在平凡的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈,，時(shí)常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇職業(yè)技術(shù)學(xué)院處置學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，希望對同學(xué)們有所幫助,，僅供參考。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院處置學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1

1.指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以人為本的思想,，積極規(guī)范預(yù)防、控制,、應(yīng)急處置學(xué)生公寓突發(fā)事件的工作,，最大限度地減少突發(fā)事件所造成的損失和負(fù)面影響,，有效保障廣大學(xué)生的身體健康,、生命安全和學(xué)生公寓的財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定,。

2.編制依據(jù)

本預(yù)案的制定依據(jù)是《突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》,、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保護(hù)條例》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》以及教育部和本地關(guān)于應(yīng)對突發(fā)事件的規(guī)范性文件,。

3.適用范圍

本預(yù)案適用于本校學(xué)生公寓突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,。

4.學(xué)生公寓突發(fā)事件的界定

本預(yù)案所指突發(fā)事件是指在本校學(xué)生公寓突然發(fā)生并造成或可能造成人員傷亡,、財(cái)產(chǎn)損失的下列安全事故,、事件：

⑴火災(zāi)事故,；

⑵人員擁擠踩踏事故,；

⑶內(nèi)部聚集打架斗毆事件,；

⑷外來暴力侵害事件,；

⑸危急發(fā)病事件,；

⑹非正常死亡事故；

⑺自然災(zāi)害包括臺風(fēng),、洪水,、地震,、特大雨雪等災(zāi)害對學(xué)生公寓財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)生人身安全造成危險(xiǎn)或?qū)嶋H損害的事件；

⑻后勤保障意外中止,，導(dǎo)致學(xué)生公寓一時(shí)不能正常運(yùn)行的事件；

⑼其他危及學(xué)生公寓財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)生人身安全的突發(fā)事件,。

以下對學(xué)生公寓突發(fā)事件簡稱突發(fā)事件,。

5.工作原則

處置學(xué)生公寓各種突發(fā)事件要遵循下列原則：

（1）先行控制,，隨后處理；

（2）生命安全高于財(cái)產(chǎn)安全,；

（3）預(yù)防為主,；

（4）及時(shí),、合法、公正,。

（5）屬地管理,。

（6）鼓勵(lì)學(xué)生參加搶險(xiǎn)救災(zāi),，但不得組織學(xué)生參加對其身體健康和生命安全有危險(xiǎn)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,。

6.應(yīng)急組織體系及職責(zé)

6.1應(yīng)急組織體系

6.1.1成立我院突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮小組

總指揮：xxx

副總指揮：xx

6.2突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮小組職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)統(tǒng)決策,、指揮,、協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)行動及善后處置工作，下達(dá)應(yīng)急處置工作指令,；

⑵負(fù)責(zé)向上級主管部門和本地及其有關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的情況,，請示應(yīng)急處置及善后工作,；

⑶根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要,，負(fù)責(zé)與地方有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，以便共同應(yīng)對,、妥善處置事件,；

⑷對事件進(jìn)行調(diào)查,、分析,，追究有關(guān)人員的工作責(zé)任；

⑸總結(jié)學(xué)校有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),；

⑹突發(fā)安全事故處置完畢后，負(fù)責(zé)完成相關(guān)書面總結(jié)或報(bào)告,。

⑺負(fù)責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由指揮小組處理的事項(xiàng)。

7.預(yù)防和預(yù)警

⑴學(xué)校各有關(guān)職能部門應(yīng)高度重視學(xué)生公寓安全工作,，相互支持,、相互配合,、明確責(zé)任,、細(xì)化工作措施，全面落實(shí)有關(guān)制度和管理措施,，有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生,。

⑵加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的日常性管理,，在實(shí)踐中運(yùn)用和完善應(yīng)急處置預(yù)案,；加強(qiáng)人員培訓(xùn),，定期或不定期地開展演練活動,，不斷提高應(yīng)對突發(fā)安全事件的能力,。

⑶完善應(yīng)對各類突發(fā)事件的.人力、物力和財(cái)力方面的儲備,，完善突發(fā)事件預(yù)防,、現(xiàn)場控制的應(yīng)急設(shè)施,、設(shè)備,，確保事故預(yù)防,、控制和處置必需的經(jīng)費(fèi)開支。

⑷學(xué)生管理部門,、安全保護(hù)部門和學(xué)校公寓管理組織各要加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育和法紀(jì)教育,，使學(xué)生掌握必備的消防安全,、公寓財(cái)產(chǎn)安全,、學(xué)生人身安全防范知識，自覺遵守學(xué)生公寓安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

⑸學(xué)校安全保護(hù)部門和后勤物業(yè)管理部門要規(guī)范配置學(xué)生公寓的消防設(shè)備和器材,，經(jīng)常進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改消防安全隱患,；要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對特種設(shè)備進(jìn)行年檢年審和日常維護(hù)檢修；嚴(yán)格禁止在學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)或附近地域貯存或使用各種危險(xiǎn)化學(xué)物品,、劇毒物品、放射性物品,。

⑹學(xué)校安全保護(hù)部門和公寓管理組織要在學(xué)生公寓區(qū)相關(guān)部位設(shè)置醒目的安全通道標(biāo)志,、安全警示標(biāo)志和各種報(bào)警,、求助電話公示標(biāo)志,，并安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)施,，加強(qiáng)對學(xué)生公寓區(qū)的安全巡查,。

⑺學(xué)校各單位,、各部門組織不應(yīng)在學(xué)生公寓區(qū)組織大型聚集活動,。如有必要在學(xué)生公寓區(qū)開展大型聚集活動的,，必須嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告審批制度,，必須預(yù)先制定安全保護(hù)工作方案，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生,。學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)就處置學(xué)生公寓突發(fā)事件組織必要的演練，但必須周密制定演練方案,，確保演練行動的安全和秩序。

⑻學(xué)校后勤部門要加強(qiáng)對學(xué)生公寓的供水,、供電,、供暖、通訊等設(shè)備的安全檢查與維護(hù),，確保后勤保障設(shè)施的正常運(yùn)行,，防范各種后勤保障事故的發(fā)生,。

⑼學(xué)校安全保護(hù)部門要經(jīng)常對學(xué)生公寓周邊安全環(huán)境進(jìn)行檢查,，對學(xué)生公寓周邊存在的安全問題進(jìn)行及時(shí)有效的整執(zhí)，預(yù)防因?qū)W生公寓周邊存在的安全問題而影響學(xué)生公寓的安全,。

8.信息報(bào)告

發(fā)生突發(fā)事件的現(xiàn)場人員或者首先發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即向突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮小組任何一名成員報(bào)告,；接到報(bào)告的負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向指揮小組總,、副指揮報(bào)告,。指揮小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅即到達(dá)現(xiàn)場了解情況,并根據(jù)突發(fā)事件的具體情況決定啟動信息報(bào)告,、對外求助和校內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)措施。

9.突發(fā)事故的應(yīng)急響應(yīng)

9.1總體要求

發(fā)生各類突發(fā)事件時(shí),，到達(dá)現(xiàn)場的指揮小組成員必須立即決策并指令采取一切可能的自救措施，并按照規(guī)定的信息報(bào)告方式,、渠道和時(shí)限向有關(guān)部門報(bào)告,；應(yīng)根據(jù)處置突發(fā)事故的實(shí)際需要,，迅即決定向“110”,、“119”,、“120”等社會救護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告,。

9.2分類響應(yīng)措施9.2.1火災(zāi)事故

⑴指揮小組立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài),，指揮小組成員接報(bào)后必須在第一時(shí)間親臨現(xiàn)場全力組織開展一切可能的人員疏散、物資搶救及滅火工作全力組織人員疏散和自救工作,。

⑵第一時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)毓蚕?19指揮中心報(bào)警,。

⑶在消防隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場后，主動提供有關(guān)信息,，配合消防人員進(jìn)行人員,、物資搶救和滅火工作。

⑷立即采取諸如切斷電源,、媒氣等緊急安全措施,，避免繼發(fā)性危害的發(fā)生。

⑸立即通知本校醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場,；可能造成或已經(jīng)造成人員傷害的,，應(yīng)立即向120求助。

⑹配合醫(yī)療部門對受傷人員進(jìn)行全力救治,。

⑺火災(zāi)撲滅后立即封鎖現(xiàn)場,，以便對事故進(jìn)行調(diào)查,。

⑻因火災(zāi)造成學(xué)生人身較大損害的，應(yīng)盡快通知學(xué)生家長,；并妥善做好來校的受害學(xué)生的家長,、親友的接待安置工作。

⑼根據(jù)事故性質(zhì)和嚴(yán)重程度,，決定成立事故調(diào)查,、善后處理等專門工作組，盡快依法,、公正,、妥善地完成事故調(diào)查處理及其他各項(xiàng)善后事宜,。

9.2.2人員擁擠踩踏事故

⑴現(xiàn)場公寓管理人員立即開展現(xiàn)場疏導(dǎo),，立即報(bào)告指揮小組成員。

⑵指揮小組成員接后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場控制勢，制止擁擠,，做好人員疏導(dǎo)疏散工作,。

⑶發(fā)生人員傷害的，應(yīng)盡快將受傷人員送醫(yī)院救治,。

⑷根據(jù)現(xiàn)場情況決定向社會救助機(jī)構(gòu)求助,。

⑸盡快通知受傷人員親屬，并做好相關(guān)的情況通報(bào),、接待安撫等工作,。

⑹組織開展事故調(diào)查及善后處理工作。

9.2.3內(nèi)部聚集打架斗毆事件

⑴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者應(yīng)當(dāng)立即向公寓管理員報(bào)告,，或者立即直接向保護(hù)處值班員或負(fù)責(zé)人報(bào)告,，或者向校務(wù)值班干部報(bào)告，或者向?qū)W工處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,；在學(xué)工處責(zé)任人和保護(hù)處責(zé)任人未接到報(bào)告的情況下,，其他接報(bào)人應(yīng)當(dāng)在努力勸阻、控制面的同時(shí),，迅速向?qū)W工處負(fù)責(zé)人和保護(hù)處負(fù)責(zé)人報(bào)告,。

⑵學(xué)工處負(fù)責(zé)人、保護(hù)處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,，立即組織人員果斷采取必要措施制止事件,、控制主要當(dāng)事人。必要時(shí)可以向110報(bào)告,，由屬地公安派所出警,，采取制止、控制措施,。

⑶事件導(dǎo)致人員傷害的,，立即將受傷人員送醫(yī)院檢查、醫(yī)治,。

⑷在學(xué)校分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)指揮下,，學(xué)工處、保護(hù)處和有關(guān)系部協(xié)同迅速開展事件調(diào)查取證工作,，盡快掌握事件全部真相,，并形成調(diào)查報(bào)告。

應(yīng)當(dāng)慎重考慮是否將事件作為刑事或治安案件交由公安處理,。如果事件并未產(chǎn)生嚴(yán)重人身傷害后果,，當(dāng)事學(xué)生能配合調(diào)查、認(rèn)識錯(cuò)誤,、承擔(dān)責(zé)任,，則由學(xué)校調(diào)查處理。

⑸根據(jù)事實(shí)，對于凡在事件中受到傷害的,、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任的,、應(yīng)當(dāng)接受嚴(yán)重處分的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)通知其家長來校,。由學(xué)工處負(fù)責(zé)人,、保護(hù)處負(fù)責(zé)人有關(guān)系部負(fù)責(zé)人分別向各該學(xué)生家長通報(bào)事件真相，取得各學(xué)生家長對事件處理的理解和支持,。

⑹在學(xué)工處負(fù)責(zé)人,、保護(hù)處負(fù)責(zé)人和有關(guān)系部負(fù)責(zé)人的主持下就傷害賠償問題進(jìn)行調(diào)解，公正處理傷害賠償事宜,。

⑺根據(jù)事實(shí)和有關(guān)規(guī)章,，對當(dāng)事學(xué)生作出學(xué)籍處理或紀(jì)律處分。

⑻跟蹤教育,、幫助受到學(xué)籍,、紀(jì)律處分的學(xué)生。

9.2.4外來暴力侵害事件

⑴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者應(yīng)當(dāng)立即向保護(hù)處值班校衛(wèi)隊(duì)報(bào)告,，或者直接向110報(bào)案,。

⑵保護(hù)處值班校衛(wèi)隊(duì)員接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)立即趕到現(xiàn)場，采取果斷措施堅(jiān)決制止事件發(fā)展,，控制有關(guān)當(dāng)事人,，同時(shí)向110報(bào)案、向保護(hù)處負(fù)責(zé)人報(bào)告,。

⑶對外來施暴者,，保護(hù)處校衛(wèi)隊(duì)員在110警員尚未到達(dá)之前，應(yīng)當(dāng)先行依法采取必要的強(qiáng)制措施將其控制,，不得簡單驅(qū)逐,。

⑷保護(hù)處負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，指揮事件現(xiàn)場處理工作,。

⑸對受到傷害的學(xué)生,，立即送醫(yī)院救治。

⑹保護(hù)處負(fù)責(zé)人與受理事件的公安保持密切聯(lián)系,，掌握事件調(diào)查處理情況,，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑺支持受害學(xué)生依法追究侵害人承擔(dān)法律責(zé)任,。

⑻對引發(fā)事件以及在事件過程有嚴(yán)重錯(cuò)誤的學(xué)生按照有關(guān)規(guī)定作出處理,。

9.2.5危急發(fā)病事件

⑴發(fā)現(xiàn)事件的學(xué)生或公寓管理員應(yīng)當(dāng)先行、立即單獨(dú)采取或同時(shí)采取以下措施：

A向?qū)W校值班醫(yī)生報(bào)告,；

B徑行將發(fā)病學(xué)生送附近醫(yī)院,；

C報(bào)120求助,；

⑵有關(guān)班主任、輔導(dǎo)員,、系部學(xué)生工作負(fù)責(zé)人在得悉事件后應(yīng)當(dāng)盡快親自或派員前往醫(yī)院看望發(fā)病學(xué)生,，了解病情,，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，請示事件處理意見。

⑶如病情較為嚴(yán)重,，經(jīng)醫(yī)院救治不能迅速脫離危險(xiǎn)的,，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡快通知學(xué)生家長。

⑷對于緊急發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,，學(xué)生本人及其家長暫時(shí)未備的,，學(xué)校應(yīng)當(dāng)先行墊付，待后依照有關(guān)規(guī)定處理,。

⑸經(jīng)醫(yī)院救治已脫離危險(xiǎn),，但尚需較長時(shí)間繼續(xù)治療和康復(fù)的，應(yīng)當(dāng)辦理休學(xué),。

9.2.6非正常死亡事故

⑴學(xué)生公寓突發(fā)學(xué)生非正常死亡事故的,，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急機(jī)制，在學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮小組的統(tǒng)指揮下立即采取以下先行措施：

A向上級主管理部門和地方教育行政部門作出事故初報(bào),；

B向當(dāng)?shù)毓?、醫(yī)療部門報(bào)告，由其作出權(quán)威的非正常死亡原因認(rèn)定,，以便進(jìn)一步認(rèn)定責(zé)任,。

C通知非正常死亡學(xué)生的家長。

⑵非正常死亡原因確認(rèn)后,，向上級主管部門和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門作出正式書面報(bào)告,。

⑶在上級主管部門和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的協(xié)調(diào)下，學(xué)校迅速成立事故處理組織,，組建責(zé)任認(rèn)定,、善后調(diào)處、對外聯(lián)絡(luò),、人員接待,、信息發(fā)布等專門工作小組有序開展相關(guān)工作。

⑷處理非正常死亡事故,，應(yīng)堅(jiān)持事實(shí)清楚,、責(zé)任明淅、以人為本,、依法辦事,、公平公正,。要防范可能發(fā)生的矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大等情形,。

⑸事故處理完畢后,，對事故進(jìn)行全面總結(jié)，并上級主管部門作出終結(jié)報(bào)告,。

9.2.7臺風(fēng),、洪水、地震,、特大雨雪等自然災(zāi)害對學(xué)生公寓財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)生人身安全造成危險(xiǎn)或?qū)嶋H損害的事件

⑴根據(jù)氣象預(yù)報(bào),，在災(zāi)害性天氣到來前，學(xué)校后勤部門應(yīng)對公寓建筑物及其附屬設(shè)施,、后勤保障設(shè)施等進(jìn)行安全檢查,；如確認(rèn)其難以抵御即將來臨的災(zāi)害性天氣，則應(yīng)通知并協(xié)助學(xué)生公寓提前將學(xué)生疏散到安全地帶,。

⑵災(zāi)害性天氣已經(jīng)來臨,，并構(gòu)成對學(xué)生公寓的危險(xiǎn)，學(xué)生管理部門則應(yīng)立即組織學(xué)生疏散到安全地帶,。

⑶院,、系兩級學(xué)生工作者和班主任、輔導(dǎo)員等應(yīng)與學(xué)生同患難與共,，做好受災(zāi)學(xué)生的安置和心理安撫工作,。

⑷對因?yàn)?zāi)患病或受到人身損害的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效地救助。

9.2.8后勤保障意外中止事件

⑴事件發(fā)生后,，公寓管理人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告后勤管理處,、學(xué)生工作處、保護(hù)處,，接到報(bào)告的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向各自的主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

⑵后勤部門應(yīng)迅速組織搶修，盡快恢復(fù)后勤保障,。

⑶學(xué)生工作部門應(yīng)組織足夠的學(xué)生工作者深入了學(xué)生公寓,，向?qū)W生說明情況，對學(xué)生生活作出臨時(shí)性安排,，穩(wěn)定學(xué)生情緒,，防止發(fā)生群情不穩(wěn)。

⑷保護(hù)處立即安全保護(hù)力量進(jìn)入學(xué)生公寓,，防止發(fā)生意外安全事件,，維護(hù)學(xué)生公寓的秩序。

10.附則

1,、本預(yù)案未盡規(guī)定的事項(xiàng),，由應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)在處置突發(fā)事件過程中以指令決定,。

2、本預(yù)案由學(xué)院學(xué)工處,、保護(hù)處,、后勤管理處聯(lián)合負(fù)責(zé)解釋。

3,、本預(yù)案自頒布之日起生效,；本預(yù)案生效后，此前與本預(yù)案有抵觸的規(guī)定即行失效,。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院處置學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2

一,、緊急情況種類

物業(yè)管理服務(wù)中緊急情況包括火警,、匪警,、盜警，設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故（水管爆裂,、大范圍停電等）,，電梯困人，斗毆,，其他緊急情況（地震,、搶劫、打架斗毆,、酗酒滋事,、突然死亡、暴雨,、大風(fēng)等）,。

對發(fā)生的各種緊急情況，遵從以下的應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定：

對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類緊急情況,，做好應(yīng)急工作,，發(fā)生火警時(shí)執(zhí)行《火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程》，發(fā)生治安事件時(shí)執(zhí)行《治安應(yīng)急處理流程》,，發(fā)生盜警時(shí)執(zhí)行《學(xué)生財(cái)物丟失報(bào)案處理流程》,，發(fā)生傷亡事故時(shí)執(zhí)行《傷亡事故處理流程》，發(fā)生斗毆等事件時(shí)執(zhí)行《斗毆應(yīng)急處理流程》,，發(fā)生電梯困人情況時(shí)執(zhí)行《電梯困人處理流程》,，發(fā)生設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故情況時(shí)執(zhí)行《設(shè)備,、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程》,。

二、火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程

火警信息來源包括：保安人員,、值班人員在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)的火警和學(xué)生的報(bào)警,。

1,、火警信息的確認(rèn)

a）發(fā)現(xiàn)火警的保安人員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警,，若是火警,，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置,。

b）保安,、值班人員接到學(xué)生報(bào)警時(shí)，應(yīng)問清楚著火部位,、詳細(xì)起火地點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)警人姓名及住址,，對火災(zāi)進(jìn)行確認(rèn)后,，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置,。

2,、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理原則

a）確認(rèn)的火災(zāi)應(yīng)按照火勢的大小第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào),，由各物業(yè)服務(wù)部向?qū)W校保護(hù)部門或者打“119”報(bào)警的原則,；

b）立即開展撲滅火災(zāi)的原則；

c）積極疏散所影響的學(xué)生,，搶救被困人員的原則,；

d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；

e）盡力搶救學(xué)生公寓財(cái)產(chǎn)和學(xué)生財(cái)產(chǎn)的原則,。

3,、火警的應(yīng)急處理

火警是指火勢較小,；火勢發(fā)展慢,；損失小,；靠自身的力量可以撲滅的情況,。

a）中心任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器迅速撲滅火警,。

b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）,。

c）立即向所在校區(qū)物業(yè)服務(wù)部報(bào)告，由各物業(yè)服務(wù)部報(bào)告中心主任和保護(hù)部門,。

d）宿舍值班室立即對火警現(xiàn)場進(jìn)行控制,，組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時(shí)應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作,。

e）采取自救措施,，打開樓內(nèi)所有通外大門,，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。

f）物業(yè)服務(wù)部,、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮,，組織一切人員利用消防器材開展撲救工作。

g）火警現(xiàn)場嚴(yán)禁任何無關(guān)人員穿梭行走,，組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖控制,，防止火場中物品被盜。

h）看管被搶救的公私財(cái)物,，在火警撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移,。

i）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備的正常使用。

j）物業(yè)服務(wù)部相關(guān)人員應(yīng)對火場進(jìn)行調(diào)查分析,，評估火災(zāi)造成的損失,，填寫事故處理記錄表。

k）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)組織樓棟管理人員對搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移,、保存,。

l）中心主任應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

m）樓棟管理人員應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記,，報(bào)物業(yè)服務(wù)部,。

4、火災(zāi)的應(yīng)急處理

火災(zāi)是指火勢較大,，靠自身的力量難以撲滅的情況,。

a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時(shí)要講清起火單位名稱,、地址,、著火部位、著火物質(zhì),、火情大小,、報(bào)警人的姓名及報(bào)警使用的電話號碼，然后,，派人在路口迎接消防車,。

b）向所在校區(qū)保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部,，中心主任報(bào)告,。

c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。

d）組織指揮相關(guān)人員滅火,，使用滅火器材時(shí)應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作,。

e）采取自救措施,，打開樓內(nèi)所有通外大門，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散,。

f）在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,，物業(yè)服務(wù)部立即對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行控制，物業(yè)服務(wù)部,、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮,，組織一切人員利用所有的消防器材開展撲救工作。

g）火災(zāi)現(xiàn)場嚴(yán)禁任何無關(guān)人員穿梭行走,，組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖控制,，防止火場中物品被盜。

h）公安消防隊(duì)到達(dá)之后,，中心負(fù)責(zé)人迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情,，移交指揮權(quán)，組織所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi),。

i）看管被搶救的公私財(cái)物,，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。

j）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備的正常使用,。

k）物業(yè)服務(wù)部以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火場進(jìn)行調(diào)查分析,，評估火災(zāi)造成的損失，填寫事故處理記錄表,。

l）物業(yè)服務(wù)部應(yīng)組織樓棟工作人員對搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移,、保存。

m）中心主任應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

n）樓棟管理人員應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對已損壞的`設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記,，報(bào)物業(yè)服務(wù)部,。

o）對整個(gè)過程做好記錄。

三,、治安應(yīng)急處理流程

1,、處理各類應(yīng)急事件基本原則

預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題,，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件,。值班人員或保安人員要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭,，要立即采取果斷措施,深入事故現(xiàn)場,，將其制止在萌芽狀態(tài)。決不能將事態(tài)擴(kuò)大或蔓延。

2,、聚集事件或個(gè)體重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理

a）值班人員一旦接到來報(bào)后,，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，同時(shí)趕到現(xiàn)場,，深入了解情況,。

b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面,、平息事態(tài)外,，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散,。

c）如是意外事故造成人員受傷,，則值班人員應(yīng)立即撥打急救電話，送往校醫(yī)院或者就近醫(yī)院,。

d）如是社會人員來鬧事,，值班人員應(yīng)立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了,，則須立即向所在校區(qū)公安,、保護(hù)部門報(bào)告，并將鬧事人員扣留,。

e）公安,、保護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，值班人員必須積極協(xié)助公安,、保護(hù)部門控制現(xiàn)場,。

4.3.2.3一般治安案件的應(yīng)急處理

a）值班人員一旦接到來報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,，禁止任何人員在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場,。

b）值班人員應(yīng)迅速控制面,、平息事態(tài)，同時(shí)向保護(hù)部門,、物業(yè)服務(wù)部報(bào)告,。

c）待保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后,，積極協(xié)助他們調(diào)查處理該事件,。

d）案件涉及人員實(shí)行移交分流：身份是學(xué)生的，移交該生所在院系的學(xué)生工作部門查處,；身份非學(xué)生的校內(nèi)外人員移交保護(hù)部門查處,。

4.3.2.4刑事案件的應(yīng)急處理

a）值班人員一旦接到來報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，向物業(yè)服務(wù)部報(bào)告,，由物業(yè)服務(wù)部向物業(yè)管理中心和公安和保護(hù)部門報(bào)警,。

b）值班人員應(yīng)迅速控制面，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá),。

c）切勿移動或容許他人移動,、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,，協(xié)助公安保留證據(jù),，方便調(diào)查工作。

d）禁止任何人員在現(xiàn)場走動,，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場,，以方便公安到現(xiàn)場調(diào)查。

e）向公安人員提供有關(guān)此案的詳情,，例如：案發(fā)經(jīng)過,、與此案有關(guān)人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。

四,、學(xué)生財(cái)物丟失報(bào)案處理流程

學(xué)生財(cái)物在學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生失竊,，應(yīng)立即向所在宿舍的值班員和管理員報(bào)告。接到學(xué)生報(bào)案后,，接案人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場,。認(rèn)真聽取學(xué)生對失竊過程各個(gè)細(xì)節(jié)的描述,，詳細(xì)詢問丟失財(cái)物的具體特征及數(shù)量等,，并把情況登記在學(xué)生宿舍接報(bào)案登記表上。

當(dāng)學(xué)生失竊財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大（一般指折后價(jià)超過二千元幣）時(shí),，按如下程序處理：

1,、接案人員應(yīng)向所在校區(qū)的物業(yè)服務(wù)部、保護(hù)部門報(bào)告,。

2,、在保護(hù)部門人員未到之前要保護(hù)好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西,，包括罪犯留下的一切手痕、腳印,、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場,。

3,、發(fā)生在公共場所的案件要劃出保護(hù)區(qū)域進(jìn)行控制,，不允許任何無關(guān)人員進(jìn)入，不得移動或存放任何物品,。

4,、待保護(hù)部門人員和物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后，做簡短的口頭匯報(bào),，積極協(xié)助他們做好現(xiàn)場記錄,、現(xiàn)場檢查,。

五,、傷亡事故處理流程

樓棟管理人員每天按照巡視操作規(guī)程對樓棟進(jìn)行安全巡視，積極預(yù)防樓棟內(nèi)安全事故的發(fā)生,，保證樓棟的安全,。

在巡視期間，發(fā)現(xiàn)傷亡事故,，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào),，由物業(yè)服務(wù)部向?qū)W生所在院系的學(xué)生工作部門、所在校區(qū)的保護(hù)部門報(bào)告,。

同時(shí)將學(xué)生送往所在校區(qū)的醫(yī)院或就近的醫(yī)院治療,。保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場，如果需要封鎖現(xiàn)場,，組織人員封鎖好現(xiàn)場,。

待物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人、學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)人,、保護(hù)部門工作人員到達(dá)現(xiàn)場,，積極協(xié)助工作人員處理。

物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人與其他工作人員認(rèn)真的調(diào)查該事故,，拿出處理意見,，報(bào)物業(yè)管理部部長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

六,、斗毆應(yīng)急處理流程

1、斗毆事件處理的原則

a）立即向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào),，同時(shí)趕到現(xiàn)場,；

b）勸阻雙方住手、住口,；

c）對爭吵或斗毆的雙方或一方勸其離開現(xiàn)場,；

d）持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；

e）在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)切不能動粗,，不能惡言相向；

f）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治,。

2,、斗毆的應(yīng)急處理

a）樓棟值班員和管理員應(yīng)認(rèn)真履行自身的工作職責(zé)，每天對各自管轄樓棟的周邊環(huán)境和樓內(nèi)的門廳,、每層的樓道,、廁所、水房等地巡視,，并做好巡視記錄,。

b）發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)上前盤問，確認(rèn)其是與本樓棟無關(guān)的人員要將其清除出樓,。發(fā)現(xiàn)滋擾生事等行為要及時(shí)的制止,，并密切關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展。

c）一旦發(fā)生打架斗毆,、滋擾事件,，學(xué)生和樓內(nèi)工作人員要立即向值班室報(bào)告，當(dāng)班人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場,，遵照斗毆事件處理的原則處理,，并將肇事者帶到值班室處理。

d）若該事件的影響較大,，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部和所在校區(qū)的保護(hù)部門報(bào)告,。

e）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，并與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門聯(lián)系,，與學(xué)生工作部門,、保護(hù)部門協(xié)同處理該事件。

f）值班室工作人員在現(xiàn)場檢查有無遺留物,，清查設(shè)施是否損壞及損壞程度,，如有損壞，做好估價(jià)工作,，與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門聯(lián)系賠償事宜,。

g）對影響較大的斗毆事件處理結(jié)束后，由物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)填寫事故處理記錄表,，并上報(bào)物業(yè)管理部,。

七、電梯困人處理流程

1,、值班員接到電梯報(bào)警電話或聽到電梯警鈴后,，應(yīng)立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現(xiàn)場,。同時(shí)對被困人員未進(jìn)行安撫。

2,、電梯值班員把電梯主電源拉開,，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明,。

3,、電梯值班員立即通知校內(nèi)維修人員前往處理。

4,、維修人員確定電梯轎廂位置,。

5、當(dāng)電梯停在距某平層位置約60CM范圍時(shí),，維修人員可以在該平面的廳外使用專用的廳門機(jī)械鎖打開廳門,，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂,。

6,、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動轎廂后救人,。步驟如下：

a）轎門應(yīng)保持關(guān)閉,，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上,。

b）在拽引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置,。

c）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松弛抱閘時(shí)意外或過快移動,，然后另一人采用機(jī)械方法一松一弛抱閘,，當(dāng)抱閘松開時(shí)，另外兩個(gè)人用力絞動盤平裝置,，使轎廂向正確的方向移動,。

d）按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層約15CM位置上。

e）使抱閘恢復(fù)正常,，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂,，并協(xié)助乘客撤出轎廂。

7,、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知電梯維修外包服務(wù)供方作出處理。

8,、人員解困后,，維修人員應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正措施,。

9,、電梯維修負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫事故處理記錄表，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

八,、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程

1,、任何人發(fā)現(xiàn)跑水時(shí),，及時(shí)通知相應(yīng)物業(yè)服務(wù)部。服務(wù)部接到水管爆裂的報(bào)告后,，迅速通知當(dāng)班水工或外包供方趕赴現(xiàn)場搶修,，物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場的積水。

2,、當(dāng)發(fā)生較大范圍停電事故時(shí),，如屬物業(yè)管轄區(qū)供電事故，值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修,，如屬供電事故,，應(yīng)迅速通知供電搶修，并應(yīng)向顧客作好解釋工作,。保安值班員負(fù)責(zé)該區(qū)域安全,。

九、重癥疾患處理流程

1,、值班人員或保安人員一旦接到來報(bào)后,，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，深入了解情況,。

2,、凡發(fā)現(xiàn)高傳染性、高致病性患者,、類似中毒癥狀者應(yīng)迅速拔打120急救電話,。并采取相應(yīng)的隔離措施。

3,、逐級報(bào)告,。并協(xié)助學(xué)工部門聯(lián)系當(dāng)事人家長、家屬,。

4,、排查可能發(fā)生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療,。

5,、配合有關(guān)部門做好診治、調(diào)查,、事件處理工作,。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院處置學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3

為加強(qiáng)大學(xué)學(xué)生公寓安全管理,，完善防衛(wèi)制度，保障大學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全,，在出現(xiàn)各種重大突發(fā)事件時(shí)能夠緊張有序地處理,，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

一,、重大突發(fā)事件應(yīng)急處理的原則

1,、第一時(shí)間實(shí)施救助和處理的原則

學(xué)生公寓在出現(xiàn)各種緊急事故時(shí)，各樓樓長,、公寓24小時(shí)值班門衛(wèi)及其他工作人員,，要以第一時(shí)間趕往現(xiàn)場組織實(shí)施救助和處理為原則，盡最大努力避免事故的進(jìn)一步惡化,。

2,、確保學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全的原則

重大火災(zāi)事故或其它可能會危害到xx生命安全的事故，一定要首先確保學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全,，應(yīng)根據(jù)事故的發(fā)展?fàn)顩r決定第一時(shí)間打開安全通道,，組織學(xué)生緊急疏散。各部門,、系（院）和其它各類人員要協(xié)調(diào)配合,，不要互相推諉耽誤處理時(shí)間。

3,、及時(shí)報(bào)告的原則

出現(xiàn)各種緊急事故時(shí),，在第一時(shí)間進(jìn)行處理的同時(shí)，各樓門衛(wèi)應(yīng)立刻向公寓部報(bào)告,，公寓部工作人員應(yīng)立即向相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)院（系）學(xué)生工作人員報(bào)告,，在報(bào)告時(shí)要盡量講清事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和目前事故的狀態(tài)等情況,。

4,、重大事故報(bào)警的原則

在出現(xiàn)特別重大無法及時(shí)有效處理的事故時(shí)，如火災(zāi)無力及時(shí)撲滅,、學(xué)生重大疾病或傷害等情況,應(yīng)及時(shí)向上級相關(guān)部門（如公安消防機(jī)構(gòu)等）報(bào)告,，請對應(yīng)的上級部門予以處理。

二,、各類事故的處理措施

A,、火災(zāi)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案

消防安全方面的事故應(yīng)在第一現(xiàn)場組織人員，利用公寓各樓層的滅火器或消防栓等消防設(shè)施實(shí)施緊急滅火,。特別重大的消防方面事故應(yīng)撥打119火警電話,，請上級消防機(jī)構(gòu)及時(shí)趕來處理。應(yīng)根據(jù)事故的發(fā)展?fàn)顩r決定打開安全通道，組織學(xué)生緊急疏散,。

堅(jiān)持“早預(yù)防,、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早救治”原則

1,、早預(yù)防。即要求學(xué)生公寓全體工作人員牢固樹立安全第一的意識,，始終保持高度的警惕性，堅(jiān)持安全檢查和日常巡查,，認(rèn)真細(xì)致,，規(guī)范操作，及時(shí)排查和消除學(xué)生公寓的各種消防隱患,。

2,、早發(fā)現(xiàn)。即落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校和公寓部的各項(xiàng)檢查制度,，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時(shí)采取相應(yīng)措施。

3,、早報(bào)告,。即要求發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)向公寓部報(bào)告通報(bào)信息。

4,、早救治早隔離,。即要求執(zhí)行誰發(fā)現(xiàn)誰首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)消防事故,，立即招呼就近人員,，控制面,，最大努力阻止火災(zāi)的進(jìn)一步發(fā)展,；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治,。

火災(zāi)應(yīng)急組織及職責(zé)：

1,、滅火組

職責(zé)：熟悉樓內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)駐疏散通道、滅火器材的放置位置,、消火栓及手動報(bào)警按鈕的分布情況,。在消防機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)及防火科沒到達(dá)火場時(shí)，應(yīng)組織人員利用手中現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行滅火,。待消防機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和防火科到達(dá)火場時(shí)，迅速移交火場指揮權(quán),，同時(shí)在不影響滅火的情況下，盡力疏散學(xué)生,、搶救物資,。

2,、通訊,、救護(hù)組

職責(zé)：得知火災(zāi)發(fā)生后,，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并撥119火警電話告知起火單位,、部位,、什么物資起火,，現(xiàn)火勢如何,，并與消防機(jī)關(guān)商定到什么路口接車。同時(shí)告知掛撥電話號碼和報(bào)警人姓名,。在報(bào)火警的同時(shí),，應(yīng)配合工作人員組織疏散樓內(nèi)學(xué)生，告知學(xué)生用濕毛巾掩住口鼻,，按樓內(nèi)通道指示方向行走,，在每層樓梯轉(zhuǎn)彎處應(yīng)留人引導(dǎo)，并對火場樓內(nèi)進(jìn)行巡查,，以確保無人逗留,。救護(hù)組應(yīng)對在火災(zāi)中受傷學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場救治，傷情嚴(yán)重的要送到醫(yī)療中心救治,。

3,、保護(hù)組：

職責(zé):得知火災(zāi)發(fā)生后，立即調(diào)集所有人力,，在火場周圍設(shè)立警域線,，禁止無關(guān)人員靠近火場，特別是禁止已撤出的學(xué)生重新進(jìn)入火場尋物,。同時(shí)注意在圍觀者內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況,，并應(yīng)對其它建筑物進(jìn)行巡檢查，以防止火場擴(kuò)大時(shí)造成不必要的傷害,。

疏散方法：

1,、假設(shè)學(xué)生宿舍某四樓一房間起火，這時(shí)該樓內(nèi)的通迅組或其他人員應(yīng)立即撥打119電話報(bào)警,按正確報(bào)警方法報(bào)警，并派人到主要路口接消防車,，并同時(shí)在樓內(nèi)呼喊人員迅速撤離,，利用濕毛巾等物品掩住口鼻，沿著樓內(nèi)的疏散指示標(biāo)識和通道指示向兩側(cè)樓梯依次疏散,，此時(shí)通迅組和救護(hù)組應(yīng)在第一樓梯拐彎處(樓梯口)留人指揮,，待人員疏散完畢后，如條件允許應(yīng)對樓內(nèi)檢查,，以防止遺留人員,，各室人員在撤離時(shí)應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)的電燈和房間門窗。

2,、得知火災(zāi)發(fā)生后,，滅火組成員應(yīng)立即從走廊兩側(cè)的墻上取下滅火器，向火點(diǎn)噴射,。其他各組應(yīng)將各樓放置的滅火器收集起來，運(yùn)送到火場樓層協(xié)助滅火,。

3,、保護(hù)組立即對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行封閉警界，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場內(nèi),。

4,、撤出人員應(yīng)迅速疏散，不要形成人員聚集場面,，防止火場擴(kuò)大時(shí),，造成更大的傷害。

5,、待消防機(jī)關(guān)趕到火場時(shí),，各組應(yīng)向消防人員介紹火場情況，配合消防機(jī)關(guān)滅火,。

6,、待火撲滅后，保護(hù)組人員不要撤離崗位,，要配合消防機(jī)關(guān)做好火因勘查工作,，直到警戒命令解除時(shí)，方可撤離,。

B,、學(xué)生公寓治安案件應(yīng)急處理預(yù)案

1、治安案件的處理原則

(1)學(xué)生生命安全和自身生命安全優(yōu)先保護(hù)的原則,；

(2)嚴(yán)格管理和預(yù)防為主的原則,；

(3)依法解決不輕易過當(dāng)防衛(wèi)的原則；

(4)積極發(fā)揮住宿學(xué)生積極性的原則。

2,、猝遇竊賊時(shí)的處理

公寓管理人員和值勤門衛(wèi),，要了解同犯罪分子作斗爭的一般知識，掌握斗爭的基本方法,，對于保護(hù)自己,，打擊犯罪，及時(shí)破案,，維護(hù)學(xué)生利益和財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義,。一旦猝遇盜賊應(yīng)采取以下措施：

(1)準(zhǔn)確判斷，不被盜賊蒙騙

當(dāng)突然發(fā)現(xiàn)本寢室的人不在,，卻有陌生人在寢室內(nèi),，就應(yīng)引起警覺，此時(shí)應(yīng)迅速觀察抽屜,，箱子是否被撬,，對方神色如何，同時(shí)進(jìn)行盤問,，判斷對方的身分,。

(2)穩(wěn)住盜賊，采取相應(yīng)對策

①基本判斷屬盜賊后,，在你暫時(shí)孤立無援的情況下,，不要急于揭露其犯罪事實(shí)，謹(jǐn)防狗急跳墻行兇傷人,。此時(shí)要和盜賊保持一定距離,，必要時(shí)可穩(wěn)定其情緒，盡量想辦法麻痹對方,，讓他感到你無懷疑的意思,，以拖延時(shí)間，等待機(jī)會捉拿或退出報(bào)警,。

②若當(dāng)場撞見盜賊正在作案時(shí),，由于盜賊無法再進(jìn)行抵賴或找其他借口，往往一是求饒,，二是威脅,，三是奪路而逃。遇到這種情況時(shí),，一面盡快拿起手邊可用的`自衛(wèi)工具,，堵住盜賊逃跑的出路，一方面以正壓邪的氣勢,，大聲喝斥,，對其形成威懾,，同時(shí)呼叫示警。如遇盜賊行兇,，可進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi),。

③盜賊未被驚動，應(yīng)一面及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)室和學(xué)校保護(hù)處,，同時(shí)把住出口,，一面就近叫人，來個(gè)甕中捉鱉,。

(3)積極依靠同學(xué),，充分發(fā)揮集體力量

①積極依靠廣大住宿學(xué)生做好治安保護(hù)工作，特別是外來人員留宿過夜的問題,。

②做好內(nèi)部作案的防范措施,。

3、抓獲盜賊,，應(yīng)移交學(xué)校保護(hù)處

如抓獲盜賊,，首先采取強(qiáng)制措施控制住盜賊，但要依法行事,，當(dāng)犯罪嫌疑人已無反抗能力時(shí),，值班人員不得毆打或參與毆打，并盡量勸阻非法處事的人員,，立即報(bào)警或移送學(xué)校保護(hù)處。強(qiáng)制程度要適當(dāng),，不能造成人身傷害,。要始終保持高度警惕性，既防其逃跑,，也不要在無把握前與盜賊靠近,，以便造成不必要的傷害。

4,、發(fā)現(xiàn)公寓被盜后的處理

(1)保護(hù)現(xiàn)場,，及時(shí)報(bào)案。如發(fā)現(xiàn)寢室被撬,，門窗被破,，寢室內(nèi)箱子、抽屜的鎖被撬壞,，就可斷定寢室被盜,，要立即報(bào)告管理人員和學(xué)校保護(hù)處，注意保護(hù)好現(xiàn)場,。一般人員不能即刻查看丟什么東西等,，以免把無關(guān)人員的指紋,、腳印留在現(xiàn)場，給現(xiàn)場勘查和分析案情帶來不必要的麻煩,。

(2)注意觀察現(xiàn)場或周圍可疑人員和可疑情況,。公安人員來到現(xiàn)場前，要組織人員檢查周圍情況,，很可能發(fā)現(xiàn)盜賊丟失或扔掉的東西,、作案工具。盜賊來不及逃跑時(shí),，可能就躲藏在附近,，這樣，有利于加快破案速度,。

(3)積極向公安干警提供情況,，反映線索，協(xié)助公安保護(hù)機(jī)關(guān)破案,。反映情況時(shí)要盡量提供各種疑點(diǎn),、線索。

(4)如實(shí)回答前來勘查和調(diào)查的干警提出的各種問題,，回答時(shí),，不要憑想象、推測斷定什么,，力求全面,、細(xì)致、準(zhǔn)確,。

(5)若發(fā)現(xiàn)學(xué)生的存折被盜,，應(yīng)盡快將有關(guān)情況通知儲蓄所，及時(shí)掛失,，一則可以防止盜竊分子將存款取走,，二則很可能會發(fā)現(xiàn)盜賊線索。

C,、人身傷害事故應(yīng)急處理預(yù)案

學(xué)生打架斗毆和其它類的人身傷害事故應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校保護(hù)處和公寓部,、學(xué)工部及相關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，人身重大疾病,、重大的打架斗毆或其它重大人身傷害事故應(yīng)及時(shí)撥打120,、110報(bào)警電話，并進(jìn)行正確的急救,。

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