總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

保潔主管工作總結篇一

我進入x物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有一年的時間，主要負責銀行網點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領,、開荒實踐,，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求,，經過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的一年做以簡要心得總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎,。

根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵、無腳印;墻面無污漬,。

要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經常檢查員工的儀表儀容,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。

要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理,。

能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性,、主動性,，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責,，不怕臟,、不怕累，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎，便于我們工作,。經常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領，為公司節(jié)約開支,。

專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還要不斷的提高,，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈，關水,，從一點一滴的小事做起,。

1、自身要努力學習專業(yè)知識技能,，不斷提高管理能力,。

2、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

3,、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領取，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

4,、正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。

一年的工作給我留下了很多寶貴的經驗,，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結過去的經驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力,。

保潔主管工作總結篇二

保潔部年度工作總結尊敬的公司領導：20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結一致,，克服困難,，積極開拓，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新,，細致調整，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號,。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力,，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事,、各位領導共同回顧20xx,，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事,、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx,。在展望中我們相信：國貿物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊!

第一：抓好制度建設,。通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓重點,，強調保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,。

第三：嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,，責令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù),，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。

從我們已經知道了的：金地、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場,，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足,，我們是否能贏?"20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制,。

xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后工作的開展,。、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務,，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象,。

3,、確定三個工作目標：

1)、強化業(yè)務和禮儀禮貌的培訓,，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英,。

2),、強化現(xiàn)場管理,，讓大廈每一個細節(jié)成為可學習的精品;

3),、強化經營成本,，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想,。各位領導,、各位同事面對新的目標,、新的任務,、新的挑戰(zhàn)和機遇,，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

保潔主管工作總結篇三

在這一年流逝的時光軸里，相信我們每個人都有自己的幸福與收獲,，失落與憂傷,。也難怪，就生活二字基本詮釋了人生中全部的精彩,，讓生命中每一天都顯得忙碌而充實,，努力而不懈！

在這座大廈里,，我已工作了快四年,。時間讓我熟悉了這里的人和事，經歷增長我的知識與智慧,。記得剛開始做管理,，正當我還在摸著石頭過河時，是薛經理和同事給了我正確的指導和幫助,；員工給予了工作上的大力支持與鼓勵,。自己在工作崗位上也一個勁地努力和學習。雖然一路上跌跌撞撞,，但工作成績還算不錯,，也給了20xx年度保潔管理工作一個圓滿的交代。一轉眼又到了20xx年年底,，通過這兩年在管理方面的學習和實際經歷的應用,，基本完成了保潔服務的管理工作，并收獲了圓滿與成功,。

說實話,，讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作，我感到特別的愉悅和欣慰,。這里是讓我學習和進步的地方,，也是能體現(xiàn)自我價值的地方。這兩年來在薛經理的領導下工作,，我學到了很多東西,。學習他靈活應變處理事情得當，解決問題果斷,、堅定又能擔當,。他為人正直,，做事認真，說話清晰有條理,。為了公司利益,，他盡心盡責，處處精打細算為公司降低成本和創(chuàng)收,。在我的工作方面,，他總是鼓勵我，相信我,，讓我大膽管理,。我做的每一項決定，他都給予了評價與肯定,，是他給了我自信,。在工作上他是我們的領導，也是我們的良師益友,。我無論工作上遇到甚么困難,，我都會第一時間找到他與他商量解決的辦法，但他對我們的工作要求也很嚴格,。從我的內心我非常敬重他,，更感激他！

我們辦公室里還有一位值得我學習是：辦公室主任,，我們都叫她張姐,，有時候我都開玩笑說：‘張姐，你就是女人中的精品,，交給你一個作惡多端的土匪,，或許都能把他改造成熱心腸’。她總是笑笑說：‘我那有那么好’,？張主任在我眼里,，她為人親切，說話溫和又有耐心,。做事認真,、仔細、負責任,。一絲不茍用在她身上是恰如其分,。這樣說吧！但凡她經手的事情,，和她接聽過的客服電話,，無一沒有記錄的'。謙虛、謹慎而僅僅有條是她的風格,。在保潔管理方面她輔助我做了許多工作,，如：招聘、崗前培訓,、保潔用品的購買與發(fā)放等,。在我的工作中還有工程部師傅們，同樣也給了保潔服務工作很多幫助,，每次高空作業(yè)時幫我們開升降梯和接通水源，小到修理塵推,、捆扎墩布,、和玻璃刮子等。這些都是工程經理的配合與協(xié)調我部門的工作,，我非常感謝他們對我的支持與幫助,。

雖然身邊所有人都在幫助我，但保潔服務的管理畢竟我是責任人,，我時刻牢記公司對管理人員的要求與制度,，嚴格要求自己，堅持做好每一件事和每一天的事,，在同事與員工之間樹立起良好的道德品質和自身形象,，公平公正對待每一位新老員工，掌握各崗位保潔員的實際工作量,。認真做好每天空崗,、缺崗的協(xié)調工作。做好員工紙板考勤,，并負責保潔工作完成情況的監(jiān)督,。如遇到重要或緊急任務時，自己還得親力親為現(xiàn)場作戰(zhàn),。平常愛和員工們溝通,，了解她們的情緒及工作情況，處理他們中間存在的誤會,，淡化她們之間的矛盾,。在不違規(guī)違章的前提下，幫助解決她們的困難,。包容他們的缺點,，但絕不讓過份和違反公司制度的事情存在。

也許每個人走的路都不會是一馬平川,，走到一定路程后,，回過頭才發(fā)現(xiàn)：原來我們也是經歷了崎嶇，甚至攀巖,。就在我20xx年的工作中,，曾經兩次遇上了困難,。第一次是在20xx年春節(jié)后學校剛開學。第二次是暑假后學校正式開學,。當時保潔部只剩下14人,，原本23人的團隊，離職和請假的就占9人,，還有三分之一多的崗位缺人,。這時，我們的團隊已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn),，我和辦公室所有人,，幾乎了用了各種招數(shù)進行招聘，但都沒能招上人來,，這給我的工作帶來極大的壓力,，后來我找到了原由。如今的保潔招聘已不知不覺進入了競爭性的行業(yè),，解決問題,，要從員工的工資作為出發(fā)點。了解到周邊一些情況后,，薛經理馬上作出決定,，把當時的狀況立即向公司的領導匯報。經公司領導的批準,，決定給員工工資上調,。這時才穩(wěn)住了部分員工的心，但招聘一時半會還是一道難題,，在經過一段時間后我部門姐妹們的相互介紹,，和我在朋友之間的奔走中，慢慢的走出了困境,。在此期間我要感謝我們隊伍中的兄弟姐妹們,，在我最困難的時候，是她們不怕苦,、不怕累,，不計個人得失，同時伸出手來,，拽著我走過了最艱難的一段,。

最讓我無法用語言來表達內心的感動是：我在醫(yī)院的那段日子，可以說那是我人生中最詼澀的階段,，那時,，我身邊所有的領導和同事還有我們部門的兄弟姐妹們，是他們的安慰與關懷，使我的內心變得更強大,，讓我戰(zhàn)勝了一切病痛,，從新回到了工作崗位。在此,，我要再次感謝大家,！有時我也在想，我或許就是那顆幸運草,，偏偏落在了芳草園,，在與身邊無數(shù)顆小草成長中變成了一片綠草地。我想對大家說：有您們在,，我不會孤單,！而且會更優(yōu)秀！

這一年,，在我的管理工作中，確實取得了一些成績,，我曾多次受到過校方領導的表揚,，其實這些成績都是來至于公司領導的支持和服務處領導的正確指導和監(jiān)督，還有部門兄弟姐妹的勞動付出和努力而得來的,。我知道,，在我的管理工作中還存在許多不足，需要學習和改進,。今后我會在自己的工作崗位上,，不斷地進取和提高個人的管理水平，繼續(xù)做好保潔團隊的領頭羊,，請所有的領導放心,，爭取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷。

保潔主管工作總結篇四

我自20xx年x月份進入xx物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時間,，主要負責銀行網點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐,，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求,，經過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對試用期工作做以簡要心得總結?？偨Y經驗和教訓,，找出不足，為以后的工作打好基礎,。

1,、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝，經常檢查員工的儀表儀容,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

3、公司是一個整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合,，服從管理。

4,、能用自己的親和力團結每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調動員工的工作積極性,、主動性，要使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

5,、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎，便于我們工作,。經常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

6,、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。

1,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問,。

3,、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理,，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈，關水,，從一點一滴的小事做起,。

1、自身要努力學習專業(yè)知識技能,，不斷提高管理能力,。

2、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

3,、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領取，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

4、正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

保潔主管工作總結篇五

平日作息時間：上午8：0012：00,，下午14：0018：00,。要求將所有負責路段進行普掃，清除道路及道路周邊五米所有垃圾,，并在10點之前清運完畢,。上午10點至下班，為巡回保潔階段,，主要從事道路白色垃圾的隨清隨撿,，確保道路白色垃圾清除干凈，道路兩側可視范圍清除干凈,。工作時間不在崗的,，一月超過三次以上辭退。

發(fā)現(xiàn)不在崗三次以下每次扣發(fā)工資50元,，三次以上扣發(fā)當月工資。工作期間不得干私活,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資50元,。

違者每次扣發(fā)50元。

三輪車每輛押金500元,。勞動關系解除后退還,。三輪車修理費用自理。

街辦為保潔員購買有人身意外保險,。如果出現(xiàn)意外,，一切按保險金額賠償。

試用期主要完成以下工作：

（1）清除責任路段路邊雜草,，標準為行道樹靠路以內必須無草,。日后長期保持,。

（2）清除責任路段野廣告，噴涂的廣告用白灰或者水泥覆蓋,，費用自理,。張貼的廣告全部鏟除。

（3）修整責任路段兩旁路基,，使道路兩旁路基平坦無坑洼,。

（4）做好日常保潔，隨時在崗,。

街辦組織保潔員進行臨時性集體工作時需在規(guī)定時間內確保到崗,，服從指揮，認真完成街辦交辦的其他工作,。

街辦市容辦每周對各路段實行抽查,。

保潔主管工作總結篇六

斗轉星移轉眼20xx年即將過去又迎來了美好的20xx年?；仡欉^去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結,?？偨Y經驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務。

四,、定人,、定崗、定位責任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點,、劃片、劃區(qū)劃樓,、劃樓道定人,、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高,。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作,。經常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

七,、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評,。

十一,、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場,、開荒人員定崗,、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn),。第四,、20xx年工作計劃和標準、目標,。

保潔主管工作總結篇七

在二月份,，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質服務”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

二月我公司工作重點主要有以下幾個方面：

綜合管理部要緊抓基礎管理,，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習,，分析原因,。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改,，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務物資的安全的職責。明年財部實行的新的會計準則,，對財務人員提出了更高的要求,，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以,，計財部要加強內外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上,，不斷學習,，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動,，按照財部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化,，做深、做細,、做好日常財務管理工作,。

行辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作,。強化辦公室的協(xié)調職能,，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考,。對標書制作做進一步細化,，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。

人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠策,，享受府補貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

物競天擇,、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺,。實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費,，建立快速反應機制，降低工作銜接成本,，提高工作效率,，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場,，廣泛開展經營活動。

承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強,、作風過硬的隊伍,，通過不斷學習新知識、新技術,，為公司的日漸發(fā)展儲備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓力度,，擴展服務思路,，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化,，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點,。

目前,，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性,、質量、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力,。

今后的展望：

第三,，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務的基礎上,，積極發(fā)展家、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益,。

第四，爭取樹立品牌服務,，利用“商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經濟實力,、科技水平、管理水平,、服務水平,、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理,、經營方法和經驗,，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌,。

第五,、在條件成熟的情況下，規(guī)?；洜I是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路,。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整,，把主要精力和主要措施集中到調整組合,。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力,、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,，從而實現(xiàn)規(guī)模經營。

保潔主管工作總結篇八

斗轉星移20xx年即將過去,，回顧過去的一年,，在公司的正確領導和大力支持下，在戴爾物管部部長的親臨親為指揮下,，按照公司的要求本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質為先”的管理理念,，以“樹立形象,，創(chuàng)造品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條,。在此對20xx年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號樓保潔人員的招聘,、新員工崗前培訓，班長及新老保潔日常培訓,，工作質量檢查等相關工作,，日常保潔巡檢中出現(xiàn)的問題下單給各班班長，由班長負責組織整改,，然后再以抽查確認。

二,、按照物管處保潔規(guī)章制度嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。

三,、根據(jù)甲方的不斷更上一層要求,，我處對保潔人員的儀表、儀容和形像面貌,，員工的禮節(jié)禮貌做了大量的培訓,，員工的統(tǒng)一著裝、員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、以禮先人微笑服務,。

四、定人,、定崗,、定位，責任到人,，依據(jù)每位員工的工作能力結合實際情況分配,，以便發(fā)揮其特長更好地做好本職工作,。

五、非常重視公司定期和不定期的檢查,。公司成立物管處以來檢查次數(shù)多,、嚴要求，標準高,，對此情況,，我處高度重視，處長經常督促要求主管巡檢,，班長勤檢,，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞,，死角的形成就是對保潔工作的極大否認,，時刻警惕提高工作質量。

六,、能自己的親和力團結每一位員工,，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影響每位員工,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關心她們，體貼她們,，無論工作中生活中盡所力幫助她們,，讓無后顧之憂積極工作及生活。

七,、不斷發(fā)現(xiàn)研究新遇到的困難與問題如：同樣的電梯不同的材質不同的養(yǎng)護,。如電梯的空調出風口在中央部位就可以正常不銹鋼保養(yǎng)，效果非常明亮,，如果空調出風口設在四邊就不能按常規(guī)保養(yǎng),，否則不銹鋼梯體會出現(xiàn)花痕不明亮。在如：天然理石地面在做過結晶后用靜電液除塵,，地面即亮又很好的養(yǎng)護了理石,，人造理石只需用無塵抹布濕拖地面既亮又節(jié)約成本。

八,、在兼管一二三樓工程,、空調日常巡檢及報修，巡檢中發(fā)現(xiàn)任何部門需維修的問題報給相關樓宇管理人員,，而后跟蹤確認以保及時報修及時處理,，如遇緊急事件或特殊情況有權臨時調動各樓宇相關工作人員協(xié)助完成。

九,、對突發(fā)事件現(xiàn)場做第一指揮官：第一到現(xiàn)場人作為現(xiàn)場第一指揮官,，有權指揮,、調動任何人對現(xiàn)場事故的處理和控制，同時要及時準確向上一級匯報現(xiàn)場情況和處理情況,。待上一級領導趕到現(xiàn)場時,，向上一級匯報現(xiàn)場情況，將第一指揮官移交給上一級領導,，積極支持,、配合領導對事情的處理和有效控制。

一,、供給物品數(shù)量的統(tǒng)計,、入庫、出庫如：咖啡,、茶葉,、面巾紙、擦手紙,、白板筆等,，戴爾各部門日常物品庫房整理、管理,。

二,、協(xié)助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統(tǒng)計如：飲用水數(shù)量清點，樓層接入送出跟蹤服務等,。

三、對日本財務社內件定期整理包裝,，規(guī)定數(shù)量送往郵件收發(fā)室,。四、檢查辦公家俱損壞數(shù)量及時報給戴爾相關人員同時維修跟蹤服務,。

五,、與甲方日常溝通并協(xié)助日常工作如：小家電、花卉,、鐘表,、掛畫及l(fā)ogo的位置擺放、數(shù)量增減等,。

六,、戴爾所有家電、供給物品及其他設施的友情提示貼的添加整理,。

七,、戴爾的工藝活動如：定期歡樂下午茶的場地布置、音響調試,、跟蹤服務,、散場整理,，捐贈物品的整理、重要會議的相關協(xié)助工作等等,。

八,、每周定期清理一號樓三號樓的數(shù)據(jù)中心衛(wèi)生。數(shù)據(jù)中心重要區(qū)域得小心加小心不敢有半點大意,。

瑣碎的工作能磨練意志,，繁忙的工作更能充實生活！

物業(yè)管理,，管理的是物,，服務的是人，通過對物的管理,，實現(xiàn)對人的服務,！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間也兼管其他樓宇保潔工作,，但在五百強企業(yè)戴爾有著不斷提高工作質量的空間,，。

保潔主管工作總結篇九

轉瞬間,，來到公司已經兩年多了,。回憶這過去的一年,，在公司領導的悉心指導和大力協(xié)助下,，遵照公司的工作要求，本著“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質為先”的管理理念,，以“您的滿足,，是我們恒久的追求”的效勞宗旨，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”為開展方向。經過員工的共同努力,，順當?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵭诠ぷ?，當上了保潔主管，下面我對今年的工作進展總結如下：

俗話說：進門看地面,，坐下摸凳子,。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔效勞是管理行業(yè)中的一個重要的效勞局部,，它干脆表達著行業(yè)單位的整體形象,。

我來到公司，起先了保潔的開荒工作,。沒當保潔主管以前,，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時,，我才體會到主管的不簡單,。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦,，工作上做好帶頭作用,。我不僅要親自參加辦公司的正常保潔工作，并且要特別嚴格要求自己做好檢查工作,。

保潔工作,，我也身先士卒，并且協(xié)作維護人員,，參加公司大大小小的修理工作,。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作,，我都盡我最大的努力,，一絲不茍的完成每項工作。無論是在燥熱的夏季或者是寒冷的冬天,，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且踴躍協(xié)作各部門完成各項任務,。

日復一日,，工作中從摸索到熟識，精神上從茫然到自信,，在我前進道路中的每一步,，都得到了領導和同事們的熱忱關懷與協(xié)助,。年復一年,，兩年工作經歷的積累，如今的'我已然能夠沉著的面對工作,，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手,。

兩年的工作，自己始終堅持主抓以下幾個方面：

1,、謹慎抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建立,，使得員工的思想教育工作得以加強。

2、無規(guī)則,，不成方圓,。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

3,、主動標準員工的儀表和形象建立,，注意員工的禮節(jié)管理。

4,、定人,、定位、定崗,，責任安排到個人,。

5、非常重視上級的每一次定期和不定期檢查,，高標準要求隊伍,。

6、用自己的親和力團結每一位員工,，以身作則,，用自己的形象力去影響每一位員工。

7,、剛好做好月度和周工作打算,。

8、嚴格遵照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度,。并且不斷參加新的要求，取得了顯著的效果,。

多年的工作,，雖然取得了必須的成果，但這絕不是我一個人的功績,，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍,，正是他們的靜默付出，才保障了工作有條不紊的開展,。今后的工作中,，我會更加嚴格要求自己，投入更大的熱忱,，駕馭更多的學問與技能,，提高實力，爭取更大的成果,。

保潔主管工作總結篇十

20xx年馬上過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在新的崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下： 在領導和全體同志的關懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

(一)強化形象,，提高自身素質,。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴,，學習,、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結經驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產,，平穩(wěn)供氣,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。