人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇一

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌,，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況,，有關(guān)xx年度的經(jīng)營管理工作,，現(xiàn)擬定以下xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計劃,。

1、根據(jù)目前狀況,，前臺服務(wù)、區(qū)域管理,、綠化管理、清潔管理,、維修作業(yè),、財務(wù)費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造,，并分別整理成專項指導(dǎo)文件,，認(rèn)真貫徹實施,。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作,，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計劃》要求,，每日、每周,、每月完成相應(yīng)的計劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù),，避免工作的盲目性。

3,、按質(zhì)量目標(biāo)要求,，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作,，認(rèn)真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報等工作,，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量,；堅持月度物業(yè)綜合檢查,，對小區(qū)各項整治改善工作,，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋,，避免管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放,、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9,、第10,、第15棟的摩托車,、電動車,，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費,。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確,、可行的措施，盡量降低矛盾的激化,，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于xx年1月底前全面鋪開,。

5、各部門實行分區(qū)管理,、加強監(jiān)督,，責(zé)任到人,。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,、清潔衛(wèi)生等管理,，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管）,，將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示,，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在xx年2月底前實施,。

6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作,，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題,，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。

7,、嚴(yán)格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放,、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進行公示,，按章操作。該項工作于xx年3月底前完成,。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時,，建立好各方面記錄,，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳,、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄,、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等,，以便追溯核查,。

9,、強化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū),，杜絕各治安案件發(fā)生,，確保治安環(huán)境良好。

10,、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱,，在管理服務(wù)上,，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于xx年2月底前實施,。

1、完善培訓(xùn)計劃,，堅持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”,，“物管知識培訓(xùn)”,、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”,、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,，整體培訓(xùn)計劃擬定于xx年5月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小25小時,。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎懲細則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”,。該項工作于xx年5月底前完成。

3,、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平,、公正,、公開的原則進行考核,，通過考核結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當(dāng)獎勵和激勵,；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的,，實行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。

1,、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作,，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”,、“中秋/國慶”,、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等,；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2,、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心,，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動,，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境,；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用,。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展,，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3,、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度,，根據(jù)各板塊工作性質(zhì),，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容,，實行預(yù)約上門拜訪,，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析,，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在xx年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%,。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度,，樹立業(yè)主良好信心,。

1、厲行節(jié)約從點滴做起,，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出,。

2、各部門所需的辦公用品及費用,，須按計劃定量定額做好分配。

3,、節(jié)約水電能源,，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算,，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象,。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用,，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈,，可以實行“隔盞亮”的辦法照明,，在xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～15%,。

4、大力開展創(chuàng)收工作,，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低,，作為衡量項目經(jīng)理,、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一,。在xx年度,，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點,。尤其是第9,、10、14,、15棟的停車收費，力爭在xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分,。

5、在日常維修維護上,，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費現(xiàn)象。

6,、充分利用人力資源，因崗沒人,，控制好人力成本,，杜絕資源浪費,，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才,，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工,，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作,，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M,，達到相得益彰的目的,。

7、對小區(qū)xx年度的經(jīng)營收支,，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi),。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇二

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。 因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后,，要將維修、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本,。

5、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

1,、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點,。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區(qū)市場,。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1—2個點，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇三

自改建以來,，始終重視綠化及品味建設(shè)，尤其對綠化管理工作高度重視,，由總務(wù)主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查工作，加強管理,。切實保障綠化工作扎實有效地開展，力求綠化盡善盡美,。

改建時就進行了綠化布局,，地面有草坪、綠化帶,、長廊有紫藤，使春有碧草,、夏有鮮花,、秋有碩果,、冬有綠葉,，三季有花，四季常綠,，今年還將調(diào)整綠化布局，查漏補缺,，增添花草樹木，充滿勃勃生機,，處處春意盎然!

1、x-x月對小區(qū)現(xiàn)有的花草樹木進行一次修剪,，剔除病、死、枯,、樹枝，把死了的花草樹木補栽上,。

2、x月把基建牽設(shè)到的花草樹木移栽好,，并給所有的花草樹木施一次肥,。

3,、x-x月對小區(qū)所有的花草樹木進行一次病蟲害防治,。

4、x-x月對小區(qū)所有花草樹木進行正常的維護和養(yǎng)護,，并在x月份對所有花草樹木進行第二次病蟲害防治,。

5、x月再對小區(qū)所有的花草樹木施一次肥,。

6、x月對小區(qū)所有花草樹木進行剪枝修整,，做好花草樹木的安全越冬工作。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇四

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向xx全體住戶書面匯報下半年工作展望情況。

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門。

1.原門崗24小時服務(wù)電話：“xxxxx”從x月x日起變更為“xxxxx”,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右,，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意！電話：xxxxx（xx）,。

4.嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運物品,。

5.大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報,。

1.代收掛號、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，下半年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示,、小區(qū)通告登出。

2.開放qq群：xxxxx,，開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址）,，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道,，與住戶互動,，請加群住戶設(shè)置“xx物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票,。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,。

5.發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚,。

6.對做文學(xué)、攝影,、運動,、美食,、旅游、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù),。

7.增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報,，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù),。

8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境。

9.為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂,，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

1.管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費,，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運行,，但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用,。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔,、秩序,、綠化維護、維修,、代繳水電費,、代租房屋）基礎(chǔ)上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為xx房屋升值,、保值,，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇五

1,、對過期設(shè)施,、設(shè)備或損壞的進行維修或更換;

2、購買過年所需并懸掛張貼;

3,、年前預(yù)防事故大檢查，及時發(fā)現(xiàn),，立即整改;

6,、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設(shè)防滑地墊;

7,、對于各單元進行明確標(biāo)識;

8、對弱電工作進一步加強完善,，不足之處及時處理;

9、及時清理積雪，美化園區(qū),，創(chuàng)造舒適環(huán)境。

1,、結(jié)合季節(jié)性變化，做好各項預(yù)防性事故防范措施;

2,、小區(qū)各樓側(cè)面，標(biāo)識明顯的樓號標(biāo)志;

3,、6#-7#號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好;

4、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進出的窄縫;

5,、論證商議西南門開放問題;

6、繼續(xù)推進協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達成共識解決問題;

7,、對車庫漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤,。

8,、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;

9,、對于4#、6#,、7#私自拆改消防設(shè)施,，導(dǎo)致注水不成功，進行打壓檢測,，漏點較多并要求業(yè)主盡快維修，4月-5月完成注水,。

2,、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè),，安放幾個有靠背的長條椅子，供業(yè)主休息;

3,、參考成功處理空調(diào)冷凝水的方案進行小區(qū)整體調(diào)整;

6、加強小區(qū)綠化管理,，建立小區(qū)綠化管理制度，防止樹木枯死,，雜草叢生。

7,、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;

8,、小區(qū)內(nèi)通訊信號太弱,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，增設(shè)設(shè)備,，增強通訊信號;

9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題,，要逐一排查解決。

3,、做好冬季消防安全準(zhǔn)備。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇六

1,、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放,、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi),，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理,，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用,，并保證門前車輛有序停放,。

2,、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪、好百年,、15號南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進店提示,，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受,。

3,、門崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除,、擺放滅火器。

4,、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度,，使用人防和技防手段確保。

5,、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪,。

1、重點加強樓道衛(wèi)生,，組織清理樓道和消防箱里的雜物,。

2,、著裝,、工號,、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3,、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核,、獎優(yōu)罰劣。

4,、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量,、走廊的保潔質(zhì)量。

5,、整理地下車庫的雜物,，防范火災(zāi)事故。

6,、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行,。

1,、落實三期門禁故障排查，做好記錄,，配合南京泛尼士公司維修,，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí),。

2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,，重點對樓道燈,、草坪燈,、道路燈和水電設(shè)施進行維修。

3,、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4,、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

1,、本周重點配合做好三期車管,，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通,，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作,，防范糾紛。

2,、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作,。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實,，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作,。

4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度,。

1,、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2,、完成電子巡更安裝調(diào)試,。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商,。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇七

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序,；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程,；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

客戶綜合滿意率不低于 90％,；

服務(wù)綜合及時率不低于 85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％,；

小區(qū)

綠化完好率不低于 90％,；

綠化覆蓋率不低于 60％；

管理費收費率一期逐步達到 70％,；

二期收費率達到 90％；

生活垃圾日清率為 100％,；

根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,。

（1）制定,、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我,、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍,。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進行考核評比,，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好,、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo),、檢查,、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài),。

（3）根據(jù)目前的收樓情況,，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動,、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量,；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展,。

（5）加強社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,，實行業(yè)主自治,，共同管理,。