每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

京東客服面試自我介紹篇一

下午好!我非常榮幸能夠有機會參加面試,。我叫x,，是x大學(xué)中文專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我的性格樂觀向上,，膽大心細,。大學(xué)四年，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,，也注重發(fā)展自己的社會實踐能力,。

首先在學(xué)習(xí)方面，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，成績優(yōu)異，專業(yè)課成績均在80分以上,，并且通過了普通話二級甲等測試,，英語四級考試以及國家計算機二級測試，具有較強的學(xué)習(xí)能力!

其次在社會實踐方面,。在學(xué)校,，我曾擔(dān)任院學(xué)生會部長，任職期間,，成功舉辦多項活動,，表現(xiàn)突出，先后被評為“優(yōu)秀部員”,、“優(yōu)秀團干”,、“學(xué)生會先進個人”等，在學(xué)生會的任職大大提高了我的溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力,，增強了團隊協(xié)作能力,。

在校外，x年暑期,，我在x先后擔(dān)任話務(wù)員,、營銷員實習(xí)生，由于業(yè)務(wù)上手較快,、客戶溝通良好,、帶領(lǐng)團隊銷售業(yè)績顯著，獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評，被x評為“標(biāo)準(zhǔn)營銷員”,，實習(xí)期間大大鍛煉了我的語言表達能力,，培養(yǎng)了與客戶溝通交流的能力。我也曾利用課余時間做過超市的導(dǎo)購,、培訓(xùn)機構(gòu)的老師,，對于我來說，人生就是一個不斷學(xué)習(xí)和豐富的過程!

最后,，我想談?wù)剬ψ约簯?yīng)聘的崗位,，客戶經(jīng)理崗的一點認(rèn)識。通俗的說,，就是服務(wù)客戶,，用自己的真誠態(tài)度和熟練的業(yè)務(wù)知識滿足客戶的需求。我通過以前的積極實踐,，使自己不斷的進步,，這些能力已經(jīng)得到了長足的發(fā)展、并不斷的完善,，獲得了很多的認(rèn)可,。我相信自己有能力勝任這個崗位。

另外,，我在與人溝通交流時有一個特點,，就是具有很強的親和力，這也有利于以后的客服工作,。希望各位面試官能夠給予我進入這個崗位工作的機會,，證明自己，發(fā)揮自己的作用,。

謝謝!

京東客服面試自我介紹篇二

您好!很榮幸有這樣一個機會,，讓我向各位介紹我自己.我畢業(yè)于x大學(xué)主修x專業(yè)。

堅信“態(tài)度決定一切”的我,，務(wù)實,、自信、踏實,、上進,，具有創(chuàng)新意識和團隊合作精神。有較好的語言組織能力,，能明確清晰的傳遞,、表達信息，善于與人溝通,。最大的優(yōu)點是自學(xué)能力強,，實踐能力強,，具有較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和社會活動能力,。性格開朗,，親和力強，認(rèn)真負責(zé),。

兩年半的外企高管助理及辦公室工作經(jīng)驗+近一年半廣告行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,，已經(jīng)很好地推動自己在職場較快的成長，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠很好的獨立開展各項工作,，不斷學(xué)習(xí)及良好的溝通協(xié)作能力讓自己能更好的適應(yīng)各種環(huán)境和突發(fā)事件,。

在職期間，與客戶進行良好溝通,，建立良好客戶關(guān)系,，準(zhǔn)確把握客戶需求，提供客戶所需資料;為公司曾加了很多客戶資源,。對客戶品牌,、產(chǎn)品、競爭環(huán)境有全面及深入的理解,，根據(jù)客戶情況及要求完成廣告投放方案(ppt等),，得到客戶的贊賞。

曾參加過眾多大型會議：mmdc二維碼創(chuàng)新價值營銷年會“云品工程”產(chǎn)品溯源系統(tǒng)二維碼項目啟動儀式(擔(dān)任“云品工程”產(chǎn)品溯源系統(tǒng)二維碼項目啟動儀式新聞發(fā)布會主持人)

我的人生信條是付出了就不會后悔!相信通過自己不懈的努力,，一定能在自己擅長的領(lǐng)域達到一定的高度!自身較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力能為所受聘的企業(yè)帶來一定價值,。

京東客服面試自我介紹篇三

在面試京東客服中，應(yīng)聘者可以通過

自我介紹

本人做事細心，能夠吃苦耐勞,，有一定的交涉能力,，遇事冷靜，較強的適應(yīng)能力及語言組織邏輯思維能力,，為人具有親和力,，擅長處理住戶重大投訴及物業(yè)費崔繳工作，精通日常的客戶投訴解決方案,。

我曾經(jīng)在物業(yè)公司實習(xí)過,，主要負責(zé)物業(yè)費的收取以及日常工作中相關(guān)問題的協(xié)調(diào)處理，還負責(zé)集團400系統(tǒng)協(xié)調(diào)處理,。催討各類拖欠費用,。 協(xié)助文秘日常工作,，負責(zé)部門文件的日常流轉(zhuǎn)、督辦,、管理,，部門檔案的整理、歸檔,，填各類表單等工作,。 不定期拜訪大廈的業(yè)戶，了解業(yè)戶對大廈的各類服務(wù)的滿意程度,。 曾獲得20xx年第一季度物業(yè)服務(wù)季度明星,。

由于現(xiàn)在社會競爭強烈，了解自身的不足,，也在自我增值中,，平時會上些培訓(xùn)課程，但不會影響到工作,。希望貴公司能夠給我一個機會,， 相信自己良好的溝通協(xié)調(diào)能力和相關(guān)的工作經(jīng)驗可以出色地勝任客服這樣一個職位。

我是大專畢業(yè)應(yīng)屆生,，三年間求學(xué)問的同時我也從不忘記求品,，保持一顆善良的心，正直的心,，修心修品是求學(xué)問的基礎(chǔ),。

性格方面，我平時比較詼諧,，幽默,，能夠快速地融入到工作壞境中，并且很與同事建立起友好的關(guān)系,。

在客服這個崗位實習(xí)一年,，使我明白：勤奮、能吃苦,，自我激勵,，自學(xué)能力，才能不斷提升個人的綜合素質(zhì)和個人的情操,。 培養(yǎng)了我的團隊合作能力,，明白個人能力有限，團隊潛力無限的道理,。

同時我也明白了一個道理：有為才有位,，更才有得。社會競爭激烈,，壓力逐年增大,，天道酬勤的人總會順勢努力而上,，樂于敬業(yè)。

未來,，我以這樣的原則時刻要求自己,，不屈服、不退縮!在最美的年華,，不浪費青春,，石穿般修行，靜待花開綻放的季節(jié)!希望公司給我這個機會,，我相信我能夠在客服崗位上做到更好,。

大家好!

我叫，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè),，選修,。

在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,，尤其重要),，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項目的事實,，比如學(xué)院獨有的精品課,，在其中負責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財務(wù)知識等,，取得了什么樣的成果,。并在實踐中，加深了對客服的認(rèn)識,，提高了此類工作的實際操作能力,。

另外，在學(xué)校中也參加過一些社團活動,，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動或院運會),，在其中加強了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團隊協(xié)作的帶來的效率,，對團隊合作和責(zé)任感有了新的感受和知識,。

個性上,，首先是比較誠實,、樂觀、熱情;其次,，具有團隊精神,，踏實努力，很強的責(zé)任心,。

在這里應(yīng)聘貴公司客服的職位,，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮,，并在這里學(xué)習(xí)成長。希望有這樣的機會,，能和諸位成為同事,。

我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實一一回答您的提問,。謝謝!

1,、遇到難纏客戶您將如何處理?

做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶，做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,，多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,，首先要求見領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)該表明自己就是他這個問題的負責(zé)人,，與客戶建立信任關(guān)系,，使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇，這時我們應(yīng)表示出我們是站在客戶的立場的,，并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒(比如傾聽,，認(rèn)同客戶的感受)。在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案,，讓客戶感覺受到重視了：如“您覺得這件事情怎么處理比較好”然后提出您的解決方案,，迅速對客戶投訴的問題進行有效解決，并給予明確回復(fù),。最后代表公司表示歉意,，感謝客戶對我們企業(yè)的支持，并會在今后的工作進行改進提示：這題用于考查面試人員面對投訴客戶時,，是否能有條理的,，理智的處理客戶的問題，有效的解決客戶問題,，使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶,。

在通話過程中：

(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸,，保持語調(diào)平穩(wěn),，選用合適的語句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時,，您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗,，說話變快變高聲，這時應(yīng)先將話機置“靜音”態(tài)幾秒鐘,，喝一口水,，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài),，然后開始主動的對話,。

通話完畢：

(1)走到窗邊看一下外面的綠色,，伸一個懶腰，做一下深呼吸,，喝點水(2)學(xué)會選擇性忘記,，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當(dāng)喝一些咖啡,，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來,。

下班后：讀書，飲食調(diào)整,，運動,，睡眠都是緩解壓力的一些方法提示：此題主要是用于了解面試人員對壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題,。

3,、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法

(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件，對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對性問題)

(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,，對方收不到信,，客服人員就需要問客戶：信件發(fā)出后，您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)

(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計是網(wǎng)絡(luò)問題,，您可以稍后一點再試一下,，如何仍不正常打開網(wǎng)站，您再跟我們聯(lián)系一下,，您看可以嗎(征詢性問題)您能說說當(dāng)時的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時的具體情況嗎(開放式問題)

(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,，是這樣的嗎(封閉式問題)提示：了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn)，且是否能在實際工作中加以分辨和運用,。

作為和客戶溝通的主要渠道,，呼叫中心確實扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心,，包括客戶數(shù)據(jù)收集,，潛在客戶挖掘，服務(wù),，產(chǎn)品監(jiān)查,，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。

(1)切實可行的工作流程;(2)嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(3)完善培訓(xùn)制度,，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;(4)全面有效的服務(wù)管理體系,，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率,。

京東客服面試自我介紹篇四

你好!我叫__,，我是來自清遠的,，我讀的專業(yè)是計算機與網(wǎng)絡(luò),。我個人性格比較開朗,，喜歡人與人之間，多溝通,，認(rèn)識朋友,。這次來應(yīng)聘的崗位是客服代表。

首先,，在學(xué)校期間,，主修的專業(yè)課有__(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要),，根據(jù)所學(xué)的知識,，也參加過一些具體項目的事實，比如學(xué)院獨有的精品課__,，在其中負責(zé)__主模塊或者擔(dān)任__組長工作,，應(yīng)用了__(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財務(wù)知識等，取得了__什么樣的成果,。并在實踐中,，加深了對__的認(rèn)識，提高了此類工作的實際操作能力,。

另外,，在學(xué)校中也參加過一些社團活動，比如__(此處說1—2樣如學(xué)院__周年校慶活動或院運會),，在其中加強了和同學(xué)們的交流,，全方面認(rèn)識了團隊協(xié)作的帶來的效率，對團隊合作和責(zé)任感有了新的感受和知識,。個性上,，首先是比較誠實、樂觀,、熱情,。

其次，具有團隊精神,，踏實努力,，很強的責(zé)任心。在這里應(yīng)聘貴企業(yè)的客服職位,，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮,，并在這里學(xué)習(xí)成長?？头饕菫榱耸芾砜头臉I(yè)務(wù)咨詢和客戶的投訴處理!而且我對工作的認(rèn)真態(tài)度,，和高度的責(zé)任感，一定能勝任這份工作的。希望自己能成貴公司一員,，為客服服務(wù)!

希望有這樣的機會,，能和諸位成為同事。我的情況大概就是這樣,，我想作為一名客服作重要的是服務(wù)態(tài)度和交際能力,，所以我會在這兩方面盡量努力，希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤,，但后面會漸漸好轉(zhuǎn)的,，請大家見諒!謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵我的人，謝謝!

京東客服面試自我介紹篇五

有一本書就做《魅力客服》你可找找看

如何做一個優(yōu)秀的客服人員,，首先是要自己肯定自己,，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可,，你就是一個很優(yōu)秀的客服人員了,。

“有的時候客戶的問題問的很奇怪，在會說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經(jīng)驗不足,，遇到的事情不要慌,，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決,，但是你只要把客戶的意思弄清楚,，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管,。但是千萬不能自說自畫,，不能夠給客戶一個不清不楚的承諾。

一般的我們面試客服人員的時候,，并不一定看她的學(xué)歷怎樣,，禮貌是最重要的。

但是別的企業(yè)我就不知道了,，因為每個企業(yè)的擇人標(biāo)準(zhǔn)不一樣,。

京東客服面試自我介紹篇六

你好！

很榮幸有這樣一個機會,，讓我向各位介紹我自己,。我畢業(yè)于大學(xué)主修專業(yè)。

堅信“態(tài)度決定一切”的我,，務(wù)實,、自信、踏實,、上進,，具有創(chuàng)新意識和團隊合作精神。有較好的語言組織能力，能明確清晰的傳遞,、表達信息,，善于與人溝通。最大的優(yōu)點是自學(xué)能力強,，實踐能力強，具有較強的觀察力和應(yīng)變能力,，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和社會活動能力,。性格開朗，親和力強,，認(rèn)真負責(zé),。兩年半的外企高管助理及辦公室工作經(jīng)驗+近一年半廣告行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，已經(jīng)很好地推動自己在職場較快的成長,，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠很好的獨立開展各項工作,，不斷學(xué)習(xí)及良好的溝通協(xié)作能力讓自己能更好的適應(yīng)各種環(huán)境和突發(fā)事件。在職期間,，與客戶進行良好溝通,，建立良好客戶關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶需求,，提供客戶所需資料,；為公司曾加了很多客戶資源。對客戶品牌,、產(chǎn)品,、競爭環(huán)境有全面及深入的理解，根據(jù)客戶情況及要求完成廣告投放方案（ppt等）,，得到客戶的贊賞,。

曾參加過眾多大型會議：mmdc二維碼創(chuàng)新價值營銷年會“云品工程”產(chǎn)品溯源系統(tǒng)二維碼項目啟動儀式（擔(dān)任“云品工程”產(chǎn)品溯源系統(tǒng)二維碼項目啟動儀式新聞發(fā)布會主持人）我的人生信條是付出了就不會后悔！相信通過自己不懈的努力,，一定能在自己擅長的領(lǐng)域達到一定的高度,！自身較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力能為所受聘的企業(yè)帶來一定價值。

京東客服面試自我介紹篇七

大家好!

我叫__,，我是一個樂觀,、細心、性格溫和的人,，我對待工作很認(rèn)真,、負責(zé)，能夠積極完成各項任務(wù),，是一個有進取心的人,。

我最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力,。獨立性強，誠實且有責(zé)任心,。

我的座右銘是“吃得苦中苦,，方為人上人”。做事認(rèn)真細致,，有耐心和毅力的我,，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神,，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強,，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識,。此外,，我還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí),，不浮躁,，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí),，從基層小事做起,，能夠開動腦筋。想象力豐富,，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題,。

我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài),。

總之，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作,。我知道客服這項工對于公司來說很重要,，我一定會盡百分之百的努力做好，爭取讓公司能夠有輝煌的明天,。

京東客服面試自我介紹篇八

本人叫***,，本人應(yīng)聘客服人員一職，以下就是本人的自本人介紹,。

本人最大的特點是親和力強,，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力,。獨立性強,，誠實且有責(zé)任心。

本人的座右銘是吃得苦中苦,，方為人上人,。做事認(rèn)真細致，有耐心和毅力的本人,，能夠換位思考和以大局為重,，具有團隊精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強,，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,，具有良好的服務(wù)意識。 此外,，本人還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,，能夠虛心學(xué)習(xí),，不浮躁,，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí),，從基層小事做起,，能夠開動腦筋。想象力豐富,，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題,。

本人的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài),。

總之，本人覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作,。

京東客服面試自我介紹篇九

大家好,！我叫xx，畢業(yè)于x學(xué)校x專業(yè),，選修xx,。在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有xx（此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,，尤其重要）,，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項目的事實,，比如學(xué)院獨有的精品課xx,，在其中負責(zé)x主模塊或者擔(dān)任x組長工作，應(yīng)用了xx（應(yīng)聘相關(guān)的課程）技能及財務(wù)知識等,，取得了xx什么樣的成果,。并在實踐中,，加深了對x的認(rèn)識，提高了此類工作的實際操作能力,。

本人的特點是親和力強,，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力,，獨立性強，誠實且有責(zé)任心,。

我的座右銘是“吃得苦中苦,，方為人上人”。做事認(rèn)真細致,，有耐心和毅力的我,，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神,，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強,，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識,。

此外,，我還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí),，不浮躁,，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí),，從基層小事做起,，能夠開動腦筋。想象力豐富,，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題,。

我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài),。

總之，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服專員這份工作,。