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服務(wù)保證書(shū)篇一
一,、 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞,,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。
4)因不可抗力,包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。
1.2保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,,為5年。
3)電氣系統(tǒng),,給排水管道,,設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年,。
二,、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,,周到,,隨叫隨到。
3)建立回訪制,,進(jìn)行定期,、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,,認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),,并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,,由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,,并做到以下幾點(diǎn):
a,、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程,,制定相關(guān)處理方案,,得到業(yè)主同意后,對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。
b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。
c,、在收到緊急事故招喚時(shí),,我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到
場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。
三,、工程保修原則
1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,,本著“對(duì)用戶服務(wù),,向業(yè)主負(fù)責(zé),,讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。
四,、工程保修回訪計(jì)劃
1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,,滿一年再進(jìn)行一次回訪,,并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,,并進(jìn)行徹底的整改,。
2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著客戶至人,,服務(wù)熱情的原則,,及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意,。
3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題,。
綜上所述,,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,,我單位將本著用戶至上的原則,,讓業(yè)主滿意??蛻舻臐M意和支持,,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工,、質(zhì)量保修階段,,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。
服務(wù)保證書(shū)篇二
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),,合法經(jīng)營(yíng),,按章辦事,誠(chéng)實(shí)守信,,自覺(jué)維護(hù)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位和中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心(以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)中心)的權(quán)益,。
二、成立中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后),,做好中央國(guó)家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購(gòu)送貨,、安裝和售后服務(wù),配合采購(gòu)中心做好相關(guān)管理,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,全面履行投標(biāo)承諾,,自覺(jué)接受中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的檢查,,圓滿完成中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購(gòu)的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù),,確保質(zhì)量,,提供快捷、方便,、滿意的服務(wù),。
四、我方所提供的中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購(gòu)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格,。
五,、對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購(gòu)做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝,。
六,、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的,,48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的,,按照與中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七,、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用,,自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠,不亂收費(fèi)用,。
八,、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,我方將具體做到,,壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年,,包括:風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī),、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板,、感溫頭,、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年,。
九,、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整,或新的型號(hào)空調(diào)上市,,我方將價(jià)格調(diào)整情況及時(shí)書(shū)面通知采購(gòu)中心,,保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。
十,、自覺(jué)根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容,,接受采購(gòu)中心對(duì)我方履行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查,積極配合財(cái)政部對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調(diào)查,。經(jīng)核實(shí),確屬我方責(zé)任的,,自覺(jué)接受按照《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,,因我方責(zé)任給中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失,給予經(jīng)濟(jì)賠償,。
承諾人:
日期:xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)篇三
一,、規(guī)劃行政行為,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,克服“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽(tīng),、事難辦”現(xiàn)象,為廣大群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境,。
二,、在青年科技獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng),、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家,、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評(píng)選,,推薦中,,堅(jiān)持公平、公正,、公開(kāi)的原則,,嚴(yán)格按照評(píng)選及推薦程序進(jìn)行,,實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。
三,、為各學(xué)會(huì),、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),,本篇文章來(lái)自資料管理下載,。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會(huì)議、科普動(dòng)態(tài),,向上級(jí)推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果,。
四、維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益,,對(duì)侵害科技工作者權(quán)益的人和事,,及時(shí)處理或向有關(guān)部門反映,三日內(nèi)予以回復(fù),。
五,、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,定期開(kāi)展科技工作者狀況調(diào)查,,及時(shí)反映科技工作者的意見(jiàn)和建議,,建好專家?guī)欤陀^,、公正地舉薦優(yōu)秀科技專家和優(yōu)秀科技人才,,建設(shè)好科技工作者之家。
六,、認(rèn)真開(kāi)展好每周的科技周(5月第二周),、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動(dòng),,每年組織選科技下鄉(xiāng)活動(dòng)不少于三次,,本篇文章來(lái)自資料管理下載。對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)以上科普示范協(xié)會(huì)及科普示范基地的申報(bào),,堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),,在考察基礎(chǔ)上先公示再推薦上報(bào)。
七,、加強(qiáng)反邪教體系建設(shè),,構(gòu)建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò),配合縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室,,開(kāi)展崇尚科學(xué),、反對(duì)邪教科普宣傳。
服務(wù)保證書(shū)篇四
有限公司自成立以來(lái),一直是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作,。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素,、技術(shù)精良、操作規(guī)范,、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍,,同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù);公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具,、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測(cè)工具,,維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有:等項(xiàng)目,。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),,受到了客戶的好評(píng)。
如我公司中標(biāo),,將以較低的價(jià)格,,最優(yōu)的備品質(zhì)量,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),,盡心的檢查和維修保養(yǎng),,保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。
1,、高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求,,按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作,每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告,。
2、對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備提供一年的保修服務(wù),,一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi),,如因天氣等不可抗力因素,造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用,,由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決,。
3、建立充足的備品備件支持及專用檢測(cè)測(cè)試工具,,在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提供消防系統(tǒng)軟,、硬件的升級(jí)服務(wù),滿足技術(shù)不斷升級(jí)的要求,,保證設(shè)備的正常使用,。
4、提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品,,免費(fèi)提供相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導(dǎo),,以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù),以滿足客戶需求。
5,、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,,接到維保服務(wù)通知后,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng),,對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的,,在5—7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢,,并安裝調(diào)試達(dá)到正常要求。
以客戶為中心,,加快速度,,提高效率。消除事故隱患,,防患于未然,,保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。
1,、服務(wù)滿意率達(dá)95%,。
2、處理投訴率達(dá)100%,。
3,、處理報(bào)修率達(dá)100%。
我們提供的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn),,服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,,而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望,。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日