每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

物業(yè)收支公示相關(guān)規(guī)定篇一

您好!__陪伴您的時(shí)間又多了一周啦,。在這一周里，我們始終秉承一切工作以處理業(yè)戶(hù)訴求,、服務(wù)業(yè)戶(hù)為第一要?jiǎng)?wù),，只為把服務(wù)做到極致。

一,、服務(wù)中心

1,、接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪，解答業(yè)戶(hù)問(wèn)詢(xún),，受理業(yè)戶(hù)訴求,，并做好跟進(jìn)工作;

2、洋房大堂張貼家政服務(wù)宣傳及公告欄投放海報(bào);

4,、宣傳文明養(yǎng)寵事宜;

5,、組織培訓(xùn)。

二,、物管部

1,、x標(biāo)鐵皮圍擋的跟進(jìn);

2、__郡x棟裝修垃圾的清理;

3,、物管部相關(guān)培訓(xùn);

4,、門(mén)崗查卡查證嚴(yán)格要求防止第三方突防;

5、跟進(jìn)苑區(qū)裝修單位的管控。

三,、綠化環(huán)境部

1,、清洗會(huì)所后面景觀池;

2、跟進(jìn)洋房死角衛(wèi)生;

3,、修剪洋房后草坪;

4,、鳴翠谷草坪修剪;

5、做好日常養(yǎng)護(hù);

6,、組織培訓(xùn),。

四、工程部

1,、放消防聯(lián)動(dòng)控制線(xiàn)門(mén)崗;

2,、維修洋房__棟前人行道破損地磚;

3、處理秀水灣主污水堵塞情況;

4,、疏通洋房x棟x單元廚房污水管道;

5,、處理日常報(bào)修工單。

為了提高服務(wù)品質(zhì),，我們一直在努力!您的5分滿(mǎn)意是我們的不懈動(dòng)力,，__物業(yè)全體員工竭誠(chéng)為您服務(wù)，只為能給您一個(gè)五星級(jí)家的體驗(yàn)!

歡迎各位家人們對(duì)我們的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和意見(jiàn)提出,，我們將不斷進(jìn)行改進(jìn),，達(dá)到您心目中的期望!

物業(yè)收支公示相關(guān)規(guī)定篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,，你們好!我叫張義,，于20__年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘,，成為一名客服接待員。20__年 7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程,，有過(guò)辛酸、a也有過(guò)甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位,，工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的 3個(gè)月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,，并予以落實(shí);各種資料的收集,、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等,。在各項(xiàng)工作中,，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面,。

一,、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話(huà)回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部,，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理,。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),，并且超額完成12萬(wàn)元,。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的,。

二,、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué),。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà),，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話(huà)回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過(guò)我和全體員工的共同努力,，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲,，工作積極主動(dòng),，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益,。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的,，對(duì)待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉,，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng),、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二,、交房 工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇,，對(duì)于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。

三,、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總,，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四,、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶(hù)中進(jìn)行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期,，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺,，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是，我相信通過(guò)我的努力,，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)收支公示相關(guān)規(guī)定篇三

物業(yè)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：

業(yè) 主（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：

一,、乙方在盛威鴻福園購(gòu)買(mǎi)住宅房一套（ 號(hào)樓 單元 戶(hù)），房屋所有證號(hào)為： 號(hào),，房屋所有證上面積為 平方米,。

二、物業(yè)公司職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的

安全

三,、業(yè)主的責(zé)任,、義務(wù)

1，服從物業(yè)公司的一切正常管理,；2,，按時(shí)繳納有關(guān)費(fèi)用；3,，自覺(jué)遵守小區(qū)各項(xiàng)管理制度,，自覺(jué)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，保護(hù)清潔衛(wèi)生,，爭(zhēng)做文明市民,。

四、具體協(xié)議事項(xiàng)

1,， 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)按房屋所有權(quán)證上面積計(jì)算， 元/月·平方米,，有電梯戶(hù)加收 元/月·平方米（不含車(chē)輛看管費(fèi)）,。每月的1-5日在物業(yè)公司辦公室繳納,。逾期1-10日繳納的,，每月加收滯納金1%;逾期10日以上繳納的,，除每月加收10%的滯納金外，物業(yè)公司有權(quán)采取停水停電措施,，直至繳清服務(wù)費(fèi)及滯納金后,，方可送水送電。 交房后第一年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 元/年,，乙方在本協(xié)議簽定后一次性付清,。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按市場(chǎng)物價(jià)浮動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。但調(diào)整前必需經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)研究同意后方可執(zhí)行新的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、進(jìn)行裝修的乙方一次性向物業(yè)公司繳納150元的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。如不繳納,，物業(yè)公司有權(quán)停水停電,，禁止施工。

3,、乙方在裝修時(shí)不得隨意拆墻,、打洞，改變室內(nèi)主體結(jié)構(gòu),。發(fā)現(xiàn)以上情況之一的,，物業(yè)公司有權(quán)采取停水停電措施,，禁止施工，并責(zé)令乙方恢復(fù)原狀,。業(yè)主隨意拆墻,、打洞，改變主體結(jié)構(gòu)未被發(fā)現(xiàn)的,，由此產(chǎn)生的一切后果乙方主承擔(dān)完全法律責(zé)任,。

4、乙方按物業(yè)公司指定地點(diǎn)停放車(chē)輛,，并繳納車(chē)輛停放看管費(fèi)（轎車(chē) ：60元/輛·月,；摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)：30元/輛·月,；自行車(chē)：10元/輛·月）,，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛丟失,，物業(yè)公司按（丟失當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)減成新折舊）價(jià)賠償。

本協(xié)議簽定后,，乙方將私家汽車(chē),、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē),、自行車(chē),，在物業(yè)公司登記備案，方可履行上述條款,。對(duì)不登記備案的車(chē)輛按臨時(shí)停放收取看管費(fèi),，轎車(chē)：5元/次；摩托車(chē)：2元/次,；電動(dòng)車(chē)：2元/次,；自行車(chē)：1元/次。

5,、對(duì)按時(shí),、按規(guī)定繳納各項(xiàng)費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)公司對(duì)其住宅安全負(fù)全部責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)防盜門(mén)被撬,，主要電器（提前在物業(yè)公司備案）丟失,，乙方應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)警和報(bào)物業(yè)公司，物業(yè)公司偕同片警到乙方家察看物品丟失情況,，落實(shí)后,，物業(yè)公司按（當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)減成新折舊）價(jià)賠償。

本協(xié)議簽定后,，乙方請(qǐng)將自家主要電器在物業(yè)公司登記備案,，方可履行上述條款。

上述條款的賠償不包括自家存放的現(xiàn)金,、首飾,、有價(jià)證券等未登記備案的物品。

6,、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)及各樓梯間每日至少清掃一次,，室外垃圾箱及時(shí)清理，不能出現(xiàn)垃圾外溢現(xiàn)象,。

7,、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化帶應(yīng)及時(shí)修剪，始終保持原設(shè)計(jì)的基本形狀,。

8、小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備,、道路,、綠化帶的維修有業(yè)主委員會(huì)對(duì)維修項(xiàng)目、預(yù)算審查,，公布征求意見(jiàn)后,，交物業(yè)公司組織施工。材料費(fèi),、施工費(fèi)按房屋所有權(quán)證上面積分?jǐn)偟礁鲬?hù),。

9、住宅樓公用部位（含給,、排水管道,、屋面、樓梯,、散水坡）的維修,，由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)向鞏義市住房維修基金管理部門(mén)提交申請(qǐng)，批轉(zhuǎn)維修資金,。該項(xiàng)資金轉(zhuǎn)到物業(yè)公司賬后,，由物業(yè)公司組織施工。

10、業(yè)主室內(nèi)各類(lèi)管,、線(xiàn)等維修由業(yè)主自己負(fù)責(zé),。物業(yè)公司可采用〝有償服務(wù)〞的辦法，為業(yè)主提供維修服務(wù),。

五,、違約處理

雙方必須嚴(yán)格履行本協(xié)議條款,。若單方違約,，另一方可直接向法院起訴，通過(guò)法律途徑解決,。

六,、附則

1,、本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

2,、本協(xié)議一式三份,。業(yè)主、物業(yè)公司,、市場(chǎng)業(yè)主管理協(xié)會(huì)備案各一份,。

七、雙方簽字

業(yè)主：

）

甲方（委托方）：_________（業(yè)主管理委員會(huì)）

乙方（受托方）：_________（物業(yè)管理公司）

為加強(qiáng)_________（物業(yè)名稱(chēng)）的物業(yè)管理,，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔,、安全,、方便、舒適,、文明的居住環(huán)境,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國(guó)家,、地方有關(guān)物業(yè)管理法律,、法規(guī)和政策，在平等,、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_________（物業(yè)名稱(chēng)）實(shí)行

專(zhuān)業(yè)

第一條 物業(yè)管理內(nèi)容

1.物業(yè)基本情況

（1）物業(yè)類(lèi)型：_________。

（2）座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號(hào),。

（3）四至：東_________,，南_________,，西_________，北_________,。

（4）占地面積：_________平方米,。

（5）建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項(xiàng)

（1）房屋建筑本體共用部位（樓蓋,、屋頂,、梁、柱,、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位,、外墻面、樓梯問(wèn),、走廊通道,、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房,、）的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理。

（2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道,、落水管,、垃圾道、煙囪,、共用照明,、天線(xiàn)、中央空調(diào),、暖氣干線(xiàn),、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備,、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、電梯,、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù),、管理和運(yùn)行服務(wù),。

（3）本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道,、化糞池,、溝渠、池,、井,、綠化,、室外泵房、路燈,、自行車(chē)房棚,、停車(chē)場(chǎng)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,。

（4）本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施（網(wǎng)球場(chǎng),、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,。

（5）公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生,、垃圾的收集,、清運(yùn)。

（6）交通,、車(chē)輛行駛及停泊,。

（7）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）,。

（8）社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng),。

（9）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料,；

（10）法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng),。

承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧,。

第三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和住宅公共維修基金

1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

（3）由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方,，即每年（月）每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,；

（2）按每年_________％的幅度上調(diào),；

（3）按每年_________％的幅度下調(diào)；

（4）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整,；

（5）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________,。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金

（1）共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行,。

（2）共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí),，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

（3）產(chǎn)權(quán)人在出售,、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因

其他

（1）由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付,；

（2）由乙方承擔(dān),；

（3）在_________費(fèi)用中支付。

（2）由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________％,。

第四條 其他有償服務(wù)費(fèi)用

1.車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：

（1）機(jī)動(dòng)車(chē)：_________,；

（2）非機(jī)動(dòng)車(chē)：_________；

2.有線(xiàn)電視：_________,；

3._________,。

第五條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，乙方可提供水費(fèi),、電費(fèi),、燃（煤）氣費(fèi)、()熱費(fèi),、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用）,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條 物業(yè)管理期限

委托管理期限為_(kāi)________年,，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止,。

第七條 雙方權(quán)利、義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)：

（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理,；

（2）監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專(zhuān)用基金的合理使用,，并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。

（6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),；

（8）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；

（11）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方權(quán)利義務(wù)：

（6）乙方須本著高效,、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員,；

（7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

（11）開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作,；

（12）有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用,，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第八條 物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn),。

2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元，合理支出_________元,，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________％作為經(jīng)營(yíng)收入。

第九條 風(fēng)險(xiǎn)抵押

1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)________元,，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金,。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿(mǎn)后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息,。

3.如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行,，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失,。

4.如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金,，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失,。

第十條 獎(jiǎng)罰措施

1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下,，管理費(fèi)如有節(jié)余,，甲方按節(jié)余額_________％獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó),、省,、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)________元（全國(guó)）,、_________元（?。________元（市）,；獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂,；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消,，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息,。

3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失,，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正,，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)________元至_________元的罰款，直至終止合同,，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān),。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失或

生活

第十一條 合同更改、補(bǔ)充與終止

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致,，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充,，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿(mǎn),，本合同自然終止,，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿(mǎn)前的_________個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn),。

3.合同終止后,，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理,。

第十二條 聲明及保證

甲方：

1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同,。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效,。

3.在簽署本合同時(shí)，任何法院,、仲裁機(jī)構(gòu),、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定,、裁決或具體行政行為,。

4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人,。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力,。

乙方：

1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同,。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效,。

3.在簽署本合同時(shí)，任何法院,、仲裁機(jī)構(gòu),、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定,、裁決或具體行政行為,。

4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人,。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力,。

第十三條 保密

雙方保證對(duì)從另一方取得且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密,。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意,，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律,、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外,。保密期限為_(kāi)________年。

一方違反上述保密義務(wù)的,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失,。

第十四條 不可抗力

本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)，不能克服,、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件,，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如

戰(zhàn)爭(zhēng)

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí),，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書(shū)面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi),，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料,，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

第十五條 通知

根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等,，必須用書(shū)面形式,，可采用_________（書(shū)信、傳真,、電報(bào),、當(dāng)面送交等）方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的,，方可采取公告送達(dá)的方式,。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址,，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi),，以書(shū)面形式通知對(duì)方；否則,，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任,。

第十六條 爭(zhēng)議的處理

1.本合同受_________國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

（1）提交_________仲裁委員會(huì)仲裁,；

（2）依法向人民法院起訴,。

第十七條 解釋

本合同的理解與解釋?xiě)?yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè),，不應(yīng)影響本合同的解釋,。

第十八條 補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律,、法規(guī)執(zhí)行,，法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議,。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力,。

第十九條 合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效,。有效期為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份,，雙方各執(zhí)_________份,，具有同等法律效力；合同副本_________份,，送_________留存一份,。

甲方：

乙方：北京文清物業(yè)管理有限公司

甲、乙雙方友好協(xié)商,，訂立本協(xié)議如下：

一,、物業(yè)管理協(xié)議簽訂

1、甲方使用區(qū)域?yàn)?座 單元,，本單元的建筑面積為 平方米,。（此面積與甲方簽定的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積）。

2,、甲方應(yīng)按照本協(xié)議,，在與《租賃協(xié)議書(shū)》簽約同時(shí)與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自 年 月 日起,，至 年 月 日止,。

二、物業(yè)費(fèi)及其它

1,、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定,，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(fèi)（此費(fèi)用不包含用戶(hù)自用電費(fèi)、電話(huà)費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)費(fèi),、工作時(shí)間以外空調(diào)使用費(fèi)等在內(nèi)），物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 0.5 元/建筑平方米,？日,。

2、甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(fèi)（ 個(gè)月）,，計(jì)人民幣（大寫(xiě)） ,，人民幣（小寫(xiě)） 元，及物業(yè)費(fèi)保證金（相當(dāng)于 個(gè)月物業(yè)費(fèi)）人民幣（大寫(xiě)） ,，人民幣（小寫(xiě)） 元,，共計(jì)人民幣（大寫(xiě)） ，人民幣（小寫(xiě)） 元,，一次性支付乙方,，并按乙方的要求辦理各項(xiàng)手續(xù)。

3,、物業(yè)費(fèi)保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi),，并在甲方無(wú)違約的情況下，由乙方退還給甲方（不包含利息）。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應(yīng)損失費(fèi)或違約金,，應(yīng)書(shū)面通知甲方,。若物業(yè)費(fèi)保證金不足以抵償損失費(fèi)或違約金，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方追償,。在合同期內(nèi),，甲方在乙方自物業(yè)費(fèi)保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費(fèi)保證金數(shù)額補(bǔ)齊至原數(shù)額,。

4、物業(yè)費(fèi)為每 個(gè)月支付一次,，在協(xié)議有效期內(nèi),，甲方須于收到乙方書(shū)面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費(fèi)交到乙方或指定銀行帳號(hào)。

5,、乙方開(kāi)戶(hù)行：建行清華園支行

乙方賬號(hào)：11001079900053000177

6,、其它費(fèi)用：

甲方除須繳納物業(yè)費(fèi)外，還須承擔(dān)下列費(fèi)用：

（1）自用電費(fèi)（1.0元/度）

（2）電話(huà)初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)

（3）網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)

（4）工作時(shí)間以外的空調(diào)制冷使用費(fèi)（詳見(jiàn)空調(diào)加時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

加時(shí)空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

c,、1000平方米以下按：每天（8小時(shí)）1200元收費(fèi)

d,、無(wú)特殊情況加時(shí)空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間為8：30分－17：30分

（5）其它

三、甲方的.權(quán)利和義務(wù)

1,、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關(guān)該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定,，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設(shè)備。

2,、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方各項(xiàng)管理規(guī)章的實(shí)施,。

3、甲方有權(quán)向乙方投訴管理服務(wù)方面問(wèn)題,。

4,、甲方有義務(wù)

服從乙方的管理，同時(shí)甲方須保證其雇員,、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用,、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過(guò)程中遵守本協(xié)議及大廈的相關(guān)規(guī)定,。甲方的雇員,、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理,、維護(hù)該房產(chǎn)過(guò)程中的失責(zé)行為,、違約行為、侵害行為,，均視作甲方自身的行為,，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。

5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的相關(guān)保險(xiǎn)事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理,，費(fèi)用由甲方承擔(dān),。

6、甲方同意乙方（或乙方授權(quán)的代理人）在合理的時(shí)間內(nèi),，經(jīng)事先通知（或在緊急情況下,，未經(jīng)事先通知）進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項(xiàng),。需由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修,，甲方應(yīng)根據(jù)乙方（或乙方授權(quán)的代理人）的要求立即自行出資予以維修；否則乙方（或乙方授權(quán)的代理人）有權(quán)代為維修,，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān),。如甲方拒絕承擔(dān)此費(fèi)用，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除,。需由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修,，乙方應(yīng)立即派人進(jìn)行維修，由此對(duì)甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)造成損壞的,，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

7、甲方進(jìn)駐大廈后,，不得私自改變建筑原貌,，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設(shè)置廣告,、標(biāo)牌等,，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間,。

8,、如果甲方對(duì)使用單元進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向乙方申請(qǐng),，經(jīng)審核通過(guò),，并與乙方簽訂相關(guān)的裝修管理文件后，方可施工,。

9,、因甲方對(duì)該房產(chǎn)使用、管理,、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨滤素?cái)產(chǎn)或人身受到損害時(shí),，甲方應(yīng)自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔(dān)由此而導(dǎo)致的損失及后果,。

10,、甲方不得在大廈內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng),，不得進(jìn)行任何妨礙或侵?jǐn)_其他用戶(hù)的活動(dòng)。如有上述行為,，乙方有權(quán)終止與其的一切協(xié)議,。

11、甲方有義務(wù)保持樓內(nèi)整潔,，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物,。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書(shū)面警告2小時(shí)內(nèi)不予清理,，乙方有權(quán)予以制止,、清理，并向甲方征收清除費(fèi),。如甲方拒付清理費(fèi),，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。如甲方因特殊情況,，需臨時(shí)占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請(qǐng),，得到乙方批準(zhǔn)后,，按乙方批準(zhǔn)的物品存放地點(diǎn)和存放期限統(tǒng)一存放。

12,、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品，以及進(jìn)行任何危害樓宇和人員人身安全,，或引致投購(gòu)保險(xiǎn)失效或使保險(xiǎn)費(fèi)增加的活動(dòng),。

13、未經(jīng)乙方批準(zhǔn),，甲方不行擅自更改,、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負(fù)荷。用電量超過(guò)大廈提供的基本電量,，甲方應(yīng)交納空調(diào)及超出部分的電貼費(fèi)及相應(yīng)的工程改造費(fèi)用,。

14、甲方須服從大廈廣場(chǎng)管理人員的管理,，按規(guī)定存放車(chē)輛,。違反規(guī)定者，廣場(chǎng)管理人員有權(quán)以糾正和制止,。

15,、甲方有義務(wù)

愛(ài)

16,、甲方入住時(shí)對(duì)房屋有裝修要求,，應(yīng)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)并同時(shí)報(bào)送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行裝修,。進(jìn)場(chǎng)裝修的施工隊(duì)伍應(yīng)具備合格資質(zhì)條件,，經(jīng)乙方同意后方可入場(chǎng)施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查,。甲方租賃合同期滿(mǎn)或終止后,，甲方退出房屋時(shí)，裝修應(yīng)保持完好,，不得破壞或拆走,，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。

17,、由于甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障而對(duì)甲方設(shè)備財(cái)產(chǎn)造成的損壞或損失,，由甲方自行保險(xiǎn)承擔(dān)。乙方不予負(fù)責(zé),。

四,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1、乙方有權(quán)對(duì)大廈進(jìn)行有效的管理,，制定管理規(guī)章和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、違約處理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財(cái)務(wù)管理制度,，并根據(jù)日常管理運(yùn)伯,，建立一套完整的工作程序，并在實(shí)踐中不斷完善,。

2,、乙方有權(quán)檢查、視察大廈,。乙方（或乙方授權(quán)的代理人）在合理的時(shí)間內(nèi),，經(jīng)事先通知（或在緊急情況）可以進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房?jī)?nèi)部各部分狀態(tài)或采取各種措施處理緊急事項(xiàng),，甲方不得以任何理由進(jìn)行阻擋,。

3、如果甲方未征得乙方的允許私自裝修,，或裝修時(shí)違反裝修規(guī)定,，要求甲方將裝修單元恢復(fù)原貌，由此發(fā)生的修復(fù)費(fèi)以及對(duì)乙方造成的損失費(fèi)全部由甲方承擔(dān),。情節(jié)嚴(yán)重或拒不服從管理者,，乙方有權(quán)終止與其簽訂的一切合同并無(wú)償保留甲方所付物業(yè)費(fèi)保證金及利息，甲方裝修期間,，乙方有權(quán)進(jìn)入裝修單元,，檢查裝修是否按規(guī)定正常進(jìn)行,。

4,、乙方負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部公共區(qū)域和外部周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生,。

5,、乙方負(fù)責(zé)大廈的保衛(wèi)、消防工作,，定期組織有關(guān)方面的宣傳教育，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

公司提供的設(shè)備設(shè)施，乙方不負(fù)責(zé)其維護(hù)、維修。

7,、乙方負(fù)責(zé)大廈的綠擺綠化,，創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的工作環(huán)境。

8,、乙方有權(quán)清除,、拆除任何不符合管理規(guī)定的建筑物,、安裝物以及公共區(qū)域擺放的貨物或雜物,，并向有關(guān)單位或人員征收清除費(fèi)或違約金。

9,、乙方負(fù)責(zé)控制和安排大廈廣場(chǎng)內(nèi)所有車(chē)輛的停放，并有權(quán)拖離所有違反規(guī)則停放車(chē)輛,。

11,、乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)投訴,，凡屬管理責(zé)任問(wèn)題要及時(shí)解決,，并將解決結(jié)果通知客戶(hù),；凡近期無(wú)法解決的,，乙方負(fù)責(zé)向甲方解釋,。

12,、乙方應(yīng)做好各項(xiàng)配套服務(wù)。

13,、乙方須接受甲方的監(jiān)督檢查,。

五、違約責(zé)任

1、雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定,，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的,，還應(yīng)賠償損失費(fèi),。

2、若甲方未能按期繳納各項(xiàng)費(fèi)用,，乙方有權(quán)書(shū)面通知甲方立即繳付,。甲方逾期7日未能繳付，甲方須按延遲繳納天數(shù),，按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納滯納金,；一個(gè)月未付，甲方的物業(yè)費(fèi)保證金乙方不予退還,。

3,、甲方未經(jīng)乙方許可，進(jìn)行的裝飾,、裝修造成了對(duì)原建筑物的改動(dòng),，甲方須按原建筑物造成的2-5倍支付違約金。

4,、甲方違約在公共區(qū)域堆放貨物,、雜物或加建建筑物，乙方除有權(quán)向甲方收取清理費(fèi),。

5,、若乙方在甲方未有違約的前提下，單方面提前終止協(xié)議,，則乙方需向甲方雙倍返還所收保證金,；若甲方提前終止本協(xié)議，乙方不予返還甲方所繳納的保證金及利息,。

六,、不可抗力

由于地震、臺(tái)風(fēng),、暴

雨

七,、法律適用與爭(zhēng)議的解決

1,、本協(xié)議的訂立、效力,、解釋和爭(zhēng)議的解決均受中華人民共和國(guó)法律管轄,。

2、因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決,；如果協(xié)商不能解決，任何一方可提交由所在地海淀區(qū)法院解決,。

八,、附則

1、若本協(xié)議部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無(wú)效,、非法或不能執(zhí)行,，則本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響,。

2,、未盡事宜，由甲乙雙方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件,。本協(xié)議及相關(guān)附件和乙方

關(guān)于

3、本協(xié)議以中文為準(zhǔn),。

4,、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份,，具有同等法律效力,。

5、本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效,。

甲 方： 乙 方：北京文清物業(yè)管理

有限公司

授權(quán)人： 授權(quán)人：

日 期： 日 期：

物業(yè)收支公示相關(guān)規(guī)定篇四

“物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate,，由香港傳入沿海、內(nèi)地,，其含義為財(cái)產(chǎn),、資產(chǎn)、地產(chǎn),、房地產(chǎn),、產(chǎn)業(yè)等,。物業(yè)管理(property management)，受物業(yè)所有人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施,、綠化,、衛(wèi)生、交通,、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。作為這么重要的一個(gè)存在,，大家知道物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定嗎?今天就由小編來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)吧!

為了依法推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)改革,，國(guó)務(wù)院對(duì)取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目、價(jià)格改革和實(shí)施普遍性降費(fèi)措施涉及的行政法規(guī)進(jìn)行了清理,。經(jīng)過(guò)清理,，國(guó)務(wù)院決定：對(duì)66部行政法規(guī)的部分條款予以修改。

三十五,、刪去《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條,、第六十一條。

此外,，對(duì)相關(guān)行政法規(guī)的條文順序作相應(yīng)調(diào)整,。

本決定自公布之日起施行。

原文：

第三十三條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，取得職業(yè)資格證書(shū),。

第六十一條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為,，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例全文(20xx修改)

(20xx年6月8日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第379號(hào)公布根據(jù)20xx年2月6日《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改部分行政法規(guī)的決定》修訂)

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，制定本條例,。

第二條本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)、管理,，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),。

第三條國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平,、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

第四條國(guó)家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法,，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,。

第五條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，享有下列權(quán)利：

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(十)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

(六)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì),。

業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,。

第九條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備,、建筑物規(guī)模,、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省,、自治區(qū),、直轄市制定。

第十條同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì),，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。但是,，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé),。

第十一條下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)制定和修改管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;

(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(五)籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

(六)改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

第十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但是,，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。

業(yè)主大會(huì)決定本條例第十一條第(五)項(xiàng)和第(六)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意;決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意,。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定,，對(duì)業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo),。

第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi),。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第十四條召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主,。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì),。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄,。

第十五條業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。

第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng),、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生,。

第十七條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用,、維護(hù)、管理,，業(yè)主的共同利益,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德,，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益,。

第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出約定,。

第十九條業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定,，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng),。

業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定,，并通告全體業(yè)主,。

第二十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān),，與居民委員會(huì)相互協(xié)作,，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作,，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督,。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定,，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì),，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的建議。

第三章前期物業(yè)管理

第二十一條在業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前,，制定臨時(shí)管理規(guī)約,，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。

建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益,。

第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷(xiāo)售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示,，并予以說(shuō)明。

物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)

買(mǎi)賣(mài)合同

第二十四條國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十五條建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,。

第二十六條前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止,。

第二十七條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),，建設(shè)單位不得擅自處分,。

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),。

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì),。

第三十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房,。

第三十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格,。

國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度,。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定。

第三十三條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,。

第三十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同,。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)費(fèi)用,、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用,、物業(yè)管理用房,、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定,。

第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料,。

第三十七條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主,。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途,。

第三十八條物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì),。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作,。

第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè),，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第四十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,，在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

第四十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定,，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納,。

第四十二條縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén),，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。

第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定,。

第四十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。

第四十五條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保,、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告,。

有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理,。

第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告,，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的,，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),，不得侵害公民的合法權(quán)益,。

第四十七條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律,、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定,。

物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定,，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十八條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第四十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,，不得改變用途,。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后,，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第五十條業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地,，損害業(yè)主的共同利益,。

因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意,。

業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路,、場(chǎng)地,，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第五十一條供水,、供電,、供氣、供熱,、通信、有線(xiàn)電視等單位,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

前款規(guī)定的單位因維修,、養(yǎng)護(hù)等需要,，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀,。

第五十二條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主,。

第五十三條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金,。

專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造，不得挪作他用,。

專(zhuān)項(xiàng)維修資金收取,、使用、管理的辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)制定,。

第五十四條利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金,，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第五十五條物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。

責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān),。

第六章法律責(zé)任

第五十六條違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告,，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款,。

第五十七條違反本條例的規(guī)定,，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十八條違反本條例的規(guī)定,，不移交有關(guān)資料的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào),，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

第五十九條違反本條例的規(guī)定,，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規(guī)定處罰,，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū),。

第六十條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū),。委托所得收益,，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

第六十一條違反本條例的規(guī)定,，挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項(xiàng)維修資金,，給予警告,，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金,，情節(jié)嚴(yán)重的,，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任,。

第六十二條違反本條例的規(guī)定,，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,，給予警告,，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款,。

第六十三條違反本條例的規(guī)定,，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;有收益的,，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,。

(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路,、場(chǎng)地,，損害業(yè)主共同利益的;

(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,。

個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的,，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款,。

第六十五條違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴,。

第六十六條業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律,、法規(guī)的活動(dòng),，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,，依法給予治安管理處罰,。

第六十七條違反本條例的規(guī)定，國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén),、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利,，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé),，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分,。

第七章附則

第六十八條本條例自20xx年9月1日起施行,。

物業(yè)收支公示相關(guān)規(guī)定篇五

考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目;免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目,。

注：各地區(qū)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不同,，可能會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)禺?dāng)年成績(jī)有效期做出調(diào)整，如出現(xiàn)與本文件不符,，請(qǐng)以當(dāng)?shù)禺?dāng)年考務(wù)通知為準(zhǔn),。

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)管理人員素質(zhì),，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益,，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定,。

第二條本規(guī)定適用于在物業(yè)管理企業(yè)中,，從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員。

第三條本規(guī)定所稱(chēng)物業(yè)管理師,，是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試,，取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《資格證書(shū)》)， 并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《注冊(cè)證》),，從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員,。

第四條國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度,，納入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃,。

第五條建設(shè)部、人事部共同負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度的實(shí)施工作,，并按職責(zé)分工對(duì)該制度的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)和人事行政部門(mén)按職責(zé)分工實(shí)施物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度,。

第六條物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱,、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次,。

第七條建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專(zhuān)家委員會(huì),，負(fù)責(zé)擬定考試科目、考試大綱,，組織命題,，建立并管理考試試題庫(kù)等工作。

第八條人事部組織專(zhuān)家審定考試科目、考試大綱,、考試試題,，組織實(shí)施考試工作;會(huì)同建設(shè)部研究確定合格標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)考試考務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查,。

(一)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)中專(zhuān)學(xué)歷,，工作滿(mǎn)10年，其中從事物業(yè)管理工作滿(mǎn)8年,。

(二)取得經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)大專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)6年,，其中從事物業(yè)管理工作滿(mǎn)4年,。

(三)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)大學(xué)本科學(xué)歷,，工作滿(mǎn)4年,，其中從事物業(yè)管理工作滿(mǎn)3年。

(四)取得經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè),，工作滿(mǎn)3年，其中從事物業(yè)管理工作滿(mǎn)2年,。

(五)取得經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿(mǎn)2年,。

(六)取得經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿(mǎn)1年,。

(七)取得其他專(zhuān)業(yè)相應(yīng)學(xué)歷,、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年,。

第十條物業(yè)管理師資格考試合格,，由人事部、建設(shè)部委托省,、自治區(qū),、直轄市人民政府人事行政部門(mén)，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制,，人事部,、建設(shè)部用印的《資格證書(shū)》。該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效,。

第十一條以不正當(dāng)手段取得《資格證書(shū)》的,，由省,、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門(mén)收回《資格證書(shū)》,。自收回《資格證書(shū)》之日起,，3年內(nèi)不得再次參加物業(yè)管理師資格考試。

第十二條取得《資格證書(shū)》的人員,，經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè),。

第十三條建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)。省,、自治區(qū),、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)。

第十四條取得《資格證書(shū)》并申請(qǐng)注冊(cè)的人員,，應(yīng)當(dāng)受聘于一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè),，并通過(guò)聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊(cè)所在省的注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)提出注冊(cè)申請(qǐng)。

第十五條注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)人的注冊(cè)申請(qǐng)材料后,，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的,，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi)，一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容,，逾期不告知的,，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。

對(duì)受理或者不予受理的注冊(cè)申請(qǐng),，均應(yīng)出具加蓋注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證,。

第十六條注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，按規(guī)定條件和程序完成申請(qǐng)材料的審查工作,，并將注冊(cè)申請(qǐng)人員材料和審查意見(jiàn)報(bào)注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)審批,。

注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)人員材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定的期限內(nèi)不能作出決定的,，應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人,。

對(duì)作出批準(zhǔn)決定的，應(yīng)當(dāng)自決定批準(zhǔn)之日起10個(gè)工作日內(nèi),，將批準(zhǔn)決定送達(dá)注冊(cè)申請(qǐng)人,，并核發(fā)《注冊(cè)證》。對(duì)作出不予批準(zhǔn)決定的,，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由,，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)力。

第十七條物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年,?！蹲?cè)證》在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)憑證，由持證人保管和使用。

第十八條初始注冊(cè)者,，可以自取得《資格證書(shū)》之日起1年內(nèi)提出注冊(cè)申請(qǐng),。逾期未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊(cè)時(shí),，必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的要求,。

初始注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：

(一)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》;

(二)《資格證書(shū)》;

(三)與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同;

(四)逾期申請(qǐng)初始注冊(cè)人員的繼續(xù)教育證明材料。

第十九條注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)前30個(gè)工作日內(nèi),，按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng),，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)作出延續(xù)注冊(cè)的決定;逾期未作出決定的,，視為準(zhǔn)予延續(xù)注冊(cè)。

延續(xù)注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：