總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇一

1,。堅(jiān)持弄訂單,，現(xiàn)在新的游戲規(guī)則出來了，過去是每個月定一次服務(wù)等級,，然后排名就按照那個服務(wù)等級來進(jìn)行,，現(xiàn)在是*了一個新的服務(wù)就是“每日服務(wù)分”，這樣其實(shí)對于我來講是一件好事,，因?yàn)楦庸?，更加靈活,，只要我弄好訂單，懂得游戲規(guī)則的應(yīng)用,，那么我每天就能夠保持比較的曝光,，即使我的賣家服務(wù)等級不夠高，但是只要我的每日服務(wù)分是夠高的話也不會太影響我的排名,。

2,。堅(jiān)持優(yōu)化產(chǎn)品，我感覺就是lace wig方面可能暫時不需要再上傳更多的產(chǎn)品了,，因?yàn)榭蛻舨豢赡芸茨敲炊喈a(chǎn)品,，其次上傳了那么多其實(shí)也真的不好管理。我只需要做好以下的幾件事情：

a,。優(yōu)化產(chǎn)品（lace wig）

b,。對于發(fā)簾，可以適當(dāng)?shù)纳蟼饕恍┊a(chǎn)品,，但是應(yīng)該還是以優(yōu)化產(chǎn)品為主。

我的概念就是“兵不貴多,，但貴精”

3,。堅(jiān)持優(yōu)化其他平臺，特別是蘭亭集勢,，要做好以下兩點(diǎn)：

a,。研究一下價格應(yīng)該怎么修改。

b,。研究一下有什么新的`產(chǎn)品可以上傳,。

c。研究一下是否應(yīng)該給1萬元,。

4,。繼續(xù)在利用不同渠道搜索出假發(fā)客戶的基礎(chǔ)上接連不斷的群發(fā)，搜索不同假發(fā)客戶的渠道有以下兩點(diǎn)：

a,。速賣通的渠道,。

b。自己在google或者雅虎搜索,。

c,。自己可以利用已經(jīng)做成訂單的客戶的電子郵件再配上相關(guān)的搜索詞來搜索出新的客戶的聯(lián)系信息，這樣就可以不斷的壯大自己的假發(fā)客戶群體,，有量變才會有質(zhì)變,，銷售的成功率，說白了其實(shí)就是數(shù)字游戲,。

5,。繼續(xù)優(yōu)化rossa flavor的網(wǎng)站,，我認(rèn)為，rossa flavor的網(wǎng)站可以定位為“主要賣接發(fā)的假發(fā)網(wǎng)站”,，這樣就可以減免5萬元的網(wǎng)站宣傳費(fèi)用了,。

6。研究一下供應(yīng)商管理問題,，現(xiàn)在的供應(yīng)商在銷售和生產(chǎn)管理方面嚴(yán)重的拖累了我,，所以我想在春節(jié)后將部分的訂單轉(zhuǎn)給新的工廠來運(yùn)作，最起碼lace wig,，還有接發(fā)的訂單轉(zhuǎn)給新的工廠,，我一定要加強(qiáng)我的產(chǎn)品質(zhì)量，還有就是加快我的運(yùn)輸速度才行,。

action：

1,。更新lace wig信息，10月25號之前必須要完成

— 10月22,，23,，24，25都必須要有計(jì)劃的分工完成,。

2,。更新蘭亭集勢的價格，10月23號必須要完成,，問清楚蘭亭的客服就可以了,。

— 22號問清楚，23號徹底完成

3,。每天要在利用搜索網(wǎng)站搜索出起碼30個假發(fā)的客戶的電子郵件,。

4。 10月份底前完成golden hair weft的hair weft的上傳維護(hù),。

5,。堅(jiān)持群發(fā)。

總的原則,，因?yàn)榱鲃淤Y金的問題,，我要在自己的多余流動資金達(dá)到3萬元的時候才考慮和其他廠商合作做lace wig和hair extension，所以要快馬加鞭,，要盡快的運(yùn)作才行,。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇二

20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

(1),、第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺,，路寶15臺,，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%,。

(2),、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

(1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

(3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

(4)自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的'的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

以上就是關(guān)于的介紹,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇三

1,。依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排本部門,。

2。管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3,。主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。

4,。主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施,。

5,。評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6,。貨款回收管理。

7,。促銷計(jì)劃執(zhí)行管理,。

8,。審定并組建銷售分部,。

9。制定銷售費(fèi)用預(yù)算,，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。

10。制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才。

11,。對部門過程,、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評估,、激勵，并不斷改進(jìn)和提升,。

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列,，取得了可喜的成績,。

現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的，并對銷售部下一步的開展提幾點(diǎn)看法,。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率：3：4104,。7 4：534。81 5：67

新客戶增長率：3：4125 4：566,。7 5：640

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么，以下對這幾個月的做一個小結(jié),。

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。

各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了的重點(diǎn)，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的.問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營銷隊(duì)伍，雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。

你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面,！我代表公司感謝你們,！

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強(qiáng)大起來！

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難,！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經(jīng)驗(yàn),，

摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實(shí)證的*——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加大,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡,！眾人捧柴火焰高！,！

隨著進(jìn)程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦*在試運(yùn)行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇四

毋庸置疑,，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題,，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本,，才能看到市場真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同,，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因?yàn)檫B鎖

和下面都會對庫存有要求,，賣多少進(jìn)多少,，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些,，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化、市場活動,、大客戶啟動,、銷售人員變化、渠道壓貨等等,，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個不多說了,。

有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說明累計(jì)同期變化情況,，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮,，同期比卻是下降的，可能有問題!

銷售業(yè)績是怎么來的,，顯然是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況,，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身,，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的,，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部

分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

簡而言之,，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”,，所以從這個層面銷售只做兩件事,，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā),，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就是要么新客

戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠銷售人員的.“硬推”何時才能起量,，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”,，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，otc的終端促銷和培訓(xùn),，普藥的“三員”工作和終端活動等,，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動,，活動目的和形式應(yīng)該不同而已,，所以

月度市場活動的次數(shù)、目的,、計(jì)劃,、內(nèi)容、投入,、效果都應(yīng)該有個總結(jié),。

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以,，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報的重要組成部分,，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說

明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”,，其實(shí)這是不明智的,，一者市場不可能沒有困難,，一點(diǎn)問題沒有說明市場“太好”，二者其實(shí)從公司層面來講也想了解市場的真實(shí)情況,，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機(jī)會,，

正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨,，這也不好,，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好,，所以月度總結(jié)中問題要提,，但還是要客觀!

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇五

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真對照,，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下,，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績,，努力做到克服不足,，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

1.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1）完成情況綜述,。

2）未完成情況分析并說明。

3）職業(yè)精神,。

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。

在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

2.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成合同額xx的`好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

xx旬公司與xx合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的'鋪墊制造出xx場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇六

xx月份眨眼間就已經(jīng)過去,，經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點(diǎn)收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn),，提高自身水平,，我相信通過不斷的`總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店,，做好重點(diǎn)貨品的陳列,。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年xx月本月下滑嚴(yán)重店鋪：xxxx下降xx%,，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

(1)超市合同到期撤場商鋪較多;

(2)進(jìn)店客流較少;

(3)連單率降低;

(4)暢銷款xxxx貨品到貨未及時,。

同比上升店鋪xxxx%，xxxx%,，xxxx%,，本月本區(qū)域總計(jì)完成xx元，達(dá)標(biāo)xx%,。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高),。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因?yàn)榛顒恿Χ容^大,，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。

4.針對xx店出現(xiàn)的丟貨問題,，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇七

隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程.回顧整個二月,我學(xué)會了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流.以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人.

現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報:

1,、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,；2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3,、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,及時將開票資料寄到財務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排,；4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向.另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要.

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成.這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨.工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程.

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶.這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平.

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率.據(jù)統(tǒng)計(jì),上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起.舉兩個案例:邦威（盛豐）h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況.這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的`質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一.這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面.客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑.他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意.后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題.但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低.

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法.容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕.如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度.一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情.

在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散.我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變.

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好.心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣.

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的.我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神.時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們.

1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠.做好森馬巴拉秋季打樣工作.

2,、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行.

3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事.盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持.

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己.堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品.

以上是我二月份工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評.

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇八

貿(mào)易公司,，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品,，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私獬潭龋嵢〈砩唐分虚g差價利潤,。從組成結(jié)構(gòu)方面,，一般分為：銷售部，財務(wù)部,，物流部,，總經(jīng)辦等。而銷售部又根據(jù)銷售對象上的區(qū)別,，分為商用部,，ka部，bc部,，流通部等,。而財務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為，財務(wù)報表統(tǒng)計(jì)人員,，銷售內(nèi)勤人員,，出納，單據(jù)管理人員,，稅務(wù)登報人員等,。通過銷售部的業(yè)務(wù)開展和市場反饋，物流部門的產(chǎn)品配送,，財務(wù)部的資金流管理,，總經(jīng)辦的全局策劃，市場分析和流程管理控制,，從而實(shí)現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。

在代理產(chǎn)品方面,，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,，一般分為一線品牌，二線品牌,，補(bǔ)充品牌等,。比如我們代理的生活用紙，維達(dá),，潔柔為市場影響力比較大的產(chǎn)品,，也就是一線產(chǎn)品，而同時代理的貝柔,，銀洲湖系列,，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢在于,，知名度高,，市場影響力大，而二線品牌的優(yōu)勢在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,，價格適中，在市場需求方面,，能有效補(bǔ)充一線品牌不足的地方,，比如價格優(yōu)勢。

根據(jù)不同的銷售方式,，我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為：商超,，分銷商，直銷用戶,。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,，分為ka連鎖，bc場,，便利店,，分銷商。ka連鎖的優(yōu)勢在于,，顧客群體大,，有品牌影響力，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大,，有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,，產(chǎn)品的量上面有保證。bc場的優(yōu)勢在于,，彌補(bǔ)ka場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢,，雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka場，但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單,，是它的優(yōu)勢,。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面，又分為內(nèi)部流程和對外流程,。

銷售經(jīng)理通過對市場的分析和反饋,，制定具體的操作方案，比如產(chǎn)品分類,，報價,，每月促銷，注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,，下發(fā)給銷售各部門,，由銷售的各部分去執(zhí)行,。銷售部根據(jù)上級文件和方案，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當(dāng)月銷售方案,。拿回的商超訂單,，交由對單人員核對產(chǎn)品價格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣場結(jié)算類型,，制定不同的結(jié)算方式,。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié)，購銷月結(jié),，稅票,，支票，轉(zhuǎn)賬,，收據(jù)結(jié)算等等,。對單人員核對完訂單，無異常的情況下,，及時知會物流部安排送貨,，物流部拿回銷售清單和驗(yàn)收單據(jù)后，及時交給回單管理人員,。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務(wù)的,，要及時知會業(yè)務(wù)人員,，業(yè)務(wù)人員及時跟賣場協(xié)商溝通，妥善解決,，盡量不影響到合作關(guān)系,。銷售部每月執(zhí)行的促銷計(jì)劃，及時交給促銷管理人員,，由其備份,，統(tǒng)計(jì)，找廠家申報費(fèi)用,，促銷管理人員知會業(yè)務(wù)人員申報結(jié)果,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費(fèi)用,。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣場的對賬結(jié)款日期，找回單管理人員領(lǐng)取需要對賬結(jié)款的單據(jù),，按時對賬結(jié)賬,，同時反饋給回單管理人員，回款進(jìn)程,。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,，支票,，轉(zhuǎn)帳通知單，各類扣除的費(fèi)用單據(jù),，及時交到出納人員開好收據(jù),，找回單管理人員清銷賬目。

開常為了更大的增加自己的業(yè)績量,，提高公司的市場占有率,，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關(guān)系,。前期需要了解賣場的實(shí)際銷售情況,，地理優(yōu)勢，賣場面積,，是否為連鎖,，周邊環(huán)境優(yōu)勢，同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息,。找采購或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,，包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng)，進(jìn)場優(yōu)勢和意義,，了解該場各類費(fèi)用明細(xì),。根據(jù)實(shí)際了解的情況，制定新品進(jìn)場計(jì)劃表,，交由公司銷售經(jīng)理審核批復(fù),。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后，找賣場負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場銷售合同,，要清楚合同較重要的條款,，比如合同費(fèi)用，新品進(jìn)場費(fèi)用,，合作時間,，季度性費(fèi)用，結(jié)算周期和方式,，費(fèi)用扣除方式,，返點(diǎn)返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。

客情維護(hù),。在賣場的操作當(dāng)中,，客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源,，化的提高產(chǎn)品銷量,。客情維護(hù)之前,，一定要找準(zhǔn)此賣場對自己銷售最有影響的幾個人,。比如采購,，連鎖超市的主管，店長,，紙品區(qū)理貨和收貨人員,，貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€場的管理模式是不一樣的,，有些店是采購下單,，有些是店長直接負(fù)責(zé)，有時候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理,。只有從下單,，收貨，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面,，都沒有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時間上的安排,。

促銷,。促銷是提高產(chǎn)品銷量，打擊競爭對手,，維護(hù)賣場客情的重要手段,。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場的市場影響力,，在提高賣場對品牌的重視度,，在提高自已的業(yè)績量，都會有至關(guān)重要的影響,。同樣,，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣場當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打,。風(fēng)景區(qū)，旅游區(qū),，各類手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據(jù)不同的活動檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案,，也是非常重要的。促銷還有一個要點(diǎn),，就是多重促銷的覆蓋,。公司的促銷方案，現(xiàn)采,，為特殊賣場制定的特殊促銷方案,，都是很有必要的。比如新店開業(yè),，一次優(yōu)質(zhì)的場外活動,，是很有必要的，提高賣場人氣的同時,，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場反饋定期的市場反饋，有利于公司制定更完善的銷售方案,，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價格調(diào)查,，賣場間產(chǎn)品的價格對比,，現(xiàn)采單品競爭對手的報價情況。優(yōu)質(zhì)賣場的產(chǎn)品銷售的偏重點(diǎn),。同類單品的價格比對,，促銷情況。賣場的要求及最新的動態(tài)等,。

結(jié)算流程,。良性的結(jié)算流程，有助于公司抽出更多的資金流,，投入到更大的市場競爭當(dāng)中,。一個公司的資金流，就是一個公司的血液,，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,，才能有更強(qiáng)大的活力，更旺盛的生命力,。了解自己手里面每個賣場的結(jié)算流程,，是我們平時業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時候?qū)~,，什么時候交稅票,，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬，還是開支票,，以及周期是多長的支票,，或者現(xiàn)金結(jié)算,，收據(jù)結(jié)算，合同扣款明細(xì),，做好一份詳細(xì)的對賬明細(xì)表,，準(zhǔn)時按期的去對賬結(jié)款，有助于我們更好的開展工作,。

做為一個bc場的業(yè)務(wù),，在操作以上所有的流程的當(dāng)中，也有自己的一些體會和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn),。

1深入了解自身產(chǎn)品,，包括產(chǎn)品特點(diǎn)，賣點(diǎn),，適合于什么環(huán)境和什么賣場,，市場的反饋情況，產(chǎn)品的價格體系,。產(chǎn)品的價格就是產(chǎn)品的武器,，一個優(yōu)良的價格體系，才能在質(zhì)和量的上面,，產(chǎn)品的競爭力上,，有較好的體現(xiàn)。產(chǎn)品的類型體系,，不管是卷紙,，軟抽，盒抽,，手帕紙,，商用紙品等方面，每個品牌都會有它的優(yōu)勢一面,，合理的搭配和促銷,，才能銷量更好。熟悉自己產(chǎn)品的價格,，工作當(dāng)中,，會給自己帶來更大的方便，在和采購的談判當(dāng)中,，才能更好的利用自己的優(yōu)勢資源,，做到量化。

2清楚哪些人對你的工作是最有幫助的,。一個好的領(lǐng)導(dǎo),，會讓你的工作方向和計(jì)劃安排上，更順利，讓你更快的得到提升,。一個好的戰(zhàn)友,，會讓你工作當(dāng)中更省時省心，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長處,，取長補(bǔ)短,。每個好朋友都是一面鏡子，你看不到的東西,，他會給你足夠的提醒和指引。工作當(dāng)中不懂的,，不會的,，會努力協(xié)助你，最快捷的完成每項(xiàng)任務(wù),。在你失落的時候,，會給你的鼓勵，一起并肩做戰(zhàn)的朋友,，一定是你工作當(dāng)中最了解你的人,。一個好的合作伙伴，雙贏是大家的共同目的,。雖然大多是利益上的合作,，但每一個人都會有十個以上的商業(yè)圈子，建立良好的合作關(guān)系,，會讓你在工作開展和工作延伸,，對商業(yè)動態(tài)訊息采集，都會有很大的幫助,。

3學(xué)會做人,。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽，和朋友間的親密無間,，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí),。對幫助過你的人學(xué)會感恩，對傷害過你的人學(xué)會忘記,，對人做到寬厚謙和,。多聽取朋友的建議，及時改掉自己身上的缺點(diǎn),，不輕浮,，不驕傲，不為利損人,。多傾聽別人的心聲,，給予自己的建議和幫助，助人為快樂之本，幫助別人的同時,，你自己也是快樂的,。成功的時候，一起分享,，一起歡呼,。失落的時候，給予一個有力的擁報,，肯定的眼神,。不因只是工作去聯(lián)系人，戰(zhàn)友也是朋友,，工作以外的關(guān)心和問候,，會讓你自己的生活更充實(shí)和快樂。

4風(fēng)險控制,。當(dāng)你去做每一件的時候,，一定要先去想到三步。

一,，怎么做,。

二，做了的結(jié)果如何,。

三,，這樣的結(jié)果該如果處理。

生意之間往往都會有風(fēng)險的,，在工作的這幾個月當(dāng)中,，我就碰到過兩次清常在這個高速發(fā)展的城市里，每天的都會有賣場在倒閉,，每天也會有新的賣場在開業(yè),。安全的庫存，良性的結(jié)款流程,，是風(fēng)險控制的根本,。每月對一些銷售不順的場進(jìn)行分析，提高關(guān)注度,。為什么量會減少,，貨款拖欠時間開始變長，為什么量在增加,，貨款結(jié)算卻在減少,。把握好尺度，對這個廠的具體情況不太了解的可以多問同行,，收集信息,，減少發(fā)貨，把貨與款的比度控制在正常的情況下。

5投入產(chǎn)出比計(jì)算,。學(xué)會每個場,，每單生意的利潤率計(jì)算。只有把握良好的利潤尺度,，才能在競爭力,，利潤率上，有錢可賺,。對那些帳期長的場,，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價，敏感單品的利潤也要控制在一個合理的尺度中,。做生意就是為了賺錢，相信沒有人會去做賠錢買賣,，做好投入產(chǎn)出比的計(jì)算，不管是對現(xiàn)在的工作,，還是以后自己的人生規(guī)劃,，都會一生受益。

6資源合理分配,。主力的賣場,，可以出量的賣場，可以多投資源,。比如海報費(fèi)用,，堆頭費(fèi)用，每月的促銷費(fèi)用,。在打擊競爭對手的賣場,，也可以多投資源，費(fèi)用,，特批價格,，現(xiàn)采，客情費(fèi)用,，一系列的投入,，在維護(hù)客情和賣場銷售的份額的占有上，必定能占到優(yōu)勢,，有效的'打擊競爭對手,。對那些結(jié)款周期上，產(chǎn)量不高,，流程較麻煩的賣場,，可以適當(dāng)?shù)臏p少費(fèi)用投入，以達(dá)到平衡。

8合同管理,。清楚自己的賣場所有合同條款是非常重要的,，因?yàn)槊看蔚膶~結(jié)款都會涉及到費(fèi)用的扣除。清楚費(fèi)用明細(xì),，可以減少工作中的失誤,。更有效率的做好每個流程。

提前做好每項(xiàng)計(jì)劃,，會讓你的工作變的有條不絮,。

每天,。計(jì)劃好明天的行程安排,，工作計(jì)劃，帶好各類需要用到的報價,，促銷,，清楚自己拜訪的目的,。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容,，注意事項(xiàng),，哪些任務(wù)完成,，哪些計(jì)劃需要再次跟進(jìn)，如何去優(yōu)化,。確定下去的拜訪時間,。

每星期。周末做好本周的工作總結(jié),，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務(wù)量，銷售量,，月度銷售任務(wù)的完成比率,。制定下星期的工作計(jì)劃和安排。

1,、有關(guān)客戶最基本的原始資料,，包括客戶的名稱,、地址,、電話,、經(jīng)營管理者、法人代表及他們的個人性格,、興趣,、愛好,、家庭、學(xué)歷,、年齡,、能力、經(jīng)歷背景,，與本會館交往的時間,，消費(fèi)種類等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集,、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的,。在會館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對會館的態(tài)度和意見，則要通過各部門來收集,，可做為針對性服務(wù)或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則,。

2、關(guān)于客戶特征方面的資料,，主要包括客戶所從事工作的市場區(qū)域,、業(yè)務(wù)范圍、公司銷售能力,、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方式,、經(jīng)營政策,、經(jīng)營特點(diǎn)等。其中對大客戶,，還要特別關(guān)注和收集客戶市場區(qū)域的政府貿(mào)易政策動態(tài)及信息,。這樣可針對客戶公司的經(jīng)營動態(tài)對會館進(jìn)行有針對性的推銷。

3,、關(guān)于與競爭對手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢,。其中對于客戶的“市場流向”，要準(zhǔn)確到每一個“訂單”;與競爭者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù),。這樣有利于銷售部門對會館在每一階段整體市場大趨勢的了解和把握,。

4、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀,、存在的問題，會館銷售戰(zhàn)略,、未來的展望,。客戶公司的形象,、聲譽(yù),，財務(wù)狀況、信用狀況等,。

二、客戶檔案的分類整理歸檔

客戶信息是不斷變化的,，客戶檔案資料就會不斷的更新,，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動態(tài)性。根據(jù)會館基本的銷售運(yùn)作程序,，可以把客戶檔案資料分成六大類,，編號排列定位并活頁裝卷,。

第一大類，客戶基礎(chǔ)資料,，包括：客戶入會登記表,、客戶身份證復(fù)印件、有效簽單人員名單,、客戶背景資料,、客戶入會時的一切初始資料(包括銷售人員對客戶的走訪、調(diào)查的情況報告),。

第二大類,，客戶與會館簽訂的合同、協(xié)議情況,，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄,，具體合同協(xié)議文本。合同協(xié)議要按簽訂的時間先后排列,。

第三大類,，客戶的欠款還款情況(簽單客戶)，包括：客戶還款計(jì)劃(簽單合同),，客戶信用額度,，歷次欠款還款情況，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單,。其中對于直接外銷客戶，還應(yīng)有付款方式,、授信金額抵押保證登記,。

第四大類，客戶投訴,、折價情況,，包括：折價審批，投訴折價原因,，責(zé)任鑒定,，退會會員基本資料及退會原因說明等。

第五大類,，同行業(yè)發(fā)展趨勢,，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本情況，現(xiàn)行促銷方案,，提成方式等一系列行業(yè)動態(tài),。

第六大類，會館內(nèi)部人員促銷方案，內(nèi)部人員銷售記錄,，提成情況,。外聯(lián)促銷人員促銷方案，外促人員的促銷記錄,、提成記錄,。

以上每一大類都必須填寫完整的目錄，并編號,，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理,、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨(dú)立的卷章,。

三,、檔案審批

1、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核,、校對確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性,。

2、所有客戶檔案均需有客戶簽名,、經(jīng)辦人,、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。

四,、檔案的查閱

1,、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時查閱自己所負(fù)責(zé)客戶的檔案記錄。

2,、總經(jīng)理,、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會館所有客戶的檔案記錄。

3,、其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時,，需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。

客戶檔案屬會館保密資料,，嚴(yán)禁外泄,。

五、檔案的增加,、修改,、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,，不斷的理性化,，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會館正確發(fā)展方向,。

1,、檔案的增加,，對于客戶在建檔時不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充，新的行業(yè)發(fā)展趨勢,，競爭對手的最新動態(tài)等。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù),。

2,、檔案的修改，在建檔時客戶資料難免有差,，所以及時的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的,。對客戶檔案進(jìn)行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示，并在留存修改記錄,，和修改原因,。

3、對錯誤和過時行業(yè)情報,、死檔進(jìn)行及時的刪除,。刪除時需有銷售部經(jīng)理的同意批示，刪除原因,。對確定刪除的資料也要有一個月保留期,，確定刪除時再進(jìn)行徹底刪除，以免誤刪除有用資料,。

4,、銷售部會同其它一線部負(fù)責(zé)人每月召開一次客史檔案補(bǔ)充更新專題會，確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單,。每季度召開一次消費(fèi)分析會,，并根據(jù)客戶消費(fèi)情況，對其進(jìn)行各類客史檔案動態(tài)轉(zhuǎn)換,，并做好各類客戶上半年,、下半年及年度消費(fèi)的分析會議。

六,、設(shè)立日常檔案

對日常運(yùn)營中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,，如各級會議記錄，日常來信傳真,，客戶預(yù)訂記錄,，客戶訪問表同，日銷售報表,，周銷售的報表,，月季年銷售報表及計(jì)劃總結(jié)，散客的表揚(yáng),、投訴及處理意見,，各大活動方案的計(jì)劃、實(shí)施、收效等文獻(xiàn)檔案,。日常檔案要時時更新,，重要記錄及時歸入各大類檔案中。

七,、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,，在現(xiàn)在技術(shù)條件下，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存,。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性,，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,，以確保數(shù)據(jù)的安全,。目前，電子文件,、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”,，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”，即紙介質(zhì)與磁,、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔,，形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具,。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址,，同時，在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號及存址,，以便利用時參照互補(bǔ),。

八、如何利用和完善客戶檔案

會館通過建立客戶檔案資料,，加強(qiáng)主要客戶和潛在客戶管理,，其目的是為會館銷售工作服務(wù)，著重在兼顧銷售與收款兩個目標(biāo),。因此,，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面，并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶資料,。

第一,，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用，把握和預(yù)測會館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險規(guī)避,，對尋找,、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會館建立客戶檔案,，在收集客戶背景材料時,，不僅要充分了解客戶的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會館賓館在經(jīng)營中的失敗案例,，相關(guān)的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費(fèi)水平及意向,，分析整體市場占有率和市場份額,，以便決定會館服務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。

第二,，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用,，把握會館自身管理程序的適應(yīng)性和市場定位，挖潛堵漏,，降低銷售成本和經(jīng)營成本，化整合,、利用會館資源,。提高會館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位，應(yīng)設(shè)法讓會館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,，并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián),。因?yàn)槊總€流程只要一個環(huán)節(jié)不到位，就可能導(dǎo)致賓客的不滿意或賠款損失,，造成不好的影響,，流失客源。

第三,、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料,，把握企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的賒銷比重，同時重視應(yīng)收帳款管理工作,，正確評估客戶信用狀況,，減少交易風(fēng)險。在判斷和列入公司重要客戶時,，不僅要看其預(yù)訂量,，可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用，更要評價其真正的償付能力,。因此,，需要強(qiáng)化信用管理職能，并將信用管理風(fēng)險的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶經(jīng)理中去,，落實(shí)在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程,，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個兩難問題。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇九

8月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年6月一號來到xxxx專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到xxxx這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)《xx》品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)《xx》品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xxxx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的'銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇十

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

在以后的工作中，我會更好努力,，做好銷售工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

本次實(shí)踐活動由7月22日開始,，到8月22日結(jié)束,，為期一個月。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作,。在三十天里，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報,。由于上學(xué)的原因,，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁,。俗話說"不當(dāng)家不知柴米貴",，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然,。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時很生氣,，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了,，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,，但因?yàn)橛星败囍b,，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，到月尾結(jié)束的時候,，成績還很不錯，親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是,，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣,。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店,，我都會上下打量一番,，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,，以便開展銷售工作,。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單,，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng),。記得有一次來了一個顧客,，我急忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你,，歡迎再次光臨”,。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,，接著說：“我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我,，今天我想買一條褲子,，就找你幫我選了,?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了,，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定,，同時自己也收益良多。

在平時工作中,，我動作有時會顯得比較慌亂,。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當(dāng)親戚提醒我的時候我才意識到問題的嚴(yán)重性,。又一次我大單的.時候輸錯了款號,，弄得盤點(diǎn)時候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來提醒我以后要小心,，后來我想想也是,，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的,，所以在以后的工作過程中我都引以為戒,，爭取少出意外。其實(shí),，即使我現(xiàn)在不在店里工作了,，我覺得細(xì)心對我來說還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f世界上唯一沒有的就是后悔藥,，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補(bǔ)的,。

炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績,，心里很不是滋味,，仔細(xì)回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路,，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv,，兩臺森林人,，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量,，其他都沒完成,，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,，提高自己的專業(yè)知識,，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛,，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子,，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲,，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下,，我要沖刺，要努力,，相信只要自己辛勤過,，努力過，付出過,，你不比別人差!說實(shí)話,，在8月的進(jìn)程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破,，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題,。

仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況,，我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶,，但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào),。這是考驗(yàn)我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄,，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松,，其實(shí)越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài),。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),，錯過良機(jī),，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺,，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信,，在以后的日子里,，我會不斷改善，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切,。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇十一

x月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點(diǎn)收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn),，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店,，做好重點(diǎn)貨品的陳列,。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年x月本月下滑嚴(yán)重店鋪：xx下降x%,，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

（1）超市合同到期撤場商鋪較多,；

（2）進(jìn)店客流較少；

（3）連單率降低,；

（4）暢銷款xx貨品到貨未及時,。

同比上升店鋪xx%，xx%,，xx%,，本月本區(qū)域總計(jì)完成x元，達(dá)標(biāo)x%,。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的`促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）,。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因?yàn)榛顒恿Χ容^大,，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵,。

3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰,。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。

4.針對x店出現(xiàn)的丟貨問題,，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇十二

首先在經(jīng)營收入方面

7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元,，占計(jì)劃的xx%，平均出租率xx%,，平均房價xx元;另外,，餐飲完成營收收入xx元，占計(jì)劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比,，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比,，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外,，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。

在部門工作方面：營銷部在7月份累計(jì)完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面,，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,，本月根據(jù)8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時,，本月結(jié)合酒店評星要求,，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動,，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營銷方面：7月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類,，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);

7月份的工作已經(jīng)過去,，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年?duì)I銷計(jì)劃,，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平,，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵機(jī)制來調(diào)動部讓員工的積極性;

本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主,，會議為輔,，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時,，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;

會議市場,，加強(qiáng)鞋城,、洗化類、服裝類公司的走訪,，搜集行業(yè)信息,，把握各種會議信息,，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場方面,，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài),，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價格政策,，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議,，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場方面,，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍,，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時,，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對禹州市,、長葛市,、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式;

以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計(jì)劃;

市場競爭對手報告

7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)xxxxx酒店本月主要是以會議為主,，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議,，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;

賓館本月主要是以中石油會議為主;本月團(tuán)隊(duì)價格定的較高，未接旅游團(tuán)隊(duì);

大酒店散客出租率不高,，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降,，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;

酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;

酒店此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

綜合以上各酒店并結(jié)合7月份整體情況,，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好,，散客客源較充足,，下半月呈下降趨勢;團(tuán)隊(duì)市場方面,，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;

進(jìn)入8月份以后,，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同,，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。

根據(jù)街道辦事處下發(fā)的關(guān)于開展愛國衛(wèi)生月活動的通知的文件精神,，我社區(qū)以清潔,、健康、文明,、和諧為主題,，為保障居民群眾身體健康，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美舒適的工作,、生活環(huán)境,，現(xiàn)將愛衛(wèi)活動月工作小結(jié)一、強(qiáng)化愛國衛(wèi)生觀念在這次愛衛(wèi)月活...

根據(jù)《關(guān)于開展x年全國安全生產(chǎn)月活動的通知》(市安監(jiān)[x]115號)精神,，結(jié)合我局實(shí)際情況,，緊緊圍繞全國安全生產(chǎn)月綜合治理，保障平安的主題,，在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)活動,。

金秋十月，是一個多彩的季節(jié),，也是一個收獲的季節(jié),。在這金色的.十月,，我們學(xué)前班和大班的小朋友們沿著自己成長的足跡,，也不斷地收獲了累累碩果。現(xiàn)在我就十月份本班各方面的工作做一個總結(jié),。

一個月時間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了...

1、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知...

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

(一)業(yè)績回顧：

1,、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)),。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3,、市場遺留問題基本解決。

學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使,，當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊,，風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛，我們似乎也知道了,，冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處,，而這也間接的在告訴我們,，今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。

轉(zhuǎn)眼7月份就過去了,，那么7月份我們都做了些什么工作呢?下面我來總結(jié)一下：

1,、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù);

2,、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度...

房產(chǎn)銷售月度工作總結(jié)篇十三

x月份我們的任務(wù)是x萬元,，實(shí)際上完成了x萬,，離任務(wù)額還差x萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作,，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多，老客戶購買降低,。

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作,，新接手也不過幾個月,，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來,。

總結(jié)開來x月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如xx,，xx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在x號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。

但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

x月工作計(jì)劃：

x月份我們將迎來一個新的'促銷高點(diǎn),，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好x月x號x老師來xx進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個都抓住銷售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長安排的工作,，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xx的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時候,，你什么也干不了,。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。