實基礎；持續(xù)開展閱讀教學研究,，側重探討學生自主閱讀品格的.培養(yǎng)和讀后活動的設計,。

二、主要工作目標任務

1.依據新課程標準要求,，以發(fā)展學生的個性,、培養(yǎng)學生的學習興趣和能力

為主旨，培養(yǎng)學生在語言技能,、語言知識,、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整合學習素養(yǎng)的全面發(fā)展,。

2.培養(yǎng)學生的觀察,、記憶、思維,、想象能力和創(chuàng)新精神,；幫助學生了解世界和中西方文化的差異，拓展視野,，培養(yǎng)愛國主義精神,，形成健康的人生觀，為學生的終身學習和發(fā)展打下良好的基礎,。

3.繼續(xù)堅持“學得愉快、教得幸福,、社會滿意”的教學主張,，深入課堂，做好研究,、指導,、服務工作，進一步做好真科研,、真教研,，尊重規(guī)律、遵循規(guī)律,、以評價改革和新的質量觀,，促進我校英語教師教學素養(yǎng)的全面提高，促進教師與學生的共同發(fā)展,，促進我校小學英語教學質量的穩(wěn)步均衡提升,。

三、工作重點

1.團結合作,，提高英語團隊整體水平

繼續(xù)發(fā)揮備課組在課改中的基礎性,、先導性作用,，組織教師經常開展業(yè)務學習，深入學習各類教育教學理論,、課程理論,、課程標準和專業(yè)知識，并結合每月一次的市級學科半日研修活動進行有實效的集體備課,，平時要將備課組活動落到實處,，要求組內教師在“一切為了學生、高度尊重學生,、全面依靠學生”的理念指導下,，依據教學內容和學情，從目標設定,、素材選擇,、問題設計、活動組織,、課堂檢測這五個環(huán)節(jié)開展“以學習者為中心”的有效課堂集體備課研究,。積累形成可推廣、易操作的成果,。

2.示范引領,，發(fā)揮英語骨干輻射力量

英語組是一個年輕的團隊，且富有朝氣和活力,，英語組現(xiàn)有教師18名,，其

中太倉市學科帶頭人3名，太倉市教學能手2名,，新教師2名,。骨干教師作為教師隊伍中的中堅力量，起著承上啟下的引領,、示范作用,，因此，組內骨干教師要認真上好展示課,，每月為徒弟認真上好一節(jié)示范課,，幫助組內新教師和薄弱教師盡快站穩(wěn)講臺。本學期我們英語組將結合太倉市教師發(fā)展中心的要求組織青年教師建立閱讀圈,，打卡式理論學習,、高質量觀課評課反思、多輪磨課上課實踐,，并鼓勵他們參加各級各類競賽與論文評比活動,。在多維度全方面的磨礪下，促進青年教師在“教與學”中成長,。

3.課例研究,，落實核心素養(yǎng)和育人目標

課例研究是將理論落地的過程,，我們將繼續(xù)優(yōu)化“課堂活動單設計”和“課堂觀察”，開啟“作業(yè)設計”和“試題命制”研究,。從課堂觀察和作業(yè)反饋來逆推活動設計的有效性,。從命題的科學設計來提高教師學科素養(yǎng)把握能力。指導教師在集體備課和共同體小組研討活動中都要持續(xù)推行課堂觀察研究和課例研究,，從科學制定目標,，確定重難點，課堂活動的設計,，活動單的編寫,、作業(yè)練習的設計等方面對課堂進行總—分—總的研究，形成“設計—研討—上課—議課—改進”的課例研究基本模式,。幫助教師在平時的教學中對如何做好“教學準備,、教學設計、教學實施,、教學拓展”有更深入的探討和認識,。

4.教學做合一，培養(yǎng)學生英語核心素養(yǎng)

在課改的大背景下,，英語教師要及時地改變教學方式,，實行“教學做”合一，

真正提高學生的英語核心素養(yǎng),。在課堂上,，要認真組織課堂活動，培養(yǎng)學生的語言能力,。除了語言能力的培養(yǎng),，發(fā)展學生的思維能力也應是我們的教學目標之一。因此,，教師要立足教材文本，善于發(fā)掘教材中的有用素材,，深入分析,，結合學生的實際情況，通過多樣的教學手段來引導學生發(fā)展思維,，創(chuàng)新思維,，促進學生智力的發(fā)展，培養(yǎng)學生的思維品質,。課后,，我們要積極開發(fā)多種資源，滲透文化意識,。本學期,，我們將在長短課中開設一,、二年級英語大貓分級閱讀，三,、四年級校本英語閱讀,，五年級國際理解，通過適當?shù)倪M行一些課外延伸,，讓學生對英語這門語言能有一個更加深入的理解,，學會正確運用。

四,、教學建議

（一）培養(yǎng)良好習慣

1.傾聽的習慣,。要培養(yǎng)良好的聽課習慣就要教會學生傾聽、捕捉信息,、表達不同意見,、做課堂筆記、及時歸納,、整理筆記,、當堂消化、鞏固知識要點等習慣,。教師需要在開學初繼續(xù)強調傾聽的重要性,，并培養(yǎng)傾聽的策略—傳授傾聽的方法、做好傾聽的表率,、營造傾聽的氛圍,、彰顯語言的魅力、激發(fā)傾聽的興趣,、加強合作傾聽,、強化課堂復述。并在教學過程中對學生督促,，使得學生不斷調整,、改進。

2.書寫的習慣,。從低年級抓起,，教師從四線三格板書的指導示范，到學生作業(yè)的批改都應體現(xiàn)對書寫的指導,，嚴格要求學生做到字跡整潔美觀,。

3.課外閱讀和積累的習慣。研究課內教材和課外教材,，尋找結合點和閱讀教學的生長點,。指導學生閱讀過程中要留下閱讀的痕跡。繪本自主閱讀是目前我市小學英語教研的整體方向之一，每校的教研組都必須制定切實有效的課外閱讀指導計劃來幫助小學生開展英語課外閱讀,，為學生創(chuàng)設豐富的語言學習的語言環(huán)境,。運用多樣的閱讀記錄卡來幫助學生養(yǎng)成閱讀習慣，錘煉閱讀品格,。

4.進行語言實踐的習慣,。語言實踐包括在真實情境下的使用，包括說,、演,、寫。在課上和課后教師要有意識創(chuàng)設真實情境引導學生開口說,，動手寫（特別是寫句的習慣）,、快樂演。

還有使用工具書的習慣等都是需要老師重視和培養(yǎng)的,。

（二）在各年級實施詞匯達標評價,，過程性終結性相結合

單詞的拼讀，辨認和背誦記憶一直是中小學英語學習的攔路虎,，很多學生到了高中依然不會讀不會寫,，背默單詞成了很多孩子學習語言的噩夢。原因在于初學時沒有有效的單詞學習方法,。有的老師讀音沒教到位,，學生意思沒明白到位就直接過渡到默寫階段。因此小學階段的詞匯教學要分層,、分階段,，教師要研究如何為學生搭建詞匯學習的支架。通過“音形義用”四結合的方式循序漸進地學習和使用詞匯,。在學習過程中按照一下達標評價標準對學生進行及時評價,。

a能讀出詞語（sound&form）

b能明白意思（meaning）

c能準確表達（use）

表1：詞匯達標abc表

在分階段學會26個字母的前提下,，以課標的要求為指導，開展以教材為基礎和以分級拼讀讀物為拓展的自然拼讀法教學,，努力在輕松活潑的游戲課堂中把拼讀規(guī)則—特別是元音字母組合發(fā)音規(guī)則介紹給學生,，指導學生在不同的情景中創(chuàng)造性地運用規(guī)則,，從而達到熟練掌握，見詞會讀,，聽詞會寫。中高年級適當滲透音標教學,，以便更好地進行小初銜接,。

推進“主題叢”概念的單元整體教學

單元整體教學一直是我市小學英語教學研究的熱點,，它是以話題為主線以storytime為主體，以mindmap為工具以單元為整體進行ptp閱讀教學（pre-reading,；while-reading,；post-reading），突出思維訓練：感知—理解—分析—運用—綜合,。在語法學習中鞏固,，強化思維訓練,；在funtime實現(xiàn)個性化操練,內化語言。在cartoontime中溫習,、拓展；在checkouttime中綜合運用,?？偠灾?，要做到：關注內容，培養(yǎng)學生的信息處理能力,；關注語言,，發(fā)展學生的語言學習能力；關注情感,，提升學生的語言文化素養(yǎng),。

本學期推行的“主題叢”是在此基礎上的升級版,。它是在“單元整體教學”和“單元主題教學”的基礎上發(fā)展而來的。是更大概念的單元整體教學,。它的意義在于通過梳理學科育人內在向度確立核心主題,，以“主題叢”的觀念分析散落在不同單元間的關聯(lián)性主題的內在關系。通過關聯(lián),，對幾個單元中與主題關聯(lián)的文本進行分析與重構,。例如，教師可以選擇與主題相關的課外教材,，編,、排、演與主題相關的課本劇,，通過課程統(tǒng)整,，形成合力，彰顯英語學科的育人價值,。

行事歷

九月份：

1.統(tǒng)計英語教師基本信息并上報,。

2.小學英語教研組長備課組長會議。（9.9）

3.小學英語“活力課堂”線上集體備課,。（9.17）

4.蘇州市小學英語繪本教學系列研討活動觀摩,。（9.25）

5.完成英語組公開課、學科帶頭人展示課申報工作,。

6.學科素養(yǎng)培訓,。

7.“六認真”檢查。

8.新教師匯報課,。

十月份：

1.準備五年級省測,，英語備課組研磨復習資料。

2.小學英語“活力課堂”教學研討（中低年級）（10.8）

3.組織參加太倉市小學英語三年級學生整班寫字比賽,。（10.29）

4.參加太倉市“三話”比賽,。

5.學科素養(yǎng)培訓。

6.“六認真”檢查,。

7.新教師匯報課,。

十一月份：

1.小學英語“活力課堂”線上集體備課（11.5）

2.蘇州市小學英語詞匯教學研討活動。（11.18）

3.“園丁杯”英語評優(yōu)課,。

4.期中調研

5.學科素養(yǎng)培訓,。

6.新教師匯報課。

7.“六認真”檢查,。

十二月份：

1.小學英語“活力課堂”教學研討活動（中高年級）（12.3）

2.蘇州市小學英語課改觀摩活動

3.小學英語“活力課堂”展示活動

4.學科素養(yǎng)培訓,。

5.新教師匯報課。

6.“六認真”檢查,。

一月份：

1.各年級學生學科素養(yǎng)競賽,。

2.組織各年級開展期末階段檢測,。

3.期末“六認真”檢查。

4.做好期末各種資料的收集和歸檔工作,。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇七

轉眼間,，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路,，所經歷的事，有失敗,，也有成功，有遺憾,，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持,，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來,，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1、為了更好的了解市場,、開拓市場,、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內地級市和的招商市場進行了詳細地摸底調查,，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況,，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶家,，有單項業(yè)務合作意愿的家，有全面業(yè)務合作意愿的家,。

2,、成立分支機構：

（1）分公司家

（2）分所家

分支機構簽訂合同個，合同總額萬元,，已到賬x萬元,，實際已收管理費x萬元。

運營部自營項目一個,，合同總金額萬元,，已收x萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

(一)堅持規(guī)范化管理

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎,，明確部門和個人的責任、目標,，對部門強化內控,、防范風險起到了積極的作用。

2,、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施,，防范了經營風險,。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行,，保證質量,，重服務，做好部門運營工作,。

(二)保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升,，規(guī)范管理,、規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點,。

2,、開發(fā)新渠道、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3,、主動拜訪各地級市同行,、開發(fā)商、建設主管部門,，建立人脈,、提升品牌影響，加大合作幾率,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

夠,。

2、分支機構技術力量參差不齊,，造成反復審圖,，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行,，提高效率,。

3、對于分支機構項目回款后的結算,，目前各分支機構均有意見,，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去,，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)！

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇八

轉眼間,，半年時間過去了,，20xx年是不平凡的一年，經歷了新冠病毒的蔓延,，對市場環(huán)境的沖擊,，對業(yè)務發(fā)展，都受到了極大的影響,。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下,，各項指標同比去年都出現(xiàn)了負增長的趨勢，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢,。圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎管理,，下大力氣主抓個人存款，努力調整存款結構,，下面就20xx年上半年工作進行總結,。

（一）數(shù)據分析

1,、存貸款指標

各項存貸款情況：截至20xx年6月末，xxx支行各項存款余額（含保本理財）41.354萬元,，比上年末負增長12.183萬元,，其中公司存款余額7.985萬元，比上年末負增長11.388萬元,，個人存款33.369萬元（含保本理財）,，比上年末負增長795萬元；各項日均存款余額46.269萬元,，比上年末負增長16.472萬元,，其中公司日均存款余額8.186萬元，比上年負增長31.171萬元,，個人日均存款余額38.083萬元,，比上年末增長14.699萬元；貸款余額24.148萬元,，比上年末增長826萬元,。其中公司貸款余額xx，965萬元,，比上年末增長952萬元,；個人消費類（含按揭）貸款余額2.183萬元，比上年末負增長125萬元,。

2,、專項指標：20xx年6月末，xxx支行開立對公結算賬戶10戶,，其中基本賬戶3戶,、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶,、專用賬戶1戶,，開立對公網上銀行有效戶11戶，pos終端（含拉卡拉）5戶,；xxx支行新增個人客戶數(shù)20戶,，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶,，直銷銀行開戶1戶,，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶,。

3,、理財產品：20xx年6月末，xxx支行共銷售理財產品742萬元，其中保本理財產品xx萬元,，非保本理財產品671萬元,，銷售大額存單xxx萬元。

4,、中間業(yè)務收入類：20xx年6月末,，xxx支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務收入2000元,。

（二）主要工作回顧

1,、大力支持了疫情保障物資供應型企業(yè)及疫情影響的復工復產企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了xxx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應企業(yè)貸款xxx萬元,，在企業(yè)采購生產用物資資金再次緊缺的情況下,，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性,，恢復正常生產,。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產業(yè)發(fā)展,。今年來支持了xxx縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款,，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎,。

2,、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè),、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大,，特別是對xxx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經營的餐飲業(yè)影響極為嚴重,。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經營的餐館無人消費,，經營出現(xiàn)困難,，支行人員主動上門服務，給予政策支持,，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息,，真正解決了客戶的實際困難。

3,、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作,。從2018年末開始，我行得知xxx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷,，已獲國開行審批貸款xxx億元,，通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關單位積極溝通,，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管,，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款,，在開始兌付前,，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產品，并舉辦多場聯(lián)誼會,，讓拆遷客戶知道富滇銀行,，了解我行的產品優(yōu)勢，并通過上門和電話,、當面溝通,，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排,，并針對能留存的客戶多次做工作,。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元,，其中一季度兌付26082萬元,，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶,。2018年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元,，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務的快速發(fā)展提供了有力支撐。

4,、為支持疫情影響的復工復產實施“百萬千萬計劃”,。今年5月1日以來，積極響應總行普惠金融部的政策,，給予一百萬以內貸款減免3個月利率,，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與企業(yè)主面對面溝通,，了解實際面臨的問題。最終給予了保山xxx巔峰養(yǎng)殖有限公司,、xxx凱龍假日大酒店有限公司,、xxx縣猴城農特產品銷售有限公司、xxx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,，累計發(fā)放xxx萬元,，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息,。

5,、普惠金融布局地方優(yōu)勢產業(yè)。在做好政府及國企之外，xxx支行針對xxx當?shù)貎?yōu)勢產業(yè)如石斛,、綠化苗木,、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調查，對具有一定規(guī)模的種植,、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪,，對符合我行貸款條件的向省農業(yè)擔保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆,，1365萬元,。

（三）工作中存在的問題

1、公司存款基礎薄弱,。雖然從數(shù)據上看20xx年支行公司日均存款增長較快,，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長,。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎較差,，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實施公司,，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑,，其他公司流水并不是經常在我行發(fā)生轉入轉出，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量,，但空戶頭,、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理,，盤活睡眠戶,。

2、個人存款結構單一,。雖然去年個人存款有了大幅的增長,，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐,，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存,，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務發(fā)展,，形成了弊端。個人存款大進大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐,，需要花大力氣打造基礎性的個人客戶,。

3、員工素質有待提高,。員工崗位交換頻繁,，新入行的員工經驗不足，普遍存在對業(yè)務的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調離原崗位,，業(yè)務處理過程中經常邊學邊干,，造成業(yè)務辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度,。

4,、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據看,，xxx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長,，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠,，業(yè)務僅以客戶需要為出發(fā)點,，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產業(yè)，以產業(yè)發(fā)展客戶資源,。

1,、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產業(yè)

通過前期與政府、省農業(yè)擔保公司的溝通與合作,，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關系,。今年以來，通過省農業(yè)擔保公司對xxx縣涉農企業(yè)提供的擔保,，發(fā)放了普惠金融的貸款,。結合總行與省農擔公司簽訂的批量擔保業(yè)務協(xié)議，下一步繼續(xù)加大對xxx縣肉牛產業(yè)的貸款業(yè)務發(fā)展,。預計下半年還可形成1000萬元的涉農貸款發(fā)放,。

2、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度

我行已和當?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè),、省農業(yè)擔保公司多次交流溝通,，將根據xxx縣域特色，重點專注肉牛養(yǎng)殖產業(yè),、黃山羊養(yǎng)殖產業(yè)及石斛的種植,，加大與小微企業(yè)的合作力度，力爭對上下游的營銷,，加大普惠金融的投放力度,。繼續(xù)用好政策，服務企業(yè),。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時,，得到更多的實惠,。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持。

3,、加大個人業(yè)務營銷力度,，夯實個人基礎。

（1）全員營銷,，下半年要制定任務目標,，有針對性的組織實施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午,，制定外拓排班計劃,，合理安排人員到外宣傳營銷，通過發(fā)放宣傳單,，將好的產品宣傳出去,，讓xxx縣的每一個人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產品的高收益,。并出臺績效考核加減分打分機制,，全面實行營銷業(yè)績與績效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施,，激勵全行員工,，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質和精神共同激發(fā)全行營銷熱情,。

（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付,，xxx縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產權證以外的征地拆遷資金，預計還有2億元資金需要兌付,，同時做好棚改戶的資金留存工作,。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺,、理財產品,，20xx年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷。

（3）加快按揭貸款,、消費類貸款的投放力度,。目前我行已和二家房地產公司簽訂按揭額度協(xié)議，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況,，與房地產公司合作,，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道,，積極安排人員上報業(yè)務，預計下半年將投放按揭貸款2000萬元,。

4,、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”

金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作,，以支行行長牽頭，營業(yè)部作為主要實施的機構,，營業(yè)部經理作為惠農經理,，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。下半年計劃實施20個普惠金融服務站,。

5,、作風建設年要抓好員工的作風紀律

一是要嚴格要求員工考勤制度，業(yè)務學習等制度,，從嚴要求全行員工,，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作,，由于我行地處邊境位置,，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多,，年紀輕,，思想素質參差不齊，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然。首先,，制定了安全崗位責任制,，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組,。其次加強員工的三防一保的意識,。定期組織學習相關安保知識，在保證自身安全的情況下,，努力保全客戶的人身,，財產安全，全年無安全事故及案件發(fā)生,。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇九

實習的感想：作為一名經管系國貿專業(yè)的大學生,，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券,、保險等金融領域的公司去實習,。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：。雖然實習只有短短的一個月,，但卻在金融知識,、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課,。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷,，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松,，銀行的工作人員也是很辛苦的,，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎,。而且還經常為了完成某項工作而加班,，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成,，盡管加班是沒有工資報酬的,。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要,。沒有團結,，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝,，即使再難的事，只要團結,，就一定會成功;,，企業(yè)就難以在市場經濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,，同時也難以得到客戶的廣泛認同,，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結,、負責的大企業(yè)的形象,，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導,，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢,。

我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血,，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責,。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛,、關心,。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣,，不浪費,。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情,，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,，也學到了很多的東西,，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，,，從客戶交談中學到的社會知識和經驗等等,。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構,，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗,，鍛煉適應能力和社交能力,，從而積累社會閱歷和工作經驗，走出成功就業(yè)的第一步,，為國家和社會作出應有的貢獻,。希望這次的實習經驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助,，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心,。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇十

隨著互聯(lián)網技術的進步和發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務經營方式和類型在發(fā)生著深刻的變革,，現(xiàn)金管理業(yè)務是銀行向其重要客戶提供的一項綜合性,、個性化服務，主要依托銀行傳統(tǒng)結算手段以及電子銀行平臺,，向企業(yè)提供收款,、付款、流動性管理,、資金增值以及賬戶監(jiān)控和信息查詢等相關服務,。它將協(xié)助企業(yè)客戶對現(xiàn)金流入、流出及存量進行統(tǒng)籌規(guī)劃,，在保證流動性的基礎上,，實現(xiàn)客戶效益最大化。

為提高現(xiàn)金管理營銷和推廣效率,，切實發(fā)揮現(xiàn)金管理業(yè)務拓客,、活客,、黏客、穩(wěn)存,、增收的作用,，提升專業(yè)價值貢獻，鐵路支行積極組織開展20xx年現(xiàn)金管理場景營銷活動,。

將開展現(xiàn)金管理作為拓展中間業(yè)務收入的切入點,，迅速落實，確?；顒有Ч涞綄嵦?，既為企業(yè)資金及交易管理提供現(xiàn)金管理服務，利用網上銀行靈活,、安全地進行現(xiàn)金管理,，享受便捷方便的全面服務。

弄清楚現(xiàn)金管理中各種產品的細節(jié),，發(fā)掘營銷機遇,，實現(xiàn)精準營銷，將傳統(tǒng)的產品銷售轉化為服務推送,，提升對公客戶服務水平,，提供更加優(yōu)質的客戶體驗。

選擇重點場景,、梳理目標客戶,、開展朋友圈和微信群傳播、線下面對面,、等多種形式的宣傳推介活動,，并結合自身情況采取服務價格優(yōu)惠、利用產品試用期等活動,，以吸引客戶,，提高營銷成功率。

根據部分場景目標客戶清單和場景目標客戶畫像,，篩選客戶清單,，鎖定目標客戶。一是將日均存款100萬以上的法人客戶納入重點營銷目標,，將高端企業(yè)對公客戶作為支撐理財業(yè)務規(guī)模和收入的基礎和重點,；二是對定期存款大戶實行名單制管理，積極推進高成本定期存款向對公理財產品的轉化,。三是認真分析長期不動戶情況,，提取日均存款大于10萬元的活期存款賬戶名單，作為重點目標客戶，與對公結算賬戶提升工作聯(lián)動,，在積極推動法人理財產品的銷售的同時,，進一步提升賬戶質量。

跟蹤和落地現(xiàn)金管理工作,，擴大銀企合作范圍,，加深銀企合作深度，鞏固客戶關系,，提高對公客戶忠誠度,，提升商業(yè)銀行核心競爭力。

目前,，我行為市場監(jiān)督管理局開通辦理了付款管家卡業(yè)務，實現(xiàn)了集團內分部門消費直接記帳,，為企業(yè)財務提供了實時,、準確、全面的賬務信息支持,；沈陽站開通了批量扣企業(yè)業(yè)務,，實現(xiàn)了沈陽站和下屬售票點的資金集中扣款；為其他企業(yè)開通了到賬伴侶業(yè)務,，對公理財,，稅務貸等。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇十一

本人于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來,，我被分到x支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導，團結同事,，明確鍛煉目的,，服從安排，積極參與內部事務,，虛心求教,，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益匪淺,，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟,，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策,，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策,。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐,，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔相應的責任和義務,，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間,。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習,，具備了一定的文字總結,、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求,、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,，在本次的實習鍛煉過程中,，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標,，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心,。同時，在與建行人的接觸中,，“團隊,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和，嚴謹規(guī)范,，求真務實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識,，保質保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行運營工作總結及下一階段工作思路篇十二

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；厥走^去的20--年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一,、加強學習,，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

四、新的一年,，提升自己

1,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

2,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。