時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

工作計(jì)劃改進(jìn)措施及目標(biāo) 工作改進(jìn)計(jì)劃及措施篇一

重復(fù)維修問題各崗位要求：

送修接待：

1.在客戶送修界面與客戶充分溝通,，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問題,；對(duì)于客戶提出的機(jī)器問題全面記錄（包含附屬部件，例如ac等）,，必須做到在取機(jī)單上記錄,，全部記錄完成后現(xiàn)場(chǎng)復(fù)述與客戶確認(rèn)；

2.對(duì)于客戶提出的故障問題,，現(xiàn)場(chǎng)做到問題現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)確認(rèn),，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)復(fù)現(xiàn)或間歇性問題，詳細(xì)了解問題出現(xiàn)癥狀和頻率并記錄,；

3.故障問題描述清晰準(zhǔn)確,，明確故障現(xiàn)象，做到詳盡,。必須記錄故障現(xiàn)象出現(xiàn)的軟硬件環(huán)境,，嚴(yán)禁出現(xiàn)“開不了機(jī)”、“開機(jī)花屏”,、“使用中死機(jī)”等,； 4.開單中出現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)，在取機(jī)單和流轉(zhuǎn)單上標(biāo)注升級(jí)字樣,，并現(xiàn)場(chǎng)告知協(xié)調(diào)和技術(shù)主管,；

對(duì)于客戶提出的問題,，要做到初檢篩選排除；例如：開機(jī)不加電或加電無顯：去除主機(jī)電池后,，按動(dòng)電源開關(guān)鍵放電測(cè)試,，拔插內(nèi)存測(cè)試，去除非標(biāo)部件測(cè)試,，應(yīng)用軟件及設(shè)置問題,，前臺(tái)調(diào)試解決，若問題較復(fù)雜或解決時(shí)間較長,，移交后臺(tái)處理,； 5.指導(dǎo)客戶使用一鍵恢復(fù)功能和簡單問題排除方法（例如：卸載刷新驅(qū)動(dòng)、檢查ip地址等）,； 6.前臺(tái)驗(yàn)機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)新問題,，及時(shí)解決，若存在硬件故障,，系統(tǒng)中彈回檢測(cè)過程,，必須把用戶機(jī)器故障全部解決才可以把機(jī)器交付用戶使用。

送修維修工程師：

1.根據(jù)取機(jī)單描述問題復(fù)現(xiàn)故障,，并進(jìn)行相應(yīng)檢測(cè)步驟,，實(shí)事求是；

2.針對(duì)lcd屏閃,、亮線,，加電無顯，開機(jī)不加電等問題,，必須做到拆裝復(fù)現(xiàn)測(cè)試和主板放電,，其他類別故障要做到現(xiàn)場(chǎng)拆裝或替換測(cè)試；

3.其他可顯示類故障或間歇性故障,，檢測(cè)過程中必須做到主板bios刷新,；sl400sl500機(jī)器檢測(cè)中注意測(cè)試dc是否松動(dòng)；

4.檢測(cè)維修中,，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認(rèn)故障相關(guān)信息,；

5.嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)拆裝或測(cè)試，經(jīng)驗(yàn)性預(yù)估申請(qǐng)備件,，對(duì)于疑難問題及時(shí)上報(bào)技術(shù)主管,；對(duì)于疑難問題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認(rèn)后可多申請(qǐng)備件更換；

6.針對(duì)lcd屏閃,、亮線,，加電無顯，開機(jī)不加電等問題，若需申請(qǐng)lcd或主板,，必須現(xiàn)場(chǎng)告知技術(shù)主管或主管,，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后簽字；追加備件或者更換多個(gè)備件時(shí)需要和主管確認(rèn),。7.維修完成后,，全面檢驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)故障問題已徹底解決,；

驗(yàn)機(jī)工程師：

1.全面仔細(xì)檢驗(yàn)機(jī)器,，嚴(yán)格按照驗(yàn)機(jī)流程操作，并做好相應(yīng)記錄,； 2.核對(duì)取機(jī)單故障信息，確認(rèn)故障已全部解決,；

3.每臺(tái)機(jī)器檢測(cè)時(shí)間必須超過15分鐘,，必須測(cè)試3次以上關(guān)機(jī)、開機(jī)操作,，同時(shí)測(cè)試客戶機(jī)器常用軟件是否可正常運(yùn)行,；

4.針對(duì)sl400sl500檢查左屏軸和dc口是否存在異常；

上門工程師：

1.上門前與客戶聯(lián)系,，確認(rèn)問題現(xiàn)象,。針對(duì)故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全，例如：bios程序,、驅(qū)動(dòng),、測(cè)試備件等；

2.上門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，確認(rèn)或復(fù)現(xiàn)故障并做相應(yīng)測(cè)試,，例如：主板放電測(cè)試等 3.上門維修中，與客戶溝通,，全面了解客戶使用中遇到問題,，逐一排查解決； 4.維修完成后,，全面檢測(cè),，測(cè)試所有端口，并與客戶互動(dòng)確認(rèn)所有問題已解決,；

5.上門維修中遇到新問題或原故障未解決,，不得拖延或謊報(bào)，必須確認(rèn)所有問題解決后方可結(jié)束服務(wù),。

6.對(duì)于升級(jí)單,，更換備件之前與技術(shù)主管確認(rèn)

送修維修主管：

1.2.3.4.實(shí)時(shí)關(guān)注前臺(tái)送修、取機(jī)狀態(tài)，必要時(shí)給予工程師指導(dǎo)解決,； 針對(duì)工程師檢測(cè)過程給予指導(dǎo)和確認(rèn),； 不得出現(xiàn)為保q

3、q4超q5行為,；

對(duì)于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施,；

技術(shù)主管：

1.2.3.4.5.6.7.監(jiān)控整體服務(wù)狀態(tài)，處理相關(guān)技術(shù)升級(jí),； 升級(jí)單處理,，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控升級(jí)服務(wù)全過程；

每日匯總分析重復(fù)維修和ntf數(shù)據(jù),，加以分析,，責(zé)任到個(gè)人，次日晨會(huì)公布,； 針對(duì)問題較為突出的工程師,，協(xié)同送修、上門協(xié)調(diào)每周面談,；

對(duì)于數(shù)據(jù)分析中突出問題或異常情況,，及時(shí)反饋并拿出解決處理方案； 對(duì)工程師服務(wù)中技術(shù)問題和升級(jí)及時(shí)反饋,，給出解決方案,；

與各網(wǎng)點(diǎn)站做好互動(dòng)，信息資源共享,，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)站工程師問題給出相應(yīng)改進(jìn)建議,；

上門主管：

1.2.3.4.5.6.聯(lián)系客戶中，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問題并做到信息全面準(zhǔn)確傳遞,； 督促提醒上門工程師做好上門準(zhǔn)備,； 對(duì)上門服務(wù)給予現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、服務(wù)支持,； 對(duì)于不確定問題,，可多申請(qǐng)部件； 不得出現(xiàn)為保q

3,、q4超q5行為,；

對(duì)于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

工作計(jì)劃改進(jìn)措施及目標(biāo) 工作改進(jìn)計(jì)劃及措施篇二

企業(yè)文化專題教育整改措施

采購部：曹培雄

整頓活動(dòng)以來,自己能夠按照“一講,、一樹,、三創(chuàng)建”實(shí)施方案，積極參與到這次活動(dòng)中,，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),，圍繞學(xué)習(xí)整頓的具體內(nèi)容,，對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng),、工作態(tài)度等方面存在的問題,，并對(duì)其成因以及危害進(jìn)行更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育,、自我提高,、自我完善目的。

一,、工作中存在問題

1,、將招標(biāo)規(guī)范化，做到公平,、公正,、公開，招投標(biāo)是公司的門面,，招標(biāo)組織的好,，對(duì)樹立公司形象，為公司節(jié)約成本,。

2、自主創(chuàng)新精神還需加強(qiáng),。積極主動(dòng)的發(fā)揮自己的能力有待加強(qiáng),，工作沒有上升到一定高度。

3,、工作扎實(shí)程度不夠,。存在眼高手低，懶于動(dòng)手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖了解但卻不精。

二,、加強(qiáng)責(zé)任感,、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的意識(shí)

公司化成箔產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊環(huán)境使我能夠以大局為重,、寬宏大量,，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性,，入職一年來每一項(xiàng)工作完成與創(chuàng)新,，在工作過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試,，把新知識(shí),、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過程中，提出高效的解決方案,。

為他人的利益著想,，會(huì)換位思考問題，為他人創(chuàng)造出價(jià)值,，能站在他人角度,，做好事，做誠章,，致善致誠,。有了這個(gè)前提，心態(tài),，自己一定真干,，實(shí)干，苦干,，為公司而干,，為自己而干，淡化權(quán)力,，強(qiáng)化能力,，少說多干，先干再說,，再加上自己的技巧,，思路。適應(yīng)社會(huì)的變化和公司的發(fā)展需求,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)這是作為一名金陽光人永恒的奮斗主題,。為生活而學(xué),，為發(fā)展而學(xué)，學(xué)會(huì)改變?nèi)松?。向書本學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí)，不斷的反省

總結(jié)

三、

在科學(xué)技術(shù)日新月異,，競(jìng)爭越來越激烈的今天,，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速,，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí),，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要,，就要被淘汰,。我個(gè)人意識(shí)到，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新技能,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,。在工作過程中,，我將不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)

教學(xué)

四,、負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,，較好地完成本職工作

2009至2010年來是公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，隨著600萬平方米化成箔二期項(xiàng)目的啟動(dòng)，公司朝著規(guī)?；?、多元化的方向快速發(fā)展，管理理念,、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化,。一方面，金陽光企業(yè)文化的核心 “一講,、一樹,、三創(chuàng)建” 更使自己有了一個(gè)處事的準(zhǔn)繩；另一方面,，作為一名采購員,，怎么為公司創(chuàng)造效益,，怎樣使自己的人生完美，個(gè)人價(jià)值得到最大體現(xiàn),。在金陽光電子材料的這些日子里,，較好的完成了本部門下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

五,、努力方向

我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人,，開開心心生活”,，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求,，工作認(rèn)真,，待人誠懇，言行一致,，表里如一,。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎,，作風(fēng)正派,，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，積極要求進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)友善,，明禮誠信。

1,、要?jiǎng)?chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng),技術(shù)和管理應(yīng)該并重,。

2、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司整體發(fā)展與創(chuàng)新,。

3,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在金陽光電子材料的近半年時(shí)間,，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更廣闊,、更牢固的掌握，也豐富了知識(shí)面,，了解建筑施工,、設(shè)備采購等方面的知識(shí)，人沒有辦法左右生命的長度,，但可以拓展生命的寬度,，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。