時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇一

1、勝任不同場(chǎng)景下的日常對(duì)話,。

2,、工作場(chǎng)合的英語口頭交流。

3,、掌握商務(wù)信函和電話溝通技巧,。

4、深入了解文化背景和思維差異,，避免誤會(huì),。

5、接觸在書本上學(xué)不到的外語知識(shí),。

第一階段為3個(gè)月,，每周2、4下午15：30——17：30上課,，每次課2小時(shí),。共90小時(shí)左右。

第一階段：語音糾正,。

第二階段：口語提高,。

1、基本語音知識(shí),，常見錯(cuò)誤發(fā)音,。朗讀五步法。

2,、抑揚(yáng)頓挫之美—基本語調(diào)講解,。

模仿經(jīng)典對(duì)白，體會(huì)不同音高節(jié)奏,。連讀和弱讀規(guī)則,。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇二

本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國(guó)銀行工作至今,，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù),、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作， 對(duì)于有幸成為中國(guó)銀行的一員，感到很高興,，本人一直懷著認(rèn)真積極,、熱誠(chéng)有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，履行職責(zé),，以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作,。

能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我一直以來的奮斗目標(biāo),，能為行里作貢獻(xiàn),，提升自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可,，為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩,，特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想：

一、 團(tuán)結(jié)協(xié)作,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分,，在自我增值的同時(shí)，必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平,，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作,，帶動(dòng)全員營(yíng)銷,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，以良好的精神面貌,、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二,、 以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心,，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),，了解客戶之所需，急客戶之所急,，文明禮貌,、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸,，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,，必先由大堂,、柜臺(tái)開始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率,，以過硬的業(yè)務(wù)技能,，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作,，減少客戶在大堂等候的時(shí)間,。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇三

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作計(jì)劃,。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1,、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇四

銀行的每一份工作都涉及到金錢，因此,，無論是銀行的普通柜員,，還是銀行會(huì)計(jì)，甚至是銀行行長(zhǎng),，他們的工作都容不得半點(diǎn)馬虎,。下面是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家搜集整理的銀行柜員年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀,。

銀行柜員年度工作計(jì)劃(一)

2018年，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),。由于業(yè)務(wù)不熟,，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。半年來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作2018年工作計(jì)劃,。

一,、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位,。

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn),，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，虛心向周圍的同事們請(qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,，力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階,。

二,、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作,。

銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò),。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),。

銀行柜員年度工作計(jì)劃(二)

根據(jù)我行20**年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,，我們?cè)?00**年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。

2,、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納,、資金清算,、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管,、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況,，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,，經(jīng)過20xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性,。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,，努力減少差錯(cuò),。

3、有罰有獎(jiǎng),，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,，對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4,、定期、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表,。

銀行柜員年度工作計(jì)劃(三)

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計(jì)劃,。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的`心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行柜員年度工作計(jì)劃(四)

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。

2,、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納,、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管,、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制,。

3,、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況,，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流淌性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快,，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇五

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇六

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件，使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高,。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊,，做到事半功倍,。

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來,，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng),，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官,。

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,，作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者,，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成xx%以上,。

二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,，全面出擊。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇七

回想上一年的工作,，作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的`提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇八

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),，在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1,、加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。

2,、加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3,、認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益,，確保貸款按期收回,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5,、嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí),、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6,、全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實(shí)行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí),。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長(zhǎng)期占用,，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果,。

首先要落實(shí)“三查”制度,，對(duì)銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個(gè)工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必須換人審查,。

其次要落實(shí)審貸分離制度,，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批,，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn),、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1,、思想認(rèn)識(shí)不到位,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足,；

3,、風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范,；

4,、風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn),，采取有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等,。

對(duì)于上述問題，20xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行任職柜員,，于20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠(chéng)心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，為壯大信用社實(shí)力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

（2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如干部貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng),。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

一年來,，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇九

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī),、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍,。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1、加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。

2、加大對(duì)跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。

3、認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益,，確保貸款按期收回。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5、嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí),、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

6,、全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實(shí)行專柜歸檔、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了《xx省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長(zhǎng)期占用,，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果,。

首先要落實(shí)“三查”制度,，對(duì)銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個(gè)工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必須換人審查,。

其次要落實(shí)審貸分離制度,，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批,，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對(duì)待”的原則，明確信貸投向,。

1,、提高抵押和抵押貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),，應(yīng)多辦理抵押、抵押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對(duì)新增城區(qū)居民,、個(gè)體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2,、加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高,、行業(yè)和項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持,。

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn),、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1,、思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識(shí)不足;

3,、風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全,，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;

4,、風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn),，采取有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等,。

銀行柜員工作計(jì)劃及展望篇十

20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠(chéng)心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。