人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

貿(mào)易公司銷售工作職責(zé)篇一

大家知道銷售的實(shí)習(xí)周記怎么寫嗎,？一起來看看,。在銷售實(shí)習(xí)過程中，我們要虛心向他人求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度,，與同事友好相處。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“貿(mào)易公司銷售顧問實(shí)習(xí)周記”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

20__年一月我第一次真正的踏上社會(huì),，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯,。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多,。明白了那句讀萬里書,，不如行萬里路的深刻體會(huì),，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三,，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對(duì)它的投入也是的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個(gè)月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款化妝品的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí),，我將受益終生,。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣,，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易,，所以社會(huì)上那些電話銷售,、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),，我才了解到其中的不易和艱辛,。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時(shí),，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大,，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組織,，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門,，大約有快一百人了,，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息,，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等,。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是__元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會(huì)員。

二,、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí),，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同,。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作,。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問，“請(qǐng)問,，您這是__公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是__有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號(hào),，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的,，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的,，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。

我們組長(zhǎng)___對(duì)我說,，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會(huì)有收益了,，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來了。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過__個(gè)電話,，工作強(qiáng)度非常大,。

三、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過__個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想,，組長(zhǎng)說的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月底至20__年_月

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是__有限公司,，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷售__,。主要產(chǎn)品分為__普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有__,，__,，___等各個(gè)分公司。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品，其次還有__的相關(guān)產(chǎn)品,。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化,、__產(chǎn)品知識(shí)、___專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹___,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)圖片推廣,、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng),，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫__業(yè)務(wù)下單表,，進(jìn)行__業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助__總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真、打印,、復(fù)印等,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，收獲不少,，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷,、便利,、高效，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問題,，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問，多觀察,，多思考,，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過程中,，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn),，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多,，其實(shí)不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了,。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進(jìn)解決,，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進(jìn)行彌補(bǔ),，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),，總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào),。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加,，而且效益一般,。

在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果,，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了,。對(duì)于客戶的詢問,，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力,，資源的利用能力,，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力,，耐心,，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)能力

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn),，所以往往說得不好,，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析,，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2.動(dòng)手的能力

在實(shí)習(xí)的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪,，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問題,，尋找到解決難題的辦法,，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。

3.參與交流的能力

平時(shí)在公司里面,，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討,，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5.思考總結(jié)的能力

在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點(diǎn),，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法,，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，確實(shí)很多都不懂,，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行思考總結(jié),，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

6.學(xué)習(xí)的能力,、耐心

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心，比如,，有一次,，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候,，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難，有可能是同行的人,，但是自己心想,，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好,，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn),，必須具備耐心,，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

7.踏實(shí),、堅(jiān)定的能力

對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的,，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈,，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會(huì)，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體,，畢竟，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個(gè)企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己,，要自信,，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué),。要認(rèn)識(shí)自我,，挑戰(zhàn)自我。

其實(shí)剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到的知識(shí),，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松,，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足,，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的,，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,，還必須多看,，多聽,，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì),。其實(shí),，社會(huì)是一所更寬闊的大學(xué)!

做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí),。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年__月——20__年__月

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省__市__手機(jī)賣場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

1,、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了__手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了,。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

2,、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié),，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3,、一定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外,，還附帶銷售一些4等。那天__大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門來,，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信,。

4,、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,，也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來,，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),，不論什么人,，什么學(xué)歷，從事什么工作,，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的,，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié),，感謝。

一,、實(shí)習(xí)目的

讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中,，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過渡,，適應(yīng)社會(huì),，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日—20__年_月_日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__電器有限公司__專柜

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要在店內(nèi)銷售__,，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳,，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作。

五,、實(shí)習(xí)體會(huì)

剛開始工作時(shí),，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來說剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng),，而且還要每天站著,，不能坐著，剛開始上班的幾天全身都痛,，感覺非常的惱火,，甚至有點(diǎn)后悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來,。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好,，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛,，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí),，也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力,，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,，都是需要自己細(xì)心的去摸索,、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的，有的時(shí)候感覺就像是在一個(gè)大家庭,，相處愉快合作愉快,。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的,。只要不促及到自己的利益,，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說,，是給我上了一堂禮儀課。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。沒有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的,，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng),，才能更好的發(fā)展,。

我的公司主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣其他各個(gè)品牌的小家電,，洗衣機(jī),、冰箱、微波爐等,，我主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào),，作為一名空調(diào)銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心,，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求,，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子,，例如：顧客要在自己的小店面買一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī),，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機(jī),，先不說價(jià)格,，就顧客店面的面積來看,，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說的再好,，顧客是不愿意買的,。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話，見人說人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的,，機(jī)遇會(huì)有的,，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷售策略,，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的經(jīng)驗(yàn),。雖然說剛剛開始的時(shí)候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學(xué)到很多,，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù),，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門的運(yùn)作及工作人員,。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的,。

就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下,，銷售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng),，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求,，“見鬼說鬼話,，見人說人話”根據(jù)不情況采取不同的銷售策略，達(dá)到銷售的目的,。還要察言觀色,，因?yàn)楣ぷ魃蠜]有人會(huì)主動(dòng)來教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性,，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí),。沒事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí),，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個(gè)好的印象,，還有就是微笑服務(wù),，解決顧客的需求。把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的,。很多時(shí)候覺得自己沒有學(xué)到什么,，不給你銷售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子,、帶領(lǐng)顧客去交錢的無關(guān)重要的雜活,，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn),。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問,，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來說是非常寶貴的,，是一次重要的經(jīng)歷，過這次實(shí)習(xí),，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.態(tài)度決定一切,。尤其是做銷售的，我就是一個(gè)典型的列子,，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子,，但是這也說明了銷售的性質(zhì)，銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成,，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo),，完不成就灰心喪氣的，不想做了,，要始終保持一顆良好的心態(tài),，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣出去的,，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓,。

2.要堅(jiān)持,，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中,，不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄,，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客,，銷售不是一件難事,。

3.把我分寸，“見鬼說鬼話,，見人說人話”,。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷售的目的,。

4.熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),，對(duì)銷售的品牌充滿信心。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購(gòu)買者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào),，需要學(xué)習(xí),，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi),，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接,。

5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)溝通的技巧,，要勤快，做事情要認(rèn)真,。

6,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無論是在什么地方工作,，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理,，當(dāng)然也可以提出合理化的建議,，工作中要有主見，審時(shí)度勢(shì),。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒,，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了,，自然工作的心情也好了,，心情好自然銷售熱情高，銷售額也就慢慢增長(zhǎng)了,。

我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷售的熱情,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作,。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。

在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,，這些都是從書本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到,，原來自己知道的,，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙,。通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西,，待人接物,，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,，拓寬了自己的視野,，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我,。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己,，不斷的努力,，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

在今后的工作中,，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷售,，我們都還年輕,，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流,，為了美好的明天加油,。

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大家知道銷售的實(shí)習(xí)周記怎么寫嗎？一起來看看,。在銷售實(shí)習(xí)過程中,，我們要虛心向他人求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度,，與同事友好相處,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“貿(mào)易公司銷售顧問實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

20__年一月我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯,。時(shí)間不長(zhǎng),，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬里書,，不如行萬里路的深刻體會(huì),，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對(duì)它的投入也是的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個(gè)月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款化妝品的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,，我可謂受益非淺,。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生,。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來,，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，找工作不是很容易,，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,，剛開始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),，我才了解到其中的不易和艱辛。

一,、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部,，就是我所在的這個(gè)部門,，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部,，主要做的是信息,，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是__元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會(huì)員,。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí),，我們這些新來的員工,，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定,，因?yàn)閯倎磉@家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話,，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同,。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組,，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問,，“請(qǐng)問,，您這是__公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好,，我們是__有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話,。電話接通時(shí),，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號(hào),，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的,，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的,，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。

我們組長(zhǎng)___對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了,。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù),，所以我們每天都要打超過__個(gè)電話,，工作強(qiáng)度非常大。

三,、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過__個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想,，組長(zhǎng)說的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會(huì)好好努力下去的,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開闊了視野,，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月底至20__年_月

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是__有限公司,，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷售__,。主要產(chǎn)品分為__普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有__,，__,，___等各個(gè)分公司。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品，其次還有__的相關(guān)產(chǎn)品,。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化、__產(chǎn)品知識(shí),、___專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,，向客戶介紹___,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)圖片推廣,、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng),，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫__業(yè)務(wù)下單表,，進(jìn)行__業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助__總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,，解決問題，完成操作流程,。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真,、打印,、復(fù)印等。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，收獲不少，體會(huì)很多,，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng),、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會(huì),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷,、便利,、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問題,，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問,，多觀察,，多思考，多動(dòng)手等,。在實(shí)習(xí)的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時(shí)候,，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解，也獲益不少,。還有,，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,，互相的幫助,，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過程中，如果沒有多動(dòng)手多思考的話,，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn),，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多,，其實(shí)不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了,。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用,。不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己,。

(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過程中,，聯(lián)系到了實(shí)際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了,。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào),。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加,，而且效益一般,。

在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，短短的一個(gè)月,，就取得了良好的效果,，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了,。對(duì)于客戶的詢問,，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力,，參與交流的能力,，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力,，學(xué)習(xí)的能力,，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等,。具體表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)能力

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力,，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn),，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析,，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2.動(dòng)手的能力

在實(shí)習(xí)的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪,，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問題,，尋找到解決難題的辦法,，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。

3.參與交流的能力

平時(shí)在公司里面,，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討,，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),，慢慢自己的交流能力也提高了。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例,，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5.思考總結(jié)的能力

在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考,，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明,。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之,，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

6.學(xué)習(xí)的能力、耐心

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心，比如,，有一次,，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候,，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難，有可能是同行的人,，但是自己心想,，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好,，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn),，必須具備耐心,，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),。

7.踏實(shí),、堅(jiān)定的能力

對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí),、堅(jiān)強(qiáng)不屈,，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會(huì),，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,，必須積極地投入工作，專注于工作,，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體，畢竟,，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢(shì),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足,，要不斷激勵(lì)自己,，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué),。要認(rèn)識(shí)自我,，挑戰(zhàn)自我。

其實(shí)剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到的知識(shí),，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松,，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足,，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的,，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,，還必須多看,，多聽，多學(xué),，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì),。其實(shí)，社會(huì)是一所更寬闊的大學(xué)!

做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年__月——20__年__月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省__市__手機(jī)賣場(chǎng)

三,、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了__手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了,。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

2,、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié),，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

3,、一定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些4等,。那天__大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買,。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門來,，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng),，一定要講誠(chéng)信,。

4,、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,，也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來,，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，賺錢不是主要的，作為學(xué)生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙。

實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),，不論什么人，什么學(xué)歷,，從事什么工作,，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的,，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié),，感謝。

一,、實(shí)習(xí)目的

讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中,，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作,，從校園到社會(huì)的過渡,，適應(yīng)社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日—20__年_月_日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__電器有限公司__專柜

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要在店內(nèi)銷售__,，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì),、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí),。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧,，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作。

五,、實(shí)習(xí)體會(huì)

剛開始工作時(shí),，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來說剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng),，而且還要每天站著,，不能坐著，剛開始上班的幾天全身都痛,，感覺非常的惱火,，甚至有點(diǎn)后悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來,。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好,，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),，最開始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí),，也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的,，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的,，有的時(shí)候感覺就像是在一個(gè)大家庭,，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí),，心里涼涼的,。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的,，不管大事小事都要說聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課,。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的,，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng),，才能更好的發(fā)展,。

我的公司主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣其他各個(gè)品牌的小家電,，洗衣機(jī),、冰箱、微波爐等,，我主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào),，作為一名空調(diào)銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心,，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求,，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子,，例如：顧客要在自己的小店面買一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī),，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機(jī),，先不說價(jià)格,，就顧客店面的面積來看，柜機(jī)占用的空間較大,，就算你說的再好,，顧客是不愿意買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話,，見人說人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的,，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客,。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷售策略,，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的經(jīng)驗(yàn)。雖然說剛剛開始的時(shí)候我的銷售工作就是打雜的,，但是在打雜的過程中學(xué)到很多,，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng),，熟悉了各個(gè)部門的運(yùn)作及工作人員,。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的。

就這樣在一邊打雜,，一邊自學(xué)的情況下,，銷售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求,，“見鬼說鬼話,，見人說人話”根據(jù)不情況采取不同的銷售策略，達(dá)到銷售的目的,。還要察言觀色,，因?yàn)楣ぷ魃蠜]有人會(huì)主動(dòng)來教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性,，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí),。沒事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí),，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個(gè)好的印象,，還有就是微笑服務(wù),，解決顧客的需求。把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的,。很多時(shí)候覺得自己沒有學(xué)到什么，不給你銷售的機(jī)會(huì),，所干的只是一些跑單子,、帶領(lǐng)顧客去交錢的無關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作,，以及銷售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn),。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問,，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來說是非常寶貴的,，是一次重要的經(jīng)歷，過這次實(shí)習(xí),，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.態(tài)度決定一切,。尤其是做銷售的，我就是一個(gè)典型的列子,，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子,，但是這也說明了銷售的性質(zhì)，銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成,，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo),，完不成就灰心喪氣的，不想做了,，要始終保持一顆良好的心態(tài),，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣出去的,，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓,。

2.要堅(jiān)持，不能半途而廢,。尤其是在銷售過程中,，不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位,，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客,，銷售不是一件難事。

3.把我分寸,，“見鬼說鬼話,，見人說人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略,。達(dá)到銷售的目的,。

4.熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷售的品牌充滿信心,。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào),，需要學(xué)習(xí),，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi),，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接,。

5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)溝通的技巧,，要勤快，做事情要認(rèn)真,。

6,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無論是在什么地方工作,，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理,，當(dāng)然也可以提出合理化的建議,，工作中要有主見，審時(shí)度勢(shì),。與同事相處一定要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍,，氛圍好了,，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱情高,，銷售額也就慢慢增長(zhǎng)了,。

我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客,。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷售的熱情,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。

在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,，這些都是從書本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到,，原來自己知道的,，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙,。通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西,，待人接物,，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,，拓寬了自己的視野,，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我,。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己,，不斷的努力,，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧,，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷售,，我們都還年輕，趁著年輕,，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流,，為了美好的明天加油。

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