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公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇一

為了保證產(chǎn)品或服務質(zhì)量,，明確規(guī)定企業(yè)每個人在質(zhì)量工作上的責任,、權(quán)限與物質(zhì)利益。通過制定質(zhì)量管理責任制,，達到促進公司發(fā)展的目的,，特制定此制度。

建立質(zhì)量責任制是本公司建xxxxxx制的首要環(huán)節(jié),。它要求明確規(guī)定公司每一個人在質(zhì)量工作上的具體任務,、責任和權(quán)力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管,、人人有專責,，辦事有標準，工作有檢查,，形成一個嚴密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng),。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題,，可以追溯責任，有利于總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗,，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

3.規(guī)定的任務與責任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化,，以便于進行考核,；

4.在制定企業(yè)的質(zhì)量責任制時，要由粗到細,，逐步完善,；

5.為了切實把質(zhì)量責任制落到實處，企業(yè)必須制定相應的質(zhì)量獎懲措施,。

1.公司董事會的質(zhì)量責任

（5）重視和控制質(zhì)量成本,，減少質(zhì)量損失，提高質(zhì)量管理水平和效益等,。

2.銷售部的質(zhì)量責任

（1）嚴格按照銷售合同規(guī)定,，制定銷售計劃，保證成品的完好儲存和組織準確及時發(fā)貨,。如因誤發(fā)和裝貨對產(chǎn)品的損壞而產(chǎn)生的損失,，將追究責任。

（2）定期走訪用戶,，負責收集用戶對我公司所提意見,，了解用戶的產(chǎn)品要求，進行匯總分析后,，向有關(guān)領(lǐng)導匯報,。

（3）及時向xxxxx部反饋質(zhì)量信息，參與質(zhì)量事故的處理與跟蹤,。

3.財務部的質(zhì)量責任

（1）貫徹執(zhí)行國家,、公司相關(guān)質(zhì)量控制的文件；

（2）擬定本系統(tǒng)質(zhì)量保證技術(shù)措施及資金供給計劃,；

（3）做好資金籌集,、運用、調(diào)控,、監(jiān)督工作,；

（5）參加重大質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,、責任認定,，及對責任人、單位的處罰,。

（1）針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況,，組織有關(guān)人員進行質(zhì)量管理培訓學習,，提高技術(shù)水平和操作技能，增強生產(chǎn)一線員工的質(zhì)量意識,。

（2）積極采用現(xiàn)代化管理手段,，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

5.生產(chǎn)部門的質(zhì)量責任

（1）領(lǐng)料時要嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程對原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求,，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標準,；投料時要按xxxxx部規(guī)定的原料配比挑選質(zhì)量要求進行投料，該計量的要進行精確計量,。

（2）積極配合xxxxxxx部對工藝規(guī)程進行修改,，不斷提高工藝規(guī)程的合理性、科學性,。認真做好xxxxxx部在生產(chǎn)流程中設置的工藝質(zhì)量控制點的工藝質(zhì)量控制,。

（3）隨時接受技術(shù)部和品質(zhì)部的質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)指導。

（4）及時向有關(guān)部門匯報生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，不得隱瞞事實真相,。

（5）在合理的工藝規(guī)程指導下，必須對整個生產(chǎn)控制過程和產(chǎn)品質(zhì)量負責,，同時也必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量負責,。

6.物資部的質(zhì)量責任

（1）貫徹執(zhí)行國家相關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)和公司的質(zhì)量目標,；

（5）參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

二、公司員工的質(zhì)量責任

（1）對擬制的企業(yè)方針,、工作計劃,、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學性負責,。

（2）對質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督、檢查的及時性,、準確性,、完整性負責。

（3）對代表公司發(fā)布指令,、協(xié)調(diào)、仲裁的正確性負責,。

（4）對發(fā)布或上報的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性、及時性負責,。

（5）對因質(zhì)量管理未能及時監(jiān)督,、協(xié)調(diào)，造成質(zhì)量事故負責,。

（1）要牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想,，精益求精，做到好中求多,，好中求快，好中求省,。

（2）要積極參加技術(shù)學習，學習產(chǎn)品質(zhì)量要求,、工藝技術(shù),、設備性能、檢驗方法,。

（3）嚴格遵守操作規(guī)程,，對公司的各項設備做到合理使用，精心維護,，經(jīng)常保持良好狀態(tài),。

（4）認真做好自檢與互檢,，勤檢查、勤調(diào)整,、發(fā)現(xiàn)問題及時通知下一個崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān),。

（5）對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責,，確保表里一致,，嚴禁弄虛作假。

本制度經(jīng)xxxxx核準后實施,，增設修訂亦同,。

本制度最終解釋權(quán)歸xxxxx。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇二

物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,，簽訂勞動合同，約定合同終止的時間,、條件,。在合同期內(nèi)履行合同義務,，享受合同權(quán)利。采用人員能進能出,，能上能下,，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請得進,，留得住,，流得出，用得活,。有利于物業(yè)管理公司精減人員,、降低成本、提高效益,、激勵勢氣,。

(1員工招聘制度

1.招聘包括招募、選拔,、錄用三個過程,。

2.簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書，勞動合同書應包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;工作內(nèi)容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責任,。勞動合同前面規(guī)定的必備條款外,，當事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,，必須遵循兩個原則:一是平等自愿,，協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定,。

勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,，企業(yè)代表簽章,，并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效,。雙方簽署后，交由政府勞動法律部門簽證,。

(2員工入職管理(包括試用期)

從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續(xù),，收取員工身份證、學歷證明崗位資格證,、崗位操作證、駕駛執(zhí)照,、勞動手冊(下崗,、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單,、獨生子女證等,，有關(guān)證件,、資料復印后原件應歸還員工，然后發(fā)制服,、員工手冊及管理規(guī)定,、職員卡、更衣柜鑰匙等,，并要求員工在物資卡上簽名后存檔,，接著安排入職培訓，完成后到各自部門崗位上報道,。

(3員工規(guī)定制度管理

物業(yè)管理公司運作等程序的管理,，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),，制定各級崗位責任制,，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規(guī)定,。

有關(guān)員工紀律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中,。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》，發(fā)給全體員工人手一冊,，介紹公司的各種章程和規(guī)定,，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規(guī)章制度，簡要明白地逐條羅列,，便于員工集中學習,，在日常工作中參照對比?！秵T工手冊》內(nèi)容包括員工守則,、勞動條例、員工福利,、安全守則,、獎懲條例。

(4員工調(diào)職升職管理

行政人事部門應協(xié)同員工所在部門,，對員工進行升職(或調(diào)職)的評估,。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表，經(jīng)行政人事部門,、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期標準考驗,。一般在三個月后確定新職位,，進行晉級加薪。

(5員工的檔案管理

員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨立的檔案卷宗,。

員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升,、提級、加薪時的參考依據(jù),，也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù),。

人事統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括:

員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計，打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計,。

員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計,，即關(guān)于員工性別、年齡,、文化程度,、政治狀況、工作年限,、專業(yè)技能,、其他方面的統(tǒng)計。

員工出勤情況統(tǒng)計,。

員工獎懲情況統(tǒng)計,。

員工接受培訓情況統(tǒng)計。

人事統(tǒng)計的工作步驟是:對統(tǒng)計的調(diào)查與收集,，以統(tǒng)計資料的系統(tǒng)加工與綜合,，對統(tǒng)計資料的計算與分析。

(6 員工的辭職程序

員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導提出報告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門,、財務部門備案,。行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品,，并經(jīng)有關(guān)部門會簽--由財務部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù),。

(7辭退員工程序

辭退員工的一般程序為:部門經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司,。

(8 報酬管理

如何建立一個有效的勞動報酬制度,，一般來說，必須考慮下面三個方面的主要問題,。

1.確定工資水平在確定工資水平時,，應考慮以下幾個因素:

a 要建立具有競爭性的工資比率;

b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平。

c 物價上漲,、生活費用提高會影響到工資水平,。

d 生產(chǎn)效益問題。

e 本單位不同工作的工資比率問題,。

2.工資和工資結(jié)構(gòu)

一般來說,，一個企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會，在對每一個具體工作進行分析,、比較的基礎上制定的,。

(工作分級和考核制度

工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動的技術(shù)繁簡,、責任大小,、強度高低、條件好壞等因素,，劃分為若干個相對等級,。考核制度,，實際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定,。這兩項工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動報酬分配的合理與否,。

(9福利的形式和內(nèi)容

福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險,、勞動保護、交通補貼費,、托兒補貼費,、副食品補貼費、醫(yī)療衛(wèi)生補貼費,、福利設施(如浴室,、理發(fā)室、閱覽室等),、教育培訓福利等,。上述這些福利，為員工工作,、學習和生活提供了方便,，既減輕了員工的經(jīng)濟負擔，又豐富了員工的文化生活,，對加強員工的凝聚力,、向心力起了較大的作用。

(10獎懲制度

為增強公司員工的主人翁責任感,，鼓勵其積極性,、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優(yōu)罰劣'的基本方針,，即'有功必獎,，有過必罰'、'制度面前,，人人平等',。

1.獎勵

a獎勵條件

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:

對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;

在完成工作任務,、提高服務質(zhì)量方面有顯著成績的;

為公司節(jié)約資金和能源的;

防止或挽救事故有功,，是國家和人民利益免受重大損失的;

一貫忠于職守，積極負責,，廉潔奉公,，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

其他應當給予獎勵的。

b獎勵形式

口頭或通報表揚;

晉升工資或晉級;

通令嘉獎;

1.處罰方式

口頭警告

員工從收到'警告通知書'后1年內(nèi),，如能認真改過,、積極工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導提出,，公司經(jīng)理審批后,，可取消書面警告處分。

降級,、撤職,、罰款:員工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,，報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時,，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分,。

辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經(jīng)公司辦公室對實施進行調(diào)查核實,，并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行,。

1.公司正式工如觸犯國家法令法規(guī)，應接受有關(guān)部門的制裁,。

責令停止履行職務(崗位)職權(quán),。

在給予員工行政處分的同時，如需責令賠償經(jīng)濟損失的,，經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除,。

(11培訓工作的內(nèi)容和任務

(11.1人事部在培訓中主要任務

制定并執(zhí)行公司的年度培訓計劃。

制定年度培訓預算計劃,，定期向上級匯報培訓費用開支情況,。

確定各級人員的培訓要求，并聽取各部門的培訓需求,，制定相應的訓練計劃,。

組織實施各種培訓課程與活動。

做好員工的培訓檔案管理工作,。

做好培訓資料,，編制符合公司經(jīng)營特點的基礎教材,。

維護培訓設備與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源,。

(11.2培訓內(nèi)容

福利待遇,、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日,、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,，教育上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識,，物業(yè)管理基礎知識，《員工手冊》,、《規(guī)章制度》的學習,。培訓方式以講解、觀看錄像,、參觀物業(yè) 以及討論,、漫談形式結(jié)合進行，并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識,。

2.專業(yè)培訓課程,。這是對不同的訓練要求開展的，如保安人員在入職前要進行軍訓,、政訓,，由保安部門制定具體計劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào),，外請武警部隊官兵進行列隊,、擒拿格斗等專題培訓，最后由部門所有學員討論,、交流學習心得,、并撰寫培訓小結(jié)。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇三

1質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),。我們應貫徹“質(zhì)量第一求生存,，科學管理促發(fā)展”的方針，切實加強施工質(zhì)量的預控,、檢查和驗收制度,，便于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,，讓顧客的要求得到滿足,。

2質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預防為主,，要從施工準備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上,，進行技術(shù)監(jiān)督,、過程控制和質(zhì)量檢驗，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高,。

1)工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案,，落實三級交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實施過程,，抓好科技進步和技術(shù)創(chuàng)新,，推廣十項新技術(shù)應用，提高工程質(zhì)量品牌,。在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進度計劃,，要堅持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境,，提供使顧客滿意的精品,。

3)材料部門供應的材料要符合材料質(zhì)量標準，要嚴格把關(guān)施工方的材料采購,、驗收檢測和使用管理制度,，要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應用要求的情況,，做到為工程建設提供合格材料,。

4)質(zhì)量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強,，能堅持原則,，具有較高技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗的人員擔任。專職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導,，應相對固定,，不得任意調(diào)整。如因工作確需調(diào)動,，需經(jīng)公司主管部門同意,。

5)專職質(zhì)量檢驗員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰,，應滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力,。

6)項目部、隊組質(zhì)量管理,，在操作過程中要盡心盡責,，隨時檢驗。項目部應有項 目質(zhì)量員,，項目質(zhì)量員獨立開展工作,。專業(yè)隊應有兼職質(zhì)量員，以便進行檢驗工作,。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔任,。

7)質(zhì)量管理網(wǎng)絡在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下,，由總工程師分管，在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項工作,。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作,，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項目部設質(zhì)量員,、隊組設兼職質(zhì)量員,。

8)質(zhì)量檢驗人員應定期參加公司的質(zhì)量活動。

9)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學的質(zhì)量管理方法,，企業(yè)的全體職工,，都要學習和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗,，逐步展開,，應建立質(zhì)量管理小組，并開展活動,。

1、公司總經(jīng)理是負責承擔企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人,，對公司所承建工程的質(zhì)量負全面責任,。總經(jīng)理委托總工程師或技術(shù)負責人具體抓公司的工程質(zhì)量,。

2,、總工程師或項目經(jīng)理負責實施公司質(zhì)量工作規(guī)劃，指定質(zhì)量管理目標,，負責確定重點,、重大工程的質(zhì)量保證措施，總工程師或項目經(jīng)理領(lǐng)導質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部,，對工程質(zhì)量進行具體工作,。單位工程質(zhì)量的評定，由質(zhì)量管理部組織評定,，總工程師審核驗證,。

3、各項目經(jīng)理全面負責本項目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量,，有職有權(quán)。各項目經(jīng)理應尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見,。項目部應根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標,，確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標工程，制定獎罰制度并以切實實施,。并制定工程質(zhì)量計劃,。

4,、技術(shù)負責人對在建工程的質(zhì)量全面負責，項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制,，負責技術(shù)交底,、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收,，匯報和 整改質(zhì)量問題,，技術(shù)負責人在質(zhì)量問題上應與項目施工方工程師密切配合，尊重項目工程師在質(zhì)量問題上的意見,。

1,、認真執(zhí)行“百年大計，質(zhì)量第一”,，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針,，在技術(shù)負責人領(lǐng)導下，組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作,，貫徹,、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令,、制度,、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件,，有關(guān)規(guī)章制度,。

2、在技術(shù)負責人領(lǐng)導下,，制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法,，并組織實施，對分公司進行督促,，檢查執(zhí)行情況,。

3、經(jīng)常深入現(xiàn)場,，積極宣傳,，貫徹質(zhì)量操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場進行檢查,、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并立即報告技術(shù)負責人,。

4,、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論,，并對各項目進行監(jiān)督,、檢查執(zhí)行情況,。

5、對職工做好質(zhì)量教育,，并經(jīng)常對質(zhì)量人員進行業(yè)務指導,，并組織學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力,。

6,、組織質(zhì)量員定期活動，開展質(zhì)量監(jiān)督工作,，提高質(zhì)量員業(yè)務水平,。

7、做好工程質(zhì)量報表,，做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作,，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。

8,、在技術(shù)負責人領(lǐng)導下,，擬訂目標管理項目，開展優(yōu)質(zhì)工程活動,，做好組織評定及資料復查工作,。

9、組織工程的基礎,、主體及竣工的驗收工作，聽取有關(guān)單位意見,，提高工程質(zhì)量 ,。

10、收集顧客投訴意見,，明確責任部門,，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意,。

質(zhì)量檢查工作,，應以檢查為主，互檢與專職檢查相結(jié)合的原則,，按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗收規(guī)范執(zhí)行,。

1互檢：工序搭接，不同工種交接時,，應進行工序之間的交接檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過互檢以促進隊組之間提高工程質(zhì)量意識,，并弄清各自的責任,。 2檢驗批的質(zhì)量檢查：應由項目質(zhì)量員,、作業(yè)班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理,，并填寫檢驗批質(zhì)量驗收記錄,。最后匯報我方及監(jiān)理方。

3分項工程的檢查：應由技術(shù)負責人,、項目工程師,、項目質(zhì)量員進行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，并填寫分項工程質(zhì)量驗收記錄,。

4專職檢查：公司專職質(zhì)量員根據(jù)項目部的分項工程評定，每月組織復查,，核定分項工程等級,。隊組互檢由隊組兼職質(zhì)量員簽字。

5定期的質(zhì)量檢查：公司組織各級質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查,，交流經(jīng)驗,，開展評比活動，促進工程質(zhì)量不斷提高,。

（1）技術(shù)負責人每月對分項工程進行復查,，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優(yōu)良,，批評差劣,，進行獎懲。

（2）質(zhì)量管理部每季對工程進行抽查,，并將抽查的情況匯集起來上報下發(fā),。對工程質(zhì)量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。

7公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作,，全面監(jiān)控施工項目的質(zhì)量動態(tài),，嚴格把好過程控制關(guān)。

1所有進場的原材料及工具,，施工單位應及時提供出廠證明或質(zhì)量保證書,。工地材料員要對所進材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進行檢查驗收,。

2,、各種材料驗收：要檢查生產(chǎn)許可證、出廠合格證,、驗用證,、進市許可證及質(zhì)量保證資料，成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規(guī)格,、數(shù)量及外觀質(zhì)量進行驗收,。

3、所有由生產(chǎn)廠送進場的產(chǎn)品,，材料部經(jīng)理在工地應進行檢查驗收,，質(zhì)量員進行質(zhì)量抽查。到廠內(nèi)提貨的,，應在廠內(nèi)進行驗收,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題，可拒絕接收,。

4,、現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化,，排水要暢通,，特種材料要做好防潮、防火,、防腐工作,，保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。

1每月質(zhì)量員進行集體活動,，活動內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,，如：

（1）學習規(guī)程、規(guī)范,、質(zhì)量標準及其他業(yè)務知識,。

（2）交流情況，分析解決質(zhì)量通病,。

（3）優(yōu)質(zhì)工程驗收評定,。

（4）質(zhì)量觀摩。

2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動,。 3做好分項工程質(zhì)量月報，通過檢查,，如實填寫,。

5工程質(zhì)量事故報告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類,。一般事故發(fā)生后,，應立即與公司取得連系。

單位工程各階段的驗收工作

在該階段工作完成后進行,。單位工程階段驗收分殼體驗收,、性能測試；分項工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助我方進行邀請該工程的設計,、監(jiān)理,、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負責人參加,。工程階 段驗收按下列程序進行：施工方的項目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況,，公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果,。進行現(xiàn)場檢測,；匯集到會各方代表驗收意見,；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告,。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%,，特規(guī)定公司所有工程,，在完成合同內(nèi)容后,，必須通知公司質(zhì)量管理部一起進行竣工工程的質(zhì)量預驗收,。未經(jīng)預驗通過的工程不得進行竣工驗收。

1工程預驗收必須具備下列條件：

（1）,、工程合同范圍內(nèi)的分部項工程施工完畢,。

（2）、階段工程通過驗收,，性能良好,。

（3）、工程質(zhì)量驗收資料齊全,，質(zhì)量控制資料基本齊全,。

（4）、書面的施工情況匯報已完成,。 其內(nèi)容一般包括：

a,、工程概況：工程名稱、建筑面積,、預算造價,、計劃開竣工日期、實際開竣工日期,、結(jié)構(gòu)形式,、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾,、施工中發(fā)生的特殊情況,，甲方、設計,、監(jiān)理,、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等,。

b,、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程,。

c,、工程施工情況：質(zhì)量預控方法、過程,、結(jié)果,；各分部項實測統(tǒng)計及結(jié)果；分部項驗收及結(jié)果,、qc小組活動及結(jié)果,。 d、工程中尚未得到解決的問題及建議,。

2工程整體驗收

1完成了合同規(guī)定的各項工程的內(nèi)容,。

3工程技術(shù)資料正確、齊全,。 4已簽署工程質(zhì)量保修證書,。 5書面的施工情況匯報已完成。

工程效能的驗收及認證：工程結(jié)束后,，由我方按國標進行性能檢測：

1如我方對測試結(jié)果有異議,，可由供方、我方及由我方委托的權(quán)威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組,，對項目進行復測認證,，測試費用由我方負責。如性能未符合合同規(guī)定的指標,，施工方整修至達到合同要求,，發(fā)生費用由施工方負責。

2工程竣工驗收一般按下列程序進行：施工介紹工程概況,；介紹施工實況匯報工程質(zhì)量情況,；提出工程中尚未解決的問題并說明原因；驗收人員實地查看驗收工程,；聽取及匯總各方面的意見,，評定質(zhì)量等級；簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料,、竣工決算,，完成未了事項及工程結(jié)帳的制約日期。

3,、其它項目的驗收：項目結(jié)束后由我方派出專人及監(jiān)理方按雙方制訂的合同有關(guān)要求，對該工程的電氣,、裝飾\通風\安全及其它配置設備進行驗收,。

4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，方式方將該工程交付給需方,，屏蔽驗收 工作結(jié)束,，屏蔽合同履行完畢。交付：在上述兩項目驗收均合格后,，施工方將該工程交付給我方,，屏蔽驗收工作結(jié)束，屏蔽合同履行完畢,。

房屋質(zhì)量是業(yè)主滿意度的重要方面,，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的業(yè)主滿意度測量,，是企業(yè)為滿意度提供服務的規(guī)定,。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中,，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息,。從中分析和測量企業(yè)給予業(yè)主的滿意程度，并不斷提出改進意見,，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善,，業(yè)主的滿意不斷提高。

獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善,，造成管理失職和質(zhì)量下降的,；對違反規(guī)定的，造成安全問題的,；給甲方造成使用功能嚴重影響的,；對工程反復出現(xiàn)問題又不積極整改，均處以經(jīng)濟罰款和行政處罰,。

對榮獲優(yōu)質(zhì)工程（包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)）的,；對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的；對分部,、分項質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵,。 質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范修訂時，生產(chǎn)管理組應填"質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表",，說明修訂原因,，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,，憑此執(zhí)行,。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇四

為確保工程的施工質(zhì)量，使至符合施工規(guī)范,，設計文件,、施工合同,、滿足用戶的要求，特制定本制度,。

1,、項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責任人，必須認真貫徹國家和上級部門的有關(guān)方針,、政策,、法規(guī)、集團公司的整合體系程序文件等,，確保工程質(zhì)量管理目標的實現(xiàn),。

2、施工員必須依據(jù)國家有關(guān)驗收標準,、設計文件,、國家及省市的有關(guān)政策、法令法規(guī),，集團公司整合體系程序文件,、施工合同等要求進行合理、科學地組織施工,，每一分部分項施工作好質(zhì)量技術(shù)交底工作,，對分部分項工程施工質(zhì)量進行全過程檢查監(jiān)督與控制，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行落實整改,，對每道工序完成進行技術(shù)復核,，參加隱蔽工程驗收，制訂各項專項方案,，參加編制施工組織設計,。指導督促觀砌、翻樣的日常工作,，做好產(chǎn)品的防護工作,，嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)，做好對翻樣圖及料單等技術(shù)復核工作,。

3,、項目質(zhì)量員要做好日常督促與檢查，發(fā)現(xiàn)有不符要求處及時制止和提出整改要求,，加強隱蔽工程驗收和技術(shù)復核,，把好工序質(zhì)量關(guān)，進行分項工程的質(zhì)量等級評定,，參加分部分項工程的驗收,，對質(zhì)量通病提出解決方法，確保分部分項工程施工質(zhì)量符合規(guī)定要求,。

4,、觀砌翻樣必須對本管轄的工種所施工的分項工程施工質(zhì)量進行把關(guān),，根據(jù)規(guī)范要求、設計文件,，指導班組正確施工，對所轄工種進行質(zhì)量技術(shù)交底,，進行技術(shù)復核和工序交接檢查,，墻體砌筑前由觀砌立好皮數(shù)桿，翻樣必須及時正確完成翻樣圖和大樣,，參加分項工程的質(zhì)量驗收評定,，對不合格的分項及時督促與返修，觀砌與翻樣必須相互配合,，協(xié)調(diào)工作,，避免造成施工差錯。

5,、項目材料員必須嚴把材料進場質(zhì)量關(guān),，不合格材料及無質(zhì)量保證的材料、產(chǎn)品杜絕采購與進場,，材料入庫后做好產(chǎn)品的分類堆放與標識工作,，并及時提供材料的合格證明。

6,、對鋼材,、水泥、紅磚,、防水材料等涉及結(jié)構(gòu)安全與使用功能的相關(guān)材料及試塊,、試件，項目部質(zhì)量員必須會同監(jiān)理等有關(guān)單位人員按規(guī)范標準要求進行見證取樣,，經(jīng)復試（或檢測）合格后方能使用,。

7、對建筑物定位軸線,、標高,、龍門樁；基坑開挖灰線,、樁位,；基礎及樓層的彈線軸線標高、墻柱平面位置尺寸,；模板,；墻體平面位置尺寸、門窗洞尺寸,、標高,、皮數(shù)桿,；施工翻樣圖；構(gòu)件安裝軸線,、標高,、平面位置等，由項目施工員組織質(zhì)量員,、觀砌,、翻樣等人員進行技術(shù)復核，相關(guān)觀砌,、翻樣在技術(shù)復核前進行自查,，經(jīng)技術(shù)復核合格后方能進入下道工序施工。

8,、觀砌,、翻樣必須督促班組自檢，并參與各工種之間的交接檢查,，形成書面記錄,，由項目部質(zhì)量員進行專項檢查驗收，每道工序完成后報監(jiān)理（或建設單位）檢查驗收,，合格后進入下道工序施工,。

9、隱蔽工程在隱蔽前,，經(jīng)班組自檢合格后,，由項目部質(zhì)量員進行檢查驗收，經(jīng)檢查符合要求后報公司質(zhì)量部門進行復驗,。復驗合格后報監(jiān)理單位（或建設單位）進行隱蔽工程驗收,，合格后形成書面記錄并進入下道工序施工。

10,、在完成每一部位檢驗批及分項工程后,，由項目質(zhì)量員及時進行檢驗批及分項工程的質(zhì)量自查，會同由監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責人等參加的質(zhì)量驗收,。在完成每一分部工程后,，由項目負責人組織進行自查，并會同由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位技術(shù),、質(zhì)量負責人等參加的質(zhì)量驗收,。單位工程完成后，由施工單位自行組織有關(guān)人員進行檢查評定,，并向建設單位提交工程驗收報告,，對分包單位所承包的工程項目，由分包單位按標準規(guī)定的程序進行檢查評定,，總包單位派人參加,。

11,、施工現(xiàn)場設立由班組質(zhì)量員、項目部專職質(zhì)量員,、公司質(zhì)量部門的三級質(zhì)量檢查控制管理體制,，對每道工序的施工質(zhì)量進行把關(guān)，做到檢查人員到位,，責,、權(quán)明確。

12,、明確各管理人員崗位質(zhì)量職責和工作職責，樹立良好的質(zhì)量意識,，建立健全的質(zhì)量管理體制,。對每道工序進行嚴格把關(guān)，嚴格按照施工檢驗程序進行施工作業(yè),。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇五

1.1質(zhì)量方針：嚴格管理,，強化責任，技術(shù)領(lǐng)先,，信譽至上,，靠一流的工作質(zhì)量確保一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

2.在生產(chǎn)作業(yè)中嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和本行業(yè),、本部門的規(guī)章,、規(guī)范和技術(shù)標準。

3.測量任務統(tǒng)一由隊長承接,，指定項目負責人,，并通過項目測繪系統(tǒng)軟件進行分配。

3.1項目分配后,，要根據(jù)任務的技術(shù)要求,、質(zhì)量標準、完成時間,，科學安排技術(shù)人員,、調(diào)配符合工作需要的測量儀器和投入必要的經(jīng)費開支。

4.測繪過程中的質(zhì)量控制

4.1測繪任務實施前,，應對使用的儀器,、設備、工具進行檢驗和校正;在生產(chǎn)中應用的計算機軟件及需用的各種物資,，以能保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量和任務完成為前提條件,，儀器精度指標鑒定不合格的不準投入使用。

4.2測繪項目實施過程中,，生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,，遇到技術(shù)問題,，原則上由項目負責人自行處理，但重大技術(shù)問題,，或較多的變動技術(shù)設計,，要報經(jīng)隊長和技術(shù)負責人批準后方可實施。

5.測繪生產(chǎn)作業(yè)中的工序產(chǎn)品,，必須達到規(guī)定的質(zhì)量要求,，其成果經(jīng)作業(yè)員自檢、互檢,，如實填寫質(zhì)量記錄,，達到合格標準后，方可轉(zhuǎn)入下一工序,。

5.1下一工序有權(quán)退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品,，上工序應及時進行修正、處理,。退回及修正的過程,，都必須如實填寫質(zhì)量記錄。因質(zhì)量問題造成下工序損失,，或因錯誤判斷造成上工序損失的,，作業(yè)人員要承擔相應的經(jīng)濟責任。

6.測量任務結(jié)束前,，項目負責人要提交全部測繪成果資料,，以供質(zhì)檢人員進行質(zhì)量檢查驗收和評定產(chǎn)品質(zhì)量的等級。

7.確定專職質(zhì)量檢驗人員,。質(zhì)檢人員在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi),，負責測繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢查管理工作。對作業(yè)過程進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查,，處理質(zhì)量問題,，組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核工作。質(zhì)量檢查員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負責,，并有權(quán)予以質(zhì)量否決,，有權(quán)越級反映質(zhì)量問題。

8.嚴格實施質(zhì)量獎懲制度,。

8.1對質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量中作出顯著成績的個人,，給予獎勵。

8.2對違章作業(yè),、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責任人和不負責任,、漏檢、錯檢甚至弄虛作假、徇私舞弊的質(zhì)量管理,、質(zhì)量檢查人員,，依照《測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的相應條款，視情節(jié)輕重,，給予批評,、罰款、辭退的處理,。

8.3公司因質(zhì)量事故造成損失對測繪委托人進行民事賠償后,，依法對事故責任人進行追償。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇六

1,、確保原料進廠和成品出廠合格率___%,。

2、確保市場產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務質(zhì)量零投訴,。

3,、生產(chǎn)部和品管部做好車間制程關(guān)鍵點控制工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問題,。

4、不斷提高做事準確度,，提高效率,，強化人員責任心，減少錯誤,。

1,、全員微笑服務，服務標準,?！嬲\、耐心,、熱情,、高效’，認真領(lǐng)悟和執(zhí)行,。

2,、言行文明，思想端正,，著裝規(guī)范,、整潔。

3,、視客戶如親人,，搞好服務工作，主動幫助客戶解決困難。

4,、窗口人員不斷提高服務質(zhì)量和工作效率,，改善服務態(tài)度，確保內(nèi)部服務零投訴,。

1,、銷管科學安排生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率,，保證市場供應不斷貨,、不缺貨。

2,、確保生產(chǎn)總效率___噸/天,，裝、卸車效率___噸/小時,，保證市場供應和客戶信譽,。

3、做好設備檢修計劃,，降低設備故障率,；提高單機設備效率（制粒、粉碎,、輸送等）,。

4、工作注重方法和思路,，做到‘日事日畢,，日清日高’。

5,、部門主管努力提高全員積極性和責任心,，要有‘廠興我榮，廠衰我恥’的精神,。

6,、部門之間良好溝通，打破部門,、崗位界限,，一切以公司整體利益為重。

1,、對違反相關(guān)規(guī)定者,，每次罰款___元，嚴重者加倍處罰,。

2,、市場每投訴一次,，責任主管罰款___元，責任人罰款___元,，損失者另計,。

3、內(nèi)部服務問題,，客戶每投訴一次,，不論任何原因，責任人罰款___元,。

4,、同樣事故或同一責任人當月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責任人調(diào)離崗位或辭退,。

5,、對于主動發(fā)現(xiàn)問題和提供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予___元獎勵,，貢獻較大的加倍獎勵,。

6、以上問題每月末由銷管和品管部負責匯總并通報處理,。我們的成功來自于客戶的感動,。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇七

以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展,。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，滿足客戶需要，鑄就國盛口牌,。

二、質(zhì)量目標

1,、認真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標準和安全生產(chǎn)標準以及工廠作業(yè)指導書,。

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,，使客戶滿意度達到90%以上,，產(chǎn)品在客戶處加工合格率達到99%。

3,、建立和實施有效的工廠質(zhì)量管理體系,。

三、質(zhì)量細則

1,、生產(chǎn)操作工必須嚴格按工藝,、按要求、按圖紙,、按標準進行操作,。不明白的地方要問清楚搞明白方可進行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標準，自行操作的,，由此造成的后果一律由操作者負責,，返工產(chǎn)品不計報酬。造成產(chǎn)品批量報廢的,，按原材料價格20%進行賠償,。在此基礎上，視情節(jié)嚴重上報總經(jīng)理給予處理,。

2,、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品,、不合格品不出庫,。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，不接收前道流轉(zhuǎn)下來的不合格品,，不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序,。前道流轉(zhuǎn)下來的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責任，如不檢查,，所造成的工時延誤等損失由接收人負責,。

3、保證產(chǎn)品的可追溯性,。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝,、尺寸，操作者必須嚴格按照要求進行生產(chǎn),，不得遺忘或漏檢,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工，對其所做產(chǎn)品重新全部檢測,。

4,、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標準,。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象,。由此所造成的產(chǎn)品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應即時上報并與更換,，人為導致量具損壞者由操作工賠償相應損失,。各自保管好個人的量具，出現(xiàn)丟失,，別人損壞,，自行負責。

5,、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序,、各個產(chǎn)品進行抽檢,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題督促操作工即時返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應即時上報給廠部,。

6,、為做到以防為主，把好質(zhì)量關(guān),，專職檢驗人員要當好三員,，做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員,，技術(shù) 輔導員,，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強質(zhì)量第一思想,，幫助解決質(zhì)量問題,。

（7、1）返修品經(jīng)修復并檢查合格后,，方準進行下道工序的加工,。

（7、2）廢品應訂（寫）上標記,，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū),。

（7、3）次品,、不算產(chǎn)值,，加蓋次品標記單獨存放，在生產(chǎn)過程中,，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳,，流出。

8,、操作工在生產(chǎn)過程中應多思考,，多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的,，經(jīng)廠部研究上報總經(jīng)理同意,，必須執(zhí)行,。