做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
公司文員工作計劃和目標篇一
1,、領(lǐng)會,，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。
2,、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,，強化執(zhí)行力,。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測,、積極主動地開展,，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時,，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù)，認真,、科學地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，不能扯皮,、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,，辦公室文秘工作相當于集團的小管家,，辦公室日常的物品采購、發(fā)放,；各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。
一,、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事
每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失,。
二,、了解貨物的運輸
出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,，文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物,。
三,、熟悉了解客戶
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品。如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,，不必勞煩他人。
四,、正確對待客戶服務(wù)
文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅持客戶是上帝的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù),?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實，冷靜處理,。
公司文員工作計劃和目標篇二
為了更好的完成____年的工作任務(wù),，現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密的工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
二、注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。
三、做好文具采購工作,，學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,，從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢,，保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。
四、做好倉庫管理
按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五,、以大局為重,，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為公司的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
雖然文員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！
