范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇一
據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān),，學(xué)習(xí)成績要達(dá)標(biāo);第二關(guān)，身體素質(zhì),、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo);第三關(guān),，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天,，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口,，手里端杯茶或者拿張報紙,，對想進(jìn)入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜!”報到新生如果做不到，即使前兩項合格,，也將無緣哈佛大學(xué),。
在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),，如果羅羅嗦嗦不著邊際,，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。
“在30秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉,，那如何做到這一點(diǎn)呢?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考,。
一、請求幫忙法
電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，我是××，××銀行的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客戶：請說!
一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的,。
會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談,。
二、第三者介紹法
打電話者：您好,，是李經(jīng)理嗎?
客戶：是的,。
打電話者：我是××的朋友，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能,。
在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。
客戶：客氣了,。
打電話者：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他購買了我們這款產(chǎn)品之后,，收益提高了20%,，在驗(yàn)證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,，更容易打開話題。
因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會無形的解除客戶的'不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果,。
三,、牛群效應(yīng)法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時,，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法,。
打電話人員：您好,，王先生，我是××銀行的××,，我身邊很多像您這樣的客戶都購買了這款產(chǎn)品……
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶很多像他一樣的人都購買了這款產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。
通過其他人購買這款產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望。
四,、激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍，使用起來也比較方便,、自然,。
激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例。
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。
一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻,，堆積材料,，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華,，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生,，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”
這一番問話,，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友,。
五,、巧借“東風(fēng)”法
三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng),。
如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。
冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時,，可獲得折扣優(yōu)惠。
這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處,，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。
剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎?
客戶：是的,，什么事?
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!
客戶：這沒什么!
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的,，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的,。
客戶：四川省，成都市……
六、老客戶回訪
老客戶就像老朋友,，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺,，對方基本上不會拒絕。
電話銷售人員：王總您好,，我是g旅行公司的小舒,，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,，另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下,，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?
王總：上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道,，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍,。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右,，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售,，給顧客介紹更多的產(chǎn)品,，供客戶選擇。
電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：
1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;
2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;
3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,，一定要道歉;
5.讓老客戶提一些建議,。
曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外,，還有一些方法：
①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情
“李總您好,，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,，是嗎?”
②贊美對方
“同事們都說應(yīng)該找您,，您在這方面是專家?！?/p>
“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快,，與您的人格魅力是分不開的?！?/p>
③提及他的競爭對手
“我們剛與××公司(目標(biāo)客戶的競爭對手)合作過,，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個電話,?！?/p>
④引起他的擔(dān)心和憂慮
“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情,?！?/p>
“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對,，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”
⑤提到你曾寄過的信
“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”
“我寄給您的信,，相信您一定看過了吧!……”
⑥暢銷品
“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”
“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”
⑦用具體的數(shù)字
“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%,，您一定有興趣聽,，是嗎?”
“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣,，是嗎?”
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二
1,、電話銷售人員:王總您好，我是g旅行公司的小舒,，您以前在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今日是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,，另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下,，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?d?d老客戶回訪
2、電話銷售人員:您好,，李經(jīng)理,，我是××，××公司的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!?d?d請求幫忙法
3,、電話銷售人員:您好，王先生,，我是××公司的××,，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多it公司如戴爾用友金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的,，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢--?d?d牛群效應(yīng)法
4,、電話銷售人員:為答謝老顧客對我們公司一向以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它能夠使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的,，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是--我們會盡快給您郵寄過來的,。?d?d巧借[東風(fēng)“法
5,、電話銷售人員:您好,，李經(jīng)理,，那里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰,，今日給您打電話最主要是感謝您對我們川航一向以來的支持,，多謝您!
6、電話銷售人員:您好,，是李經(jīng)理嗎我是××的朋友,，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個十分和藹可親的人，他一向十分敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好。電話銷售開場白,。?d?d第三者介紹法
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇三
一,、以金錢為主題的開場白
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,。如:
[張經(jīng)理,，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?！?/p>
[王廠長,，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少,、更精確,，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>
[陳廠長,，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎”
二、以真誠贊美為主題的開場白
每個人都喜歡聽到好聽話,，客戶也不例外,。因此，贊美就成為接近顧客的好方法,。
贊美準(zhǔn)顧客務(wù)必要找出別人可能忽略的特點(diǎn),，而讓準(zhǔn)顧客明白你的話是真誠的。電話銷售開場白,。贊美的話若不真誠,，就成為拍馬屁,，這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難,，它要先經(jīng)過思索,，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意,。
[王總,，您這房子真漂亮?！斑@句話聽起來像拍馬屁,。[王總，您這房子的大廳設(shè)計得真別致,?！边@句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實(shí)例,。
[林經(jīng)理,，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快但是了,。他夸贊您是一位熱心爽快的人,。“
[恭喜您啊,，李總，我剛在報紙上看到您的消息,，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家,。”
三,、以利用好奇心為主題的開場白
現(xiàn)代心理學(xué)證明,，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說[探索與好奇,，似乎是一般人的天性,，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象,?！澳切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私?、不明白或與眾不同的東西,，往往會引起人們的注意，電話銷售人員能夠利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意,。
一位電話銷售人員對顧客說:[老李,，您明白世界上最懶的東西是什么嗎”顧客感到迷惑,，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說,，[就是您藏起來不用的錢,。它們本來能夠購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天,?！?/p>
電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇,，然后,，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客,。
四,、提及有影響的第三人的開場白
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的,。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),，因?yàn)槊總€人都有[不看僧面看佛面”的心理，所以,，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣,。如:[何先生，您的好友張安平先生要我來找您,，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣,，因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便,?！?/p>
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用,，但要注意,，必須要確有其人其事，絕不可能自己杜撰,，要不然,，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了,。為了取信顧客,，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳,。
五,、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理,，好好地利用,，必須會收到很好的效果,。如:[李廠長，××公司的張總采納了我們的推薦后,，公司的營業(yè)狀況大有起色,。”
舉著名的公司或人為例,，能夠壯自己的聲勢,，個性是，如果您舉的例子,，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時,，效果就更會顯著。
六,、提出問題的開場白
電話銷售人員直接向顧客提出問題,，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:[張廠長,，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么“產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一,，電話銷售人員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進(jìn)入面談,。
在運(yùn)用這一技巧時應(yīng)注意,，電話銷售人員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題,，提問務(wù)必明確具體,，不可言語不清楚、模棱兩可,，否則,，很難引起顧客的注意。
七,、向顧客帶給信息的開場白
電話銷售人員向顧客帶給一些對顧客有幫忙的信息，如市場行情,、新技術(shù),、新產(chǎn)品知識，等,，會引起顧客的注意,。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想,，盡量閱讀報刊,，掌握市場動態(tài)，充實(shí)自己的知識,，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家,。顧客或許對電話銷售人員應(yīng)付了事,，但是對專家則是十分尊重的。如你對顧客說:[我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明,，覺得對貴廠很有用,。”
電話銷售人員為顧客帶給了信息,，關(guān)心了顧客的利益,，也獲得了顧客的尊敬與好感。
八,、利用產(chǎn)品的開場白
電話銷售人員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣,。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客,。
九,、向顧客求教的開場白
電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師,，總喜歡指導(dǎo),、教育別人，或顯示自己,。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教,。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的,。如:[王總，在計算機(jī)方面您但是專家,。這是我公司研制的新型電腦,，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題“受到這番抬舉,，對方就會接過電腦資料信手翻翻,，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引,，推銷便大功告成。
十,、強(qiáng)調(diào)與眾不同的開場白
電話銷售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格,，用新奇的方法來引起顧客的注意。
十一,、利用贈品的開場白
每個人都有貪小便宜的心理,，贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷,。很少人會拒絕免費(fèi)的東西,，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實(shí)用,。
在電話銷售的推銷中,，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認(rèn)真得多,。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去,。因此,，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進(jìn)行
電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn):
1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝,；
2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果,；
3．咨詢老客戶此刻沒再次使用產(chǎn)品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方,，必須要道歉,；
5．讓老客戶提一些推薦。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇四
經(jīng)典的電話銷售開場白
開場白一般來講將包括以下五個部分：
問候/自我介紹
相關(guān)人或物的說明（如果可能的話）
介紹打電話目的（突出你的價值,，吸引對方）
確認(rèn)對方時間可行性
轉(zhuǎn)向探測需求（以問題結(jié)束）
例如：”您好,！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）,。我不明白您以前有沒有接觸過天地公司,，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您,，主要是思考到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人,，肯定也很關(guān)注那些能夠使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以,，我想與您透過電話簡單交流下（停頓）,。您此刻打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句）,，您此刻的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢,？“
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎,？我想你必須能夠,。
開場白要到達(dá)的主要目標(biāo)就是吸引對方的注意，引起他的興趣,，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流,。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要,，所謂價值,，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是能夠幫到他的,。研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了,。陳述價值并不是一件容易的事情,，你不僅僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言,，對他的價值在哪里,，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇五
9種電話銷售話術(shù)開場白
電話銷售話術(shù)開場白,，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時,，務(wù)必要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶明白下列3件事：
1,、我是誰，我代表哪家公司,？
2,、我打電話給客戶的目的是什么？
3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途,？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎,？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，打擾你工作/休息，我們公司此刻做一次市場調(diào)研,，能否請您幫個忙呢,？
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情,？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員務(wù)必立刻接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時務(wù)必營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時之后電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生,，我是某某公司顧問李明,，我們沒見過面，但能夠和你交談一分鐘嗎,？
顧客朱：能夠，什么事情,？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員務(wù)必立刻接口：那我一個小時后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時務(wù)必營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時之后電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較貼合您的需求,。
顧客朱：王華,？我怎樣沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎,？真不好意思,，估計王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧,。你看,，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的,。
銷售員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,。但是，這但是一個推銷電話,，我想你不會一下子就掛電話吧,！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙,，我最厭惡推銷的人了,！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。
若這樣就能夠直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要留意了，別讓您再增添一個厭惡的人了,，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽,。
銷售員：是這樣的,，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法,？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好，不知您還記得我嗎,？
顧客朱：還好,，你是？,！
銷售員：是這樣的,，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,，我們曾帶給給您一些試用產(chǎn)品,。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和推薦,？
顧客朱：你打錯了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了,。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎,？
顧客朱：我此刻使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好,？
顧客朱：還好，您是,？
銷售員：不會吧,，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊,，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的。對了,，您使用了我們的美容產(chǎn)品,，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,，不知您可感興趣,？
顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧,。朱小姐/先生,，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來帶給一些服務(wù)嗎,？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧,。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的,，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫忙了許多人，快速到達(dá)延緩衰老的效果（如張曼玉,、林青霞,、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品,？……
顧客朱：是嗎,？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品,。
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的,，什么事,？
銷售員：您好,，朱小姐/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，這天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一向以來的支持，謝謝您,！
顧客朱：這沒什么,！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一向以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,，我想,，朱小姐/先生必須很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽,！
電話銷售話術(shù)開場白九：制造憂慮開場法
銷售員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的,，什么事,？
銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映此刻的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用,，立刻就會反彈,，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的......
——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚,。
銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，思路和經(jīng)驗(yàn)都很關(guān)鍵,，企業(yè)發(fā)展,、經(jīng)營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢,？經(jīng)營者都在渴求一個良好社交網(wǎng)絡(luò),。群英會，就是專為經(jīng)營者建立的互動交流式的社交網(wǎng)絡(luò),。群英會有豐富的交流圈,，精英們能夠自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開設(shè)自己的交流論壇,。每個會員都有自己的“會客廳”,，能夠互相問候，能夠留言,、發(fā)信息,！想放松一下，就去斗牛場打打臺球,、對對碰,，邀約新老朋友pk一下，看看誰的球技牛,！快樂交商友,，簡單贏商機(jī)！
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇六
10個應(yīng)對常見客戶拒絕的話術(shù)技巧,。
電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧
1：“不,，那時我有事要做?！薄安?，那時我要去拜訪朋友?！?/p>
電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字),，很抱歉，我必須是選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間,，那么約或是否會更好
2：“我有個朋友也在從事這種服務(wù)!”
電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人,，我相信他必須給您帶給了很好的服務(wù),，但是，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西,，請問您有空或有空,，我能夠去拜訪您嗎
3：“我沒錢!”
電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字)，您的決定必須是對的,，但是,，我要帶給給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，此刻最好先了解以備不時之用,，請問您有空或有空,，我能夠去拜訪您嗎
“你說的產(chǎn)品我明白了，就算想買此刻也沒錢,?！?/p>
是的，陳先生,，我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況,，是吧而我們這套系統(tǒng)就是幫忙您更好的節(jié)約成本、提高績效,。你必須不會反對吧
4：“您只是在浪費(fèi)您的時間!”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因?yàn)槟鷮ξ覀?服務(wù)不感興趣的原因
(銜接下面一個回答)
5：“我對你們;服務(wù)沒興趣!”
電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字),，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因,。
我期望我所帶給的資訊足夠讓您作出明智的決定,，您或會在辦公室嗎
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣,?！?/p>
這我理解，沒有見過的.產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定,，你說是吧所以我在想這天下午或明天上午親自去拜訪您,，我們以前作過詳細(xì)的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫忙,，您看我是這天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢,，還是……(用沒興趣來回絕你,，你要給他這樣的觀念：梨子好不好,，你要親口嘗。)
6：“我很忙!”
電話銷售技巧：這是為什么我先打電話來的原因,，(準(zhǔn)客戶的名字),，我期望我能夠在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空,，我能夠去拜訪您嗎
“這段時間我一向忙,，下個季度吧,。”
是啊,，您管理這么大一個大公司,，忙是必須的。所以我才會先給您打電話,，以便確認(rèn)一下您的時間,，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時間。
7：“我真的沒有時間,?！?/p>
電話銷售技巧：事實(shí)證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模,，就證明您是一位講效率的人,。我在想：您必須不會反對一個能夠幫忙貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時間,、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知,，是吧
8：“你這是在浪費(fèi)我的時間?！?/p>
電話銷售技巧：如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫忙,，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后,，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中,，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正的幫忙他們有效的節(jié)省了費(fèi)用,，提高了效率,。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不必須是成功的人,，成功的人必然追求效率,。)
9：“你就在電話里說吧?！?/p>
電話銷售技巧：我去拜訪您,，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示,，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品,，您說是吧
10：“我不需要?！?/p>
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前,，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一,。
總結(jié)
最后,，當(dāng)我們擁有了過硬的電話銷售技巧后,，就就應(yīng)在工作中慢慢摸索并積累更多的經(jīng)驗(yàn)。逐漸從實(shí)踐中學(xué)會更多屬于自己的銷售技巧,。銷售員要永遠(yuǎn)持續(xù)一顆進(jìn)取的,、用心的、有激情的,、永遠(yuǎn)不服輸?shù)男摹?/p>
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇七
13句話讓客戶沒法拒絕你
1.如果客戶說：“我沒時間,！”那么營銷員就應(yīng)說：“我理解。我也老是時間不夠用,。但是只要3分鐘,，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題”
2.如果客戶說：“我此刻沒空,！”營銷員就就應(yīng)說：“先生,，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算,，要比整整30天都工作來得重要,！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子,，選個你方便的時間,！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以能夠在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下,！”
3.如果客戶說：“我沒興趣,。”那么營銷員就就應(yīng)說：“是,，我完全理解,，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,，有疑慮有問題是十分合理自然的,，讓我為你解說一下吧，星期幾適宜呢,？”
4.如果客戶說：“我沒興趣參加,！”那么營銷員就就應(yīng)說：“我十分理解，先生,，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難,。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報告或說明,。星期一或者星期二過來看你,，行嗎？”
5.如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎樣樣,？”那么營銷員就就應(yīng)說：“先生,，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，務(wù)必配合人員的說明,，而且要對每一位客戶分別按個人狀況再做修訂,，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你,。你看上午還是下等比較好,？”
6.如果客戶說：“抱歉，我沒有錢,！”那么營銷員就就應(yīng)說：“先生,，我明白只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。但是,，此刻告急幫個全盤規(guī)劃,，對將來才會最有利！我能夠在星期一或者星期二過來拜訪嗎,？”或者是說：“我了解,。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此,，我們此刻開始選一種方法地,，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎,？在這方面,，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不能夠下星期三,，或者周末來拜見您呢,？”
7.如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲礌I銷員就就應(yīng)說：“先生,，我們行銷要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下,，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好,？”
8.如果客戶說：“要做決定的話,，我得先跟合伙人談?wù)劊 蹦敲礌I銷員就就應(yīng)說：“我完全理解,，先生,，我們什么時候能夠跟你的合伙人一齊談？”
9.如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò),！”那么營銷員就就應(yīng)說：“先生,，也許你目前不會有什么太大的意愿,，但是，我還是很樂意讓你了解,，要是能參與這項業(yè)務(wù),。對你會大有裨益！”
10.如果客戶說：“說來說去,，還是要推銷東西,？”那么營銷員就就應(yīng)說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，但是要是能帶給你讓你覺得值得期望的,，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn),，我們要不要一齊討論研究看看,？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好,？”
11.如果客戶說：“我要先好好想想,。”那么營銷員就就應(yīng)說：“先生,，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎,？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”
12.如果客戶說：“我再思考思考,，下星期給你電話,！”那么營銷員就就應(yīng)說：“歡迎你來電話，先生,，你看這樣會不會更簡單些,？我星期三下午晚一點(diǎn)的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好,？”
13.如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下,！”那么營銷員就就應(yīng)說：“好，先生,，我理解,。可不能夠約夫人一齊來談?wù)?？約在這個周末,，或者您喜歡的哪一天？”
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇八
介紹致電目的的方式
1.第三方引介
“我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”
2.直郵跟進(jìn)
“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的資料……”
3.提及對方最近的活動“貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程證明了……”
4.將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來
“營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題,。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”
站在給客戶帶給價值的角度設(shè)計對話
即使你的頭銜是銷售代表,，你也就應(yīng)用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險,，稱呼自己為財務(wù)顧問,，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計顧問,。在介紹公司和產(chǎn)品時也是一樣,。如果你是一家彩色打印機(jī)制造商,，強(qiáng)調(diào)“我們幫忙企業(yè)在更短的時間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”,，而非簡單地“我們生產(chǎn)x品牌彩色打印機(jī)?！?/p>
如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個業(yè)界知曉的現(xiàn)象,，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個：我們新一代的手機(jī)xx型已經(jīng)徹底解決了時間長了手機(jī)會發(fā)熱的現(xiàn)象,，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”
在開篇快結(jié)束時,，如果你能幫忙客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會有興趣和我討論嗎,？”
讓我們一齊總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，透過解釋致電目的并提及給客戶的價值,，將客戶帶入溝通下一階段。
王先生,，您好,？我是海天國際的陳真，征對08特殊的一年,，我們與清華大學(xué)合作,，為企業(yè)制定了系統(tǒng)、創(chuàng)新的全年度培訓(xùn)解決方案,，能為企業(yè)帶給適宜,、價底、高效的培訓(xùn)服務(wù),，來次來電看能否與公司的培訓(xùn)計劃達(dá)成共識,！
電話營銷的開場白
我們前面講電話營銷的特征的時候提到，要在短時間內(nèi)吸引客戶,，就是對開場白的要求,。
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣,，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，能夠立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味,，不再想繼續(xù)聽下去,。
我們舉一些錯誤的實(shí)例：
示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好,，陳先生,，我是***公司市場部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了,，和*********合作也已經(jīng)很多年了,，不明白您是否以前聽說我們公司？”
錯誤點(diǎn)：
1,、銷售員沒有說明為何打電話過來,，及對客戶有何好處。
2,、客戶根本不在意你們公司成立多久,，和誰誰合作，或是否以前聽過你的公司,。
（客戶不關(guān)心的問題,，不要放在重點(diǎn)的開場白中，可能我們在實(shí)際中還有一些類似的問題,，可能沒有這么嚴(yán)重）
示例2：銷售員：“您好,，陳先生，我是***公司市場部的張名,，我們是專業(yè)帶給*****的******,，請問你此刻在用那家公司的產(chǎn)品？”
錯誤點(diǎn)：
1,、銷售員沒有說明為何打電話過來,，以及對客戶有何好處。
2,、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題,，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：
銷售員：“您好,，陳先生,，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您,，不曉得您收到?jīng)]有,？
錯誤點(diǎn)：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來,，及對客戶有何好處,。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看,，而且讓他們有機(jī)會回答：“我沒有收到,。
（資料、產(chǎn)品要說明白）
示例4：
銷售員：“您好,，陳先生,，我是***公司市場部的張名，我們的帶給專業(yè)的****和服務(wù)的公司,，不曉得您此刻是否有空,，我想花一點(diǎn)時間和您討論/給您介紹一下？
錯誤點(diǎn)：
1,、直接提到商品本身,，但沒有說出對客戶有何好處,。
2,、不要問客戶是否有空，直接要時間,。
（那里我給大家講一個十分貼切的例子,，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一齊的時候,，讓誰誰這天請客,。
我們大多數(shù)時候會說,，你要請客呀，這時候?qū)Ψ綍磫?，我為什么請客,？會爭論一番不必須會成功?/p>
改變一下,，你說“你這天就請客呀！”（這天要重點(diǎn)語調(diào)）對方就可能會說,，為什么要這天？^_^,，上當(dāng)了,，此刻你們只需要和他說，那明天也行,，ok,，小有成就。
在改一下,，“^_^,，你這天收入這么多，羨慕呀,，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨,？呵呵,，對方可能會說”“那就烤鴨吧,，還便宜點(diǎn)，呵呵,。）
直接繞過最初的問題,，一般人會就你的話進(jìn)行反映，沒有了接口,，也就沒有了借口,。
好了，我們對開場白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時,，務(wù)必要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。要讓客戶放下手邊的工作,，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶明白下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司,？
2.我打電話給客戶的目的是什么,？
3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？
好,，我們舉一個比較正確的示例：
“喂,，陳先生嗎,？我是******市場部/***********的陳明,，我們有十分龐大的***產(chǎn)品,，有***和***（產(chǎn)品形式）,，這天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄儙Ыo目前最高效的***服務(wù),，而且我們還給他們帶來很多***（利益）,，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù),？”
重點(diǎn)技巧：
1,、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長,。
2,、告知對方為何打電話過來。
3,、告知對方可能產(chǎn)生什么好處,。
4、詢問客戶相關(guān)問題,，使客戶參與,。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，那里介紹幾種：
1,、相同背景法,。
“王先生，我是***公司的張名,，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了超多的****購買費(fèi),，而且?guī)Ыo的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您此刻是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù),？
2,、緣故推薦法。
“王先生,，您好,，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員,，他介紹我打電話給您,。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較貼合先生工作的需求，也想請您了解一下,，請問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品,？”
3、孤兒客戶法,。
王先生,，您好,，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價,，我們也帶給給您一些試用帳號,，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見,，這是我們的疏忽,，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和推薦,？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，期望您再給我們提出意見和推薦,。
4,、針對老客戶的開場話術(shù)。
王先生,，我是***公司的張名,，最近可好？
老客戶：最近太忙呀,。
王先生,，嗯，那您要好好保重身體,，您看看我這天可不能夠幫您緩解一些工作上的壓力,，我們最近剛推出的***服務(wù)套餐，您成為我們會員后,，今后有什么要查詢的資料能夠委托我們?nèi)珯?quán)查詢,，能夠給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您******的資料帶給給我們,，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您,，這樣能夠緩解您的工作壓力了吧，而且我這天先給您免費(fèi)帶給一次,，讓您好好簡單一下,，如何？
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇九
四種有效開場白
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售話術(shù)員感興趣,，對談話資料感興趣,，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話,，使你無法介入主題,。
電話銷售開場白一：利益吸引法
電話銷售開場白式樣
銷售員：你好，王總監(jiān)嗎,？我是某廣告公司的客戶主任王平,，打擾您了,。我們最近新開發(fā)了一種廣告媒體，這種媒體主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶基本一致,，我們做過測試您只要花一半的價錢就能夠到達(dá)以前所做廣告的效果,，我期望能向您推薦一下。
客戶感興趣則繼續(xù),，如果顧客回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員立刻說：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時要有一種熟悉的感覺：王總監(jiān),，你好,！我是某廣告公司的客戶主任王平，你讓我1小時之后電話的,。
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：這是最老實(shí)的電話銷售開場白,，也是最常用的電話銷售開場白。這種電話銷售開場白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述,，讓它能夠打動客戶的心,，從而聽你講下去。這種電話銷售技巧和話術(shù)比較適合對產(chǎn)品有顯性需求的客戶,。另外,，一旦客戶以忙或者開會拒絕，則立刻轉(zhuǎn)為約定下一個時間的電話銷售技巧和話術(shù),。
電話銷售話術(shù)開場白二：請求指教法
電話銷售開場白式樣
銷售員：王先生,，我是某某公司王平，有件事情想請您指教
顧客：能夠,，什么事情？顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員立刻說：那我這天下午再打給你,，謝謝。然后,，銷售員要主動掛斷電話,！
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：這個電話銷售開場白利用人們好為人師和不好意思拒絕別人的心理進(jìn)行開場，吸引客戶繼續(xù)和你講話,，一般很少遭到拒絕,。但就應(yīng)注意的是，后面請教要確有其事,，而且要十分注意自己的銷售技巧和銷售話術(shù),，不能讓客戶感覺自己上當(dāng),，否則客戶會再也不理你了。
電話銷售話術(shù)開場白三：朋友推薦法
電話銷售開場白式樣
銷售員：王先生,，您好,，我是某廣告公司的客戶主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,，昨日一齊吃飯聊天,，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，個性是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意,，讓我欽佩不已,，我提出想認(rèn)識您，是他給了我您的電話,，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較貼合您的需求,。
顧客：啊，你過獎了,。
電話銷售開場白點(diǎn)評：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性,，注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意透過強(qiáng)調(diào)李玉華是長期客戶，來增加客戶對自己的信任,。另外,，這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關(guān)鍵,，能夠透過朋友的口對客戶進(jìn)行稱贊,，獲得客戶好感，這樣他很難再拒絕你,。即使遇到客戶拒絕,，你仍能夠采取再約時間的電話銷售技巧和話術(shù)，再次獲得推銷的機(jī)會,。
電話銷售話術(shù)開場白四：大家都是法
電話銷售開場白式樣
銷售員：王先生,，您好，我是某某廣告公司的小劉,，我們有一個專門針對高端客戶的廣告媒體,，效果十分好，和貴公司一樣性質(zhì)的不少知名公司,，比如某某公司,、某某公司都長期使用用我們的廣告媒體，我想請教您一下貴公司是否思考過我們公司的這個媒體,？
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：使用大家都是法這種電話銷售開場白,，是運(yùn)用了從眾心理,，在那里要注意運(yùn)用這種電話銷售技巧,，用來舉例的公司盡量是那些知名的大公司,，或者客戶熟悉的公司。這樣一方面能夠增加客戶對產(chǎn)品和你本人的信任度,，另一方面也能夠讓他更傾向于從眾,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十
電話銷售開場白
當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而,，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個開頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。此刻,，就讓我們來看一下,，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率,。
一般來說,，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇,，這其中包括：
1.介紹你和你的公司
2.說明打電話的原因
3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去,。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時會擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，透過你的語言,、聲音的魅力引起對方的注意,。
能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.
能激起興趣的通用說明
“我了解到你的部門的手機(jī)話費(fèi)每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您明白我們的資費(fèi)計劃能使您的費(fèi)用減少一半……”
2.用問題來取得對方的注意力
“從您帶給的信息上看,，你的汽車保險保額為5000元人民幣,。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元,，你的保額不夠時您是如何打算的呢？”
3.由衷的贊揚(yáng)
“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位,，我們公司所帶給的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%,，遠(yuǎn)較第二名15％為高……”
4．提出問題的嚴(yán)重性
“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建,。如果你是8人中的一位,，我推薦您能了解一下我們推出的……”
5.用類比方式
“胡太太,，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點(diǎn),。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注……”
6.提及客戶熟知的同行已采用
“您好！李總,。我是王紅燕,，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司,。我們最近為abc銀行作了為期三周,，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)?！?/p>
7.如果以上都不適用,，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：“您聽說過我們公司嗎？”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十一
電話銷售話術(shù)開場白,，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1,、我是誰，我代表哪家公司?
2,、我打電話給客戶的目的是什么?
3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，打擾你工作/休息,，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱：沒關(guān)系,，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時后來電話的……)
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十二
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
銷售員：您好,，朱小姐/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,，謝謝您!
顧客朱：這沒什么!
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱：那說來聽聽!
電話銷售話術(shù)開場白九：制造憂慮開場法
銷售員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的`，什么事?
銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用,，馬上就會反彈,，想請教一下您對這種問題的看法,。
顧客朱：是的......
——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚,。
銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
創(chuàng)業(yè)經(jīng)營,，思路和經(jīng)驗(yàn)都很關(guān)鍵,，企業(yè)發(fā)展,、經(jīng)營需要成功的模式和策略!怎樣掌握充足的信息源呢?
經(jīng)營者都在渴求一個良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會,，就是專為經(jīng)營者建立的互動交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。
群英會有豐富的交流圈,，精英們可以自由參與交流討論,，也可根據(jù)需要開設(shè)自己的交流論壇。
每個會員都有自己的“會客廳”,，可以互相問候,，可以留言、發(fā)短信!想放松一下,，就去斗牛場打打臺球,、對對碰,，邀約新老朋友pk一下，看看誰的球技牛!快樂交商友,，輕松贏商機(jī)!
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十三
電話銷售開場白一：利益吸引法電話銷售開場白式樣銷售員：你好，王總監(jiān)嗎?我是指南針網(wǎng)絡(luò)公司的銷售經(jīng)理,，打擾您了,。
我們最近新開發(fā)了一種網(wǎng)站模板，這種產(chǎn)品主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶基本一致,，我們做過測試您只要花一半的價錢就可以達(dá)到以前所做廣告的效果,，我希望能向您推薦一下。
客戶感興趣則繼續(xù),，如果顧客回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員馬上說：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持,。
然后，銷售員要主動掛斷電話!當(dāng)一個小時后打過去時要有一種熟悉的感覺：王總監(jiān),，你好!我是指南針公司的銷售經(jīng)理,，你讓我1小時后來電話的。
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：這是最老實(shí)的電話銷售開場白,，也是最常用的電話銷售開場白。
這種電話銷售開場白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述,，讓它能夠打動客戶的心，從而聽你講下去,。
這種電話銷售技巧和話術(shù)比較適合對產(chǎn)品有顯性需求的客戶,。
另外,，一旦客戶以忙或者開會拒絕,，則馬上轉(zhuǎn)為約定下一個時間的電話銷售技巧和話術(shù)。
電話銷售話術(shù) 電話銷售開場白二：朋友推薦法電話銷售開場白式樣銷售員：王先生,，您好,，我是某廣告公司的客戶主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,，昨天一起吃飯聊天,，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，特別是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意，讓我欽佩不已,，我提出想認(rèn)識您,，是他給了我您的電話，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。
顧客：啊,，你過獎了。
電話銷售開場白點(diǎn)評：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性,，注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強(qiáng)調(diào)李玉華是長期客戶,，來增加客戶對自己的信任。
另外,，這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關(guān)鍵,，可以通過朋友的口對客戶進(jìn)行稱贊，獲得客戶好感,，這樣他很難再拒絕你,。
即使遇到客戶拒絕，你仍可以采取再約時間的電話銷售技巧和話術(shù),，再次獲得推銷的機(jī)會,。
電話銷售話術(shù)開場白三：大家都是法電話銷售開場白式樣銷售員：王先生，您好,，我是某某廣告公司的小劉,，我們有一個專門針對高端客戶的廣告媒體，效果非常好,，和貴公司一樣性質(zhì)的不少知名公司,，比如某某公司、某某公司都長期使用用我們的廣告媒體,，我想請教您一下貴公司是否考慮過我們公司的這個媒體?
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：使用大家都是法這種電話銷售開場白,，是運(yùn)用了從眾心理，在這里要注意運(yùn)用這種電話銷售技巧,，用來舉例的公司盡量是那些知名的大公司,，或者客戶熟悉的公司。
這樣一方面可以增加客戶對產(chǎn)品和你本人的信任度,，另一方面也可以讓他更傾向于從眾,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十四
請求幫忙法
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，我是××,，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客戶：請說!
一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時,，對方是不好意思斷然拒絕的,。
電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。
第三者介紹法
電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎?
客戶：是的,。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話，
在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能。
在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。
客戶：客氣了。
電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，
公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題,。
因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng),，將很容易造成以下結(jié)果：
牛群效應(yīng)法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時,，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，
它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法,。
電話銷售人員：您好,，王先生，我是××公司的××,，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的,，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多it公司如戴爾、
用友,、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的,，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?……
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。
通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十五
激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍,，使用起來也比較方便、自然,。
激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例,。
約翰。
沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。
一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的.開場白如下：
約翰,。
沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻,，
堆積材料,，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。
教授先生,，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”
這一番問話,，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友。
巧借“東風(fēng)”法
三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng)。
如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時，可獲得折扣優(yōu)惠,。
這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。
剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的,。
電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎?
客戶：是的，什么事?
電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,，我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!
客戶：這沒什么!
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡，
它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的,，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的,。
客戶：四川省，成都市……
老客戶回訪
老客戶就像老朋友,，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺,，對方基本上不會拒絕。
電話銷售人員：王總您好,，我是g旅行公司的小舒,，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,，
另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下,，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?
王總：上一次不小心丟了,。
從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍,。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望,。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品,，供客戶選擇,。
電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：
1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;
2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;
3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,，一定要道歉;
5.讓老客戶提一些建議,。
曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外,，還有一些方法：
①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情
“李總您好,，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,，是嗎?”
②贊美對方
“同事們都說應(yīng)該找您,，您在這方面是專家”
“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的,?！?/p>
③提及他的競爭對手
“我們剛與××公司(目標(biāo)客戶的競爭對手)合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好,，所以我今天決定給你們一個電話,。”
④引起他的擔(dān)心和憂慮
“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象,，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情?！?/p>
“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話,，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”
⑤提到你曾寄過的信
“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”
“我寄給您的信,，相信您一定看過了吧!……”
⑥暢銷品
“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間,，就有1萬個客戶注冊了……”
“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”
⑦用具體的數(shù)字
“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽,，是嗎?”
“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支,，我相信您一定會感興趣，是嗎,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十六
開場白或者問候是你與客戶通上話以后在前30秒鐘你所講的話;或者說是你所講的第一句話,。
這可以講是客戶對你的第一印象,，要記住，雖說我們經(jīng)常講不要以第一印象來去評判一個人,，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價!如果說對于大型的銷售項目,，第一印象相對來講并不太重要的話，那么在電話銷售中,，第一印象將決定著你的這個電話能否進(jìn)行下去的一個關(guān)鍵因素,。
在這個階段，如果你是主動打電話給客戶的,，那你的開場白就很重要;如果是客戶主動打電話給你,，那你的問候語就顯得很重要了。
下面,，我們將分別來探討：
開場白
開場白一般來講將包括以下五個部分：
問候/自我介紹
相關(guān)人或物的說明(如果可能的話)
介紹打電話目的(突出你的價值,，吸引對方)
確認(rèn)對方時間可行性
轉(zhuǎn)向探測需求(以問題結(jié)束)
例如：”您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個電話的(假如有人介紹的話),。
我不知道您以前有沒有接觸過天地公司,，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您,，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人,，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。
所以,，我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。
您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句),，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?“
就上面這句話,，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎?我想你一定可以。
開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)就是吸引對方的注意,，引起他的興趣,，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。
所以,，在開場白中陳述價值就顯得很重要,，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的,。
研究發(fā)現(xiàn),，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。
陳述價值并不是一件容易的事情,，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究,，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里,，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對不同的人,，價值體現(xiàn)是不同的,。
另外，吸引對方注意的辦法還有：
陳述你的與眾不同之處,，如”最大“,、”唯一“等
談及你剛服務(wù)過他的競爭對手，如”最近我們剛剛為***提供過銷售培訓(xùn)服務(wù),，他們對服務(wù)很滿意,，所以，我覺得可能對您也有幫助“
談他所熟悉的話題,，如”最近我在報紙上看到一篇您寫的文章“
贊美他,，如”我聽您同事講您在**領(lǐng)域很有研究，所以,，也想同您交流下“
你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法
電話營銷六種經(jīng)典開場白 據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān),，學(xué)習(xí)成績要達(dá)標(biāo);第二關(guān)，身體素質(zhì),、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo);第三關(guān),，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天,，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口,，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進(jìn)入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜!”報到新生如果做不到,，即使前兩項合格,，也將無緣哈佛大學(xué)。
“30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智,，生活中時常需要這種智慧,，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。
因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限,，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題,，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達(dá)到銷售的目的,。
在電話被接通后約30秒內(nèi),，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際,，最后被“掃地出門”也就在情理之中了,。
“在30秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考,。
一,、請求幫忙法
如:
電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××,，××公司的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客 戶： 請說!
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時,，對方是不好意思斷然拒絕的,。
電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。
二,、第三者介紹法
如:
電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎?
客 戶： 是的。
電話銷售人員：我是××的朋友,，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的`才能。
在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。
客 戶： 客氣了。
電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 ,。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題,。
因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：
三,、牛群效應(yīng)法
在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片,。
把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。
如:
電話銷售人員：您好，王先生,，我是××公司的××,，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多it公司如戴爾,、用友,、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?……
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。
通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望,。
四、激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍,，使用起來也比較方便、自然,。
激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例,。
如:
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號,。
一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物,。
第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻,，堆積材料，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。
教授先生，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”
這一番問話,，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友。
五,、巧借“東風(fēng)”法
三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng)。
如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。
如:
冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時，可獲得折扣優(yōu)惠,。
這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。
剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的,。
電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎?
客戶：是的，什么事?
電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您!
客戶：這沒什么!
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡,，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的，由g公司統(tǒng)一發(fā)行,，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省,，成都市……
六,、老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺,，對方基本上不會拒絕,。
如:
電話銷售人員：王總您好，我是g旅行公司的小舒,，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店,，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它,，我想請問一下,，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?
王總： 上一次不小心丟了,。
從事銷售的人都知道,，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右,，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望,。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品,，供客戶選擇,。
電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：
1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;
2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;
3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;
5.讓老客戶提一些建議,。
本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法,，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情
“李總您好,，聽您同事提到,，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”
② 贊美對方
“同事們都說應(yīng)該找您,，您在這方面是專家,。”
“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快,，與您的人格魅力是分不開的,。”
③ 提及他的競爭對手
“我們剛與××公司(目標(biāo)客戶的競爭對手)合作過,，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好,，所以我今天決定給你們一個電話?！?/p>
④ 引起他的擔(dān)心和憂慮
“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情,?！?/p>
“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對,，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”
⑤ 提到你曾寄過的信
“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”
“我寄給您的信,，相信您一定看過了吧!……”
⑥ 暢銷品
“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”
“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”
⑦用具體的數(shù)字
“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%,，您一定有興趣聽,，是嗎?”
“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支,， 我相信您一定會感興趣，是嗎?”
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十七
我們前面講電話營銷的特征的時候提到,，要在短時間內(nèi)吸引客戶,，就是對開場白的要求。
開場白就像一本書的書名,，或報紙的大標(biāo)題一樣,，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟,。
反之,，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去,。
我們舉一些錯誤的實(shí)例：
示例1,，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生,，我是***公司市場部的張明,，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了,，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”
錯誤點(diǎn)：
1,、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處,。
2,、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作,，或是否曾經(jīng)聽過你的公司,。
(客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點(diǎn)的開場白中,，可能我們在實(shí)際中還有一些類似的問題,，可能沒有這么嚴(yán)重)
示例2：銷售員：“您好，陳先生,，我是***公司市場部的張名,，我們是專業(yè)提供*****的******，請問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”
錯誤點(diǎn)：
1,、銷售員沒有說明為何打電話過來,，以及對客戶有何好處。
2,、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題,，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：
銷售員：“您好，陳先生,，我是***公司市場部的張名,，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有?
錯誤點(diǎn)：
1,、同樣問題沒有說明為何打電話過來,，及對客戶有何好處。
2,、平常大家都很忙,，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機(jī)會回答：“我沒有收到,。
(資料,、產(chǎn)品要說明白)
示例4：
銷售員：“您好，陳先生,，我是***公司市場部的張名,，我們的提供專業(yè)的****和服務(wù)的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空,，我想花一點(diǎn)時間和您討論/給您介紹一下?
錯誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身,，但沒有說出對客戶有何好處,。
2、不要問客戶是否有空,，直接要時間,。
(這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時候,，讓誰誰今天請客,。
我們大多數(shù)時候會說，你要請客呀,，這時候?qū)Ψ綍磫?，我為什么請?會爭論一番不一定會成功;
改變一下，你說“你今天就請客呀!”(今天要重點(diǎn)語調(diào))對方就可能會說,，為什么要今天?^_^,，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說,，那明天也行,，ok，小有成就,。
在改一下,，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀,，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵,，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn),，呵呵,。)
直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進(jìn)行反映,，沒有了接口,，也就沒有了借口。
好了,，我們對開場白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時,，必須要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。
要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話,，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什么?
3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處?
好,，我們舉一個比較正確的示例：
“喂，陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,，我們有非常龐大的***產(chǎn)品,，有***和***(產(chǎn)品形式)，今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的所認(rèn)可,，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù),，而且我們還給他們帶來很多***(利益)，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù),，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)?”
重點(diǎn)技巧：
1,、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長,。
2,、告知對方為何打電話過來,。
3,、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多,，這里介紹幾種：
1,、相同背景法,。
“王先生,，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員,，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購買費(fèi),，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求,。
我能請問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)?
2,、緣故推薦法,。
“王先生，您好,，我是***公司的張名,，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您,。
他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求,，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?”
3,、孤兒客戶法,。
王先生，您好,，我是***公司的張名,，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號,，很久沒有和您聯(lián)系了,，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽,，我想打電話給您,，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了,，希望您再給我們提出意見和建議,。
4、針對老客戶的開場話術(shù),。
王先生,，我是***公司的張名，最近可好?
老客戶：最近太忙呀,。
王先生,，嗯，那您要好好保重身體,，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力,，我們最近剛推出的***服務(wù)套餐，您成為我們會員后,，今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢,，可以給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您******的資料提供給我們,，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您,，這樣可以緩解您的工作壓力了吧,，而且我今天先給您免費(fèi)提供一次,，讓您好好輕松一下,，如何?
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十八
1000字電話銷售開場白
1000字電話銷售開場白
在電話營銷中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題,，因?yàn)樗扑]的產(chǎn)品沒有抓住客戶的購買欲望和需求,，從而導(dǎo)致營銷的失敗。
不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需要,，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法,。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望，當(dāng)然不能用千篇 一律的方法,。這需要我們有一流的口才,、運(yùn)用有效的語言藝術(shù)，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,，喚起其消費(fèi)需求,，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性,，從而增強(qiáng)信息刺激的力度,，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。
顧客購買欲望的激發(fā)技巧
不同的客戶有不同的需要,，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法,。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望，當(dāng)然不能用千篇 一律的方法,。這需要我們有一流的口才,、運(yùn)用有效的語言藝術(shù)，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,，喚起其消費(fèi)需求,，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性,，從而增強(qiáng)信息刺激的力度,，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。
促使客戶有了購買欲望,，這便是電話業(yè)務(wù)成功的第一步,。購買欲望，從字面上我們可以解釋為客戶有了想買我們的產(chǎn)品的意思,。那么這時候,，有效地滿足客戶的購買欲望便是電話業(yè)務(wù)員銷售工作成功與否的關(guān)鍵了。
有的電話業(yè)務(wù)員認(rèn)為,，客戶說了“不需要”,，那還有什么必要再去做勸說工作呢？這樣想就錯了。很多人都有過這樣的經(jīng)歷,，本來沒有打算要買的東西,，卻在促銷員的解說和演示下情不自禁買了很多?；貞浺幌乱雅c自己達(dá)成交易的客戶,，是不是也有幾個起初說“不需要”的呢？
因此,，作為電話業(yè)務(wù)員,，要能夠洞悉客戶真正的想法，針對顧客購買“必要性”下功夫,，激發(fā)客戶的購買欲望,，這樣才能反敗為勝。
那么,，怎樣才能激發(fā)客戶的購買欲望呢,？
首先，要讓客戶接受我們,、信任我們,。電話接通后，要有禮貌的向客戶打招呼,，并報上自己公司名稱及自己的姓名,。
因?yàn)槲覀兊淖鹁矗蛻舯愫苋菀椎亟邮苣?，雖然他說了“不需要”,，但也決不會反感與我們的再次接觸。這一次的鋪墊會使我們有機(jī)會說服他,，激發(fā)他的購買欲望,。
推銷學(xué)強(qiáng)調(diào)要建立顧客對推銷人員及所推銷產(chǎn)品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,。
客戶憑什么信任你呢？無疑是因?yàn)槲覀兊娜似?。很多人一聽到電話業(yè)務(wù)員這個詞,，第一個評價便是不誠實(shí)，且又花言巧語,。他們認(rèn)為,，電話業(yè)務(wù)員要想獲得成功就一定要撒謊，甚至是欺騙,。正因?yàn)榇?，電話業(yè)務(wù)員更要花費(fèi)時間和精力去改變這種現(xiàn)狀。中國有一句古話：“言必信,，信必行,，行必果,?！痹掚m老,，但作為電話業(yè)務(wù)員,，應(yīng)該時刻用它來鞭策自己,。
其次，要盡量地介紹,、展示我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢?？蛻魶]打算買我們的產(chǎn)品或服務(wù),，于是很無所謂地告訴了我們。那么我們一定要想辦法把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和展示上來,，讓他意識到缺少了這個產(chǎn)品或服務(wù)還真有些不方便,，或是對現(xiàn)在所使用的東西感到不滿意。這要求電話業(yè)務(wù)員的知識要扎實(shí),，介紹才能恰到好處,，富有說服力。
通過我們的介紹,，客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了興趣后,，應(yīng)及時檢驗(yàn)客戶對所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知程度。如詢問客戶是否有不明白不理解的地方,，是否有需要進(jìn)一步解釋及說明的地方等,。如有的話，我們電話業(yè)務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行再解釋,、再說明,，直至客戶表示明白并形成整體良好印象為止。如果這已是再次溝通的話,，我們應(yīng)該聽一聽顧客的觀念是否改變,，當(dāng)然，改變最好，如果未改變,，我們就要針對這些問題給予解釋（事先一定要做好準(zhǔn)備）,。這便是一個突破口，因?yàn)槲覀冋驹诳蛻舻牧錾?，通過展示產(chǎn)品從根本上解除了客戶的憂慮,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為客戶帶來的好處，有效地應(yīng)對了客戶的拒絕,。
最后,，提醒電話業(yè)務(wù)員，只要我們覺得已經(jīng)激起了用戶的購買欲望,，就應(yīng)當(dāng)嘗試著去力爭交易成功,，并且要多次嘗試，鍥而不舍,。
洞悉顧客的購買需要
在電話里作產(chǎn)品或服務(wù)的講解,，要非常小心、非常注意,。不能一上來就說這產(chǎn)品或服務(wù)怎么怎么好,、有多少用途。也不能一上來就是第一點(diǎn),、第二點(diǎn),、第三點(diǎn)……聽得對方心煩。
要留心客戶的需要,，然后作出合適的回答,。
如果我們已經(jīng)有了一個客戶，就要經(jīng)常和他保持聯(lián)系,，聽一聽他們的意見和問題,。
為什么要了解這些情況呢？因?yàn)檫@有助于我們在接觸新的客戶時,，能夠應(yīng)付更多的`提問,。
在打電話之前，我們常常說不清,，也不了解客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么需求,。
但是，如果我們掌握了許多和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的知識,，再使用開放式的提問,，那么我們只對客戶作些精辟的講解，就能在電話里讓客戶掌握要領(lǐng),。
如果這些精辟的講解,，能打動我們的客戶,，我們也就達(dá)到了預(yù)期的目的。
所以不是不講,，而是要講得精辟,。這時,，如果客戶還要不斷地提問,，說明他對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)感興趣了,，那么一定要促成見面，把更多的講解留到見面時說,。
所以,，我們的知識越豐富，針對不同的需求,，就越能作出對癥下藥的講解,。也就越能實(shí)現(xiàn)我們電話業(yè)務(wù)的目的--使決策人行動,。那么,，作為一名電話業(yè)務(wù)員，在電話中對客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù),，究竟該從哪里下手呢,？這里我們介紹幾種通過電話介紹產(chǎn)品或服務(wù)的技巧。
（1）幫助客戶賺錢
假如我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助客戶賺錢,，當(dāng)客戶真正了解后,，客戶就會購買它。所以我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能幫助客戶賺錢很重要,。如果客戶覺得物超所值,，的確能幫助他們賺錢，幫助他們創(chuàng)造更多的財富,，他們會欣然購買我們的產(chǎn)品或接受服務(wù),。所以，關(guān)鍵的一點(diǎn)是,，客戶不是看產(chǎn)品或服務(wù)的價格,，而是看這些產(chǎn)品或服務(wù)使用后能幫他們賺多少錢。例如：一套企業(yè)的信息化系統(tǒng)管理軟件上百萬,，可是很多企業(yè)為什么使用呢,？因?yàn)榭梢詭椭髽I(yè)高度信息化、管理科學(xué)化,，賺到更多的錢,，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（2）幫助客戶省錢
這種產(chǎn)品雖然不能幫客戶賺錢,，但是可以幫助客戶省錢,。例如：小靈通,，由于其小巧，無輻射,，關(guān)鍵是無論打市話或打長途都比手機(jī)便宜,，所以深受大家的喜愛。
（3）幫助客戶省時
在同一城市去某一個地方可以選擇坐出租車和坐公交車,，坐出租車比坐公交車貴,，但為了提高效率很多的人還是選擇坐出租車，因?yàn)槌俗鲎廛嚳梢詭椭蛻艄?jié)省時間,。效率就是生命,，時間就是金錢，可是今天時間大于金錢,。高壓鍋?zhàn)鲲堃绕胀ㄥ伩斓枚?，盡管高壓鍋比普通鍋價格貴，但人們還是愿意購買高壓鍋,，因?yàn)樗芙o我們節(jié)省時間,。
（4）讓客戶感到安全
我們在打電話的時候，要考慮我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能給客戶帶來安全感,，能不能帶給客戶內(nèi)心的寧靜,。
汽車駕駛是帶著危險性的活動，因此很多汽車商標(biāo)都表明自己汽車的安全設(shè)施,。汽車裝置里有安全氣囊,，輪船上有救生設(shè)備，甚至公共汽車?yán)锏牡醐h(huán)也是在為人們提供安全保障,。所以當(dāng)我們提供某項服務(wù)和產(chǎn)品時,，我們一定要讓客戶放心，消除對危險的顧慮,。
（5）讓客戶滿意
能否提供給客戶一種非常滿意的產(chǎn)品或服務(wù),，能否給客戶帶來更大的收益，帶來快樂的情緒,，這非常重要,。讓客戶滿意就是客戶消費(fèi)了你的產(chǎn)品和服務(wù)后，感覺到方便,、舒適,。
對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度,。因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。
許多電話銷售人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是xx公司的xx,，可以打攪您兩分鐘嗎,？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題，是個很禮貌,、很合理電話銷售開場白,。但從接電話方分析,，就有很大問題。因?yàn)檫@種開場白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心,，甚至反感?！坝质悄膫€公司的推銷員,？會不會是騙子呢？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情,？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理,、有困惑,，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運(yùn),。
在初次打電話給準(zhǔn)客戶時,，必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去,。
要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作,，而愿意和你談話，要清楚地讓客戶知道下列3件事：
我是誰/我代表那家公司,？
我打電話給客戶的目的是什么,？
我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？
話述起始1：
您好,，我是abc網(wǎng)絡(luò)公司xxx,，還沒請教您貴姓？/請問您貴姓,？x先生/x小姐您好,，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理，謝謝,。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作,。是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢,，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業(yè)績提升有很大的幫助,。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始2：
您好，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心xxx,，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢,。（直接介紹產(chǎn)品）
話述起始3：
您好,，請轉(zhuǎn)經(jīng)理（請問經(jīng)理負(fù)責(zé)人在嗎？）,，是這樣的,，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來一定的幫助,，希望和您們負(fù)責(zé)人交流一下,。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣業(yè)務(wù)。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始4：
您好,，請轉(zhuǎn)銷售部,，請問您貴姓？我們是abc網(wǎng)絡(luò)公司,，現(xiàn)在有一個產(chǎn)品競價排名的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,，不知您們有否做過相關(guān)的業(yè)務(wù)呢？
話述起始5：
您好,，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，謝謝,。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，那么有否做過網(wǎng)站推廣呢,？您們感覺效果如何？您們都作過哪些推廣呢,？（描述產(chǎn)品差異,，開始介紹產(chǎn)品）
話述起始6：
您好，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，我們現(xiàn)在有一個與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下,。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競價排名服務(wù)，這個服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用,，并產(chǎn)生了很好的效果,，比如：xxxx公司等，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來豐厚的回報,。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始7：
您好,，我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司xx，現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過我們的平臺直接接到了訂單,，比如xxxx公司等,，而xx公司也開始嘗試使用我們的服務(wù)，（開始介紹產(chǎn)品）
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇十九
電話營銷開場白模板
電話營銷開場白模板：股票電話營銷開場白
a：電話銷售員：喂!您好!請問您最近股票做得怎么樣啊?
b：客戶：還好吧,。
您是哪位?
a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析,，我可以拿到我們老師那里幫你做個診斷。
【這時我們要了解客戶的八大咨詢包括：資金,、選股方式,、炒股的習(xí)慣、消息的來源,、股齡,、買入價格、倉位,、手中股票,、】
b：xxxxx
a：這一段時間盈利情況應(yīng)該很不錯吧
b：不是很好，沒賺到多少錢,。
：什么?這一段時間的行情這么好都沒有賺到錢啊,。
那真是太可惜了啊。
b：是的,，我很著急啊,。
a：那您是如何操作的呢?
b：(這時客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)
a：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點(diǎn)是如何來衡量的?
b：(大部分的股民都是憑感覺、憑運(yùn)氣)
a：這樣的買賣點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤的,。
那么你有沒有設(shè)過止損,、止贏呢? b：沒有,，有時想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
a：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了,，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
b：(有些人會直接和你說,，有些不直接和你說我們要用一些技巧。
你可以問他買什么股票了,，多少錢買的,，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)
a：其實(shí)做股票賺不賺錢只取決于兩個方面,，一是自身的原因，二是股票的原因,。
xx年做的不好肯定是股票的原因,。
而現(xiàn)在沒賺錢那么肯定是自身的原因了。
b：是啊(這時我們開始給予客戶的'一定打擊自信,，但不要過大)
a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤,。
就是你把xx年、xx年的操作帶到了xx年,，結(jié)果你虧了,。
然而你又把xx年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢,。
而現(xiàn)在要做的是把xx,、xx年的操作思路拿到09年才可以的。
b：是啊,，你說的一點(diǎn)都沒有錯,，那我該怎么辦呢?
a：既然知道了問題出在哪里了，那么就積極的改正過來就可以了,。
現(xiàn)在要拿出xx年,、xx年的操作思路來操作去做的時候了。
不要因?yàn)楹ε露桓胰プ?，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場的屁股后面走,。
那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式,、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險的能力了,。
像我們xx時間做的xx股票，我們在把握了時,、空,、價、量,、式分析該股已具備向上突破的潛力,，同時經(jīng)過我們老師的一番研究后在xx時間提示會員建倉該股,。
結(jié)果短短的xx長時間就獲利了xx%利潤。
我xx地方的一個客戶你差不多情況,，在我們老師通知后他利用了10萬的資金買進(jìn)去,，到了我們通知賣的時候他非常的感謝我們啊。
假設(shè)你做到了這只
股票的話那絕對很不錯了是嗎?【這里把績效說的越詳細(xì)越好,，摻雜的一個故事】 b：是啊,，那肯定不錯了。
a：那么xx先生/女士如果我們來幫你選股,，控制風(fēng)險,、幫你把握買賣點(diǎn)等等，有沒有愛好和我們一起合作呢?
b：你們怎么合作的?
a: 我們是以會員的方式合作的,。
我們會幫你提供市場的熱點(diǎn),，黑馬、主力即將爆炒的股票等,，同時幫你控制好風(fēng)險,，為你提供精準(zhǔn)的買賣點(diǎn)。
你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點(diǎn),、倉位等進(jìn)行操作就可以了,。
我們通知你什么時候買你就什么時候買，通知什么時候賣你就什么時候賣就可以了,。
這樣幫你省去了選股,、分析、盯盤等等大量的寶貴時間,。
向你這樣的忙人來說,，就要把專業(yè)的事情交個專業(yè)的人來做就可以了。
我們做股票就是我們的專業(yè),，把這些選股,、把握買賣點(diǎn)等的專業(yè)事情都由我們來為你來選擇就可以了。
你自己在家里進(jìn)行股票交易就可以了,。
按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來說三個月的時間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的,。
b：那你們怎樣收費(fèi)的?
a：(這時我們要報全年的價格)我們是按年收費(fèi)的18800/年
b：這么貴啊。
a：xx先生/女士你肯定聽過一分價格一分貨吧,。
好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢,，但是我們平均每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。
接下來就是客戶常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客戶麻煩,，問題越多的人越是潛在的客戶,。
專心去溝通既可以。
適時的給予打擊自信，打擊的同時在安慰一下,，我們要做到打一下摸一下才可以,。
同時提高他的沖動，讓客戶去辦理手續(xù)就可以了,。
電話營銷開場白模板：家裝電話營銷開場白
a:您好,！請問是ｘｘ先生（女士）嗎？（全名）
b：是的,，你是哪位,？
a：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司,，我姓ｘ,，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會,，請問你家的新房還沒有裝修對吧,？
1、客戶：今年來不及裝修了,，明年再說。（年底的時候）
業(yè)務(wù)員：對,，今年全部裝修好是來不及了,，不過您可以先把水電和泥工
做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了,。
客戶：算了,，明年再說吧
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢,？你可以前期多花點(diǎn)時間把設(shè)計做的完美一點(diǎn),，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。
（客戶如果說好的,，那就約時間實(shí)地測量）
客戶：今年很忙明年再說吧
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐）,，非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系,，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您,，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐,。祝您生活愉快,！再見。
2,、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談
業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐）,，打擾您了，那我下班時間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系,。祝您工作順利,，再見,。
3、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計了
業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的,，我們也可以免費(fèi)給您出套方案,，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了,，是溫嶺最早的裝潢公司之一,，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計師都工作十幾年了。您看什么時候有空到我們公司來坐坐,？
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十
如：
銷售員：朱小姐/先生,，我是某某公司顧問李xx，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎,？
顧客朱：可以，什么事情,？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時后來電話的……）
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十一
銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx,，最近可好,，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好,，你是,？！
銷售員：是這樣的,，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品,。這次打電話給您,，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品,。
銷售員：不會吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎,？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十二
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎,？
顧客朱：是的,，什么事？
銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,，一旦停止使用，馬上就會反彈,，想請教一下您對這種問題的看法,。
顧客朱：是的。
——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚,。
銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十三
銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，最近可好,？
顧客朱：還好，您是,？
銷售員：不會吧,，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊,，我李xx啊,，工作壓力大還是要注意身體的。對了,，您使用了我們的.美容產(chǎn)品,，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,，不知您可感興趣,？
顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品,？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧,。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來提供一些服務(wù)嗎,？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十四
銷售員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的,，什么事,？
銷售員：您好，朱小姐/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您,！
顧客朱：這沒什么,！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽,！
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十五
客戶首次進(jìn)入售樓處,，處于陌生的環(huán)境，其心理肯定是略微緊張和產(chǎn)生戒備,。置業(yè)顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒,，建立起顧客對自己的信任和喜好：第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍;第二給客戶一個深刻的印象，讓客戶留下對這個置業(yè)顧問專業(yè)性強(qiáng)和售樓處高檔服務(wù)質(zhì)量的感知,?？偠灾褪墙⑵鹂蛻舻摹跋埠谩?。能否建立喜好直接決定銷售成功與否,，《影響力》一書將“喜好”列為銷售成功的六大秘笈之一。
建立喜好主要有兩大方法：贊美和找關(guān)聯(lián),。贊美是銷售過程中最常用的話術(shù),，多數(shù)置業(yè)顧問都用過，但只有少數(shù)善于觀察,、博學(xué)多識的人贊美客戶能起到相當(dāng)功效;原因在于贊美的“三個同心圓”理論,。贊美像打靶，三個同心圓,，最外圈的贊美“外表”,，到最二層的贊美“成就與性格”,，第三圈則是贊美“潛力(連本人都未察覺的潛能)”。一般置業(yè)顧問只能打中最外圈的“外表”,，贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”,。能打中第二圈的，就已難得,。至于第三圈的靶心,，則需要個人的觀察能力和知識儲備。
除眾所周知的贊美之外,，建立喜好的常用辦法就是“找關(guān)聯(lián)”“找同類項”,，如同學(xué)，同性,，同鄉(xiāng),，同事等，盡量找一些相同的東西,。有時為了尋找關(guān)聯(lián),，“編故事”也是常用的話術(shù)。初期報價的“制約”話術(shù)
所謂“制約”話術(shù),，就是在互動式的說話氛圍內(nèi),，提前知道別人想要表達(dá)的事情，而這個事情不一定對自己有利;于是變換一種形式,，先發(fā)制人,，結(jié)果別人反而無法發(fā)作，從而讓發(fā)起制約的人獲得了談話的優(yōu)勢地位,?！爸萍s”話術(shù)在前期問價和帶客看房時用得最多。在接觸項目的初期,，無論是出于自發(fā)的對產(chǎn)品的需要,，還是置業(yè)顧問主動接近的產(chǎn)品展示，客戶會不由自由的問一句話,，這房子多少錢啊?這個就屬于客戶的“初期問價”。
實(shí)際上,，消費(fèi)者在購買的初期階段問到價格是一種習(xí)慣,，是一種沒有經(jīng)過邏輯思考的本能，試圖在形象的范疇內(nèi)將項目進(jìn)行初步的歸類,。人們頭腦中對產(chǎn)品的價值有兩個分區(qū)：昂貴區(qū)和廉價區(qū),。潛在客戶的右腦對產(chǎn)品的價格會自動映射，一旦進(jìn)入廉價區(qū),，客戶對該產(chǎn)品的品質(zhì),、品牌,、質(zhì)量等美好想象就都消失了;而一旦進(jìn)入了昂貴區(qū)，即便當(dāng)前沒有消費(fèi)能力,，內(nèi)心卻建立起了對它的美好向往,。聽完置業(yè)顧問對項目的介紹之后，只要有意向的客戶肯定會提出看房,，看房過程可以說是能否成交的關(guān)鍵,，因此，這個過程中的話術(shù)也非常重要,?？捶窟^程中的話術(shù)主要有以下幾點(diǎn)：
(一)人際關(guān)系控制話術(shù)看房過程中，客戶往往會找來他的朋友一同參與,。置業(yè)顧問最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是：主動結(jié)識一同看房的所有人,，一定要做到主動要求客戶給你介紹?？刂瓶捶凯h(huán)節(jié)的要訣就是：主動,、多說好話、請求指點(diǎn),。隨身攜帶一個筆記本,，將無法妥當(dāng)回答的問題記錄下來，將客戶特別在意的要點(diǎn)記錄下來,，將客戶陪同人的話記錄下來,。不要擔(dān)心客戶看到你在做記錄，做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業(yè)性的行為,。在回訪時將用到這里記錄到的話來喚醒客戶對看房的感受,。
(二)郊區(qū)樓盤看房路途話術(shù)置業(yè)顧問在實(shí)踐中常見的是賣郊區(qū)樓盤，有些樓盤甚至在離市區(qū)超過30分鐘車程的遠(yuǎn)郊區(qū),。郊區(qū)樓盤往往在市內(nèi)設(shè)置售樓處或分展場,，置業(yè)顧問需要把客戶從市內(nèi)帶到項目現(xiàn)場。這樣,，看房的路途就變得較為漫長,，看房車沿途會經(jīng)過很多地方。在這個過程中,，置業(yè)顧問最重要的話術(shù)就是介紹區(qū)位,。介紹區(qū)位的技術(shù)要點(diǎn)主要有兩點(diǎn)：
1)、介紹區(qū)位的目的是化解抗性和增強(qiáng)吸引力,。郊區(qū)項目存在的最大抗性就是區(qū)域人氣不足,，客戶心理距離較遠(yuǎn)，但郊區(qū)項目最大的優(yōu)勢一是價格便宜,，一是區(qū)域未來發(fā)展的潛力較大,。郊區(qū)項目如何化解客戶的抗性,，方法無非兩個：一是化解抗性，一是增強(qiáng)吸引力,。
2),、化解抗性和增強(qiáng)吸引力的兩大方法。在看房過程中,，化解抗性的辦法有兩個：一是用物理距離來淡化心理距離,。一是重新尋找參照系，利用參照樓盤來評估項目的性價比,?；饪剐允菑南麡O方面來引導(dǎo)客戶，增強(qiáng)吸引力則是從正面宣傳來贏得項目的加分,?？捶客局校鰪?qiáng)吸引力的方法也有兩個：一是區(qū)域營銷,，一是生活方式引導(dǎo),。區(qū)域營銷話術(shù)比如：“我們項目位于鐵西新城的核心地段。目前沈陽大力建設(shè)衛(wèi)星新城,，包括六大新城,，鐵西新城因?yàn)榫哂袕?qiáng)大產(chǎn)業(yè)支持，是最有前途的一個,，也是沈陽市目前引進(jìn)世界五百強(qiáng)最多的區(qū)域,。等地鐵一號線開通之后，鐵西新城的住房價格漲幅將非常大,。目前,，在沈陽買房，道義,、長白和張士開發(fā)區(qū)是升值空間最大的三個區(qū)域,。”
生活方式營銷話術(shù)比如：“這個項目叫宏發(fā)·長島,，均價4200元/㎡,，在宏發(fā)·長島買一套85平米的高層點(diǎn)式樓，同樣的錢在麗都新城可以買一套同樣面積的多層外加一輛10萬元的小汽車,?；ㄍ瑯佣嗟腻X，馬上就能享受有房有車的生活,，你們夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下,，哪種更合適呢?”
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十六
電話銷售話術(shù)開場白：
1,、我是誰,，我代表哪家公司？
2,、我打電話給客戶的目的是什么,？
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途,？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好,，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某,，打擾你工作/休息,，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代,，大家都在做微營銷,，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的,。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生,，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎,？
顧客朱：可以，什么事情,？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華,？我怎么沒有聽他講起呢,？
銷售員：是嗎？真不好意思,，估計王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧,。你看，我這就心急的主動打來電話了,。
顧客朱：沒關(guān)系的,。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問李明。不過,，這可是一個推銷電話,，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了,！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了,，呵呵。
顧客朱：呵呵,，小伙子,，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽,。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法,？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的顧問李明，最近可好,，不知您還記得我嗎,？
顧客朱：還好，你是,？,！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議,？
顧客朱：你打錯了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了,。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎,？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的顧問李明,，最近可好,？
顧客朱：還好，您是,？
銷售員：不會吧,，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊,，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,，現(xiàn)在大家都在做微營銷,，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例,，不知您可感興趣,？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間,。
銷售員：朱小姐/先生,，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來提供一些服務(wù)嗎,？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧,。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明,，我們公司是微營銷的,，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益,，我想咨詢下你什么時候有時間,？我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎,？
顧客朱：是的,，什么事？
銷售員：您好,，朱小姐/先生,，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意,，只是據(jù)我了解,，貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大的效益,，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的,？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事的，對于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助,，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你,，給你講解下,，到時你在做決定。我相信你這點(diǎn)時間是值得,。
顧客朱：那說來聽聽,！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機(jī)會,。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍δ愫芊纻涞模灰阋粏査欠裥枰?，他很可能馬上回答不需要,，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題,，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎,。我當(dāng)然回答對，就是這樣的一些問題,。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時,，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個理由，讓下一次的電話順利成章,，每增加一次溝通，成交機(jī)會就增加一些,。
銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號的時候,，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣,，萬一客戶真的需要的時候,，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
salor給我留完電話之后,，讓我再報了一遍她的電話,，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記,，她這樣一問,，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實(shí)的謊言,，這個是銷售過程中的核心,，最最核心的部分
什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí),。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個人,，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已,。這個商家有撒謊嗎，沒有,，但是我們聽到這個話會理解成什么呢,？
銷售秘技五：避實(shí)就虛。
當(dāng)你的客戶問一些問題,，而這些問題很致命的時候,，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的,。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,，讓你的客戶珍惜機(jī)會
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺,。數(shù)量有限,。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害,。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的,，那么他會珍惜,，并最終進(jìn)行交易,。
salor整個過程中,，都強(qiáng)調(diào)這個很可能爭取不到,，當(dāng)然,，最后都很“驚險”的爭取到了,。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款,，不交款一切都白搭,。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,，證明匯款了,，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好,，我們這邊剛剛收到了一張匯款單,，顯示的是你們那邊的區(qū)號,，請問這張匯款單是您的嗎？
她是不是真的收到了這張匯款單呢,？
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十七
一,、以金錢為主題的開場白
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,。如：
“張經(jīng)理,，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?！?/p>
“王廠長,，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少,、更精確,，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>
“陳廠長,，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
二、以真誠贊美為主題的開場白
每個人都喜歡聽到好聽話,，客戶也不例外,。因此，贊美就成為接近顧客的好方法,。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,，就成為拍馬屁,，這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難,，它要先經(jīng)過思索,，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意,。
“王總,，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁,。“王總,，您這房子的大廳設(shè)計得真別致,。”這句話就是贊美了,。
下面是二個贊美客戶的開場白實(shí)例,。
“林經(jīng)理,，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了,。他夸贊您是一位熱心爽快的人,。”
“恭喜您啊,，李總,，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家,?！?/p>
三、以利用好奇心為主題的開場白
現(xiàn)代心理學(xué)表明,，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一,。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性,，對于神秘奧妙的事物,，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象?！蹦切╊櫩筒皇煜?、不了解、不知道或與眾不同的東西,，往往會引起人們的注意,，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位電話銷售人員對顧客說：“老李,，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說,，“就是您藏起來不用的錢,。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天,?！?/p>
電話銷售人員制造神秘氣氛,，引起對方的好奇,，然后，在解答疑問時,，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客,。
四、提及有影響的第三人的開場白
告訴顧客,，是第三者(顧客的親友)要你來找他的,。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),，因?yàn)槊總€人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以,，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣,。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您,，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣,，因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便,?！?/p>
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用,，但要注意,，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰,，要不然,，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了,。為了取信顧客,，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳,。
五,、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理,，好好地利用,，一定會收到很好的效果。如：“李廠長,，××公司的張總采納了我們的建議后,，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>
舉著名的公司或人為例,，可以壯自己的聲勢，特別是,，如果您舉的例子,，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著,。
六,、提出問題的開場白
電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：“張廠長,，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一,，電話銷售人員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進(jìn)入面談,。
在運(yùn)用這一技巧時應(yīng)注意,，電話銷售人員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題,，提問必須明確具體,，不可言語不清楚、模棱兩可,，否則,，很難引起顧客的注意。
七,、向顧客提供信息的開場白
電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,，如市場行情、新技術(shù),、新產(chǎn)品知識,，等，會引起顧客的注意,。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上,，為顧客著想，盡量閱讀報刊,，掌握市場動態(tài),，充實(shí)自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家,。顧客或許對電話銷售人員應(yīng)付了事,，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明,，覺得對貴廠很有用,。”
電話銷售人員為顧客提供了信息,，關(guān)心了顧客的利益,，也獲得了顧客的尊敬與好感。
八,、利用產(chǎn)品的開場白
電話銷售人員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣,。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客,。
九,、向顧客求教的開場白
電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師,，總喜歡指導(dǎo),、教育別人，或顯示自己,。電話銷售人員有意找一些不懂的問題,，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的,。如：“王總,，在計算機(jī)方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦,，請您指導(dǎo),，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻,，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引,，推銷便大功告成。
十,、強(qiáng)調(diào)與眾不同的開場白
電話銷售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格,，用新奇的方法來引起顧客的注意。
十一,、利用贈品的開場白
每個人都有貪小便宜的心理,，贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷。很少人會拒絕免費(fèi)的東西,，用贈品作敲門磚,，既新鮮，又實(shí)用,。
在電話銷售的推銷中,，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認(rèn)真得多,。聽完第一句話,，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去。因此,，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力,，才能保證推銷的順利進(jìn)行。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十八
一,、陳述產(chǎn)品的最終價
客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù),，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值,，同時這種價值對于客戶的付出,，顯得物超所值、具有豐厚回報。
因此,，開場白的時候,，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值,，讓客戶明白和你溝通是值得的,，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。
二,、提出刺激性的問題
如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題,，并且這個問題能讓客戶感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能,，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情,，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣,。
三,、讓客戶感到驚訝
同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思,。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺,，而讓客戶感到驚訝就不同了，
驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確觀念或者既成事實(shí),，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法,，客戶的思維慣性被打斷了。
基于本能,，客戶決定了解這種說法到底從何而來,，為什么會有這種說法，也就是說,，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生,，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機(jī)會。
四,、好奇心的神奇魔力
好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在,，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇二十九
好的通話開場白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一,，開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象,，還有助于與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊,。
(一)開門見山的開場白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力,，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù),。
1.問好并介紹自己或推薦人,。
“喂,，您好，請問您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國金口財?shù)奶m彥嶺,，是您的好朋友xxx老總的同學(xué),。”
2.詢問對方是否方便,。
當(dāng)你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重,。
3.道明來意,。
塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興趣,。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣,。”您好,，張總,，我是學(xué)習(xí)型中國的xxx，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您,，您在學(xué)習(xí)型中國當(dāng)中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下,，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢,，可是您這次只需要投資600多就夠了,。“在電話當(dāng)中最好不要告訴對方你要說的事情,。
4.二選一方法,。
5.異議處理。
6.重申會面時間并結(jié)束對話,。
(二)抓住客戶興趣的開場白
1.如何提高業(yè)績?
”您作為公司的老總,，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?“
”不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋,，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題,，您愿意嗎?“
2.如何節(jié)約開支?
”如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支,，您一定有興趣對嗎?“
3.如何節(jié)約時間?
”如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間,，您一定想知道，對嗎?“
4.如何使員工更加敬業(yè)?
”目前很多老總打電話告訴我,，公司有很多員工不夠敬業(yè),，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要,，您覺得呢?“
5.真誠的贊美
”您的聲音真的非常好聽!“
”聽您說話,，就知道您是這方面的專家,。“
”公司有您這種領(lǐng)導(dǎo),，真是太榮幸了,。“
”跟您談話我覺得我增長了不少見識,?！?/p>
6.客觀看問題的態(tài)度
”您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在,，畢竟有他存在的理由,。“
7.新穎的說話方式
”猜猜看!“
”這是一個小秘密!“
”告訴您一件神秘的事!“
”今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的,?！?/p>
8.對他的理解和尊重
”您說的話很有道理，我非常理解您,?！?/p>
”如果我是您，我一定與您的想法相同,?！?/p>
”謝謝您聽我談了這么多。"
你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度,。因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話銷售成功的關(guān)鍵,。但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意,，再積極的傾聽,，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點(diǎn),。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇三十
電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來,。電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備,，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程,。迎客100為大家介紹：電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白,？
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么,？如何進(jìn)行開場白？——詳細(xì)知識
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么,？如何進(jìn)行開場白,？ 一
一：準(zhǔn)備..心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識,，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力,。內(nèi)容準(zhǔn)備,，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容,。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說,，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,，提前演練到最佳,。在電話溝通時，注意兩點(diǎn)：1注意語氣變化,，態(tài)度真誠,。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù),，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦,。
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白,？ 二
二：時機(jī)…打電話時一定要掌握一定的時機(jī),，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了,，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽,。如“您好，王經(jīng)理,，我是公司的,，這個時候達(dá)打電話給你，沒有打攪你吧,？”如果對方有約會恰巧要外出,，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,，然后再掛上電話,。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機(jī)是多少,？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,，謝謝你的幫助”,。
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白,？ 三
三：接通電話…撥打業(yè)務(wù)電話,，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好,，并自報家門,，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好,，我是公司，請問老?經(jīng)理在嗎,？老板/經(jīng)理,，您好，我是公司的,，關(guān)于…….講話時要簡潔明了…由于電話具有收費(fèi),，容易占線等特性，因此,，無論是打出電話或是接聽電話,，交談都要長話短說，簡而言之,，除了必要的寒暄也客套之外,，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在,。掛斷前的禮貌…打完電話之后,，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹,，希望能給你帶來滿意,，謝謝，再見,?！绷硗猓欢ㄒ櫩拖葤鞌嚯娫?，業(yè)務(wù)電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話,。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的電話后,，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,，來放松自己的壓力，其實(shí),，這是最要不得的一個壞習(xí)慣,。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講,，這是絕對不允許的。
[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么,？如何進(jìn)行開場白,？ 四
四：接聽電話的藝術(shù)….有時一些顧客圖省力，方便,，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系,，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品,，或者是電話投訴,，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知,，或敷衍了事推委顧客,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1,、我是誰,，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好,，女士/先生嗎?我是德裕理財俱樂部的理財顧問任奎,，打擾您了,，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢? 客戶：沒關(guān)系,，是什么事情?
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生,，你好!我姓任,。你叫我1小時后來電話的……)
同類借故開場法
銷售員：女士/先生，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎,，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎?
客戶：可以，什么事情?
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,，謝謝。然后,，銷售員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)
他人引薦開場法
銷售員：女士小姐/先生,，您好,，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，您的好友xx 是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶：xx ?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎? 真不好意思,，估計xx 先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看,，我這就心急的主動打來電話了,。
客戶：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
自報家門開場法
銷售員：女士姐/先生,，您好，我是德裕集團(tuán)的任奎,。不過,，這可是一個邀約電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
客戶：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了,，呵呵。 客戶：呵呵,，小伙子,，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽,。 銷售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財專題講座,，特邀請您來參加………
故意找茬開場法
銷售員：女士/先生,，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的小任,，最近可好,，不知您還記得我嗎?
客戶：還好，你是?!
銷售員：是這樣的，我們公司是一家專業(yè)的金融理財服務(wù)機(jī)構(gòu),，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場金融理財專題講座,，特邀請您來參加一下好嗎?
客戶：你打錯了吧，我不需要,。
銷售員：您看現(xiàn)在物價漲得很厲害,，比如說您上街買東西發(fā)現(xiàn)東西在漲價，錢越來越不值錢是吧?
客戶：是
銷售員：我們這次講座的內(nèi)容就是講在通貨膨脹,、物價上漲,、貨幣貶值這個大環(huán)境下我們?nèi)绾巫龅劫Y產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問下您之前做過金融理財嗎?比如說股票,、基金,、黃金、外匯等
客戶：我現(xiàn)在做xx ………
故作熟悉開場法
銷售員：女士/先生,，您好,，我是德裕理財俱樂部的任奎，最近可好? 客戶：還好,，您是?
銷售員：不會吧,，女士/先生，您貴人多忘事啊,，我任奎啊,，工作壓力大還是要注意身體的。對了,，您最近的股票怎么樣啊?
客戶：你可能打錯了,，我并沒有做過股票?
銷售員：不會是我搞錯客戶的回訪檔案了吧。女士/先生,，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來提供一些服務(wù)嗎?
客戶：看你們對用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧,。
從眾心理開場法
銷售員：您好，女士/先生,，我是德裕理財俱樂部的任奎,，我們公司是專業(yè)的金融理財服務(wù)機(jī)構(gòu)，我打電話是想告訴您一個好消息,，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財專題講座,，特邀請您來參加，我想請教一下您之前對金融理財這塊有沒有了解過,，比如xx ?…… 客戶：我目前做了點(diǎn)股票,。
開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?
客戶：是的，什么事?
銷售員：您好,，女士/先生,，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，今天給您打電話是想和您分享一條好消息,，我們德裕和農(nóng)行,、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個針對股票解盤的專家與客戶互動交流活動，特邀請您參加這個活動………
制造憂慮開場法
銷售員：您好,，請問是女士/先生嗎?
客戶：是的,，什么事?
銷售員：我是德裕理財俱樂部的任奎，我打電話給您的原因主要是不少客戶都反應(yīng)到現(xiàn)在通貨膨脹比較嚴(yán)重,，錢越來越不值錢,，股票基金期貨都在賠錢，在這個大環(huán)境下,，投資理財都不知道該怎么辦了,，不知道您對此事的看法如何? 客戶：是的......
——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚,。
銷售員要趕快接口：那請問女士/先生目前只是把錢存在銀行嗎? 有效開場白的目的就是讓客戶在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣,，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,，而不是很快掛斷電話,，使你無法介入主題。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
客戶是誠信通會員：
吳菊燕：首先肯定客戶的聰明選擇,，會利用互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶有效益,。然后，告訴客戶,，我們的mmt和誠信通是一樣非常好的賺錢工作,。它能夠幫客戶掌握市場另外50%的客戶。聰明的`老板會用mmt,，不會放過這巨大的50%的客戶的,。
馮燁玲：其實(shí)我們跟阿里巴巴都一樣的是幫助中小企業(yè)賺錢的工具，在幫助企業(yè)賺錢,、功能,、使用方面都一樣的，而且我們慧聰有獨(dú)特的買家服務(wù),，供需見面會,，讓您直接與買家見面，增加成交率,。您做了阿里巴巴就擁有了50%的客戶,，而另外50%的客戶就在我們買賣通上,。因?yàn)槲覀兓勐?3年的商情成功經(jīng)驗(yàn)，積累了近300萬固定而忠實(shí)的客戶,，這就是50%的客戶,，這就是50%的市場，這就是50%利潤,，這就是加快50%的發(fā)展速度,！您知道，誰能更多的享有客戶資源,，自然就有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,，就能更快的把我們的企業(yè)做大做強(qiáng)！,！
歐海霞：王：你好,！
歐：你好！是王總嗎,？
王：對,，你哪里？
歐：我是xxxit頻道的歐海霞,，在阿里上有看到你們做的誠信通,，效果怎么樣呢？
王：不錯,，還可以,。
歐：呵呵！那先恭喜你了,，你很有推廣眼光,。我想我們這邊的買賣通你也可以考慮哦，上面有很大一部份客戶群是跟阿里不一樣的,。
王：唔,。
歐：我知道你是做全國市場的，阿里在江浙,、上海,、華南這塊市場覆蓋率都不錯，但是在偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的地區(qū),，比如說貴州啦,、湖北啦、沈陽啦,、西安啦等等這些地方他都是沒普及到的，而慧聰不是,，我們在全國各地共有二十幾個分支機(jī)構(gòu),，之前做商情又做了十幾年，基本上每一個地方都有一定的知名度，就是因?yàn)檫@樣,，當(dāng)?shù)氐目蛻舳贾纗xx的買賣通,，也會上去看。特別是湖北,，那邊的買賣通客戶非常多,，那樣對于拓寬你的渠道絕對很有幫助的，所以說你可以考慮做我們的買賣通哦,，那樣你的生意肯定會更上一層樓的,。
莫才連：王總你好，我看到您是阿里巴巴的誠信通會員,，是吧,，您還是比較比較時尚的，您在那邊做的效果怎樣呢,，效果還不錯,，為了能讓更多的客戶關(guān)注您公司，我建議您成為我們的買賣通,，買賣通是xxx交易市場高級會員服務(wù),，為企業(yè)提供全面、專業(yè),、開放,、貼心的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，同時提供專業(yè)的采購信息,，以及供應(yīng)信息,，個性化的網(wǎng)上商鋪，吸引更多的采購商,，專業(yè)的產(chǎn)品比較,，行業(yè)細(xì)分，更清晰掌控市場,，能給企業(yè)帶來品牌推廣,，樹立公司開象，能讓客戶第一時間了解到行業(yè)信息,，了解市場最新動態(tài),，同時能讓供應(yīng)商自動找上門合作機(jī)會！
付霞：我看你有在阿里巴巴上面做推廣,。對吧,？王總你真是英明啊，知道用互聯(lián)網(wǎng)掙錢,，像有的客戶都不知道通過網(wǎng)絡(luò)去推廣自己的企業(yè),。你選擇互聯(lián)網(wǎng)是正確的,。你了解我們xxx嗎？我們是幫助中小型企業(yè)掙錢和省錢的一個b2b的電子商務(wù)公司,。你只要做了我們的買賣通,，就相當(dāng)于在我們xxx開了個商鋪，您可以上傳你所有的產(chǎn)品上去,，每天只需要花五分鐘的時間去發(fā)布你的供應(yīng)信息,，就可以排在最前面，這樣只要你的客戶一上我們xxx,，去查找你所賣的產(chǎn)品名稱,，就可以第一時間找到你，取得跟你最快的方式洽談,，跟你達(dá)成合作的協(xié)議,！另外我們慧聰常握的是50%的客戶群，而阿里巴巴掌握是另外50%的客戶,，相信王總你一定不會放棄我們這50%的客戶吧,？那就趕緊經(jīng)合同上簽字蓋章，然后給我安排款,，來享受我們這種服務(wù)吧,！
薛蓮徑：1、效果滿意：您對阿里的效果很滿意,，是吧,？沒錯，阿里也是很不錯的行業(yè)平臺,，像在我這合作的客戶,，我通常也建議他同時再去做阿里，因?yàn)槲覀兒桶⒗镆彩侨珖ㄒ欢€買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易,。做的比較好的電子平臺了,，有各自的固定用戶群體，這樣效果會更好,。 2,、效果不滿意：您對阿里效果不滿意，是嗎,？這是難勉的,，您就當(dāng)或多或少也提高了一點(diǎn)知名度吧，我這邊的客戶有做過阿里的也有這樣的情況,。您的效果不好可能是他們服務(wù)沒做好,，或您在使用時可能有點(diǎn)問題。但您能夠有使用網(wǎng)絡(luò)的想法,，其實(shí)就很不錯的,。因?yàn)檫@b2b是一種趨勢,，是未來化的,，肯定是要用的,。像我們就是專做這種b2b平臺的，而且在國內(nèi)能占到40%的市場,，基本上大多數(shù)企業(yè)都在我們網(wǎng)上做生意,。所以呢，您也要考慮這樣做,。
熊衍龍：首先恭喜老板您已經(jīng)走在了時代的前列了,。您將會得到很多的來自網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)機(jī)會。但是您想不想得到更多一倍來自網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)呢,？成為我們買賣通會員吧,，我們的 mmt是一個與阿里誠信通具有相同功能，但更具特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,。我們xxx依托14年的資訊服務(wù)積累了大量忠實(shí)的客戶,，這是任何一家網(wǎng)絡(luò)公司無法比已的。這些大量忠實(shí)的的商家長年在我們網(wǎng)絡(luò)上采購,。所以說我們更具專業(yè)性,。難道您不想抓住這另外50%的客戶商機(jī)嗎？像您這樣聰明的老板肯定是不會拒絕把企業(yè)做大的機(jī)會的,。所以趕快成為我們買賣通會員,，搶占資源。
陸尚永：xxx是一家專門從事電子商務(wù)的站,，您一定聽過阿里巴巴,，我們慧聰跟他一樣，做的就是網(wǎng)上貿(mào)易,，我們的產(chǎn)品以14年的商情雜志為基礎(chǔ),，客戶數(shù)280萬，日有效瀏覽量2800萬,，17家分公司,，300多家代理商，03年在香港已經(jīng)上市,，是最具競爭力最具上升勢頭的網(wǎng)絡(luò)平臺,，我們的理念是幫您賺錢，幫您省錢,，幫您領(lǐng)先您的競爭對手,。 陳燕明：您好！x總,。
我是xxx的商務(wù)代表小陳,，您公司已經(jīng)是誠信通會員了是吧,？
是的。有什么事怩,？
哦,，那恭喜您，您已經(jīng)擁有了行業(yè)50％的客戶,，您還想擁有另外50％的客戶嗎,？想獲取更多一倍的定單嗎？接下去看客戶反應(yīng)再展開,。
江馳宇：您好,周總,我們有一個能幫你賺錢的工具,不知有沒空聊兩句,，我們在經(jīng)營中國最大的制冷市場，可以幫您主動推薦客戶,，功能跟阿里差不多,，但我們跟阿里的區(qū)別就是國美跟蘇寧。平時的一些行業(yè)展會我們都會去派書給到場業(yè)內(nèi)人士
劉感情：您好,！我們是xxx公司的.是全國最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司之一,，一個是阿里巴巴，一個就是我們慧聰,?？赡苣容^了解阿里的cxt，我們慧聰?shù)膍mt的模式和cxt是一樣的,，唯一的不同就是我們兩家擁有的客戶群,，您用了cxt可能已經(jīng)擁有了50%的客戶，但是如果您想擁有其他的50%客戶,，那么就加入我們的mmt會員,。
張楚芬：1、誠信通有效果：xxx是國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)商,，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺及先進(jìn)的搜索技術(shù),，為中小企業(yè)搭建全方位位的電子商務(wù)服務(wù)。擁有14年的對國內(nèi)直達(dá)64個行業(yè)的商情信息的深入研究,、撐握第一手的信息,。目前xxx的日訪問量2800萬以上，精選商機(jī)每日超過2萬條,。買賣詢盤30萬/天,！每日新增會員20xx家，目前擁有忠實(shí)會員數(shù)為280萬家,！我們和阿里最大的不同就是我們擁有阿里巴巴所沒有的采購商和供應(yīng)商,！有50%的商機(jī)是阿里所沒有的！選擇xxx，你將可以把市場做大做強(qiáng),！
2,、誠信通沒有效果：xxx是專注國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易市場的打造。目前買賣通是國內(nèi)最大最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易市場,；xxx和阿里巴巴所擁有不同的用戶,，阿里主要是做外貿(mào)而慧聰主要是內(nèi)銷，你擁有了阿里等與擁有了50%的市場,，而慧聰這又有另外50%的市場,。如果你擁有了阿里和慧聰?shù)脑捨蚁嘈趴梢匀〉萌娴母玫男麄餍Ч?！選擇買賣通,，投放不多，卻可以取得更全面更好的宣傳,！
潘萍笑：1,、誠信通有效果：買賣通是幫助企業(yè)賺錢又可以幫你省錢又可以幫你領(lǐng)先竟?fàn)帉τ挚梢噪S時隨地的去做生意。xxx為廣大網(wǎng)絡(luò)商人提供的會員服務(wù),，通過買賣通你不僅可買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易,。
以把自己的企業(yè)，產(chǎn)品以及其他商業(yè)信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上供買家找到你,，你更可以能通過買賣通主動出擊,，與理多的買家聯(lián)系！可以幫你們做強(qiáng)做大,。2,、誠信通沒有效果：誠信通會員。老板你好,，我是xxx公司的小潘,，我們開發(fā)了一種能夠讓你輕松賺大錢的網(wǎng)絡(luò)投資產(chǎn)品------買賣通！
可以幫助你快速開拓市場,，瘋狂的銷售,，我今天給你介紹的是我們跟阿里一樣的產(chǎn)品，我們xxx擁有280萬的注冊會員,。45000家的買賣通會員高級會員,。并且數(shù)目增長了20xx家的速度快速增長。280萬的忠實(shí)注冊客點(diǎn)到了所有行業(yè)的產(chǎn)品,，讓人第一時間獲得求購信息,。買賣通又可以幫你省錢。幫你節(jié)省你采購的成本,。又可以節(jié)省你的時間,。讓客戶自己動送貨上門。買賣通可以幫你領(lǐng)先你的竟?fàn)帉κ肿屇愀炝私獾疆a(chǎn)品的發(fā)展趨勢,，又可以讓你隨時隨地做生意,。讓你輕松在網(wǎng)上談生意,。你擁有了阿里的會員人就擁有了市場的50%，原而另50%就在慧聰,。老板想讓你的企業(yè)可能做大做強(qiáng),。那就做我們的會員吧。
李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業(yè)賺錢的高科技產(chǎn)品,。不單幫企業(yè)賺錢,，還幫企業(yè)省錢. 并且是能夠幫助老板輕松管理企業(yè)。我們能夠幫您：開發(fā)新客戶,，增加銷售,，增強(qiáng)效益，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,。并能夠幫助企業(yè)最快速度做大做強(qiáng),！慧聰和阿里在使用方面沒有任何差別。唯一不同的是：市場的客戶群體不同,，打個比方：如果阿里巴巴在這個市場掌握有大約50%的客戶,，那我們慧聰也同樣掌握著另外的50%客戶。沒有我們買賣通,，您將丟掉一半的客戶,，也就等于你放棄了另外的一半市場。相信沒有哪個企業(yè)肯為同行而放棄這半個市場吧??！所以你既然做了阿里，所你就更加要做慧聰,！這樣你才會使公司發(fā)展的步伐加快,！
周琳：您聽說過xxx嗎？我們和阿里巴巴一樣為客戶提供b2b電子商務(wù)平臺,。我們公司之前做紙媒體《商情》已經(jīng)有14年的歷史,，涉及全國64個行業(yè)。于20xx年順應(yīng)時代大趨勢,，加入網(wǎng)絡(luò)市場,，20xx年以網(wǎng)絡(luò)公司上市。因?yàn)橹坝?4年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，更了解行業(yè),，所以我們能提供更加專業(yè)、全方位的營銷推廣支持,。非常高興您已經(jīng)開始用網(wǎng)絡(luò)來做生意了,。已經(jīng)領(lǐng)先了一步，但是我覺得這樣還是不夠的，阿里巴巴上的客戶你已經(jīng)找到了,，但是您這么有遠(yuǎn)見,，我相信您是不會忽略掉我們慧聰上的客戶的吧？這樣的話,，您就又比投放阿里的客戶又多了很多資源了,。這樣您就處處領(lǐng)先了。
李娟：您好,，王總,，我們這邊有一個采購商要采購你的商品。以這個為切入點(diǎn),，再進(jìn)一步說,，了解到客戶做了阿里的誠信，并且還有一定的效果,！那就反問客戶,，有沒有想過，既然認(rèn)可了網(wǎng)絡(luò)營銷,，那有沒有再多嘗試一下，擁有另一個網(wǎng)上營銷工具——買賣通呢,！既然得到了效果,，那擁有了買賣通，可以獲得更多的機(jī)會,，更多的客戶資源,！令效果最大化！
楊海群：您好,！我在阿里巴巴上面看到您的信息了,，我想問一下：您的效果怎么樣呢？還可以,，那是這樣的,，您有沒有了解過我們慧聰，我們慧聰可以說：是跟阿里巴巴擁有一樣的商鋪,、交易平臺,，只是我們的客戶群不一樣，您做了阿里,，只擁有了50%的市場,，xxx有另外50%的客戶群。
周玉珍：你好,，我看到你在阿里巴巴做的宣傳了,，真漂亮！效果挺好的吧？那么我現(xiàn)在再跟您介紹一種和誠信通一模一樣的賺錢工具,，那就是我們xxx的買賣通,，它不管是操作還是買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
用途都和誠信通一樣,，但是他們的區(qū)別在于他們的用戶群不同,，僅此而已，也就是說在整個b2b市場中,，您已經(jīng)擁有了50%的客戶了,？那您不想知道另外的50%在哪里嗎？在這里,！就在xxx,，像您這么精明，這么有遠(yuǎn)見的人肯定不會再猶豫了,，趕快加入我們的買賣通會員吧,！
楊英：你好！我是xxx的楊小姐,，我在阿里上看了你們的點(diǎn)擊率很高,，不知您有沒有興趣在我們xxx推廣一下您的產(chǎn)品呢？我們的買賣通是在我們做了14年的紙媒體（商情）上發(fā)展延申的,，是目前最專業(yè)的一個b2b電子商務(wù)公司,，現(xiàn)在我們的注冊會員已經(jīng)達(dá)到了280多萬了，目前阿里巴巴上的客戶您已經(jīng)找到了,，但是您這么有遠(yuǎn)見又挺重視網(wǎng)絡(luò)宣傳的,，相信您是不會忽略掉我們xxx的客戶的吧？這樣的話您就又比投放阿里的客戶多了很多的資源了,，相信您的生意也會越做越興隆的,。買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
客戶不是誠信通會員：
吳菊燕：告訴客戶,，我們的mmt商鋪,，是一個幫您賣產(chǎn)品，找渠道,，賺錢的好工具,！怎么幫您賣產(chǎn)品賺錢？求購商機(jī),！mmt把買家的求購信息直接帶到了您的面前,，同時，也把您的產(chǎn)品展示在買家的面前了,。mmt的網(wǎng)上商鋪?zhàn)屬I家隨時隨地找到您,，讓您隨時隨地做四海生意,。
馮燁玲：xxx是一個大賣場，這里每天有280萬人上來采購種行業(yè)的產(chǎn)品,，您做了買賣通就相當(dāng)于在這個大賣場里開了一間店鋪,，可以陳列產(chǎn)品；您可以在這里發(fā)布供應(yīng)信息,，等您的潛在客戶找到您,；您也可以在這里查詢到求購信息，主動找您的潛在客戶,；您還可以發(fā)布采購信息,，等供應(yīng)商主動找您，節(jié)約采購成本,?？傊@是一個幫您開發(fā)客戶,、節(jié)約成本的工具,，最根本的目的就是幫您賺錢。事實(shí)上,，您同行有很多人已經(jīng)購買了買賣通,，經(jīng)常發(fā)布信息已經(jīng)賺了很多錢了。
歐海霞：王：你好,！
歐：你好,！是王總嗎？
王：對,，你是哪里？
歐：（笑一下）我是xxxit行業(yè)的歐海霞,，很高興能打通您的電話,。
王：你有什么事就說吧。
歐：王總,，我知道您這邊現(xiàn)在還沒有網(wǎng)站,，聽同行說你最近也想建個網(wǎng)站。而我們正好可以幫到你,。xxx的買賣通不但可以送你一個網(wǎng)站,，還順帶幫你做了推廣。你單建一個網(wǎng)站不去做推廣的話,，那建了也沒多大的用處,，但另做推廣又必須另花一筆費(fèi)用。而買賣通則是連推廣也幫你一起做了,，你可以在上面發(fā)布你的產(chǎn)品信息,，那么上xxx的人隨時可以找到你,，你還可以看到很多采購商發(fā)的求購信息，而且不是個人消費(fèi)求購哦,，都是渠道里面的代理商,、經(jīng)銷商。那樣對于你擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,、拓展渠道都是很有作用的,。
莫才連：李總您好，謝謝您在百忙之中抽出寶貴的時間接我電話,，您公司現(xiàn)在有在其它媒體做宣傳嗎,，暫時還沒有，那您有聽說過xxx嗎,，有聽說過,，為了能讓行業(yè)內(nèi)所有的相關(guān)人士了解您公司,，能夠在行業(yè)有一定的知名度，現(xiàn)在有一個很好的機(jī)會可讓您實(shí)現(xiàn)，xxx是國內(nèi)領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)商,，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù),，每天訪問量達(dá)2800萬以上,，會員數(shù)量達(dá)200萬條，有十幾年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，更了解和適合企業(yè)需求,，同時有大型的買家系統(tǒng)作為支撐！
買賣通是個性化的網(wǎng)上商鋪,，聚財聚氣,，同時可獨(dú)享最新買家求購信息，隨時知曉供需動態(tài),，買賣通是一個24小時全天營業(yè)的大市場,，保證您不會輕易放走每一個有意向的客戶，行業(yè)細(xì)分搜索是準(zhǔn)確獲得自身需要的商機(jī),，同時可享受在xxx行業(yè)搜索排名靠前服務(wù),，增加了用戶光顧的可能性，提高成交機(jī)會,！
付霞：今天打電話過來是來幫你掙錢的,，我要向你介紹一個掙錢的工具它不但可以幫你掙錢，省錢,，還可以幫你領(lǐng)先你的競爭對手,，它就是我們xxx的買賣通，買賣通是一個幫助買家與賣家在合作的一座橋梁,。它傭有著280萬忠實(shí)注冊會員用戶,，其中有45000家都是我們的正式會員,，每天的流覽量都是2800萬，這證明我們慧聰是一個最大,，最具人氣的商圈,。做買賣通就相當(dāng)在我們xxx開了個超市，您可以無限量的展示你的產(chǎn)品和顯示你的品牌,。能讓你的用戶在最快的時間內(nèi)通過我們xxx找到你,，，為你節(jié)約你的時間成本和金錢成本,。從而使您的客戶跟你您取得一個最快的合作,，為你帶來滾滾財源和持續(xù)不斷的驚喜！機(jī)會不失,，失不在來,，你還在等什么呢？
薛蓮徑：您好,，xxx是國內(nèi)專做行業(yè)信息的網(wǎng)站,，是給商家提供專業(yè)信息的，其中最主要的產(chǎn)品是mmt,。mmt是為買家和賣家提供交易的平臺,，您可以在這里展示您的企業(yè)和賣您的產(chǎn)品。當(dāng)您的客戶來買產(chǎn)品的時候第一時間找到您,。您在此買產(chǎn)品也很方便,，節(jié)省成本。同時您公司其他相關(guān)需求諸如招聘等,，在您的業(yè)內(nèi)招聘更滿意,。這個產(chǎn)品基本能滿足您在網(wǎng)買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
熊衍龍：mmt是一種專門為企業(yè)賺錢的工具,。是時下最熱門的網(wǎng)絡(luò)投資產(chǎn)品,。可以讓您從忙碌的工作,，身心疲憊中解脫出來。能夠迅速的,，不分區(qū)域的,，無時限的幫您找到新客戶，開拓市場,，完善您的銷售渠道,。讓您的企業(yè)在同行中更有競爭里，使您的企業(yè)迅速的做大,，做強(qiáng),。
陸尚永：買賣通是您在我們慧聰上開設(shè)的一個商鋪,，就是您在我們網(wǎng)上開了個店，這個店跟您傳統(tǒng)的店不同,，你的東西可以隨時從這個店里那出拿入,，而且不需要專門的人員管理，只要您上線您就全天24小時營業(yè),，除了人家可以直接到你的店里買東西,，您更可以直接找你自己的客戶，而這個呢,，只要您在自己的炕頭上就可以完成了,，這個鋪?zhàn)拥淖饨鹣氲谋阋耍?980元,，操作相當(dāng)簡單,，幫您省錢，幫您賺錢,，還快人一步,。
陳燕明：您好！x老板,。
我是xxx商務(wù)代表的小陳,，現(xiàn)在有一個既可以幫您賺錢并且還可以幫您省錢的工具，想跟您推薦一下,。（停頓一下）也就是我們xxx買賣通,，xxx是中國領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站，每天有2800萬的有效瀏覽量,，上面已是形成了一個非常龐大的網(wǎng)上交易市場,，而我們買賣通就是一個網(wǎng)上商鋪，也就是相當(dāng)于在一個信譽(yù),，知名度都特好的大批發(fā)市場里有一個您的攤位,，自然會給您帶來滾滾商機(jī)了。
江馳宇：您好,！周總,，我們有一個中國最大的，人流量最旺的專業(yè)制冷市場,，能把您的產(chǎn)品放到我們的這個制冷市場里,，把您的企業(yè)加入到我們里面來，把您的數(shù)據(jù)加入到我們里面來,，當(dāng)有人要買這種產(chǎn)品時我們會幫您主動推薦,。
劉感情：您好！我們是xxx公司的,，我們是全國最大的電子商務(wù)平臺公司,。您想讓您的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上被潛在客戶看到嗎,？我們公司有個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品叫買賣通，您只要加入我們的買賣通會員,，您就可以在網(wǎng)上擁有了屬于自己的一個商鋪,，可以無限量的把產(chǎn)品放上去，客戶只要搜索產(chǎn)品就能看到您公司的產(chǎn)品展示,，從而讓您挖掘到更多的潛在客戶,，做更多的生意，等于您是擁有了一個網(wǎng)站,，而且給這個網(wǎng)站也做了網(wǎng)絡(luò)搜索推廣,，這是一個非常超值的幫您做生意的賺錢工具。
張楚芬：一,、對網(wǎng)絡(luò)有一定認(rèn)識：
1,、xxx是中國領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)公司，專注于為廣大中小企業(yè)提供最專業(yè)的,、全方位的營銷推廣支持,；
2、xxx擁有280萬注冊會員,，45000家買賣通高級會員,；
3、并且注冊會員數(shù)日增長20xx家的速度快速增長著,；
4,、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的,、最具人氣的商圈,；
5、xxx上的商鋪,，每天有280萬人瀏覽和光顧,，這些需求者將為您帶來滾滾財源；
6,、xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢,、能夠幫助客戶省錢、可以領(lǐng)先你的競爭對手,、隨時隨地做生意,、覆蓋率更廣、加快產(chǎn)品上市周期,、傳統(tǒng)貿(mào)易的有利補(bǔ)充。
二,、不懂網(wǎng)絡(luò)：
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為家企業(yè)推廣必不可少的工具,。推廣的力度及郊益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的媒體，而xxx就是中國領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)公司,，專注于為廣大中小企業(yè)提供最專業(yè)的,、全方位的營銷推廣支持；擁有14年的對國內(nèi)直達(dá)64個行業(yè)的商情信息的深入研究,、撐握第一手的信息,。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬注冊會員,，45000家買賣通高級會員,，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈,；
7,、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧,，精選商機(jī)每日超過2萬條,。買賣詢盤30萬/天，這些需求者將為您帶來滾滾財源,；xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢,；能夠幫助客戶省錢；可以領(lǐng)先你的競爭對手,；隨時隨地做生意,、覆蓋率更廣；加快產(chǎn)品上市周期,，傳統(tǒng)貿(mào)易的有利補(bǔ)充,。
潘萍笑：1.對網(wǎng)絡(luò)有一定認(rèn)識：xxx是中國領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)公司，專注于為廣大中買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易,。小企業(yè)提供最專業(yè)的,、全方位的營銷推廣支持；
2,、xxx擁有280萬注冊會員,，45000家買賣通高級會員；
3,、并且注冊會員數(shù)日增長20xx家的速度快速增長著,；
4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量,，使得xxx成為中國最大的,、最具人氣的商圈；
5、xxx上的商鋪,，每天有280萬人瀏覽和光顧,。2.不懂網(wǎng)絡(luò)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為家企業(yè)推廣必不可少的工具,。推廣的力度及郊益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的媒體,，而xxx就是中國領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)公司，專注于為廣大中小企業(yè)提供最專業(yè)的,、全方位的營銷推廣支持,；擁有14年的對國內(nèi)直達(dá)64個行業(yè)的商情信息的深入研究。每天有2800萬的有效瀏覽量,，擁有280萬注冊會員,，45000家買賣通高級會員，使得xxx成為中國最大的這些需求者將為您帶來滾滾財源,；買賣通能夠幫助客戶賺錢,；能夠幫助客戶省錢；可以領(lǐng)先你的競爭對手,；隨時隨地做生意,、覆蓋率更廣；加快產(chǎn)品上市周期,，傳統(tǒng)貿(mào)易的有利補(bǔ)充,。
李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業(yè)賺錢的高科技產(chǎn)品。不單幫企業(yè)賺錢,，還幫企業(yè)省錢. 并且是能夠幫助老板輕松管理企業(yè),。我們能夠幫您：開發(fā)新客戶，增加銷售,，增強(qiáng)效益,，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。并能夠幫助企業(yè)最快速度做大做強(qiáng),！xxx是全中國最大的行業(yè)站,是專業(yè)的b2b市場,主要將你公司的產(chǎn)品第一時間讓你的客戶和潛在客戶了解到,，讓你不會給你的同行先行一步的機(jī)會，同時也展示了你公司的企業(yè)文化,。xxx買賣通每天有2800萬的瀏覽量,13年的成功歷史,并且積累了3200萬忠誠的客戶,買賣通還能夠讓你足不出戶等待客戶找上門來,。
周琳：您上網(wǎng)嗎？主要上哪些網(wǎng)站呢,？上網(wǎng)主要做什么呢,？那您知道我們xxx嗎？上我們網(wǎng)站的都是商人在看的,。我覺得要做一個成功的商人,，你一定要去我們慧聰看看。我們網(wǎng)上有很多關(guān)于行業(yè)的咨詢和市場的文章。同時還有很大企業(yè)都是定期在我們網(wǎng)上來采購,，我覺得你很有必要在我們網(wǎng)絡(luò)上來推銷一下你們的產(chǎn)品,，這樣比傳統(tǒng)的方法能節(jié)省很多成本和時間。你給我一點(diǎn)時間,，我來給您詳細(xì)介紹一下這個能在短期內(nèi)花費(fèi)最少，賺錢最快的工具嗎,？
李娟：您好,，王總。我是xxx李小姐,。我們公司是b2b電子商務(wù)公司,，是專為客戶提供全方位，更專業(yè)的營銷推廣支持的,！是這樣的,，因?yàn)椋罱覀冇幸粋€客戶成功的通過網(wǎng)絡(luò)營銷,，也就是我們的——買賣通,，這個營銷工具，成功的獲得了一筆訂單,！同你的行業(yè)還有點(diǎn)關(guān)系呢,！所以，我打來這個電話,，想和你溝通下,。
現(xiàn)在，也是您這個行業(yè)的一個旺季,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)上發(fā)布的買家信息,，同你相關(guān)行業(yè)的特別多！那您也知道,，現(xiàn)在,，越來越多的企業(yè)選擇通過網(wǎng)絡(luò)來做生意了！因?yàn)?，它方便,，省時，快捷了,！因此,，我們xxx這個很好的企業(yè)營銷工具——買賣通！就可以幫助去更好的賺錢,，省錢,！我們目前的會員數(shù)量有280萬，這樣，可以讓你最快找到最準(zhǔn)的買家信息,，我們網(wǎng)上,，網(wǎng)下還會不定期的開展供需見面會，這樣,，可以更直接的面對買家需求,！而且，我們還有個全球權(quán)威的鄧白氏認(rèn)證,！讓買家更有信心,！
如何省錢呢，您的企業(yè)需要采購嘛,，第一,，我們xxx可以幫您找到您需要的產(chǎn)品，再一方面,，您自己也可以去發(fā)布采購信息,，讓客戶主動來找你！這樣,，你就省去了不少差旅費(fèi)用,！還有，就是節(jié)省了時間,！節(jié)省了產(chǎn)品上市和推廣時間,，節(jié)省了客戶被客戶尋找的時間。最后,，就是您可以隨時隨地做生意,！讓您的企業(yè)，品牌,，形象,，不分區(qū)域，時間,，都可以被客戶找到,！您看，王總,，既然有這么好的一個幫你省錢,，省時的營銷工具，它的最大的優(yōu)勢還在可以幫你主動去找買家,！去賺錢,！王總，您還有什么好猶豫的呢,？
楊海群：您好,！我是xxx的,，想耽誤您兩分鐘時間，給您介紹一下：一個可以給您賺錢,、省錢的網(wǎng)上誠信商鋪,，不但可以讓您的買家、潛在客戶非常方便的找到您,，而且?guī)湍铱蛻?，等于是在一個具有誠信度以及專業(yè)的交易市場里面有一個店鋪，鋪?zhàn)庖卜浅１阋恕?買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易,。
周玉珍：您好,！是**公司嗎？您是做**產(chǎn)品的是吧,？哦，我們這里有很多想購買這類產(chǎn)品的用戶,，您想了解一下嗎,？ 我們xxx是目前國內(nèi)最大、最專業(yè)的網(wǎng)上b2b交易市場,，在這里您可以找到任何您想要的東西,，而且查找非常容易，那我們的買賣通就是這個交易市場里的一個商鋪,，你想擁有這么一個商鋪嗎,？它可以使您節(jié)約大量的采購和制作成本，更是一個讓你快速賺錢,，輕松賺錢的工具,，而且操作非常簡單！您每天只需花十分鐘時間就可輕松自由的通過它,，實(shí)現(xiàn)您的輕松賺錢之愿望,！還等什么？趕快加入吧,！
楊英：你好,！請問您有做過網(wǎng)絡(luò)宣傳嗎？有沒有做過b2b的網(wǎng)絡(luò)推廣呢,？就是廠家對經(jīng)銷商或代理商的一個網(wǎng)絡(luò)推廣,。我們xxx就是這樣的專業(yè)的b2b電子商務(wù)公司。只要您加入了我們的話,，就相當(dāng)于您在我們的這個專業(yè)市場里有一個網(wǎng)絡(luò)商鋪,，我們的這個商鋪目前的每日瀏覽量已經(jīng)達(dá)到了280萬了，注冊的會員現(xiàn)在也有280萬,。每家會員都有自己獨(dú)立的頁面,，獨(dú)立的空間,。最多可以上傳500條產(chǎn)品信息。這樣的話比傳統(tǒng)的貿(mào)易方法節(jié)省很多的宣傳時間和費(fèi)用,。您還猶豫什么呢,？
買賣通. 贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
貨代電話銷售開場白（一）
是前臺接電,，不知道聯(lián)系人的,。“你好,！請幫我轉(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)的同時” 請問您找他有什么事嗎,？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細(xì)節(jié)要跟他溝通一下”,。
是前臺接電,，知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請幫我轉(zhuǎn)一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀,，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”
貨代電話銷售開場白（二）
各位商友,，大家早上好，今天我們直播室請來的是電話營銷傳奇色彩的人物田淑紅老師,，田老師給我們大家打個招呼好嗎,？
田淑紅說：各位商友，大家早上好,！
貨代電話銷售開場白（三）
假裝撥錯電話：“請問是**進(jìn)出口公司嗎,？” 不是，你打錯了,！ “哦,？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運(yùn)這些服務(wù)的嗎,？” 有的 “太好了,，真是有緣分啊，請問是哪位同事負(fù)責(zé)船務(wù)的呢,？”
貨代電話銷售開場白（四）
“您這里是出口部是吧,？怎么稱呼你呢？”姓* “李,，您好,，早就關(guān)注你們公司了，呵呵,，你們的貨大部分出口到東南亞,，對嗎,？”
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
在電話營銷中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題,，因?yàn)樗扑]的產(chǎn)品沒有抓住客戶的購買欲望和需求,，從而導(dǎo)致營銷的失敗。
不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需要,，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法,。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望，當(dāng)然不能用千篇 一律的方法,。這需要我們有一流的口才,、運(yùn)用有效的語言藝術(shù)，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,，喚起其消費(fèi)需求,，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性,，從而增強(qiáng)信息刺激的力度,，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。
顧客購買欲望的激發(fā)技巧
不同的客戶有不同的需要,，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望,，當(dāng)然不能用千篇 一律的方法,。這需要我們有一流的口才、運(yùn)用有效的語言藝術(shù),，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,，喚起其消費(fèi)需求，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎,、更有針對性,，從而增強(qiáng)信息刺激的力度，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程,。
促使客戶有了購買欲望,，這便是電話業(yè)務(wù)成功的第一步。購買欲望,，從字面上我們可以解釋為客戶有了想買我們的產(chǎn)品的意思,。那么這時候，有效地滿足客戶的購買欲望便是電話業(yè)務(wù)員銷售工作成功與否的關(guān)鍵了,。
有的電話業(yè)務(wù)員認(rèn)為,，客戶說了“不需要”，那還有什么必要再去做勸說工作呢,？這樣想就錯了,。很多人都有過這樣的經(jīng)歷,，本來沒有打算要買的東西，卻在促銷員的解說和演示下情不自禁買了很多,?；貞浺幌乱雅c自己達(dá)成交易的客戶，是不是也有幾個起初說“不需要”的呢,？
因此,，作為電話業(yè)務(wù)員，要能夠洞悉客戶真正的想法,，針對顧客購買“必要性”下功夫,，激發(fā)客戶的購買欲望，這樣才能反敗為勝,。
那么,，怎樣才能激發(fā)客戶的購買欲望呢？
首先,，要讓客戶接受我們、信任我們,。電話接通后,，要有禮貌的向客戶打招呼，并報上自己公司名稱及自己的姓名,。
因?yàn)槲覀兊淖鹁?，客戶便很容易地接受你，雖然他說了“不需要”,，但也決不會反感與我們的再次接觸,。這一次的鋪墊會使我們有機(jī)會說服他，激發(fā)他的購買欲望,。
推銷學(xué)強(qiáng)調(diào)要建立顧客對推銷人員及所推銷產(chǎn)品的信任,，在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上,，才能激發(fā)顧客的購買欲望。
客戶憑什么信任你呢,？無疑是因?yàn)槲覀兊娜似?。很多人一聽到電話業(yè)務(wù)員這個詞，第一個評價便是不誠實(shí),，且又花言巧語,。他們認(rèn)為,，電話業(yè)務(wù)員要想獲得成功就一定要撒謊，甚至是欺騙,。正因?yàn)榇耍娫挊I(yè)務(wù)員更要花費(fèi)時間和精力去改變這種現(xiàn)狀,。中國有一句古話：“言必信,，信必行，行必果,?！痹掚m老，但作為電話業(yè)務(wù)員,，應(yīng)該時刻用它來鞭策自己,。
其次，要盡量地介紹,、展示我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢,。客戶沒打算買我們的產(chǎn)品或服務(wù),，于是很無所謂地告訴了我們,。那么我們一定要想辦法把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和展示上來，讓他意識到缺少了這個產(chǎn)品或服務(wù)還真有些不方便,，或是對現(xiàn)在所使用的東西感到不滿意,。這要求電話業(yè)務(wù)員的知識要扎實(shí)，介紹才能恰到好處,，富有說服力。
通過我們的介紹,，客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了興趣后,，應(yīng)及時檢驗(yàn)客戶對所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知程度。如詢問客戶是否有不明白不理解的地方,，是否有需要進(jìn)一步解釋及說明的地方等,。如有的話，我們電話業(yè)務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行再解釋,、再說明,，直至客戶表示明白并形成整體良好印象為止。如果這已是再次溝通的話,，我們應(yīng)該聽一聽顧客的觀念是否改變,，當(dāng)然，改變最好,，如果未改變,，我們就要針對這些問題給予解釋（事先一定要做好準(zhǔn)備）,。這便是一個突破口，因?yàn)槲覀冋驹诳蛻舻牧錾?，通過展示產(chǎn)品從根本上解除了客戶的憂慮,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為客戶帶來的好處，有效地應(yīng)對了客戶的拒絕,。
最后,，提醒電話業(yè)務(wù)員，只要我們覺得已經(jīng)激起了用戶的購買欲望,，就應(yīng)當(dāng)嘗試著去力爭交易成功,，并且要多次嘗試，鍥而不舍,。
洞悉顧客的購買需要
在電話里作產(chǎn)品或服務(wù)的講解,，要非常小心、非常注意,。不能一上來就說這產(chǎn)品或服務(wù)怎么怎么好,、有多少用途。也不能一上來就是第一點(diǎn),、第二點(diǎn),、第三點(diǎn)……聽得對方心煩。
要留心客戶的需要,，然后作出合適的回答,。
如果我們已經(jīng)有了一個客戶，就要經(jīng)常和他保持聯(lián)系,，聽一聽他們的意見和問題,。
為什么要了解這些情況呢？因?yàn)檫@有助于我們在接觸新的客戶時,，能夠應(yīng)付更多的提問,。
在打電話之前，我們常常說不清,，也不了解客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么需求,。
但是，如果我們掌握了許多和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的知識,，再使用開放式的提問,，那么我們只對客戶作些精辟的講解，就能在電話里讓客戶掌握要領(lǐng),。
如果這些精辟的講解,，能打動我們的客戶，我們也就達(dá)到了預(yù)期的目的。
所以不是不講,，而是要講得精辟,。這時，如果客戶還要不斷地提問,，說明他對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)感興趣了,，那么一定要促成見面，把更多的講解留到見面時說,。
所以,，我們的知識越豐富，針對不同的需求,，就越能作出對癥下藥的講解,。也就越能實(shí)現(xiàn)我們電話業(yè)務(wù)的目的--使決策人行動,。那么,，作為一名電話業(yè)務(wù)員，在電話中對客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù),，究竟該從哪里下手呢,？這里我們介紹幾種通過電話介紹產(chǎn)品或服務(wù)的技巧。
（1）幫助客戶賺錢
假如我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助客戶賺錢,，當(dāng)客戶真正了解后,，客戶就會購買它。所以我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能幫助客戶賺錢很重要,。如果客戶覺得物超所值,，的確能幫助他們賺錢，幫助他們創(chuàng)造更多的財富,，他們會欣然購買我們的產(chǎn)品或接受服務(wù),。所以，關(guān)鍵的一點(diǎn)是,，客戶不是看產(chǎn)品或服務(wù)的價格,，而是看這些產(chǎn)品或服務(wù)使用后能幫他們賺多少錢。例如：一套企業(yè)的信息化系統(tǒng)管理軟件上百萬,，可是很多企業(yè)為什么使用呢？因?yàn)榭梢詭椭髽I(yè)高度信息化,、管理科學(xué)化,，賺到更多的錢，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
（2）幫助客戶省錢
這種產(chǎn)品雖然不能幫客戶賺錢,，但是可以幫助客戶省錢。例如：小靈通，由于其小巧,，無輻射,，關(guān)鍵是無論打市話或打長途都比手機(jī)便宜，所以深受大家的喜愛,。
（3）幫助客戶省時
在同一城市去某一個地方可以選擇坐出租車和坐公交車,，坐出租車比坐公交車貴，但為了提高效率很多的人還是選擇坐出租車,，因?yàn)槌俗鲎廛嚳梢詭椭蛻艄?jié)省時間,。效率就是生命，時間就是金錢,，可是今天時間大于金錢,。高壓鍋?zhàn)鲲堃绕胀ㄥ伩斓枚啵M管高壓鍋比普通鍋價格貴,，但人們還是愿意購買高壓鍋,，因?yàn)樗芙o我們節(jié)省時間。
（4）讓客戶感到安全
我們在打電話的時候,，要考慮我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能給客戶帶來安全感,，能不能帶給客戶內(nèi)心的寧靜。
汽車駕駛是帶著危險性的活動,，因此很多汽車商標(biāo)都表明自己汽車的安全設(shè)施,。汽車裝置里有安全氣囊，輪船上有救生設(shè)備,，甚至公共汽車?yán)锏牡醐h(huán)也是在為人們提供安全保障,。所以當(dāng)我們提供某項服務(wù)和產(chǎn)品時，我們一定要讓客戶放心,，消除對危險的顧慮,。
（5）讓客戶滿意
能否提供給客戶一種非常滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，能否給客戶帶來更大的收益,，帶來快樂的情緒,，這非常重要。讓客戶滿意就是客戶消費(fèi)了你的產(chǎn)品和服務(wù)后,，感覺到方便,、舒適。
對銷售人員來說,，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度。因此,，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話銷售成功的關(guān)鍵,。
許多電話銷售人員喜歡使用這樣的開場白：您好，我是xx公司的xx,，可以打攪您兩分鐘嗎,？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題，是個很禮貌,、很合理電話銷售開場白,。但從接電話方分析，就有很大問題,。因?yàn)檫@種開場白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心,，甚至反感?！坝质悄膫€公司的推銷員,？會不會是騙子呢？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘,？陌生人打我電話有什么好的事情？好的開場白就是成功的一半,，千萬不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理,、有困惑，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運(yùn),。
在初次打電話給準(zhǔn)客戶時，必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。
要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作,，而愿意和你談話,，要清楚地讓客戶知道下列3件事：
我是誰/我代表那家公司？
我打電話給客戶的目的是什么,？
我公司的服務(wù)對客戶有什么好處,？
話述起始1：
您好，我是abc網(wǎng)絡(luò)公司xxx,，還沒請教您貴姓,？/請問您貴姓？x先生/x小姐您好,，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作,。是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業(yè)績提升有很大的幫助,。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始2：
您好,，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心xxx，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢。（直接介紹產(chǎn)品）
話述起始3：
您好,，請轉(zhuǎn)經(jīng)理（請問經(jīng)理負(fù)責(zé)人在嗎,？），是這樣的,，我們這邊有一些信息,，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負(fù)責(zé)人交流一下,。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣業(yè)務(wù),。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始4：
您好，請轉(zhuǎn)銷售部,，請問您貴姓,？我們是abc網(wǎng)絡(luò)公司，現(xiàn)在有一個產(chǎn)品競價排名的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,，不知您們有否做過相關(guān)的業(yè)務(wù)呢,？
話述起始5：
您好，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，謝謝,。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，那么有否做過網(wǎng)站推廣呢,？您們感覺效果如何？您們都作過哪些推廣呢,？（描述產(chǎn)品差異,，開始介紹產(chǎn)品）
話述起始6：
您好,，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理，我們現(xiàn)在有一個與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下,。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競價排名服務(wù)，這個服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用,，并產(chǎn)生了很好的效果,，比如：xxxx公司等,，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來豐厚的回報。（開始介紹產(chǎn)品）
話述起始7：
您好,，我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司xx，現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過我們的平臺直接接到了訂單,，比如xxxx公司等，而xx公司也開始嘗試使用我們的服務(wù),，（開始介紹產(chǎn)品）
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
1,、請求幫忙法
如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，我是××,，××公司的，有件事情想麻煩一下您,！或有件事想請您幫忙！
客 戶： 請說,！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時,，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談,。
2、第三者介紹法
如: 電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎？
客 戶： 是的,。
電話銷售人員：我是××的朋友,，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了,。
電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 ,。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題,。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系,。
3、從眾心理法
在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時,，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片,。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法,。
如: 電話銷售人員：您好，王先生,，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的,，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品,，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產(chǎn)品？
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望,。
4、激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍,，使用起來也比較方便、自然,。激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例,。
如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號,。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家,；
第二種人好比螞蟻,，堆積材料，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家,；
第三種人好比蜜蜂，采百花之精華,，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生,，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”
這一番問話,，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友。
5,、巧借“東風(fēng)”法
三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。
如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎,？
客戶：是的，什么事,？
電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您！
客戶：這沒什么,！
【拓展延伸】
裝飾電話銷售技巧
第一，開場白要好,。
我認(rèn)為好的開場白是成功的一半,，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前,，你可以與顧客稍做閑談,，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久,，浪費(fèi)了拜訪的時間,，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點(diǎn),，使客戶知道年曾
考慮他的興趣與需要,；讓對方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流,，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時間,，使客戶和你同步進(jìn)行
第二，提問題,。
在面對面的銷售中,，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么,？；找出客戶的真正的動機(jī)如何,；找出客戶相信什么,？；通過提問題,，你就擁有掌控權(quán),，并引導(dǎo)他們的注意力,，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是,，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服,。
第三,，不時的贊美你的客戶。
卡耐基說|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,，每個人都會覺得自己可夸耀的地方,，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客,，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,，銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然,，贊美對方并非美言相送,，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會起相反的作用,，因此,，銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象，了解情況,，選對時機(jī),，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時,，你的贊美要有誠懇之意,，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項,，認(rèn)真學(xué)好,，練好，用好這個技巧,，一定能讓你的定單越來越多,。
第四，抓住顧客的心,，一句定成敗,。
其實(shí)不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻并不很多,，原因就是所有的銷售員說同樣的話,，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員,，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”,。
所謂一言而勝，就是說這一言,，說到了對方的心上,，打動了對方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的,。所謂一言而敗,，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽,，你就算白說了,。對于銷售來說，抓住顧客的心,，是說服顧客的利器,，是把握主動權(quán)的保證，只有抓住顧客的心,，才能讓顧客一步一步,，循循善誘，激發(fā)顧客的購買欲望,，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動,，促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動,。 第五,，不要說負(fù)面的話。
話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性,，是說話時必須注意的另一個重要方面,，在一般情況下，那些毫無聲氣,，灰暗,，冷淡的話，誰聽了都會喪氣,，,。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng),。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的,，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服,。他們的話語也多時積極肯定,，充滿活力的。
第六，替客戶著想,，站在對方的立場上說話,。
縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來,，卻始終一點(diǎn)成績也沒有,，為什么呢？因?yàn)樗麄儩M腦子想的,，只是他們自己的需要,，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個需要,，他們也會自己上街去買,。相反，如果銷售員能使了解他們的服務(wù),，是在幫助人們解決問題,，在這種情況下，人們當(dāng)然會掏錢買他的東西,。
每個人都需要滿足自己懂得別人的需求,，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎,。
第七,，表情是無聲的語言。
表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),，是自然而然流露出來的,，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情,，你要想銷售自己,，就要有真誠的態(tài)度，有了真誠的態(tài)度,，你就會產(chǎn)生自然動人的表情,，就會感染顧客。
我認(rèn)為,，當(dāng)非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時,，非語言的行為遠(yuǎn)比說話更具影響力，換言之,，接觸,，姿勢，手勢以及面部,，遠(yuǎn)比說話重要,，并決定信息傳遞的感覺,。所以，你在顧客面前一定要言行一致,。因此,，當(dāng)你與顧客溝通時，想要與對方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話,，就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素,。
第八，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)做,。
銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對的”,。因?yàn)榘l(fā)生爭執(zhí)的時候，會讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺,，那么他就永遠(yuǎn)不會想要購買你介紹的產(chǎn)品,。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮,，時時以顧客的咨詢顧問自謙,，如果想要圓滿達(dá)成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系,，不要得理不饒人,，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產(chǎn)品,，而你面對的人就是可能接受你產(chǎn)品的人,，
所以，他就是你的上帝,，細(xì)想一下,，你得罪了上帝，會有什么好處呢,？所以無論在任何場合,，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬,，而不應(yīng)該用批評來毀壞他的形象,，。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話,，你盡可能把話說的得當(dāng)一些,，要一心一意做到對事不對人。
第九,，借別人的口,，說自己的話。
素不相識,，陌路相逢,，如何讓對方了解你是他朋友的朋友,，親戚的親戚，顯然十分牽強(qiáng),，但一般的人不會駁朋友的面子,，不至于讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要,。但是,，對于第三者提供的信息，也不能全部拿來當(dāng)話講,，還要根據(jù)需要有所取舍,，配合自己的臨場觀察，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用,。同時,，還必須切實(shí)弄清楚這個第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點(diǎn)非常重要,，不然,，說不定效果適得其反。借人口中言,，傳我心腹事”,，這是一條銷售的捷徑。
第十,，多聽少說,。
上帝把人類造就出來的時候，為什么給人類一張嘴巴,，兩只耳朵,。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說,。銷售員應(yīng)該把持“說三分話,，聽七分言”的原則。銷售員都應(yīng)該意識到說話的時候,，要注意聽顧客怎么說,，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話,，才能會說話,。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說,，你就能夠抓住對方的心意,，你的話只是一個引子，只要引出對方的內(nèi)在需要,，你就可以有針對性的說服對方
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
請求幫忙法
電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，我是××，××公司的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客戶：請說!
一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談,。
激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍,，使用起來也比較方便,、自然。激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例,。
約翰,。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號,。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：
約翰。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物,。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料,，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華,，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生,，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”
這一番問話,，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友,。
老客戶回訪
老客戶就像老朋友,，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺,，對方基本上不會拒絕。
電話銷售人員：王總您好,，我是g旅行公司的小舒,，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,，另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它,，我想請問一下，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?
王總：上一次不小心丟了,。
從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍,。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望,。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售,，給顧客介紹更多的產(chǎn)品,，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：
1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;
2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;
3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,，一定要道歉;
5.讓老客戶提一些建議,。
電話開場白怎么說 跟領(lǐng)導(dǎo)打電話開場白篇
1. 提及有影響的第三人的開場白
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的,。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),，因?yàn)槊總€人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以,，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣,。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您,，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣,，因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便,?！?/p>
打著別人的旗號來推介自己的方法,，雖然很管用，但要注意,，一定要確有其人其事,，絕不可能自己杜撰，要不然,，顧客一旦查對起來,，就要露出馬腳了。為了取信顧客,，若能出示引薦人的名片或介紹信,，效果更佳。把握顧客這層心理,，好好地利用,，一定會收到很好的效果。如：“李廠長,，××公司的張總采納了我們的建議后,，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>
舉著名的公司或人為例,，可以壯自己的聲勢，特別是,，如果您舉的例子,，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時,，效果就更會顯著
2. 向顧客求教的開場白
電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意;有些人好為人師,，總喜歡指導(dǎo),、教育別人,，或顯示自己,。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教,。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的,。如：“王總,，在計算機(jī)方面您可是專家,。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo),，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉,，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引,，推銷便大功告成,。
3. 向顧客提供信息的開場白
電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情,、新技術(shù),、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意;這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上,，為顧客著想，盡量閱讀報刊,，掌握市場動態(tài),，充實(shí)自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對電話銷售人員應(yīng)付了事,，可是對專家則是非常尊重的,。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明,，覺得對貴廠很有用,?！?/p>
電話銷售人員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感,。
