時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇一

感激區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),，引導(dǎo),，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多,，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷(xiāo)售的多樣性進(jìn)行磨合,，這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自我的不足和長(zhǎng)處,，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,，主要表此刻店員對(duì)連帶銷(xiāo)售的認(rèn)知度缺乏,，目標(biāo)不夠明確，銷(xiāo)售技巧有待突破,，期望在新年里能夠盡快提高自我的不足之處,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)自我的自信心和帶店的多種技巧,。

xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),，互相交流,，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的職責(zé)，有問(wèn)題大家商討解決,，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能經(jīng)過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,，就是相信，堅(jiān)持與沖刺,。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20xx立刻就要過(guò)去,，雖然對(duì)自我的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來(lái)臨之際,，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃,，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(zhǎng),，首先要調(diào)整自我的理念,，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作,。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,，某發(fā)展,。

做好連帶銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,，用多看,，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流,，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ),。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會(huì)一年比一年更好,，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇二

進(jìn)入xx已經(jīng)3個(gè)月了,，對(duì)品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解,，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當(dāng)中，學(xué)會(huì)首先自我接受,，自我改變,。在逐漸改變的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)很多插曲會(huì)讓我覺(jué)得無(wú)從下手。人員的管理,，貨品的管理,，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破,。自我感覺(jué)3個(gè)月的改變程度不大,，也特此分析了如下幾點(diǎn)原因：

1、自我要求過(guò)低,，沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé),。

2、出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量,。

3,、不會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行無(wú)論上級(jí)還是下級(jí)的溝通。

也由以上幾點(diǎn)對(duì)于自身接下來(lái)的工作進(jìn)行計(jì)劃：

1,、擺正自己的位置,，了解自己的職責(zé)，需要做什么,，應(yīng)該做什么,。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場(chǎng),，人員之間,，店長(zhǎng)首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作,，讓自身的工作效率更好的提高。

2,、遇到問(wèn)題首先自己解決,，人總是在一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題中成長(zhǎng)。首先改變自己大意的性格,，遇到問(wèn)題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決,，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問(wèn),，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升,。

3,、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通，不被動(dòng)工作,，做任何事情必須要有預(yù)見(jiàn)性,。

在店鋪的管理當(dāng)中,，也計(jì)劃了如下幾點(diǎn)要求：

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫(kù)存商品管理合理化,。

2,、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列,，新貨到店及時(shí)熨燙；

2）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇三

一、本月銷(xiāo)售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從20xx年同月份開(kāi)始填寫(xiě)）

1,、總營(yíng)業(yè)額元,，總量完成任務(wù)比例，環(huán)比比例%,，同比比例,。 2、a類營(yíng)業(yè)額s類營(yíng)業(yè)額元,，y類營(yíng)業(yè)額元,，,，環(huán)比比例 %,，同比比例 %；

3,、客流量：人/每天,，較上月增長(zhǎng)人； 4,、客單價(jià)：元/每天,，較上月增長(zhǎng)元； 5,、全年度完成銷(xiāo)售占比%,。

二、庫(kù)存數(shù)據(jù)分析：（注：統(tǒng)計(jì)的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn)）

三,、會(huì)員銷(xiāo)售及信息分析：

會(huì)員銷(xiāo)售 元,，占總營(yíng)業(yè)額比例 %,。

根據(jù)上述會(huì)員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施：

結(jié)論分析：四,、店長(zhǎng)月工作總結(jié)：

1,、本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績(jī)闡述、門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè),、人員異動(dòng),、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷(xiāo)售,、人事,、管理、創(chuàng)新,、培訓(xùn)）

根據(jù)上述銷(xiāo)售情況和品種分析 從以上數(shù)據(jù)可得出,，跟上個(gè)月對(duì)比，本月銷(xiāo)售和毛利有所下降,，需

要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處,，本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少，說(shuō)明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量,。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力,！總之，作為老店我們更要再接再厲,，創(chuàng)造更多的奇跡,，更多的豐收. 我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們的專業(yè)水平,，我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷(xiāo)售,。以增加我們的銷(xiāo)量，我們一定要跟著公司的步伐,，一步一步不斷改進(jìn),，爭(zhēng)取獲得更好的提升。

2,、門(mén)店存在的問(wèn)題：（包含門(mén)店存在的不足及怎樣改進(jìn),、給公司的建議、需要公司解決的問(wèn)題） a. 衛(wèi)生臟,，標(biāo)簽很多沒(méi)有,，加強(qiáng).

b．gsp工作的未完善

2、下月工作計(jì)劃：（1） 從本月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,，我們店的銷(xiāo)售下降幅度一般但是還需加

強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí),，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作，只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷(xiāo)售,。

（2）認(rèn)真做好會(huì)員開(kāi)卡這一塊,，開(kāi)卡率還好，還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的不足,。

（3）gsp的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善,，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。（4）加大庫(kù)存量,，把衛(wèi)生,，標(biāo)簽的工作做好。

（5）開(kāi)展一場(chǎng)大型店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng),，增長(zhǎng)點(diǎn)氣氛,，提高銷(xiāo)售，穩(wěn)住客源,。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇四

xxxx年過(guò)去了,，xxxx年，作為藥店店長(zhǎng),，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作,、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1,、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià),。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃,，推一個(gè)購(gòu)物車(chē),，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃,，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品,，非促銷(xiāo)期間,，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃,，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作,。

2,、商品品類管理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我,，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨,，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售,，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期,，進(jìn)而影響顧客的'滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。

3,、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗,。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥,、賣(mài)錯(cuò)藥的情況,，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿意度,。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始,。

4、重視顧客服務(wù),。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開(kāi)始,，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi),，一切都是零,。因此，必須要重視顧客服務(wù),，重視顧客投訴,，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始,。

總之，xxxx年過(guò)去了,，無(wú)論成功還是失敗,，xxxx都要從頭來(lái)過(guò),。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了,，才能走的更遠(yuǎn)。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇五

儀容儀表檢查,，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá),。

可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況，從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗,。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。

指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案,。

銷(xiāo)售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),。

從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,，加強(qiáng)面料、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對(duì)20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷(xiāo)、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率,。

6,、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門(mén)的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié),，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：*、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

（1）繼承傳統(tǒng)：保證愛(ài)心超市的宗旨不變，一店繼續(xù)經(jīng)營(yíng)食品以及出售生活學(xué)習(xí)用品,，二店收集和出售愛(ài)心捐贈(zèng)物品,。

（2）定期工作：定期在各院系發(fā)放愛(ài)心券；

（3）開(kāi)辟創(chuàng)新：為提高愛(ài)心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛(ài)心超市的交流,，計(jì)劃在華師bbs上建立一個(gè)愛(ài)心,，將時(shí)刻更新愛(ài)心超市的動(dòng)向，收集各方對(duì)愛(ài)心超市的建議和評(píng)價(jià),，同時(shí)擴(kuò)大愛(ài)心超市的影響,。

（4）內(nèi)部建設(shè)：在對(duì)外公開(kāi)建設(shè)愛(ài)心超市的同時(shí)，內(nèi)部將開(kāi)通一個(gè)公共的博客,，以方便愛(ài)心超市內(nèi)部的交流,，促進(jìn)愛(ài)心超市的發(fā)展。

（5）特色活動(dòng)：xxx年下半年將推出"愛(ài)心伴我行——xx節(jié)日"活動(dòng),，活動(dòng)期間將對(duì)衣物進(jìn)行精心搭配,，展賣(mài)。并對(duì)參與者發(fā)送由一店提供的贊助,。將對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),，幸運(yùn)者將獲得愛(ài)心超市一店的打折卡。

（6）擴(kuò)大規(guī)模：針對(duì)周末的展賣(mài),，由于上個(gè)學(xué)期的展賣(mài)效果不錯(cuò),，將計(jì)劃擴(kuò)大展賣(mài)的規(guī)模，將在東西區(qū)設(shè)定多個(gè)展賣(mài)點(diǎn),，并在展賣(mài)的同時(shí)加大對(duì)愛(ài)心超市的宣傳力度,。同時(shí),，一店的商品也將加入展賣(mài)的陣列中，這樣在增加一店銷(xiāo)量的同時(shí),，也吸引了更大的人群對(duì)愛(ài)心衣物的關(guān)注以及購(gòu)買(mǎi),。

（7）對(duì)外交流：將定期的與中南財(cái)大愛(ài)心超市進(jìn)行溝通交流。形式有走訪,，面談,，以及平時(shí)的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,，將和中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的愛(ài)心超市建立友好的關(guān)系,，并友好溝通、交流,，從中獲得愛(ài)心超市的改善途徑,。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇六

我們連鎖店要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，針對(duì)員工的思想問(wèn)題進(jìn)行教育,，幫助員工解開(kāi)思想疙瘩,，提高員工的政治思想覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè),，熱愛(ài)工作崗位,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，通過(guò)擴(kuò)大食品,、百貨商品銷(xiāo)量,，提高員工待遇。通過(guò)以上工作,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，促進(jìn)連鎖店銷(xiāo)售工作發(fā)展。

我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精,、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細(xì)化，做好食品,、百貨商品防損工作,，減少經(jīng)濟(jì)損失，增加經(jīng)濟(jì)效益,。要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增加員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營(yíng),。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度,，熱情、禮貌,、文明接待顧客,，營(yíng)造良好銷(xiāo)售環(huán)境，提高食品,、百貨商品銷(xiāo)量,，增加經(jīng)濟(jì)效益。

我們要在促銷(xiāo)活動(dòng)上,，動(dòng)腦筋想辦法,，利用第四季度的銷(xiāo)售旺季，多開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng),，要營(yíng)造濃厚的促銷(xiāo)聲勢(shì),，運(yùn)用各類促銷(xiāo)措施,，增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力和購(gòu)買(mǎi)欲望,，使促銷(xiāo)收到良好成效，為完成全年目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù),，奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

我們連鎖店要在完成前三季度銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造良好成績(jī)，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇七

1,、公司營(yíng)業(yè)店的代表人

從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工,，你代表了公司整體的形象,，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上,，強(qiáng)化管理,，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。

2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者

你所管理的店面,，必須有盈利才能證明你的價(jià)值,，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則,，將是極其重要的,，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn),。

3、營(yíng)業(yè)店的指揮者

一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體,，必須要有一個(gè)指揮者,，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能,，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能,，你必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工,，而不是讓員工影響你的判斷和思維,。

1、指導(dǎo)的能力

是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,，并使其發(fā)揮最大的才能,，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

2,、教育的能力

能發(fā)現(xiàn)員工的不足,，并幫助員工提高能力和素質(zhì)

3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力

掌握,、學(xué)會(huì),、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的好壞

4,、目標(biāo)達(dá)成能力

指為達(dá)成目標(biāo),。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5,、良好的判斷力

面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷,，并能迅速解決

6、專業(yè)知識(shí)的能力

對(duì)于你所賣(mài)西餅,、面包的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能

7,、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力

指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能

8、管理人員和時(shí)間的能力

9,、改善服務(wù)品質(zhì)的能力

指讓服務(wù)更加合理化,，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10,、自我訓(xùn)練的能力

要跟上時(shí)代提升自己,，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)

11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)

1,、 越級(jí)匯報(bào),，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）

2、 推卸責(zé)任,，逃避責(zé)任

3,、 私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀

4,、 不設(shè)立目標(biāo),，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡

5、 有功勞時(shí),，獨(dú)自享受

6,、 不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處

7,、 不愿訓(xùn)練手下,，不愿手下員工超越自己

8、 對(duì)上級(jí)或公司,，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽(tīng)的講

9,、 不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人

四,、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)

1、 早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)）

a：手下員工的確認(rèn),，出勤和休假的情況,，以及人員的精神狀況。 b：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核,、新貨的盤(pán)點(diǎn),、物品的陳列、店面的清潔,、燈光,、價(jià)格、設(shè)備,、零錢(qián)等狀況

c：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目,，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法

d：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)

2,、 開(kāi)店后到中午

a：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)今日營(yíng)業(yè)額要做多少

今日全力促銷(xiāo)哪樣產(chǎn)品

b：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理,、燈光、產(chǎn)品排列等） c：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷(xiāo)售量/額比較

d：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候,？

3,、 中午輪班午餐

4、 下午（1：00~3：00）

a：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談,、鼓舞士氣

b：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)

c：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

5,、 傍晚（3：00~6：00）

a：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況

b：檢查店面的整體情況

c：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)

d：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6,、 晚間（6：00~關(guān)門(mén)）

a：推銷(xiāo)產(chǎn)品,，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)

b：盤(pán)點(diǎn)物品、收銀

c：制作日?qǐng)?bào)表

d：打烊工作的完成

e：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇八

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、掌握每款貨品數(shù)量

2,、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3,、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解,。

4,、近期整理庫(kù)房，做到井然有序,，便于找貨,、盤(pán)貨。

1,、做到日清,、日結(jié)、日總,、日存,、日?qǐng)?bào),。

2,、做到心中有數(shù),，每款每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析,，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整,。

1,、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工,，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2,、招,，招聘新員工，做到招之能來(lái),，來(lái)之能用,，用之能勝。

3,、訓(xùn),，培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度,，

（2）在無(wú)顧客時(shí),，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧,。

4,、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員,，目的是保證銷(xiāo)售額,。

5、提,，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧,，貨品知識(shí)等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

1、按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致,。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2,、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。目的是挖掘員工潛力,，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3,、調(diào)整服裝陳列,，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué),，老顧客有新感覺(jué),。

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷(xiāo)售附加,。

2,、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析,，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié),。

3,、促銷(xiāo)宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話,、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出,；對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍,。

4,、對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享,，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

以上就是我對(duì)新一年的工作計(jì)劃,。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇九

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高,、客訴的處理,、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的,。20xx年直營(yíng)店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去,，20xx年接著到來(lái)。在一年年首接歲末,，對(duì)20xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié),，酸甜苦辣,、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，希望在20xx年能有更多的收獲與進(jìn)步,，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。

一,、人員方面

1,、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人,。

（1）區(qū)域人員情況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人,，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位,，包括7人被辭退（不符合公司要求3人,；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人,，辭職18人,。（10年1月-4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入）

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,，市場(chǎng)的分析,、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理,、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作,，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短,、只要服從管理,、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心,。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn),，如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事,，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去,。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題,，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題,。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

（2）區(qū)域人員流動(dòng)情況：

通過(guò)圖3,，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān),。在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因：

a,、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心,，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn),，巨大的成就感及信心變成了失落,，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。

b,、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄,。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家,。

c,、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日,，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職,。d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去,。

e,、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。

f,、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn),，也會(huì)造成辭職。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因,，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因,，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。

所以結(jié)合以上辭職原因,，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上,，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會(huì)比較大,。

（3）員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液,，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用,。但是一定要 做好員工的儲(chǔ)備工作,，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

二,、銷(xiāo)售,、店鋪方面

（一）銷(xiāo)售情況總分析

10年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1、銷(xiāo)售情況總分析

圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元,，銷(xiāo)售最好的月份為10月份,，其次為11月份、9月及7月份,，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后,，與去年相比少了一段時(shí)間,，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看,，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月,，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不理想,。

2,、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里,，銷(xiāo)售比較突出的是店,，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤,，因?yàn)樗靥幈容^偏僻,，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去,。

（2）,、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店，因?yàn)樗奈恢迷谑兄行?，客流量相?duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定,，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定,。

（3）,、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店，店雖然很小,，只有90平米,。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯,。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的,。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話,，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量,。

（4）、店7月份開(kāi)業(yè)以后,，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高,，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。

（5）,、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店,，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待觀察,。

3、3,、各店租金情況分析

（1）,、本年度在面積最大，租金最高,。年銷(xiāo)量為4773466元,，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4.39,；09年度的總銷(xiāo)量為4017736元,，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4.64,。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11.88個(gè)百分點(diǎn),，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小,，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想,。（本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量）,。

（2）,、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米,，租金 117720元,；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元,。10年總銷(xiāo)量為3592722元,，年租金為1153910元（略有出入）年銷(xiāo)量租金比為3.11。

（3）,、店本年度總銷(xiāo)量為844826元,，年度總租金為160050元。年銷(xiāo)量租金比為：5.28,。

（4）,、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元，年度總租金為327600元,。年銷(xiāo)量租金比為：4.50,。

（5）、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元，年度總租金為921456元,。年銷(xiāo)量租金比為：1.14,。

（6）、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間,，在此不做分析,。。

（二）影響銷(xiāo)售的原因分析

<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析

1,、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析

（1）,、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%,；紫檀：6.315%,；越黃：1.765%；布藝：0.87%,；工藝品：

1.17%,；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%,；圍屏：0.33%,。

（2）、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析

全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體,，但是主體地位不明顯,。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木,。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)

售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2,、4、5,、6,、7、8月,，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例,，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額。

花梨木從六月份開(kāi)始上市,，在 8.10.11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn),；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出,。

除家具外,，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏,、圍屏里所占的比例最高,。

（3）,、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及建議

制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在：

a、不能寫(xiě)學(xué)名,，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒,。

b、訂貨時(shí)不能滿足顧客拼板的要求,，讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi),。

c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少,。

這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌,，他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名，訂貨方面的操作也比較靈活,。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多,，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材,、輔料，顯得專業(yè)一點(diǎn),。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂,，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔,。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名,，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主,。

建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感,，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了,。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足,。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木,，首先產(chǎn)品檔次感上不去,，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué)。

過(guò)亂的布藝搭配,，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂,。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂,。主打產(chǎn)品上要全要配套,，通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升,，而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強(qiáng),，還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。

2,、店面原因與銷(xiāo)售情況分析

（1）,、家具商場(chǎng)情況分析

（2）、紅木品牌市場(chǎng)情況

（3）,、所在家具商場(chǎng)的情況

a,、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn),。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng),。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò),。

b,、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華,、客流量大,；商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè)，管理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開(kāi)始撤場(chǎng),，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該計(jì)劃撤場(chǎng)時(shí)間,。 c,、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路，此地段人流量也很大,，99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間,，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌,、廣告力度地段都很好,。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面,。 d,、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò),。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間,，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò),。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。

四家紅星美凱龍里算最好的,，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn),。

g,、地處浦東滬太路，店面較小,，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn),。10年5月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng),。

（4）,、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況

雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在密切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。就拿真北紅星來(lái)說(shuō),，半年的銷(xiāo)售過(guò)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的,。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的,。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄兪侵北歼B天紅的牌子來(lái)的,。這與我了解的情況基本相符,，真北紅星的店長(zhǎng)反映的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)買(mǎi)好后褪單到我們店里重新購(gòu)買(mǎi)的顧客外,，沒(méi)有遇到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與

其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群<二>,、競(jìng)爭(zhēng)原因影響銷(xiāo)售情況分析

（1）,、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對(duì)于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增加多少,。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè),，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右,，所以要提高我們的市場(chǎng)份額,，必須在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增加力度。

（2）,、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀察,，我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位,，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

1）,、高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決,。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決,。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。

3）,、拼板,，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板,。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

4）,、色差,，較大的色差現(xiàn)象依然存在。

5）,、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀,。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高,，大家有目共睹,。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意,，尤其是雕刻方面,。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況,。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心,，從而不斷的提高銷(xiāo)量。

店長(zhǎng)的工作計(jì)劃與目標(biāo)篇十

通過(guò)以上分析,，影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1）,、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得非常明顯,，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖,，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣,。

2）、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了一定的沖擊,。除月星在五月份有一段小小的上沖外,，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮,，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯,。

4）,、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全,、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木,、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。

5）、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6）,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),。

<四>、顧客原因影響銷(xiāo)售情況

（1）,、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的,，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%,，僅次于這部分的是我們的老顧客,，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%,，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24.09%,；當(dāng)然通過(guò)老顧客,、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后,，但是這塊比例也不可小看,，它也占了12.73%,，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng),，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。