總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇一

前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎,，要做好絕非易事,。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。首先,，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作,，并沒有實踐過,，現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機,。其次,，在日常生活中，我也學(xué)會了很多,，最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡,。最后，在待人接物方面,，自己也是得到了很大的鍛煉,，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了,。

當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：

1,、待人接物方面有時不夠積極；

2,、由于經(jīng)驗不足,，有些工作一開始不知如何展開；

3、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況,。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索,，就能克服工作中遇到的問題,。

今后的日子里我會更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力,。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,，為公司的.發(fā)展盡自己的一份力,。 在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作,；

2,、做好每月的考勤工作；

3,、做好倉庫的管理工作,；

4,、做好公司的檔案管理工作,；

5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6、協(xié)助做好招聘工作,。

總的來看,，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇二

在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1,。認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2。做好每月的考勤工作,；

3,。做好倉庫的管理工作；

4,。做好公司的檔案管理工作,；

5。做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6,。協(xié)助做好招聘工作；

7,。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學(xué)習(xí),；加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇三

試用期結(jié)束了,，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作,，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了,。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信,，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲。

現(xiàn)在,，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進(jìn)行了一個簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識自己的情況,，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力！我的自我總結(jié)如下：

作為一名新人,，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息,，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候,，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進(jìn)展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認(rèn)識了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的.布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識,。但是在很多的地方,，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧,。

就目前的情況來說,，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中,，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲,！

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期,，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好,。在未來的工作中，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的知識,，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展，去進(jìn)步,！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計劃,，讓未來的前進(jìn)之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇四

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：

1,、轉(zhuǎn)接總機電話,，收發(fā)傳真、信件和報刊,；

2,、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門,；

3,、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機,、傳真機,、復(fù)印機等辦公器材的檢查；

4,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記；

6,、公司通訊錄的定時更新,；

7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜,；

8,、及時填充小會議室里面食品；

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,；

10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

1,、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額,。

2、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬,、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

3,、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后,，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

1、預(yù)約配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的`,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意,。做事麻利，有效率,，盡量不出差錯,，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會加強和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇五

20____年____月，我通過公司招聘面試成功進(jìn)入到了____公司,，成為了一名實習(xí)前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習(xí)期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工,。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實習(xí)工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方，促進(jìn)我后面工作的開展,，所以在這里,，對我這兩個月的實習(xí)做一個工作總結(jié)。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作,，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等,。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子,。因為我有過相關(guān)的工作經(jīng)驗,，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，在實習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項工作,，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，實習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正。

在實習(xí)期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺,，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱情主動,、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映,，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏,。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語，耐心,、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣,，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突,。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細(xì)的信息記錄，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部,，在得到技術(shù)部的`回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶,，注重客戶的滿意度,。

作為前臺，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達(dá)公司,，對公司的前臺進(jìn)行整理，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當(dāng),，不化濃妝，文明用語,。

在這段時間的實習(xí)里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責(zé)在完成公司的各項任務(wù),，在接下來的工作當(dāng)中,，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗,！

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇六

我是今年x月份入職的前臺文員xxx,，經(jīng)過三個月的試用期后，即將面臨轉(zhuǎn)正,，我也要對我之前的工作做一下總結(jié),，試用期雖然不長，但我也學(xué)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進(jìn),。

我是前臺文員，可以說是我們公司的一個形象代表,，客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的,，所以接待的工作，是我經(jīng)常需要做的事情,。無論是客戶的訪問,，人員來面試，或者新同事入職,，物業(yè)過來的安全檢查等等,。除了接待，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話,，處理人事方面的文件,，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情并不是特別多,，但是一天做下來,，還是挺繁瑣的，每件事如何處理,，溝通,，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出錯,。

在三個月的時間里,，我熱情接待每一位來訪人士，積極配合人事主管做好招聘的工作,，每一位入職的新同事,，我都帶領(lǐng)他們參觀公司，了解公司的部門以及相關(guān)的同事,。詳細(xì)的跟他們說公司的規(guī)章制度,，考勤體系，以及需要注意的事項,，當(dāng)然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,，可以給我反饋,，好幫他們解決,。像鍵盤的更換,，文具的支取，等等,。

雖然三個月的時間里,，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方,，剛來的第一個月,，接待一位新入職的同事，規(guī)章制度,，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤，本來是9點上班的,，他卻以為是10點,，因為第一天入職是推遲了1小時的，結(jié)果第二天遲到了,，我問他原因,，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會了,，主管也批評了我,，作為一名前臺文員，這些細(xì)節(jié)性的東西是不能遺漏的,。在往后的工作中,，我也把需要做的事情，拿本子記好,，一件件的,，按順序查看，是否有遺漏,，也好補充,。在采購辦公用品的事情中，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺激光打印機,，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的,，因為對這一方面并不是太懂，當(dāng)時在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多,，于是便買了，結(jié)果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時間,。

我即將面臨轉(zhuǎn)正，在這三個月的工作之中，有成績也有不足,，對本崗位基本已經(jīng)熟悉,，但在工作的細(xì)節(jié)之處，還是需要再多細(xì)心一點,，不能疏忽大意,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好，認(rèn)真接待每一位來訪的客戶,，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項,。我相信，當(dāng)我成為公司的正式員工時,，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持,，不足之處努力改進(jìn)。做好前臺文員的工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇七

作為xx公司這個大家庭里的新成員,，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩,。

在這段工作的日子里，我學(xué)到了很多知識,，也學(xué)到了很多做人的道理,，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，如果不是她,，我想我也不會進(jìn)步的這么快,。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié),。

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情,。前臺的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去,，我們首先要做的,，就是了解來訪者的來意。

比如來應(yīng)聘的,，我們就和人事部進(jìn)行核對,，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時候,，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好，要誠懇,。

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進(jìn)公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱,，勤剪指甲,，保證面部干凈，妝容整潔,，著裝得體,。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下,，如果你進(jìn)入一家公司,，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié),，最上不會說什么,，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多,。不論是對于公司里各部門所需要的文具進(jìn)行采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做,。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了。

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的時候,，很多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我,，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解。然后再交我如何操作打印機,，做報表,、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐,，我想我的進(jìn)步也不會有這么大吧。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇八

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務(wù)"以來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如"微笑,、問候、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。

在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺,、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減

一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好",，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的.不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長,。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。

2、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門,。

3、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查,。

4,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記,。

6、公司通訊錄的定時更新,。

7,、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。

8,、及時填充小會議室里面食品,。

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10,、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

1,、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額,。

2、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額,，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用,。

通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后,，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

1,、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者,。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2,、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如發(fā)放或收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機會,。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意,。做事麻利,，有效率，盡量不出差錯,，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

自進(jìn)入公司至今,，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇九

時間飛梭,，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，三個月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,?；叵肫鹪谶^去的三個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助,、技術(shù)的提高等等,，都給了我很大的幫助和進(jìn)步，我想就三個月來的具體的工作來談?wù)劇?/p>

剛到公司的前兩周,，都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn),，其中包括公司制度和xx系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，在這兩周的時間里,，我基本對公司的規(guī)章制度,、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓(xùn),，對xx系統(tǒng)有一個模糊的輪廓,，這些對我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用,。

在接下來的兩個月里,，我先后去過的地方有xx、x和x三個地方,，在三個不同的地方的工作當(dāng)中,，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在xx的時候,，是我在xx公司的第一次出差,，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚,，說真的我很感謝xx,，作為公司的新同事，在xx和xx的時候他教我很多東西,，特別是電信的業(yè)務(wù)知識,，如排隊機,、交換機等方面的知識,，讓我在xx一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進(jìn)行電信業(yè)務(wù)割接等等。在xx的時候,，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,，熟悉了xx語音機的很多知識，讓我學(xué)會一個人能夠維護(hù)xx語音機,，并且能夠修改xx語音程序,，如修改xx和xx號之間的轉(zhuǎn)接程序，更加讓我對自己選擇xx公司表示認(rèn)同,。在xx的三天時間,，我基本上都沒有進(jìn)行過具體的工作，都是觀察、學(xué)習(xí),。在xx,，就過渡到從觀察到自己動手維護(hù)、自己動手修改代碼,，然后自己和局方,、華為、科技公司之間溝通討論,，到最后在公司的幾天,，對xx在xx的一些不熟悉的知識進(jìn)行電話交流，這其實就表明我已經(jīng)獨立進(jìn)行工作,。在最近的時間里,，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多,，也涉及到很多新的知識,，如中間件技術(shù)，在方工的指導(dǎo)下,，我對xx和xx系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解,。由于前些時間基本上都是做語音程序，這次在xx的工作中,，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識（雖然也做語音）,，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作,，我還是對下次工作比較有信心,。

公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在xx工作的一個很重要的原因,?；叵朐囉闷陂g的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大,。人,，不可能什么都懂，但是只要肯學(xué),、肯做,，同時公司有個學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會很快成長起來的,。何況我從來就是個好學(xué)的人,。

關(guān)于我自己，優(yōu)點和缺點都很明顯,。在和客戶交往,、工作協(xié)調(diào)、語言表達(dá)和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點，在xx,、xx兩地,，客戶配合我們工作都做的`不錯,。特別是在xx,，其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作,、給局方的方案和文檔,，這些工作基本上都是我在做,，而且得到同事和局方人員的認(rèn)可,。但是我的缺點也是非常明顯的,，最明顯的就是對xx系統(tǒng)的和xx中間件的不熟悉,，我想這些應(yīng)該需要一定的時間的,，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉,，如果有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)xx的機會，那將是一個很不錯的事情,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作,。我想人不可又很多不懂的東西,，人也不可能什么都懂，不懂不要緊,，只要肯學(xué),，任何一個大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會的，我認(rèn)為我自己就是一個肯學(xué),、也愿學(xué)的人,。我不是一個喜歡常常換工作的人，所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達(dá)的一份子,，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,，也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍,，所以我希望能夠留在xx公司,，為公司也為自己努力工作。