時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。因此,，我們應(yīng)該充分認識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

商場工程部年度工作計劃篇一

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度。

（1）加強工程部的服務(wù)意識,。

目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

（2）完善制度,，明確責任,，保障部門良性運作。

為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識。

工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓(xùn),，強化學(xué)習(xí),，提高技能水平。

就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學(xué)習(xí),，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。

商場工程部年度工作計劃篇二

商場的年度工作計劃如下,，快隨小編一起來了解下。

商場的年度工作計劃

轉(zhuǎn)眼已到年底,，20xx已近在眼前,，回顧07年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去,，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點，結(jié)合自身素質(zhì)和能力,，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃.

職務(wù)分析

企劃,，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃,、實施及監(jiān)督,，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化，針對企業(yè)本身,，為企業(yè)指定長,、中、短期戰(zhàn)略目標,，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線,，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求,，暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實施,、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面,。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個重點工作來進行,。

一,、活動策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言,，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者,、吸引消費者,，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的,。 作為我們而言,，活動，毋庸置疑是一定要做,，但是無何在眾多商家,、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值,，第一是要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇,，以奇制勝;第二要時刻把握消費心理,，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋,，以聲奪人(酒香就怕箱子深,、再好的東西、再新穎的構(gòu)思,、再多的讓利,，消費者不知道，也于事無補),。所以以上這三點,，將是在08年活動策劃中重點體現(xiàn)的。

首先,，對于一年當中幾個重要節(jié)日(如春節(jié),、三八、五一,、國慶、元旦等),，將進行重點分析論證,，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案,，這一點將是告別以往僅以折扣,、降價為主要銷售突破的第一步。

其次,，商場的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠實顧客,，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此,，發(fā)展會員,，推行會員卡以至星利城家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子,、一部分,，應(yīng)是08年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

其三,，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做,，更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來,，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費者感到乏味,，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣,，都有“活動”)。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā),，這就注定活動要做就必須要以精為主,，而不是以多為主。因此,，次年除各大節(jié)日活動外,，每月最多應(yīng)控制在一個活動，且時間不宜過長,，盡量把握在一周至十天左右,，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動,，就能有明顯績效的目的和效果,。

重點工作規(guī)劃

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性,。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。

在市民心中地位和認知度。

重點工作規(guī)劃

3,、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批,、審核工作，確保廣告發(fā)布

方面的可靠性,、合法性;

三,、商場形象

思想闡述

綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象,、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面。其中,，作為個人而言,，對于櫥窗形象方面,，在設(shè)計及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當于商場的門臉,，對于吸引消費者起著很大的作用,，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究,，并結(jié)合實際鍛煉摸索,，把弱項彌補上來,。

在新的一年中,，商場內(nèi)部布置的重點,，將在人性化、溫馨化方面改進,，盡量使顧客有重回家的感覺,。對于商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通,、配合,，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處,。

重點工作規(guī)劃

3,、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作，確保商場活動的賣場氣氛;結(jié)對于個人來說,，一直以來最為缺乏的就是主動溝通,，這對于工作的進行有很大的負面影響,，因此,，在個人方面,，盡量保持主動、積極的態(tài)度,，以便使工作更有效地進行,。

商場工程部年度工作計劃篇三

商場年度工作計劃范文篇如下，快隨小編一起來了解下,。

商場年度工作計劃范文篇

200x年全體建二人緊緊圍繞差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵的經(jīng)營戰(zhàn)略以及打造企業(yè)執(zhí)行力的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展,。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。 兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。 擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行親情式服務(wù)體系,，在一線員工中開展服務(wù)意識 的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。 以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯。 200x年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二,、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的`經(jīng)濟增長點。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

八、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)五個一工程,。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場工程部年度工作計劃篇四

購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點,，一個舒適清爽的購物環(huán)境不但能夠吸引更多客戶,，讓顧客輕松愉快的購物，還能夠提高顧客對商品的瀏覽量促進銷售量,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能夠提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司新一年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能夠為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1,、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

3、建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4、利用各種合理的,、能利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1,、加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4、抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

商場工程部年度工作計劃篇五

1,、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度,。

2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀,。

3,、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象,。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作,。

4、針對場外臨時專柜較多,，合理規(guī)劃場外促銷位,，挖掘場外特賣的銷售潛力。

5,、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作,。

6,、作好節(jié)慶氣氛布置工作。

7,、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作,。

1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施,。

2,、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。

3,、作好部分專柜的調(diào)整更新,。例如巴特儂、玩具,、精品專柜的空位補充,，以及部分較差專柜的更新。

4,、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查,。

5、跟進夏裝的新款上貨,。

6,、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。

1,、對年中銷售進行總結(jié)及分析工作,。

2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作,，制訂暑期品類提升方案,，落實相關(guān)工作。

3,、提升管理人員的營銷策劃,、組織、實施能力,。

4,、聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。

5,、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度,，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài),。

6,、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。

1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作,。

2,、跟進秋冬裝的上市工作。

3,、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理,，提升服務(wù)水平。

4,、以化妝品作為品類提升區(qū)域,，推出化妝品護膚月。

5,、作好應(yīng)季商品促銷工作,，尤其是化妝品、床用,、保暖內(nèi)衣等,。

6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計劃,。

20x春節(jié)/元宵工作計劃,，從以下幾個方面做工作：

1、貨源：詳細了解專柜庫存及應(yīng)季貨品,、款式新舊占比情況,，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決,，根據(jù)各類別的情況制定各項標準,，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足,、款式新穎,、碼數(shù)齊全,。

2,、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足,，休假,、請假合理安排；另一方面加強培訓(xùn),，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運,。

3、促銷：了解競爭對手促銷信息,，制訂有競爭力的促銷計劃,，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關(guān)鍵所在,。

4,、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時了解競爭對象的經(jīng)營動態(tài)或促銷信息，并作出應(yīng)對方案,。

5,、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通,，加大百貨區(qū)的巡查力度,。

6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試,，提高員工防盜意,，并對員工進行防盜培訓(xùn)。

7,、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度,。

8、針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案,。

以上各項工作,，需要積極、穩(wěn)妥加以落實,，努力完成xx年度各項工作及公司下達的銷售指標,。

商場工程部年度工作計劃篇六

200x年全體建二人緊緊圍繞差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵的經(jīng)營戰(zhàn)略以及打造企業(yè)執(zhí)行力的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓,。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。 擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行親情式服務(wù)體系,，在一線員工中開展服務(wù)意識 的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

三、執(zhí)行觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。 以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯,。 200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二,、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

八,、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓(xùn)五個一工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場工程部年度工作計劃篇七

安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分，有節(jié),、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,，有自我檢查,、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等,。開展安全檢查的程序,，有四個階段。

1,、準備階段,，組織檢查力量，制定檢查計劃,、目的,、要求,、檢查方法,。

2,、檢查階段，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位,，以看、聽,、問的方法進行認真細致的檢查,。

3、整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素，研究整改措施,，及時解決,。

1、搞好宣傳教育,。要利用各種機會,，采取各種形式，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性,，保證安全。

3,、堅持安全檢查,，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公

共場所易燃,、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題,，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大,，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1,、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段,。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間,、地點,，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強防范，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中。

2,、發(fā)生這類事件,，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。

3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因,，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理。

盜竊現(xiàn)場的保護方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭,，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物,、文件,、紙張和作案工具等物品,，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,，如有也要加以保護,。

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),，維護商場區(qū)域的秩序,，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告,。

2,、重點保護超市所有重點部門（進出通道、停車場,、員工通道等）,。

3、提高警惕,，防止以購物為由進行扒竊,、盜竊或詐騙財物。

4,、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部,，同時保護好現(xiàn)場,。

5、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天,。

6,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行,。否則,，保安人員有權(quán)給予阻攔。

1,、超市的停車場的交通,、治安均為保安部負責,，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場保安人員的管理。

3,、保安部派崗,，只有經(jīng)過交通指揮培訓(xùn)的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。

4,、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客,，不得亂停亂放或搶客拉客。

5,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機,，保安部將給予指導(dǎo)教育，直至宣布為“不受歡迎的人”,。

6,、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛,，以防止損失,。

7、遇有重大活動時,，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確保活動的安全,。

8,、車輛（除面包車）原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車,；凡在地面上停車,，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

9,、制定停車場管理辦法,、收費標準及范圍。

2,、保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,，有責任立即報告保安部。

3,、商場如發(fā)生偷竊,、搶劫、xx或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機關(guān)的同時,，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場,。

商場工程部年度工作計劃篇八

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新,，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實。不可否認,，目前的網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一族的`專利,，吸引越來越多的消費群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭,，實體店步履艱難,，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出,。顧客流失嚴重,、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引,，銷售逐漸下降,。如何面對網(wǎng)購,，恢復(fù)昔日人氣,？如何抵御同行競爭，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境,？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點,。為此，我們將做好以下幾方面工作,。具體如下：

一,、把握機遇，尋求商機,，提升銷售,。

雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點,，把握機遇,，捕捉商機，提升銷售,。通過開展差異化營銷,、調(diào)研和分析市場，掌握消費者的所需,、所想,、所求，來策劃好營銷活動方案,，鎖定消費群體,，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動,，帶動銷售,；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動,，如“你購物,，我買單”等，聚集人氣,；開展各類公益活動,，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類營銷活動中,，既享受到真正的商品優(yōu)惠,，又可以得到一份意外之驚喜。

二,、有節(jié)興節(jié),，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣,。

在市場激烈的競爭態(tài)勢下,，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”,。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔悖项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素,。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢,，利用重大節(jié)日，抓住人氣,，減少客流量流失,，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動,。20xx年將圍繞重大節(jié)日,、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動,，烘托節(jié)日氛圍,。另外，充分依托廣場優(yōu)勢,，通過場內(nèi)折扣促銷,、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合,，營造氣氛,，刺激消費,。

其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng),，積極探索,，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié),?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3,。14”,、“5。20”,、“8,。18”、“11,。11”,、“12。12”等,，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣,，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),，開展各類促銷活動,，以此進一步來聚集人氣。

三,、微信營銷，會員互動,，擴大影響,。

微信營銷以成本低廉、定位精準,、粉絲眾多,、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢,，被眾多商家所熱衷,。目前，微信信息推送,、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離,，還能使營銷活動變得更生動,、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展,。20xx年,，我們將借助微信平臺，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,，加大活動宣傳力度及品牌推廣,。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)驗,；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動,。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤,、敲金蛋等,。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關(guān)注力,、吸引力,、參與力，擴大企業(yè)影響力,。

另外,，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單,、網(wǎng)下提貨的銷售模式,，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代,。今后在時機成熟的時候,，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,。通過“微店”傳遞商品信息,，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊,。

四,、強化優(yōu)勢，體驗服務(wù),，留住顧客,。

現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵,。隨著生活水平的日益提升,，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境,、服務(wù)水平的要求也越來越高,。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比,，但是也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì),、購物環(huán)境,、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著,。因為消費者對商品已經(jīng)不在是單純停留在購買階段,，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗,、誠信服務(wù)上,。為此，20xx年,，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動,；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時,，提供購物的樂趣,，享受舒服愜意，放松心情,。在營銷活動中不斷的提供增值服務(wù),，以此來留住更多的忠實顧客。

總之,，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢,，創(chuàng)新營銷模式；注重服務(wù)提升,，培育忠實顧客,；滿足消費需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營,；揚自己之長,，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路,，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！

商場工程部年度工作計劃篇九

轉(zhuǎn)眼已到年底,，20__已近在眼前,，回顧20__年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去,，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點，結(jié)合自身素質(zhì)和能力,，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃職務(wù)分析,。

企劃,，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃,、實施及監(jiān)督,，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化，針對企業(yè)本身,，為企業(yè)指定長,、中、短期戰(zhàn)略目標,，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線,，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求,，暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實施,、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面,。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個重點工作來進行,。

一,、活動策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,，讓利于消費者,、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費,、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做,，但是無何在眾多商家,、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值，第一是要掌握市場變化,，在招數(shù)上出奇,，以奇制勝;第二要時刻把握消費心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng),，控制好宣傳這步棋,，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西,、再新穎的構(gòu)思,、再多的讓利,，消費者不知道，也于事無補),。所以以上這三點,，將是在20__年活動策劃中重點體現(xiàn)的。

首先,，對于一年當中幾個重要節(jié)日(如春節(jié),、三八、五一,、國慶,、元旦等)，將進行重點分析論證,，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作,，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣,、降價為主要銷售突破的第一步,。

其次，商場的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠實顧客,，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此,，發(fā)展會員,，推行會員卡以至星利城家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子,、一部分,，應(yīng)是20__年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

其三,，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做,，更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來,，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費者感到乏味,，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣，都有“活動”),。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā),，這就注定活動要做就必須要以精為主,，而不是以多為主。因此,，次年除各大節(jié)日活動外,，每月最多應(yīng)控制在一個活動，且時間不宜過長,，盡量把握在一周至十天左右,，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動,，就能有明顯績效的目的和效果,。

重點工作規(guī)劃

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性,。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來,，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看,，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在20__年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實為我們服務(wù),，達到真正廣告宣傳的目的。其次,，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點,、發(fā)展慈善公益活動等,，通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認知度,。

重點工作規(guī)劃

三、商場形象

思想闡述

綜合起來,，商場的形象大致包括櫥窗形象,、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面,。其中,，作為個人而言，對于櫥窗形象方面,，在設(shè)計及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索,，把弱項彌補上來,。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點,，將在人性化,、溫馨化方面改進，盡量使顧客有重回家的感覺,。對于商品陳列方面,，將多與商場各部門積極溝通、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。

重點工作規(guī)劃

3,、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作,，確保商場活動的賣場氣氛;

總結(jié)

對于個人來說，一直以來最為缺乏的就是主動溝通,，這對于工作的進行有很大的負面影響,，因此，在個人方面,，盡量保持主動,、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進行,。