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學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇一

我是服務(wù)員,，我保證在工作期間服從所在部門的管理,，勤勤懇懇、誠(chéng)心誠(chéng)意為酒店工作,，現(xiàn)保證做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真工作，熱情待客,，絕不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突,；

2、絕對(duì)按本ktv規(guī)定做到交接時(shí)將當(dāng)日的收款及押金存放到總臺(tái)的保險(xiǎn)柜內(nèi),；

3,、堅(jiān)守崗位，不擅自離崗,，如有違紀(jì)現(xiàn)象自愿接受公司規(guī)章制度的處罰,；

9、對(duì)客戶信息、產(chǎn)品信息,、財(cái)務(wù)資料等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù),，違者罰款并解聘

10、因工作失誤,，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償；為表示本人做好收銀工作的決心,，凡違反以上規(guī)定的,，本人將服從公司的處罰，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的本人將全額賠償并自愿承擔(dān)一切法律責(zé)任,，特簽認(rèn)本承諾書,，以示為證。

收銀員簽字：

公司簽章：

xx年x月x日

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，我對(duì)此次事件,，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ),，但在此,，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為,，深刻反思,，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力。

這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。我要深深的反省自己，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤,。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，積極配合,、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作，保證避免這種情況再次發(fā)生,。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己,，檢查自己,，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

致此

敬禮,！

xx

xxxx年xx月xx日

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇三

第一條原則與宗旨

1.1遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī),，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。

1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系,，界定雙方權(quán)責(zé),。

1.3體現(xiàn)本公司竭誠(chéng)服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨,。

第二條本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定,，

規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限,、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等,。

第三條基本定義

3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。

3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：

在用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(包括各部,、附件說(shuō)明書)規(guī)定的要求正確操作,、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下,，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi)),，對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì),、制造,、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡(jiǎn)稱為“故障”),，由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換,，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。

為敘述方便,，本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù),。

售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用，不包括間接損失,。

第三條本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定,。

第四條職責(zé)

5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),。

5.2售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解,。

5.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。

第六條用戶購(gòu)車階段,，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn),，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。

第七條用戶在車輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障,，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。由我公司派員前往的，費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取,。

第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品,，包括lf全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品,。

第九條整車保修服務(wù)期限

9.1自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī),、控制器,、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年,，附件電器保修期為半年,。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。

9.2折價(jià)出售的樣車或舊車,，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定,。

第十條整車保修服務(wù)的條件

10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；

10.2用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書》中規(guī)定使用車輛,，

特別是潤(rùn)滑油,、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào),、規(guī)格,、用量及更換周期符合《使用說(shuō)明書》中的有關(guān)規(guī)定。

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇四

本人從____________來(lái),，因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作,，本人單方提出終止與南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù),，并保證從簽字之日起所發(fā)生的'一切責(zé)任事故及意外事故均由本人負(fù)責(zé),，與南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司、輸送單位,、輸送人無(wú)關(guān)。

特此保證!

保證人(簽名)： 經(jīng)辦人：

簽名：

日期：

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇五

1,、貨物型號(hào)按訂購(gòu)合同要求,。

2、允許裝載質(zhì)量,、線密度,、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。

3,、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定,。

4、包裝按需方要求,。

5,、交貨日期、地點(diǎn)按訂購(gòu)合同要求,。

1,、產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商,，直至達(dá)到需方要求,。

2、產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后,，在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,，若因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),。

3、產(chǎn)品使用過(guò)程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的,，我方可提供技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換,，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。

保證人：

日期：

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇六

1,、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

1、 按時(shí),、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;

2、 運(yùn)輸,、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

2,、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;

4,、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。

5,、保修兩年，終身維修,。

(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修,，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),，接到報(bào)修電話后,，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù),、保養(yǎng)問(wèn)題,，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤(rùn)滑等,。

8、 產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

9,、 產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭(zhēng)把工作做得更好。

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的',，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,，由我公司負(fù)責(zé)。

1,、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2,、 傳真： xxxx-xxxxxxxx

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇七

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作,；

3,、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

二、售中服務(wù)保證

按時(shí),、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品

三、售后服務(wù)保證

2,、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝,、調(diào)試；

4,、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。

5,、保修兩年,，終身維修,。

(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

6,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),，接到報(bào)修電話后，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

7,、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù),、保養(yǎng)問(wèn)題,，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤(rùn)滑等。

8,、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

9,、產(chǎn)品交付使用后,，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合,，力爭(zhēng)把工作做得更好,。

五、配套產(chǎn)品(電機(jī),、軸承,、機(jī)械密封等)配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,，由我公司負(fù)責(zé),。

六、總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

1,、聯(lián)系人：_________

2,、聯(lián)系電話：______________

3、傳真：______________

_________制造有限公司

_____年_____月_____日

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇八

尊敬的用戶：

作如下保證：

1.我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴(yán)格的.質(zhì)量保證,。

2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍,，確保工程項(xiàng)目安全,、高質(zhì)、按期完成,。

4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝,、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求,。

5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢,。

6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修,、更換,。

8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞),。

9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇,，做到客戶滿意,。

10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶,。

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇九

我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的.《出租汽車管理規(guī)定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,，我對(duì)出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：

(一) 自覺遵守國(guó)家,、省、市有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章及規(guī)定，誠(chéng)實(shí)信用,，公平競(jìng)爭(zhēng),，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全,、優(yōu)質(zhì),、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。

(二) 堅(jiān)持"乘客至上,，服務(wù)第一"的宗旨,，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾,。

(三) 熱愛本職,，忠于職守，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明用語(yǔ)，禮貌待客,，尊重乘客,。做到向乘客提供熱情周到,，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù),。

(四) 認(rèn)真對(duì)待，積極配合,，在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站,、城軌站、客運(yùn)碼頭等）,，要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序,，規(guī)范服務(wù)行為。

(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶）,，無(wú)超載,，行車平穩(wěn)，無(wú)超速,，禮讓行車,，不繞道，無(wú)吸煙,、吃東西,、使用電話。

(六) 不拒載,，不議價(jià),，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車,，嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi)，不與乘客議價(jià),。

(七) 做好車容車貌日常保潔工作,。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps"四合一"系統(tǒng)。

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇十

免費(fèi)提供保潔行內(nèi)專業(yè)咨詢服務(wù),，專業(yè)承接：

5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來(lái)常年為小區(qū),、家庭、機(jī)關(guān)單位,、寫字樓,、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長(zhǎng)期和定期的保潔員工及小時(shí)工!竭誠(chéng)歡迎所有客戶前來(lái)洽談與合作!

6.質(zhì)量的放心勝過(guò)價(jià)格的攀比!

二,、清潔標(biāo)準(zhǔn)：潔凈,、無(wú)灰塵、無(wú)污點(diǎn),、無(wú)油漬,，以客戶驗(yàn)收、滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

三,、質(zhì)量保障：各項(xiàng)類保潔服務(wù),、先服務(wù)、您滿意再付費(fèi),。

只要您在濟(jì)南市區(qū)內(nèi)我們隨叫隨到龍峰家政竭誠(chéng)為您服務(wù),。

簽名：xx

日期：年月日

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇十一

為加強(qiáng)自我約束與管理，切實(shí)履行崗位職責(zé),，服務(wù)單位中心工作,，本人慎重作出如下承諾：

一、服從單位調(diào)度,。認(rèn)真執(zhí)行工作交辦第一職責(zé)制,，不以任何理由推拒單位工作安排；個(gè)人事務(wù)與單位工作安排相沖突時(shí),，無(wú)條件服從單位安排,。如有違反，理解單位500元次的處罰,，直至離崗,、停職及開除處理。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假規(guī)定,。嚴(yán)格執(zhí)行值守紀(jì)律，絕不脫崗,。凡因私外出或離開城區(qū),，均提前請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo)同意。嚴(yán)格按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù),，凡屬病假,，出具門診診斷記錄和相關(guān)材料；凡屬事假,，詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)假事由和起止時(shí)間,。杜絕編造虛假理由請(qǐng)假，杜絕事務(wù)交辦時(shí)的臨時(shí)請(qǐng)假,，杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)擅自起假,。如有違反，理解單位200元次的處罰,，直至離崗,、停職及開除處理。

三,、確保車輛安全,。自覺搞好車輛維護(hù),，保障車輛安全運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)守交通法規(guī),，行車停車禮貌規(guī)范,，不私自外借車輛。如有違反,，理解單位200元次的處罰，由此而導(dǎo)致的損失和職責(zé),，由我本人承擔(dān),。

四、確保通信暢通,。保證每一天24小時(shí)通訊暢通,，凡因個(gè)人原因?qū)е峦ㄓ嵅粫扯绊懝ぷ鞯模斫鈫挝?00元次的'罰款處理,。

五,、維護(hù)單位形象。自覺維護(hù)單位形象,，講團(tuán)結(jié),，顧大局，不做有損單位形象之事,。如有違反,，理解單位200元次的處罰，直至離崗,、停職處理,。

保證人：

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇十二

尊敬的_______：

本人現(xiàn)受聘于（公司）因工作需要在超市進(jìn)行駐場(chǎng)促銷，駐場(chǎng)期間嚴(yán)格遵守所在駐場(chǎng)公司如下各項(xiàng)規(guī)定：

一,、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、保證遵守員工管理?xiàng)l例及規(guī)定；

四,、我本人對(duì)保證書中的條款完全認(rèn)可,，否則造成之后果，所在駐場(chǎng)超市采取之任何措施,，本人自愿接受和服從且不持任何異議,。

致此

敬禮！

保證人：_______

_______年_______月_______日

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇十三

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

1、按時(shí),、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;

2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

2,、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝,、調(diào)試;

4、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中,，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

5,、保修兩年,，終身維修。

(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修,，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

6,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話后,，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

7,、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題,，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤(rùn)滑等,。

8、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

9,、產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭(zhēng)把工作做得更好。

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,，由我公司負(fù)責(zé)。

1,、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2,、傳真：xxxx-xxxxxxxx

學(xué)校參加延時(shí)服務(wù)保證書篇十四

我公司完全響應(yīng)x招標(biāo)文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容。

保修期內(nèi)的服務(wù)承諾

（一）我公司承諾的保修期內(nèi)責(zé)任

工程竣工驗(yàn)收后,，我公司將對(duì)所施工系統(tǒng)實(shí)施維保服務(wù),。我單位承諾免費(fèi)質(zhì)保期為兩年,，免費(fèi)質(zhì)保期：自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,，除易損件外,，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用，投標(biāo)人應(yīng)更換同品牌,，同型號(hào)的零部件,，更換后的零部件自更換之日起重新計(jì)算質(zhì)保期限。

2,、在工程交工驗(yàn)收試運(yùn)行階段,，我公司還將留守現(xiàn)場(chǎng)一部分專業(yè)人員，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運(yùn)行過(guò)程中暴露的問(wèn)題,，以確保工程各系統(tǒng)運(yùn)行正常,。

3,、我公司承諾將對(duì)接手操作物業(yè)管理的人員進(jìn)行安全和使用管理培訓(xùn),，同時(shí)制定和提供特種設(shè)備的操作維護(hù)手冊(cè)，以幫助操作維護(hù)人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng),。

4,、我公司充分了解售后服務(wù)對(duì)本工程的重要性和長(zhǎng)期性，編制了《售后服務(wù)保證細(xì)則》,。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細(xì)則》進(jìn)行售后服務(wù),。

5、維護(hù)項(xiàng)目保養(yǎng)范圍:如下

a,、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：感煙,、感溫探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕,、消火栓按鈕,、各類模塊、聲光,、備用電源,、火災(zāi)報(bào)警主機(jī)、聯(lián)動(dòng)控制器及其線路等整套系統(tǒng)等,。

b,、消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓箱、室外消火栓,、水泵接合器,、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng),、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù)),。

c,、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報(bào)警閥、水流指示器,、安全信號(hào)閥,、噴頭、水泵接合器,、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng),、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù))。

d,、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器,、話筒、音箱,、揚(yáng)聲器,、音源設(shè)備、前置放大器,、功放,、電話插孔、消防電話機(jī)及其線路,。

e,、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng)：應(yīng)急切換、照明亮度,、充放電能,。

f、氣體滅火系統(tǒng)：探測(cè)器,、放氣門燈,、聲光報(bào)警器、氣體驅(qū)動(dòng)盤,、啟動(dòng)瓶,、驅(qū)動(dòng)瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體),。

g,、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)：消防電梯、排煙風(fēng)機(jī),、正壓送風(fēng)機(jī),、空調(diào)、及各種風(fēng)口,、風(fēng)閥,、的接口聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)，各消防水泵,、風(fēng)機(jī)控制柜,。

6,、維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：

本維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50166x20xx《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第4、3,、2條：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的定期檢查和試驗(yàn)條例中的各項(xiàng)要求執(zhí)行,。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50261x20xx《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第九章維護(hù)管理及附錄e自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)管理工作一覽表中的各項(xiàng)要求執(zhí)行,。不包括每日巡檢及消防值班,。

a、周巡檢:

乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢,，巡檢范圍為：

(1)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能,，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄。

(2)檢查管道控制閥門,，報(bào)警閥是否正常,，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常,。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能,。

(4)檢查泵房的供電及開關(guān)位置是否正常，并作好巡檢的詳細(xì)記

b,、緊急排故:

當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，電話通知乙方,，乙方對(duì)本市工程3小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng),，緊急排故;對(duì)影響整個(gè)系統(tǒng)的大故障，乙方維修人員必須加班加點(diǎn),，盡快排除故障,，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。遇特殊情況(如無(wú)備件,、特殊部件一時(shí)無(wú)法解決)不能及時(shí)修復(fù)時(shí),，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施;如因甲方原因(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面證明,，方可推遲修復(fù);為確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行,，局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù)。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行后,，甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認(rèn)可,。

c、定期檢查:

乙方對(duì)所承接的維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證定期檢測(cè),。檢查內(nèi)容：

(1)乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測(cè),，檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,，吹煙抽查測(cè)試報(bào)警探測(cè)器的報(bào)警功能;檢查管道各控制閥門是否正常,，保證管網(wǎng)不漏水及水量,、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能;檢查泵房的供電是否正常，開關(guān)位置是否正常,，并作好檢測(cè)的詳細(xì)記錄,，每月應(yīng)手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備，如消防水泵,、排煙風(fēng)機(jī),、正壓風(fēng)機(jī)等，保證各種電機(jī)啟停正常,、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。每月進(jìn)行各主、備設(shè)備自動(dòng)切換功能測(cè)試,。檢查消防水池,、水箱、消防氣壓給水設(shè)備及自動(dòng)穩(wěn)壓設(shè)備,、采用專用檢測(cè)儀器抽查模擬試驗(yàn)各報(bào)警與聯(lián)動(dòng)設(shè)備的報(bào)警功能及聯(lián)動(dòng)功能;并用檢測(cè)儀器分批抽查試驗(yàn)各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測(cè)試整個(gè)噴淋系統(tǒng)的信號(hào)傳輸及聯(lián)動(dòng)情況,，檢查灑水噴頭等。以上內(nèi)容檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,。

(2)每季度應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求,，利用末端試水裝置測(cè)試水流指示器、濕式報(bào)警閥的動(dòng)作情況及信號(hào)傳輸情況;采用專用檢測(cè)儀器定期分批試驗(yàn)探測(cè)器,、手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警功能及聲光顯示;檢查火災(zāi)廣播的切換,、播放功能;分期分批測(cè)試各種風(fēng)機(jī)、風(fēng)口,、風(fēng)閥,、卷簾等聯(lián)動(dòng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù),，并應(yīng)填寫季度檢測(cè)表,，由甲、乙雙方簽字存檔,。

(3)每年必須進(jìn)行一次全面綜合檢測(cè),，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對(duì)消防儲(chǔ)水設(shè)備,、室外消火栓,、泵接器及各種閥門進(jìn)行全面的檢查、維護(hù),、保養(yǎng),、換油、去銹、補(bǔ)漆等工作,，并應(yīng)填寫年檢表,，由甲、乙雙方簽字存檔,。

d,、月、季,、年檢報(bào)告需一式三份,，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。

（二）本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)保養(yǎng)小組

建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護(hù)小組,，為本工程專職提供技術(shù)、運(yùn)行保障服務(wù),。

2,、全天候提供維護(hù)保障。質(zhì)保期內(nèi)維護(hù)保障小組常駐現(xiàn)場(chǎng),，跟蹤進(jìn)程設(shè)備進(jìn)行的技術(shù),、質(zhì)量保障。

3,、24小時(shí)售后服務(wù)電話,。

2、保修期滿后的服務(wù)承諾

無(wú)償質(zhì)保期后,，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到達(dá),不收取任何服務(wù)費(fèi)(僅收取材料成本費(fèi)用),。

建立定期的跟蹤回訪制度，售后服務(wù)業(yè)主評(píng)定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù),。接到業(yè)主信息后24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并排除故障,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。

（一）,、編制設(shè)備性能、操作手冊(cè)

我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能,、操作及維護(hù)手冊(cè),，提供以下資料。

1,、各系統(tǒng)的詳細(xì)說(shuō)明(包括各設(shè)備的編號(hào),、安裝位置等)

2、設(shè)備元器件的性能,，詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù),。

3、測(cè)試報(bào)告

4,、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄

5,、設(shè)備性能和自動(dòng)控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述

6,、系統(tǒng)設(shè)備的操作說(shuō)明

7、維修保養(yǎng)的技術(shù)說(shuō)明

8,、工具和備用件名細(xì)表

9,、系統(tǒng)安全操作要求

10、各系統(tǒng)流程圖

11,、竣工圖

12,、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表(包括維修期限，供應(yīng)商聯(lián)系方式)

13,、設(shè)備操作說(shuō)明,，技術(shù)參數(shù)，合格檢驗(yàn)證明,，到貨配件一覽表

二技術(shù)培訓(xùn)

義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員,、操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行理論和操作技能培訓(xùn),，免費(fèi)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文件,。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能、特征,，系統(tǒng)流程各種運(yùn)行參數(shù),、故障的排除方法等各種理論與實(shí)際操作方法。

根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求,，協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運(yùn)行管理的有關(guān)制度,。

（三）回訪

為了使業(yè)主在使用過(guò)程中更安全，也為了驗(yàn)證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，對(duì)此項(xiàng)目要進(jìn)行以下幾種類型的回訪,。

技術(shù)性回訪。

定期回訪(月,、季度,、年度)。

不定期回訪(采用電話,、傳真,、郵件、電子信箱等形式),。

座談會(huì)回訪(根據(jù)業(yè)主的需要),。

保修期滿前回訪。

投標(biāo)人：四川xxxx消防工程有限公司

法定代表人：

20xx年x月xx日