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酒店安全制度概要篇一

一、旅館的法定代表人或者經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人為旅館治安責(zé)任人,，對(duì)旅館及其附設(shè)經(jīng)營(yíng)的歌舞廳,、洗浴場(chǎng)所、音樂(lè)茶坊等娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所的治安管理和安全防范工作負(fù)責(zé),。

二,、旅館治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織從業(yè)人員對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)及操作規(guī)范迸行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，嚴(yán)格落實(shí)旅館業(yè)治安管理各項(xiàng)制度及措施。

三,、旅館責(zé)任人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位職責(zé)，教育,、督促其遵紀(jì)守法,，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。

四,、旅館應(yīng)當(dāng)制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí)。

五,、旅館應(yīng)當(dāng)支持,、配備公安機(jī)關(guān)預(yù)防和查處各種違法犯罪活動(dòng)。

福建xxxx酒店管理有限公司

酒店安全制度概要篇二

第一條為加強(qiáng)酒店的勞動(dòng)保護(hù),、改善勞動(dòng)條件,，保護(hù)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令,、法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際情況制訂本管理制度,。

第二條對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者,，要給予嚴(yán)肅處理,。

第三條對(duì)新職工、實(shí)習(xí)人員,、和改變工種的酒店員工必須由生產(chǎn)主管先進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育和生產(chǎn)流程的培訓(xùn)后,，才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。

第四條對(duì)從事酒店鍋爐等特殊工種人員,，必須進(jìn)行專業(yè)安全管理技術(shù)培訓(xùn),，經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作的制度,。

第五條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行,，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù),，定期檢修,，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造,。

第六條酒店電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定,。電氣設(shè)備管理應(yīng)有可熔保險(xiǎn)和漏電保護(hù)，絕緣必須良好,，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施,。

第七條易燃、易爆物品的運(yùn)輸,、貯存,、使用、廢品處理等,，必須設(shè)有防火,、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種安全管理制度,。

第八條易燃,、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn),，要嚴(yán)禁煙火，要嚴(yán)格消除可能引發(fā)酒店火災(zāi)的一切隱患,。

第九條堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度,。每周由總經(jīng)理帶隊(duì)組成檢查小組進(jìn)行管理檢查一次。

第十條發(fā)現(xiàn)不安全隱患,，必須及時(shí)上報(bào),，形成及時(shí)整改的制度。

第十一條采購(gòu)部要按銷售計(jì)劃提前準(zhǔn)備,，要保證時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量,，不購(gòu)買、出售腐爛變質(zhì)食品,，杜絕食物中毒事件的發(fā)生,。

第十二條食品加工人員必須持證上崗，作好防塵,、防蠅,、防鼠工作，杜絕病毒相互傳播,。

第十三條各部門要建立健全生產(chǎn)車間原材料明細(xì)帳和產(chǎn)成品明細(xì)帳,。原材料的數(shù)量管理根據(jù)領(lǐng)用時(shí)數(shù)量和加工產(chǎn)成品時(shí)消耗的數(shù)量登記；產(chǎn)成品的數(shù)量根據(jù)加工完成的產(chǎn)成品和產(chǎn)成品返倉(cāng)庫(kù)數(shù)量登記,。

第十四條月底將原材料和產(chǎn)成品出,、入庫(kù)和結(jié)余數(shù)量，上報(bào)酒店總經(jīng)理,。

第十五條生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過(guò)程中,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)管理制度，如有違反,，造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格者,，要按成本價(jià)扣減工資。

第十六條生產(chǎn)人員要嚴(yán)禁將不潔物質(zhì)帶入車間,，如有違反者,，一次罰款50元。

第十七條崗位操作和維護(hù)人員必須隨時(shí)注意設(shè)備狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告酒店工程部處理,。

一:保安部?jī)?nèi)部各項(xiàng)管理制度.

(一)、保安員日常管理制度：

1. 保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理,，同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn),，嚴(yán)格管理”的要求,。

2. 保安部是 “執(zhí)法”部門,，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律已”,，如保安員違反紀(jì)律,，一律從嚴(yán)處理。

3. 對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),，通過(guò)綜控組主管,、警衛(wèi)主管具體指導(dǎo)，每月由部門經(jīng)理,、綜控主管或警衛(wèi)主管主持召開(kāi)一次保安員大會(huì),，每周一次由綜控主管、警衛(wèi)主管或領(lǐng)班主持召開(kāi)各班組班務(wù)會(huì),，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

6. 每日班后由本領(lǐng)班集合對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行工作講評(píng)。

(二),、保安員培訓(xùn)管理制度：

1. 接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù),。

2. 保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要,，進(jìn)行不同形式,、不同層次的培訓(xùn)。

3. 日常培訓(xùn)原則上按層次管理,，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn),，主管負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班和保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。

4. 保安部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估,，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),。

5. 保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升,、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一,。

6. 如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開(kāi)除的程度，則部門將依據(jù)員工手冊(cè)作出處罰,、并對(duì)其在崗培訓(xùn)（重復(fù)培訓(xùn)）,。如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門將對(duì)該員工作出淘汰決定,，以此方法激勵(lì)其他員工,，引以為戒,。

(三),、保安部工作管理制度：

1,、 崗位紀(jì)律

1) 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，下級(jí)服從上級(jí),。

2) 熟悉和遵守酒店及保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定,。

3) 上班不遲到,、早退,，上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出。

4) 不得隨意請(qǐng)假,、調(diào)班,，如確有重要事情，需提前一天向領(lǐng)班書面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù),。緊急,、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

5) 上班時(shí)間不得吃零食,、飲酒,，不得聽(tīng)收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得與人爭(zhēng)吵,，不得串崗,，不得打瞌睡及睡覺(jué)，不得私自會(huì)客,。

6) 當(dāng)班在崗時(shí)不得吸煙(吸煙須在規(guī)定地點(diǎn)),，不得看書報(bào)刊物，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊,。

7) 不準(zhǔn)打聽(tīng)或議論客人的私人生活,，嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。

8) 不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù),。

9) 不得接受客人的小費(fèi),、招待或任何形式的饋贈(zèng)。

10) 不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人,。

2,、 崗位文明規(guī)范

? 儀容儀表

著裝要求

1) 制服：外套按規(guī)定季節(jié)著裝，保持整潔,。鈕扣完整,、扣緊。大衣與外套統(tǒng)一穿著,，衣領(lǐng)不得豎起,。

2) 襯衫：衣服平整，領(lǐng),、袖口清潔,，隔天換洗，鈕扣完整,、扣緊,。

3) 領(lǐng)帶：長(zhǎng)度不過(guò)腰，領(lǐng)結(jié)居中飽滿,。

4) 皮鞋：上崗前擦拭,，保持清潔光亮,，鞋帶扎緊。

5) 佩飾：胸牌別在左上口袋1厘米處,，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外側(cè)中央,，離外套肩線下約12厘米,。

儀容要求

1) 保安員頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳,、不留奇異發(fā)型,。

2) 勤刮臉，不留胡須,。

3) 指甲要常修剪,、不留長(zhǎng)指甲。

4) 當(dāng)班員工不食蔥,、蒜等氣味濃烈的食品,。

儀態(tài)要求

1) 行走時(shí)上身應(yīng)保持挺直，雙手自然擺動(dòng),，避免上身晃動(dòng)

2) 跨立式站立時(shí)兩腳分開(kāi),，與肩同寬，腰挺背直,，目光朝前看,，右手捏住左手腕，緊貼后腰部,。

3) 坐著時(shí)上身要端正,，不能前傾歪斜，不要用腳敲打地面,，不要擺動(dòng),、抖動(dòng)，不要翹二郎腿,。

? 待人接物

3) 當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō) ：“謝謝您的合作,，歡迎您下次光臨”，“再見(jiàn)”,。

7) 對(duì)車輛出車時(shí)應(yīng)說(shuō)： “歡迎您光臨本酒店,，祝您一路順風(fēng)”

與客人交談時(shí)：要與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳌?/p>

同人握手時(shí)：要目視對(duì)方，面帶微笑,。

接聽(tīng)電話時(shí)：

1) 鈴聲一響,，盡快接聽(tīng)，鈴聲不超過(guò)三次,。

2) 接聽(tīng)電話時(shí),，聲調(diào)要親切,，語(yǔ)速不要快。

3) 接聽(tīng)外線電話要先問(wèn)好,，值班處簡(jiǎn)稱：“您好,，保安部xx崗位，請(qǐng)講,！”,。

4) 樓層業(yè)戶電話應(yīng)報(bào)：“您好，保安部消防監(jiān)控中心,，請(qǐng)講,！”

5) 接聽(tīng)保安聯(lián)系電話應(yīng)報(bào)：“xx崗， 請(qǐng)講,！”

6) 如沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的話,，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清,，請(qǐng)您再講一遍,？”。

7) 如需要詢問(wèn)對(duì)方姓名和公司,，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓,？請(qǐng)教貴公司名稱？”,。

8) 如果接到打錯(cuò)的電話應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，這里是保安部xx崗位， 您打錯(cuò)了,！

9) 通完電話后要說(shuō)：“謝謝,、再見(jiàn)”，并應(yīng)讓對(duì)方先掛電話,。

接待來(lái)客

1) 接待有約來(lái)客,，經(jīng)確認(rèn)后，可直接引見(jiàn),，態(tài)度要熱情,。

2) 對(duì)未預(yù)約來(lái)客，應(yīng)禮貌地問(wèn)清姓名或單位,、來(lái)訪事由及拜訪對(duì)象,，并為其聯(lián)系，應(yīng)熱情引導(dǎo),，若不安排見(jiàn)面,，則委婉地告訴來(lái)訪者。

3) 詳細(xì)及準(zhǔn)確記錄客人要求或投訴內(nèi)容，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

(四),、安器械使用規(guī)定

1、對(duì)講機(jī)制度：

1) 管-理-員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法,，根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板,，不得調(diào)錯(cuò)。

2) 每班交接-班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查,，并將檢查情況記于交接-班記錄中,。

3) 對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以,，在頂崗或換崗時(shí)，要做好移交,，做到機(jī)不離人,，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無(wú)關(guān)人員使用,。

4) 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)事由,、開(kāi)玩笑，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情,。

5) 本部使用統(tǒng)一頻道,，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換,。

6) 使用時(shí),，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下幾種原因：

7) 周圍有多種電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí),，不得與之聯(lián)系）,；

8) 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯,、機(jī)房等）,；

9) 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處,；

10) 電池不妥善保管及使用對(duì)講機(jī),，不得握拿天線部位 。 避免碰撞,、敲打?qū)χv機(jī),，避免因浸水、淋雨等 而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮,。電池板需電量耗盡方可充電,。

11) 對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁私自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的,，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償,。

2、對(duì)講機(jī)使用方法：

1) 為了更加清楚的聯(lián)系特規(guī)定代碼如下：

內(nèi)保巡邏崗: 05 東門崗: 06 西門崗: 07 大堂崗: 08

2） 對(duì)講機(jī)使用方法如下:

a) 愛(ài)護(hù)使用對(duì)講機(jī),請(qǐng)勿摔跌,取用時(shí)用手握機(jī)體,勿拿天線和腰夾.

b) 使用時(shí)先用手按住紅紐然后呼叫.

c) 等待呼叫完畢后在松開(kāi)按紐.

d) 如果呼叫本崗位時(shí),要等對(duì)方呼叫完畢回答.

3) 應(yīng)急代碼(在周圍有閑雜人員,又不方便回應(yīng)的時(shí)候用):

火 警: 19 地 震 : 13 臺(tái) 風(fēng): 15 死亡事件: 14

4) 各代碼的使用方法:

3,、手電筒：

1) 一般照射：在大范圍搜索巡查時(shí)使用,。

2) 集中照射：集中一點(diǎn)照射，在辯明可疑事物時(shí)使用,。

3) 盡量少用手電筒,，以免暴露自身位置，而遭藏匿暗處之歹徒襲擊,。

4,、數(shù)碼相機(jī)：

1) 統(tǒng)一保管統(tǒng)一使用，未經(jīng)批準(zhǔn)保安員不得隨意使用,。

2) 由當(dāng)值保安領(lǐng)班保管,。

3) 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)注意保養(yǎng)，妥善管理,。

4) 其他部門須借用時(shí)必須寫借條,，內(nèi)容為使用事由、借用時(shí)間,、歸還時(shí)間,、借用人簽名、當(dāng)值領(lǐng)班簽名,。并做班組好移交,，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)借用時(shí)間，做好跟進(jìn)歸還事項(xiàng),。

（五）,、監(jiān)控室管理

1、保安部/值班室

? 室內(nèi)要求：

a) 頂面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色,、光潔平整無(wú)污垢,，室內(nèi)照明器具為日光燈。

b) 墻面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色,、墻面光潔平整,，清潔無(wú)污垢、無(wú)破損,。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品,。

c) 地面標(biāo)準(zhǔn)：地面顏色保持一致，每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾,、拖塵,。地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。

d) 室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,，并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況,。

e) 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：墻面、頂面每月清潔一次,，達(dá)到無(wú)塵,、無(wú)污垢干凈如新。

? 墻面掛飾：

保安監(jiān)控中心內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,，一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,，供參照遵守執(zhí)行，及常用聯(lián)系表以備查閱,，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊,。除此之外，盡量不要在墻上隨意掛出,。

2,、保安監(jiān)控室

? 抽屜：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,，做到統(tǒng)一整齊有序。

? 物品的放置內(nèi)容：

a) 酒店及項(xiàng)目管理處下發(fā)的操作規(guī)范,；

b) 各類管理通知信函,；

c) 訪客登記簿、車輛登記簿,、巡邏記錄情況匯報(bào),；

d) 當(dāng)月未歸檔安保交接-班資料簿，受委托轉(zhuǎn)交資料,；

e) 空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品,；

? 禁止行為：

a) 不得有抽屜未關(guān)閉，或不按規(guī)定放置規(guī)定物品,。

b) 不得將抽屜拉出作為擱腳,。

c) 桌面不整潔、擺放物品雜亂無(wú)章等,。

3,、值勤座椅：

1) 坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損，表面清潔,，坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,，離臺(tái)桌30公分放置。

2) 值班員離開(kāi)座椅時(shí),，應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,，以表示非工作人員不得入內(nèi)。

3) 值班室座椅由公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置，未經(jīng)允許不得擅自搬離,。

（六）電梯使用管理辦法

目的：確保電梯安全正常服務(wù),，延長(zhǎng)電梯使用壽命和降低電梯維修費(fèi)用

1. 凡酒店管理中心內(nèi)的客用電梯，僅供客人和訪客使用,，并只可用于搭載人員及隨身小件物品,，酒店ab經(jīng)理級(jí)別以上以上人員(含、ab經(jīng)理級(jí)別),、貨運(yùn)人員等酒店內(nèi)部規(guī)定的其他人員一律搭載行政電梯,。

2. 電梯開(kāi)發(fā)時(shí)間：

a. 客用電梯：24小時(shí)(酒店1號(hào)樓內(nèi)有2臺(tái)電梯，00：00以后可只開(kāi)放一臺(tái),，另一臺(tái)電梯應(yīng)停放于高層;2號(hào)樓客用電梯正常開(kāi)啟;3號(hào)樓夜間電梯00:00以后全部關(guān)閉,早上六點(diǎn)開(kāi)啟)

b. 行政電梯：每日07：00～00：00開(kāi)放(如于開(kāi)放時(shí)間以外使用行政電梯,，應(yīng)提前申請(qǐng)，經(jīng)管理處同意后開(kāi)放,，非開(kāi)放時(shí)間電梯應(yīng)停放于高層)

3. 使用電梯不得超載,、超高、超長(zhǎng),，超重物品不得使用電梯,，以樓梯通道搬運(yùn)。

4. 使用電梯搬運(yùn)大件物品,，需事先申請(qǐng)并經(jīng)保安部同意同時(shí)保安部應(yīng)派人臨時(shí)監(jiān)控,，調(diào)整開(kāi)高峰期間幫運(yùn)，若運(yùn)輸過(guò)程中電梯因此損壞,，責(zé)任人將賠償相關(guān)費(fèi)用,。

5. 乘載電梯時(shí)，應(yīng)保持電梯內(nèi)整潔,，嚴(yán)禁抽煙,，輕按按鈕，切勿敲打按鈕和面板,，嚴(yán)禁蹦跳,、強(qiáng)行開(kāi)門。

6. 乘載電梯時(shí),，如遇停電停駛,、未平層開(kāi)門或滑降等意外，應(yīng)保持冷靜,，切勿自行開(kāi)門,，應(yīng)立刻按電梯轎廂內(nèi)之緊急對(duì)講按鈕向管理處監(jiān)控中心人員求救，靜待救援人員處理,。

7. 當(dāng)遇火災(zāi),、停電或地震,，切勿乘坐電梯。

8. 如遇乘客發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定,，均有權(quán)立刻勸阻,，不聽(tīng)勸阻，應(yīng)立刻通知保安部監(jiān)控中心,。

（七）,、各崗位執(zhí)勤要求：

8. 值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐,，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)班匯報(bào),。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者,，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。

(八),、保安員交接-班管理規(guī)程

1. 目的：統(tǒng)一,、規(guī)范各班組交接-班。

2. 交接-班前十五分鐘,，接-班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧,，保持良好站姿,，不得蹲坐。

3. 接-班領(lǐng)班要組織全班隊(duì)員整隊(duì),、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì),、做好記錄,。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位,，途中步伐整齊一致，精神抖擻,。

4. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒,、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列,，取消其上崗資格,，并報(bào)經(jīng)理查明原因，以做出相應(yīng)處罰,。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng),。

5. 按時(shí)交接-班，不遲到,、不早退,、交-班隊(duì)員在接-班隊(duì)員未到達(dá)前,，不準(zhǔn)自行下崗。

6. 交接-班時(shí),，交-班隊(duì)員需將本班的治安情況,，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接-班隊(duì)員交待清楚,，并做值班記錄,。交接-班雙方簽字，以備后查,。

7. 接-班時(shí)遇有突發(fā)事件,，由交-班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接-班班組要積極做好協(xié)助工作,。

8. 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接-班 :

a) 上班情況未交待清楚,，工具、裝備,、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。

b) 上崗人員未到崗接-班,，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）,。

9. 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,，及工作臺(tái),、工作室不清潔的不予交接。

10. 在交接過(guò)程中,，發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，應(yīng)立即停止交接，由交-班人員負(fù)責(zé)處理,，接-班人員協(xié)助,。

11. 交接-班時(shí)，交接雙方要相互敬禮,。

（九）,、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度：

5. 發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來(lái),，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償,；

6. 保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償,。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰,。

（十）,、保安裝備交接管理制度：

3,、 冬季警用大衣領(lǐng)取，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排,。

4,、 所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償,。并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題,將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理,。

（十一）、警衛(wèi)主管,、綜控主管每月工作總結(jié)制度：

1. 工作總結(jié)直接匯報(bào)部門經(jīng)理,；

3. 安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明；

5. 本月事件案件統(tǒng)計(jì),，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì),；

7. 內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將本組一月內(nèi)的人事變動(dòng),、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映,。

（十二）、日常工作記錄管理制度：

3. 領(lǐng)班,、主管查閱各自分管的班組記錄時(shí)做好批示后屬上簽名和日期,。

4. 領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當(dāng)值領(lǐng)班早上八點(diǎn)交保安經(jīng)理審閱,。

(十三),、停車場(chǎng)泊車服務(wù)操作管理制度：

1. 客人將車泊入車場(chǎng)后，由保安員引導(dǎo)車位,；

3. 客人提車時(shí)保安員應(yīng)禮貌的與客人問(wèn)好,主動(dòng)上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導(dǎo),。

(十四)、監(jiān)控中心管理制度：

1. 監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護(hù),，建立檔案,，記錄情況。

2. 除特殊情況外,，非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi),。

3. 做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,，使機(jī)器能穩(wěn)定,、正常、可靠地運(yùn)作,。

4. 機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況,，管-理-員應(yīng)立即排除，若不能排除的應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理,，經(jīng)批準(zhǔn),，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員檢修,。

5. 由工程部技術(shù)人員定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行檢修維護(hù)。

6. 注意安全,，做好,、防雷、防火,、防盜工作,。

7. 不帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作,，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施,。

8. 監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異?，F(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r,。

9. 監(jiān)視電梯運(yùn)作，監(jiān)聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講系統(tǒng),，有情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,，并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。

10. 當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常,，如消防煙感器報(bào)警,，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看,，爭(zhēng)取把 事故消滅在萌芽狀態(tài)之中,。

11. 嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品，室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材,，消防扳手,，消防斧，消防頭盔等消防器具,。

12. 保持室內(nèi)整潔干凈,，嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙。

13. 對(duì)vip區(qū)域和異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像,，以作必要時(shí)查證使用，做好交接-班記錄,。

(十五),、監(jiān)控室錄相管理制度：

1. 每日定時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡查錄相；

2. 對(duì)突發(fā)事件和可疑的人或事及時(shí)錄相,，并記錄錄相數(shù)碼,；

4. 定時(shí)對(duì)錄相機(jī)及攝像頭,、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查。

二,、結(jié)合酒店管理制定下列各項(xiàng)治安制度,。

(一)、保安權(quán)限

1. 對(duì)治安,、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,，有權(quán)制止并報(bào)告保安部經(jīng)理，但無(wú)拘留,、關(guān)押,、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2. 發(fā)生在酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事,、治安案件,，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù),，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與 案件有關(guān)的情況,，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3. 按照法律,、法規(guī)規(guī)定和酒店的規(guī)章制度,、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人 員,、車輛,。

4. 出入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶,、裝載的物品,，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,、驗(yàn)物,，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5. 酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查,，提出整改意見(jiàn)和合理化建議,。

6. 值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的,，可采取正當(dāng)防衛(wèi),，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。

7. 對(duì)客人,、酒店員工進(jìn)行法制宣傳,，做好“四防”工作（防火,、防盜,、防破壞,、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客人,、各部門及時(shí)整改,。

8. 對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查,、監(jiān)視,，并報(bào)告保安部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

9. 對(duì)違反治安管理行為的人,，有權(quán)勸阻,、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力,。

10. 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止,，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力,。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。

11. 對(duì)有違法犯罪的嫌疑人,，可以監(jiān)視,，并向保安部報(bào)告，但無(wú)偵查,、扣押,、搜查的權(quán)力。

(二),、保安八不準(zhǔn)

2. 不準(zhǔn)故意刁難他人,、辱罵他人，侮辱他人人格,，侵犯他人人身權(quán)利,；

3. 不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益,；

4. 不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信,，充當(dāng)保護(hù)傘；

5. 不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù),；

6. 不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù),；

7. 不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；

8. 不準(zhǔn)私藏,、持有和使用警械及殺傷性武器,。

1. 酒店員工均需自覺(jué)地服從保安人員，按照規(guī)定實(shí)施地各項(xiàng)治安消防管理；均應(yīng)嚴(yán)格遵守“員工守則”,，接受保安人員的勸阻和指正,。

2. 員工上、下班應(yīng)走員工通道,，上班時(shí)攜帶的私人物品和提包,，均應(yīng)存放在本人的更-衣箱內(nèi)，不得帶入工作區(qū)域,，否則安保人員有權(quán)不予放行,。

3. 員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場(chǎng)地停放,，對(duì)亂停亂放的車輛,，保安部有權(quán)扣留和處罰。

4. 員工更-衣室不準(zhǔn)作為會(huì)客和接待來(lái)訪親友的場(chǎng)所,，不得作為休息場(chǎng)所,。本人的更-衣箱要愛(ài)惜保管和使用，不得私自調(diào)換和轉(zhuǎn)讓,；鑰匙丟失,，要及時(shí)報(bào)告，并照價(jià)補(bǔ)配,；工作調(diào)離要及時(shí)交還,。

5. 員工在店內(nèi)撿獲任何物品，都應(yīng)立即上交給所在部門的領(lǐng)導(dǎo),，不得隱匿和不報(bào),。部門收到員工撿獲的物品，應(yīng)按照“客人失落物品的處理程序”交大堂經(jīng)理處理,。

6. 員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動(dòng),，有責(zé)任迅即向保安部報(bào)告，當(dāng)公安,、保安人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時(shí),，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況,。

7. 發(fā)生盜竊,、搶劫、兇殺等事件時(shí),，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí),，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除急救外,，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),。

8. 發(fā)生火情時(shí),，所有員工必須無(wú)條件服從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進(jìn)行撲救,。

(四),、保安部保密制度：

5. 各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度,，不得私自處理,；

9. 不得泄漏機(jī)密（如經(jīng)營(yíng)策略,、監(jiān)控錄象等）,。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分；事件嚴(yán)重（部門,、酒店聲譽(yù)嚴(yán)重受到不良影響等）給予除名扣除當(dāng)月工資,；如對(duì)酒店造成損失的、觸犯法律的人員將直接移交到公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處理,，根據(jù)事件的性質(zhì)作出相應(yīng)的賠償,。

(五)、送貨人員管理制度：

1. 外來(lái)供應(yīng)商向酒店提供貨物時(shí),，必須從東門崗進(jìn)入,；

4. 保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)以保安部制定的“外來(lái)送貨人員管理規(guī)定”為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)送貨人員有違章行為,，視情節(jié)輕重作出通知整改至驅(qū)逐處罰,。

1. 客房?jī)?nèi)24小時(shí)保安徒步巡邏；

2. 每樓層設(shè)簽到簿,，供巡邏保安簽到,，并記錄巡邏時(shí)間；

4. 檢查各樓層的消防設(shè)施設(shè)備,、消防通道是否暢通,、配電房、風(fēng)機(jī)房,、布草房等,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理，并做好記錄以備查,。

5. 巡邏保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí),，需配戴耳塞機(jī)，以免驚擾住客,。

(七),、酒店物品進(jìn)出物品檢查制度：

1. 根據(jù)我酒店物品攜出的批準(zhǔn)權(quán)限和管理狀況，保安部結(jié)合本酒店的實(shí)際情況,，特制定了酒店物品攜出的管理辦法,，以保證酒店物品的安全。

3. 外單位、酒店客人需攜酒店物品出店時(shí),，必須填寫公物攜出單,，然后由許可部門負(fù)責(zé)人和原物品管理部門負(fù)責(zé)人簽字后保安員檢查確認(rèn)后方可離店。

4. 公物攜出單必須填寫清楚,，攜出物品的名稱,、數(shù)量必須與實(shí)際相符；否則雖然已經(jīng)簽字,，保安部仍不予以放行,。

5. 屬于外單位所有的物品進(jìn)入酒店后，須由接待部門經(jīng)理填簽公物攜出單,，再經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批簽后,，保安員檢查確認(rèn)后方可出店。

6. 歸還物品時(shí)應(yīng)填寫公物歸還單,，由部門負(fù)責(zé)人簽字,。

(八)、受理投訴制度

記錄：接到客戶投訴必須認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容,；

開(kāi)單：根據(jù)投訴內(nèi)容開(kāi)單確定時(shí)間安排解決,；

轉(zhuǎn)達(dá)：根據(jù)有關(guān)投訴派發(fā)相關(guān)部門解決；

反饋：當(dāng)相關(guān)部門解決后,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)落實(shí)情況,；

記錄：對(duì)部門解決反饋后的事項(xiàng)，值班員記錄在冊(cè)存檔,；

回訪：保安部針對(duì)部分處理事項(xiàng)進(jìn)行上訪或電話回訪,；

具體操作規(guī)范

1. 接到投訴，除了簡(jiǎn)單事宜,，可當(dāng)場(chǎng)簽復(fù)解決的以外,，都應(yīng)填寫記錄單，記錄單應(yīng)記明：投訴人姓名,、聯(lián)系方法,、投訴內(nèi)容，并作為第一受理人簽字,。

2. 如在巡邏過(guò)程中接到投訴,，應(yīng)記錄在巡邏簿中，回到值班處再填寫記錄單,。同時(shí)答復(fù)投訴人：“我一定將您的投訴負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門,，并盡快給您答復(fù)”。切忌,，不要輕易向投訴人作許諾,，避免被動(dòng)局面無(wú)法收?qǐng)觥?/p>

3. 絕不允許保安部任何人對(duì)客人說(shuō),，‘對(duì)不起，這事不是我管的,，請(qǐng)去找xx部門’,。必須按上兩條內(nèi)容操作。

4. 接投訴人應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將記錄送到有關(guān)部門,，由有關(guān)部門接手處理,。

5. 如果投訴人再來(lái)詢問(wèn)，可回答：“我已在某時(shí)將您的投訴報(bào)告給有關(guān)部門,，并且我還會(huì)關(guān)心此事,，請(qǐng)您放心”。同時(shí)應(yīng)向送交部門催問(wèn)處理情況,，直至有了最后結(jié)果,。

(七),、餐廳治安管理制度：

1. 餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé),；

7. 客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查,，防止客人遺留物品,。

(八)、大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度：

1. 保安員24小時(shí)定崗,；

2. 保安員任務(wù)針對(duì)大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,；

3. 禁止衣冠不整、攜帶寵物,、進(jìn)入酒店,；

4. 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆,、腐蝕性,、刀管具等危險(xiǎn)品人員入店，如需住店要求其將物品暫放保安部保管,，離店后在還給其,。

2. 保安領(lǐng)班應(yīng)陪值班經(jīng)理一起上客房至工作結(jié)束；

3. 每次至保險(xiǎn)箱處領(lǐng)出或放回鎖匙時(shí)需要記錄上簽名,，另保安領(lǐng)班還需在保安值班記錄上注明,。

(十)、夜間開(kāi)倉(cāng)安全監(jiān)督制度：

3,、 領(lǐng)出物品后,，部門人員必須共同檢查門鎖情況并將鎖匙歸還，簽名確認(rèn),。

(十一),、停車場(chǎng)管理制度：

5. 停車場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱,，并定期清潔打掃；

9. 廣場(chǎng)酒店內(nèi)所有停車處,。為顧客提供臨時(shí)免費(fèi)服務(wù),；

11. 任何有阻礙酒店通道的車輛，保安員有權(quán)力勸其離開(kāi),；

12. 密切注意客人車輛是否關(guān)門,，對(duì)未有關(guān)門者及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班、值班經(jīng)理共同處理并作記錄,。

(十二),、外來(lái)施工人員管理規(guī)定：

1. 外來(lái)施工人員來(lái)本酒店施工前，必須由用工部門審核后出具證明,，到保安部辦理臨時(shí)出入證,。

2. 辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),，退還押金,。如損壞每證賠償5元。

3. 使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間,。如施工工作沒(méi)完成,。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù),。否則予以作廢,，不辦理退證手續(xù)。

4. 施工人員在酒店期間,，需佩戴臨時(shí)出入證,，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域,，要服從有關(guān)部門的監(jiān)督,、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者,，視情節(jié),，批評(píng)教育或處10—50元的罰款。

5. 外來(lái)施工人員在酒店施工期間,，禁止流動(dòng)吸煙,，不得酗酒鬧-事、打架斗毆,、亂拉電源,、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),，視情節(jié)輕重給予一定處罰（50—500元的罰款）,，直至追究刑事責(zé)任,。

6. 外來(lái)施工人員在酒店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門必須派人監(jiān)督管理,。

7. 用工部門應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任,。如因用工部門管理不善，給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,，酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

8. 凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,，在離開(kāi)酒店時(shí)用工部門開(kāi)具出門證明,，經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。

(十三),、施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定

4）,、未經(jīng)本酒店工程部有關(guān)負(fù)責(zé)人的許可，不得隨意接駁電源,；

5）,、所有施工人員只能按照規(guī)定的路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自進(jìn)入酒店的營(yíng)業(yè)區(qū)域,。

以上施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定,，請(qǐng)施工單位嚴(yán)格遵守,，如有違反,，我部有權(quán)將視其情節(jié)的輕重予以罰款或其它處罰。

(十四),、保安部訊問(wèn)管理制度：

2,、 訊問(wèn)時(shí)需用專門的訊問(wèn)紙，訊問(wèn)完后交當(dāng)事人簽署認(rèn)可后歸檔,；

3,、 訊問(wèn)時(shí)，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng),，訊問(wèn)資料不得告知與案件無(wú)關(guān)的人,。

(十五)、協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度：

2,、 向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的案件,，將由保安部經(jīng)理寫出案發(fā)經(jīng)過(guò)，初步調(diào)查材料及會(huì)同當(dāng)事人一起移交執(zhí)法機(jī)關(guān),。

(十六),、協(xié)助外部門處理事件制度：

3、 遇經(jīng)常需完成之事,，如消防,、技防報(bào)警,、進(jìn)入客房等，請(qǐng)參照各專項(xiàng)執(zhí)行制度,。

三,、根據(jù)國(guó)家消防法，結(jié)合酒店管理制定下列各項(xiàng)消防制度,。

(一),、酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定

1. 非火警的情況下，未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)用消防水,。

2. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意拆除,、損壞安裝好的各種消防報(bào)警探頭,。

3. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)進(jìn)入酒店消防監(jiān)控中心或消防水泵房,。

4. 非火警的情況下,，不準(zhǔn)按動(dòng)設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動(dòng)報(bào)警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕,； 不準(zhǔn)隨意用酒店各個(gè)區(qū)域的消防對(duì)講電話,。

5. 非火警的情況下，或未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)隨意關(guān)或開(kāi)消防栓系統(tǒng),、噴淋系統(tǒng)在正常運(yùn)作下的閥門。

6. 非火警的情況下,，不準(zhǔn)隨意使用酒店的消防器材,。

7. 不準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途。

8. 不準(zhǔn)隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途,。

9. 不準(zhǔn)損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標(biāo)志和改動(dòng)標(biāo)志的方向,，所有的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人 員要定期保養(yǎng),、測(cè)試,，保持正常運(yùn)作。

10. 如違反上述規(guī)定,，造成的事故后果追究法律責(zé)任,。

(二)、消防培訓(xùn)管理制度：

3. 將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部,，做為員工評(píng)估及其工作評(píng)級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn),；

4. 培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不準(zhǔn)缺席,，若有急事處理,，必須報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

(三)、消防演習(xí)管理制度：

1. 由保安部經(jīng)理編寫演習(xí)程序,，上交總辦審核,；

2. 由保安部安排各部門的演習(xí)工作；

3. 填寫消防演習(xí)記錄,；

4. 總結(jié)各項(xiàng)演習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

(四)、消防檢查制度：

1. 每周由綜控主管檢查各處消防工作,；

2. 每周檢查消防工作后,，填寫檢查記錄；

3. 對(duì)不合格之部門填寫整改通知書,；

4. 每年全面檢查2次,，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)比工作。

(五),、消防操作管理制度：

1. 總經(jīng)理為防火責(zé)任人,；

5. 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮中心,，成員由總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理、工程部,、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所在部門總監(jiān),、經(jīng)理和值班經(jīng)理理組成，執(zhí)行總經(jīng)理任總指揮,。若火災(zāi)發(fā)生時(shí),，執(zhí)行總經(jīng)理不能到場(chǎng)，也未指定代理人時(shí),，則由當(dāng)值經(jīng)理、保安部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮,。

酒店安全制度概要篇三

1、提高思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)安全意識(shí),。積極開(kāi)展安全教育，宣傳和普及安全事故防范的知識(shí),。建立一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境,，是做好安全教育工作的前提條件，教育行政部門和工作人員務(wù)必要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和高度的責(zé)任感,，重視安全教育與管理,，加強(qiáng)經(jīng)常性的安全宣傳教育及自我保護(hù)教育,，確保學(xué)校有一個(gè)安全、穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境,。

2,、制定安全工作制度。

建立健全責(zé)任制和責(zé)任追究制,組織貫徹國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律,、法規(guī)和行政規(guī)章,。熟悉法律法規(guī)是提高安全防范意識(shí)的首要條件，完善學(xué)校安全工作的規(guī)章和制度是搞高安全宣傳教育的基本條件,。使之形成有效的.學(xué)校安全管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,，保障安全宣傳教育工作經(jīng)常性。

3,、積極開(kāi)展安全宣傳教育,。采取多種形式由上至下抓安全教育，使人人都注重安全,。學(xué)?？衫眯律雽W(xué)、老生畢業(yè),、假期前后,、季節(jié)變化和實(shí)際需要對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育。學(xué)校每年度應(yīng)不低于四次教育,，各部門應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的安全宣傳教育,。不斷提高全校師生的法律意識(shí)和安全意識(shí)。

4,、加大學(xué)校安全工作的檢查落實(shí),，清除隱患。安全檢查是監(jiān)督,、指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)安全工作的重要手段,，是分析安全狀況，預(yù)防安全事故的重要措施,。在開(kāi)展安全宣傳教育的同時(shí),，要加大檢查落實(shí)的力度，要把平進(jìn)與集中檢查,、全面和重點(diǎn)檢查結(jié)合起來(lái),，由點(diǎn)到面的抓好落實(shí)。在檢查中主要檢查：安全工作責(zé)任制的落實(shí)情況,，看是否落實(shí)了安全教育的內(nèi)容,；規(guī)章制度建設(shè)和執(zhí)行情況，看是否有安全規(guī)章制度和安全教育資料及執(zhí)行規(guī)章制度情況；發(fā)現(xiàn)事故隱患的整改情況,，看是否有整改措施,；是否解決了問(wèn)題，是否抓出了成效,。

5,、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)安全保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，充分發(fā)揮安全保衛(wèi)隊(duì)伍的作用,。安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)抓好單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作制度的制度，配合有關(guān)部門開(kāi)展安全和治安保衛(wèi)教育,；組織落實(shí)防火,、防盜、防爆炸,、防破壞等安全防范措施,；協(xié)助單位有關(guān)部門預(yù)防和化解不安定事端。

酒店安全制度概要篇四

建立職工培訓(xùn)組織,，成立職工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期開(kāi)展活動(dòng)并做好記錄。

根據(jù)酒店行業(yè)特點(diǎn),，有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)[培訓(xùn),、技術(shù)學(xué)習(xí),，不斷的提高職工科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)。

每季度對(duì)職工進(jìn)行一次理論,、操作考核,，加大考核力度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，提高職工學(xué)習(xí)自覺(jué)性,。

對(duì)特殊工種應(yīng)在培訓(xùn)取證后，持證上崗,，杜絕無(wú)證操作,。

對(duì)新工人及轉(zhuǎn)崗工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，必須懂得消防知識(shí),，掌握消防器材的使用方法，合格后方能上崗,。

配合公司搞好工人崗位培訓(xùn),，技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

負(fù)責(zé)擬定職工培訓(xùn)短期安排和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，選購(gòu)培訓(xùn)教材,。

搞好職工的理論培訓(xùn)，普法教育,，提高職工的.理論水平,，增強(qiáng)守法意識(shí)。

酒店安全制度概要篇五

1.著眼于持續(xù)改進(jìn)

以員工教育為主,，重點(diǎn)關(guān)注事故發(fā)生的根源,，從源頭上避免類似事故的發(fā)生

1。崗位班每班次后進(jìn)行安全自查

（三）,、防火門/消防通道管理制度

2防火門平時(shí)應(yīng)處在自動(dòng)關(guān)閉狀態(tài)

3防火門不得用鎖具封閉

4消防通道應(yīng)保持暢通,，嚴(yán)禁堆放雜物

（四）、易燃/易爆危險(xiǎn)品的保管制度

2易燃易爆物品要分類存放,，物品與物品之間應(yīng)保持安全距離

3應(yīng)放置在陰涼,，通風(fēng)的地點(diǎn)，并注意保持適當(dāng)?shù)臏囟?/p>

4易燃,，易爆品入庫(kù)后應(yīng)每周檢查

（五）,、停車場(chǎng)管理制度

1、條件合適的情況下,，可畫回車線和停車線,，規(guī)范停車

2、酒店玻璃正門口不能停車,，最好放置警告牌

（六）,、保安工作流程及注意事項(xiàng)

（七）、監(jiān)控工作制度

3對(duì)外來(lái)人員需要查閱錄像記錄的,，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意,。

7店長(zhǎng)或店助每周檢查兩次監(jiān)控錄像，并做好記錄

（八）,、非酒店人員管理