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旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇一

1．實(shí)習(xí)時(shí)間 xx年4月28日到xx年6月1日

2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,，解決問題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

淳安縣千島湖xx旅行社,，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體,，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》,，授予銅牌。

千島湖xx旅行社,，受縣總工會(huì)委托,，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,，承接全國各地工會(huì),、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位,、旅行社,、個(gè)人、家庭來千島湖旅游,、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

千島湖，地處長江三角洲的腹地,，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”,。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游,，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同,，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題,。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人,，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式,。

春節(jié)過后,，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù),，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),，受益非淺,。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況――他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎,？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢,？

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián),、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù),、后勤四個(gè)部分,。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的,。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店,、火車和飛機(jī)票等,，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說,，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng),，或者房間數(shù)不足,。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作,。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會(huì)有什么改變的,。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的,。

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇二

見習(xí)時(shí)間：20xx.6.18—20xx.6.26 見習(xí)主體：10旅游管理

見習(xí)內(nèi)容：以學(xué)習(xí)感知為主要的旅游觀光

見習(xí)地點(diǎn)：元上都,，承德，泰山,，青島,，威海劉公島，蓬萊閣

課堂授課的功能在于啟迪學(xué)生,，活躍學(xué)生的思維,，以書籍資料作為主要媒介傳授學(xué)生知識(shí)；社會(huì)見習(xí)的目的則是在于拓寬學(xué)生見識(shí)與視野,，豐富學(xué)生見聞,，使學(xué)生形成多層次的知識(shí)儲(chǔ)備，從而具備立體感,?！白x萬卷書行萬里路”，這句古訓(xùn)是古人留給我們的關(guān)于求知道路上的探求的態(tài)度以及方式的要求,，尤其是作為高校旅游專業(yè)的我們,，就更需要我們掌握大量的關(guān)于旅游資源的第一手資料，更注重于實(shí)地考察與學(xué)習(xí),，從而與相關(guān)理論知識(shí)相結(jié)合,，成為高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才和行業(yè)從業(yè)者，才能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出一定貢獻(xiàn),。因而,，10屆旅游管理學(xué)生和10旅游企業(yè)管理學(xué)生在哈斯敖齊爾，周海波,，阿茹娜等幾位老師的率領(lǐng)下,，進(jìn)行了為期8天的短暫而又充實(shí)的關(guān)于景區(qū)認(rèn)知的見習(xí)活動(dòng)。

一． 見習(xí)目的

認(rèn)知見習(xí)是旅游專業(yè)人才培養(yǎng)過程中一個(gè)重要的實(shí)地求知環(huán)節(jié),，是旅游專業(yè)學(xué)習(xí)課程的有機(jī)組成部分,。從學(xué)生的角度上講，就是能有所見,，有所思,，有所學(xué)，最后轉(zhuǎn)化成能有所為,。因此,，本次見習(xí)的目的是在于讓我們這些接受了兩年的專業(yè)理論知識(shí)的旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)地了解景區(qū)，拓展視野,，初步接觸旅游實(shí)踐,，增強(qiáng)對本專業(yè)學(xué)科知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，獲得本專業(yè)的從業(yè)的實(shí)際知識(shí),，實(shí)時(shí)實(shí)地的認(rèn)知旅游景區(qū)與旅游資源,，強(qiáng)化對旅游專業(yè)以及旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備以及彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足,，鞏固和運(yùn)用學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí),，培養(yǎng)學(xué)生探索,，思考，研究和解決實(shí)際問題的初步能力,。

二． 見習(xí)概況

于20xx年6月18日早晨6點(diǎn)整,，旅游學(xué)院10屆旅游管理與旅游企業(yè)管理兩個(gè)班學(xué)生在若干帶隊(duì)教師帶領(lǐng)下，開始了這次認(rèn)知見習(xí)之旅,。見習(xí)活動(dòng)為期8天,，從呼和浩特市和林格爾縣內(nèi)蒙古師范大學(xué)盛樂校區(qū)出發(fā)，以內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗元上都遺址作為第一站,，開始了短暫而匆忙并且意義非凡的見習(xí)之旅,，途徑承德，北京,，泰安,，青島，威海,，蓬萊等跨內(nèi)蒙古,，河北，北京,，山東四個(gè)?。ㄊ校灾螀^(qū)）的多個(gè)城市的多個(gè)國內(nèi)外知名景區(qū)景點(diǎn),，見習(xí)團(tuán)隊(duì)于25號(hào)參觀完山東蓬萊仙閣后開始返回,，于當(dāng)日晚上抵達(dá)北京，并開始了12年暑假,，學(xué)生從北京分散,，或原路返回盛樂，或從北京回家,，26號(hào)晚上9點(diǎn),，選擇返校學(xué)生抵達(dá)內(nèi)師大盛樂校區(qū)，此次見習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束,。

三． 見習(xí)內(nèi)容

作為高等院校旅游專業(yè)的學(xué)生,，通過親身實(shí)地觀光游覽一批具有國際國內(nèi)知名度的4a與5a級(jí)景區(qū)，感知了旅游資源,，景區(qū)運(yùn)營以及祖國秀麗山水風(fēng)光和底蘊(yùn)深厚的歷史文化是必不可少,，通過實(shí)地考察，也能夠充實(shí)我們的關(guān)于旅游行業(yè)的

感性認(rèn)識(shí),，豐富專業(yè)知識(shí),。

此次見習(xí)活動(dòng)，以景區(qū)觀光和體驗(yàn)為主要方式,，安排了錫林郭勒元上都遺址,，承德避暑山莊,，泰安泰山世界地質(zhì)公園，青島海洋公園和濱海浴場,，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺跡類,，景觀建筑類，自然生態(tài)類,，水域風(fēng)光類等多種類型的旅游景區(qū)景點(diǎn)，期間安排學(xué)生分配任務(wù),，實(shí)際操作導(dǎo)游講解工作,，并且多次總結(jié)討論感想與感受。

此外,，在此次見習(xí)活動(dòng)過程中,，我們有幸邀請了內(nèi)蒙古師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院銀山教授，為我們沿途分析地質(zhì)地貌地形變遷,，加強(qiáng)和深化了旅游地理方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知,，豐富了此次見習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和意義。

第一日（18號(hào)）,，經(jīng)過十個(gè)小時(shí)的跋涉,，抵達(dá)正藍(lán)旗元上都遺址，在景區(qū)講解員的陪同下,，我們完整的觀摩了上都遺址,，深刻感受了在那段歷史時(shí)期的宮殿建筑和城市建設(shè)水平，集中表現(xiàn)了蒙古族歷史文化鼎盛時(shí)期的概況,。

19日,，經(jīng)過一天的驅(qū)車趕路，我們順利由正藍(lán)旗抵達(dá)河北省承德市,，于當(dāng)晚自由活動(dòng)中,，感受了承德市的城市風(fēng)光。

20日,，學(xué)生有組織的游覽了承德避暑山莊,，充分感受了清朝政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展頂峰時(shí)期的強(qiáng)盛國力，作為我國封建社會(huì)的最后一個(gè)盛世（康乾盛世）,，也是我國歷史文化的集大成的總結(jié)時(shí)期,，避暑山莊成為了這一時(shí)期發(fā)展的優(yōu)秀成果，建筑風(fēng)格結(jié)合了我國南北特色,，建筑群氣勢恢弘,，規(guī)模龐大。充分體現(xiàn)了皇權(quán)專制的至高無上,，也是我國建筑和園林建設(shè)水平的頂峰之作,，集大成的代表作,，是我國優(yōu)秀歷史文化的一大總結(jié)的避暑山莊。并于當(dāng)日下午,，見習(xí)團(tuán)隊(duì)集合后開始驅(qū)車前往北京做短暫停留,。

21日清晨，從北京出發(fā)前往泰安市,，當(dāng)日下午到達(dá)泰安市,，下榻天平湖度假村。 22清晨,，開始了登泰山之旅,，充分感受了五岳之尊的奇特的地質(zhì)風(fēng)貌和婚后的歷史文化底蘊(yùn)。于當(dāng)日下午結(jié)束登山活動(dòng)后,，集合驅(qū)車前往青島市,。

23日，在帶隊(duì)老師的有效組織下,，先后參觀游覽了青島海洋公園和第二濱海浴場,。作為多半來自于內(nèi)陸地區(qū)的學(xué)子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風(fēng)光的奇美秀麗,。當(dāng)日下午,，驅(qū)車前往威海市。

24日,，見習(xí)團(tuán)隊(duì)乘船前往劉公島,，見證了晚清時(shí)期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛國主義洗禮,。

25日,，見習(xí)團(tuán)隊(duì)來到了見習(xí)之旅在山東的最后一站，觀光游覽了蓬萊仙閣,，在民族英雄戚繼光故里,，八仙渡海處，蓬萊島,，體驗(yàn)了另一類獨(dú)特海洋景觀的風(fēng)光,，在渤海與黃海分界線感受了祖國的秀麗河山和大好風(fēng)光，并于當(dāng)日下午開始返程,。

四． 見習(xí)認(rèn)識(shí)

1. 通過此次見習(xí)活動(dòng),，讓長期居于象牙塔之內(nèi)的我們轉(zhuǎn)換了學(xué)習(xí)方式，第一次將課堂所受知識(shí)與景區(qū)實(shí)景實(shí)際情況相結(jié)合,，將我們所學(xué)的關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)的知識(shí)具體化,，首次實(shí)時(shí)實(shí)地地在知名景點(diǎn)以高等院校旅游專業(yè)學(xué)子的專業(yè)知識(shí)和高層次多角度的對旅游產(chǎn)業(yè)做出思考。在實(shí)踐中檢驗(yàn)了我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)水平，通過對景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營的觀摩與思考,，我們的專業(yè)知識(shí)水平在實(shí)操過程中也得到了提煉和升華,。與此同時(shí)，通過這次短暫但內(nèi)容豐富的見習(xí)活動(dòng),，也使我們深刻認(rèn)識(shí)到作為旅游專業(yè)的本科學(xué)生,，我們所掌握的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們從事旅游行業(yè)的要求，更不用說為產(chǎn)業(yè)將來的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)了,，這就為我們在今后兩年的校園學(xué)習(xí)中提出了要求,。為了成為合格的行業(yè)從業(yè)者，我們應(yīng)該在今后的學(xué)習(xí)生活中以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求與鞭策自己,，勤于思考,，認(rèn)真觀察，

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度,，堅(jiān)持不懈，養(yǎng)成探索與思考的學(xué)習(xí)方式,，高水準(zhǔn)的完成學(xué)業(yè),，使自己的知識(shí)水平能滿足行業(yè)要求，為日后成為合理而且優(yōu)秀的行業(yè)從業(yè)者而不懈努力,。

2. 此次見習(xí)活動(dòng),，是10旅游管理班成立以來的首次大規(guī)模長時(shí)間的戶外活動(dòng)，將旅游娛樂與認(rèn)知學(xué)習(xí)兩大功能緊密結(jié)合了起來,。眾所周知,，對于單個(gè)的集體成員來說，大學(xué)是一個(gè)相對于更加獨(dú)立的學(xué)習(xí)環(huán)境,，學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活的課外時(shí)刻,，更多是個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。在這次見習(xí)活動(dòng)中,，班級(jí)格成員第一次長時(shí)間參與集體活動(dòng),，并且在此次活動(dòng)中增進(jìn)了了解，并在一系列活動(dòng)中集體協(xié)作,，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情,，班級(jí)整體性增強(qiáng)，集體的凝聚力也大大提高,。對于作為整體的10旅游管理班來說,，這是本次見習(xí)之旅的最大收獲之一。

3. 此次見習(xí)活動(dòng),，對于長期閉門求學(xué)的學(xué)子而言,，是一次意義巨大的放松休閑與學(xué)習(xí)認(rèn)知之旅。在這次活動(dòng)中，我們得以從緊湊的校園學(xué)習(xí)中暫時(shí)放松,，調(diào)整心態(tài),，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方式，以另一種輕松愉悅的方式進(jìn)行專業(yè),，檢驗(yàn)我們的專業(yè)理論水平,。此次見習(xí)旅游活動(dòng)，學(xué)生的狀態(tài)得以放松和調(diào)整,，從而能夠以更加堅(jiān)定的心態(tài)去迎接接下來的學(xué)習(xí),。

五． 見習(xí)思考

這次見習(xí)活動(dòng)，我們參觀游覽了一批具備了相當(dāng)?shù)膰H國內(nèi)知名度的景區(qū)景點(diǎn),。并且所游覽的景區(qū)景點(diǎn)類型多樣,，并且各自在一定的科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具備了較高的學(xué)術(shù)探討和科研價(jià)值。各景點(diǎn)的開發(fā)模式和開發(fā)程度也應(yīng)具體情況的差異而呈現(xiàn)不同的水平,，發(fā)展水平參差不齊,，有些甚至與其歷史地位嚴(yán)重不相符。

1. 筆者根據(jù)個(gè)人思考,，在我們所游歷的景區(qū)景點(diǎn)中,，不乏一些已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀典范。筆者首推泰山世界地質(zhì)公園,，威海劉公島與承德避暑山莊,，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優(yōu)秀景區(qū)，在國內(nèi)外都享有者非常高的知名度,，正是得益于這種得天獨(dú)厚的自然與人文優(yōu)勢,，三個(gè)景區(qū)都是我國開發(fā)較早的景點(diǎn)，開發(fā)模式成熟,，產(chǎn)業(yè)鏈完整,，配套設(shè)施完善，已經(jīng)具備了穩(wěn)定的客源市場,，經(jīng)濟(jì)效益良好,，并且成功的將經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益完美結(jié)合，都已經(jīng)發(fā)展成為了各自所在城市的重要經(jīng)濟(jì)支柱,。

2. 這次見習(xí)活動(dòng),，我們途徑內(nèi)蒙，河北,，北京,，山東等四個(gè)省區(qū)的七個(gè)城市，筆者管窺一豹,，在上訴途徑四?。ㄖ陛犑?，自治區(qū)）中，首以山東省的旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)最為充分,，“好客山東”已經(jīng)形成了巨大的品牌效應(yīng),，山東省結(jié)合本省區(qū)內(nèi)的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設(shè)計(jì)了一系列具備了良好的市場需求的旅游組合產(chǎn)品以及數(shù)條旅游精品線路,，大力發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),，完善配套設(shè)施建設(shè)，加大旅游宣傳和營銷力度,，山東省旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日臻見佳,，成為了國內(nèi)外知名的旅游目的地，旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展,，旅游收入穩(wěn)步上升,，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境和社會(huì)效益良好,，形成了共贏局面,。。

3. 青島海洋公園和濱海浴場,，借助了青島市沿海的天然優(yōu)勢已經(jīng)青島市高度發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì),，已經(jīng)形成了一定的知名度經(jīng)濟(jì)效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區(qū)所具有的獨(dú)特性,。因而該景區(qū)的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個(gè)沿海旅游城市的競爭,，開發(fā)潛力殆盡,，對本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有限，經(jīng)濟(jì)效益不及泰山地質(zhì)公園,，劉公島和承德避暑山莊,。

4. 元上都遺址，坐落于內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗,，一座見證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城,，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征,，雄霸歐亞,，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時(shí)期的產(chǎn)物,，是我國歷史上疆域最為廣闊并且唯一橫跨歐亞的朝代,。元上都，作為元朝的誕生之地,，元朝的三大都城之首,，五位皇帝在此登基即位，可以說在很長一段時(shí)間內(nèi)，這里是亞歐大陸的中心地帶,，地位顯著,。但在長期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來,，在目前只是具備了較高的歷史考察價(jià)值,，為觀光游覽價(jià)值不足。由于其飽含盛名,，而其現(xiàn)狀決定了是觀光游覽價(jià)值與游客期望值形成巨大落差,，幾乎不能給與游客任何的視覺效果，游客僅僅只能在導(dǎo)游人員的講解中通過主管想象臆斷來感受這座衰敗的古城,。這對與致力打造“元上都”知名品牌的目標(biāo)來說都是致命的打擊,。

筆者認(rèn)為，元上都旅游業(yè)的發(fā)展方向大體上有兩個(gè),。首先,，可以將其豐富的歷史文化內(nèi)涵活化，使之能為更多的人所認(rèn)知,，可以講意大利龐貝古城作為模版,，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都,。要求在營銷手段上,，加大投入，形成多種形式結(jié)合的立體營銷模式,，加大品牌宣傳,，成為蒙元文化旅游之都。另外,，則可以采取歷史遺跡復(fù)原,，組建專家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)歷史資料考究,，將上都遺址復(fù)原,，將元上都恢弘壯闊重現(xiàn)于人眼前，這就要求了前期的巨大的經(jīng)濟(jì)投入為基礎(chǔ),，并且要有非常高的學(xué)術(shù)水平和建筑科技水平為依托,。

筆者認(rèn)為，元上都無論采取上述何種旅游開發(fā)模式,，其旅游業(yè)想要取得長足發(fā)展都必須滿足一個(gè)先決條件,，即要完善以交通運(yùn)輸業(yè)為主的各種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，尤以交通業(yè)為首,。元上都毗鄰北京,，具有較好的客源市場,，但是嚴(yán)重滯后的交通運(yùn)輸條件制約了其旅游業(yè)的發(fā)展，無論從東部（北京）,，西部（呼和浩特）,，還是從東北地區(qū)前往該地區(qū)，都不能順利到達(dá),。因而只有大力發(fā)展交通事業(yè),，提高元上都景區(qū)的可進(jìn)入性，才能縮短景區(qū)市場距離,，為景區(qū)游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎(chǔ),。

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇三

前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專業(yè)人士,。在這兩年的學(xué)習(xí)過程中,，我對旅游管理專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲,。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后,，我更是增加了對專業(yè)、對自己的了解,。通過以下實(shí)習(xí)工作總結(jié),，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請老師指正,。

大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開始,，如果說在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對知識(shí)的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對放松了,，自由的空氣顯得異常濃重,。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息,，想破繭而出的人大有人在。

客觀來講,，人有兩種情況下會(huì)很焦慮,，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后,。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻,，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后,，我有沒有比以前有進(jìn)步,。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力,，所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前,，試一下自己的實(shí)力,，到底在那個(gè)層面？還有那方面需要改進(jìn),？抱著這個(gè)目的,，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽光機(jī)場酒店,。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中,，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。

酒店在我的概念中,，她只是一個(gè)小王國,，她只是社會(huì)的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密,，也沒有學(xué)生社團(tuán)的青春活力,。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿,。也許我這樣看,，有部分的片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度,。

來到酒店,，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作,，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài),，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中,，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài),，也沒有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟,，來到這里是我的要求,，只是這個(gè)要求對我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不可思議,。但是,，我暗自給自己鼓勵(lì)，相信我會(huì)把這里的工作做好,，而且是做到最好,。

在學(xué)習(xí)了隨行的書本知識(shí)后，我對洗衣房的管理增進(jìn)了了解,。不過,，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門。反而,，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人,，組織管理上一直得不到酒店高層的重視,，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理,，從理論上來講,，洗衣房至少是部級(jí)單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房）,，,，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十,，但是工作的量依然不會(huì)少,。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高,，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）,。實(shí)際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的,，大量的酒店布草經(jīng)送來后,，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。

出現(xiàn)這樣的問題的原因有三,，第一,、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪,；第二,、酒店在開業(yè)后正實(shí)行開源節(jié)流的政策，資金投入不足,，造成酒店布草只有3套備用,，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合,；第三,、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料,，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午,，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因,，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因,，更有工程部為了節(jié)約能源對洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理,，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤,。

在工作中,，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確,。如果說,，布草由洗衣房來管理,，把布草的管理工作做好,，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作,。但是實(shí)際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流,，處于邊緣地帶,。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故,。酒店開業(yè)后,，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來說不過關(guān),，洗衣房在洗的過程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況,，在匯報(bào)上級(jí)后，各方面都沒有引起重視,，在一次大規(guī)模洗后,，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任,。

這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購劣質(zhì)布草的緣故去掉,，從這件事可以看出，酒店各級(jí)部門對布草的管理敏感度處于較為低級(jí),。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高,，也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理,，在我工作中發(fā)現(xiàn),，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后，布草的管理也屬于應(yīng)付式,，沒有專門的責(zé)任人來負(fù)責(zé),，沒有明確職責(zé)，布草隨意堆放,，隨意使用,。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來,，我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的情況,，西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責(zé)任人跟進(jìn),。我想這都需要酒店管理層重視,，進(jìn)而改進(jìn)。

我覺得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié),，一是我個(gè)人的心得體會(huì),，一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié),。

從個(gè)人的角度來說，可以說經(jīng)過辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí),，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲,，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方,，以及需要保持的地方,。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間,，我也收獲了很多的人生感性材料,，相信在將來的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。換一個(gè)角度來說,，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo),。我想在走出去工作之前,，我還必須加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)以及度過語言關(guān)，爭取自己的社會(huì)競爭力有所提升,。

旅游管理專業(yè)機(jī)場酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 從集體的角度來說,，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的緣故,，本次機(jī)場酒店的實(shí)習(xí)沒有做到善始善終,，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象,、離開酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況,。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高,，吸取教訓(xùn),，爭取把將來的工作做好。此外,，我向組織提出以下建議,，請老師提出意見！

一,、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”,。在系里組織的學(xué)生實(shí)習(xí)工作取得成績的同時(shí)應(yīng)該考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展，建議從幕后工作開始,，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供輔助,，具體職能請根據(jù)實(shí)際情況來定；

二、建議加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前思想教育工作,。把學(xué)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式,，暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生,；

三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè),。要從根本上重視學(xué)生代表的作用,，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè),，維護(hù)集體的利益,。

后記：由于偶然的機(jī)會(huì)我參加了本次的實(shí)習(xí)工作，雖然我沒有充分的思想準(zhǔn)備,，但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài),，在工作中把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。在本次實(shí)習(xí)中,，我?guī)е鴨栴}去工作,，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，帶著積極的態(tài)度去工作,，圓滿地完成實(shí)習(xí),，也達(dá)到了鍛煉、學(xué)習(xí),、積累的目的,。

感謝實(shí)習(xí)過程中對我伸出過溫暖的雙手的人！

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇四

7月25日至8月25日

南京德高旅游有限公司西安辦事處

計(jì)調(diào),，全陪導(dǎo)游真的不得不感嘆時(shí)間流逝之快,。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。雖然這一個(gè)月來很苦,，很累,，但更多的是依依不舍和無限感慨。

由于自己在06年考取了導(dǎo)游資格證,，所以暑期專業(yè)實(shí)習(xí)就選擇了找家旅行社,，也算是自己本專業(yè)對口單位。因?yàn)槭钇谑锹糜胃叻迤?，?dǎo)游人員需求量比較大,，所以找家旅行社實(shí)習(xí)還算比較容易，于是,，放了暑假后在家稍做休整,，從7月25日自己就在南京德高旅游有限責(zé)任公司的西安辦事處開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。

一開始到旅行社，看到旅行社的辦公設(shè)施之簡單真的是相當(dāng)?shù)某泽@,，雖然之前對于旅行社的一些情況也有些許了解,，但當(dāng)真正置身于這種辦公環(huán)境時(shí)——幾十平米的辦公室，幾張辦公桌,，幾臺(tái)電腦,，一臺(tái)傳真機(jī)，感覺還是有點(diǎn)失落,，跟自己的期望還是有些差距,。然而，既來之則安之,，整理好自己的思緒后,，還是很快就投入到了自己的工作當(dāng)中。

一開始自己主要是做接待工作,，其實(shí)也就只是給來咨詢的客人端茶倒水,，介紹一些相關(guān)的線路問題，然后就是接接電話回答客人的一些相關(guān)問題,，當(dāng)然有時(shí)也做做計(jì)調(diào)聯(lián)系一下業(yè)務(wù),。這些工作說難也不難，但具體做起來也不是那么容易,。首先,，對于本社經(jīng)營的各條線路自己都必須是了如指掌，像是線路上的主要景點(diǎn)及其基本情況,，自費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)情況,，食宿情況，和其他線路對比優(yōu)劣情況等等,。而且隨機(jī)應(yīng)變的能力也需要很強(qiáng),。然而還好，因?yàn)槟暇┑赂呗糜斡邢挢?zé)任公司西安辦住打的是華東線和黃山千島湖,，所以在線路的熟悉上自己還是能很快進(jìn)入主題,，不過有時(shí)給客人介紹時(shí)由于緊張和一些突然問題也會(huì)卡詞，但經(jīng)過幾天的鍛煉下來,，自己做得也能算是得心應(yīng)手了,。其次，就是跟客人說話的語氣語調(diào),，一些基本的商務(wù)禮儀都需要身體力行,。但最重要的呢，還是對客人的消費(fèi)心理的掌握,。在這里主要就是要考慮客人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，時(shí)間情況,，身體情況，以及結(jié)伴人員的相關(guān)情況幫客人選擇比較合適的路線和出游時(shí)間,。因?yàn)樽约罕緛砭褪菍W(xué)旅游專業(yè)的,，在商務(wù)禮儀和消費(fèi)心理方面多少也有點(diǎn)理論支撐，雖然書本上學(xué)的也不是都有用,，但是有些東西貫穿于實(shí)踐當(dāng)中,，還是蠻管用的，最起碼是還有個(gè)思路可循,，并不像很多人說得那樣理論和實(shí)踐根本就是兩回事。

做了大概一周的接待工作,，經(jīng)理覺得我服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的能力還不錯(cuò),，主要是再加上社里出團(tuán)數(shù)量爆增，全賠極缺,，經(jīng)理就找到了我讓我出華東線（南京—無錫—蘇州—上?！贾菀痪€）七日游的全賠（也是我本次實(shí)習(xí)從事的主要工作），因?yàn)閺膩頉]出過團(tuán),，也沒跟團(tuán)出去旅游過,，對于出團(tuán)僅僅是局限于書本上的一些理論性的東西，更何況是獨(dú)自帶團(tuán),，所以對于這突如其來的機(jī)會(huì),，在興奮之余更多的是一份擔(dān)憂，于是,，自己就在出團(tuán)前,，請教了幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，向他們了解一些出團(tuán)經(jīng)常會(huì)遇到的問題和處理一些具體問題的技巧,，以便能及時(shí)地對一些情況防微杜漸和以免問題發(fā)生時(shí)出現(xiàn)措手不及的情況,。同時(shí)，自己也上網(wǎng)對一些問題和技巧進(jìn)行了搜索和準(zhǔn)備,。有了這些基本業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備,，心理上總算是有所放松，擔(dān)憂也少了點(diǎn),。

在出團(tuán)前一天,，拿到行程單，就開始努力熟悉行程,，和客人的一些基本情況,。因?yàn)橹白约鹤龅木褪侨A東線上的接待工作，所以對于行程上的基本情況還是比較熟悉的,，但一些操作性的細(xì)節(jié)工作還是必須要準(zhǔn)備的,，比如從一地到另一地的車程,，列車車次及到站時(shí)間等等。難的就是對客人情況的把握,，因?yàn)榇膱F(tuán)是散拼團(tuán),，行程單上沒有客人的具體情況。但無論如何,，鴨子總是要上架的,，雖然帶著一份忐忑，但自己還是鼓足了勇氣,，在火車站接團(tuán)出發(fā),。

接到客人后，我還是蠻驚訝的,，客人的情況跟我預(yù)想的有點(diǎn)出入,，然而，我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝,，他們似乎對于這個(gè)年紀(jì)不大的小女孩當(dāng)自己的全賠導(dǎo)游感到有點(diǎn)不放心,，但接下來我的表現(xiàn)——致歡迎詞，給客人分票等一系列工作由于準(zhǔn)備充分,，顯得井井有條并無初帶團(tuán)者的生疏,，似乎還比較老練。其實(shí)這也使儲(chǔ)戶自己意料之外的,，真的沒有想到自己竟然也可以獨(dú)擋一面,。一方面打消了客人們的顧慮贏得了他們的信任，另一方面也增加了自己的自信,。

上車后安排好客人們的鋪位,，提醒客人保管好自己的相關(guān)物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準(zhǔn)時(shí)到達(dá)旅程的第一站——南京,，與地接導(dǎo)游成功會(huì)合,。因?yàn)槭菍＞€，我的工作也算完成一半,。剩下的旅程,，由于能夠積極的幫客人協(xié)調(diào)一些問題，跟地陪積極配合,，雖然過程中也出現(xiàn)了一點(diǎn)問題,，但整個(gè)旅程還是比較愉快的。最后返程時(shí),，車票出現(xiàn)了一些問題,，有點(diǎn)棘手，算是這次帶團(tuán)對自己最大的考驗(yàn)吧,，不過還好,，經(jīng)過一番折騰,，和客人的配合，問題成功解決,。

于是,，自己的第一次帶團(tuán)過程也圓滿結(jié)束。欣慰之余就是一個(gè)字——累,。雖然這樣,，在出團(tuán)回來的第二天由于社里團(tuán)太多導(dǎo)游分布不過來，加上經(jīng)理對我第一次出團(tuán)的表現(xiàn)相當(dāng)滿意,，決定讓我在結(jié)束出團(tuán)的第二天繼續(xù)出團(tuán),。雖然是累，但自己的勁頭似乎更高一籌,，所以也就沒猶豫,，再次踏上旅程。有了第一次的經(jīng)驗(yàn),，后面就是輕車熟路了,，所以后面的帶團(tuán)就顯得輕松了好多,，雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習(xí)慣身體還出現(xiàn)了點(diǎn)狀況,。不過還好，及時(shí)吃藥后身體很快極好了起來,。

整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,，除了身體上的勞累外，其實(shí)更多的還是在過程中學(xué)到的書本上沒有的東西和對書本上所學(xué)東西以及自己一些想法和觀點(diǎn)的實(shí)踐驗(yàn)證,。做導(dǎo)游一個(gè)好處就是接觸的人多而且是各個(gè)行業(yè)和層次的,，所以也能夠接收各個(gè)方面的信息和知識(shí)。再就是讓我深切的感覺到知識(shí)的重要性,，這種感受是生命深處的,。真的是書到用時(shí)方恨少。就比如拿到有來說為什么有的導(dǎo)游能贏得客人的尊重有的卻不能,，除了服務(wù)技巧和協(xié)調(diào)能力外,，根本的就是知識(shí)，看得出來大家對于知識(shí)都是相當(dāng)尊重和崇尚的,，無論哪個(gè)行業(yè)的階層的,。這是我以前所沒有感受到的，以前自己會(huì)懷疑到底該不該如此拼的學(xué)習(xí),，理論到地跟實(shí)踐差多遠(yuǎn),，知識(shí)到底有多大分量，是不是自己只需要那一紙文憑,，考試只要能過就好,。而現(xiàn)在看來,，我更堅(jiān)定了自己的做法，無論周圍的人怎么做我都會(huì)好好利用自己的大學(xué)時(shí)光來掌握更多的知識(shí),，我相信這不僅是一種對待知識(shí)的態(tài)度,，一種將來走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度，更是對于生活的態(tài)度,。其實(shí)關(guān)于生活態(tài)度,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中也是令我深有感觸的，以前會(huì)聽別人說社會(huì)有多險(xiǎn)惡,，工作有多么不好干,，然而整個(gè)實(shí)習(xí)下來，我卻覺得一個(gè)人只要態(tài)度認(rèn)真,，肯吃苦,，大膽敢為，其實(shí)社會(huì)也沒那么難適應(yīng),。所謂當(dāng)仁不讓莫低頭,，果有才華能出頭，一切跟自己的態(tài)度有著太大的關(guān)系,。

俗話說,，讀萬眷書，行萬里路,。這次的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,，但以后要走的路還將更長，更艱辛,；需要讀的書也更多,，更廣。同時(shí),，也讓我深深的堅(jiān)定了一個(gè)信念：果有才華能出頭,，當(dāng)仁不讓莫低頭。

這次的專業(yè)實(shí)習(xí),，不僅僅是對自己專業(yè)的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，是對身體的一次考驗(yàn)，更重要的是對意志力的一次磨礪,，是對人生信念的洗禮,。

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇五

將盡半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了！從對酒店操作的一無所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能,；從實(shí)習(xí)前的沖動(dòng)魯莽到實(shí)習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習(xí)期間所學(xué)到所感受到的,。在凱悅我學(xué)到了許多東西，無論是專業(yè)知識(shí)還是人際關(guān)系,。接下來我就詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的情況以及我的個(gè)人感受,。

懷著期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車,。三月六日我們六位實(shí)習(xí)生在酒店人事部的陪同下來到了松山湖凱悅酒店。第一次與凱悅酒店接觸是酒店開車接我們在車?yán)锟吹降?。那時(shí)的松山湖凱悅酒店還在全面施工,，這和我們想象中的完全不同。本以為來到酒店就可以試營業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地,！那時(shí)侯我們心里都有些不高興,，一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些！因?yàn)樗奚岷芷猎O(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同,！接下來就是入職培訓(xùn)了,，這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化。一周的入職培訓(xùn)讓我對凱悅有了初步了解,。接下來我就介紹一下凱悅酒店,。

東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級(jí)酒店，由世界著名的凱悅國際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理,。與著名的上海金茂君悅大酒店,、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團(tuán)。酒店坐落于松山湖畔,，四周荔園飄香,，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝,，主要設(shè)施有：300間豪華客房,，雄偉大堂,、中西特色餐廳,、多功能宴會(huì)廳、一座國際化多功能會(huì)議展覽中心,、扒房,、酒吧、健身中心,、會(huì)議室,、桑拿水療中心及卡拉ok娛樂中心。

這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團(tuán)的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的,。經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)對凱悅集團(tuán)也有了初步了解———?jiǎng)P悅集團(tuán)總部在芝家哥,，亞太區(qū)的總部在香港。全球一共有200多家凱悅酒店,。集團(tuán)下設(shè)三個(gè)品牌,；包括凱悅，君悅和柏悅,。其中柏悅是凱悅集團(tuán)中的最高品牌,。凱悅集團(tuán)下設(shè)的酒店都一五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)其客源多為商務(wù)渡假客人,。集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，通過豪華完善的設(shè)施,，一流的服務(wù)來吸引和留住客人,。

集團(tuán)采用四級(jí)管理模式即———服務(wù)員，領(lǐng)班,，副理,，經(jīng)理！這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工,，更有利于員工自身的成長,。凱悅把員工當(dāng)成自得客人。我們再做入職培訓(xùn)的時(shí)候說過在凱悅有四個(gè)客人即————客人,，業(yè)主,，集團(tuán)，員工,，其中最重要的客人就是我們的員工,！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會(huì)給你制定你的發(fā)展計(jì)劃會(huì)給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn),。

我們旅專的六個(gè)實(shí)習(xí)生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部,，我被分到宴會(huì)服務(wù)部實(shí)習(xí)！因?yàn)榫频赀€在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn),。內(nèi)容設(shè)計(jì)餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等,。我們的培訓(xùn)員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

送山湖凱悅酒店餐飲部下設(shè)八個(gè)經(jīng)營部門,，包括：咖啡廳,、送餐部、扒房,、荔枝吧,、沁園、大堂吧,、松山茶居,、宴會(huì)廳這八個(gè)經(jīng)營部門。每個(gè)餐廳都各有特色,！

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名,。“現(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色,。全開方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝,。

送餐部是全年無休的為酒店內(nèi)的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和美食。

扒房：被設(shè)置在一個(gè)陽剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色,。餐廳為顧客提供來自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮,。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程，從而給客人帶來全心的餐飲體驗(yàn),。

荔枝吧：是一個(gè)高雅的,，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧。專業(yè)的的調(diào)酒師會(huì)調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒,，,。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名,，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂,。

沁圓：采用全新的`用餐理念，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成,。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行,，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級(jí)粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場,！

大堂吧：是一個(gè)休閑場所,，設(shè)在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀,。

松山茶居：其設(shè)計(jì)靈感來自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”,。他的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格，同時(shí)又結(jié)合了地方茶室的特色,。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體,，但又快樂為客人提供隨意，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境,。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳,。

宴會(huì)廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設(shè)計(jì)注重現(xiàn)代氣憤和實(shí)際結(jié)合,。先進(jìn)的視聽技術(shù),，高雅的桌面裝飾品,，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合,，構(gòu)成了這里最大的特色！

在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識(shí),。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西,。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到,?？膳嘤?xùn)的最終目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但在培訓(xùn)階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒有,，只能憑空去想象怎么服務(wù),。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么真實(shí),，沒有哪個(gè)人能進(jìn)入狀態(tài)。這一點(diǎn)是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事,！培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認(rèn)真,。可隨著對知識(shí)掌握程度的加深對培訓(xùn)的內(nèi)容有些厭煩了,?？刹还茉鯓游业氖斋@很的！餐飲的專業(yè)知識(shí)也了解的差不多了,！我們的培訓(xùn)也不是只是講,，有的時(shí)候回有一些實(shí)際的東西讓我們?nèi)L試！比如說再講到咖啡的時(shí)候他們就搬來了咖啡機(jī)拿來了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗,，這樣我們對知識(shí)的掌握就更深入了,！

培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多！沒有英語幾乎不能交流,。尤其在這種國際管理集團(tuán)可人大部分是外國人,，你不會(huì)英語就等于是啞巴！不過每天的英文培訓(xùn)也使我的英語水平慢慢的提升起來,。

結(jié)束了長達(dá)三個(gè)月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè),。酒店的運(yùn)營也慢慢開始。我們也都進(jìn)入自己的部門,！剛進(jìn)酒店的一段時(shí)間我們很閑,。因?yàn)榫忘c(diǎn)的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業(yè)所以我們都去到自己的部門進(jìn)行小部門培訓(xùn)！我到宴會(huì)廳接受的第一個(gè)培訓(xùn)————其實(shí)與其說是培訓(xùn)還不如說是自學(xué),。就是認(rèn)識(shí)各種杯子,。當(dāng)時(shí)剛到我們宴會(huì)廳的員工就被調(diào)去驗(yàn)收那些杯子！那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道,，所以我就邊做事邊問他們,！這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西！

隨著時(shí)間的推移,，酒店的設(shè)施也漸漸完善,。雖然還不能對外營業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對待,！那一段時(shí)間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐,。測試每個(gè)餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會(huì)回饋給這個(gè)餐廳讓他們改進(jìn),！那一段時(shí)間對員工都是一個(gè)提升,。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會(huì)加以改進(jìn)的。

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇六

(1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學(xué)的知識(shí),，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

xx年3月31日—4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部,，北依太行,，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫,。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺(tái)山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕,。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇,、絕、雄,、險(xiǎn),，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵,。女媧補(bǔ)天,，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈,、李商隱,、司馬懿、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》),、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng),，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@,、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目,。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新,、焦枝,、焦太鐵路穿境而過，東接京廣,，南連隴海,，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會(huì)貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò),，與省會(huì)鄭州,、中岳嵩山、古都開封,、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備,，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家，旅行社33家,，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游,、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞,。

游客朋友們：

大家好,，首先各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員,，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此,，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進(jìn)影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城,。中國十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首,。占地面積2.5平方公里,，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國,、秦漢,、三國時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲,。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》,、《屈原》,、《洛神》、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧。

游客朋友們,，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖,。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線,。大家可以看到，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場,、周王宮、市井一條街,、琵琶湖,、楚王宮和圣佛寺。那么,，我們首先從這里,，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演,，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后,，我就讓大家自由活動(dòng)，活動(dòng)期間,，大家如果不累的話呢,，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中,，請大家認(rèn)真的聽我的講解,，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時(shí)希望大家愛護(hù)這里的一草一物,。

請大家環(huán)顧一下四周,，這里就是文化廣場區(qū)，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分,，它包括三皇像,、六哲人、四神獸,、司母戊大方鼎,、仿古舞臺(tái)、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑,。

大家來看,，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場所,，每年的黃金周,、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演,。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺(tái)上面有個(gè)大鼎,。大家知道它叫什么嗎?對了,，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過,，我們眼前這個(gè)鼎是仿造的,。我來給大家講講有關(guān)這個(gè)大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎,，1939年3月19日在河南省安陽市出土,，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國國家博物館,。司母戊鼎器型高大厚重,，又稱司母戊大方鼎，高133厘米,、口長110厘米,、口寬79厘米、重832.84千克,，鼎腹成長方形,，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時(shí)僅剩一耳,，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的,，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器,。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的,。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時(shí)期，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán),，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會(huì)見周朝使者王孫滿時(shí),，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán),，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一,。

請大家轉(zhuǎn)過頭來,，順眼看去,，有一座三人雕像，這就是三皇像,，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,，分管兩大部落,，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖,。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚,、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度,，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類遭遇洪水而滅絕,，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類,，因此,，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去,，大家看到了,，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,，我來給大家說說吧。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會(huì)別是朱雀神,、白虎神、青龍神,、玄武神,，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南,、西,、東、北四個(gè)方位,，維護(hù)著四方平安的,。

順著這個(gè)樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像,，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時(shí)候的六位哲人,，,，從右向左分別是孔子、孟子,、老子,、孫子、張衡和韓非子,?？鬃樱蠹易x書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧,，他是偉大的思想家,，教育家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說,。孟子是儒家學(xué)派的代表人物,，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人,，主張“無為而治”,，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時(shí)期著名軍事家,，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明,，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書,，所以也叫做兵家鼻祖,。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了,，他是東漢時(shí)期的著名科學(xué)家,，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn),，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”,，他發(fā)明的地動(dòng)儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用,。那么最后一個(gè)韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人,，他的思想為歷代封建君主所用的。好了,，我們馬上就要參觀周王宮了,，在參觀前，讓我們先在這個(gè)放映廳觀看一場表演,。

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇七

按照學(xué)校的安排,，我來到了xx旅游公司擔(dān)任導(dǎo)游，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱

情來投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小的生活細(xì)節(jié)，一些平常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”,。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過,，但是要做到活學(xué)活用，卻非一日之功,。

后來,，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃,、住,、行、游,、購、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項(xiàng),。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是,，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型,、車型,、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí),，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進(jìn)行比較，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說,，回答游客提出的相關(guān)問題。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),，也可以豐富感性知識(shí)，對各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證,。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化。 起先,，客戶對我的工作不了解或是不感興趣,，而我對這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微,。于是,，我調(diào)整了工作方向，對客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

同時(shí),，我還在帶團(tuán)的同時(shí),，不忘做一個(gè)有心人，對團(tuán)隊(duì)中的客人進(jìn)行市場拓展,，發(fā)掘潛在客戶,，這樣，就擴(kuò)大了我的客戶群,。就是通過這樣一次次,，一點(diǎn)一滴的工作，使客戶對我產(chǎn)生了一定的信任感,。這樣,，我的業(yè)務(wù)量就有了顯著的提高,，，久而久之,，我積累了自己的一條網(wǎng)絡(luò),，隨著業(yè)務(wù)量的上升，也使我逐漸體會(huì)到,，要想做一名合格的國旅導(dǎo)游員,，自己還必須得成為一名好的推銷員。

經(jīng)過此番的實(shí)習(xí),，我懂得了很多,，收獲了很多。謝謝學(xué)校給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),！在經(jīng)歷當(dāng)中,，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),！

旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇八

不知不覺我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了,，在這個(gè)短暫的4個(gè)月了，我發(fā)生了很多變化,。亦都對很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑,，實(shí)習(xí)使我明白社會(huì)。

從自己身邊得知,，從實(shí)習(xí)開始,，大家都是雄心壯志的，都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個(gè)層次,。這已經(jīng)是初到社會(huì)的第一個(gè)競爭的思想,。在一班很好友誼的同學(xué)下，開始了良性的競爭,。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實(shí)感,。不過我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中,，寫過一段（浮夸）。沒什么的,，內(nèi)容都是要積極的,，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個(gè)實(shí)習(xí),，所以我曾寫了一段很積極的感受,，吸引了很多人。

說說我實(shí)習(xí)中的最大感受吧,，“導(dǎo)游證”這個(gè)問題,，這點(diǎn)真的很重要，無論你在外還是在公司，這是你身份的證明,?！拔覜]有導(dǎo)游證”，感覺自己要說這句話出來的時(shí)候還是需要勇氣,。但我是微笑對待的,。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受，像我們剛剛來到社會(huì)的孩子們,，說真的有這個(gè)證件會(huì)使你在工作中增加不少的信心,。我曾經(jīng)也為這個(gè)證件而感到過煩惱，但我還是用我自己一套方式,，去減低自己的壓力,，“不因?yàn)閯e人去煩惱自己”，這句說話一直在影響著我的人生,?？梢悦艿卣f，我是個(gè)多愁善感的人,，我更是個(gè)樂觀積極的人,。但從我沒有導(dǎo)游證同時(shí)，我也明了很多事情,。很多東西還是不應(yīng)該說出來的,，然而我把這些不應(yīng)該說的東西一一地看出來了。

剛剛出到企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候,，很感謝懂得傳承的師兄師姐,。每個(gè)人都有他的過去，只是不想他浪費(fèi)太多時(shí)間,，有些事情,，別人能夠扶他一把，他就可以走少很多歪路,。感謝我能遇到這樣的師兄,，幫助了我們不少。離開中旅的生活,，我最舍不得就是你們,。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中，教我了很多很多,，但是最令我感觸的是他的心態(tài),。那份傳承的心，是我最大的學(xué)習(xí),。感覺師兄與我很相像,，我自己都是這樣的人,，從很多方面，我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少,，而是在考慮自己可以給人多少,。在中旅的生活不管是苦與樂，我還是很感觸,。我現(xiàn)在的離開,，不知道你們會(huì)有什么感覺呢？

這個(gè)社會(huì)并不和諧,，有多少個(gè)人有一顆和諧的心,。社會(huì)上存在的更多是抱怨，也許是因?yàn)槭澜缟蠜]有完美的事情,，而存在一些貪圖完美的人,。這個(gè)道理說出來很多人清楚，明白的有多少個(gè),，理解的又有多少,，做到的呢？曾經(jīng)我在分析這是人的影響,，還是國家的影響,。每個(gè)人都為著自己的利益，惡性循環(huán)的根源,，可能就這里開始吧,。從帶團(tuán)生活中，我遇到了各式各樣的人,，處事待人其實(shí)已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強(qiáng)行,。每一次帶團(tuán)，都是一次鍛煉,，都是一次累積,。其實(shí)這些都是做人的基本，我們只是用一個(gè)丑角去演繹,。社會(huì)上存在很多盲點(diǎn),，有很多不明白錯(cuò)誤的根源的人，而去選擇責(zé)怪一些無辜的人,。社會(huì)的人會(huì)為社會(huì)找一個(gè)借口，說：“因?yàn)檫@就是社會(huì),?！苯K究是治標(biāo)不治本，如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器,，我感覺應(yīng)該會(huì)賣得很火熱,，可惜的是沒有,。在這個(gè)儀器未出的同時(shí)，我已經(jīng)在擔(dān)心,，有沒有人會(huì)利用這個(gè)儀器,，再惡性循環(huán)下去。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我也不想去多想些什么,，令人期待的是學(xué)生生活回來了。這里我還是懷著滿腔熱淚,，很感激中旅生活的所有,，更希望這個(gè)社會(huì)能理想起來。這個(gè)實(shí)習(xí),，學(xué)到了很多知識(shí),，更多是能從每個(gè)人身上看到模糊和清晰，看清模糊的,，理解清晰的,。