總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇一

律回春暉漸，萬象始更新,。年已悄然離我們遠(yuǎn)去,，回顧年，我們倍感振奮,。這一年,，我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市疾控中心,、衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)配合下,，在醫(yī)院的統(tǒng)一安排下，以國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(年版)為指導(dǎo),，緊密圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目全年工作目標(biāo),，積極開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，科室工作人員在工作中立足本職崗位,、踏踏實(shí)實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作,，使得我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)工作更加細(xì)化，現(xiàn)將年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線及方針政策,，遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(版)》等知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還加強(qiáng)實(shí)際運(yùn)用,，更好地按國(guó)家政策落實(shí)，讓廣大人民群眾真正享受到免費(fèi)服務(wù),，提高健康水平,。積極參加各級(jí)培訓(xùn)，遇到問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，通過努力學(xué)習(xí)和摸索實(shí)踐,，熟悉了相關(guān)工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力。在下鄉(xiāng)督導(dǎo)和平日工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廣泛開展健康教育宣傳,，積極宣傳預(yù)防高血壓和糖尿病等慢性病的健康生活方式，提高居民的健康知識(shí),。

成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案及考核辦法。制定了相關(guān)公共衛(wèi)生制度,，規(guī)范服務(wù)行為。對(duì)全院各科室的62名醫(yī)務(wù)人員和全鎮(zhèn)29個(gè)村衛(wèi)生室的42名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過培訓(xùn),，使醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員和村醫(yī)都基本掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在項(xiàng)目資金和財(cái)務(wù)管理方面,，制定了我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，制定了公共衛(wèi)生服務(wù)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核管理辦法和指標(biāo),，加強(qiáng)資金使用管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮資金使用效率,，保證城鄉(xiāng)居民公平享有基本公共衛(wèi)生服務(wù),，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。

1,、居民健康檔案

截止年12月份,，全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案20073份，建檔率為65.07%,，所有檔案均納入計(jì)算機(jī)電腦管理,，管理率100%，其中65歲以上老人建檔數(shù)為3724份,，高血壓患者建檔數(shù)為2169份,，糖尿病患者建檔數(shù)為560份，重性精神疾病患者建檔數(shù)為82份,，0xx6歲兒童建檔數(shù)為545份,，孕產(chǎn)婦建檔數(shù)為89份。年新增居民健康檔案360人,，其中：0xx6歲兒童55人;孕產(chǎn)婦53人,。

2、健康教育服務(wù)

截止年12月份,，醫(yī)院按要求更換健康宣傳欄12期,，29個(gè)村衛(wèi)生室累計(jì)更換宣傳欄174期，播放各類宣教片累計(jì)達(dá)154次,，全年累計(jì)發(fā)放印刷資料,、宣傳單、宣傳畫和宣傳折頁等12種，累計(jì)發(fā)放宣傳資料20000余份,，開展公眾健康咨詢活動(dòng)18次,，累計(jì)開展健康教育講座186次，采取多種形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行健康教育指導(dǎo),，取得了良好的反響和好評(píng),。

3、預(yù)防接種服務(wù)

轄區(qū)內(nèi)1所學(xué)校和1所幼兒園共計(jì)418名學(xué)生的查驗(yàn)證工作,，查驗(yàn)證率達(dá)100%,。

4、兒童保健和孕產(chǎn)婦保健

為轄區(qū)內(nèi)0xx6歲兒童建立兒童保健手冊(cè),，建冊(cè)率達(dá)到了95%以上,。截止年12月，共訪視新生兒75人,，訪視率為98.5%,。開展了1周歲內(nèi)嬰兒健康檢查4次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)幼兒進(jìn)行了健康檢查1次,，為0xx6歲累計(jì)建立了兒童保健手冊(cè)469份,，系統(tǒng)保健管理率為90%，全年共開展了兒童體檢545人次,。我院全年為懷孕12周之前孕婦建冊(cè)89人,，早孕建冊(cè)率為67.5%，產(chǎn)后訪視了75人,，訪視率達(dá)到了95%以上,。

5、老年人保健及慢性病管理

截止年12月,，已為2420名轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人提供1次健康管理服務(wù),，對(duì)1694名老年人進(jìn)行了健康體檢，及時(shí)反饋體檢信息,，受到社會(huì)的廣泛好評(píng),。慢性病管理方面，已管理高血壓患者2169例,，規(guī)范管理高血壓患者1725例,，年底血壓達(dá)標(biāo)868例，高血壓管理率為44%,，規(guī)范管理率為35%,，血壓達(dá)標(biāo)率為40%;已管理糖尿病病人560例，規(guī)范管理糖尿病患者560例,，年底血糖達(dá)標(biāo)196例,，糖尿病管理率為22%,，規(guī)范管理率為100%，血糖達(dá)標(biāo)率為35%,。

6,、重性精神疾病管理

截止年12月，已管理重性精神疾病患者82例,，規(guī)范管理42例,，年底病情穩(wěn)定患者38例，重性精神疾病患者管理率為29.8%,，規(guī)范管理率為50%,，病情穩(wěn)定患者穩(wěn)定率為95.8%.

7、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)

截止年12月共報(bào)告各類類傳染病170例,，其中結(jié)核病26例，菌痢18例,、肝炎未分型2例,，其他感染性腹瀉109例，丙肝8例,，水痘2例,，流行性腮腺炎5例，全年共完成入學(xué)入戶流行病學(xué)調(diào)查數(shù)28例,，流調(diào)率100%,。督促學(xué)校做好手足口病防治工作，每周一次安排衛(wèi)生監(jiān)督人員深入學(xué)校開展手足口病等傳染病督查,，截止年12月底,，我鎮(zhèn)共發(fā)病6例手足口病病例，所有出院和居家隔離病例均進(jìn)行了流行病學(xué)入戶指導(dǎo)工作,。

8,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)

轄區(qū)內(nèi)共計(jì)有飲食單位27家，旅店,、理發(fā)店等共13家,，集中式供水單位43家，學(xué)校衛(wèi)生單位2家,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)29家,，總計(jì)109家。截止年12月,，對(duì)公共場(chǎng)所,、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、集中式供水等單位從業(yè)人員共127人進(jìn)行了相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，培訓(xùn)率100%,。對(duì)集中式供水單位和學(xué)校衛(wèi)生單位進(jìn)行了一次流行病學(xué)調(diào)查和督導(dǎo)，對(duì)公共場(chǎng)所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位每季度進(jìn)行了一次流行病學(xué)調(diào)查和督導(dǎo)工作,，沒有發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)和非法采供血行為,。

9、乙肝示范區(qū)基線調(diào)查工作

截止年12月,，我院共完成采血任務(wù)14314人,，全部進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均及時(shí)反饋給居民,。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果顯示需進(jìn)行乙肝疫苗接種3865人,，截止年12月，我院共完成乙肝疫苗第一輪疫苗接種3465人,。

健康檔案資料填寫不規(guī)范,。健康檔案資料填寫不夠規(guī)范，健康檔案內(nèi)容空項(xiàng),，錯(cuò)誤較多,，存在較多邏輯錯(cuò)誤，高血壓,、糖尿病患者中有一部分患者并非是高血壓,、糖尿病，導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確,。個(gè)別醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉,，工作消極被動(dòng)，責(zé)任心不強(qiáng),，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，導(dǎo)致部分隨訪工作滯后，主要表現(xiàn)在：一是慢性病的篩查開展不到位,，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的慢性病人雖已建立了健康檔案,，但符合要求的合格檔案的比率不高，內(nèi)容不完整,，記錄不真實(shí)等情況依然存在,，關(guān)于高血壓和糖尿病的隨訪和管理一直由村醫(yī)負(fù)責(zé)，部分村醫(yī)隨訪和管理流于形式,。

年工作計(jì)劃,、建議

(一)繼續(xù)完善居民健康檔案的錄入、核對(duì)和歸檔工作,。對(duì)全鎮(zhèn)的居民健康檔案進(jìn)一步進(jìn)行整理,，完善老年人的查體建檔工作。

(二)做好健康教育工作,。加大宣傳力度,，切實(shí)做好健康教育工作,，安排時(shí)間、人員入村進(jìn)行健康教育講座,。

(三)慢病管理工作,。加大高血壓患者隨訪工作力度，加大對(duì)村醫(yī)的考核力度,，對(duì)高血壓患者隨訪情況進(jìn)行電話回訪;做好糖尿病患者的隨訪工作,，實(shí)事求是進(jìn)行，對(duì)不便出村或特殊情況的患者由村醫(yī)在衛(wèi)生室進(jìn)行血糖的檢測(cè)工作,。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每一個(gè)人的生,、老、病,、死,，防治疾病、提高人口健康水平,，也是我們建成和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一,。完全有必要強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能，積極加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和全科門診建設(shè),。今后，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度,，改進(jìn)缺點(diǎn),，深挖潛力，從細(xì)節(jié)著手,，充分發(fā)揚(yáng)資源優(yōu)勢(shì),，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇二

在這一年的時(shí)間里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的.態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用,，取得了必須的成績(jī),，總結(jié)如下：

1、反映,，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一,。財(cái)務(wù)工作人員務(wù)必對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)透過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,，反映在憑證,、帳簿和報(bào)表中,，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都到達(dá)正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面,、及時(shí),、準(zhǔn)確的反映。

2,、核算,，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算,、工資核算,、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),，在生產(chǎn)成本上,，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品,。在工資核算上，采用計(jì)件制,，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效,。在費(fèi)用核算上，采取分部門核算,，隨時(shí)都能夠查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，加強(qiáng)了費(fèi)用的管理，節(jié)省了開支,。

3,、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能,。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性,、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍,。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無私從不放過任何不合理事情,；其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn),、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等,，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

4,、報(bào)表,，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月,、季和年透過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),。

5、管理,，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策帶給準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求帶給的數(shù)據(jù)資料,；其次是參與公司管理和決策,，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化推薦,，大部分已被采納,。

1、透過20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作,。

2,、透過20xx年度稅務(wù)匯算清激工作，無不合理費(fèi)用列支,。

3,、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn),，對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理,。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠,；

2,、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般；

3,、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。

4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺,。

2,、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，透過考試取得職稱和學(xué)歷,，并與績(jī)效掛鉤,，逐步提高自我,；

3、參與管理,，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策,，來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能；

1,、工作方法及工作效率至關(guān)重要,，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距；

2,、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無所不能；

3,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神十分重要,；

總之，在這一年的工作中,，有成績(jī)和喜悅,，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力,、不斷改善,。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,，每位成員都能夠獨(dú)擋一面,，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇三

我叫x是良邑鄉(xiāng)衛(wèi)生院的一名普通護(hù)士,。時(shí)光如白駒過隙,，一年時(shí)間在不知不覺中悄悄溜走，過去的20x,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。較好的完成了20x工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一思想道德方面：在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng),。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念,、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視,、電腦,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件,、書籍,。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法,，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素,，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì),，保持內(nèi)心的純凈,，言者易，行者難,，要耐得住寂寞,，有所為，有所不為,。全心全意為人民服務(wù),，努力以群眾為中心，要急人民所急,，想人民所想,，解人民之憂，恪盡職守,，守衛(wèi)好老百姓的身體健康!

二專業(yè)知識(shí)方面：專業(yè)知識(shí)是服務(wù)好老百姓的基礎(chǔ),，當(dāng)前社會(huì)信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新,，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步,。所以，我經(jīng)常利用有限的時(shí)間,，在網(wǎng)絡(luò),，書籍等方面了解學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，和有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)互相交流詢問,，學(xué)習(xí)新知識(shí),，了解新經(jīng)驗(yàn),，為自己的專業(yè)輸入更加鮮活的血液,，不斷提高和完善自己，為將來能夠更加游刃有余的完成護(hù)理方面的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三工作能力方面：始終要對(duì)護(hù)理工作報(bào)有一腔熱血,，心不累則身不累。白衣天使的工作是神圣的，受人敬仰的,。我們常常與病魔死神做較量,，救死扶傷，兢兢業(yè)業(yè),，象螞蟻一樣工作,，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。我院的住院病人以老年兒童居多,，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅,。同樣,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期,，老人的今天也許就是自己的明天,，善待老人，視同親人,，多一聲問候,，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程,。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

四團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：嚴(yán)以律己，寬以待人,，不埋怨,，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí),，先想想自己的過失,，有則改之,，無則加勉，空余時(shí)間讀好書,，做好事,，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!20x光已經(jīng)到來,，譬如旭日東升，我將迎著陽光,，踏步前行!

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇四

20**年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下,，本人立足本職,、積極向上、勤奮工作,，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在完成各項(xiàng)重要任務(wù)的過程中，鍛煉了自己的工作能力,。按照職責(zé)分工,，本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文秘工作，協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)日常工作接待,、公文處理,、信訪、文印,、檔案管理等工作?，F(xiàn)將一年來思想、學(xué)習(xí)和工作等各方面情況作如下匯報(bào)：

為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要和崗位職責(zé),，一年來始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面,，作為一名入黨積極分子,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和理論知識(shí)，特別是通過今年學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，理論認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,，樹立了更為正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，自覺熟悉公文管理、新聞寫作,、法律法規(guī)和保密技術(shù)等各種業(yè)務(wù)知識(shí),，在干中學(xué)，在學(xué)中干,，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)層面，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),，提高工作能力和水平,。

在工作中，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，全力做好服務(wù),，積極完成以下各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

認(rèn)真把好全院各類公文審核關(guān),，確保行文規(guī)范和公文質(zhì)量,，完成公文傳遞和文件簽收登記工作，保障各類文件合理運(yùn)轉(zhuǎn),；做好印章管理和使用工作,，確保印章使用安全規(guī)范；協(xié)助主任完成各類重要會(huì)議會(huì)場(chǎng)安排工作,；完成收集整理各類材料和編寫工作,，做好電話記錄和傳真接收工作，及時(shí)報(bào)告各類重要會(huì)議和重要信息,；嚴(yán)格按照首問責(zé)任制的要求,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情接待每一位來訪來客,。協(xié)助人事政工科做好住院患者,、門診患者的滿意度調(diào)查工作，全年發(fā)放調(diào)查問卷300余份,。對(duì)加班加點(diǎn)毫無怨言,，按要求完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

在工作和生活中,，始終牢記自己作為一名黨員和醫(yī)務(wù)人員的身份,，謙虛謹(jǐn)慎，做到自警,、自省和自律,，嚴(yán)格要求自己和家屬遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度,，全年無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，無違反黨風(fēng)廉政事件發(fā)生,。

回顧一年來,，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了一些進(jìn)展，但與崗位職責(zé)要求還存在著許多不足,。學(xué)習(xí)缺乏深度,，文字寫作能力有待進(jìn)一步提高，綜合協(xié)調(diào)能力欠缺等,。在今后的工作中,，要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究,；進(jìn)一步加強(qiáng)寫作訓(xùn)練,，提高ppt設(shè)計(jì)制作寫作水平；進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，正確應(yīng)對(duì)處置工作中的種種困難,。

總之，作為一名辦公室工作人員,，要投身崗位,、服務(wù)大局，不斷學(xué)習(xí),、不斷磨練,，爭(zhēng)取在新的一年取得更大的進(jìn)步。

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇五

作為一名教師,，我十分重視自身在思想品德上的要求,。在過去一年中，我在思想中認(rèn)真的反思自己,，檢討自我,，并進(jìn)一步的完善了自己的師德師風(fēng)思想，在教育中積極履行自己的職責(zé),。

思想上,，我重視自身的責(zé)任，深刻理解作為一名人民教師責(zé)任的重要性,。并在工作中努力實(shí)現(xiàn)榜樣作用,，以自身作為榜樣，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展,。

此外,，我還利用空閑時(shí)間，積極關(guān)注國(guó)家和教育思想的發(fā)展進(jìn)步,，及時(shí)的提高和更新自己,。并且還為自身準(zhǔn)備了許多教育方面的書籍,，這些都幫助我更進(jìn)一步的完善了自身的教育思想，并在教育中更好的為班上的學(xué)生做好引導(dǎo),。

在教育方面,，過去一年來我認(rèn)真做好自己身為教師的職責(zé)，努力領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生發(fā)展,，并根據(jù)學(xué)生情況改進(jìn)自身的教育方式方法,。

在備課上,，我每天都會(huì)提前準(zhǔn)備課程教案,，針對(duì)班級(jí)的不同分析不同的方法和準(zhǔn)備，并對(duì)那些基礎(chǔ)較差的學(xué)生專門準(zhǔn)備了簡(jiǎn)單的問題,，為基礎(chǔ)差的學(xué)生準(zhǔn)備機(jī)會(huì),，激發(fā)他們的信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

此外,，針對(duì)班級(jí)的管理方面,，我也積極的改進(jìn)了工作的方式，不僅提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性以及自我管理能力,。更加強(qiáng)了大家的學(xué)習(xí)熱情和責(zé)任意識(shí),，提高了學(xué)生的自學(xué)能力，大大提升了我們的整體學(xué)習(xí)能力,。

如今,，我負(fù)責(zé)的班級(jí)在學(xué)習(xí)上都有了不少的提升。為此,，在接下來的工作中,，我首先要更進(jìn)一步的提高自身的能力，積極的去參加培訓(xùn)和自我的提升,。在工作中積極加強(qiáng)自身的能力,！

如今，工作又將進(jìn)入一個(gè)新的階段,，我也會(huì)更加努力,，更好的履行自己作為教師的職責(zé)！

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇六

2017年已經(jīng)過去了,，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時(shí)間了,，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人、如何為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一年來,，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流,，確保在思想上,、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)——思考——提高,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。

一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料,，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是什么工作，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口,，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;三,、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距;四,、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子,，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇七

2__年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，堅(jiān)持學(xué)以致用,、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn),，共同提高,。對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題,，找不足,，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分,，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé),、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé),、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作,。

1,、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果,，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬字,，撰寫工作報(bào)告2000余份,，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。

2,、是堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者,，認(rèn)真對(duì)待每一例患者,，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者,，從而保證了各項(xiàng)工作的,、質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。全年共計(jì)接待患者5000余人ct檢查患者,。

三、嚴(yán)格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，知情出力,、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來,，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè),、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋,、集思廣益,，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時(shí),，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格,，不驕傲自滿,，對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心,，堅(jiān)持以工作為重,，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī),，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),，與其它同志相比還有差距，在今后工作中,，要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇八

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的教學(xué)工作已接近尾聲,，回顧過去的一年,，有許多值得總結(jié)和反思的地方。為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作總結(jié)如下：

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的教育方針,，積極參加各種思想,、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng),、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型,，認(rèn)真寫好

教案

在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào),，所任班級(jí)初三學(xué)生中考體育成績(jī)喜人,，初一學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)95%以上。在課余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練方面,，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練,，并做到訓(xùn)練有

計(jì)劃

總之，在本學(xué)年的工作中,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我取得了一定成績(jī)，但也不免存在一些不足,，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的成績(jī),。

公共衛(wèi)生工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

2022年來,，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、2022年銷售工作取得的成績(jī)

2022年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場(chǎng)潛力,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場(chǎng),，我和我分管的_店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，共同努力,，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的_%,?？備N售_輛車，總銷售額_萬元,，回籠資金總計(jì)_萬元。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,，為此，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時(shí),，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔,、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；

4.銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片,，請(qǐng)教客戶稱謂,。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運(yùn),，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好。

(四)樹立信心,，排除萬難

_年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作,，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬難,，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。

(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵(lì)先進(jìn),。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績(jī),，取得新成效,。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè),，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù),，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí)積極收集客戶留檔率,，試駕率，控制密采流程,，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

(七)抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感,。

我努力將服務(wù)做細(xì),、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn),。

1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),，找出我們的忠誠(chéng)客戶,，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作,。通過對(duì)流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù),。

3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì),，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度,。

健全售后服務(wù)體系,，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面，增加專營(yíng)店的信任度,。從自身做起,，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,?！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),，加強(qiáng)后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開展,。

三是抓培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能,；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力,；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì),。

每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中,；針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),，形成備忘錄,；每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流,，共同提高,；利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營(yíng)理念,、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率,；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī),，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想,，增強(qiáng)工作責(zé)任心,，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

此致

敬禮,！

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2022年_月_日