總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

理財銷售工作怎么樣 理財銷售工作總結篇一

參加銷售實習任務，就需要準備一份銷售相關的實習日記,。身為銷售,，我們要了解自己的客戶，讓他們知道產品的益處,，這樣能夠為我們引導客戶走向最后的成交奠定基礎,。你是否在找正準備撰寫“理財公司銷售實習日記”，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考,！

一、實習概況

(一)實習目的

時間飛逝,，三年的大學時光就將結束,，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口,，就要義無返顧的往前走,，可停留，莫回頭,。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，站在路口，我的心有所向往,，我已經做好了心里準備進入到這個社會,。我?guī)е闷婧团d奮來的，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我,，實現自己價值,，我和社會之間需要彼此的了解。學校給予我們這個畢業(yè)前的社會實踐,，為我們畢業(yè)后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊,。

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什么,，對房地產銷售很感興趣,，所以我來到____有限公司進行實習工作。我希望從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群,，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中了解了社會,，打開視野,、增長見識，提高自己的口才和應變能力,，為我即將走向社會打下堅實的基礎,。

(二)實習時間

2021年____月____日——2021年____月____日

(三)實習單位

____置業(yè)有限公司

(四)實習崗位

見習物業(yè)顧問

(五)實習內容

前期主要是熟盤,，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶,、接電話等,。

二、實習單位的情況

2000年7月,，____前身——____置業(yè)科技有限公司更名為____公司,，2005年，____集團正式更名為____,。____公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商,，綜合實力位居國內前列，華南地區(qū)首位,。2001年正式進入房地產二手中介行業(yè),，致力打造最具效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務,。____扎根廣州,，輻射全國，發(fā)展至今,，在全國范圍內擁有超過400家門店,，逾7000名員工。僅廣東省內的經營網絡就覆蓋了廣州,、佛山,、東莞、珠海,、中山,，成為華南地區(qū)最強勢、最有影響力的房地產中介品牌,。2007年____強勢進軍南京,、成都，邁出全國戰(zhàn)略的第一步,，并在當地迅速建立____專業(yè)優(yōu)質的品牌形象,。目前，____在廣州,、佛山,、東莞、南京等地均位列市場占有率前三位,。

除二手中介業(yè)務,，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務品牌。一直致力為有按揭理財需要的廣大客戶提供優(yōu)質,、高效,、專業(yè),、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行,、公證、評估,、保險等房地產機構的各項功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源,，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者,。經過多年的努力，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實力按揭服務公司之一,，也成為業(yè)界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴,。

三、實習過程及內容

通過房地產實習,，了解房地產行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力,。具體實習過程及內容如下：

1,、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段,，自己call課和網上放盤尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。

通過近幾個月的實習,，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作,。并能獨立的計算房屋總價,、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要,，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦,、團結的團隊,，項目是不能順利完成的。

2,、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后,，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班,，通過幾天的觀察和揣摩,，現在call客，基本上是沒有問題了,，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解,，找了好半天才找到,，客人跟別人走了。所以,，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做,，反而又會左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸!

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方,，對癥下藥,。人的性格不是分為成熟型、盲從型,、喋喋不休,、風水型、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上,，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了,，應該利用好案場的氛圍，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶,，案場的其它同事要做好配合工作,，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺,，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使購買者接受它,，這樣就達到促銷的目的,，有形產品指的是購成房地產業(yè)產品的特色、式樣,、質量等,。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業(yè)管理,，保證公共設施提供等,，還有在這里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的,、有擔憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費的,，諸如此類，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負擔,。因此，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽,，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時,，你向他介紹使用率多么高是過剩的,，應突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向,。說空話也不能體現語言技巧,，優(yōu)質資料就是一句空話，購房者就是不知道什么是優(yōu)質材料,，也不耐心去考究,。因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌,、長處,、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現實意義,，在實際的操作中,，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系,，租房與買房的得失關系等等,。

四、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑,，其收獲和意義可見一斑,。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實習開闊了我的視野,，使我對現在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解,，我對置業(yè)顧問的行程也有了進一步的掌握;此外,，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗,、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校,，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色,，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重,。因此,，在這里，看著,，感覺當中的人或事,，可以從中學習如何面對不同的人，處理不同的情況,，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備,。

在實習期間,，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業(yè)沒有很大的關系,，但實習過程中,，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識,。

在實習的那段時間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向學校的那種學習狀態(tài)的困難性，每天七點起床,，晚上回來十點多,，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的,，在工作的時光,，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光,。

五,、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性,。

通過實習,，讓我在社會中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力，訓練了自己的交際能力,，提升了自己的實踐能力,。積累了社會工作經驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎,。社會實踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂,。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的,。在行動中，其中有關心你的人,，有對你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應它，如果還不行,，那就改變一下再去適應時的方法,。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯,，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就應該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會,，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子,，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習,，是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會,。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化,，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經受這樣的沖擊,。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實行市場經濟，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭,，適應多變市場,，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰,，最后留下的是質量優(yōu)良的社會資產和適應能力強的經濟主體,。從某種角度上講，可以說我們現在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子,，我們每一個人,， 沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭,，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。

來公司的時間不過幾天,，不敢妄言太多關于房地產、關于公司的話題,，只想說說這幾天以來一些切身的感受,。簡單說來，可以用“一喜,、二悟,、三困惑”來總結。

喜,，即欣喜,。還記得在總部培訓那天下午，執(zhí)行總裁閔閔女士跟我們講不要對現實報太高的期望,，說我們應該有一種愿意與企業(yè)共同成長的心態(tài),。聽她這樣講，我對即將開始的實習做了很多壞的打算,?？僧斘艺嬲齺淼饺T峽分公司，我感到的卻是一陣陣的欣喜,。

公司上下都很重視我們,，每一個人待我們都很親切，互相之間沒有什么論資排輩的觀念,，而是直呼“簡稱”,、“昵稱”;吃的、住的更是可以用“星級標準”來形容,，真是沒想到,。就連說給同學聽，他們都羨慕得不行!對了,，還有一件事讓我很感動,，公司食堂因為我是回民而調整了菜單!或許這一些點滴正體現了“建業(yè)”這一企業(yè)的組織文化，她是一個充滿人情味的地方,。謝謝建業(yè),，謝謝蘇總,。

說完了“喜”，再說說“悟”,。在總部培訓的時候,，人力資源中心的同事給我們講了很多關于建業(yè)的歷史、企業(yè)文化,、企業(yè)精神方面的東西,。當時聽起來確實能夠理解，但這種理解肯定是表面化的,、淺層次的,。隨著這一段時間在公司的經歷，我每一天都會對那些話有新的理解和認識,。一個15年的企業(yè)一路走來,，經歷了太多，我們只有真正走近她,，并用心去體會,，才能真正領悟其中感慨。寫到中這突然想到一句建業(yè)曾經用過的廣告語：“越了解房產,，越信賴建業(yè),。”

有了經歷,，有了思考,，就會有所感悟，感悟建業(yè),、感悟房地產,。但在這一過程中，由于自身知識和經驗的缺乏,，也會產生很多疑問和困惑,。疑問主要在于專業(yè)知識方面。由于之前在學校沒有這方面的知識積累,，也沒有接受正規(guī)的崗位培訓,，所以這方面的不足是很明顯的,。記得前幾次開會,，都會聽到很多不知道的專業(yè)詞匯：容積率、進深,、小高層,、認籌……還有一些似懂非懂的推論。現在回想一下第一次在會上發(fā)言,，真是不知道自己在說什么……呵呵,，當然,，我不會退縮，作為新人,，這是必經的過程,，我要做的是把這一過程走好。

如果說這些疑問可以通過自己勤學好問來解答的話,，有一個困惑就讓我感覺不是太好應對了,。由于我們來到公司的時間正好處于項目尾盤時期，以銷售為首任的置業(yè)顧問自然地閑了下來,，而我們實習的時間又不長……所以,，如果在這樣的形勢下怎樣更好地融入“置業(yè)顧問”這一角色，學到更多的東西,，成了一個現實存在的矛盾,。

新的一周已經開始了，雖然我們幾個實習生確實能做的具體工作很少,，但不管怎么樣,，我會抓住每一個學習的機會來提升自己!希望在我們實習結束的那一天，我會有更多的“喜”,，更多的“悟”,，和較少的“困惑”。

在文字上與蘇總“第一次親密接觸”,，真是挺開心的,，謝謝您能聽我們這些后備的聲音!

一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,，現將這二個月的工作情況作以下總結：

業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關網點信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。

2,、負責日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。

3,、根據總監(jiān)的要求,，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性,，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心,，也出現過幾次錯誤,。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

一、實習目的

1,、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2,、鍛煉自己的實習工作能力,，適應社會能力和自我管理的能力。

3,、通過畢業(yè)實習接觸認識社會,，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質,，明確自己的社會責任。

二,、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū), 專業(yè)研究,、制造、組裝,、銷售計算機整機及其周邊產品,，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年,，員工120余人,，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”,，“石家莊市aaa級信用單位”等榮譽稱號,。

三、實習內容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作,，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務,。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦,。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐,，我熟悉了硬件組裝過程,。裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個雖然簡單,，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細心才可以,。經過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝,。接下來要學的,，就是要記住一些部件的型號、功能,、價格等方面的信息?，F代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異,，面對一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單,，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之后,，正式開始接觸銷售了,。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量,，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術,。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。在實習的過程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質,，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗,。

四,、實習總結和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

一個多月來,，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本,，由于電子產品更新較快,，一些產品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費,，公司應該在庫存管理方面,，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件,，包括產品的品種,、數量和日期,，形成完整的庫存現狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力,，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本,。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多,。在實習期間,，我學到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。

實習,，是大學生活的結束,，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。在以后的工作學習中，我會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，都會努力上進,，都會做一個對自己,，對工作負責任的人!

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務,，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務更應迅速,、準確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是產品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度,，對相關部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識,，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調,、溝通能力,，及時發(fā)現、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。在部領導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務,。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。表現在：1,、由于經驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;2,、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理,，協(xié)調難度大,。3,、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。4,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人2009年上半年工作總結,，不足之處,，請領導指正。

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理財銷售工作怎么樣 理財銷售工作總結篇二

理財公司銷售實習日記5篇

參加銷售實習任務,，就需要準備一份銷售相關的實習日記。身為銷售,，我們要了解自己的客戶,，讓他們知道產品的益處，這樣能夠為我們引導客戶走向最后的成交奠定基礎,。你是否在找正準備撰寫“理財公司銷售實習日記”,，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考,！

一,、實習概況

(一)實習目的

時間飛逝，三年的大學時光就將結束,，心中有很多的留戀,，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走,，可停留,，莫回頭。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，站在路口,，我的心有所向往，我已經做好了心里準備進入到這個社會,。我?guī)е闷婧团d奮來的,，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，實現自己價值,，我和社會之間需要彼此的了解,。學校給予我們這個畢業(yè)前的社會實踐,，為我們畢業(yè)后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起,，我就已經想好要做什么,，對房地產銷售很感興趣，所以我來到____有限公司進行實習工作,。我希望從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識,，在實踐中了解了社會,，打開視野、增長見識,，提高自己的口才和應變能力,，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

(二)實習時間

2021年____月____日——2021年____月____日

(三)實習單位

____置業(yè)有限公司

(四)實習崗位

見習物業(yè)顧問

(五)實習內容

前期主要是熟盤,，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶、接電話等,。

二,、實習單位的情況

2000年7月，____前身——____置業(yè)科技有限公司更名為____公司,，2005年,，____集團正式更名為____。____公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商,，綜合實力位居國內前列,，華南地區(qū)首位。2001年正式進入房地產二手中介行業(yè),，致力打造最具效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務,。____扎根廣州,，輻射全國，發(fā)展至今,，在全國范圍內擁有超過400家門店,，逾7000名員工。僅廣東省內的經營網絡就覆蓋了廣州,、佛山,、東莞、珠海,、中山,，成為華南地區(qū)最強勢,、最有影響力的房地產中介品牌。2007年____強勢進軍南京,、成都,，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當地迅速建立____專業(yè)優(yōu)質的品牌形象,。目前,，____在廣州、佛山,、東莞,、南京等地均位列市場占有率前三位。

除二手中介業(yè)務,，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務品牌,。一直致力為有按揭理財需要的廣大客戶提供優(yōu)質、高效,、專業(yè),、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行,、公證,、評估、保險等房地產機構的各項功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢,、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者,。經過多年的努力,，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實力按揭服務公司之一，也成為業(yè)界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴,。

三,、實習過程及內容

通過房地產實習，了解房地產行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力,，提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內容如下：

1,、了解過程

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網上放盤尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤,。房地產銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。

通過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作,。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,，如果沒有一個和睦、團結的團隊,，項目是不能順利完成的,。

2、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后,，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩,，現在call客,，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到,，客人跟別人走了。所以,，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不同的處方,，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型,、盲從型、喋喋不休、風水型,、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌,、產品的賣點上,，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍,，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶,，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍,。

其實我感覺,，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意,，最關鍵的就是分清客戶的類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信,，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使購買者接受它,，這樣就達到促銷的目的,，有形產品指的是購成房地產業(yè)產品的特色、式樣,、質量等,。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業(yè)管理,，保證公共設施提供等,，還有在這里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的,、有擔憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類,，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負擔。因此,，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮,，當客戶擔心樓盤能否如期完工時,，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發(fā)商的實力,、事跡和發(fā)展方向,。說空話也不能體現語言技巧，優(yōu)質資料就是一句空話,，購房者就是不知道什么是優(yōu)質材料,，也不耐心去考究。因此,，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌,、長處、特征指出來,，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現實意義,，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關系,，租房與買房的得失關系等等,。

四,、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑,，其收獲和意義可見一斑。首先,，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,，工作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解,，我對置業(yè)顧問的行程也有了進一步的掌握;此外，我還結交了許多朋友,、學長學姐,，我們在一起相互交流，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質,、經驗、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色,，什么人都有,。為人處事需要嚴謹和慎重。因此,，在這里,，看著，感覺當中的人或事,，可以從中學習如何面對不同的人,，處理不同的情況，為將來真正的走上社會,，應對復雜的社會做好準備,。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習的工作和所學的專業(yè)沒有很大的關系,，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識,。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向學校的那種學習狀態(tài)的困難性，每天七點起床,，晚上回來十點多,，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的,，在工作的時光,，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光,。

五,、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性,。

通過實習,，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力,，訓練了自己的交際能力,，提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經驗,，為自己以后的工作奠定的一定的基礎,。社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實踐經歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜,，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的,。在行動中，其中有關心你的人,，有對你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應它，如果還不行,，那就改變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁,，對待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現,。學了馬克思主義哲學,，就應該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會,，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動機是否純正,。

實習，是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會,。這個機會很難得,，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們必須經受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實行市場經濟,，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場,，分散風險的這樣一種能力,，不適應的就應該被淘汰，最后留下的是質量優(yōu)良的社會資產和適應能力強的經濟主體,。從某種角度上講,，可以說我們現在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人,， 沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭,，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。

來公司的時間不過幾天，不敢妄言太多關于房地產,、關于公司的話題,，只想說說這幾天以來一些切身的感受。簡單說來,，可以用“一喜,、二悟、三困惑”來總結,。

喜,，即欣喜。還記得在總部培訓那天下午,，執(zhí)行總裁閔閔女士跟我們講不要對現實報太高的期望,，說我們應該有一種愿意與企業(yè)共同成長的心態(tài)。聽她這樣講,，我對即將開始的實習做了很多壞的打算,。可當我真正來到三門峽分公司,，我感到的卻是一陣陣的欣喜,。

公司上下都很重視我們,，每一個人待我們都很親切，互相之間沒有什么論資排輩的觀念,，而是直呼“簡稱”,、“昵稱”;吃的、住的更是可以用“星級標準”來形容,，真是沒想到,。就連說給同學聽，他們都羨慕得不行!對了,，還有一件事讓我很感動,，公司食堂因為我是回民而調整了菜單!或許這一些點滴正體現了“建業(yè)”這一企業(yè)的組織文化，她是一個充滿人情味的地方,。謝謝建業(yè),，謝謝蘇總。

說完了“喜”,，再說說“悟”。在總部培訓的時候,，人力資源中心的同事給我們講了很多關于建業(yè)的歷史,、企業(yè)文化、企業(yè)精神方面的東西,。當時聽起來確實能夠理解,，但這種理解肯定是表面化的、淺層次的,。隨著這一段時間在公司的經歷,，我每一天都會對那些話有新的理解和認識。一個15年的企業(yè)一路走來,，經歷了太多,，我們只有真正走近她，并用心去體會,，才能真正領悟其中感慨,。寫到中這突然想到一句建業(yè)曾經用過的廣告語：“越了解房產，越信賴建業(yè),?！?/p>

有了經歷，有了思考,，就會有所感悟,，感悟建業(yè)、感悟房地產,。但在這一過程中,，由于自身知識和經驗的缺乏,，也會產生很多疑問和困惑。疑問主要在于專業(yè)知識方面,。由于之前在學校沒有這方面的知識積累,，也沒有接受正規(guī)的崗位培訓，所以這方面的不足是很明顯的,。記得前幾次開會,，都會聽到很多不知道的專業(yè)詞匯：容積率、進深,、小高層,、認籌……還有一些似懂非懂的推論。現在回想一下第一次在會上發(fā)言,，真是不知道自己在說什么……呵呵,，當然，我不會退縮,，作為新人,，這是必經的過程，我要做的是把這一過程走好,。

如果說這些疑問可以通過自己勤學好問來解答的話,，有一個困惑就讓我感覺不是太好應對了。由于我們來到公司的時間正好處于項目尾盤時期,，以銷售為首任的置業(yè)顧問自然地閑了下來,，而我們實習的時間又不長……所以，如果在這樣的形勢下怎樣更好地融入“置業(yè)顧問”這一角色,，學到更多的東西,，成了一個現實存在的矛盾。

新的一周已經開始了,，雖然我們幾個實習生確實能做的具體工作很少,，但不管怎么樣，我會抓住每一個學習的機會來提升自己!希望在我們實習結束的那一天,，我會有更多的“喜”,，更多的“悟”，和較少的“困惑”,。

在文字上與蘇總“第一次親密接觸”,，真是挺開心的，謝謝您能聽我們這些后備的聲音!

一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關網點信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。

2,、負責日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。

3,、根據總監(jiān)的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理,。

4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5,、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6、制定有關業(yè)務的培訓方案,，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性,，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤,。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

一,、實習目的

1,、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力,。

2,、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力,。

3,、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力,，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任,。

二,、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū), 專業(yè)研究、制造,、組裝,、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,。公司成立于1999年,，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售,，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”,，“石家莊市aaa級信用單位”等榮譽稱號。

三、實習內容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作,，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務,。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦,。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐,，我熟悉了硬件組裝過程,。裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細心才可以。經過幾次動手,，終于掌握了基本的電腦組裝,。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號,、功能,、價格等方面的信息。現代科學發(fā)展進步飛快,，軟硬件更新速度日新月異,，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的,。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學的不同,。

培訓之后，正式開始接觸銷售了,。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才,。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術含量,，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗,。

四、實習總結和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,。

一個多月來,，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產品積壓和庫存成本,，由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費,，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產品和配件,，包括產品的品種、數量和日期,，形成完整的庫存現狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力,，提高效率,，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中,，確實讓自己成長了許多,。在實習期間，我學到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習,，是大學生活的結束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。在以后的工作學習中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進,，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中,，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是產品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度,，對相關部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力,，良好的協(xié)調,、溝通能力，及時發(fā)現,、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。在部領導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務,。短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。表現在：1,、由于經驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;2,、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理,，協(xié)調難度大,。3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強,。4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結,，也是我個人2009年上半年工作總結,，不足之處，請領導指正,。

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