體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇一

團(tuán)隊(duì)銷售是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)中必不可缺的一部分,。在該過(guò)程中，準(zhǔn)確把握核心方法和經(jīng)驗(yàn)技巧,，對(duì)于公司業(yè)績(jī)的發(fā)展至關(guān)重要,。在此，筆者總結(jié)了自己在團(tuán)隊(duì)銷售中的心得體會(huì),，分享給廣大營(yíng)銷從業(yè)者和銷售人員參考,。

第一段：熟悉公司產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)銷售中，了解所銷售的產(chǎn)品是最基本的,，因?yàn)槿绻悴恢涝摦a(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處,，你就無(wú)法向他們推銷。 我們必須對(duì)公司的產(chǎn)品了如指掌，并且了解它的所有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，這樣才能說(shuō)服最終用戶,，讓客戶相信我們的產(chǎn)品是解決方案。 如果我們不能證明我們的產(chǎn)品有效,，那么我們永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作

在銷售中，團(tuán)隊(duì)合作可以為銷售人員互相提供支持和幫助,，迅速解決各種問(wèn)題,，確保成功完成銷售任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)彼此的方法和技巧,，有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最大程度的銷售和營(yíng)銷,。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以建立友誼和信任關(guān)系,，進(jìn)一步強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使銷售人員更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。

第三段：建立良好的客戶關(guān)系

在銷售過(guò)程中建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系是個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié),，我們要盡可能地了解客戶需求，把握消費(fèi)群體的需求和行為,。我們需要傾聽(tīng)客戶聲音,，對(duì)于他們的反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)反應(yīng)并不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的銷售策略。另外,，我們也需要盡可能地在銷售和服務(wù)中使客戶感覺(jué)到尊重和重要性,，這將有助于維護(hù)客戶關(guān)系，以后再次銷售時(shí)會(huì)更容易,。

第四段：爭(zhēng)取真實(shí)評(píng)價(jià)

銷售不只是銷售產(chǎn)品,，也需要維護(hù)和保持良好的口碑。如果能夠獲得客戶的好評(píng)和推薦,，那是最好的結(jié)果,。通過(guò)爭(zhēng)取真實(shí)評(píng)價(jià)，我們可以更好地展示自己的優(yōu)點(diǎn)和特色,，與此同時(shí),，我們也可以根據(jù)客戶的反饋有所改進(jìn)，不斷提高我們的服務(wù)和銷售水平,，促進(jìn)銷售和推動(dòng)發(fā)展,。

第五段：總結(jié)

總之，團(tuán)隊(duì)銷售是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn),。需要我們刻苦學(xué)習(xí)，熟練掌握技巧和方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和合作精神,，建立良好客戶關(guān)系,，兼顧口碑和服務(wù)，從而在銷售過(guò)程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，推動(dòng)公司的發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇二

上周我們企業(yè)組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加企業(yè)組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端顧客才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)顧客之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓顧客愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“顧客花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽(tīng)很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓顧客說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多顧客真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金企業(yè)一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇三

在當(dāng)今高競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中,，團(tuán)隊(duì)銷售的重要性日益凸顯,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如何有效地協(xié)調(diào)個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，團(tuán)隊(duì)銷售心得和體會(huì)就變得尤為重要。在這篇文章中,，我將分享我在團(tuán)隊(duì)銷售中所學(xué)到的心得和體會(huì),，不僅可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還可以提高個(gè)人銷售能力,。

第二段：重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)銷售需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，這不僅僅是某些人的口號(hào)，而是要深入到團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員,。在我的經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)最重要的是要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與討論，聆聽(tīng)不同意見(jiàn)并嘗試?yán)斫馑肆?chǎng),。我們?cè)趥€(gè)人銷售中習(xí)慣了思考自己的產(chǎn)品和客戶,，而團(tuán)隊(duì)銷售中，我們需要更多地關(guān)注團(tuán)隊(duì)利益并尋求到最好的解決方案,。因此,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是確保成功的關(guān)鍵。

第三段：重視個(gè)人能力

然而,，作為團(tuán)隊(duì)的一員,，我們也應(yīng)該注重個(gè)人能力的提升，這些能力將有助于我們更好地執(zhí)行我們的任務(wù),。例如,，要成為一名出色的銷售人員，你需要堅(jiān)持不懈,、自信,、積極樂(lè)觀、善于溝通和解決問(wèn)題等,。此外,，還需要掌握一些能力，如客戶關(guān)系管理,、銷售數(shù)據(jù)分析,、市場(chǎng)調(diào)研和協(xié)調(diào)溝通等。這些個(gè)人能力將為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)卓越的業(yè)績(jī)和更好的合作,。

第四段：擁抱變化和創(chuàng)新

銷售是一個(gè)充滿變化的領(lǐng)域,，新的市場(chǎng)和客戶不斷涌現(xiàn)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷壯大,。因此,，團(tuán)隊(duì)銷售也需要不斷地調(diào)整并采用新的策略和方法,。團(tuán)隊(duì)成員需要擁抱變化并不斷創(chuàng)新，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求,。在這個(gè)過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)更快地適應(yīng)并靈活地應(yīng)對(duì)各種變化。

第五段：總結(jié)

團(tuán)隊(duì)銷售是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的領(lǐng)域,，需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人綜合能力的提升,。我們也需要抱怨變化和創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求,。成功的團(tuán)隊(duì)銷售需要建立在彼此信任和尊重的基礎(chǔ)上,，共同為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。希望我的經(jīng)驗(yàn)可以幫助你在團(tuán)隊(duì)銷售中更好地發(fā)揮,。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇四

建 設(shè) 方 案 書

彭迪波13318851730

公司企業(yè)文化

經(jīng)營(yíng)理念：始終秉承“安全,，現(xiàn)代，可靠,，穩(wěn)定”的開(kāi)發(fā)原則,，為客戶提供專業(yè)，科學(xué)的運(yùn)輸系統(tǒng)和非標(biāo)設(shè)備.

愿 望：成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全國(guó)運(yùn)輸系統(tǒng)的知名企業(yè),，確保一流的設(shè)備,，一流的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一流的售后服務(wù),，一流的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。

發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運(yùn)輸系統(tǒng)，烘培行業(yè)的成型運(yùn)輸系統(tǒng),，自動(dòng)進(jìn)出爐,，螺轉(zhuǎn)冷卻塔，垂直升降冷卻塔,，餅干閃動(dòng)運(yùn)輸系統(tǒng)，裝配流水線,，智能分揀運(yùn)輸機(jī),，皮帶運(yùn)輸機(jī)，輥筒運(yùn)輸機(jī),，式,，往復(fù)式提升機(jī)，包裝友垛設(shè)備,，是集研究,，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)制造,，銷售,，安裝,，維修于一體的專業(yè)型工程公司,。

核心價(jià)值：安全,，現(xiàn)代，可靠,，穩(wěn)定,。

使 命：做珠三角地區(qū)的輸送設(shè)備的龍頭企業(yè)，帶動(dòng)生產(chǎn)潮流,，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提供生產(chǎn)效率,，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值,，為員工實(shí)現(xiàn)理想，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天,。

企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!

營(yíng)運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)策劃

(一) 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與,。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上,，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開(kāi)心扉,，沒(méi)有任何顧忌的發(fā)表自己的意見(jiàn)，在一種和諧的氛圍中,，共同研究解決問(wèn)題的方案,。有效銷售團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特點(diǎn)是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂,。銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新,，行為上創(chuàng)新。使行動(dòng)成為思想,，使思想成為行動(dòng),，創(chuàng)造出更多的行動(dòng)型思想。

(二) 銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)

銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景,。在團(tuán)隊(duì)討論中,，你越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個(gè)別成員之間的不同意見(jiàn),，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié),，越有活力,。在實(shí)施愿景中，就會(huì)越努力奮斗,。

(三) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

1,、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素

(1)成就的認(rèn)同。

(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美,。 (3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì),。 (4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、建立共同目標(biāo)觀念

(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利,。他們必須相信,，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家,。

(2)安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng),，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者,。 (3)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的,，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。 (4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。 (5)花時(shí)間在一起工作確是建立同胞愛(ài)的 最好方法,。 (6)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

(四) 銷售中心組織結(jié)構(gòu)

1、 設(shè)立 銷售總監(jiān) 1名 【由彭?yè)?dān)任】

3,、 財(cái)務(wù)結(jié)算,，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

4,、 營(yíng)銷計(jì)劃書,、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報(bào)開(kāi)發(fā)公司審批,。

5、 銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系

(五) 責(zé)崗位職責(zé)：

1,、銷售總監(jiān)：

總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣,，撰寫營(yíng)銷計(jì)劃書。

負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)溝通,。 保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。 負(fù)責(zé)各期營(yíng)銷方案的審閱并報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施 負(fù)責(zé)有關(guān)銷售部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作 負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂,、保管工作 建立執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度。 總結(jié)銷售技巧,，培訓(xùn)銷售人員,。

總結(jié)分析項(xiàng)目銷售情況，提交銷售任務(wù)計(jì)劃書,。 主持召開(kāi)銷售會(huì)議,。

1·負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策。 2,、技術(shù)支持

3,、文秘【可以由行政人員兼任】

(4) 同銷售代表及時(shí)溝通，整理每日銷售控制表,。 (5) 提交銷售業(yè)績(jī)匯總,，及銷售人員業(yè)績(jī)表。

4,、銷售工程師和電話銷售工程師

1,，定期進(jìn)行人員的培訓(xùn);培訓(xùn)的內(nèi)容要多種多化(提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、營(yíng)銷技巧培訓(xùn),、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)), 2,銷售工程師：

1) 協(xié)助主管收集和分析所涉領(lǐng)域整體市場(chǎng)信息數(shù)據(jù),，為銷售決策提供參考意見(jiàn) 。

2) 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,。

客戶信用進(jìn)行鑒別。

4) 聯(lián)系潛在客戶,，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì),。

5) 合同條款的擬定、談判,、簽約 接收訂單,，將項(xiàng)目資料交付技術(shù)部。

客戶催款,。

核查,，及時(shí)反饋并處理客戶投訴意見(jiàn)。

8) 完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.

3,， 電話營(yíng)銷,。

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,，開(kāi)發(fā)新客戶;

2,、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

4,、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

(六) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)名稱：廣州華瀚自動(dòng)化設(shè)備設(shè)備有限公司—銷售中心 部門職責(zé)：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理,、策劃,、執(zhí)行，還負(fù)銷售之間的溝通,、銷售與技術(shù)部之間的溝通,，電話人員與銷售與技術(shù)部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通,。

溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化。 在公司內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范,，也就是說(shuō)用什么樣的方式,，什么樣的格式，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一,，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別,。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化,、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道,，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá),，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通,，使公司內(nèi)部的各種意見(jiàn)能夠以公開(kāi)、正面,、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來(lái),，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對(duì)公司有任何的建議還可通過(guò)寫信和撥打電話來(lái)反饋,。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范,，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè),。組織結(jié)構(gòu)圖：

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇五

銷售團(tuán)隊(duì)管理,，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定了不同的管理方式,，但核心問(wèn)題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)架構(gòu),。對(duì)于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán),，一切以結(jié)果為導(dǎo)向,。但一支剛剛組建的年輕銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升,，攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。因此就需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控,。

組建銷售團(tuán)隊(duì)需要找到合適的人,，合適的人除了有知識(shí)、社交,、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力的支持,，更重要的是態(tài)度，正所謂態(tài)度決定一切,。找到志同道合的人,，接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人,，下一步就要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化,。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事,，故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里,，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩就是這個(gè)意思,。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了,，才能有和諧,、相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要,，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石,。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì),，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加以糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣,，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù),。對(duì)銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等,。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì),、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：1,，任務(wù)分清,、目標(biāo)到人；2，切合實(shí)際,、具體量化,；3，引導(dǎo)為主,，勇于挑戰(zhàn),。（在這里要強(qiáng)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn),，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望,，成員則很難跳出來(lái)承擔(dān)挑戰(zhàn)）通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆賬,。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步,，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施銷售團(tuán)隊(duì)管理和控制。

過(guò)程把控第一環(huán),，團(tuán)隊(duì)規(guī)范,。正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有規(guī)則,，所有人都可以按主觀做事,，工作就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題,，不僅會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員造成困擾,、混亂，也會(huì)引起相互之間的猜測(cè),、不信任,，當(dāng)然定制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難,。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理,、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范,，遵從規(guī)范,。

過(guò)程把控第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo),。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：“我團(tuán)隊(duì)的人都很自覺(jué),，所以我不管過(guò)程，只要結(jié)果,?！碑?dāng)然，對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)大局的老總來(lái)說(shuō),，他說(shuō)這句話無(wú)可厚非,，因?yàn)檫@代表充分授權(quán),。但是對(duì)于一線管理來(lái)說(shuō)，如果也這樣對(duì)你的同事,、你的團(tuán)隊(duì)去說(shuō)這句話,，筆者認(rèn)為就值得商榷了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊的你必須讓你團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù),。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo),，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰,。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

當(dāng)然,，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì),，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的,，哪些才是有效的管理,。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒,，又能有責(zé)任地落實(shí)每一項(xiàng)工作,。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán),。

過(guò)程把控第三環(huán),，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則,。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn),，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì),。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候,，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力,，需要大膽的優(yōu)化改造,，否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談,。

執(zhí)行就是全心全意完成任務(wù)的過(guò)程,，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為部門的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化）——引導(dǎo)（從小事去要求，從習(xí)慣去引導(dǎo)）——要求（小事不過(guò)日,，大事不過(guò)周,，重大事情四小時(shí)匯報(bào)制）——監(jiān)督（執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”）。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

總結(jié)是一種能力,，需要在過(guò)程中不斷地提升,，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在總結(jié)的過(guò)程中,，提煉出適合自己的,，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力,。

激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán),。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持自信,、熱情的積極態(tài)度,。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己,。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求,。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性,。

作為一名有進(jìn)取心的同事,，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境,、良好的企業(yè)文化,、有歸屬感、安全感和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要,。如果你能把這些與激勵(lì)很好的結(jié)合,，那一定可以最大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊,，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征善戰(zhàn)的猛獅,。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售,、技巧,、業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì),，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力,，才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望、目標(biāo),、和諧,、信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇六

任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過(guò)程,，上下級(jí)之間的工作指導(dǎo),，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧,，同事之間平時(shí)的聊天,，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等,，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開(kāi)。

但是,，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過(guò)程進(jìn)行管理。這就包含兩個(gè)過(guò)程：

實(shí)際上,，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但通常是分散的,，不成系統(tǒng),。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的,。這個(gè)過(guò)程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理,，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對(duì)日常的銷售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造,。

改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)

通過(guò)銷售會(huì)議弄清楚：

哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售人員最有價(jià)值,？

業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差異何在,？

銷售人員當(dāng)天處理的問(wèn)題是什么,？

他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺(jué)最吃力的是什么？

他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁矗?/p>

從自身和團(tuán)隊(duì)的角度,，業(yè)績(jī)提高的障礙是什么,？

改造日?qǐng)?bào)制度的要點(diǎn)

讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開(kāi)和業(yè)績(jī)提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息,、知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念,。他必須時(shí)時(shí)問(wèn)自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么,，才能讓上司做出正確的決策。

同時(shí),，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員,，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：

如果需要尋找系統(tǒng)思考問(wèn)題和綜合解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到秀的團(tuán)隊(duì)和秀的銷售人員,，追蹤業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì),，追蹤最成功的案例。

因此,，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場(chǎng)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，關(guān)注成功的典型案例,。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員,，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作,。

銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制,，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化,、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：

二是提煉出解決“關(guān)鍵過(guò)程以及難點(diǎn)”的有效辦法,，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn),。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后,，進(jìn)行回顧總結(jié)—無(wú)論成功還是失敗,。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié),，使之富有感染力,，易于接受。

這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法,、有效的談判技巧,、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到理解,、思路復(fù)雜而操作簡(jiǎn)單的方案等,，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論,、學(xué)習(xí)和思考,，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張,，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚,。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過(guò)程,，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段,、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些實(shí)踐,，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播,。銷售人員也因?yàn)楦杏X(jué)被關(guān)注、被依靠,、被認(rèn)同,，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時(shí),，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來(lái)很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的,，大部分信息就被遺漏,，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn),，變成文字后往往只是一些信息,。那些讓人豁然開(kāi)朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來(lái),，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義,，毫無(wú)價(jià)值。

要避免這個(gè)問(wèn)題,，重點(diǎn)案例一定要講清楚來(lái)龍去脈,，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡(jiǎn)單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹,。真正產(chǎn)生價(jià)值,、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法,，是事情發(fā)生的過(guò)程,，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專門的人員,，比如人力資源部的培訓(xùn)部門,，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒(méi)有精力,，也沒(méi)有專長(zhǎng)去用文字闡述一個(gè)完整的過(guò)程。

有效的做法是：讓有營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員,，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu),，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié),。案例總結(jié)過(guò)程就是一個(gè)研究的過(guò)程,。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣,，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過(guò),，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣,，變成應(yīng)付上司的任務(wù),，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫,；報(bào)表反饋的信息沒(méi)有人去關(guān)注,，提出的困難沒(méi)有人去幫助——本來(lái)還有一部分人在認(rèn)真填寫，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注,，逐漸地也喪失了積極性,。

如何避免這種形式主義,，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的,，必須通過(guò)會(huì)議和討論等方式,，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過(guò)程,，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力,、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,，讓他們體會(huì)到通過(guò)反思和討論找到成長(zhǎng)的興奮感,。

關(guān)鍵過(guò)程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起,。

1,、總結(jié)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過(guò)程,，不可能一蹴而就,、一步到位，要循序漸進(jìn),，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織,。具體做法可以如下：

把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來(lái)討論，每次指定2～3人,，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說(shuō)出來(lái),，更要回顧事情發(fā)生的過(guò)程，回到事情的目的,、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上,。

不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問(wèn)為什么,。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助,，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值,，最終讓其進(jìn)入反思角色,，養(yǎng)成反思習(xí)慣。

如果每周總結(jié)太頻繁,，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié),。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡(jiǎn)單的事可以少花時(shí)間,，比如一小時(shí),；大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來(lái)總結(jié)，也是值得的,。

2,、匯總。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來(lái),，就是關(guān)鍵過(guò)程的操作指南,，是難點(diǎn)問(wèn)題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),。

匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，比如一個(gè)項(xiàng)目組,，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見(jiàn)，錄入電腦并按照要求歸類即可,。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位,，進(jìn)行第二次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總,。按照專題和重要順序整理好,，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例,。

所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總,，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

基層團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來(lái)。

為讓基層重視,，可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)?；鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級(jí)評(píng)價(jià),，分公司由總部的培訓(xùn)部門評(píng)價(jià),，評(píng)價(jià)的依據(jù)就是信息反饋的情況,。

同時(shí)，為了鼓勵(lì)這種行為,，公司可以設(shè)定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，分季度或者年度評(píng)尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播實(shí)踐獎(jiǎng)”,。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇七

銷售部架構(gòu)及崗位

1. 架構(gòu),，銷售經(jīng)理,，銷售主管,，dcc/ 銷售顧問(wèn),。

2. 預(yù)計(jì)建設(shè)8人銷售團(tuán)隊(duì),，銷售經(jīng)理/1人 銷售主管/1人,，dcc / 2人 銷售顧問(wèn) /4人,。

銷售經(jīng)理

1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門密切配合完成工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度/季度/月銷售計(jì)劃,，確定銷售政策,。

3. 負(fù)責(zé)銷售人員的招聘選擇，培訓(xùn),，調(diào)配。

4. 市場(chǎng)情況及時(shí)匯總,，匯報(bào)并提出合理建議,。

5. 根據(jù)銷售計(jì)劃參與制定和調(diào)整銷售方案，政策,，提成,，并負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施 。

銷售主管

1. 在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作,，根據(jù)公司銷售目標(biāo)參與制定銷售計(jì)劃及銷售顧問(wèn)銷售任務(wù),，每日/定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)。

2. 主持每日晨會(huì),，每周周會(huì),，組織銷售培訓(xùn)

3. 協(xié)助監(jiān)督銷售顧問(wèn)完成銷售任務(wù)。

idcc電銷

1. 對(duì)每月電話呼入總量及邀約量負(fù)責(zé),。

2. 整合分析關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),，外展數(shù)據(jù)，及公司內(nèi)部資源展開(kāi)直復(fù)營(yíng)銷互動(dòng),。

3. 確保電話接聽(tīng)及時(shí),，專業(yè) 熱情 耐心接聽(tīng)每一通來(lái)電 確保90%留資率(1姓名性別 2.來(lái)電渠道 3.意向車型 4.預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間 5.電話 6.區(qū)域)并及時(shí)錄入。

4. 對(duì)邀約到店客戶進(jìn)行首次接待,，并同時(shí)引薦銷售顧問(wèn)接待,，對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪跟蹤。

5. 負(fù)責(zé)和主流網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)匯總及分析,，負(fù)責(zé)與合作網(wǎng)站 移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái) 其它銷售平臺(tái)的聯(lián)絡(luò)溝通,，第一時(shí)間掌握媒介投放信息活動(dòng)信息，認(rèn)真編輯邀約話術(shù),。

銷售顧問(wèn)

1. 全力執(zhí)行和完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，負(fù)責(zé)客戶接待，回訪及后續(xù)銷售工作,。

2. 搜集和開(kāi)發(fā)潛在客戶,，及老用戶的維護(hù)工作 制定自己的銷售計(jì)劃。

3. 熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),，準(zhǔn)備無(wú)誤的向客戶解答產(chǎn)品信息,，體現(xiàn)專業(yè)的品牌形象。

4. 學(xué)習(xí)并掌握有效的銷售技巧,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

客戶信息管理制度

1. 新客戶資料必須接待完畢后建立,，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據(jù)情況使用三表卡，電銷客戶資源每日下班后由銷售經(jīng)理分配至銷售顧問(wèn),。

2. 新客戶首次回訪日為2-3天,，2次回訪為一周內(nèi)，直至成交/戰(zhàn)敗,，對(duì)于戰(zhàn)敗或作廢客戶信息由銷售主管確認(rèn),，及戰(zhàn)敗原因。

3. 出現(xiàn)客戶信息重復(fù)或撞單情況,，銷售顧問(wèn)不得當(dāng)客戶面在展廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退,，因沒(méi)有及時(shí)回訪造成撞單,，或流失客戶，應(yīng)處以罰款,。

4. 朋友介紹客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn),，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

5. 當(dāng)日接電或接待客戶,，必須在當(dāng)天以短信形式進(jìn)行首次回訪,，一次未回罰款20。

6. 前臺(tái)接待術(shù)語(yǔ)：您好 陜汽通家新能源汽車幫諾4s店,，我是銷售顧問(wèn)xxx,很高興為您服務(wù),。

7. 已定車輛必須必須按照訂單管理制度進(jìn)行登記，在客戶提車前應(yīng)準(zhǔn)備好交付車輛,，核對(duì)相關(guān)車輛信息防止出現(xiàn)錯(cuò)誤,，如因此造成的損失由銷售顧問(wèn)承擔(dān)一切后果。

8. 已售車輛客戶信息必須完整,，(待完善),。

9. 所有銷售數(shù)據(jù)必須每日下班后上報(bào)銷售主管或銷售經(jīng)理，違者罰款,。

10. 每月依據(jù)集盤總量數(shù)據(jù)總結(jié)一次邀約率,，成交率，試乘試駕率,，和銷售業(yè)績(jī)完成情況向總經(jīng)理匯報(bào),。

銷售流程和交車流程

1. 自然進(jìn)店或邀約到店 ，銷售顧問(wèn)應(yīng)在接待區(qū)域接待客戶,。

2. 示意問(wèn)好,，介紹自己，判斷客戶購(gòu)買需求,。

3. 引導(dǎo)客戶進(jìn)入展車區(qū)域或跟隨客戶進(jìn)入,。

4. 依托品牌形象,，以專業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”

5. 介紹完畢后，引導(dǎo)客戶到洽談區(qū)域,，邀請(qǐng)客戶是否試乘試駕,。

6. 如需試駕，必須按照試乘試駕規(guī)定,，填寫試乘試駕表格,，并附上試駕者駕照(必須在有效期內(nèi))駕齡兩年以上，身份證復(fù)印件,，讓客戶確認(rèn)相關(guān)條款，如無(wú)異議簽字確認(rèn),，才能由試駕專員帶客戶按規(guī)定路線試駕,。

7. 試駕結(jié)束后，進(jìn)一步與客戶洽談?dòng)嗆嚮虍?dāng)日購(gòu)車細(xì)節(jié),。

8. 銷售生成后,，銷售顧問(wèn)應(yīng)準(zhǔn)備好交付車輛讓客戶確認(rèn)無(wú)誤，放置轎車區(qū)域,，填寫客戶信息表格,，車輛信息表，裝潢單,，由銷售經(jīng)理或銷售主管簽字確認(rèn),，方可帶客戶去交款。

9. 所有已售車輛必須(全車款)到賬以后才允許客戶提車及核算業(yè)績(jī),，任何人不得違反此規(guī)定,。如因此給公司造成損失，由經(jīng)辦人自行承擔(dān)一切損失,。

10. 到賬后準(zhǔn)備好 發(fā)票 三聯(lián)報(bào)稅表使用說(shuō)明書,，保養(yǎng)手冊(cè)，隨車工具,，帶客戶區(qū)交車區(qū)域并與客戶合影留念,。

11. 以上完成后囑咐客戶注意事項(xiàng)和安全提醒，24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，一周后再次回訪詢問(wèn)車輛使用情況,，三次回訪后轉(zhuǎn)入售后，與遇到特殊情況銷售顧問(wèn)應(yīng)配售后積極解決突發(fā)問(wèn)題,。

大客戶及巡展制度

1. 大客戶外出拜訪客戶,，需填寫出行表格，若需申請(qǐng)禮品,，填寫情況說(shuō)明,，經(jīng)理簽字方可有效,，如發(fā)現(xiàn)禮品未到客戶手中，或虛假情況,，按禮品價(jià)值10倍罰款,。

2. 大客戶專員必須按時(shí)外出開(kāi)拓新客戶，并且每天給與()元的補(bǔ)助,，如需請(qǐng)客戶喝茶,，郵費(fèi)等，實(shí)報(bào)實(shí)銷(需真實(shí)發(fā)票)如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛構(gòu)情況,，將罰款100元,，第二次停職反省或辭退。

3. 每天回來(lái)必須填寫拜訪情況,，并記錄拜訪結(jié)果及下次拜訪時(shí)間,。

4. 根據(jù)市場(chǎng)情況，由市場(chǎng)專員聯(lián)系巡展地點(diǎn),，公司支持場(chǎng)地費(fèi)用,，如需費(fèi)用或禮品經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理，同意后方可進(jìn)行巡展,，巡展期間拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片交市場(chǎng)部保存,。

5. 巡展期間銷售顧問(wèn)應(yīng)登記有意向客戶信息，回來(lái)報(bào)銷售主管或銷售經(jīng)理,。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇八

通過(guò)“贏在“1+4”冠軍團(tuán)隊(duì)銷售力培訓(xùn)”的兩天兩夜的培訓(xùn),，我主要總結(jié)以下幾點(diǎn)：

一：重新定位了人生的三個(gè)重點(diǎn)：健康第一，管理好自己的時(shí)間,，珍惜自己的身體,；愛(ài)第二，懂得贊美,，懂得珍惜,，處理好家人、同事,、客戶,、朋友的溝通；財(cái)富第三,，要有目標(biāo),，改造自己,，提升自己,，優(yōu)化自己的行為習(xí)慣,。

二：“1+4團(tuán)隊(duì)”的角色定位：

1：領(lǐng)導(dǎo)做減法,，員工做加法,；

2：領(lǐng)導(dǎo)低標(biāo)準(zhǔn),，員工高執(zhí)行,；

3：領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)短板,，員工用長(zhǎng)處；

4：領(lǐng)導(dǎo)重心情,，員工重事情,；

5：領(lǐng)導(dǎo)做教練，員工贏冠軍,；

6：領(lǐng)導(dǎo)重未來(lái),，員工重現(xiàn)在。

作為冠軍團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“4”,，就是要發(fā)揮自己的`特長(zhǎng),，要有贏取冠軍的激情，要做好每一天每一分鐘的工作,，堅(jiān)決執(zhí)行業(yè)績(jī)目標(biāo),。

三：對(duì)銷售有了全新了解：好的業(yè)績(jī)要突破傳統(tǒng)的銷售策略，要實(shí)行“白金銷售法則”-即行銷,，站在市場(chǎng)和客戶需求的面去銷售,，而不是為了賣掉產(chǎn)品而銷售,；是為了滿足市場(chǎng)和客戶需求,，給客戶創(chuàng)造財(cái)富二銷售，而不是從客戶那里賺到錢的心態(tài)而銷售,。

時(shí)間珍貴管理好關(guān)系維持多溝通有效目標(biāo)要定好領(lǐng)導(dǎo)員工定好位溝通協(xié)作關(guān)系好團(tuán)隊(duì)策略高效率借力使力收成效白金銷售法則好贊美技巧靈活用堅(jiān)持不懈要突破業(yè)績(jī)成效會(huì)提高人人開(kāi)心過(guò)大年。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇九

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，x萬(wàn)元,，純利潤(rùn)x萬(wàn)元,。其中：打復(fù)印x萬(wàn)元，網(wǎng)校x萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)x萬(wàn)元,，電腦耗材及配件x萬(wàn)元，其他：x萬(wàn)元,，人員工資x萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在x萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)x萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室x萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分x萬(wàn)元;電腦部分x萬(wàn)元,，人員工資x—x萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xc萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把x公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用十八大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和x公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于x形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把x建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

從20xx年xx月xx日到行里報(bào)到距今整整xx個(gè)月了,?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我,，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心，觀察,、探索,、學(xué)習(xí)、醞釀,，在付出中收獲,，在艱難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可,，每一句建議和批評(píng),，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,，止不住的心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事,，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體,，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因,。我將這個(gè)月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路,，讓未來(lái)更順暢而圓滿,。

團(tuán)隊(duì)銷售心得體會(huì)總結(jié)篇十

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好,。下面我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)云南市場(chǎng)有了一個(gè)大概的`認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)八個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī),。