總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)xx期,，共xx人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)xx%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)xx次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)xx次,，員工消防知識(shí)xx次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)多次,，參訓(xùn)人員達(dá)xx人次,。

1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形,。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái),，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片,、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作,。

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽(tīng)‘形式，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果,。

3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái),。

4、作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管,，個(gè)人的授課技巧不高,、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高,。

還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx公務(wù)員年度部門(mén)職場(chǎng)約定,，并進(jìn)入到全公司前五名之列,。

在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響,。

六,、要檢討的是部門(mén)各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)”，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度,。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

自20__年x月中下旬進(jìn)入公司至今的一年中,，我一直負(fù)責(zé)公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長(zhǎng)假導(dǎo)致部分員工離職,，造成目前公司用工困難,。目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加,，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲(chǔ)備人員,。

為了解決公司的人力差距，在工作的一年中,，我通過(guò)一些公司領(lǐng)導(dǎo)指定的招聘渠道為公司進(jìn)行人員招聘,，雖有招聘到一些人,，但又有一些人員未通過(guò)試工期或自動(dòng)離職。且在實(shí)際的招聘過(guò)程中又遇到了一些問(wèn)題,，致使招聘的結(jié)果不甚理想,。在招聘中出現(xiàn)招聘難的主要原因有下：

1、招聘渠道不是很廣泛,，多為現(xiàn)場(chǎng)招聘,。即使有去外地工業(yè)區(qū)進(jìn)行招聘，因各區(qū)域保護(hù)和排斥心理使得招聘不能白日化,，同時(shí)我司給出的條件相對(duì)于其工業(yè)區(qū)沒(méi)有很大的優(yōu)勢(shì),，其長(zhǎng)期在職人員并不是很情愿換工作地點(diǎn)。

2,、周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況,，所需工種不盡相同，所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢(shì),，使得同行業(yè)招聘的競(jìng)爭(zhēng)壓力大,。

比如：x招學(xué)徒，底薪1200元,，包吃住,。雖然在包吃住的程度上，員工薪水有扣部分錢(qián),，但是相比之下,，我司的學(xué)徒x元的底薪，包住有伙食補(bǔ)貼,，應(yīng)聘者更傾向于前者,。

3、公司內(nèi)部有傳播負(fù)面消息,，影響公司的形象給招聘工作帶來(lái)了不少的負(fù)面影響,。

4、多數(shù)的熟練工為外來(lái)人員希望能拿到一定報(bào)酬的同時(shí),，也希望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作,。

5、因x的漲薪現(xiàn)狀,，許多求職者(包括加工熟手)希望公司能適當(dāng)提高工資及福利待遇,。

當(dāng)然也不排除招聘人員本身所存在的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有足夠的相關(guān)招聘經(jīng)驗(yàn),，未能給出更有效的招聘途徑,，以及缺乏工作積極性與工作主動(dòng)性，等等諸如此類(lèi),，都需要招聘人員接受批評(píng)與自我批評(píng),。

總之,，在招聘的過(guò)程中遇見(jiàn)的以上各個(gè)方面的原因造成了現(xiàn)在招人比較困難，為了在今后能夠把招聘工作做好,，保證公司能正常完成訂單,，經(jīng)過(guò)自己反復(fù)的思考，建議我司在招聘中可以做下面的嘗試：

1,、到人群密集的地區(qū)廣貼招聘廣告告示,，或者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。

2,、采用內(nèi)部員工推薦,，如果被推薦人能在公司做滿(mǎn)試用期，則給予相應(yīng)的介紹費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、適當(dāng)放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問(wèn)題,。

4,、適當(dāng)提高員工福利及基本薪資，留住現(xiàn)有員工,。

5,、因現(xiàn)在員工緊缺，可以通過(guò)勞務(wù)派遣,，到地區(qū)人才市場(chǎng),、行業(yè)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,、論壇等進(jìn)行注冊(cè),，或直接到地區(qū)人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)中取得一席之位，也可以有效的招聘到人,。

在招聘的工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了在今后工作中需要改進(jìn)的不足之處。如：

1,、采用職位說(shuō)明書(shū),，原因有二：

一是自己在招聘前沒(méi)有做好與用人部門(mén)的宣傳與溝通。

二是用人部門(mén)不注重職位說(shuō)明,，有些崗位的描述比較模糊,。

2、招聘的數(shù)據(jù)不健全：沒(méi)有做錄用后為到職及試用期離職的原因分析,。

3,、缺少人員規(guī)劃，缺少人員儲(chǔ)備,。

以上皆為個(gè)人觀點(diǎn),，希望生產(chǎn)管理者協(xié)調(diào)平衡各工序的工作人員,，讓員工時(shí)刻處于有事可做，有錢(qián)可賺的工作狀態(tài),，實(shí)行人道主義管理,，安撫人心，留住現(xiàn)有員工,，讓員工心甘情愿為公司辦實(shí)事,，辦好事!同時(shí)各管理人員以及招聘人員也要做好年底招聘工作難，招聘時(shí)間持久的心理準(zhǔn)備,，并充分理解招聘難的情況,。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來(lái)，我們駐xx招商團(tuán)積極響應(yīng)區(qū)委,、區(qū)政府招商引資號(hào)召,，努力實(shí)踐“招商引資為第一要?jiǎng)?wù)”的發(fā)展理念，搶抓機(jī)遇,，苦干當(dāng)前,，深挖潛力，創(chuàng)優(yōu)策略,，強(qiáng)攻招商,，營(yíng)造了“大招商，招大商,，招好商”的濃厚氛圍,。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全體同志的共同努力,，招商引資工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

進(jìn)駐xx市xx區(qū)后,，我們指導(dǎo)所有外派人員,，利用“一親三友一本書(shū)”，動(dòng)員相關(guān)人員的親戚,、朋友,、學(xué)友、戰(zhàn)友和xx市xx電話(huà)號(hào)碼簿,，內(nèi)挖外引,，共同排查線(xiàn)索，尋找關(guān)系,，充分利用多渠道進(jìn)行聯(lián)系,，收集招商信息。并立足實(shí)際，認(rèn)真歸納總結(jié),，正確目標(biāo)定位,，利用xx籍在x工作人員關(guān)系，逐一向他們寄發(fā)信函或登門(mén)拜訪(fǎng),，向他們?cè)敿?xì)匯報(bào)xx的發(fā)展情況,。通過(guò)友好、親情的傳遞來(lái)激發(fā)這些老領(lǐng)導(dǎo),、老同志戀舊情結(jié),，更激發(fā)了他們對(duì)家鄉(xiāng)的報(bào)效之心。同時(shí),，我們還要求招商團(tuán)成員單位實(shí)施上網(wǎng)工程,，建設(shè)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布招商信息和宣傳投資環(huán)境,，利用現(xiàn)代信息手段向外界推介x,，使招商工作搭上了信息高速公路，擴(kuò)大了xx的知名度,，吸引了外地客商前來(lái)投資興業(yè),。此外，我們還充分利用現(xiàn)在我區(qū)投資客商的現(xiàn)身說(shuō)法,，通過(guò)他們?cè)谖覅^(qū)辦廠(chǎng)經(jīng)商的實(shí)際體驗(yàn),，以商招商，廣布信息,，說(shuō)服他們的老鄉(xiāng),、業(yè)務(wù)伙伴以及客戶(hù)來(lái)我區(qū)投資。通過(guò)這一系列的細(xì)致工作,，獲得了大量的招商引資第一手資料,。為我們立足打造xx工業(yè)區(qū)，圍繞招商引資,，打好“信息戰(zhàn)”取得了良好的工作實(shí)效,。

我們xx區(qū)具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和豐富的水產(chǎn)資源、土地資源,、人力資源,，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)前景廣闊?；谶@些，我們駐xx招商團(tuán)確立了招商引資的主攻方向,，在積極圍繞上級(jí)要求的駐外招商工作中,，以xx市嘉定區(qū)為主要陣地，租房落戶(hù)，融入當(dāng)?shù)?。著眼向大xx范圍推進(jìn),，創(chuàng)造性地采取了“委托招商”、“以商招商”,，發(fā)放“招商代表”聘書(shū)等多種形式,，加大招商宣傳力度，充分利用各種資源聯(lián)系客商,，使各地客商逐步認(rèn)識(shí)xx,，了解xx，并親自到xx考察投資情況,。僅今年,，就篩選邀請(qǐng)了x批xx人次xx客商前來(lái)我區(qū)考察投資，商談意向,。另外,，我們還在成員單位xx鎮(zhèn)確立了以村級(jí)為單位，深挖村干部和民間存在的招商潛力,，實(shí)施以村為主的遍地開(kāi)花,、以領(lǐng)導(dǎo)小組為主的重點(diǎn)突破、以全體干部為主的整體跟進(jìn)“三結(jié)合”戰(zhàn)略,，強(qiáng)化考核考評(píng)措施,，極大地調(diào)動(dòng)了全民招商的積極性，這樣,，通過(guò)前方和后方兩個(gè)陣地的有機(jī)結(jié)合,，有力地推動(dòng)了全民招商活動(dòng)的開(kāi)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，這種以群眾,、村(居)、鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng),，以招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組為主導(dǎo),，以外出招商干部為主要方向的招商引資大氛圍形成以來(lái)，僅一季度便接待了來(lái)訪(fǎng)客商計(jì)x批xx人次,，收集招商信息x條,。簽訂投資意向項(xiàng)目x個(gè)，簽訂投資合同項(xiàng)目x個(gè),，已開(kāi)工工業(yè)項(xiàng)目x個(gè),，已投產(chǎn)工業(yè)項(xiàng)目x個(gè)。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

我在20__年的一年來(lái),，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與公司黨委舉辦的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),。作為一名___公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員，我積極投身于各種活動(dòng)之中,，以服務(wù)民生,、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，爭(zhēng)當(dāng)履行責(zé)任,、恪守誠(chéng)信,、創(chuàng)造業(yè)績(jī)、積極變革,、崇尚服務(wù),、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財(cái)務(wù)部副主任,，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作,，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅(jiān)決支持黨組織的工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志,，講究和諧,，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用,，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評(píng),。

本人自出任財(cái)務(wù)部主管以來(lái)，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司,、項(xiàng)目部的成本考核,、成本過(guò)程控制工作，我在工作中信守原則,，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)管理規(guī)定及要求,，認(rèn)真抓好規(guī)范落實(shí)，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理工作,，當(dāng)好公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的參謀,，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。一年來(lái),，考核,、檢察分公司及項(xiàng)目成本和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項(xiàng)，效果顯著,，受到公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，也得到了公司審計(jì)部等兄弟部門(mén)的認(rèn)可。

在工作中,，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員,，在這一年中,，首先針對(duì)后方單位上年度下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核,，考核的單位有：國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān),，變電分公司機(jī)關(guān),，水泥桿廠(chǎng)，機(jī)械化分公司,，風(fēng)電分公司,，物業(yè)公司，租賃公司,，管道設(shè)備公司,，培訓(xùn)中心，共10家,。在職代會(huì)前順利完成考核任務(wù),，為職代會(huì)報(bào)告及時(shí)提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

春節(jié)后,，參加完公司一年一度的公司職代會(huì)后,，又對(duì)國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)(含設(shè)備公司),，變電分公司機(jī)關(guān),，水泥桿廠(chǎng)，物業(yè)公司,，租賃公司,，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)，順利完成費(fèi)用核定工作,。

而后陸續(xù)對(duì)完工項(xiàng)目(含分公司所屬項(xiàng)目)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核,，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠?qū)ν旯ろ?xiàng)目及時(shí),、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ),。

調(diào)查了__直流項(xiàng)目的預(yù)虧情況，組織了南方分公司的財(cái)務(wù)主管交接工作,，并對(duì)已完工的利源所屬項(xiàng)目的成本進(jìn)行了取數(shù),，檢查了__及__地區(qū)的在建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過(guò)程控制，檢查的項(xiàng)目共有13個(gè),。發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，對(duì)于容易解決的問(wèn)題皆作了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并直接整改，對(duì)于難以解決的問(wèn)題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn),，并限期整改,、復(fù)查,，一定程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

一直以來(lái),，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部,，我非常注重學(xué)習(xí)，時(shí)刻用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己的頭腦,。一方面我加強(qiáng)黨和國(guó)家精神政策方針?lè)矫娴膶W(xué)習(xí),，用以進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念，增強(qiáng)自身修養(yǎng),，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面,，做為一名財(cái)管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)制度,、條例,、規(guī)定，職責(zé)一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為保障公司實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益,，作出自己貢獻(xiàn)。

作為一名多年的共產(chǎn)黨員,，我始終站在為公司負(fù)責(zé),、為職工利益負(fù)責(zé)的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅(jiān)定立場(chǎng)上,。通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)堅(jiān)定自己的政治信仰,，通過(guò)努力工作來(lái)表現(xiàn)對(duì)黨和電力事業(yè)的忠誠(chéng)。充分展示出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范,，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，是我的思想追求。

本人堅(jiān)持原則,，信守職責(zé),，在20__年整個(gè)年度里，我在思想和行動(dòng)上高度和黨組織保持一致,，積極參與此次活動(dòng),，并把“創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，永葆先進(jìn)性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí)的實(shí)踐當(dāng)中,，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀,，用以作為自己精神食糧和工作動(dòng)力源泉的長(zhǎng)期機(jī)制。

雖然在有些方面作出了些許成績(jī),，但依然存在少許的不足,。如：有些工作作的較急進(jìn)，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟,。有些工作作的也存在一些小漏洞,，體現(xiàn)了工作作的不很扎實(shí)等等,。都體現(xiàn)了一個(gè)公司中層管理者不應(yīng)有的小錯(cuò)誤，因而繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的,。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

我加入了銀行的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，成為了xx支行的一員。轉(zhuǎn)眼間,，我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上已經(jīng)工作一年有余,。在這不算長(zhǎng)也不算太短的日子里，我進(jìn)入角色,，漸入佳境?？梢哉f(shuō),，這一年的工作經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專(zhuān)業(yè)上得到了提高,、工作能力上得到了加強(qiáng),，更重要的是，我對(duì)自已崗位有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，對(duì)銀行工作有了更加深刻的感受,。與客戶(hù)的溝通和交流使我的表達(dá)能力、溝通能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力得到了全面的提升,；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升,。下面,，我對(duì)自已的這一年工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

由于以前有類(lèi)似銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在工作技能,，營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷有一定基礎(chǔ),，但是原來(lái)沒(méi)對(duì)信貸這塊沒(méi)有深入接觸過(guò)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控方面與資深客戶(hù)經(jīng)理存在一定差距,。所以,，在日常工作中，信貸業(yè)務(wù)我還是從基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起,，積極向老客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，并且在辦理業(yè)務(wù)中不斷提升自已的營(yíng)銷(xiāo)能力，培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系,，努力維護(hù)好老客戶(hù),，挖潛新客戶(hù)。

首先,，對(duì)我行的系統(tǒng)能熟練使用,，每日對(duì)工作情況填寫(xiě)個(gè)人工作日志,，部門(mén)老總第二天也會(huì)對(duì)我昨日工作進(jìn)行有效的點(diǎn)評(píng)，指出營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中需要改進(jìn)的地方,，不斷提升自已,，完善自已。

再次,，在維護(hù)老客戶(hù)轉(zhuǎn)達(dá)存款來(lái)行在同時(shí),，對(duì)貸款客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)存款走流量，這也是能發(fā)展貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),。這之中我也通過(guò)朋友轉(zhuǎn)介紹成功營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)了幾位優(yōu)質(zhì)的貸款客戶(hù),。

從事過(guò)柜面工作的我，深知服務(wù)的好壞,，客戶(hù)的體驗(yàn)情況對(duì)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的重要性,，一般不是特別忙的情況下我都會(huì)陪客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

通過(guò)一年的村居營(yíng)銷(xiāo),，宣傳走村,，村居活動(dòng)，擺攤,，發(fā)宣傳單,，慢慢客戶(hù)積累增加存款數(shù)，達(dá)成轉(zhuǎn)正任務(wù),。截止x月初存款達(dá)到xx萬(wàn)元,，開(kāi)戶(hù)數(shù)破百，理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,，貸款推薦x筆,，xx卡辦理x張。

八部每天開(kāi)的早會(huì),，都有會(huì)提供行業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)更新解讀,，還有對(duì)行文件的傳導(dǎo)，及營(yíng)銷(xiāo)小技巧的分享,，這讓我能以更快更好的狀態(tài)去熟悉工作的內(nèi)客和方向,。

在x月份開(kāi)始，行也給了我參加xx學(xué)院培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓我能在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)脫產(chǎn)靜心學(xué)習(xí)銀行全面的基礎(chǔ)知識(shí),，俗話(huà)說(shuō)：“磨刀不誤砍柴工”，比如學(xué)習(xí)的信貸法中的交叉檢驗(yàn)方法在以后信貸現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中就能很好的運(yùn)用,。在信貸實(shí)操方面比較欠弱些,，相信在之后信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)速度也會(huì)跟上來(lái)。

在這一年里，我也積極參加分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，每月的月學(xué)月考,，視頻總能豐富我更多的銀行知識(shí)。

雖然在愛(ài)崗敬業(yè),，積極開(kāi)展工作,，取得一些成績(jī)。但也存在一些不足,，主要存在于：

1,、業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些客戶(hù)資質(zhì)較好,，但是卻不能完全開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái),；

2、對(duì)貸前調(diào)查工作,，有些還需要完善,，細(xì)致性不行；

3,、如何在接送客戶(hù)，更好的提高工作效率方面也有欠缺,。

所以在今后的工作當(dāng)中,，對(duì)上述的問(wèn)題，我將努力做到：

第一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有完善業(yè)務(wù)技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,。

第二，多吸取老客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),，調(diào)查當(dāng)中少走彎路,，讓自已更快成長(zhǎng)，第三,，制定合理的每日工作安排,，努力完善工作細(xì)節(jié)，始終利用一切時(shí)時(shí)和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),，與客戶(hù)交朋友,，做客戶(hù)愿意交往的朋友，贏得了大量客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

年初,，生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)的比較緊迫，針對(duì)熟練員工較少，新員工較多的情況下,，加強(qiáng)了新員對(duì)工作的學(xué)習(xí)能力,，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項(xiàng)操作,。

__月—__月在生產(chǎn)過(guò)程中,，因滿(mǎn)卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加,。要求員工工作時(shí)做到,，忙而不亂、緊而不散的工作方式,，做好本班組的工作,。同時(shí)，查找原因,，對(duì)于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來(lái)的不必要的消耗,，從而減少炸筒的機(jī)率,。

__月__日，因員工______和____上班期間嬉戲打鬧,，導(dǎo)致____工傷事故,，對(duì)于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思,，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)員工的安全教育,，并對(duì)不合理的行為加以制止杜絕。

20__年末,，本班卷繞員工共計(jì)__人,，新進(jìn)員工____人，辭職及自動(dòng)離職共計(jì)____人,，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位__人,，現(xiàn)有人員__人(__人為工傷假)

3.班組的管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng),，導(dǎo)致本年度的__起安全事故,。雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策,。但應(yīng)還是預(yù)防為主,，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識(shí),，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生,。

以上的缺點(diǎn)我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來(lái)克服缺點(diǎn),，完善自我,，以飽滿(mǎn)的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話(huà)也聽(tīng)了不少,！而我到覺(jué)得沒(méi)什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的,！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部,，工作后也有從事過(guò)管理的崗位，銀行會(huì)計(jì)主管又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始,，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì),！

何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),，采用的經(jīng)營(yíng)策略,，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值化?！皟r(jià)值化”克服和避免了“規(guī)模化”,、“質(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘,。“價(jià)值化”也不同于利潤(rùn)化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性,、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念,，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值化理念的精髓,，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑。我們銀行將“成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平,。在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)水平。樹(shù)立全面的價(jià)值觀,，能夠?yàn)楣蓶|,、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào),。

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽,、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的,，“1+12,！”。一個(gè)人不可能完美,，但團(tuán)隊(duì)可以,。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的,，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù),。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,，這才是持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施,。使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn),、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī),，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化,。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面,。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上,。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”,、“追求利潤(rùn)”,、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系。體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”,，更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性,、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一,。價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終,。而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制,。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化,，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn),，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性,。不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長(zhǎng)期治理,。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失,，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn),，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線(xiàn),。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作,。美國(guó)管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情,?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”,、“人的情感情緒”和“人的利益”,。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴(lài)支持,，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作問(wèn)題,，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”,。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。二是要有“全局觀念”,，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心,、放心,、貼心”。三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進(jìn)而做到“不越位”,、“不錯(cuò)位”、“不缺位”,。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào),，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì),、發(fā)展激勵(lì),、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平,、公正,。

1、轉(zhuǎn)變觀念有句諺語(yǔ)說(shuō)到：“如果你想種植幾天,，就種花,。如果你想種植幾年，就種樹(shù),。如果你想流傳百世,，就種植觀念！”,。我們每個(gè)人都想著改變世界,，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”,，打破“舒適區(qū)”,。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們,，熟悉的生活方式,，是最危險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)生活中,，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步,，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度,，就難能可貴了,。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處,、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事,、要學(xué)會(huì)發(fā)展,。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),，“無(wú)知”即“無(wú)能”。

2,、調(diào)整心態(tài)

“心態(tài)”影響“思考”,，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”,，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”,，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”?？梢?jiàn)保持良好心態(tài)的重要性,。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激,。要有“歸零的心態(tài)”,，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法,。要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”,，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的途徑。要有“積極的心態(tài)”,，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存,，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài),，只看到不好的一面,，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。

3,、積累自己

楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理,。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由,。人如果缺少積累,，那么占有的資源就少。占有的資源少就意味者缺乏能力,。沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的,。

這次培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足,?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的.起點(diǎn),。學(xué)海無(wú)涯,，貴在“持之以恒，學(xué)以致用”,！

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

回顧即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的.工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來(lái)不論是否需要,、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本,。在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù),。

進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi),，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益,。國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查,，對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái),，評(píng)給最高分的一家公司,。按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司,、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系,。正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。作為基層管理者,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

新的一年我們要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微,，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,。

品質(zhì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

我于20__年_月加入__,，至今在__工作已有_年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任__公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人__人,，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到_月_日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn),，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)的佳績(jī)，提前_個(gè)月完成__下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上__,、__電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足,，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《__》,，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。