總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇一

加入這個房地產(chǎn)銷售大家庭已經(jīng)差有一段時(shí)間了,，和各位家人相處的這段時(shí)間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少,，在這個團(tuán)隊(duì)里,，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作,，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時(shí)間來看,，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時(shí)間也越來起長，考慮的問題也越來越全,，我想這就是經(jīng)驗(yàn),。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。

現(xiàn)將這段時(shí)間的具體工作情況總結(jié)如下：

在此,，我深刻的體會到了xx這個團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時(shí)刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好,。其實(shí),，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里,，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的貢獻(xiàn),。其實(shí),，不論在哪里，在哪個公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,，我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣,，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處,。

在xx,，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是邀請客戶并向客戶推薦房產(chǎn),。與此同時(shí)也在帶著客戶去實(shí)地參觀考察,。這段時(shí)間以來,，我更能體會到，工作時(shí),，用心，專心，細(xì)心,，耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。就拿每次接待客戶來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的,，細(xì)心的為客戶講解它的優(yōu)勢，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶,。

在工作中,，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一方面是向咱們的資料學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè),。再一方面是向我們的同事學(xué)習(xí),，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。最后是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功,，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇二

我們將以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，以開展“企業(yè)文化月”為載體,，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動,，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌,，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，弘揚(yáng)“精心施工創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，重視環(huán)境建廣廈,，以人為本保安康，誠信守約為用戶,，全員參與求發(fā)展”的企業(yè)精神,，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流,、自我超越的意識,，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸,、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作,，使得廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識、服從轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動,，有效促進(jìn)企業(yè)整體工作的提高,。

為此我們將著重從如下幾方面出發(fā)，大力開展“x”品牌建設(shè),。

1,、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，繼續(xù)狠抓工程質(zhì)量,。

工程質(zhì)量是建筑企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，要以質(zhì)量取信于社會，以質(zhì)量鍛造品牌，必須腳踏實(shí)地地從每一個工程項(xiàng)目抓起,。我們要始終把保證質(zhì)量和滿足用戶的需求放在首位,，以“過程控制與最終檢驗(yàn)相結(jié)合、技術(shù)進(jìn)步與實(shí)施嚴(yán)格管理相結(jié)合,、激勵機(jī)制與制約機(jī)制相結(jié)合”的管理方法,，對工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營管理。x年,，凡我公司承建的所有工程項(xiàng)目,，在簽訂合同的同時(shí)，必須明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，請公司各科室,、各工程處會同相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，將創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃一一落實(shí)到位,。爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,，公司將以獲獎鼓勵的原則獎勵獲獎項(xiàng)目部，促使企業(yè)質(zhì)量工作上臺階,。

2,、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，繼續(xù)狠抓安全生產(chǎn),。

安全生產(chǎn)事關(guān)職工的利益,，社會的安全和諧，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù),。我們要把人的生命安全放在高于一切的位置,，在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，要堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，“嚴(yán)”字當(dāng)頭抓安全，做到安全管理職責(zé)明確,、獎罰分明,、措施到位、萬無一失,。今年,，我們將在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理體系，推行安全風(fēng)險(xiǎn)基金管理,，各工程處要認(rèn)真總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),，找差距、挑問題,、尋原因,、訂措施,，切實(shí)加大對所屬工程項(xiàng)目的現(xiàn)場管理力度，抓教育,、抓檢查,、抓整改、除隱患,，強(qiáng)勢推進(jìn)安全生產(chǎn)管理工作,，全面開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面。

3,、實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，繼續(xù)狠抓誠信建設(shè)。

誠信無價(jià),，誠信是無形的品牌,，以“誠信”為基礎(chǔ)的合作，比其他任何形態(tài)的合作更牢靠,，更持久,，更有生命力?！跋仍烊似?，后造精品”，這是誠信的基本原則,，對內(nèi)對外都要講誠信,，承接業(yè)務(wù)首先要講誠信，質(zhì)量,、安全,、工期、服務(wù)等都誠信到位,，“x建設(shè)”的品牌會越打越響;內(nèi)部管理要講誠信,，言而有信，管理才有秩序,，工作才有效率,，企業(yè)才有凝聚力，希望全體員工在新的一年里遵章守紀(jì),，言行一致地做好各項(xiàng)工作,，自覺維護(hù)和提升“x”形象。

我們將一如既往的以高度的責(zé)任心和緊迫感實(shí)施和推進(jìn)本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，建立健全體制機(jī)制,，樹立強(qiáng)烈的品牌意識，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)知識,，了解國內(nèi)外建筑業(yè)的發(fā)展形勢,，利用信息網(wǎng)，實(shí)施組合經(jīng)營,，構(gòu)筑“x”文化品牌,，從而不斷提升企業(yè)形象和知名度。

紅日初升,，其道大光;河出伏流,。做好新一年的各項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)和機(jī)遇考驗(yàn)著我們,，責(zé)任和使命激勵著我們,。在新的一年里，我們x建設(shè)全體員工有信心,、有決心在縣委,、縣政府、縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持下,，以企業(yè)“十二五”規(guī)劃為契機(jī)，團(tuán)結(jié)奮斗,、開拓創(chuàng)新,、扎實(shí)工作、規(guī)范管理,，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的工作目標(biāo),，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，為海安經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)!

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇三

2020年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的x億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實(shí)是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時(shí)候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡,，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個工作崗位,，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們,。

2020年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識,，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源,、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等,；與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

在20xx年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了,，又是一個新的紀(jì)元，2021年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

2,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進(jìn)步！

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇四

二0xx年,，公司的生產(chǎn)和安全工作在股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司董事會和監(jiān)事會的正確帶領(lǐng)下，全體員工統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo),、共同努力圓滿地完成了股份公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)輸供氣,、安全事故為零的成績?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、技經(jīng)指標(biāo)：

今年公司總共采購lng液化天然氣103.28噸,，共計(jì)154197萬m3,，與去年同期采購相比增加了24%,，現(xiàn)庫存量為20643立方，全年輸氣總量為133554萬m3,，與去年同期相比增長了41%其中**97959m3,，與去年同期相比增長了65%，**35595m3,，與去年同期相比增長了30%,；規(guī)劃用戶7005戶，商業(yè)用戶8戶,，其中,，規(guī)劃用戶4640戶，規(guī)劃用戶安裝用戶2365戶,，商業(yè)用戶1戶,；公司實(shí)際安裝用戶4102戶，其中安裝用戶2381戶,；安裝用戶1721戶,，安全事故為零。

二,、重大工程項(xiàng)目完成情況

根據(jù)20xx年度工作安排意見,，為確保公司20xx年度各項(xiàng)重點(diǎn)工程扎實(shí)推進(jìn)，保證重點(diǎn)工程按期完工,，公司主要完成了以下工作：

1,、20xx年5月完成了三縣的燃?xì)鈱ｍ?xiàng)評審規(guī)劃工作并通過省、州專家組的驗(yàn)收.

2,、完成了城市燃?xì)饪尚行匝芯繄?bào)告,，儲配氣站、cng加氣站選址,、立項(xiàng)工作,，截止到現(xiàn)在已完成了儲配氣站的初步設(shè)計(jì)工作，目前已進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段,。土地方面也正在抓緊協(xié)調(diào),。

3、完成了,、儲配站,、cng加氣站的可行性研究報(bào)告，梁河城市供氣工程可研報(bào)告,，現(xiàn)已評審?fù)戤?，、儲配站、cng加氣站進(jìn)入初步設(shè)計(jì)階段,。（隴川城市燃?xì)夤夤こ桃蛘?guī)劃調(diào)整暫停）,。、站場土地也正在抓緊協(xié)調(diào),，爭取盡快完成相關(guān)手續(xù),。

4、完成了,、城區(qū)主管網(wǎng)的整體規(guī)劃,。

5、加強(qiáng)了與中石油西南管道公司及云南管道分公司的聯(lián)系,，并結(jié)合公司目前的情況與云南管道分公司進(jìn)行了對接,，正全力以付做好中緬管線通氣前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三,、安全生產(chǎn)主要工作

（一）安全生產(chǎn)工作方面,。為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和安全生產(chǎn)工作，公司始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，主要從以下四個管控方面抓起：

1,、層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,。一是至上而下簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,，形成了“縱向到底橫向到邊”全員齊抓共管安全生產(chǎn)工作的態(tài)勢,；二是通過安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定，明確了各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任,，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確,，分擔(dān)安全風(fēng)險(xiǎn)，提高公司管理人員安全責(zé)任心,，使安全管理工作落實(shí)到每一個員工,，貫穿到每一項(xiàng)工作的始終。三是認(rèn)真履行與燃?xì)夤こ添?xiàng)目的發(fā)包合同簽訂,，明確甲乙雙方安全責(zé)任,，規(guī)范安全施工、文明施工,。

2,、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，努力提高安全生產(chǎn)意識,。為了提高全員安全生產(chǎn)意識,，公司不僅堅(jiān)持每周一次的安全生產(chǎn)工作周會、每月一次安全生產(chǎn)簡報(bào)，而且還堅(jiān)持每季度一次安全生產(chǎn)經(jīng)營分析例會,；同時(shí)公司按年初總體計(jì)劃安排組織全公司員工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法規(guī),、燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)規(guī)范以及行業(yè)內(nèi)安全事故案例的學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)形成了制度化,，并起到了“強(qiáng)化安全思想教育,、構(gòu)筑安全生產(chǎn)防線”的安全教育效果。

3,、積極開展 “百安”活動,，及“安全生產(chǎn)月”活動。為進(jìn)一步推動安全生產(chǎn)持續(xù)開展,，排查整治安全隱患預(yù)防事故發(fā)生,，公司在“百日安全生產(chǎn)”和“安全生產(chǎn)月”的活動中，專門成立了組織機(jī)構(gòu),，明確工作職責(zé),，安排落實(shí)，周密布署,。重點(diǎn)落腳在三個方面：一是摸底排查整治安全隱患,，對輸配站場、城區(qū)管網(wǎng),、燃?xì)庥脩舻葓鏊嬖诘拿荛],、占壓、私拉亂接等安全隱患進(jìn)行徹底排查整治,；二是對關(guān)鍵場所（配氣站,、工程施工現(xiàn)場）、關(guān)鍵崗位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、關(guān)鍵設(shè)備（調(diào)壓箱和配氣站用設(shè)備）的全面檢查；三是整治“三違”處理生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的違章違紀(jì)行為,；四是對廣大燃?xì)庥脩糸_展形式多樣內(nèi)容豐富的安全用氣知識和安全操作技能宣傳教育活動,。截止11月底，共發(fā)現(xiàn)和處理各種漏氣安全隱患和排除故障15處（）,，處理破壞燃?xì)夤芫€62處,，其中**57處，**5處,。由于安全管控的有效進(jìn)行,，提高了安全工作的防御能力，推動了公司安全生產(chǎn)工作的持續(xù)開展,。

4,、加大安全經(jīng)費(fèi)投入,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。為了提高安全保障效率,，公司加大了安全設(shè)施設(shè)備的投入,，今年公司共投入安全經(jīng)費(fèi)10690元；一是完成了站場安全裝臵的效檢工作,；二是為了提高應(yīng)急搶險(xiǎn)能力,，采購了應(yīng)急摩托車一輛。通過系列安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的有效投入,，安全生產(chǎn)保障工作得到了較大的提高,。

（二）工程建設(shè)管理方面。公司的工程建設(shè)主要抓了以下幾個方面：

1,、規(guī)范工程建設(shè)管理,。一是制定燃?xì)夤こ倘粘９芾韰R報(bào)制度，建立燃?xì)夤こ藤|(zhì)量管理體系,，明確部門職責(zé),，強(qiáng)化流程管理，嚴(yán)格審批程序,，公司嚴(yán)格按照統(tǒng)籌規(guī)劃,、集中開發(fā)的原則，保證建成一片,、用好一片,。二是認(rèn)真執(zhí)行燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照工程設(shè)計(jì)所提供的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,，在工程建設(shè)中確保施工的關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序到位,，保證燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)質(zhì)量合格,，確保省燃?xì)夤こ藤|(zhì)檢一次性合格,。三是積極加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院的合作,，公司針對原設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)中不及時(shí)配合的問題，及時(shí)對燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)單位進(jìn)行了更換,，彌補(bǔ)設(shè)計(jì)緩慢給施工中帶來的不足,。四是堅(jiān)持規(guī)劃設(shè)計(jì)會審制度，確保募集資金,、自籌資金的正常使用,。五是堅(jiān)持施工現(xiàn)場專人負(fù)責(zé)和工程竣工綜合驗(yàn)收制，規(guī)范施工和施工現(xiàn)場管理,。六是規(guī)范材料管理,，在建工程及新建工程,，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)材料耗用進(jìn)行領(lǐng)用和補(bǔ)充，防止因材料短缺而延誤工期,。

2,、加快日常工程建設(shè)。為確保年度工作任務(wù)的完成,，技經(jīng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，今年我司重點(diǎn)對珠寶小鎮(zhèn)、德元小區(qū),、水上樂園,、靚園小區(qū)、學(xué)府時(shí)代,、美麗春天以及分公司竹林雅園,、祥瑞佳園、群興園,、東南亞商住樓等4102戶進(jìn)行安裝,。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇五

今天在這里召開x年工作總結(jié)表彰大會，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來我們走過的歷程,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、大力發(fā)揚(yáng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡,，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神,，進(jìn)一步鼓舞干勁，樹立新標(biāo)準(zhǔn),、追求高水平,、實(shí)現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面,。

下面,，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署,。

x年全處超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，經(jīng)濟(jì)增長和管理水平跨上新臺階。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元,，超計(jì)劃2.4個百分點(diǎn);住宅租金收入超計(jì)劃2.54個百分點(diǎn);協(xié)議租金收入超計(jì)劃24.54個百分點(diǎn),。

(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù),，受到社會好評,。

一年來，按照市委和局黨委的要求,，高起點(diǎn),、高速度,、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。打好服務(wù)牌,，提高管修質(zhì)量，為政府管好房,，為使用單位服好務(wù),，及時(shí)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證了房屋的安全使用,。

為落實(shí)市局“雙迎雙送”活動,，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封,，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位,。按照市局下達(dá)的《x年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn),，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致、時(shí)限要求一致,、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致,、服務(wù)水平一致)落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊,，在全市公用公房系統(tǒng)使用,。

繼續(xù)堅(jiān)持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題,，辦實(shí)事,。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人,。對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢,。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次,，接待來訪653人次,。為增強(qiáng)服務(wù)意識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾,，改進(jìn)工作中的不足,。做到了不放松每一個環(huán)節(jié),，不錯辦每一道手續(xù),，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管,。去年向公檢法,、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示,，滿意率98，及時(shí)率100,，投訴率0,。全年共收到錦旗11面，表揚(yáng)信14封,。

按照年初制定的修繕計(jì)劃,，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處,，水暖工程28處,，電氣工程16處，電梯工程10處,，碎修,、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米,。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署,，對成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處,。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求,，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中,，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100,，工傷事故率為0,。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊(duì)、公安局九處收容所,、交管局直屬隊(duì)等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格,、鍋爐安全運(yùn)行記錄、鍋爐使用證及年檢報(bào)告等安全管理的落實(shí)情況,，通過檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全,。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)了搶修人員,、物資，做到24小時(shí)值班,，保證通訊工具暢通,，接到報(bào)修電話及時(shí)派人進(jìn)行維修,，保證了各使用單位房屋的安全使用。

(三)集中優(yōu)勢,，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項(xiàng)重點(diǎn)工程,。

天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米,，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成,。按照市局x年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方,，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項(xiàng)目管理工作,。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作,。提出了全力以赴做好工程管理,，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三保”,，打造一個精品工程的目標(biāo),。組建了由我任總指揮的項(xiàng)目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場開始工作,，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開工。先后完成了平整場地,，辦理各種手續(xù),，招投標(biāo)，施工組織管理,，建立各項(xiàng)制度,，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量,、安全等各環(huán)節(jié)工作,。到去年底，完成了男,、女宿舍和食堂的粗裝修,，主教學(xué)樓、成教樓,、體育館,、游泳池的主體封頂。

要想發(fā)揮好項(xiàng)目組的作用，完成好任務(wù),，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊(duì)伍,。項(xiàng)目組5名黨員和積極分子勁往一處使,，團(tuán)結(jié)一致,，頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用,。這個工程最大的難點(diǎn)在于工期短,、時(shí)間緊，市局要求今年5月竣工,。因此,，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸,，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排,、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié),。為此項(xiàng)目組實(shí)行輪流值班,，項(xiàng)目經(jīng)理、工長24小時(shí)在崗,，以周為單位分解進(jìn)度,，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時(shí)間,，立體穿插作業(yè),，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度,。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果,。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計(jì)劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊(duì)伍，都信服了項(xiàng)目組的組織管理能力,。

在全力保進(jìn)度的過程中,，項(xiàng)目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前,，項(xiàng)目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn),。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一,，預(yù)防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法,，采取了八項(xiàng)措施,，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平,。

經(jīng)過項(xiàng)目組和各施工隊(duì)的共同努力,，項(xiàng)目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項(xiàng)目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺,，向市局交出一份滿意答卷,。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項(xiàng)目班子的努力,，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷,、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前,，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo),，設(shè)計(jì)單位完成部分施工圖設(shè)計(jì)。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù),。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后,，立即行動,，經(jīng)過歷時(shí)3個月的精心組織，周密安排,，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神,。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作,。

為實(shí)施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神,，統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí),、廣泛宣傳,、摸清底數(shù)、結(jié)合實(shí)際,、方案可行,、民主決策、依法辦事,，確保改革在公開,、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行,，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系,，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo),、幫助下,，經(jīng)過對“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等13個改革文件的5次修改、充實(shí)完善,。獲得了全處職工大會的表決通過,。

在組織人員聘用工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作,。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機(jī)會,。經(jīng)過全員競聘上崗,、雙向選擇,， 45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同,。

(五)加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理,，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。

1,、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點(diǎn)工作,。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開始進(jìn)行全市市,、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量,，全力配合市測繪大隊(duì)進(jìn)行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù),。

2,、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處,。

3,、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件,。根據(jù)市局的批示,，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名,、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù),，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。

4,、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，去年將河北、南開,、紅橋三個區(qū)的207處,，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。

5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求,，完成了我處掌管的96處,、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī),，按時(shí)上報(bào)給市風(fēng)貌辦,。

6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作,，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán),。

(六)推動全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)x年工作會議,，總結(jié)了 20xx年工作，研討了x年工作,，分解落實(shí)了公用公房今年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。要求各區(qū)在x年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作,，做好市局“數(shù)字房管”工程的建設(shè),，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生,，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作,，加大工作信息的報(bào)送，確保圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo),，使人民群眾滿意在房管,。

為了加強(qiáng)對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平,，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次,，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時(shí)準(zhǔn)確地按市局要求將各項(xiàng)法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中,。對全市13個區(qū)公房所,、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗(yàn),。

(七)認(rèn)真落實(shí)市局工作部署,，完成了編制公用公房“”專項(xiàng)規(guī)劃和科技周活動。

根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“”規(guī)劃的安排意見》的要求,，結(jié)合公用公房管理實(shí)際,，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“”專項(xiàng)規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上,，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況,，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,。編制并上報(bào)了“天津市公用公房管理“”規(guī)劃”。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇六

如果讓我選擇一個詞來形容20__年,，我一定會選擇“動蕩”,。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的_個項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何,，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力,。年初當(dāng)我剛得到通知接任___項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無處著手,，這個項(xiàng)目的前期我并不熟悉,，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任,，我接受了這個“挑戰(zhàn)”,。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、挑戰(zhàn)與措施

由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠,、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少,。雖然_月份在__報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有___組的咨詢電話,，但時(shí)間拖得太長(_月份才開始對外銷售),，許多客戶都遺忘了這個項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此,，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論,，決定為迎合“五一”黃金周__廣場房展會，推出__套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡,，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有__%的房源被意向定購,，這也為___的公開認(rèn)購積累了客戶，_月份成功認(rèn)購住宅__套,，簽合同__套,。

另一個項(xiàng)目是___別墅項(xiàng)目，對于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,，從成交客戶的職業(yè)背景,、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進(jìn)行了歸納總結(jié),，具體如下：

1.成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以___及___占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近__%的比例。

2.成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,，兩者占到__%,。因此,，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通,。此外,，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小,，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大,。

3.成交原因分析：“___平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因,。同時(shí)，相對不高的價(jià)格,，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素,。

4.未成交原因分析：離__市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn),。

二,、工作感觸

馬上就要到20__年年末了，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)__的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大。

20__年_月_日,，第一次踏入__這個“大家庭”,，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識到熟悉,，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生,。20__年是我學(xué)習(xí)的一年,，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通,，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,，自我感覺成績不錯。我堅(jiān)信20__年我會創(chuàng)造更好的成績,，會交出一份合格,、滿意的答卷。

三,、收獲與教訓(xùn)

20__年雖然“動蕩”,，但我感覺非常充實(shí),。相比去年，今年的我思想更加成熟,，思考問題更全面,，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高,。在擔(dān)任__的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份___的定價(jià)報(bào)告和__的認(rèn)購程序,。雖然寫得不是很專業(yè),，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作,。通過寫報(bào)告,，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫每一個與項(xiàng)目有關(guān)的方案,，才能完全融入到這個項(xiàng)目，了解其真正的賣點(diǎn),。

當(dāng)然,，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在__別墅的銷售過程中,，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情,，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力,，客戶最終沒有退房，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

四,、20__年工作展望

在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

1.在20__年_月_日之前,，清豪仙湖別墅一期收盤,，銷售率達(dá)到__%以上;

3.培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

走過“動蕩”的20__年,，迎來“輝煌”的20__年。__的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是__由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型,。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,，在未來的歲月里，愿我們與成功有約,，與快樂有約,。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇七

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20xx年的4月,，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過近一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競爭也激烈,。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤,、特價(jià)房,、10萬首付、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營銷等等,。而我們項(xiàng)目在5月1號售樓處正式開放?？蛻魧ξ覀兤诖艽?，但因開盤時(shí)間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久,，客戶流失很多,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,。

近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢、賣點(diǎn)給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上，及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度,、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺,，花錢花的舒心,，客戶認(rèn)可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大,，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、石塘印象,、菜場,、超市。小一期結(jié)頂后,，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,，讓客戶來體驗(yàn)。

20xx年對我們來說是一個攻堅(jiān)年,，如何把握市場機(jī)遇,，了解客戶需求，挖掘市場潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題,。在新一年里，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售xx套，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。

最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇八

首先是業(yè)績方面：從20xx年6月—12月這七個月的時(shí)間我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價(jià)整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時(shí)間不長,，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊(duì)成績,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心、對客戶耐心,、對成功有信心,。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少,，但價(jià)格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們x店,，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作,。

20xx年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對新的一年有一個好的計(jì)劃.我是一個從事工作時(shí)間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一,，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高50%xx100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇九

一年多來房產(chǎn)公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的共同努力下，較好地完成了工作任務(wù)和年度利潤指標(biāo),，取得了較好的成績?，F(xiàn)就公司一年來的工作總結(jié)如下：

1,、閔子騫墓苑修復(fù)工程：繼去年修復(fù)的基礎(chǔ)上，今年完成了山門,、廂房的新建,、碑廊須彌座的新作等工程內(nèi)容，工程造價(jià)約計(jì)80余萬元,。

2、稽查隊(duì)辦公樓外裝飾工程,，工程造價(jià)7萬余元,。

3、藝校拆建工程：該工程主要包括新建辦公樓1000平方米,、地下排污管道改造,、東圍墻大門新建、琴房樓新建及其他一些零星整修施工,，工程造價(jià)104萬元,。

4、舜耕山莊部分修建工程：今年公司接下了山莊b段,、c段接建,，c段加層的工程，貴賓樓b段宴會廳的改造,，以上工程造價(jià)合計(jì)約60萬元,。

5、植物園南大門擴(kuò)建裝飾工程50萬元,。

6,、長春觀維修工程30萬元。

7,、華陽宮維修工程20萬元,。

8、府學(xué)文廟工程40萬元（前期準(zhǔn)備工作）,。

9,、美里湖工程50萬元。

10 ?,、在完成上述工程的同時(shí),，公司還完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造價(jià)10萬元）,、京劇院宿舍維修工程（工程造價(jià)5萬元）,、呂劇院灶間改造工程（工程造價(jià)3萬元）、勝利影院修建工程（工程造價(jià)4萬元）,、以及玉函路宿舍更換主電線3.5萬元,。

20xx年公司共計(jì)完成工程造價(jià)460多萬元,。

1. 抓好政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用

首先抓好黨員干部政治學(xué)習(xí)的落實(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度的嚴(yán)格化,，在學(xué)習(xí)中，我們不但及時(shí)學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆四中全會等有關(guān)文件精神,，而且還根據(jù)日常工作中所遇到的問題,，理論聯(lián)系實(shí)際，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,，研究解決問題方案。通過我們靈活的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了黨員的凝聚力,，使公司黨組織在各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著戰(zhàn)斗堡壘作用，使我們的各項(xiàng)工作都能順利的進(jìn)行,。

其次是在員工隊(duì)伍建設(shè)中,，領(lǐng)導(dǎo)班子也始終把思想政治教育擺在首位，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，積極開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型職工活動。職工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平有了很大提高,。

2.強(qiáng)化管理,，開拓市場

房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個務(wù)實(shí)的班子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中,，房產(chǎn)公司推向市場較晚,，經(jīng)營規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,，但班子成員敢于面對現(xiàn)實(shí),，在事業(yè)上群策群力，以苦干,、實(shí)干加巧干的精神帶動市場決策,，適時(shí)進(jìn)行iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進(jìn),。

在經(jīng)營工作中,，公司不斷適應(yīng)市場，調(diào)整經(jīng)營策略,，進(jìn)行大膽嘗試,。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營策略,。對外承攬業(yè)務(wù)時(shí),，不論是工程造價(jià)幾萬元的工程,，還是工程造價(jià)上百萬元的工程，我們都用戶至上,，以優(yōu)良的質(zhì)量,、完備的服務(wù)、最低的造價(jià)來贏得客戶的信任,。二是狠抓工程質(zhì)量,。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中,，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗旨,，強(qiáng)化管理職能。在今年所施工的工程中,，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量明顯提高,。

本年度廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定,，在工程中嚴(yán)格按合同規(guī)定處理工程問題,，工程的支出和收入嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,。

本系統(tǒng)的物業(yè)管理一直是我公司日常工作的重要組成部分之一,。公司繼續(xù)狠抓物業(yè)管理的正規(guī)化和制度化，按照物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,，上半年公司協(xié)同業(yè)主成立了業(yè)主委員會,，并展開了一系列的工作，解決了許多多年來遺留下來的問題,，并由去年的臨時(shí)資質(zhì),，成為今年的三級資質(zhì)。取得了一定成績,，使物業(yè)管理走向正規(guī),。公司將嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，隨著各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全,，物業(yè)公司將參與市場競爭,，進(jìn)行市場運(yùn)作，取得更大的成績,。

我公司現(xiàn)有職工43人,，在崗職工工資與去年持平，退休職工的福利及不在崗職工的收入均能按時(shí)發(fā)放,，及時(shí)按相關(guān)政策處理職工的醫(yī)療費(fèi)用,。

1. 市場壓力在職工中體現(xiàn)不均衡,，還需繼續(xù)加強(qiáng)對廣大職工的教育。

2. 細(xì)化管理制度已經(jīng)健全,，但對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督有待加強(qiáng),。

3. 營業(yè)成本雖較往年有所下降，但仍存在浪費(fèi)現(xiàn)象,。

4.工程回款不及時(shí),，給我公司在經(jīng)營及資金周轉(zhuǎn)上造成了一定影響。

2,、在公司的人才儲備有了一定的基礎(chǔ)的情況下,，如何在市場經(jīng)濟(jì)中更好的發(fā)展，成為我們公司當(dāng)前和今后的工作重點(diǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工經(jīng)過多次討論,，認(rèn)真分析這一問題達(dá)成一致意見，就是管理和經(jīng)營創(chuàng)新,，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,，如果工作不創(chuàng)新企業(yè)就不會有發(fā)展，同時(shí)也會被市場淘汰,。在新的一年中要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司通過的iso9001-2000質(zhì)量管理體系,，實(shí)行規(guī)范化管理，使公司的工程管理質(zhì)量有一個大的飛躍,。在經(jīng)營創(chuàng)新方面,，公司力爭走向市場，尋求聯(lián)營伙伴,，各自發(fā)揮優(yōu)勢,，取得好的效益。

3,、本系統(tǒng)內(nèi)的維修改造工程是我公司的經(jīng)常性工作,，

來年我們將繼續(xù)配合各兄弟單位，做好維修改造工作,，在有限的條件下,，爭取文化設(shè)施以新的面貌，迎接文化市場的挑戰(zhàn),。

4,、物業(yè)公司已運(yùn)行一年多，在過去的一年中,，雖然取得一定的成績,，同時(shí)也存在很多問題，在新的一年中，物業(yè)管理方面要做到保持過去一年的成績,，修正過去一年的不足,。在新的一年中力爭使物業(yè)管理上一個新的臺階。

5,、工程方面還需加大投入力度,，項(xiàng)目管理方面加大改革力度，爭取在市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢,。

可以說,，20xx年是收獲的一年。這一年,，我們收獲了成功的經(jīng)驗(yàn),，也吸取了失敗的教訓(xùn)。在今后的工作中,，我們還將繼續(xù)努力,，揚(yáng)長避短，強(qiáng)化管理,，開拓市場,。相信在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的共同努力下，房產(chǎn)公司將會取得更大的成績,。,！

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)個人篇十

20xx年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放下對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起,，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品,，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶,；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

每個人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的'道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。