總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
業(yè)務(wù)員市場銷售工作總結(jié)篇一
東簡良經(jīng)營部,是公司早期門市之一,。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視,,東簡良搬家牽涉公司每個(gè)人的心,。董事長親臨現(xiàn)場,對搬家工作進(jìn)行指導(dǎo),,并對員工進(jìn)行了慰問,,鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難,,做好本職工作,。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作,對門市的選址,、吊罐提出寶貴意見,。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況,十分重視搬家工作,。要相民要總,,魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市,對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),,對門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo),,并提出建設(shè)性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助,,我們感到很溫暖,,同時(shí)也表示感謝。
請?jiān)试S我代表東簡良全體員工,,向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,,感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,,以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷,!
我現(xiàn)在簡要匯報(bào)一下近期工作情況,
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),埋頭苦干的工作作風(fēng),,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場空間和市場占有率,。在市場需求滯緩的情況下,,上半年累計(jì)銷售5250/t,同比增長9.6%,。累計(jì)采購5305/t,,同比增長9%。累計(jì)銷售收入3382萬元,,但經(jīng)濟(jì)效益不佳,,同期相比有所下降,。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻,市場總體需求疲軟,,前景不容樂觀,。競爭激烈,盈利能力下降,。在這樣的環(huán)境下,,我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,降低經(jīng)營成本,,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,,以客戶為導(dǎo)向,以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo),,爭取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破,,銷量、利潤穩(wěn)步增長,。
1,,現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促,時(shí)間緊,、任務(wù)重,。一些工作還沒有完善,做起來很被動(dòng),。生產(chǎn)車間,、辦公樓正在建設(shè)中,散油罐吊過來以后,,中包裝無法正常生產(chǎn),,設(shè)備沒地方按裝,,地面是泥土,,工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,,把損失減少到最低,,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火,,烈日曝曬著大地,,地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨,,身上衣服都被汗水濕透了,,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬,。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,,有輕微的紅腫疼痛,,皮膚曬的黝黑,也毫無怨言,。下雨天就像沼澤地,,泥濘不堪,稍不留神就會(huì)滑到,。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長征路,,走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗,,雨天一身泥,,這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境,,我們員工沒有一名退縮,,沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去,,想盡一切辦法去克服困難,,去解決問題,盡職盡責(zé)把工作做好,。與公司同舟共濟(jì),,共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì),。在這里我向東簡良全體員工說一聲:“你們辛苦了,。”
2新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象,,滿足市場需求,,適應(yīng)市場發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸,。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化,、規(guī)模化,、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間,。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,并采納了設(shè)備廠商的建議,,結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間,,集生產(chǎn)(中小包裝,、軟包裝、棕油袋)洗桶,、倉庫為一體,。提高了空間利用率,,使工藝流程更合理、更科學(xué),、更完善,。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,,彩鋼封頂正在施工中,。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工,。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,促進(jìn)度,趕工期,,力爭早日投產(chǎn),!
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況,所存在問題,,及下一步工作開展向公司做以匯報(bào),。
20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況,,對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,撤場等大力度處理,,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),,在撤場同時(shí),又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,,謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整,,準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,,力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,,因此新開店基本都略有贏利?,F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家,,銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,,遞增率為57%左右,,市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確,,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,,有條不紊地開展,,在回款,、客情維護(hù),、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位,,業(yè)務(wù)開展有分工,,有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,,把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上,。
1、 倉庫
2,、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化,,開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機(jī),、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),,各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。
1,、大客戶大包袱,20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,,平均投入產(chǎn)出比60%多,,費(fèi)用占整個(gè)市場40%多,成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。
原因有以下幾個(gè)方面:a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施,由于我們簽的是兩年的包場合同,,已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,,客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,可以重新談,,今年的合作因?yàn)槭情T店承包制,,利潤和費(fèi)用已分配下去,因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有,但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn),。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,,用撤貨來終止虧損,。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,,給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,,因此建議公司,,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。
4,、即期品存在和處理,即期品存在已久,,已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,,即期品形成原因:a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn),,因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊,,讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),,而不是每人按自己想法管理。
5,、市場競爭現(xiàn)狀,,由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,競爭白熱化,,對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,,導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店,,并在市場開發(fā)中舉步維艱,,最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn),。
1、 繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營方針,,貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2,、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成,經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3,、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
5,、 堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā),保證不斷地提升,。
6,、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
20xx年的第三季度已經(jīng)過去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好,。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的,,五月份開始組建綜合事業(yè)部,,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,,也取得了一定的成績,,對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí),,同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況:
7月總業(yè)績: 166700
8月總業(yè)績: 241800
9月總業(yè)績: 252300
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但思科一直處于壟斷地位,!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4) 市場的開拓能力不夠,,業(yè)績增長小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的'幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本,。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2) 完善綜合事業(yè)部制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,,銷售人員外出拜訪,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立約訪專員,。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成拜訪的目的,。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周 ,,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
第一步: 招聘員工
1,、看銷售人員的心態(tài)及人品
2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常 1 2
一:東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀
(一)遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過,因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績翻了幾倍,,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,,針對這個(gè)情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,,并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),,向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點(diǎn),。
第一個(gè)原因:公司用對了政策,,選對了合作者,也選對了市場,。
第二個(gè)原因:該總代理操作市場的能力,,和對我司的信心,積極推廣,,改變原來的批發(fā)價(jià)格,,價(jià)格下調(diào)了一些。
第三個(gè)原因:當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,,玩具業(yè)發(fā)達(dá),,市場潛力巨大。
第四個(gè)原因:我們走訪了各個(gè)城市,,做了一翻宣傳,,和市場服務(wù),。
第五個(gè)重要的原因:近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是:這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,,和不穩(wěn)定的增長,,明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大,。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后,,業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,從各方觀察總代,,該總代已經(jīng)開始重視我們了,,并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,,預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),并且業(yè)績會(huì)步入穩(wěn)定的增長時(shí)期,;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),,引發(fā)了李洪日對公司的不滿,并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,,各方面都沒有大的變化。
(三)黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個(gè)面廣,,人口多,,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,但上個(gè)月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,,上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù),應(yīng)該還有更大的上升空間,,我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,,造成銷量難以提升。
(四)海南省的市場情況
目前,,海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,,經(jīng)營規(guī)模,,經(jīng)營意識(shí),都停留在個(gè)體戶的層面上,,經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,,普遍是一些老品種,,見不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種,。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,,操作水平也比較高,,分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,,對市場營銷也有一定的認(rèn)識(shí),,意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家,;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,,是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,,擔(dān)推廣上不怎樣出力,。
(五)湛江市的市場情況
湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個(gè)地級市,,該市的貨品流通渠道有兩種方式,,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?,F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,另外有一些毛毛腿也有參與?,F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非??茖W(xué)合理。市場面積不大,,但有定的消費(fèi)能力,,經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
(六)南寧的市場情況
南寧是廣西的省會(huì)中心,,由于廣西省與廣東省交界,,所以南寧的作為廣西省的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),,大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,只有一些終端賣場才有商品出售,。這個(gè)城市還沒算啟動(dòng)起來,。是一個(gè)銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?;蚴怯写_發(fā)的市場,。
(七)桂林市的市場情況。
二:本人區(qū)域市場及渠道存在的問題
a:各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,,但不是非常健康合理,。
3. 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,,在電郵,或客人來訪中,,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”。
其次是,,處理訂單,,處理訂單的過程,,說簡單也簡單,說難也難,。簡單就是,,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,,下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,作為客戶的顧問,,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題,要及時(shí)更正,。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切,;產(chǎn)品一出去,,一起都來不及了。到時(shí)候,,只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,,確保能按時(shí)交貨。
最后,,要長期維護(hù)客戶,,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不知道怎么辦,甚至抱怨,。但是,,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,,各部門配合,問題總會(huì)得到解決,。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1. 誠實(shí)
做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,,做生意,。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,,只有誠實(shí),才能取得信任,。
2. 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程,。
3. 耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長,,所以,在這個(gè)漫長的過程中,,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,,只是一個(gè)幾百美金的樣品,,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說:you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
<1><2>時(shí)光飛快,,加入賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里,每天忙碌而充實(shí),。
由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域,,所以對產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息了解也不是很充分,在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo),。
首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績,,由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài),業(yè)績完成情況也不甚理想,。目前我這里總共簽單:21376.22元,。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),并注意搜集行業(yè)信息,。
其次是我工作中遇到的問題,,由于剛剛開始接觸自動(dòng)化,碰到的問題可能比較多,,最多的便是對折扣體系的不熟悉,,比如我之前只知道140plc的折扣,卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣,,還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同,,幸好銷售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意,,希望能在工作過程中有得到改善,。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo),每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季,,但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù),,達(dá)到20萬每月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司電話的客戶,,最快最準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià),,然后重視開發(fā)新客戶,深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶,。
最后,,由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因,我在工作方面難免有差錯(cuò)或不足,,請各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo),。我會(huì)在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單,爭取完成業(yè)績,,正如我們銷售部上周開會(huì)提出的口號(hào):拼了?。?!
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末,,這一年在工作中,我得到過表揚(yáng)也犯過錯(cuò)誤,,在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻,。
我今年新近加入公司,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任,,讓我主管大無縫的業(yè)務(wù),,開始我很擔(dān)心因?yàn)槲夷贻p閱歷淺,會(huì)做不好,,辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,,但是也正因?yàn)槲业哪贻p,有活力,,有拼勁,,使我逐步適應(yīng)公司的工作,迅速進(jìn)入了工作中,,最終在同事的幫助和我自身的努力下,,雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去,但在其它方面還是取得了一定的成績,,也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí),。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮,這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可,,也是對我的激勵(lì),,在以后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,,盡我最大的努力把工作做的更好,,盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中,,我也犯過一些錯(cuò)誤,,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育,讓我印象深刻,,以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒,,這也成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在以后的工作中我會(huì)加倍努力,,為公司增光添彩,。
業(yè)務(wù)員市場銷售工作總結(jié)篇二
時(shí)間過的很快,轉(zhuǎn)眼間,,我們已經(jīng)來到廣西工作了近一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月的時(shí)間了我取得了些許的成果,,得到了很大的鍛煉,,雜各個(gè)方面都有所進(jìn)展,。
正所謂,隔行如隔山,,雖然我沒有學(xué)過關(guān)于銷售方面的知識(shí)也沒有從事過銷售這樣的工作,,但經(jīng)過近一個(gè)月的努力,對于銷售的一些方面也有所了解,,初步熟悉了一些銷售工作的流程,,通過對客戶的拜訪以及對活動(dòng)過程的體會(huì),努力的為以后的工作打下好必備的基礎(chǔ),。
現(xiàn)將這一個(gè)月的工作的總結(jié)具體如下:
在這近一個(gè)月的工作里,,我和我的小組團(tuán)隊(duì)主要是對廣西和廣東兩省方面的一些事宜,主要是協(xié)助廣西的兩位區(qū)域經(jīng)理做活動(dòng)招商,,以及配合完成廣東方面的各項(xiàng)任務(wù),。
1、在廣西方面,,我們主要在賀州,、桂林資源、賓陽,,白色的田林,、凌云、樂業(yè)等地進(jìn)行活動(dòng)及招商,,具體取得的成果有:共進(jìn)行了2場為完整的活動(dòng),,賣出11臺(tái)太陽能,招商方面目前已經(jīng)有一家曾做湖北華揚(yáng)的代理商已經(jīng)對我公司產(chǎn)品進(jìn)行了考察,,并準(zhǔn)備做我公司的代理商,,具體的是直控還是分銷還在商談中,最終結(jié)果將在未來的幾天內(nèi)向有關(guān)部門匯報(bào),。
2,、在廣東方面,我們主要參加了云浮羅市定縣的關(guān)于“美食文化節(jié)”的展賣活動(dòng),、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個(gè)縣的市場考察和招商,。其中在羅定縣的活動(dòng)由于其代理商代理的太陽能品牌雜多,活動(dòng)的主次不分明,,導(dǎo)致對活動(dòng)過程中我公司的銷售量很低,,但是對于初期的宣傳目的以及基本實(shí)現(xiàn),對于未來購機(jī)的熱賣期間有很大的優(yōu)勢,。至于在茂名的招商和市場考察中,,我們主要是對茂名空白區(qū)域進(jìn)行考察和招商,前期主要是對一家有意向做我公司品牌的客戶進(jìn)行了多次的拜訪,,但最終因?yàn)槟悴粷M意我公司的進(jìn)貨價(jià)格而暫時(shí)在考慮和觀察中,,具體結(jié)果等客戶和合伙人商量后才能確定,。
總結(jié)來說,在兩廣地區(qū),,由于太陽能進(jìn)入市場較于北方較晚,,從而導(dǎo)致了大面積的空白市場,未來太陽能的潛力是非??捎^的,,這對于太陽能行業(yè)來說就好比一塊巨大的蛋糕,而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益,,則是我們兩廣地區(qū)所有工作人員的首要任務(wù),,作為一名業(yè)務(wù)主辦就如同一把公司所掌握的刀,我們的工作將是對公司利益的最直接保障,,所以我覺得對于未來的工作過程中我要做好自己的事情,,盡力完成每項(xiàng)工作,爭取做一把高品質(zhì)的武器,,為公司的市場建設(shè)添磚添瓦,。
當(dāng)然,在活動(dòng)和招商的過程中,,我們也總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),,同時(shí)也對兩廣地區(qū)的市場進(jìn)行了一些個(gè)人性質(zhì)的分析:首先由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及其他方面的原因,在廣西地區(qū),,一些價(jià)格低廉的產(chǎn)品受到了大部分人群的歡迎,,另外一些因廣告效應(yīng)的品牌也有很大的競爭力,這就對我們的招商和活動(dòng)銷量有很大的挑戰(zhàn)性,。當(dāng)然相對于一些有見識(shí)的及行業(yè)人士,,我們的產(chǎn)品也就有較為不錯(cuò)的銷量和影響力的。
與任何物品相同,,對于一件事物,,每一個(gè)消費(fèi)者注重的主要集中于價(jià)格、品牌,、質(zhì)量,、售后服務(wù)幾方面:
1)價(jià)格:價(jià)格是一名消費(fèi)者和客戶選擇的主要因素,因發(fā)展等因素的限制和影響,,一些出于從眾中心里而購買太陽能農(nóng)村的消費(fèi)者以及想要做太陽能品牌的客戶會(huì)因經(jīng)濟(jì)的影響而寧愿選擇質(zhì)量和售后無保證的借個(gè)低廉品牌也不遠(yuǎn)選擇相對有質(zhì)量和售后有保證的我公司產(chǎn)品,。
2)品牌效應(yīng):對于品牌,主要是針對太陽雨這類因鋪天蓋地廣告而促使銷量的品牌,,所謂品牌是在一些主要市場的名聲和影響力,,例如太陽雨,由于在廣告方面的力度,,使的這種品牌對于當(dāng)今主要市場有一定的影響力,,從而導(dǎo)致一些對于太陽能行業(yè)沒有深入了解的消費(fèi)者盲目的追逐這些品牌,。
3)質(zhì)量:相對于一些從事過太陽能行業(yè)的客戶以及對太陽能有一定了解的消費(fèi)者來說,,他們因?qū)π袠I(yè)領(lǐng)域的一些了解,,從而使得他們對于太陽能的選擇更加充滿理性并且更加注重質(zhì)量,這樣就會(huì)導(dǎo)致在質(zhì)量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷量,,這也就讓我們產(chǎn)品從而有效的銷售和有力的開拓市場,。
4)售后服務(wù):不得不說,對于任何消費(fèi)者和代理商來說,,售后服務(wù)這一塊是每一位人多更加關(guān)心的問題,,對于消費(fèi)者來說,售后服務(wù)的好壞代表一個(gè)品牌的質(zhì)量和形象,,而對于代理商來說,,售后服務(wù)的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對于售后服務(wù)有無保證將是一個(gè)產(chǎn)品品牌是否長久的重要決定因素,。
總結(jié)下表:其中品牌與價(jià)格,、質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比,,價(jià)格與質(zhì)量,、售后服務(wù)呈正比,質(zhì)量與售后服務(wù)誠正比,。形成一種拉動(dòng)力,,一種規(guī)則性循環(huán),良性循環(huán),,從而帶動(dòng)市場,,推動(dòng)發(fā)展。
在工作過程中,,我始終按照市場部的十二條來指導(dǎo)自己,,肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,努力的配合各位經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù),,努力吸收和學(xué)習(xí)關(guān)于太陽能品牌的知識(shí),,充分補(bǔ)充自身的不足,吸收我公司的各種資料,,使得自己在各方面的工作更加完善,,在未來的時(shí)間里,我會(huì)更加努力,。
在此,,我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經(jīng)理以及市場部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),讓我在工作的錯(cuò)誤里不斷糾正自己,,完善自己,,在以后的工作過程中,,我會(huì)努力的彌補(bǔ)自身的不足,吸取經(jīng)驗(yàn),,配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成任務(wù),。
在這一個(gè)月里,雖然我們在兩廣地區(qū)的工作人員很少,,但是我們很團(tuán)結(jié),,各位經(jīng)理對我們非常之好,對我們在各個(gè)方面進(jìn)行了一些指導(dǎo),,給予我們很大的幫助,,使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高,彌補(bǔ)了我們經(jīng)驗(yàn)上的不足,,客套的話不足以表達(dá)我們的謝意,,在以后的工作中我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來以此回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。對于公司方面,,希望能抓住主要矛盾的同時(shí),,加強(qiáng)對細(xì)節(jié)方面的注重,使得公司的品牌形象更加完美,。