隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

珠寶營業(yè)員工作總結報告篇一

4,、自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”,。

5,、本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

8、自20xx年工作以來,，我認真完成工作,，努力學習，積極思考,，個人能力逐步提高,。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要,。所以,，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

9,、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,。今年7月,，我來到xx工作，近6個月以來,，在公司領導以及同事們的支持和幫助下,，我較快地適應了工作?；仡欉@段時間的工作,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學習上遠遠不足,，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài),。在技術上還有待提高學習,。新年到來，我會做好20xx年個人工作計劃,，爭取將各項工作做得更好,。

10、20xx年在全體同仁的共同努力下,，在領導的正確指揮下,，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標,，這和大家的努力分不開,，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助,，通過扎扎實實的努力,，給20xx年畫上了一個完美的句號。

珠寶營業(yè)員工作總結報告篇二

1,、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴明，分工明確,。

3,、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，提高服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務,，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口,，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

4,、在物品管理上責任到人，有章可循,，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督,。

5,、加大力度對會員客戶的維護。

對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1,、嚴格管理制度,、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級,，增強員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2,、增強員工效益意識,，加強成本控制，節(jié)約費用開支,。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度,。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率,。

珠寶營業(yè)員工作總結報告篇三

我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領導下達的任務,，認真對待,，及時辦理。

三,、存在的問題

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。

2.有一顆感恩的心

xx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力,，去拼搏。

珠寶營業(yè)員工作總結報告篇四

一.工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

3,，在上級領導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作令活動順利完成。

4,，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容,。

二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,，缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。

2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關工作的進行,。

3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4，工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5，辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等,。

三.堅持管理,、服務與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

四.加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平,。

1,，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務質(zhì)量,。

2，對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

五,、明年工作計劃：

20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領導,、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

珠寶營業(yè)員工作總結報告篇五

2,、經(jīng)濟狀況：本地經(jīng)濟發(fā)展水平,，人口數(shù)量收入水平。消費習慣：當?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I能力,，購買習慣(是傳統(tǒng)型還是開放型),。當?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I地點和花費水平，影響珠寶首飾的風俗習慣等,。

3,、商業(yè)環(huán)境：當?shù)馗邫n酒店、餐廳,、銀行的分布和百貨商場的檔次和經(jīng)營狀況,。

4、競爭水平：已有珠寶品牌數(shù)量,，分布,，銷售狀況，店面面積等,。

以專業(yè)的眼光對地理位置,，店面裝修，室內(nèi)陳設布局,，貨品種類,、質(zhì)量、價位,、款式,，營業(yè)員素質(zhì)，投放等,，做出專業(yè)相對應的評價,，知己知彼，取長補短,。

1,、拓展銷售活動：例如推出感恩活動

2、房源要位于交通便利地區(qū),，或在主要車站附近,。接近人員聚集場所,，公園、廣場,、商業(yè)街等,，一方面可吸引出入行人經(jīng)過，另一方面易于方便顧客記住,。

3,、靠近人口會增加的地方，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域,。

4,、同類店鋪聚集區(qū)，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說,，若能集中在某一地段,，則更能招來顧客。

5,、高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點,。

上述三點是確定珠寶店規(guī)模，經(jīng)營方向及投資金額多少的重要條件,，先確定經(jīng)營場所,，再確定經(jīng)營范圍、定位檔次是較為正確的方式,。

1、根據(jù)店面面積,，地理位置和定位確定貨品種類,。(包括黃金、鉑金,、k金,、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶,，及翡翠玉器等,。)

2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠,，黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素,，國內(nèi)大多首飾廠的拿貨金價基本一致，無非在款式和工藝上有差別,，導致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區(qū)別,。鉆石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鉆石在國際上也是有相應的報價,，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少,。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳,，品牌也眾多，比如金葉,、百泰,、金龍、粵豪,、吉盟,、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠,。

3,、翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史,，君子自古愛玉,。文化底蘊濃厚，傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代時尚相結合,，鑄造了現(xiàn)代翡翠玉石的工藝,。由于翡翠是資源性的開采，所以近年來價格漲勢十分明顯,。翡翠產(chǎn)自緬甸,，盛行在中國，加工基地也在云南廣東一帶,。由于翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格,，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質(zhì)優(yōu)價廉的貨品,，在翡翠銷售上才會有優(yōu)勢,。貨品的渠道很多，但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作,，做珠寶的就是做信譽,。

工商稅務登記是成立公司進行運作的前提和基礎，注冊資金的多少,，經(jīng)營范圍的劃定,，是決定珠寶店經(jīng)營方式和后續(xù)發(fā)展的條件。包括稅種的劃定,，稅款是否可以抵扣,，開具什么樣的銷售發(fā)票等等，需要專業(yè)會計人員,，根據(jù)會計制度政策,，合理進行計算后進行評估注冊。

珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修,，珠寶首飾畢竟是奢侈品,，一個品牌的形象及實力,，最為直觀的就是店面裝飾布局，和整體氛圍的營造,。既要能體現(xiàn)品牌的文化,，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境,，又能讓顧客體會尊貴與高雅,。所以要找專業(yè)的設計團隊設計施工。

1,、專業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量,，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格,，店內(nèi)燈光效果,。

(1)、顧客流動路線的設計符合展示需求,。

(2),、通道的設計、特別是主通路的設計要適合柜臺展示,。

(3),、商品的分類，既反復購買商品,、沖動購買商品,、連帶購買商品在店內(nèi)的位置。

(4),、pop廣告,、燈箱、展櫥,、品牌形象logo。

3,、店面道具的設計,，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托，道具的設計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮,，包括室內(nèi)光線,，顧客直觀感受等等，道具的色彩搭配要和貨品,、店面形象相互匹配,。比如鉆戒，鉆石是無色的,，戒托一般是白色k金或鉑金,，所以燈光要選用冷光,，戒托選用黑色色或?qū)Ρ壬^為明顯的深顏色能較好體現(xiàn)鉆石首飾的美感。道具的設計要根據(jù)貨品特點來分別對待,，比如高端翡翠掛件柜臺,，設計要古典有韻味，數(shù)量不能太多,，要個性鮮明,，既能突出綠色掛件的鮮艷，又能體現(xiàn)無色種水掛件的水潤,。黃鉑金柜臺,，既要有普通大眾貨品，又要有系列個性產(chǎn)品,，普通商品可以擺放密一點,，便于集中挑選，個性產(chǎn)品要突出與眾不同,，道具要鮮明有特色,。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏松與緊密直接影響到貨品數(shù)量,，進而影響投資金額的多少,。所以店面、柜臺,、道具的設計是相輔相成的,，直接影響到店面的整體形象。

4,、珠寶店的安全,，珠寶店里東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬，所以珠寶店里的安防設備必不可少,，也是關鍵中的關鍵,。裝修期間聯(lián)絡當?shù)?10聯(lián)動，和裝修隊伍接洽,，確定安裝攝像頭和報警器的位置,。盡量不留死角，店內(nèi)的位置應該全都在監(jiān)控范圍內(nèi),。

5,、跟裝修人員溝通設計金庫，購買柜,，設計收貨盤及收貨車,。正常程序是：下班后把貨品從道具上取下，放進收貨盤，收貨盤放進收貨車,，由收貨車推進金庫,。貴重商品可放到金庫內(nèi)的保險柜中。

1,、柜臺及道具設計完成,，根據(jù)道具數(shù)量種類，由相關采購人員去工廠配貨下單,，配的貨品數(shù)量要充足,，除柜臺內(nèi)擺放齊全的還要有一定的庫存。以便開業(yè)銷售火爆時有充足的貨品補充,。貨品款式和種類要根據(jù)道具效果來精心挑選,，貨品要有特點，要有新意,，要涵蓋所針對的各個年齡段消費者,。

2、貨品下單要及時跟蹤,，開業(yè)前10天左右所有貨品需要配齊,，并對相關貨品進行檢測，稱重,，打簽,，掛簽，入庫等工作,。

珠寶營業(yè)員工作總結報告篇六

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。但在后三個月的.工作中比較消極,，任務完成的不好,，只完成了百分之八十的任務。

1,、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2,、工作積極性不高，缺乏主動性,；有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務質(zhì)量有待進一步提高。

3,、對客戶心理把握不夠,。

1、在鞏固已取得的成績基礎上,，加強對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y失敗原因，及時改正,。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平,。

3,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

4,、掌握客戶心理,、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習,，端正服務態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中,，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務。