做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇一

1,、定期召開由行長及

網點主管參加的內控,、制度、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各

網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

3、加強對全行所有

網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在

網點的二次發(fā)生,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

1,、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會計制度,、支付結算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質,，更好地做好服務。

3,、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作,，如版本升級、測試驗證,、帳戶管理,、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄

網點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務,。

新的一年,，我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各

網點,，努力完成市分行下達的各項任務,。同時，加強與各部門之間的工作配合,，共同為銀行發(fā)展努力,。

一、 20年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二,、 強內控制度管理，防范風險，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的`要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務,。制定出財務人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍,，把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇三

一年多以來,，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝,！為不辜負領導的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小,，耐心服務每一個客戶,。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快。那個小妹兒態(tài)度真不錯,。就是好,。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇四

1,、根據三個月的試運行情況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作,，包括界面,，操作方式，功能等,。

2,、做好地市分中心相關服務器進行日常的維護及數(shù)據備份工作。配合各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據下發(fā)應用系統(tǒng),、非稅系統(tǒng),、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運行,。

1,、擬開發(fā)適應監(jiān)管部門要求的報表，如：銀監(jiān)局,、人民銀行,、省聯(lián)社。為我行各條線報送人員直接提供一手數(shù)據,，減輕該類人員日常工作量,。

2、由于總行在20xx年7月流程銀行落地,，對各相關部門進行了重新規(guī)劃,，各條線報表格式及內容變動較大,，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作，根據采集的需求對現(xiàn)有報表內容進行一次全面的優(yōu)化,。

建立電子設備庫存登記簿和明細登記簿,，加強電子設備出入庫管理，及時登記各類登記簿,。定期或不定期對設備進行清查和核對,，確保各項設備賬實相符，檔案信息真實,、有效,，逐步實現(xiàn)對電子設備的動態(tài)、有序管理,。

我行現(xiàn)有業(yè)務終端中8830型號有35臺,，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務終端購置時間較早,，且配置較低,，已不能適應業(yè)務辦理需要，20xx年計劃將這兩種型號的業(yè)務終端予以更換,，此外為確保業(yè)務辦理的連續(xù)性,，我行需要保持一定數(shù)量的備用機25臺，因此20xx年計劃購置業(yè)務終端90臺,。綜合業(yè)務系統(tǒng)打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺，20xx年下半年更換50臺,，計劃20xx年計劃更換100臺,。指導、監(jiān)督網點人員正確使用各類設備,，做好設備的日常維護,，對于損壞的設備及時進行報修，確保業(yè)務辦理的連續(xù)性,。

1,、對新采購的客戶經理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞,。

2、對所有網點的會計,、客戶經理及分理處主任進行培訓,，培訓內容包括日常系統(tǒng)和網絡的簡單維護，系統(tǒng)鏡像的安裝等等,。這樣大大減少問題故障處理時間,，節(jié)約車旅費等相關費用,。

3、做好機房日常巡檢及應急演練工作,。并對本行所有網點連接ups的線路進行標準化布放,，防控風險隱患,。并對各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布。

1,、網點安全規(guī)范我行網點數(shù)63（含營業(yè)部）個,，由于各網點辦公條件有限，

目前,，前臺柜員桌面擺放的設備有：w終端、個人計算機（筆記本）,、票據打印機,、報表打印機、高拍儀,、磁條讀寫器,、密碼鍵盤及金融機具。由于營業(yè)間內的強弱電布放的時間長,，線路老化，布放不合理,，容易造成安全事故,。

藉此，我部門做以下規(guī)劃：

一,、綜合業(yè)務系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強弱電箱對ups進行供電,，安裝ups市電控制箱，在停電時,，能通過控制箱進行轉換;綜合業(yè)務系統(tǒng)所有接入設備,，以符合標準的材料通過接入ups到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關,，通過空氣開關控制4至5個ups插座兩個主備網口,，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。并與桌面設備擺放的位置相對應,，所有線路放在操作臺下方的線槽內,，保證地面無線路,。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。

二,、桌面設備的整合由于各網點的操作臺大小高低不同,，造成桌面上擺放的設備雜亂無章，給業(yè)務辦理帶來不便,。通過調研,，以及到其他商行銀行參觀。通過設備整合,，就會減少柜面設備的擺放,，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡,、指紋四合一的設備,。這樣就大大減少了設備的取電，釋放出一定的面積,。

三,、網點無線wifi安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機銀行，為了更好的使客戶體驗手機銀行的便利,。我部對全轄63個網點進行了無線路由的布放,，方式為，通過各網點的電信寬帶modem接入一臺無線路由器,，

設定簡單的密碼,，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然,，達到了一定的營銷效果,，但對于網絡安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風險。藉此,，針對顧客使用的終端通過wlan上網必須使用portal認證及客戶使用手機號做為賬號，短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄,，來驗證用戶的真實性,。出于信息安全考慮，要求對于通過wlan上網的用戶,，其行為必須做到可管可控可追溯,，用戶的上網行為記錄可以根據手機號碼查詢。

四,、網點及機關內外網地址綁定我行自綜合業(yè)務系統(tǒng)上線以來,，內網接入設備越來越多，總部機關內網接入55臺設備,，網點內網接入設備500臺,。為了保證網絡安全,，防止內外網混接，我部門準備通過相關技術實現(xiàn)mask與ip地址進行綁定,。并對外網也采用相同的方法進行控制,。

五、電子設備管理行社的電子設備管理,，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題,。經過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作,，投入不大的資產管理軟件,。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇五

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,。我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

5,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務,。

6,、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質,。

4、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇六

新的一年,，新的起點，新的征程,，新的目標,。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：

(一)存款計劃

1、人民幣存款計劃 4600萬元

其中：對公 2700萬元

儲蓄 1900萬元

2,、同業(yè)存款計劃 400萬元

3,、外幣存款計劃 50萬元

(二)不良資產

1、清收 260萬元

2,、盤活 130萬元

3,、保全 340萬元

(三)不良貸款控制余額

1、四級分類 5461萬元

2,、五級分類 5885萬元

(四)客戶退出

1,、潛在風險退出 491萬元

2、事實風險退出 138萬元

(五)財務計劃

1,、賬面利潤 1000萬元

2,、消化包袱15萬元

3、實際利潤 1015萬元

4,、中間業(yè)務收入50萬元

(六)中間業(yè)務計劃

1,、代理手續(xù)費 12萬元

2、國際結算量 800萬美元

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經營直接影響到我行今后健康,、持續(xù),、協(xié)調發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經營理念,，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，以抓好增效,，大力拓展市場為重點,，搶抓機遇，加快發(fā)展,。為此制定以下工作計劃,。

一、全力推進“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新,。要加快科技創(chuàng)新,，為加快發(fā)展提供強有力的技術支撐。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜,，強化硬件設施建設;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經營,、內控管理相結合的金融產品，營業(yè)室要加快速度克服技術難關,，盡早把網上銀行推出,，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行,、電話銀行,、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用，全力打造新一代,、大前置,、中間業(yè)務、網上銀行四大應用技術平臺,。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持,，根據與時俱進的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產品，諸如新的代理業(yè)務,、通匯寶,、銀證通,、國債組合存款、教育儲蓄,、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡,、校園卡,、準貸卡、銀轉證,、西聯(lián)匯款,、私人理財，出口退稅,、汽車消費貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌。在具體操作中,，要注重業(yè)務品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產品組合服務，突出我行的特色,。

第三個創(chuàng)新即服務創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時，積極為客戶提供經濟金融信息,、代管保險箱,、投資咨詢、個人理財,、銀證聯(lián)網等綜合性服務,，繼續(xù)堅持設立大客戶服務中心?！耙徽臼健狈?，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語，以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化,。

二,、采取“七進”策略

1、堅持不懈抓存增效,，擴大市場份額,，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。

存款是立行之本,，是發(fā)展之源,，存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識,，強化市場營銷,，細分目標客戶，采取差別服務。

①更新觀念,，提高認識,，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經營思想,。我們要從農行生存與發(fā)展的高度想問題,，做事情，克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想,。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn),，參與競爭的需要,，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力,。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū),，把營銷區(qū)域擴展到全市,，把營銷中心擱在教育、部隊,、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設在社區(qū)服務,，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄,，利用一切可利用的關系,，采取一切可采取的方式，謀策劃,、抓信息,，領導上陣，人人參與,，強力營銷。

③以“迎新春優(yōu)質服務競賽活動”為契機,，按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務書,，督辦通知書,，實行按月考核，按月獎懲,，完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘,，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎,。利用各種媒體加大宣傳力度,，對外可召開重點客戶座談會，寫標語,、拉橫幅,、印發(fā)宣傳頁，對內抓好正反兩方面典型,，用先進事跡,、模范人物鼓舞士氣，振奮精神,。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇七

我從事銀行工作多年,，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則。因此,，我的工作成果顯著,，得到了客戶的認可和擁護。根據我行20xx年一年來會計結算工作的實際情況,，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作計劃：

一,、 20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二、 強內控制度管理,，防范風險,，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

三、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

1,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

2,、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

四,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

五、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

4,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

銀行個人工作規(guī)劃 銀行個人工作計劃篇八

在新的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。